Airbnb thông qua những chuyến đi, những người họ gặp, mọi câu chuyện, kết nối, tương táctrở nên chân thực hơn bao giờ hết.Sự trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ của doanh
Câu chuyện thương hiệu
- Bò Sữa được ra mắt vào cuối tháng 7 năm 2009, tính đến thời điểm hiện tại thì nhãn hàng này đã bước qua sinh nhật thứ 11 Được biết, doanh thu hàng năm của Bò Sữa luôn vượt chỉ tiêu, thậm chí mỗi năm còn đều đặn tăng trưởng thêm khoảng 20 đến 30%.
- Tuy nhiên, con đường kinh doanh không phải lúc nào cũng trải ngập hoa hồng CEO của Bò Sữa, anh Đỗ Việt Anh, chia sẻ rằng đã từng cho những khoảng thời gian Bò Sữa gặp khủng goảng tài chính do chiến lược kinh doanh không phù hợp Một loạt cá thương hiệu nhỏ như Infamous, Bé Sữa hay Boo Café đều phải đồng loạt “tạm biệt” khách hàng do thiếu thốn nguồn vốn duy trì vào giai đoạn 2014 – 2016.
- Nhưng sau đó, Bò Sữa đã vươn lên và tiếp tục trở thành một trong những thương hiệu thời trang Việt hàng đầu tại Việt Nam.
Sản phẩm
- Boo-Bò Sữa đã định hình là thương hiệu thời trang đường phố dành cho giới trẻ hoàn toàn “Made in Vietnam”; mang tinh thần Việt Nam, với những lối đùa giỡn chỉ người Việt Nam mới hiểu được Bò Sữa tự xác định triết lý kinh doanh: “Kinh doanh không chỉ là tạo ra lợi nhuận; mà điều to lớn là được đóng góp cho xã hội và truyền cảm hứng để mang lại những thay đổi tích cực trong giới trẻ đồng thời trở thành một thương hiệu xứng đáng của Việt Nam.
- Những chiếc áo phông in “ảnh chế” bó rau muống; dép tổ ong; gói mì tôm… gắn với ký ức một thời bao cấp Những hình ảnh quen thuộc được in lên áo một cách thú vị đã thu hút sự chú ý của giới trẻ Cho đến nay áo phông in hình ảnh sáng tạo, phong cách
- Những chiếc áo phông in “ảnh chế” bó rau muống; dép tổ ong; gói mì tôm… gắn với ký ức một thời bao cấp Những hình ảnh quen thuộc được in lên áo một cách thú vị đã thu hút sự chú ý của giới trẻ Cho đến nay áo phông in hình ảnh sáng tạo, phong cách đường phố vẫn là sản phẩm hàng đầu của Bò Sữa.
- Với Bosua By Boo: Sản phẩm luôn là điều cốt lõi
- Trong từng thiết kế của Bò Sữa by BOO, chúng ta luôn thấy được sự hiện diện của cả
3 yếu tố: Yếu tố rất “Việt Nam”, yếu tố về màu sắc và xu hướng hiện đại, yếu tố cá tính và phong cách đường phố Chính từ việc phát triển toàn bộ sản phẩm một cách đồng nhất giúp cho Bò Sữa by BOO định vị thương hiệu của mình không lẫn đi đâu được.
Ý tưởng xây dựng thương hiệu dòng sản phẩm mới
- Sản phẩm khắc họa niềm tự hào dân tộc Việt Nam, yếu tố tinh thần người Việt Nam mạnh mẽ và kiên cường bất khuất, tinh thần đoàn kết được thể hiện trong mùa dịch Covid.
- Có các sản phẩm như là áo thun, khẩu trang, mặt nạ nhựa tự phân hủy.
- Sản phẩm áo thun là dòng sản phẩm trong BST mùa hè này
- Mặt nạ nhựa tự phân hủy có giá 30.000đ – 50.000đ
- Đây có thể là dự án phi lợi nhuận để ủng hộ vào quỹ từ thiện của Ủy ban mặt trận Tổ quốc Việt Nam phục vụ cho việc chống dịch Covid - 19
Xây dựng kế hoạch & mục tiêu chiến lược xây dựng thương hiệu
1.4.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu và xây dựng chiến lược cho thương hiệu
Mục tiêu: Xác định được cá tính thương hiệu, lời hứa thương hiệu, định vị thương hiệu cũng như giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Bước 1: Nghiên cứu thị trường o Phân tích môi trường vĩ mô & môi trường vi mô o Phân tích đối thủ cạnh tranh: Dirty Coins, Clownz o Khách hàng tiềm năng: Cá tính và độc đáo, độ tuổi trẻ từ 15 – 28 tuổi o Đặc điểm sản phẩm: Các sản phẩm thời trang phân khúc cao cấp cho giới trẻ Việt Nam o Đặc điểm doanh nghiệp: Bosua By Boo – Công ty cổ phần thương mại Boo o Tầm nhìn của doanh nghiệp: Doanh nghiệp thời trang cho giới trẻ hàng đầu Việt Nam
Bước 2: Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm mới o Lên ý tưởng sản phẩm: Mang yếu tố văn hóa Việt Nam o Cá tính thương hiệu: Mạnh mẽ và chân thành o Giá trị cốt lõi: Thời trang đường phố mang nét đặt sắc văn hóa Việt Nam vào từng sản phẩm Sản phẩm mang tính đại chúng nhưng được cá nhân hóa. Mỗi khách hàng đều có thể cảm nhận được bản thân qua từng sản phẩm. o Định vị thương hiệu: Xứng tầm với các thương hiệu quốc tế như Zara và H&M o Lời hứa thương hiệu: Sản phẩm chất lượng cao Mang giá trị của Việt Nam vào từng sản phẩm, đem đến cho khách hàng được những sự trải nghiệm và phong cách bản thân rất riêng biệt.
