Xung đột thường xuất phát từ những mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau như quan hệ gia đình, quan hệ công việc, quan hệ bạn bè, xã hội… Trong những mối quan hệ này, các cá nhân có cơ h
GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu chung
TH True MILK - tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, tên giao dịch quốc tế là TH Joint Stock Company, là một công ty thuộc tập đoàn TH được thành lập vào năm 2009 tại Nghệ An
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH
Tên giao dịch: Th Joint Stock Company
Tên viết tắt: TH True Milk
Mã cổ phiếu: THMilk Điện thoại: 1800 54 54 40
Website: https://www.thmilk.vn
Logo của thương hiệu sữa TH True Milk chỉ ngắn ngọn với 2 chữ cái là “TH” nhưng nó lại hàm chứa một ý nghĩa lớn Cụ thể, TH là viết tắt của chữ “True Happiness”, có nghĩa là “hạnh phúc đích thực” Đó chính là tâm nguyện mà TH True Milk muốn mang tới người tiêu dùn những dòng sản phẩm “thật” nhất từ thiên nhiên Tuy nhiên, nhiều người lý giải rằng đó là viết tắt của tê bà Thái Hương – sáng lập viên của doanh nghiệp [1]
Hình 1.1 Logo Công ty TH True Milk
1.1.1 Danh mục sản phẩm của TH True Milk
Hiện nay, thương hiệu TH True MILK cung cấp nhiều dòng sản phẩm khác nhau như Sữa tươi TH True Milk, Sữa chua TH True Yogurt, Kem TH True Ice Cream, Nước ngọt TH True Juice, Nước tinh khiết, Phô mai và Bơ, Các dòng sản phẩm phổ biến của thương hiệu có thể kể tới như:
Sữa TH True Milk: Dòng sản phẩm nổi tiếng nhất của thương hiệu TH True MILK có thể kể đến là các sản phẩm sữa nước TH true MILK gồm: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi Topkid, sữa hạt Hiện nay có 4 loại Sữa TH True MILK cho khách hàng lựa chọn tùy theo nhu cầu và sở thích gồm: Nguyên chất, có đường, ít đường
Sữa chua TH True Yogurt: Dòng sản phẩm nổi tiếng và được ưa chuộng không kém Sữa nước TH True MILK là các sản phẩm Sữa chua TH True Yogurt gồm đa dạng các loại: Sữa chua ăn có đường (gồm các hương vị: nha đam, việt quất, chanh leo, dừa dâu, trái cây, ), Sữa chua ăn không đường, Sữa chua uống tiệt trùng hương cam, Sữa chua uống men sống hương cam
Kem TH True Ice Cream: Các sản phẩm kem TH true Ice Cream gồm có: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp (các hương vị: Vanilla, Socola, Matcha, ) Phô mai và bơ: Các sản phẩm bơ TH True BUTTER, phô mai TH True CHEESE: Bơ lạt tự nhiên, Phomat que Mozzarella,
Nước giải khát TH True Juice và Nước tinh khiết: Ngoài các sản phẩm sữa, tập đoàn TH còn phát triển và cho ra mắt các sản phẩm Nước giải khát như Nước uống trái cây TH True Juice, TH True Herbal, Nước uống sữa trái cây TH True Juice Milk, Nước gạo rang TH True Rice; và nước tinh khiết TH True Water Sữa hạt TH True NUT: Ngoài sản phẩm sữa bò, mới đây Công ty Sữa TH true Milk còn nghiên cứu, phát triển và cung cấp sản phẩm Sữa hạt TH True NUT
TH true Nut là sản phẩm sữa hạt cao cấp được làm từ hạt macca, óc chó, hạnh nhân, gấc kết hợp với sữa tươi Đặc biệt, sữa hạt TH true NUT không dùng đường tinh luyện mà sử dụng vị ngọt từ quả chà là Khi ra mắt, sản phẩm này được đánh giá là một cú đột phá trên thị trường đồ uống Việt nói chung và thị trường sữa hạt nói riêng
1.1.2 Thành tựu và hạn chế
Dù mới ra đời được 12 năm, nhưng TH True Milk gặt hái được rất nhiều thành tựu đáng tự hào Năm 2013, công ty khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi sạch với công suất đạt 500.000 tấn/năm Đàn bò sữa được nuôi theo tiêu chuẩn công nghệ cao, với hơn 45.000 con bò được chọn lọc kỹ lưỡng từ New Zealand, Australia, Canada,…
TH True Milk vinh dự nhận danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao trong
3 năm liên tiếp Không những vậy, công ty còn trở thành “Nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam và thương hiệu uy tín” năm 2011 Sản phẩm mang thương hiệu
TH True Milk lọt vào danh sách “top 100 sản phẩm tin và dùng”
Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần TH true MILK từ khi mới được thành lập cho đến nay luôn cho thấy sự tăng trưởng đáng kể qua từng năm Nếu như lãi ròng năm 2014 của TH là 27 tỷ đồng,thì con số này đã tăng gấp đôi năm
2015 và lên con số 130 tỷ đồng năm 2016 Kể từ 2017, TH true MILK đã có những bước nhảy vọt, phát triển thần tốc Lãi ròng đạt 319 tỷ đồng năm 2017, năm 2018 đạt 450 tỷ Trong vòng 4 năm từ 2014 – 2018, doanh nghiệp đã tăng lãi ròng lên tới 15 lần Năm 2018, Công ty TH đã cán mốc doanh thu hơn 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh hơn lộ trình mà ban lãnh đạo đã đặt ra Thành tích này có được nhờ sự tăng trưởng vượt bậc trong hoạt động kinh doanh của sản phẩm sữa tươi của công ty Năm 2020, dù tác động của đại dịch Covid- 19 gây ảnh hưởng nặng đến nhiều ngành nghề và doanh nghiệp, tập đoàn TH vẫn đứng vững trong mùa dịch, chính trong năm 2020 đầy biến động, TH đã giữ vững mức tăng trưởng hai con số Sản phẩm TH true MILK liên tục được vinh danh tại hàng chục giải thưởng trong nước và quốc tế như World Food Moscow (4 năm liên tiếp từ 2015), ASEAN Best Food Product 2015, Gulfood Dubai 2016, Stevie Awards 2018; giải thưởng cao nhất - Đẳng cấp thế giới Chất lượng quốc tế châu Á-Thái Bình Dương 2021; nhiều chứng nhận trong nước như: Top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2018, Thương hiệu quốc gia, giải Vàng Chất lượng quốc gia 2020,
Thứ nhất, hầu hết nguyên liệu đều nhập khẩu nên chi phí cao vì thế giá thành sản phẩm của TH hiện nay trên thị trường xét về mặt bằng chung được đánh giá cao hơn các thương hiệu khác
Thứ hai, hệ thống phân phối chưa tạo được độ bao phủ cao
Thứ ba, công ty còn nhỏ với công suất chưa lớn, sản phẩm chưa đa dạng và phong phú
1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển của TH True Milk
Năm 2009: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk là công ty trực thuộc quản lý của tập đoàn TH, được thành lập ngày 24/02/2009 với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Bắc Á [1]
Năm 2010: Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn ra tại Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng mức đầu tư khoảng 1.2 tỷ USD Ngày 26/12/2010, ra mắt sữa tươi sạch TH true MILK, sản phẩm TH True Milk đã được chính thức ra mắt và đến tay người tiêu dùng
Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức khai trương cửa hàng
TH true mart đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh
Cơ cấu tổ chức và nhân lực
Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức của TH True Milk
Ban lãnh đạo tập đoàn TH: là tập hợp những trái tim và khối óc cùng chung một niềm tin, một khao khát và một bầu nhiệt huyết TH là một đội ngũ đẳng cấp gồm các nhà lãnh đạo trong nước với kiến thức sâu rộng về thị trường nội địa và chuyêngia nước ngoài am hiểu về những công nghệ tiên tiến [2] Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty
Ban kiểm soát: Thực hiện giám sát Hội đồng Quản trị, Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đại hội Cổ đông trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao
Hội đồng Quản trị: Hội đồng Quản trị là cơ quan quản lý của Công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Côngty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông
- Theo dõi tình hình kinh tế sản xuất của công ty, đảm bảo yếu tố kỹ thuật, các hoạt động xuất nhập nguyên liệu
- Các hoạt động nghiên cứu để đổi mới sản phẩm, đánh giá chất lượng sản phẩm
- Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lường chất lượng, kiểm tra giám sát chặt chẽ quy trình
- Nghiên cứu cải tiến mới thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đề xuất các sản phẩm không phù hợp
- Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những nguyên nhân không đạt để đưa ra biện pháp khắc phục-Chịu trách nhiệm quả lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng
- Xây dựng, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng PTGĐ Thương mại:
- Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu:
+ Xây dựng và hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
+ Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho công ty
+ Tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu
+ Đăng ký tham gia các chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như: True Happy,…
- Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường:
+ Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
+ Phân tích, đánh giá thông tin thu thập dduwoj, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sảnphẩm hiện có được phát triển sản phẩm hoàn toàn mới
+ Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm
+ Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing•Điều hành và triển khai chiến lược Marketing
+ Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược Marketing
- Tham mưu cho ban điều hành về chiến lược Marketing, sản phẩm và khách hàng
- Thiết lập các mối quan hệ với truyền thông
PTGĐ tài chính và PTGĐ nhân sự:
- Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phận + Lập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên bộ phận + Có kế hoạch kiểm tra, giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên + Xem xét, đánh giá ra quyết định khen thưởng, kỷ luật xét tăng lương, thăng chức theo đúng quy định của công ty
+ Thực hiện việc điều động, thuyên chuyển nhân sự trong phạm vi bộ phận và chiếnlược Marketing
