báo cáo bài tập lớn tâm lý học ứng dụng

Sự linh hoạt, tính năng đa dạng và khả năng tương tác giúp nó đáp ứng nhu cầu đa dạng của người sử dụng.Một Số Hạn Chế Muốn Cải Tiến:• Các nội dung được đăng tải trên các tiết học sẽ bao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

************

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

Giáo viên hướng dẫ n: Ph ạm Hồng Hạ nh Nhóm: 13

Hà Nội, tháng 1 năm 2024

ụ ụ

ời nói đầ

ớ ệu và Đánh giá thành viên nhóm

ậ ủ

Đánh giá các nguy cơ gặ ạ ấn thương, bấ ện khi ngườ

ử ụ

Trong các nguy cơ gặ ạ ấn thương, bấ ệ

ắ ục các nguy cơ do chú ý, đa tác vụ ớ

ợ ớ ị trườ

ổ sung, thay đổi để ện các đề ấ ả ế

ạo, các phương pháp sáng tạ ủa tưởng tượ

Lời nói đầu

Học phần tâm lý họ ứng dụng là một học phần rấc t thú vị và ý nghĩa, tập trung vào

áp dụng kiến thức và nguyên lý của tâm lý học vào các lĩnh vực thực tế và ứng dụng trong đời sống hằng ngày Trong b tập nhóm này, chúng em đ áp dụng hiểu biết ài ã

về Tâm lý học HFE và Tâm lý người tiêu dùng vào việ cải tiến sản phẩm Hệ c thống Quản lý học (LMS) Bài báo cáo của chúng em xoay quanh việ cải tiến sản phẩc m LMS sử dụng các kiến thức:

- Quy luật Cảm giác và Tri giác

- Chú ý và Tr í nhớ, Đa tác vụ

- Công cụ đào sâu vấn đề: 5 Whys

Bài báo cáo được hoàn thành với sự đóng góp của tất cả các thành viên trong nhóm

13, tuy nhiên sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, chúng em rất mong được cô giáo góp ý để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn cô!

Giới thiệu và Đánh giá thành viên nhóm

ĐẦY ĐỦ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ KÝ TÊN

Nguyễn Tiến Anh 20214166

Đào Văn Chung 20217058

Trương Thị Chung 20227907

Lê Trung Dũng 20227098

Phạm Thị Thùy Dương 20216918

Phạm Minh Thái 20222058

Bùi Lưu Đức 20201430

Vũ Hoàng Dương 20227042

Chủ đề 1: Cải tiến sản phẩm LMS

1 Mô tả sản phẩm

Mô Tả Sản Phẩm: LMS là một nền tảng quản lý học tập chuyên nghiệp được thiết

kế để tổ ức và quản lý quá trình đào tạo trực tuyến một cách hiệu quả Đây là mộch t công cụ đa chức năng, mang lại nhiều tính năng và lợi ích cho giáo dụ LMS giúp c

tổ ức dễ dàng tạo, quản lý, và triển khai các bài học trực tuyến Người quản lý có ch thể tận dụng các tài liệu đa dạng như video, văn bản, và bài giảng trực tuyến để tạo

ra một trải nghiệm học tập đa chiều

Mục Tiêu Sản Phẩm: LMS nhằm mục tiêu cung cấp một giải pháp toàn diện cho tổ

chức giáo dục và doanh nghiệp để quản lý và tối ưu hóa quá trình học tập trực tuyến

Sự linh hoạt, tính năng đa dạng và khả năng tương tác giúp nó đáp ứng nhu cầu đa dạng của người sử dụng

Một Số Hạn Chế Mu ốn Cải Tiến:

• Các nội dung được đăng tải trên các tiết học sẽ bao gồm nội dung của buổi học ngày hôm đó, khi sinh viên ôn tập lại sẽ khó khăn hơn nếu muốn học theo chủ đề ần cải tiến về , c việc tổng hợp nội dung môn học