1.4.2 Giai đoạn 2: Thiết kế và xây dựng chiến lược dòng sản phẩm mới Bosua By Boo
Mục tiêu: Thực hiện chiến lược và Concept thông qua các hoạt động Marketing thực tế
Bước 1: Xây dựng concept thương hiệu o Xây dựng slogan thương hiệu: Mang yếu tố văn hóa Việt Nam o Xây dựng logo, bộ nhận diện và sản phẩm
Bước 2: Thực thi o Hoạt động BTL (Below The Line):
Chương trình tài trợ phòng chống Covid – 19
Trưng bày sản phẩm tại tất cả các cửa hàng của Boo
Các chương trình kêu gọi hành động từ giới trẻ vì cộng đồng o Hoạt động ATL (Above The Line):
Quảng cáo trên Mạng xã hội
PR trên các báo online: Kenh14.vn, tuoitre.vn, …
1.4.3 Đo lường hiệu quả thương hiệu cho dòng sản phẩm mới
Mục tiêu: Đưa ra các hoạt động nghiên cứu, cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác giúp đội ngũ Branding có chiến lược dài hạn và ngắn hạn
Bước 1: Kiểm toán thương hiệu o Đo lường các chỉ số trên mạng xã hội như: Số lượng fans trên MXH, lượng nhắc đến thương hiệu, lượng tương tác với thương hiệu sau mỗi chương trình xúc tiến o Đo lường các chỉ số trên website như: Lượng truy cập website, tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ tương tác. o Xác định tỷ lệ tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận o Khảo sát lại để hiểu khách hàng nói gì về thương hiệu
Bước 2: Theo dõi thương hiệu
Bước 3: Hệ thống quản lí giá trị thương hiệu o Cần xây dựng đội ngũ quản lí trên website và Mạng xã hội riêng o Xây dựng hệ thống đội ngũ quản lí tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM o Có kế hoạch báo cáo theo từng tháng, quý, năm, promotion để có kế hoạch điều chỉnh chiến lược Marketing kịp thời
1.4.4 Duy trình và phát triển sức mạnh/ giá trị thương hiệu
Bước 1: Xác định kiến trúc thương hiệu
Bước 2: Quản lí sức mạnh thương hiệu o Xây dựng lòng tin với khách hàng o Tạo ra giá trị cho khách hàng o Hiểu được khách hàng
Bước 3: Quản lý sức mạnh, giá trị thương hiệu trên ranh giới địa lí, văn hóa, thị trường phân khúc.
Timeline
6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu Bosua by Boo
Xây dựng Concept sản phẩm mới
Xây dựng & triển khai kế hoạch Marketing Đo lường hiệu quả
Duy trình và phát triển sức mạnh/ giá trị thương hiệu
NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, MÔ TẢ KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG GIỚI TRẺ Ở VIỆT NAM
Phân tích môi trường vĩ mô
- GDP năm 2020 tăng 2,91% so với năm 2019 trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới mọi lĩnh vực kinh tế – xã hội là thành công lớn của Việt Nam.
- Nhu cầu tiêu dùng trên thế giới bị ảnh hưởng bởi các hoạt động giãn cách xã hội, tâm lí không chắc chắn về diễn biến tương lai cùng những chính sách thắt lưng buộc bụng của các hộ gia đình dè dặt trong chi tiêu, đầu tư của các doanh nghiệp cũng chững lại.
- Mức chi tiêu dành cho quần áo của người Việt đứng thứ 3 chiếm 13,9% chỉ sau chi tiêu dành cho thực phẩm (32,9%) và tiền tiết kiệm (14,9%) Đây là một con số khá cao so với chi tiêu và tiết kiệm của người tiêu dùng Việt.
- Việt Nam có 1 nền chính trị ổn định đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên do phải gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, các doanh nghiệp Việt Nam Trong những năm gần đây Việt Nam làm một nước có ngành công nghiệp phát triển rất mạnh mẽ.
- Trong những năm gần đây được nhà nước chú trọng phát triển lên ngành công nghiệp thời trang, may mặc phát triển rất mạnh mẽ
- Bên cạnh đó doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với thị trường toàn cầu trên cơ sở cạnh tranh bình đẳng không bị rào cản của thuế quan và phi thuế quan, giúp doanh nghiệp tiện lợi trong việc xuất khẩu sản phẩm, thương hiệu ra nước ngoài
- Những năm gần đây với sự bùng nổ của Internet toàn cầu thì ngành hàng thời trangViệt Nam cũng có sự hảnh hưởng của phong các nước ngoài mạnh mẽ.