Hiện Tập đoàn TH có 6.500 nhân viên Con số này dự kiến sẽ không ngừng gia tăng khi chúng tôi phát triển quy mô hoạt động trong tương lai Hiện tại, TH sở hữu trang trại bò sữa hiện đại và tự động hóa hàng đầu châu Á, với 45.000 con bò, trong đó có 22.000 bò sữa và cung cấp ra thị trường 600 tấn sữa tươi mỗi ngày Ngoài các sản phẩm từ sữa, chúng tôi cũng vừa ra mắt dòng sản phẩm nước uống thảo dược Chúng tôi cũng đã mở rộng hoạt động ra nước ngoài với 3 dự án trang trại bò sữa tại Nga, cũng như các hoạt động phân phối tại Mỹ, Campuchia và Trung Quốc Thực tế này đòi hỏi một giải pháp quản lý nhân sự chuyên nghiệp, thông minh và TH quyết định [3]
Không giống như những doanh nghiệp khác, TH mạnh tay đầu tư sở hữu SAP SuccessFactors, giải pháp quản lý nguồn nhân lực có tích hợp các công cụ hợp tác và mạng xã hội Cùng với hệ thống quản lý và đạo tạo, kèm theo đó là quản lý hiệu suất, tuyển dụng – đào tạo – bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, quản lý nhân sự và phân tích các chỉ số của nhân sự
SAP có các ưu điểm vượt trội như dễ sử dụng, nhanh gọn, cung cấp đầy đủ thông tin cho người lãnh đạo Chiến lược nhân sự của TH True milk được tích hợp với nhau và tương tác trong thời gian thực, giúp cho TH có một hệ thống quản lý tốt nhất trong ngành Cũng chính nhờ SAP mà TH đã sở hữu một lượng lớn nhân sự có chất lượng cao
Giải pháp này cũng giúp cho những người lãnh đạo của TH theo dõi hiệu suất lao động của từng nhân viên theo thời gian thực, một cách chính xác chỉ với thiết bị thông minh Không những thế, những dữ liệu về nhân viên và chế độ đãi ngộ, thưởng đều được số hòa để dễ dàng có được báo cáo chính xác
TH cũng nhận thấy, chiến lược nhân sự của mình thông qua SAP đã cải thiện đáng kể những chỉ số hoạt động quan trọng Nhất là tối ưu hóa công tác quản lý nhân tài và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên trong doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả hoạt động Điểm đầu tiên khi nhắc đến chiến lược nhân sự của TH True milk chính là đầu tư vào con người, được coi là đầu tư cốt lõi
Tại TH, họ ý thức được rằng, con người là tài sản quý giá và cũng là yếu tố để quyết định sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vì thế, TH luôn chú trọng đầu tư cốt lõi và con người Tại đây, môi trường làm việc luôn được chuyên nghiệp hóa bằng một đội ngũ đạt đẳng cấp quốc tế, cùng sự giao lưu giữa nhiều chuyên gia trong và ngoài nước Khi làm việc tại TH, sẽ là cơ hội để bạn được học tập rèn luyện và tích lũy
Không những thế, trong chiến lược nhân sự của công ty, TH còn chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài năng để chèo lái công việc một cách tốt nhất Nhờ những khóa học chuyên sâu, luôn cập nhật kiến thức, trang bị công nghệ hiện đại, giúp cho nhân vên ở đây theo kịp được xu thế của thời đại Để nhân viên được phát huy khả năng của mình, công ty cũng luôn tạo điều kiện để họ được thể hiện năng lực và nắm bắt cơ hội phát triển Phần thưởng xứng đáng cho nhân viên của TH chính là chế độ lương thưởng, phúc lợi hấp dẫn hơn nhiều doanh nghiệp khác
Mặc dù hệ thống nhân sự không phải là ít nhưng với chiến lược nhân sự của
TH True milk và sử dụng SAP cùng với việc xác định được giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp, TH đã rất thành công và được đánh giá cao Nếu như doanh nghiệp của bạn đang loay hoay với một chiến lược quản lý nhân sự, vậy tại sao không học hỏi từ TH? Sử dụng SAP SuccessFactors để cải thiện hoạt động của doanh nghiệp Kết hợp với đó là đầu tư cốt lõi vào con người
Thông qua việc triển khai song song SAP và đầu tư cốt lõi vào con người, bạn có thể học hỏi và cải thiện để tìm ra cho doanh nghiệp của mình một chiến lược phù hợp, giúp đẩy mạnh năng suất lao động, tạo điều kiện và môi trường làm việc tốt hơn cho nhân viên cũng như dễ dàng đạt hiệu quả trong công tác quản lý nhân sự
Với việc áp dụng SAP SuccessFactor vào hệ thống quản lý như TH, doanh nghiệp của bạn còn có cơ hội để đẩy mạnh năng suất làm việc tốt hơn Vừa dễ dàng nâng cao sự hài lòng của nhân viên cũng như mang lại hiệu quả trong công tác quản lý nhân lực của mình, tiết kiệm được thời gian phê duyệt nội bộ Để đạt mục tiêu trong kinh doanh, hãy chú trọng hơn về con người, đầu tư đào tạo kiến thức, kỹ năng và thái độ cho họ Đồng thời, hãy tạo ra những môi trường làm việc năng động, trẻ trung và thoải mái, nâng cao cũng như khuyến khích sự sáng tạo của mỗi cá nhân.
Doanh thu
Theo báo cáo tổng hợp từ các sàn thương mại điện tử, doanh số của các sản phẩm TH True milk trong tháng 7/2023 vừa qua đạt mức cao nhất 8.7 tỷ đồng và
35.8 nghìn về sản lượng Quy mô thị trường của TH true milk trong tháng 7/2023 cũng đạt mức 8.7 tỷ về doanh số và tăng trưởng tốt hơn so với tháng 06/2023 61.5% [4]
Bảng 1.1 Doanh thu và lợi nhuận của TH True Milk từ 2016 - 2020
Doanh thu toàn ngành (Tỷ đồng)
Doanh thu và lợi nhuận của TH True Milk xuất hiện nhiều biến động trong khoảng thời gian từ 2016 đến 2020: [5]
- Từ năm 2016 đến 2017 doanh thu tăng cao từ 3.800(tỷ đồng) lên đến 11.220 (tỷ đồng) Lợi nhuận cũng tăng cao từ 130 (tỷ đồng) lên đến 319 (tỷ đồng)
- Đến năm 2018, doanh thu của TH True Milk giảm nhẹ đến 9.810 (tỷ đồng) Lợi nhuận của TH True Milk tăng từ 319 (tỷ đồng) và chạm mốc 450 (tỷ đồng)
- Hiện nay, do TH True Milk chưa công bố con số chính xác về doanh thu và lợi nhuận của 2019 và 2020 tuy nhiên theo xu thế chung của thị trường thì lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ có thể giảm trong hai năm này do các tác động từ đại dịch Covid
Tình hình thị trường sữa tại Việt Nam đang cạnh tranh khốc liệt cùng với nhiều thương hiệu lớn như Vinamilk, Mộc Châu, Dutch Lady… Trong đó Vinamilk chiếm thị phần lớn nhất Còn TH True Milk gia nhập sau nên việc tìm kiếm thị trường và mang thương hiệu đến người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn Nên khi đại dịch Covid bùng nổ và sự thiếu sót kinh nghiệm của TH True Milk có thể khiến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp bị giảm sút.
KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, Ý NGHĨA VÀ PHÂN LOẠI XUNG ĐỘT
Khái niệm, vai trò và ý nghĩa xung đột
Xung đột: là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi 1 bên khác Điều đó dẫn tới sự tác động ảnh hưởng nặng nề tới hoạt động bình thường của các bên liên quan
Giải quyết xung đột: là việc sử dụng các phương pháp và quy trình liên quan để tạo điều kiện cho việc chấm dứt xung đột hoặc trả thù một cách hòa bình Quản lý và giải quyết xung đột: là khả năng phát hiện, giải quyết, ngăn chặn hoặc tận dụng xung đột Quản lý xung đột một cách khéo léo và mang tính xây dựng là điều cần thiết và quan trọng để có thể kích thích được sự thay đổi tích cực của nhân viên và phát triển môi trường làm việc của tổ chức [6]
Tạo cơ hội để cân bằng quyền lực trong một mối quan hệ hoặc trong xã hội rộng lớn hơn và hòa giải các lợi ích hợp pháp của mọi người
Những tranh chấp có thể phát sinh do sự thay đổi vai trò Các khu vực trách nhiệm và cấu trúc đã biết được chia nhỏ và tổ chức lại Tùy thuộc vào vị trí mà bạn đảm nhận, bạn phải vượt trội hơn hoặc thấp hơn
Dẫn đến sự tự nhận thức và hiểu biết nhiều hơn, và nhận thức về sự đa dạng và khác biệt giữa con người, tổ chức và xã hội
Mỗi người có một nhận thức khác nhau và dựa trên điều này, các quan điểm cá nhân phát triển Xung đột nảy sinh khi ý kiến của chính mình được coi là hoàn toàn đúng và quan điểm của người khác bị coi là sai lầm Thừa nhận bản thân là đúng và phủ nhận điều ngược lại là cơ sở kinh điển cho xung đột nhận thức Về nguyên tắc, tính không khoan nhượng hoặc không khoan nhượng là đặc điểm của tất cả các loại xung đột Mọi ý kiến bày tỏ đều được hỗ trợ bởi các giá trị và ý tưởng cá nhân
Ngoài ra, Các vấn đề giữa các cá nhân hoặc sự thiếu thiện cảm thường là lý do tại sao bạn không thể hòa hợp với một người nào đó Do đó, đó là một sự không thích cá nhân, có thể được biện minh theo những cách rất khác nhau Cho dù đó là lựa chọn sai từ ngữ, khiếu hài hước khác hoặc cách làm việc khác, những xung đột trong mối quan hệ luôn được thúc đẩy bởi cảm xúc của mỗi người
Dẫn đến tăng trưởng và phát triển cá nhân, tổ chức và thậm chí cả hệ thống Hoạt động như một phương tiện hữu ích để phát sóng và giải quyết vấn đề
Cho phép các lợi ích khác nhau được điều hòa và thúc đẩy sự đoàn kết trong các nhóm
Khám phá mâu thuẫn và khác biệt: Xung đột cho phép người ta nhận biết và hiểu rõ sự khác biệt, mâu thuẫn trong quan điểm, giá trị và quan điểm của người khác Điều này giúp mở ra cơ hội để thấu hiểu và tôn trọng đa dạng trong xã hội
Thúc đẩy sự phát triển và cải thiện: Xung đột có thể thúc đẩy sự tiến bộ và phát triển Khi người ta đối mặt với xung đột, họ thường cố gắng tìm giải pháp tốt hơn cho vấn đề và cải thiện mình trong quá trình đó
Tạo động lực cho sự cạnh tranh và sáng tạo: Xung đột cạnh tranh có thể thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong nhiều lĩnh vực Các cá nhân và tổ chức thường phấn đấu để nâng cao để vượt qua xung đột và tạo ra sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp tốt hơn
Cải thiện mối quan hệ: Khi được quản lý và giải quyết một cách xây dựng, xung đột có thể cải thiện mối quan hệ Qua việc thảo luận và tìm hiểu về quan điểm của người khác, người ta có thể xây dựng sự hiểu biết và lòng tin
Thúc đẩy sự thay đổi xã hội: Xung đột có thể thúc đẩy các cuộc biểu tình, cách mạng xã hội và thay đổi chính trị Nó giúp nâng lên các vấn đề quan trọng và thách thức sự thay đổi trong xã hội
Tuy nhiên, xung đột cũng có thể gây hại nếu không được quản lý hoặc trở thành bất hòa Điều quan trọng là biết cách xử lý và giải quyết xung đột một cách xây dựng để đảm bảo nó mang lại lợi ích cho cá nhân và xã hội.
Phân loại xung đột
2.2.1 Căn cứ vào hình thức thể hiện:
Xung đột công khai là xung đột thể hiện rõ quan điểm, sự mâu thuẫn, tranh chấp giữa các chủ thể với nhau trong cuộc sống hàng ngày Đây là loại xung đột phổ biến hiện nay và mọi người có thể lựa chọn các phương pháp giải quyết xung đột để giải quyết Dù lựa chọn hình thức giải quyết xung đột nào thì kết quả cuối cùng mọi người muốn hướng tới là xung đột công khai được triệt tiêu hoàn toàn trên thực tế
Xung đột ngầm là loại xung đột không thể hiện ra bên ngoài bằng hành động, hành vi, cử chỉ hoặc lợi ích vật chất nhưng “trong lòng” lại không đồng ý với quan điểm, lối sống, lợi ích vật chất của nhau, dẫn tới xung đột và mâu thuẫn với nhau Loại xung đột này, không đưa tới tranh chấp trong thực tế nhưng về mức độ của xung đột thì có thể mạnh hơn xung đột công khai
2.2.2 Căn cứ vào tính chất xung đột:
Xung đột nội dung là loại xung đột khi đưa ra một vấn đề gì đó thì 2 bên sẽ có quan điểm trái ngược nhau Xung đột này thường xảy ra dưới dạng xác định đúng hay sai và việc giải quyết xung đột bắt buộc bắt buộc phải thể hiện sự khẳng định hay phủ định
Xung đột quyết định là loại xung đột khi đưa ra một quyết định về một vấn đề gì đó Phần quyết định sẽ phát sinh những xung đột như: đồng ý hoặc chưa đồng ý về nội dung trong quyết định Đây là hình thức xung đột được thể hiện bằng văn bản Việc giải quyết xung đột này được quy định trong những quy phạm cụ thể của pháp luật và phải tuân theo những quy trình, thủ tục nhất định
Xung đột vật chất là loại xung đột về mặt giá trị, lợi ích đơn thuần giữa các bên Loại xung đột này có thể được định dạng dưới các dạng tranh chấp cụ thể trong xã hội: Như tranh chấp quyền sử dụng đất, tranh chấp quyền sở hữu tài sản… Và các loại tranh chấp này cũng được pháp luật quy định cụ thể về tranh chấp và giải quyết tranh chấp đối với từng ngành, từng lĩnh vực
2.2.3 Căn cứ vào mức độ xung đột:
Xung đột vai trò là loại xung đột xác định giá trị ảnh hưởng của một cá nhân, một nhóm hay một tổ chức trong một phạm vi nhất định Loại xung đột này thường được xác định với tên gọi “uy tín” Xung đột xảy ra khi uy tín của cá nhân, nhóm hoặc tổ chức bị hạ thấp bởi hành vi, sức ảnh hưởng của một cá nhân, nhóm hoặc tổ chức khác
Xung đột ý kiến đánh giá là loại xung đột về quan điểm đưa ra để đánh giá hoặc quyết định một vấn đề cụ thể Loại xung đột này thường xuất phát từ quan điểm và hệ tư tưởng khác nhau của các bên xung đột Hệ tư tưởng thường được hình thành từ tri thức, thói quen và trường phái mà xây dựng lên hệ tư tưởng mà mỗi cá nhân đi theo Để giải quyết triệt để loại xung đột này, cần có một nhà trung gian đứng giữa phân tích, dung hòa luồng quan điểm giữa các bên xung đột
Xung đột mong đợi là loại xung đột thể hiện suy nghĩ, ý chí của các bên về một sự vật, hiện tượng có liên quan trong thời gian tới (trong tương lai) Thực ra, loại xung đột này chính là sự tô vẽ, đánh giá chủ quan về sự phát triển, hình thành giá trị, lợi ích và nhu cầu của mỗi bên xung đột
2.2.4 Căn cứ vào chủ thể xung đột:
Xung đột cá nhân là loại xung đột xuất phát trong chính bản thân cá nhân đó hoặc giữa cá nhân với cá nhân về mặt nhu cầu, giá trị hoặc lợi ích Xung đột thường xuất phát từ những mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau như quan hệ gia đình, quan hệ công việc, quan hệ bạn bè, xã hội… Trong những mối quan hệ này, các cá nhân có cơ hội để so sánh giữa các bên với nhau và thấy rằng cùng trong điều kiện, hoàn cảnh như vậy nhưng mình lại kém bên kia hoặc cùng là con cháu, tại sao mình lại được hưởng ít hơn người em ruột…
Xung đột nhóm là xung đột xuất phát giữa nhiều cá nhân này với nhiều cá nhân khác về mặt nhu cầu, giá trị hoặc lợi ích xuất phát từ một tiêu chí, mục đích chung mà nhóm người này đã đặt ra Để giải quyết vấn đề xung đột nhóm cần xác định lợi ích, mục tiêu mà nhóm đã đặt ra, sau đó cân bằng giữa nhu cầu, lợi ích, mục tiêu của cá nhân với nhóm, của các nhóm với nhau để nhận dạng xung đột và giải quyết xung đột
Xung đột tổ chức là loại xung đột mà các cá nhân trong cùng tổ chức thấy quyền, lợi ích của mình xung đột với cá nhân khác trong tổ chức hoặc xung đột với chính tổ chức đó hoặc là loại xung đột giữa hai tổ chức với nhau trong cùng hệ thống hoặc khác hệ thống Với loại xung đột này thường xuất phát từ quan điểm cá nhân, quan điểm nhóm đối với mục tiêu cụ thể của tổ chức hoặc xuất phát từ chính những nhu cầu, quyền lợi của từng cá nhân trong tổ chức với nhau khi họ so sánh với những thứ mà bản thân họ có thể mang lại cho tổ chức khi gia nhập.
Xung đột tại TH True Milk
Xung đột nổi tiếng của TH True Milk là về việc sử dụng đất đai và ảnh hưởng đến môi trường trong quá trình xây dựng trang trại bò sữa tại Nghệ An, Việt Nam
Năm 2016, TH True Milk bắt đầu xây dựng trang trại bò sữa tại huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An Dự án này đã gây tranh cãi lớn và gây xung đột với người dân địa phương, bởi họ cho rằng công ty này sử dụng đất đai mà không tuân thủ đúng quy trình pháp lý và không có sự đồng thuận của cộng đồng
Người dân bản địa đã phản đối việc giải tỏa đất đai của họ và bị chuyển đi nơi khác để làm đường cho dự án Họ cho rằng việc này đã vi phạm quyền lợi của họ và ảnh hưởng tiêu cực đến nguồn sống và sinh kế của cộng đồng
Xung đột này đã kéo dài trong một thời gian dài và thu hút sự quan tâm của công chúng và báo chí Nó đã góp phần làm giảm đi uy tín và hình ảnh của TH True Milk trong cộng đồng và trong mắt người tiêu dùng
Diễn biến của xung đột: Xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương đã diễn ra trong thời gian dài và trải qua nhiều giai đoạn
Tại thời điểm này, người dân địa phương đã phản đối việc giải tỏa đất đai của họ để làm đường cho dự án Họ cho rằng việc này đã vi phạm quyền lợi của họ và ảnh hưởng tiêu cực đến nguồn sống và sinh kế của cộng đồng
Tại thời điểm này, xung đột đã trở nên căng thẳng và dẫn đến những vụ bạo lực Người dân địa phương đã chặn đường giao thông và gây rối trật tự công cộng
Tại thời điểm này, xung đột đã dần được giải quyết TH True Milk đã phải đền bù cho người dân một khoản tiền lớn và hỗ trợ họ ổn định cuộc sống Ngoài ra, TH True Milk cũng đã thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và đảm bảo quyền lợi của người dân trong quá trình hoạt động của trang trại
2.3.2 Tác động của xung đột tới TH True Milk
Xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương đã gây ra những tác động tiêu cực đến cả hai bên
Đối với TH True Milk
- Tác động về mặt kinh doanh:
Xung đột đã làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của TH True Milk tại khu vực này Người dân địa phương đã phản đối việc xây dựng trang trại bò sữa, thậm chí còn chặn đường giao thông và gây ra những vụ bạo lực Điều này đã khiến cho việc vận chuyển nguyên liệu và sản phẩm của TH True Milk gặp nhiều khó khăn
Ngoài ra, xung đột cũng đã làm giảm đi uy tín của TH True Milk trong mắt các nhà đầu tư và khách hàng Nhiều người tiêu dùng đã tỏ ra lo ngại về chất lượng sản phẩm của TH True Milk, đặc biệt là những sản phẩm được sản xuất từ trang trại tại Nghệ An Điều này đã ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của công ty
- Tác động về mặt uy tín thương hiệu
Xung đột đã làm giảm đi uy tín và hình ảnh của TH True Milk trong cộng đồng và trong mắt người tiêu dùng Công ty này đã bị cho là thiếu trách nhiệm với cộng đồng và không tôn trọng quyền lợi của người dân Điều này đã khiến cho TH True Milk mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành Để khắc phục những tác động tiêu cực của xung đột, TH True Milk đã phải nỗ lực giải quyết những mâu thuẫn với người dân địa phương Công ty này đã phải đền bù cho người dân một khoản tiền lớn và hỗ trợ họ ổn định cuộc sống
Ngoài ra, TH True Milk cũng đã thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và đảm bảo quyền lợi của người dân trong quá trình hoạt động của trang trại
Tuy nhiên, những nỗ lực này vẫn chưa đủ để khôi phục lại uy tín và hình ảnh của TH True Milk Công ty này vẫn đang phải đối mặt với những khó khăn trong việc thu hút khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh
Đối với người dân địa phương
Xung đột đã gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân địa phương Họ đã bị giải tỏa đất đai và phải di dời đến nơi ở mới Cuộc sống của họ cũng bị ảnh hưởng bởi ô nhiễm môi trường từ trang trại bò sữa của TH True Milk.
Kết luận
Xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ An là một bài học kinh nghiệm đắt giá cho cả doanh nghiệp và chính quyền địa phương
Về phía doanh nghiệp, xung đột này cho thấy tầm quan trọng của việc tuân thủ các quy trình pháp lý và có sự đồng thuận của cộng đồng trong quá trình triển khai các dự án đầu tư Việc thiếu sót trong việc thực hiện các quy trình này có thể dẫn đến những xung đột không mong muốn và gây tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp
Về phía chính quyền địa phương, xung đột này cho thấy tầm quan trọng của việc lắng nghe ý kiến của người dân và bảo vệ quyền lợi của họ Việc không giải quyết thỏa đáng những mâu thuẫn giữa doanh nghiệp và người dân có thể dẫn đến những xung đột kéo dài và ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh.