- Đời sống của con người ngày càng được cải thiện và nâng cao vì thế nhu cầu của con người cũng ngày một phát triển hơn Một trong những lĩnh vực đòi hỏi ngày càng cao ấy của con người chính là thị trường thời trang Xu hướng trong những năm trở lại đây, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng mạnh Theo khảo sát so với những mặt hàng thiết yếu khác thì việc mua sắm sản phẩm thời trang xếp thứ 3 sau việc chi tiêu
- Theo khảo sát độ lớn của thị trường thời trang bao gồm cả quần áo và giày dép ở Việt Nam gần đây nhất trong năm 2018 là 3,8 tỉ USD chiếm một tỉ trọng không nhỏ trong trong thị trưởng sản phẩm tiêu dùng Dự báo trong những năm tới vẫn còn phát triển.
- Với sự phát triển của công nghệ như hiện nay thì nó đã tác động lên toàn bộ ngành thời trang Từ sản xuất, công nghệ mới đã cho ra những sản phẩm vải tốt hơn, thoải mái hơn cho người dùng Đến bán hàng thì khách hàng cũng dễ dàng hơn trong tiếp cận các sản phẩm mới qua các trang thương mại điện tử, mạng xã hội, …
Phân tích môi trường vi mô
- Theo khảo sát năm 2017 của Công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus, giới trẻ Việt hiện gia tăng đáng kể chi tiêu cho trang phục Có 26% người được khảo sát mua sắm quần áo 2-3 lần mỗi tháng, 52% cho biết thường mua sắm trang phục mỗi tháng một lần Ước tính, giá trị tiêu dùng hàng dệt may Việt Nam mỗi năm đạt khoảng 5-6 tỉ USD, tương đương gần 120.000-140.000 tỉ đồng Các doanh nghiệp cho rằng thực tế có thể còn lớn hơn rất nhiều, bởi trên thị trường hiện nay hàng không rõ xuất xứ, hàng nhái, hàng xách tay… cũng được tiêu thụ mạnh mẽ, đặc biệt ở những vùng nông thôn. Theo báo cáo quý II-2018 của Nielsen, thị trường thời trang Việt Nam sẽ có mức tăng trưởng 15 – 20%/năm
- Như vậy có thể thấy ở Việt Nam ngành hàng thời trang cho giới trẻ đang phát triển rất mạnh mẽ.
- Với hơn 10 năm tạo dựng thương hiệu, nhắc tới Bosua By Boo khác hàng luôn nhớ đến một thương hiệu thời trang mate in Vietnam với những phong cách thiết kế độc và lạ được lấy cảm hứng từ những nét văn hóa truyền thống, nhịp sống đô thị Việt Nam. Bởi vậy mỗi sản phẩm được ra mắt luôn trở thành xu hướng thời trang của giới trẻ.
- Quy mô thị trường lớn và đang phát triển rất nhanh, với thế mạnh rất khác biệt so với các đối thủ thì Bosua By Bo luôn để lại những ấn tượng trong khách hàng
- Các sản phẩm của Bosua By Boo đều rất có tính cá nhân hóa cao nên khách hàng dễ dàng cảm nhận được bản thân trong từng sản phẩm của Boo.
- Khách hàng có tâm lý sinh ngoại nhưng với lòng tự tôn dân tộc cao, nhất là giới trẻ Việt Nam nên tâm lý này không ảnh hưởng lớn đến Boo.
- Giới trẻ Việt Nam đa phần đều có nhu cầu thể hiện bản thân cao nên việc đầu tư vào thời trang của giới trẻ Việt Nam là rất cao.
- Tại Việt Nam, ngành dệt may là 1 ngành mũi nhọn của nền kinh tế Việt Nam với kim nghạch xuất khẩu đạt tới 35,2 tỷ USD trong năm 2020 Dù ảnh hưởng của dịch Covid – 19 nhưng ngành dệt may không bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
- Việt Nam có đa dạng nhà cung cấp về dệt may và nguồn cung cấp nguyên liệu lớn nên sức mặc cả của các nhà cung cấp rất thấp
2.2.4 Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Nội dung Dirty Coins Clownz Bosua By Boo
- Bắt nguồn từ Yars, Dirtycoins trân trọng giá trị của đồng tiền xương máu, thành quả lao động đầy mồ hôi, bụi bẩn và nước mắt Dirtycoins mang đến một cái góc độ độc đáo không những về phong cách sống mà còn về gout ăn mặc hiện đại
- Với tính cách mạo hiểm, không ngại rủi ro, Dirtycoins dần mở rộng thị trường trong suốt quá trình phát triển các chi nhánh trên toàn quốc, đem tới một nền văn hoá rất riêng của Dirtycoins.
- Clownz lấy cảm hứng từ thể loại nhảy đường phố C-walk mang tinh thần vui vẻ và không ngừng đổi mới Các sản phẩm của ClownZ luôn gây ấn tượng với màu sắc tươi sáng cùng họa tiết vui nhôn mang tinh thần funky.
- Tại Clownz, không khó để bạn có thể tìm được cho mình một chiếc áo thun phù hợp nhờ sự đa dạng về mẫu mã cũng như bảng màu từ những tông màu pastel đến neon nổi bật thay vì đen trắng như truyền thống.
- Thay vì việc sản xuất hàng loạt các sản phẩm áo phông giá rẻ để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và thị hiếu “ham đồ rẻ” của người Việt thì Bò Sữa chọn cho mình con đường riêng – sản xuất các dòng áo phông với thiết kế vừa cá tính lại vừa chất lượng.