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XUNG ĐỘT VÀ NGUYÊN TẮC GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
Các nhân tốc ảnh hưởng
Các nhân tố ảnh hưởng đến xung đột này có thể được chia thành hai loại chính:
3.1.1 Các nhân tố khách quan
Các nhân tố khách quan là những yếu tố nằm ngoài ý muốn của các bên tham gia xung đột Trong trường hợp này, các nhân tố khách quan bao gồm:
Tình hình kinh tế - xã hội của địa phương:
Nghệ An là một tỉnh có nền kinh tế nông nghiệp phát triển Tuy nhiên, trong những năm gần đây, nông nghiệp của tỉnh đang gặp nhiều khó khăn do giá cả sản phẩm nông nghiệp bấp bênh, tình trạng ô nhiễm môi trường và biến đổi khí hậu Điều này đã khiến cho người dân địa phương có xu hướng tìm kiếm các cơ hội kinh tế mới, trong đó có việc đầu tư chăn nuôi bò sữa
Tình hình kinh tế - xã hội của địa phương là một nhân tố khách quan có ảnh hưởng đến xung đột Tình hình kinh tế - xã hội khó khăn đã khiến cho người dân địa phương có xu hướng tìm kiếm các cơ hội kinh tế mới, trong đó có việc đầu tư chăn nuôi bò sữa Điều này đã khiến cho họ có những kỳ vọng về dự án của TH True Milk Tuy nhiên, khi dự án triển khai, người dân địa phương lại không được hưởng lợi như mong đợi Điều này đã khiến cho họ cảm thấy bị thiệt thòi và dẫn đến xung đột
Chính sách của nhà nước:
Chính phủ Việt Nam đang khuyến khích phát triển chăn nuôi bò sữa để nâng cao giá trị sản xuất nông nghiệp Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này
Chính sách của nhà nước cũng là một nhân tố khách quan có ảnh hưởng đến xung đột Chính phủ Việt Nam đang khuyến khích phát triển chăn nuôi bò sữa để nâng cao giá trị sản xuất nông nghiệp Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này Tuy nhiên, việc thực hiện chính sách này cần phải được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo quyền lợi của người dân địa phương
3.1.2 Các nhân tố chủ quan
Các nhân tố chủ quan là những yếu tố nằm trong ý muốn của các bên tham gia xung đột Trong trường hợp này, các nhân tố chủ quan bao gồm:
Thiếu sót của TH True Milk trong quá trình triển khai dự án:
TH True Milk đã không thực hiện đúng quy trình pháp lý khi triển khai dự án Công ty này đã không thực hiện việc lấy ý kiến cộng đồng trước khi triển khai dự án Điều này đã khiến cho người dân địa phương cảm thấy bị bỏ qua và không được tôn trọng
Thiếu sót của TH True Milk trong quá trình triển khai dự án là một nhân tố chủ quan có ảnh hưởng lớn đến xung đột TH True Milk đã không thực hiện đúng quy trình pháp lý khi triển khai dự án Công ty này đã không thực hiện việc lấy ý kiến cộng đồng trước khi triển khai dự án Điều này đã khiến cho người dân địa phương cảm thấy bị bỏ qua và không được tôn trọng Ngoài ra, TH True Milk cũng đã không thực hiện tốt công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia dự án Điều này đã khiến cho người dân địa phương có những hiểu lầm và lo ngại về tác động của dự án đến quyền lợi của họ
Thiếu thông tin của người dân địa phương:
Người dân địa phương chưa được cung cấp đầy đủ thông tin về dự án của
TH True Milk Điều này đã khiến cho họ có những hiểu lầm và lo ngại về tác động của dự án đến quyền lợi của họ
Thiếu thông tin của người dân địa phương là một nhân tố chủ quan khác có ảnh hưởng đến xung đột Người dân địa phương chưa được cung cấp đầy đủ thông tin về dự án của TH True Milk Điều này đã khiến cho họ có những hiểu lầm và lo ngại về tác động của dự án đến quyền lợi của họ
Thiếu sự phối hợp của chính quyền địa phương:
Chính quyền địa phương đã không thực hiện tốt vai trò của mình trong việc giải quyết xung đột Công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia dự án chưa được thực hiện hiệu quả
Thiếu sót trong việc tuân thủ các quy trình pháp lý
TH True Milk đã không thực hiện đúng quy trình pháp lý khi triển khai dự án Công ty này đã không thực hiện việc lấy ý kiến cộng đồng trước khi triển khai dự án Điều này đã vi phạm quyền lợi của người dân địa phương và khiến họ cảm thấy bị bỏ qua.
Các nhân tố khác
Khả năng tương tác giữa các bên
Khả năng tương tác giữa các bên tham gia xung đột là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của xung đột Trong trường hợp này, khả năng tương tác giữa TH True Milk và người dân địa phương là rất hạn chế
TH True Milk đã không thực hiện việc lấy ý kiến cộng đồng trước khi triển khai dự án Điều này đã khiến cho người dân địa phương cảm thấy bị bỏ qua và không được tôn trọng
Ngược lại, người dân địa phương cũng không có nhiều cơ hội để tiếp cận với
TH True Milk và bày tỏ quan điểm của mình Điều này đã khiến cho hai bên không thể hiểu rõ nhau và tìm ra giải pháp thỏa đáng
Sự khác biệt về lợi ích
Sự khác biệt về lợi ích là một nhân tố thường dẫn đến xung đột Trong trường hợp này, TH True Milk có lợi ích là được triển khai dự án đầu tư trang trại bò sữa Người dân địa phương lại có lợi ích là được bảo vệ đất đai, môi trường và sinh kế
Sự khác biệt về lợi ích này đã khiến cho hai bên không thể thống nhất quan điểm và dẫn đến xung đột
Tính chất của vấn đề
Tính chất của vấn đề cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến xung đột Trong trường hợp này, vấn đề liên quan đến đất đai, môi trường và sinh kế của người dân địa phương Đây là những vấn đề nhạy cảm và có thể gây ra những phản ứng mạnh mẽ từ người dân
Các yếu tố bên ngoài
Các yếu tố bên ngoài cũng có thể ảnh hưởng đến xung đột Trong trường hợp này, sự can thiệp của các tổ chức xã hội và truyền thông đã góp phần làm gia tăng căng thẳng và khiến cho xung đột kéo dài.
Nguyên tắc giải quyết xung đột
3.3.1 Tôn trọng lợi ích của các bên Đây là nguyên tắc quan trọng nhất trong giải quyết xung đột Các bên tham gia xung đột cần tôn trọng lợi ích của nhau, ngay cả khi lợi ích đó là đối lập nhau Trong trường hợp này, TH True Milk cần tôn trọng quyền lợi của người dân địa phương trong việc bảo vệ đất đai, môi trường và sinh kế Ngược lại, người dân địa phương cũng cần tôn trọng quyền lợi của TH True Milk trong việc triển khai dự án đầu tư trang trại bò sữa
TH True Milk đã thực hiện các biện pháp để tôn trọng quyền lợi của người dân địa phương, bao gồm:
- Đền bù cho người dân một khoản tiền lớn để họ có thể mua đất ở nơi khác
- Hỗ trợ người dân ổn định cuộc sống bằng cách tạo việc làm cho họ tại trang trại bò sữa
- Thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường để giảm thiểu tác động đến cuộc sống của người dân
3.3.2 Tìm kiếm giải pháp thỏa đáng
Mục tiêu của giải quyết xung đột là tìm ra giải pháp thỏa đáng cho tất cả các bên tham gia Các bên cần cùng nhau ngồi lại, trao đổi và đàm phán để tìm ra giải pháp phù hợp với tất cả các bên Trong trường hợp này, TH True Milk và người dân địa phương cần cùng nhau trao đổi và đàm phán để tìm ra giải pháp đảm bảo quyền lợi của cả hai bên
TH True Milk đã nỗ lực tìm kiếm giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên, bao gồm:
- Thỏa thuận với người dân về diện tích đất cần giải tỏa để xây dựng trang trại
- Thực hiện các biện pháp để giảm thiểu tác động đến môi trường
3.3.3 Tăng cường khả năng tương tác giữa các bên
Khả năng tương tác giữa các bên tham gia xung đột là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng giải quyết xung đột Các bên cần tạo điều kiện cho nhau có thể tiếp cận và trao đổi với nhau Trong trường hợp này, TH True Milk và người dân địa phương cần tăng cường các hoạt động đối thoại và trao đổi thông tin Điều này sẽ giúp cho hai bên hiểu rõ hơn về quan điểm và mong muốn của nhau, từ đó có thể tìm ra giải pháp thỏa đáng
TH True Milk đã tăng cường các hoạt động đối thoại và trao đổi thông tin với người dân địa phương, bao gồm:
- Tổ chức các buổi gặp gỡ giữa lãnh đạo TH True Milk và người dân địa phương
- Thiết lập đường dây nóng để người dân có thể phản ánh ý kiến và khiếu nại
3.3.4 Có sự tham gia của bên thứ ba
Trong một số trường hợp, xung đột có thể trở nên phức tạp và khó giải quyết Khi đó, có thể cần có sự tham gia của bên thứ ba để hỗ trợ giải quyết xung đột Bên thứ ba có thể là các tổ chức xã hội, chính quyền địa phương hoặc các chuyên gia giải quyết xung đột Trong trường hợp này, sự tham gia của bên thứ ba có thể giúp các bên tham gia xung đột có thể bình tĩnh lại và tìm ra giải pháp thỏa đáng Việc áp dụng các nguyên tắc trên có thể giúp giải quyết xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương một cách hiệu quả và bền vững
Trong giai đoạn đầu của xung đột, TH True Milk đã tham gia vào các hoạt động hòa giải do chính quyền địa phương tổ chức Điều này đã giúp cho các bên tham gia xung đột có thể bình tĩnh lại và tìm ra giải pháp thỏa đáng
Việc áp dụng các nguyên tắc trên đã giúp TH True Milk giải quyết xung đột với người dân địa phương một cách hiệu quả và bền vững Tuy nhiên, xung đột này vẫn để lại những hậu quả nhất định, cả về mặt kinh tế, uy tín thương hiệu và quan hệ cộng đồng
TH True Milk đã phối hợp với chính quyền địa phương để giải quyết xung đột, bao gồm:
- Tuân thủ các quy định của pháp luật về đầu tư và xây dựng
- Thực hiện các cam kết với chính quyền địa phương về bảo vệ môi trường và tạo việc làm cho người dân.
Kết luận
Các nhân tố ảnh hưởng đến xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương là rất phức tạp Việc phân tích các nhân tố này có thể giúp chúng ta hiểu rõ hơn về nguyên nhân và diễn biến của xung đột Từ đó, có thể rút ra những bài học kinh nghiệm để ngăn ngừa và giải quyết các xung đột tương tự trong tương lai
Các nhân tố ảnh hưởng đến xung đột này có thể được phân loại thành hai nhóm chính:
Nhóm nhân tố khách quan là những yếu tố nằm ngoài ý muốn của các bên tham gia xung đột Trong trường hợp này, nhóm nhân tố khách quan bao gồm:
- Quy hoạch sử dụng đất của địa phương đã được phê duyệt, trong đó có khu vực để xây dựng trang trại bò sữa của TH True Milk
- Chính sách của nhà nước khuyến khích phát triển chăn nuôi bò sữa để nâng cao giá trị sản xuất nông nghiệp
Nhóm nhân tố chủ quan là những yếu tố nằm trong ý muốn của các bên tham gia xung đột Trong trường hợp này, nhóm nhân tố chủ quan bao gồm:
- TH True Milk đã không thực hiện đúng quy trình pháp lý khi triển khai dự án Công ty này đã không thực hiện việc lấy ý kiến cộng đồng trước khi triển khai dự án
- Người dân địa phương cho rằng TH True Milk đã sử dụng đất đai sai mục đích và gây ô nhiễm môi trường
Khả năng tương tác giữa các bên
Khả năng tương tác giữa các bên tham gia xung đột là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của xung đột Trong trường hợp này, khả năng tương tác giữa TH True Milk và người dân địa phương là rất hạn chế
Sự khác biệt về lợi ích
Sự khác biệt về lợi ích là một nhân tố thường dẫn đến xung đột Trong trường hợp này, TH True Milk có lợi ích là được triển khai dự án đầu tư trang trại bò sữa Người dân địa phương lại có lợi ích là được bảo vệ đất đai, môi trường và sinh kế
Tính chất của vấn đề
Tính chất của vấn đề cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến xung đột Trong trường hợp này, vấn đề liên quan đến đất đai, môi trường và sinh kế của người dân địa phương Đây là những vấn đề nhạy cảm và có thể gây ra những phản ứng mạnh mẽ từ người dân
Các yếu tố bên ngoài
Các yếu tố bên ngoài cũng có thể ảnh hưởng đến xung đột Trong trường hợp này, sự can thiệp của các tổ chức xã hội và truyền thông đã góp phần làm gia tăng căng thẳng và khiến cho xung đột kéo dài
Dựa trên phân tích nguyên nhân và diễn biến của xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương, có thể đề xuất các nguyên tắc sử dụng để giải quyết xung đột này như sau:
Tôn trọng lợi ích của các bên: Đây là nguyên tắc quan trọng nhất trong giải quyết xung đột Các bên tham gia xung đột cần tôn trọng lợi ích của nhau, ngay cả khi lợi ích đó là đối lập nhau
Tìm kiếm giải pháp thỏa đáng: Mục tiêu của giải quyết xung đột là tìm ra giải pháp thỏa đáng cho tất cả các bên tham gia Các bên cần cùng nhau ngồi lại, trao đổi và đàm phán để tìm ra giải pháp phù hợp với tất cả các bên
Tăng cường khả năng tương tác giữa các bên: Khả năng tương tác giữa các bên tham gia xung đột là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng giải quyết xung đột Các bên cần tạo điều kiện cho nhau có thể tiếp cận và trao đổi với nhau
Có sự tham gia của bên thứ ba: Trong một số trường hợp, xung đột có thể trở nên phức tạp và khó giải quyết Khi đó, có thể cần có sự tham gia của bên thứ ba để hỗ trợ giải quyết xung đột Bên thứ ba có thể là các tổ chức xã hội, chính quyền địa phương hoặc các chuyên gia giải quyết xung đột.
CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
Đề xuất phương pháp
TH True Milk có thể sử dụng "ảnh hưởng" của mình để đạt được mục tiêu và giành chiến thắng trong xung đột Tuy nhiên, trong trường hợp này, cạnh tranh có thể không là giải pháp tốt nhất, vì nó có thể gây thêm căng thẳng và đe dọa mối quan hệ với cộng đồng địa phương Ưu điểm: Cạnh tranh có thể thúc đẩy sự phát triển và tạo ra kết quả tích cực cho các bên liên quan Nó có thể thúc đẩy sự sáng tạo và cải tiến, đồng thời đẩy mạnh năng lực cạnh tranh của công ty
Nhược điểm: Cạnh tranh có thể tạo ra căng thẳng và xung đột giữa các bên Nếu không được quản lý cẩn thận, nó có thể làm suy yếu mối quan hệ và tạo ra tình huống thua thiệt cho một hoặc cả hai bên
Hợp tác là một phương pháp khả thi để giải quyết xung đột TH True Milk có thể tìm cách thỏa mãn môi quan tâm của cả hai bên và nỗ lực hướng đến một kết quả chung có lợi Bằng cách lắng nghe các quan điểm và quan tâm của cộng đồng địa phương, công ty có thể tìm kiếm giải pháp phù hợp và tạo ra một quan hệ lâu dài có lợi cho cả hai bên Ưu điểm: Hợp tác cho phép các bên liên quan chia sẻ quan điểm, lắng nghe và hiểu nhau tốt hơn Nó tạo điều kiện cho các bên cùng tìm kiếm giải pháp phù hợp và đạt được kết quả mà cả hai bên có thể chấp nhận
Nhược điểm: Hợp tác đòi hỏi sự đồng thuận và sự sẵn lòng từ cả hai bên để đạt được một thỏa thuận Điều này có thể khó khăn khi các bên có quan điểm và quyền lợi khác nhau Nếu không có sự tin tưởng và thỏa thuận chung, quá trình hợp tác có thể gặp khó khăn
Nếu vấn đề không quan trọng hoặc không liên quan đến quyền lợi chính của
TH True Milk, công ty có thể cân nhắc né tránh xung đột Điều này có thể bao gồm rút khỏi xung đột và tìm cách giữ cho hoạt động kinh doanh không bị ảnh hưởng tiêu cực Tuy nhiên, trong trường hợp này, vấn đề xung đột có thể quan trọng đối với công ty và cộng đồng, vì vậy né tránh có thể không là giải pháp tốt nhất Ưu điểm: Né tránh có thể giúp tránh những xung đột không cần thiết và tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính Nó giúp giữ cho mối quan hệ không bị ảnh hưởng tiêu cực và tránh tình huống đối đầu
Nhược điểm: Né tránh không giải quyết trực tiếp xung đột mà chỉ tránh xa nó Nếu xung đột không được giải quyết, nó có thể dẫn đến sự gia tăng căng thẳng và liệu rằng xung đột có thể tái diễn trong tương lai
TH True Milk có thể sẵn sàng đặt lợi ích của cả hai bên lên trên lợi ích của mình và thể hiện sự sẵn lòng hy sinh Bằng cách thể hiện sự dung nạp và tôn trọng quyền lợi của người dân địa phương, công ty có thể xây dựng lại mối quan hệ và tạo điều kiện cho sự hòa giải và đồng lòng Ưu điểm: Dung nạp tạo điều kiện cho sự hòa giải và xây dựng lại mối quan hệ Bằng cách thể hiện sự sẵn lòng hy sinh và tôn trọng, nó có thể giúp khôi phục niềm tin và tạo điều kiện cho sự đồng lòng
Nhược điểm: Dung nạp có thể yêu cầu công ty từ bỏ một phần lợi ích của mình và đôi khi không phải lúc nào cũng đảm bảo giải quyết xung đột một cách công bằng Nếu không có sự cân nhắc cẩn thận, dung nạp có thể tạo ra sự bất công và không hài lòng
Trong trường hợp không có người chiến thắng rõ ràng và các quyền lợi không thể chia sẻ, thỏa hiệp có thể là một giải pháp TH True Milk có thể cân nhắc từ bỏ một số lợi ích nhất định và cung cấp bồi thường hoặc những lợi ích thay thế để đạt được thỏa thuận và giải quyết xung đột Ưu điểm: Thỏa hiệp tạo điều kiện cho các bên đạt được một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên Nó có thể giải quyết xung đột một cách công bằng và tạo điều kiện cho sự hòa giảivà sự chấp nhận chung
Nhược điểm: Thỏa hiệp có thể yêu cầu các bên phải từ bỏ một phần quyền lợi của mình và có thể không đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của mỗi bên Nếu không có sự cân nhắc kỹ lưỡng, thỏa hiệp có thể không đạt được sự công bằng và tạo ra sự thiếu hài lòng.
Quy trình thực hiện giải quyết xung đột
4.2.1 Bước 1: Nhận định và xác định xung đột
Xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ An là một xung đột giữa các nhóm Các bên tham gia xung đột là TH True Milk, đại diện cho lợi ích của doanh nghiệp, và người dân địa phương, đại diện cho lợi ích của cộng đồng
Xung đột này có thể được nhận dạng thông qua các biểu hiện sau:
Sự khác biệt về lợi ích: TH True Milk có lợi ích là được triển khai dự án đầu tư trang trại bò sữa, trong khi người dân địa phương có lợi ích là bảo vệ đất đai, môi trường và sinh kế của họ
Sự bất đồng về quan điểm: TH True Milk cho rằng dự án trang trại bò sữa sẽ mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và cộng đồng, trong khi người dân địa phương cho rằng dự án này sẽ gây ra những tác động tiêu cực đến cuộc sống của họ
Sự căng thẳng và đối đầu: Hai bên đã có những hành động đối đầu nhau, như biểu tình, phản đối, và thậm chí là đe dọa bạo lực
Xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương được xác định là một xung đột nảy sinh từ sự khác biệt về lợi ích Sự khác biệt này đã dẫn đến sự bất đồng về quan điểm và sự căng thẳng, đối đầu giữa hai bên
Xung đột này có thể được phân loại thành xung đột lợi ích Xung đột lợi ích là loại xung đột phổ biến nhất, xảy ra khi các bên tham gia có những lợi ích đối lập nhau
4.2.2 Bước 2: Xác định giải pháp giải quyết xung đột tại Tập đoàn Trung
Giải pháp 1:TH True Milk cần thực hiện các biện pháp để tôn trọng quyền lợi của người dân địa phương, bao gồm:
Đền bù cho người dân một khoản tiền lớn để họ có thể mua đất ở nơi khác
Hỗ trợ người dân ổn định cuộc sống bằng cách tạo việc làm cho họ tại trang trại bò sữa
Thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường để giảm thiểu tác động đến cuộc sống của người dân
Người dân địa phương cần chấp nhận việc giải tỏa một phần đất đai để xây dựng trang trại bò sữa của TH True Milk
Chính quyền địa phương cần phối hợp với các bên để giám sát việc thực hiện các cam kết của TH True Milk
Giải pháp 2: Thiết lập diễn đàn giao tiếp: Tạo ra một diễn đàn hoặc vòng tròn giao tiếp nơi TH True Milk và người dân địa phương có thể thảo luận và trao đổi quan điểm Diễn đàn này có thể bao gồm các cuộc họp, hội thảo hoặc nhóm làm việc để thúc đẩy sự lắng nghe và hiểu biết lẫn nhau
Giải pháp 3: Hợp tác trong phát triển kinh tế địa phương: TH True Milk có thể hợp tác với cộng đồng địa phương để tạo ra các dự án kinh tế phát triển chung Điều này có thể bao gồm việc tạo ra cơ hội việc làm, đầu tư vào cơ sở hạ tầng địa phương, đào tạo và phát triển năng lực cho người dân địa phương
Giải pháp 4: Tạo ra một cam kết bền vững: TH True Milk có thể cam kết đảm bảo hoạt động của công ty tuân thủ các tiêu chuẩn bền vững và môi trường Điều này có thể bao gồm việc sử dụng nguồn nguyên liệu bền vững, giảm lượng chất thải và khí thải gây ô nhiễm, và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm xã hội
4.2.3 Bước 3: Đánh giá các giải pháp
Giải pháp Ưu điểm Nhược điểm
- Tôn trọng quyền lợi của người dân: Giải pháp này đặt sự quan tâm đến quyền lợi của người dân và tạo điều kiện cho họ có cơ hội lựa chọn, như đền bù tiền lớn để mua đất ở nơi khác Điều này có thể giúp giảm thiểu sự mất mát và khó khăn cho người dân
- Tạo việc làm và ổn định cuộc sống: Hỗ trợ việc làm tại trang trại bò sữa của TH True Milk có thể mang lại cơ hội kinh tế mới cho
- Tính khả thi tài chính: Đền bù một khoản tiền lớn cho người dân để mua đất ở nơi khác có thể đòi hỏi nguồn lực tài chính đáng kể từ phía TH True Milk Việc đảm bảo tính khả thi và bền vững của các biện pháp tài chính là quan trọng
- Sự chấp nhận của người dân: Mặc dù giải pháp này đề xuất đền bù và tạo việc làm, sự chấp nhận từ phía người dân địa phương không phải lúc nào cũng đạt được người dân địa phương và giúp họ ổn định cuộc sống Điều này có thể giúp giảm thiểu sự mất mát kinh tế và xã hội
- Bảo vệ môi trường: Việc thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường để giảm thiểu tác động của hoạt động trang trại bò sữa có thể đáp ứng quan ngại của người dân địa phương về môi trường sống Điều này có thể giúp tăng cường sự chấp nhận của cộng đồng đối với hoạt động của công ty
Có thể có những người dân không hài lòng với giải pháp này và tiếp tục phản đối hoạt động của TH True Milk
- Giám sát và tuân thủ: Chính quyền địa phương cần phối hợp chặt chẽ với TH True Milk để đảm bảo việc thực hiện các cam kết và biện pháp bảo vệ môi trường Việc giám sát và tuân thủ có thể đòi hỏi sự đầu tư thời gian, nguồn lực và sự phối hợp của các bên
- Tạo ra không gian giao tiếp: Thiết lập diễn đàn giao tiếp mang lại một không gian an toàn và cởi mở cho cả hai bên để thảo luận, trao đổi quan điểm và chia sẻ thông tin Điều này có thể giúp tạo ra sự hiểu biết hơn về quan điểm, mục tiêu và quyền lợi của nhau
- Thúc đẩy sự lắng nghe và hiểu biết: Diễn đàn giao tiếp cho phép cả
Kết luận
Trên cơ sở phân tích nguyên nhân và diễn biến của xung đột, có thể thấy rằng phương pháp giải quyết phù hợp nhất trong trường hợp này là thỏa hiệp Thỏa hiệp là phương pháp giải quyết xung đột trong đó các bên tham gia đều phải từ bỏ một phần lợi ích của mình để tìm ra giải pháp chung Phương pháp này phù hợp với trường hợp xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương vì:
Vấn đề xung đột là tương đối quan trọng, cả hai bên đều có lợi ích cần bảo vệ Thời gian giải quyết xung đột đang cạn dần, cần tìm ra giải pháp nhanh chóng Hậu quả của việc không giải quyết xung đột là nghiêm trọng, có thể ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của TH True Milk và cuộc sống của người dân địa phương
Trên cơ sở phương pháp giải quyết là thỏa hiệp thì giải pháp tốt nhất là giải pháp 1: TH True Milk cần thực hiện các biện pháp để tôn trọng quyền lợi của người dân địa phương
Giải pháp này được đánh giá là khả thi và có thể mang lại hiệu quả trong việc giải quyết xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương Tuy nhiên, để giải pháp được thực hiện hiệu quả, cần có sự phối hợp chặt chẽ và sự cam kết thực hiện của cả ba bên tham gia, bao gồm TH True Milk, người dân địa phương và chính quyền địa phương.