- Bosua định vị thương hiệu là 1 sản phẩm của Việt Nam nhưng xứng tầm với Zara và H&M
- Mỗi dòng sản phẩm của Bò Sữa đều có chất liệu 100% cotton hữu cơ, không những an toàn cho sức khỏe mà còn thoáng mát, đem lại cảm giác dễ chịu. Những thiết kế áo phông đầy màu sắc và cá họa tiết năng động luôn khiến cho người mặc trở nên trẻ trung hơn, rất phù hợp với tính cách của nhóm khách hàng đối tượng của Bò Sữa.
- Những mặt hàng thời trang tại Dirtycoins được thiết kế với sự kết hợp văn hoá Châu Á và Châu Âu, tạo ra phong cách độc đáo và mới mẻ Bên cạnh đó, với sự phá cách từ tông màu trắng đen, tông màu chủ đạo của đa số dòng thời trang Streetwear, các mẫu thời trang tại Dirtycoins mang nhiều màu sắc phong phú Đây là cách Dirtycoins mang đến giá trị cho cộng đồng trẻ yêu thích Streetwear, khuyến khích họ mạo hiểm trong gu ăn mặc của mình.
- Với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, đầy tâm huyết đặc biệt yêu thích văn hóa hiphop đương đại Clownz hướng tới một thương hiệu mang đậm cá tính đường phố Âu – Mỹ: trẻ trung, sôi động và đầy màu sắc Những thiết kế của Clownz hiện lên sự mới mẻ, văn minh bộc lộ những quan điểm phóng khoáng về tư duy và lối sống hiện đại được các nhà thiết kế truyền tải vào.
Phân tích thương hiệu Bosua By Boo
- Cá tính thương hiệu : Yếu tố rất “Việt Nam”, yếu tố về màu sắc và xu hướng hiện đại, yếu tố cá tính và sôi nổi, mạnh mẽ.
- Định vị thương hiệu : o Định vị theo đối tượng sử dụng: Sản phẩm dành cho những người sống cá tính, có phong các ăn mặc theo xu hướng trẻ trung năng động Hướng tới thế hệ trẻ nhiều năng lượng những cô gái trẻ quyến rũ, tự tin. o Định vị theo giá trị cho thương hiệu sản phẩm: Sản phẩm chất lượng cao xứng tầm với các thương hiệu thời trang lớn của thế giới như Zara, H&M.
- Giá trị cốt lõi: Luôn không ngừng bắt trend, xu hướng của thời trang đường phố.
Mang nét đặt sắc văn hóa Việt Nam vào từng sản phẩm Sản phẩm mang tính đại chúng nhưng được cá nhân hóa Mỗi khách hàng đều có thể cảm nhận được bản thân qua từng sản phẩm.
Lời hứa của thương hiệu: Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm của thương hiệu Đảm bảo những giá trị, tinh thần của Bosua By Boo Luôn lấy những giá trị tươi đẹp của Việt Nam để đưa vào sản phẩm của thương hiệu Là thương hiệu có chữ tín có tâm và có tầm.
Phân tích Marketing 4Ps của Bosua By Boo
- Với thế mạnh là các sản phẩm áo phông in hình, Bò Sữa đi đầu trong việc chuyển tải những đặc trưng văn hóa truyền thống hay nhịp sống đô thị tại Việt Nam lên các sản phẩm như: trà chanh, cafe sữa đá, xe buýt, mỳ tôm…
Những câu "cửa miệng" quen thuộc của người
Việt trẻ cũng là nguồn cảm hứng dồi dào của các thiết kế Những chiếc áo thun Bò Sữa không chỉ là một sản phẩm thời trang mà còn là sản phẩm thể hiện tinh thần của thanh niên Việt
- Hơn thế nữa, Bò Sữa luôn dành một mối quan tâm đặc biệt đến vấn đề môi trường và sức khỏe người tiêu dùng Do đó chất liệu vải và mực in luôn được lựa chọn và xử lý kỹ càng để đạt được chất lượng ổn định nhất và thân thiện với môi trường cũng như người sử dụng Bò Sữa trong tương lai hứa hẹn sẽ trở thành nhãn hiệu thời trang đường phố hàng đầu của Việt Nam và vươn xa tới nhiều khu vực khác trên toàn Thế giới
- Dòng sản phẩm tiêu biểu: Áo phông in hình
- Đặc điểm sản phẩm: Dòng thời trang Unisex, Freestyle, phong cách cá tính năng động Sản Phẩm 100% Cotton, Đường May Tinh Tế Chắc Chắn Với Bề Mặt Vải Mềm Mại, Thấm Hút Mồ Hôi Tốt Tạo Cảm Giác Thoáng Mát Cho Người Mặc • Không Ra Màu, Không Bai, Không Xù, Không Bám Dính • Họa Tiết Graphic Được In Lên Áo, Có Độ Bền Cao
- Sự khác biệt của sản phẩm: o Bosua đi đầu trong việc chuyển tải những đặc trưng văn hóa truyền thống hay nhịp sống đô thị tại Việt Nam lên các sản phẩm như: trà chanh, cafe sữa đá, xe buýt, mỳ tôm… Những câu "cửa miệng" quen thuộc của người Việt trẻ cũng là nguồn cảm hứng dồi dào của các thiết kế Những chiếc áo thun Bò Sữa không chỉ là một sản o Bosua luôn dành một mối quan tâm đặc biệt đến vấn đề môi trường và sức khỏe người tiêu dùng Do đó chất liệu vải và mực in luôn được lựa chọn và xử lý kỹ càng để đạt được chất lượng ổn định nhất và thân thiện với môi trường cũng như người sử dụng
- Phân khúc giá ở tầm trung, sản phẩm có giá giao động 400.000đ – 700.000đ
- Giá của hãng Bò Sữa thì cao hơn so với các nhãn hiệu cho giới trẻ khác, thậm chí mức giá này được đánh giá là tương đương với cả những hãng thời trang thế giới như H&M, Zara Nhưng với mức giá này khách hàng sở hữu được những sản phẩm sử dụng được 2-3 năm.