VẬN DỤNG KỸ NĂNG LẬP LUẬN, TƯ DUY VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀO TH TRUE MILK
Đề xuất vận dụng kỹ năng lập luận, tư duy và giải quyết vấn đề
Kỹ năng lập luận là kỹ năng sử dụng các lập luận logic và hợp lý để thuyết phục người khác tin tưởng vào quan điểm của mình Trong trường hợp xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ An, có thể vận dụng kỹ năng lập luận để phân tích và giải quyết xung đột như sau: Đúng quy trình pháp lý: Một phần của tranh cãi xung quanh dự án trang trại bò sữa của TH True Milk liên quan đến việc cho rằng công ty này không tuân thủ đúng quy trình pháp lý trong việc sử dụng đất đai Điều này đòi hỏi TH True Milk phải làm rõ và chứng minh rằng họ đã tuân thủ tất cả các quy định và quy trình pháp lý liên quan đến việc sử dụng đất đai và xây dựng trang trại
Sự đồng thuận của cộng đồng: Một yếu tố quan trọng trong việc giải quyết xung đột này là sự đồng thuận của cộng đồng địa phương TH True Milk cần thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người dân bản địa, đồng thời tìm kiếm sự đồng thuận và thỏa thuận với họ trong quá trình sử dụng đất đai và xây dựng trang trại Điều này có thể đảm bảo rằng quyền lợi của người dân địa phương được bảo vệ và mối quan hệ giữa TH True Milk và cộng đồng được cải thiện
Tác động đến môi trường và nguồn sống: TH True Milk cần thực hiện một đánh giá tác động môi trường toàn diện để đảm bảo rằng quá trình xây dựng và hoạt động của trang trại bò sữa không gây hại đến môi trường và nguồn sống của cộng đồng địa phương Họ cần tìm hiểu và áp dụng các biện pháp bảo vệ môi trường, quản lý chất thải và xử lý nước thải một cách bền vững để giảm thiểu tác động tiêu cực
Truyền thông và quan hệ công chúng: TH True Milk cần tiếp tục nỗ lực xây dựng và duy trì một quan hệ công chúng tích cực và minh bạch Việc truyền thông chính xác và đáng tin cậy về các biện pháp được thực hiện để giải quyết xung đột và tôn trọng quyền lợi của người dân địa phương sẽ giúp khôi phục uy tín và hình ảnh của TH True Milk trong mắt công chúng và người tiêu dùng
Giám sát và đánh giá độc lập: Để đảm bảo sự tuân thủ và thực hiện đúng cam kết, việc có sự giám sát và đánh giá độc lập từ phía chính quyền địa phương và các tổ chức có liên quan là cần thiết Điều này đảm bảo rằng TH True Milk chịu trách nhiệm và tuân thủ cácquy định, đồng thời mang lại sự minh bạch và tin cậy cho quá trình giải quyết xung đột
Hỗ trợ và phát triển cộng đồng: TH True Milk nên thực hiện các biện pháp hỗ trợ và phát triển cộng đồng địa phương để giảm thiểu tác động tiêu cực của dự án và tạo điều kiện tốt hơn cho cuộc sống của người dân địa phương Điều này có thể bao gồm việc cung cấp cơ hội việc làm, đầu tư vào cơ sở hạ tầng và giáo dục, đồng thời hỗ trợ các hoạt động phát triển kinh tế và xã hội của cộng đồng
Học hỏi và cải tiến: TH True Milk nên học hỏi từ kinh nghiệm và phản hồi của xung đột này để cải thiện quy trình và phương pháp làm việc trong tương lai Việc thể hiện khả năng học hỏi và cam kết vào việc cải thiện sẽ giúp khôi phục niềm tin và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với cộng đồng và các bên liên quan
Kỹ năng tư duy là khả năng sử dụng các suy luận logic để giải quyết vấn đề Trong trường hợp xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ
An, có thể vận dụng kỹ năng tư duy để phân tích và giải quyết xung đột như sau:
- Quan điểm của TH True Milk:
TH True Milk cho rằng họ đã sử dụng đất đai đúng quy trình pháp lý và có sự đồng thuận của chính quyền địa phương Họ cũng cho rằng dự án sẽ mang lại lợi ích kinh tế cho người dân địa phương
- Quan điểm của người dân địa phương:
Người dân địa phương cho rằng TH True Milk đã sử dụng đất đai trái phép và không có sự đồng thuận của cộng đồng Họ cũng cho rằng dự án sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và nguồn sống của cộng đồng
Quan điểm của TH True Milk có một số điểm mạnh:
TH True Milk đã cung cấp các bằng chứng cho thấy họ đã thực hiện đúng quy trình pháp lý và có sự đồng thuận của chính quyền địa phương
Dự án của TH True Milk có thể mang lại lợi ích kinh tế cho người dân địa phương, chẳng hạn như tạo việc làm, tăng thu nhập,
Quan điểm của người dân địa phương cũng có một số điểm mạnh: Người dân địa phương có quyền lợi hợp pháp đối với đất đai của họ
Dự án của TH True Milk có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và nguồn sống của người dân địa phương
Cả hai bên đều có quan điểm và lập luận hợp lý Để giải quyết xung đột một cách thỏa đáng và bền vững, cần có sự cân nhắc kỹ lưỡng các quan điểm và lợi ích của cả hai bên
Tư duy phân tích: Các thông tin, chứng cứ và bằng chứng từ mỗi bên đưa ra:
TH True Milk đã cung cấp các văn bản pháp lý chứng minh rằng họ đã thực hiện đúng quy trình pháp lý và có sự đồng thuận của chính quyền địa phương Người dân địa phương đã cung cấp các bằng chứng cho thấy họ đã sử dụng đất đai từ lâu đời và có quyền sử dụng đất hợp pháp
Các thông tin, chứng cứ và bằng chứng từ cả hai bên đều có tính xác thực và đáng tin cậy
Tư duy tương đồng: Các trường hợp tương tự hoặc các tiền lệ pháp lý có liên quan:
Có một số trường hợp tương tự ở Việt Nam và trên thế giới, trong đó các tòa án đã ra phán quyết ủng hộ quyền lợi của người dân địa phương trong các trường hợp sử dụng đất trái phép
Các trường hợp tương tự có thể cung cấp một số gợi ý về cách giải quyết xung đột
Tư duy logic: Các kết luận logic và mạch lạc:
Dựa trên các thông tin và bằng chứng đã được phân tích, có thể kết luận rằng
TH True Milk đã sử dụng đất đai trái phép Tuy nhiên, dự án của TH True Milk cũng có thể mang lại lợi ích kinh tế cho người dân địa phương
Tư duy đa chiều: Các yếu tố khác nhau và cân nhắc các quan điểm và lợi ích của cả hai bên:
Kỹ thuật biểu đồ xương cá
Trong tình huống cuộc xung của TH True Milk, một công cụ hữu ích để trình bày nội dung kỹ thuật là biểu đồ xương cá (fishbone diagram), còn được gọi là biểu đồ Ishikawa Biểu đồ này giúp phân tích các nguyên nhân gây ra xung đột và tìm ra các giải pháp khắc phục Dưới đây là trình bày nội dung kỹ thuật biểu đồ xương cá trong tình huống này:
Cuộc xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ An
Sự thiếu hiểu biết về quyền lợi và trách nhiệm đối với đất đai
Sự thiếu thông tin hoặc hiểu lầm về quyền sử dụng đất đai
Sự thiếu thiện chí trong đàm phán và tìm kiếm giải pháp hòa bình
Các mâu thuẫn cá nhân hoặc tự ái dẫn đến sự căng thẳng và xung đột
Quy trình chuyển nhượng đất đai không rõ ràng hoặc không tuân thủ đúng quy định pháp lý
Thiếu sự minh bạch và công bằng trong việc xác định và phân quyền sử dụng đất đai
Các thủ tục pháp lý chậm trễ hoặc không được thực hiện đúng quy trình
- Nguyên nhân vật liệu/ công cụ:
Thiếu tài liệu và bằng chứng cần thiết để xác định quyền sử dụng và giá trị đất đai
Hệ thống ghi chú kế toán hoặc hệ thống quản lý đất đai không đáp ứng đầy đủ yêu cầu
Sự không ổn định chính trị hoặc pháp lý trong khu vực liên quan đến đất đai tranh chấp
Sự thiếu hỗ trợ từ các cơ quan chức năng hoặc hệ thống pháp luật không hoạt động hiệu quả
Tăng cường thông tin và giáo dục về quyền lợi và trách nhiệm đối với đất đai
Cải thiện quy trình chuyển nhượng đất đai và đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp lý
Tăng cường công bằng, minh bạch và độc lập trong xác định quyền sử dụng đất đai
Tạo ra một môi trường ổn định chính trị và pháp lý để hỗ trợ giải quyết tranh chấp đất đai
Cuộc xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ An có thể được phân tích theo biểu đồ xương cá như sau:
Nguyên nhân con người là nguyên nhân cơ bản gây ra xung đột Cả hai bên đều có những quan điểm và lợi ích khác nhau TH True Milk muốn xây dựng trang trại bò sữa để phát triển kinh tế, trong khi người dân địa phương muốn bảo vệ quyền lợi của mình đối với đất đai Sự thiếu hiểu biết về quyền lợi và trách nhiệm đối với đất đai, sự thiếu thông tin hoặc hiểu lầm, sự thiếu thiện chí trong đàm phán và các mâu thuẫn cá nhân hoặc tự ái đã dẫn đến sự căng thẳng và xung đột giữa hai bên
Nguyên nhân quy trình cũng là một nguyên nhân quan trọng gây ra xung đột Quy trình chuyển nhượng đất đai không rõ ràng hoặc không tuân thủ đúng quy định pháp lý đã dẫn đến sự tranh chấp về quyền sử dụng đất đai Sự thiếu minh bạch và công bằng trong việc xác định và phân quyền sử dụng đất đai cũng đã làm gia tăng căng thẳng giữa hai bên
Nguyên nhân vật liệu/ công cụ cũng có thể góp phần gây ra xung đột Thiếu tài liệu và bằng chứng cần thiết để xác định quyền sử dụng và giá trị đất đai đã khiến cho việc giải quyết tranh chấp trở nên khó khăn Hệ thống ghi chú kế toán hoặc hệ thống quản lý đất đai không đáp ứng đầy đủ yêu cầu cũng có thể dẫn đến những sai sót và tranh chấp
Nguyên nhân môi trường cũng có thể ảnh hưởng đến xung đột Sự không ổn định chính trị hoặc pháp lý trong khu vực liên quan đến đất đai tranh chấp có thể khiến cho việc giải quyết xung đột trở nên khó khăn hơn Sự thiếu hỗ trợ từ các cơ quan chức năng hoặc hệ thống pháp luật không hoạt động hiệu quả cũng có thể khiến cho xung đột kéo dài và phức tạp hơn
Giải pháp để giải quyết xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ An cần được tập trung vào các nguyên nhân gây ra xung đột Các giải pháp có thể bao gồm:
Tăng cường thông tin và giáo dục về quyền lợi và trách nhiệm đối với đất đai Điều này sẽ giúp cả hai bên hiểu rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ của mình, từ đó có thể giảm thiểu những hiểu lầm và xung đột
Cải thiện quy trình chuyển nhượng đất đai và đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp lý Điều này sẽ giúp đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc xác định quyền sử dụng đất đai.
Kết luận
Cuộc xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ An là một vấn đề phức tạp, có nhiều nguyên nhân và khó giải quyết dứt điểm Tuy nhiên, bằng cách vận dụng các kỹ năng lập luận, tư duy và giải quyết vấn đề, có thể đưa ra một số giải pháp khả thi như sau:
Tăng cường thông tin và giáo dục về quyền lợi và trách nhiệm đối với đất đai Cả hai bên cần được cung cấp đầy đủ thông tin về các quy định pháp luật liên quan đến quyền sử dụng đất đai Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về quyền và nghĩa vụ của mình, từ đó có thể giảm thiểu những hiểu lầm và xung đột
Cải thiện quy trình chuyển nhượng đất đai và đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp lý Quy trình chuyển nhượng đất đai cần được rõ ràng, minh bạch và công bằng Điều này sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của cả hai bên và tránh những tranh chấp không đáng có
Tìm kiếm giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên Các bên cần ngồi lại đàm phán và tìm kiếm giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên Điều này có thể bao gồm việc đền bù thỏa đáng cho người dân địa phương, thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường, tạo việc làm và hỗ trợ kinh doanh cho người dân địa phương,
Ngoài ra, sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng và các tổ chức trung gian cũng là cần thiết để giải quyết xung đột một cách hiệu quả và bền vững
Việc giải quyết xung đột giữa TH True Milk và người dân địa phương tại Nghệ An là một quá trình lâu dài và cần sự nỗ lực của cả hai bên Bằng cách vận dụng các kỹ năng lập luận, tư duy và giải quyết vấn đề, có thể đưa ra các giải pháp khả thi để giải quyết xung đột một cách hòa bình và bền vững.
VẬN DỤNG KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TRONG GIẢI QUYẾT
Các bước đàm phán
Nghiên cứu vấn đề: Tìm hiểu chi tiết về các vấn đề liên quan, bao gồm quy định pháp luật, tác động môi trường và quan điểm của cả hai bên
Xác định mục tiêu đàm phán: Đặt ra mục tiêu cụ thể mà cả hai bên muốn đạt được thông qua quá trình đàm phán, ví dụ như giảm thiểu tác động môi trường hoặc tìm kiếm giải pháp tốt nhất cho cả hai bên
Xây dựng chiến lược đàm phán: Phân tích các lợi thế và khó khăn của mỗi bên, xác định các điểm mạnh và yếu của vị trí của mình, và xây dựng một chiến lược để thúc đẩy quá trình đàm phán
6.1.2 Bước 2: Xác định lợi ích chung
Trong quá trình thảo luận, tìm kiếm các lợi ích chung mà cả hai bên có thể đạt được
Mặc dù thời gian tham gia vào thị trường sữa của Tập đoàn TH chưa nhiều, nhưng lợi ích mang lại cho người nông dân đã thấy rõ Hẳn nhiều người dân tại xã Nghĩa Sơn, huyện Nghĩa Ðàn, tỉnh Nghệ An còn nhớ trước khi TH đầu tư vào khu vực này, đất đai nông trường giao khoán cho hộ sản xuất manh mún, hoạt động không hiệu quả, chủ yếu trồng cây màu, nhưng không được "cày sâu cuốc bẫm" nên đất trồng suy kiệt dinh dưỡng, hiệu quả sản xuất thấp Trong khi đó các nông trường thì quản lý lỏng lẻo, nguồn thu chủ yếu dựa vào khoản thu khoán từ những mảnh đất của người nhận khoán, không có những biện pháp hỗ trợ kỹ thuật canh tác tích cực, nên dần dần đất đai thoái hóa cho năng suất cây trồng rất thấp, lao động thì thất nghiệp, đời sống nhiều hộ công nhân nông trường rất khó khăn Thậm chí nhiều nông trường hoạt động không hiệu quả, như Nông trường 19-5 đã đứng trên bờ vực phá sản Sau khi TH đầu tư toàn bộ 37 nghìn ha thuộc dự án được quy hoạch và sử dụng theo lộ trình, quy mô sản xuất "mở đến đâu lấy đến đấy" Hiện hơn 2.000 ha đã được phủ kín cỏ Mombasa nhập khẩu từ Mỹ, ngoài ra TH còn trồng ngô, cao lương là những món ăn "khoái khẩu" của đàn bò sữa Ðặc biệt, các cánh đồng liền vùng, liền thửa "thẳng cánh cò bay" đã giúp cho việc đưa máy móc thiết bị và áp dụng công nghệ cao vào chăm sóc, tưới tiêu thuận lợi Nhờ vậy các đồng cỏ trồng một lần có thể cho thu hoạch tám năm, còn trồng ngô, cao lương thì cho hiệu quả gấp bốn đến năm lần so với việc gieo trồng của các hộ nông dân trước đây
Quan trọng hơn, những nông dân mới đây thôi chỉ biết sử dụng cái cày, cái cuốc thì giờ đây dưới sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của các chuyên gia đến từ I- xra-en, nhiều người đã trở thành công nhân lái máy, vận hành các trang thiết bị hiện đại nhập khẩu từ nước ngoài, như các hệ thống Amiad, Aqua, Pivot và nhiều máy móc khác trong trang trại Những người đang làm việc cho dự án, trong số này có tới hơn 80% là người dân địa phương và những cán bộ, công nhân viên chức của nông trường ngày nào đã tin tưởng ký kết với chủ đầu tư để được
"chuyển ngành" từ "công nhân nông trường thành các nông dân công nghiệp", nay có thể yên tâm làm việc với thu nhập bình quân đầu người từ năm đến bảy triệu đồng/tháng
TH True Milk hưởng lợi
“Đóng đô” ở vùng đất Nghĩa Đàn – Nghệ An, Trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng công nghệ cao của Tập đoàn TH trải dài trên diện tích rộng lớn đến 37.000 ha đất đỏ Bazan màu mỡ, với nguồn nước thiên nhiên từ hồ sông Sào rộng lớn, được xem là Trang trại chăn nuôi kiểu mẫu, ứng dụng tất cả các công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất hiện nay trong lĩnh vực chăn nuôi bò sữa và trồng trọt nông sản
Năm 2015, Tổ chức Kỷ lục châu Á đã chính thức xác nhận, Trang trại của Tập đoàn TH tại huyện Nghĩa Đàn, Nghệ An đạt danh hiệu “Trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng CNC có quy mô lớn nhất châu Á”
Dự án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tươi sạch tập trung, quy mô công nghiệp” của TH triển khai từ tháng 10/2009 trên diện tích 37.000 ha với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD Hiện, dự án đã đạt tổng đàn bò 45.000 con Trong ảnh là 1 trong 3 cụm trang trại nuôi bò sữa tập trung của Tập đoàn TH tại huyện Nghĩa Đàn, Nghệ An Mỗi cụm trại này có khoảng 15.000-17.000 con bò sữa
Một thành tố quan trọng làm nên hương vị sữa TH true MILK thơm ngon là nguồn thức ăn dành cho bò rất đa dạng với thực đơn lên đến 16 “món” như: Ngô, cao lương giống Mỹ, cỏ Mombasa, cỏ Mulato, vỏ đậu nành, nước tinh khiết,… Trong đó có chế độ riêng cho bò đang vắt sữa, bò dưỡng bệnh, bê con Cánh đồng hoa hướng dương rộng đến 50 ha này là một trong những nguyên liệu trong thực đơn dành cho bò sữa Cánh đồng này có thể cung cấp đến hàng trăm tấn thức ăn tươi cho các cô bò
Mở ra cuộc thảo luận giữa các bên để thảo luận về các vấn đề và quan điểm của họ Lắng nghe một cách chân thành và cố gắng hiểu quan điểm và quan ngại của cả hai bên Tìm kiếm điểm chung và đặt câu hỏi để tạo sự hiểu biết sâu hơn về các vấn đề
6.1.4 Bước 4: Thương lượng Đưa ra các điều kiện: Đề xuất các điều kiện và giới hạn về việc sử dụng đất và tác động môi trường, đảm bảo rằng các yếu tố quan trọng được đưa vào xem xét
Tìm hiểu và đánh giá các yếu tố thương lượng: Xem xét các yếu tố quan trọng như tác động môi trường, sử dụng đất, đền bù và các yêu cầu pháp lý Đánh giá sự khả thi và hợp lý của các yếu tố này trong việc đạt được sự đồng thuận Tìm các giải pháp phù hợp: Đề xuất các giải pháp có thể giảm tác động môi trường và đáp ứng quy định pháp luật, đồng thời đáp ứng các mục tiêu của cả hai bên
6.1.5 Bước 5: Tạo sự đồng thuận
Dựa trên thảo luận và thương lượng, tìm kiếm các vùng đồng thuận và cố gắng đạt được sự đồng thuận từ cả hai bên Tìm hiểu các yếu tố quan trọng mà
TH True Milk và cộng đồng địa phương có thể chấp nhận và làm việc với nhau
6.1.6 Bước 6: Đánh giá và hoàn thiện
Sau khi đạt được sự đồng thuận, đánh giá lại các điều khoản và cam kết đã được thảo luận Đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ môi trường và sử dụng đất được đưa vào thực hiện và tuân thủ Tiếp tục theo dõi và đánh giá tác động môi trường của hoạt động của TH True Milk để đảm bảo tuân thủ các cam kết đã thỏa thuận
Chiến lược đàm phán
Chiến thuật đàm phán để giải quyết xung đột của TH True Milk về việc sử dụng đất đai và ảnh hưởng đến môi trường trong quá trình xây dựng trang trại bò sữa tại Nghệ An, Việt Nam cần dựa trên các nguyên tắc sau:
Tập trung vào lợi ích chung: Các bên cần xác định rõ các lợi ích chung của mình, chẳng hạn như:
Giảm thiểu rủi ro pháp lý và chi phí liên quan đến tranh chấp: Một giải pháp hợp tác có thể giúp giảm thiểu các chi phí pháp lý và thời gian mà các bên phải mất
Bảo vệ môi trường và sức khỏe cộng đồng: Một giải pháp hợp tác có thể giúp đảm bảo việc sử dụng đất đai hiệu quả, không gây ô nhiễm môi trường Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan: Một giải pháp hợp tác có thể giúp đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan, bao gồm cả TH True Milk, người dân địa phương và các cơ quan chức năng
Tìm kiếm các giải pháp sáng tạo: Các bên cần tìm kiếm các giải pháp sáng tạo, vượt qua các bế tắc trong đàm phán Ví dụ, thay vì chỉ tập trung vào việc sử dụng đất đai, các bên có thể xem xét các giải pháp khác, chẳng hạn như chuyển giao công nghệ, đào tạo nghề cho người dân địa phương,
Sử dụng các bên thứ ba: Trong một số trường hợp, các bên có thể sử dụng các bên thứ ba để hỗ trợ đàm phán, chẳng hạn như các nhà tư vấn, hòa giải viên, Các bên thứ ba có thể giúp tạo ra môi trường đàm phán tích cực và hiệu quả, đồng thời giúp các bên tìm ra các giải pháp thỏa đáng
Cụ thể, trong trường hợp của TH True Milk, các bên có thể đàm phán theo các hướng sau:
Thỏa thuận về việc sử dụng đất đai: Các bên có thể thỏa thuận về việc TH True Milk sẽ sử dụng một phần đất đai tại Nghệ An để xây dựng trang trại bò sữa Tuy nhiên, TH True Milk cần đảm bảo rằng việc sử dụng đất đai này sẽ không gây ô nhiễm môi trường và ảnh hưởng đến sinh kế của người dân địa phương
Thỏa thuận về việc chuyển giao công nghệ: TH True Milk có thể chuyển giao công nghệ chăn nuôi bò sữa cho người dân địa phương Điều này sẽ giúp người dân địa phương có thêm cơ hội phát triển kinh tế, đồng thời góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường
Thỏa thuận về việc đào tạo nghề: TH True Milk có thể đào tạo nghề cho người dân địa phương, giúp họ có cơ hội tìm kiếm việc làm tại trang trại bò sữa của TH True Milk Điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề thất nghiệp và góp phần phát triển kinh tế địa phương.