- Offline: Thời trang BOO hệ thống bán lẻ trực tiếp với 41 cửa hàng trải dài từ Bắc đến Nam tập trung ở các thành phố lớn, đặc biệt là Sài
Gòn và Hà Nội Hệ thống bán lẻ trực tiếp của
BOO phát triển dựa trên hình thức nhượng quyền, đây là hình thức mở rộng phát triển nhanh chóng, nhờ sự cộng tác của những nguồn lực bên ngoài Đồng thời khó khăn thách thức đặt ra với BOO là sự đồng bộ nhất quán của thương hiệu và quản trị chất lượng dịch vụ của những cửa hàng nhượng quyền.
- Online: Hệ thống bán hàng trực tuyến của BOO phát triển mạnh mẽ với đầu tư kĩ lưỡng về giao diện Website, Fanpage Các kênh bán hàng như Facebook hay Shopee cũng được Bò Sữa tận dụng triệt để với mục đích tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như tăng doanh thu Đặc biệt là trong thời kỳ dịch bệnh đang diễn biến phức tạp thì những kênh bán hàng online này lại càng trở nên phổ biến với người tiêu dùng hơn. o Website: Web của BOO được đầu tư kĩ lưỡng trau chuốt, với cập nhật các chương trình liên tục Giao diện thân thiện với người dùng, gíup khách hàng dễ dàng trong quá trình lựa chọn và mua hàng trên Web của BOO. o Facebook: Với lượng người follow lên tới hơn 800k,
Fanpage là nơi cung cấp các sản phẩm nhanh chóng đến khách hàng mục tiêu là giới trẻ Với hình ảnh được trau chuốt kĩ lưỡng và liên tục đăng bài cho thấy đội ngũ của Boo thực sự đang làm rất tâm huyết o Shopee: Trong thời đại công nghệ chuyển đổi số 4.0, thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng của các doanh nghiệp bán lẻ, Boo cũng là 1 minh chứng điển hình, và không có lí do gì mà Boo không tạo cho doanh nghiệp của mình trên nền tảng thương mại điện tử Shopee.
Shop BOO trên Shopee đã được thành lập 4 năm nằm trong Shopmall (các shop uy tín mà shopee đánh giá) với hơn 39k theo dõi và đánh giá lên tới 4.8 (2.3k đánh giá) Thương hiệu BOO là 1 trong những thương hiệu thời trang đi đầu xây dựng gian hàng trên shopee Tuy vậy lượng mua bán trên Shopee chưa thực sự ấn tượng.
Dễ thấy rằng do 1 phần đặc thù sàn shopee là những sản phẩm giá rẻ, và BOO trên shopee cũng thực sự chưa đa dạng các chương trình Sale tới khách
- Bắt trend: Bò Sữa luôn sáng tạo những chiến dịch marketing quảng cáo bởi các influencers nổi tiếng trong giới trẻ để tạo nên xu hướng Điểm chung của các influencers này không chỉ ở việc họ được nhiều bạn trẻ biết đến, mà mấu chốt nằm ở việc họ cũng có những gu thời trang rất ổn, và họ biết cách dẫn đầu xu hướng để làm kim chỉ nam cho những bạn trẻ khác.
- Một số xu hướng mà Bò Sữa đã thực sự nhanh tay “bắt sóng” ví dụ như bóng đá Việt Nam thời đỉnh cao, hay xu hướng thực hiện bộ sưu tập Marvel độc quyền tại Việt Nam.
- Influencers Marketing: KOLs mà BOO sử dụng là nhóm Lộn xộn band, đây là nhóm nhạc đường phố nghịch ngợm phù hợp phong cách thời trang mà thương hiệu theo đuổi Lộn xộn Band giúp BOO tiếp cận được lượng lớn khách hàng mục tiêu và được coi là kim chỉ nam cho gu thời trang cho các bạn.
- Quảng cáo online: Đối với những bộ sưu tập hay các dòng sản phẩm mới, Bò Sữa luôn mở các chiến dịch chạy quảng cáo trên Facebook để tăng lượt tương tác cũng như quảng bá sản phẩm.
Khảo sát và phân tích khách hàng mục tiêu
- Nhóm nghiên cứu lựa chọn khảo sát bằng bảng hỏi có sẵn và phương pháp quan sát
- Nhân khẩu học: o Độ tuổi: 15 – 28 tuổi o Giới tính: Cả nam và nữ o Nghề nghiệp: Tất cả ngành nghề o Trợ cấp & thu nhập: 2.000.000đ trở lên
- Sở thích: o Thích năng động, trải nghiệm o Thích sự mới mẻ và hoạt náo o Có cá tính và thích sự vượt trội
2.5.2 Khảo sát bằng bảng hỏi
Do tình hình dịch bệnh Covid – 19 nên nhóm tiến hành khảo sát trên Google Forms
BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG BOO
Chúng tôi là BOO(bosuabyboo) - thương hiệu thời trang Việt Nam đang thực hiện một nghiên cứu giúp thương hiệu phát triển và gần gũi với các bạn trẻ hơn Qua đó, với mong muốn, từng sản phẩm của Boo sẽ làm nổi bật hơn cá tính trong bạn Rất mong các bạn có thể dành ít phút để hoành thành bảng hỏi này.Chúng tôi xin cam kết sẽ bảo mật thông tin và chỉ sử dụng thông tin cho việc nghiên cứu
Sự giúp đỡ chân thành từ các bạn đóng góp rất lớn cho sự thành công của BOO Cảm ơn các bạn rất nhiều!
Câu 1: Vui lòng cho biết độ tuổi của bạn?
󠄀 15 – 18 tuổi 󠄀 19 – 22 tuổi 󠄀 23– 28 tuổi 󠄀 28 tuổi trở lên
Câu 2: Bạn vui lòng cho biết giới tính?
Câu 3: Vui lòng cho biết khi nhắc đến thời trang cho giới trẻ Việt Nam bạn nghĩ ngay đến thương hiệu nào?
Câu 4: Bosua By Boo là thương hiệu thời trang của Việt Nam, bạn đã biết thương hiệu này chưa? Và biết qua kênh nào?
Câu 5: Vui lòng cho biết bạn cảm nhận về sản phẩm của Bosua By Boo thế nào?
Câu 6: Vui lòng cho biết các đặc điểm mô tả về thương hiệu Bosua By Boo?
Câu 7: Bạn sẵn sàng giới thiệu thương hiệu Bosua By Boo tới mọi người xung quanh chứ?
Câu 8: Khi mua một sản phẩm thời trang, mức độ quan tâm của bạn như thế nào đối với các yếu tố sau đây
Rất Ít Không quan tâm Quan tâm Bình thường quan tâm quan tâm
Câu 9: Mức độ quan tâm của bạn đối với những sản phẩm có hoạt động mang tính cộng đồng và dấu ấn Quốc gia
󠄀 Rất quan tâm 󠄀 Quan tâm 󠄀 Bình thường 󠄀 Ít quan tâm 󠄀 Không quan tâm
Độ tuổi o 15 – 17 tuổi chiếm: 13% o 18 – 22 tuổi chiếm: 21% o 23 – 28 tuổi chiếm: 66% o Trên 28 tuổi chiếm: 0%
Giới tính o Nam chiếm: 55% o Nữ chiếm: 40% o Khác chiếm: 5%
- Về thương hiệu Bosua By Boo
Những thương hiệu thời trang giới trẻ Việt Nam nghĩ đến đầu tiên.
Bosua By Boo Dirty Coins Clownz SSStutter Others
Những thương hiệu thời trang giới trẻ nghĩ đến đầu tiên
Mức độ nhận biết thương hiệu Bosua By Boo qua các kênh.
Cá c h oạ t đ ộn g c ộn g đ ồn g
Gi ới th iệu từ bạ n bè
Ba nn er qu ản g c áo
Mức độ nhận biết thương hiệu Bosua By Boo qua các kênh
Cảm nhận về sản phẩm của Bosua By Boo
Ch ất lư ợn g s ản ph ẩm tố t
Ph ù hợ p v ới cá tín h
Bì nh th ườ ng
Cảm nhận về sản phẩm của Bosua By Boo
Cảm nhận về cá tính thương hiệu Bosua By Boo
Cảm nhận về cá tính thương hiệu Bosua By Boo
Tỷ lệ sẵn sàng giới thiệu thương hiệu Bosua By Boo
Tỷ lệ sẵn sàng giới thiệu thương hiệu Bosua By Boo
Rất sẵn sàng Chưa sẵn sàng Không bao giờ
Mức độ quan tâm đến các yếu tố sau đây khi mua 1 sản phẩm thời trang.
Xu hướng Giá cả Thương hiệu Khuyến mại Dịch vụ
Mức độ quan tâm khi mua 1 sản phẩm thời trang
Rất quan tâm Quan tâm Bình thường Ít quan tâm Không quan tâm
Những sản phẩm mang dấu ấn Quốc gia hay hướng đến cộng đồng được khách hàng quan tâm cao.
Mức độ quan tâm đến sản phẩm mang dấu ấn Quốc gia
Rất quan tâm Quan tâm Bình thường Không quan tâm
Khảo sát bằng phương pháp quan sát
Vị trí quan sát: Truyền thông & Mạng xã hội
- Theo nghiên cứu của nhóm khảo sát, giới trẻ có các hoạt động mang tính cộng đồng và dân tộc cao Điển hình là các hoạt động Bầu cử diễn ra vào giữa tháng 5 được giới trẻ vô cùng quan tâm và có tính viral cao Các hoạt động phòng chống dịch bệnh được giới trẻ nhiệt tình tham gia, nhiều bạn tình nguyện bỏ học, bỏ làm lên đường tình nguyện chống dịch hay các hoạt động giải cứu nông sản cũng được các bạn trẻ lan tỏa mạnh mẽ đến mọi tầng lớp, độ tuổi, vùng miền trong đất nước Việt Nam.