Kết luận
Việc sử dụng đất đai và ảnh hưởng đến môi trường trong quá trình xây dựng trang trại bò sữa của TH True Milk là một vấn đề phức tạp, đòi hỏi sự tham gia của nhiều bên liên quan Để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, các bên cần có sự hợp tác và thiện chí Việc đàm phán dựa trên các nguyên tắc đã nêu trên có thể là một giải pháp khả thi để đạt được sự đồng thuận và giải quyết vấn đề một cách hài hòa
Cụ thể, các bên có thể đàm phán theo các hướng sau:
Thỏa thuận về việc sử dụng đất đai: Các bên có thể thỏa thuận về việc TH True Milk sẽ sử dụng một phần đất đai tại Nghệ An để xây dựng trang trại bò sữa Tuy nhiên, TH True Milk cần đảm bảo rằng việc sử dụng đất đai này sẽ không gây ô nhiễm môi trường và ảnh hưởng đến sinh kế của người dân địa phương
Thỏa thuận về việc chuyển giao công nghệ: TH True Milk có thể chuyển giao công nghệ chăn nuôi bò sữa cho người dân địa phương Điều này sẽ giúp người dân địa phương có thêm cơ hội phát triển kinh tế, đồng thời góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường
Thỏa thuận về việc đào tạo nghề: TH True Milk có thể đào tạo nghề cho người dân địa phương, giúp họ có cơ hội tìm kiếm việc làm tại trang trại bò sữa của TH True Milk Điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề thất nghiệp và góp phần phát triển kinh tế địa phương
Các bên cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho quá trình đàm phán, bao gồm việc nghiên cứu vấn đề, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược và chuẩn bị các kịch bản đàm phán Ngoài ra, các bên cũng cần có sự linh hoạt và sẵn sàng thỏa hiệp để đạt được sự đồng thuận.
VẬN DỤNG KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TẠI TH TRUE MILK
Kỹ năng ra quyết định
7.1.1 Căn cứ khoa học toàn diện
Trong xung đột nổi tiếng của TH True Milk, các bên liên quan cần có sự nghiên cứu kỹ lưỡng các vấn đề liên quan đến xung đột, bao gồm các quy định pháp luật, tác động môi trường và quan điểm của các bên liên quan Điều này sẽ giúp các bên có được cái nhìn toàn diện về vấn đề và đưa ra quyết định sáng suốt
Cụ thể, các bên có thể tham khảo ý kiến của các chuyên gia về môi trường, pháp luật và kinh tế để có được cái nhìn khách quan và toàn diện về vấn đề Các bên cũng có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ ra quyết định, chẳng hạn như phương pháp phân tích lợi ích - chi phí, phương pháp phân tích SWOT, để đưa ra quyết định sáng suốt
7.1.2 Đảm bảo tính thống nhất
Quyết định giải quyết xung đột cần được sự thống nhất của tất cả các bên liên quan Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng quyết định được thực hiện một cách hiệu quả và không gây ra bất kỳ tranh chấp nào trong tương lai Để đảm bảo tính thống nhất, các bên liên quan cần tổ chức các cuộc họp tham vấn để thảo luận và trao đổi ý kiến Các bên cũng cần sẵn sàng thỏa hiệp để đạt được sự đồng thuận
7.1.3 Quyết định đúng thẩm quyền
Quyết định giải quyết xung đột cần được đưa ra bởi cơ quan có thẩm quyền Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng quyết định được thực thi một cách hiệu quả và có tính ràng buộc pháp lý
Trong trường hợp của TH True Milk, quyết định giải quyết xung đột cần được đưa ra bởi các cơ quan nhà nước có liên quan, chẳng hạn như Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An, Bộ Tài nguyên và Môi trường,
7.1.4 Phải ngắn gọn, kịp thời, chính xác
Quyết định giải quyết xung đột cần được trình bày một cách ngắn gọn, dễ hiểu và chính xác Điều này sẽ giúp các bên liên quan dễ dàng hiểu và thực hiện quyết định
Ngoài ra, quyết định cần được đưa ra kịp thời để giải quyết xung đột một cách nhanh chóng và hiệu quả
7.1.5 Phải có tính pháp lý
Quyết định giải quyết xung đột cần phù hợp với quy định pháp luật Điều này sẽ giúp đảm bảo tính hợp pháp và hiệu lực của quyết định
Trong trường hợp của TH True Milk, quyết định giải quyết xung đột cần phù hợp với các quy định pháp luật về đất đai, môi trường và kinh tế.
Quy trình ra quyết định để giải quyết vấn đề
7.2.1 Xác định được mối liên hệ giữa những quyết định cần phải ra cùng lúc với các mục tiêu cần phải đạt được Đầu tiên, các bên liên quan cần xác định được mối liên hệ giữa những quyết định cần phải ra cùng lúc với các mục tiêu cần phải đạt được Điều này sẽ giúp các bên có cái nhìn tổng quan về vấn đề và đưa ra quyết định phù hợp
Trong trường hợp của TH True Milk, các mục tiêu cần đạt được bao gồm:
- Đảm bảo việc sử dụng đất đai hợp pháp và hiệu quả
- Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường
- Đảm bảo quyền lợi của các bên liên quan, bao gồm TH True Milk, người dân địa phương và các cơ quan chức năng
Các quyết định cần được ra cùng lúc bao gồm:
- Quyết định về diện tích đất đai mà TH True Milk được phép sử dụng
- Quyết định về các biện pháp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường
- Quyết định về các chính sách hỗ trợ người dân địa phương
Sau khi xác định được mối liên hệ giữa những quyết định cần phải ra cùng lúc với các mục tiêu cần phải đạt được, các bên liên quan cần chấp nhận thực tế Điều này có nghĩa là các bên cần chấp nhận rằng không có giải pháp nào có thể đáp ứng hoàn toàn tất cả các mục tiêu
Trong trường hợp của TH True Milk, các bên liên quan cần chấp nhận rằng việc xây dựng trang trại bò sữa sẽ có những tác động tiêu cực nhất định đến môi trường Tuy nhiên, các bên cũng cần cố gắng giảm thiểu những tác động này đến mức thấp nhất
7.2.3 Phát triển những khả năng thay thế lựa chọn
Sau khi chấp nhận thực tế, các bên liên quan cần phát triển những khả năng thay thế lựa chọn Điều này sẽ giúp các bên có nhiều lựa chọn hơn và đưa ra quyết định sáng suốt hơn
Trong trường hợp của TH True Milk, các bên liên quan có thể cân nhắc các khả năng thay thế lựa chọn sau:
- Thay đổi quy mô trang trại bò sữa
- Thay đổi các loại cây trồng sử dụng trong trang trại
- Áp dụng các biện pháp công nghệ tiên tiến để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường
7.2.4 Đánh giá các lựa chọn thay thế
Sau khi phát triển những khả năng thay thế lựa chọn, các bên liên quan cần đánh giá các lựa chọn này Việc đánh giá cần dựa trên các tiêu chí sau:
Trong trường hợp của TH True Milk, các bên liên quan cần cân nhắc các tiêu chí sau khi đánh giá các lựa chọn thay thế:
- Quy mô trang trại bò sữa phù hợp với nhu cầu sản xuất của TH True Milk
- Các loại cây trồng sử dụng trong trang trại không gây ô nhiễm môi trường
- Các biện pháp công nghệ tiên tiến có hiệu quả trong việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường
7.2.5 Đánh giá mức độ rủi ro của mỗi lựa chọn
Sau khi đánh giá các lựa chọn thay thế, các bên liên quan cần đánh giá mức độ rủi ro của mỗi lựa chọn Việc đánh giá này sẽ giúp các bên có cái nhìn tổng quan về những rủi ro tiềm ẩn của từng lựa chọn và đưa ra quyết định phù hợp Trong trường hợp của TH True Milk, các bên liên quan cần cân nhắc các rủi ro sau khi đánh giá các lựa chọn thay thế:
- Rủi ro về việc không đáp ứng được nhu cầu sản xuất của TH True Milk
- Rủi ro về việc gây ô nhiễm môi trường
- Rủi ro về việc không được người dân địa phương chấp nhận
Cuối cùng, các bên liên quan cần đưa ra quyết định dựa trên kết quả đánh giá các lựa chọn thay thế Quyết định cần được đưa ra một cách thận trọng và cân nhắc kỹ lưỡng
Trong trường hợp của TH True Milk, các bên liên quan cần đưa ra quyết định đảm bảo việc sử dụng đất đai hợp pháp và hiệu quả, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và đảm bảo quyền lợi của các bên liên quan
Trên đây là quy trình ra quyết định để giải quyết vấn đề xung đột nổi tiếng của TH True Milk Việc thực hiện quy trình này một cách hiệu quả sẽ giúp các bên liên quan giải quyết xung đột một