- Giới trẻ thường thể hiện cá tính bản thân lên mạng xã hội, họ có xu hướng khẳng định bản thân mình có giá trị nhất định nào đó về thế mạnh của họ trên mạng xã hội nhưng đôi khi họ còn ngại chia sẻ điều đó ra bên ngoài xã hội
- Các sản phẩm, dịch vụ có giá trị cao và sự trải nghiệm về nó được giới trẻ chia sẻ mạnh mẽ.
- Giới trẻ dễ bị thu hút và tương tác bởi những hoạt động ủng hộ cho cộng đồng và dân tộc.
Kết luận chung
- Giới trẻ đều mong muốn khao khát thể hiện cá tính bản thân và ủng hộ cho các hoạt động cộng đồng và tinh thần dân tộc cao Nhưng họ lại ngại thể hiện bên ngoài và loay hoay không biết cách hoạt động thế nào vì chưa có sự tin tưởng cao nhất Họ không biết rằng, tự tin, mạnh mẽ, dám nghĩ dám làm sẽ đóng vai trò quyết định để họ thể hiện điều đó.
- Boo giống với các đối thủ cạnh tranh khi sản phẩm đều hướng tới phong cách đường phố, mạnh mẽ cho giới trẻ nhưng điểm khách biệt hóa là các sản phẩm của Boo đều có nét văn hóa của con người Việt Nam Trên hết là việc cá nhân hóa trên từng sản phẩm mang đến những sản phẩm thể hiện rõ được cá tính của khách hàng Boo còn xứng tầm với các thương hiệu như Zara và H&M của quốc tế.
- Là hãng thời trang đại chúng nhưng các sản phẩm đều cá nhân hóa Boo luôn tập trung vào khách hàng là điểm cốt lõi, Boo mang đến những sản phẩm giúp khách hàng định vị được chất riêng của bản thân họ Bên cạnh đó, Boo mang đến thông điệp vì xã hội vì cộng đồng mang đến tinh thần cộng đồng cho giới trẻ Việt Nam. o
XÂY DỰNG CONCEPT CHO SẢN PHẨM CỦA BOSUA BY BOO
Chiến lược định vị thương thiệu
Dòng sản phẩm mới mang niềm tự hào dân tộc Việt Nam, mang đến sự tự tin, nhiệt huyết và tinh thần của tuổi trẻ, dám nghĩ dám làm.
3.1.2 Cá tính dòng sản phẩm
Sôi nổi và mạnh mẽ
Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm của thương hiệu Đảm bảo những giá trị, tinh thần của Bosua by Boo Luôn lấy những giá trị tươi đẹp của Việt Nam để đưa vào sản phẩm của thương hiệu Là thương hiệu có chữ tín có tâm và có tầm.
Concept thương hiệu
Bosua By Boo: Tự hào Việt Nam
- Thương hiệu mang tinh thần tuổi trẻ, năng động, nổi nổi và mạnh mẽ, mang yếu tố cộng đồng, tinh thần của người Việt, lấy giá trị tươi đẹp của Việt Nam đưa vào dòng sản phẩm này.
Concept sản phẩm
- Đối tượng: Tất cả các đối tượng từ 15 – 28 tuổi.
- Chất liệu: Chất liệu của Bò Sữa 100% là Organic Cotton, đây là chất liệu tốt cho sức khỏe mà mặc rất bền lâu, dễ dàng, thoáng mát, đem lại cảm giác dễ chịu.
- Phong cách: Rộng rãi thoải mái di chuyển, phi giới tính cả nam và nữ đều mặc được
- Bao bì: Đóng gói sản phẩm hoàn toàn bằng giấy in logo của thương hiệu lên trên bao bì.
THIẾT KẾ BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Tên thương hiệu
Bosua By Boo: Tự hào Việt Nam
Cái tên nói lên tất cả niềm tự hào và giá trị của dòng sản phẩm này mang đến cho giới trẻ Việt Nam.
Bộ nhận diện
- Sản phẩm chỉ mang tính chất minh họa, demo.
KẾ HOẠCH MARKETING TÍCH HỢP
Sản phẩm
- Giá trị cốt lõi: Sản phẩm với 100% organic coton, unisex, form dáng trẻ trung năng động mạnh mẽ phù hợp với các bạn trẻ.
- Giá trị gia tăng: Các sản phẩm với hình ảnh mang cá tính đường phố, với các hình ảnh trẻ trung năng động, bên cạnh đó, các hình ảnh gắn liền với văn hóa Việt Nam, mang đến năng lượng cho giới trẻ.
- Giá trị kì vọng: Các giá trị mang tinh thần hướng về cộng đồng, mỗi chiếc áo mang đến tinh thần tự hào dân tộc của giới trẻ, thúc đẩy bản thân hơn các hoạt động mang tính cộng đồng dân tộc.
Giá
- Phương pháp định giá : Dựa vào giá các sản phẩm hiện có của Bosua By Boo và các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường Boo có đưa ra các mức giá khác nhau cho các sản phẩm Boo được định giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh nên giá sẽ cao hơn.
Sản phẩm Dirty Coins Clownz Giá Áo 350.000VNĐ 300.000VNĐ 499.000VNĐ
Mặt nạ Không có Không có 29.000VNĐ
Khẩu trang 25.000VNĐ 20.000VNĐ 25.000VNĐ
- Chiến lược về giá: o Nhằm kích thích mua hàng, Boo có đưa ra các khuyến mãi cho các combo o Bên cạnh đó, nhằm hạn chế tập trung đông người và khuyến khích khách hàng hạn chế đi lại trong mùa Covid - 19, Boo đưa ra các chương trình khuyến mãi khi khách hàng mua online trên các sàn thương mại điện tự như Shopee, Tiki và trên Mạng xã hội của Bosua By Boo hay trực tiếp trên Website của Bosua By Boo
Sản phẩm Giá Giá mua online Áo 499.000VNĐ Giảm 10%
Combo Áo, mặt nạ, khẩu trang Giảm 10% Giảm 20%
Kênh phân phối
Dòng sản phẩm Bosua By Boo: “Tự hào Việt Nam” chỉ sử dụng kênh phân phối trực tiếp thông qua các hệ thống cửa hàng và sàn thương mại điện tử của Boo.
- Offline: Dòng sản phẩm Bosua By Boo “Tự hào Việt Nam” sẽ chỉ được phân phối tại các cơ sở cửa hàng tại Hà Nội và TP.HCM. o Nhằm tạo sự khan hiếm cho dòng sản phẩm này, Bosua By Boo chỉ phân phối trực tiếp tại các cửa hàng tại 2 TP lớn của Việt Nam là Hà Nội và TP.HCM.
- Online: Thời đại chuyển đổi số công nghệ 4.0, việc phân phối các sản phẩm trên internet là điều không thể thiếu của mọi doanh nghiệp hiện nay Bosua By Boo cũng không ngoại lệ, Boo sẽ phân phối bộ sưu tập Bosua By Boo “ Tự hào Việt Nam” lên: o Sàn thương mại điện tử như: Shopee, Tiki, Lazada. o Mạng xã hội: Facebook, Instagram o Website: Boo.vn
Xúc tiến
5.4.1 Giai đoạn 1: Nhận diện thương hiệu dòng sản phẩm: Tự hào Việt Nam
- Sáng tác MV: “ Proudly Made in Viet Nam” o KOLS: Kết hợp cùng 2 rapper Justatee & Đen Vâu thể hiện bài hát. o Nội dung: Văn phong rapper, vui nhộn, mạnh mẽ. o Trang phục: Các diễn viên của MV sẽ mặc BST mùa hè Bosua By Boo “Tự hào
Việt Nam” biểu diễn trên MV này. o Kênh phát hành: Youtube, Facebook, Tiktok, Instagram
- Truyền tải BST theo cách tự nhiên trên MXH o KOLS: Justatee, Đen Vâu, Châu Bùi, Quỳnh Anh Shin, Dalab, Quang Hải, Văn
Toàn. o Nội dung: Các KOLS đăng tải hình ảnh cá nhân lên mạng xã hội theo cách kể chuyện tự nhiên về niềm “ Tự hào Việt Nam ” kèm hastag #boo #tuhaovietnam
#prouldmadeinvietnam o Kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram.
- Tạo viral với challenge điệu nhảy “ Tự hào Việt Nam by Boo ” o Nội dung: Kích thích giới trẻ tạo điệu nhảy “ Tự hào Việt Nam by Boo” cùng hastag #boo #tuhaovietnam #prouldmadeinvietnam o Kênh tạo viral: Tiktok, Story Facebook, story Instagram.
- Booking trên các báo điện tử và Fanpage Facebook o Báo điện tử: Kenh14.vn, tuoitre.vn, zingme.vn. o Fanpage Facebook: Beatvn, kenh14, Chuyện của Hà Nội, …
5.4.2 Giai đoạn 2: Thúc đẩy doanh số
- Thay banner, poster tại các cửa hàng của Bosua By Boo tại Hà Nội và TP.HCM o Các banner, poster đều có hình ảnh “Tự hào Việt Nam” với màu đỏ là màu chủ đạo
- Marketing trực tiếp với khách hàng o Gửi email & messenger cho khách hàng về BST Bosua By Boo “ Tự hào Việt
- Ghim BST lên trang đầu trên MXH, Sàn TMĐT, Website
- Quảng cáo BST trên MXH, Sàn TMĐT, Website
- Nhân viên bán hàng truyền tải thông điệp về dòng sản phẩm cho khách hàng.
- Đăng bài thường xuyên trên MXH o Nội dung: Liên tục bắt trend kèm hình ảnh sản phẩm, các đoạn cắt hình ảnh trên
MV “Tự hào Việt Nam” cùng hastag #boo #tuhaovietnam #prouldmadeinvietnam
- Xây dựng các chương trình giảm giá 10% tại cửa hàng.
- Phát hành mã giảm giá kích thích mua hàng online.
5.4.3 Giai đoạn 3: Kết nối khách hàng sau mua hàng
- Marketing trực tiếp để tiếp tục chăm sóc khách hàng