• Khi kết thúc mỗi tiết học, sinh viên được làm bài kiểm tra của giáo viên nhưng

có thể sẽ còn hoang mang về ững nội dung chưa nắm rõ Ngoài ra có nhữnh ng sinh viên lười học sẽ không quan tâm điểm số của bài kiểm tra nên kiến thức

của bài hôm đó không được tiếp thu đầy đủ, cần cải tiến về thông tin tiến độ khóa học

• Khi học tập, có thể có những câu hỏi muốn trao đổi nhưng chưa có phương thức trao đổi tốt nhất, cần cải tiến về nền tảng hỏi đáp trực tuyến

• Chưa có thông báo về tình hình học tập của sinh viên, ví dụ cảnh cáo hoặc khích lệ, …, cần cải tiến về mặt thông báo tình hình học tập

Ý tưởng cải tiến các hạn chế:

✓

✓ Xây dự khóa họ Tổ hợp khóa học bổ sung vào từng môn học các chủ ng c: ng ,

để của môn học đó để sinh viên dễ ếp cận nội dung.ti

✓

✓ Thông tin ến độ khóa họ Sử dụng dữ ệu có sẵn trong tiết học để tạo tự ti c: li động bài Quiz chứa nội dung của toàn bài, có hiện thị ần trăm kiến thức đã ph nắm được Ngoài ra, tự động đề ất nội dung cần học lại, xếp hạng học tập xu của các sinh viên trong lớp đó, bổ sung các huy hiệu hoặc chứng chỉ dựa trên các thành tích đạt được để khích lệ sinh viên

✓

✓ Tạo một nền tảng hỏi đáp trực tuyến cho cộng đồng các sinh viên Bách khoa, các cán bộ ảng viên Bách Khoa Một câu hỏi được đăng lên sẽ gi được mọi người giải đáp, câu trả lời được sắp xếp theo nhiều lượt đồng ý nhất đến ít nhất

✓

✓ Tạo mail tự động để nâng cao các khuyến khích sinh viên để thấy rằng họ đang tiến bộ hoặc đang báo động trong học tập

2 Phân tích và chỉ ra những điểm trong thiết kế phù hợp/không phù hợp với các quy luậ ủa quá trình Cảm giác và Tri giác t c

Cảm giác tri giác hai khái ệm trong tâm họ Cảm giác quá trình nhậ và là ni lý c là n thức thông qua các giác quan, trong khi tri giác là quá trình tạo ra ý nghĩa từ cá thông tin nhận thức.

3 quy luật của cảm giác:

• Quy luật ngưỡng cảm giác: Tổng hợp khóa học theo từng chủ đề để tiếp cận

nội dung kích thích cảm giác học hỏi của sinh viên Đưa ra nội dung bài học một cách rõ ràng sắp xếp logic, đưa ra kế ạch học tập có cấu trúc linh ho và hoạt, tổ chức các bài giảng bài học theo mức độ từ dễ đến khó, tích hợp nhiều loại tư liệu học như video, trò chơi, bài thực hành để làm khóa học phong phú và thú vị hơn kích thích cảm giác học của sinh viên hơn

• Quy luật thích ứng: Tạo các huy ra hiệu chứng ỉ và bả xếp hạ học tậch ng ng p giúp cho sinh viên có cảm giác là người thắng cuộc, điều chỉnh nội dung học tập dựa trên kiến thức trước đó của sinh viên, theo sở thích cá nhân, liên tục

cập nhật nh ngữ nội dung học tập mới mẻ làm cho khóa học luôn là thách thức

và mới mẻ

• Quy ật tác độ lẫn nhau: lu ng Nếu không cập ật nội dung khóa họ sinh nh c, viên sẽ cảm thấy nhàm chán và không còn hứng thú với khóa học Bài giảng không đa dạng sáng tạo dẫn đến sinh viên sẽ không còn cảm thấy hứng thú với khóa học

6 quy luật của tri giác:

• Quy luật tri giác đầu tiên: Tri giác được hình thành thông qua các quá trình tư

duy suy nghĩ ệc đề ất nội dung cần học lại sẽ giúp sinh viên tư duy và Vi xu

và suy nghĩ về các thông tin nhận thức đã học để hình thành tri giác về khóa học đó

• Quy luật tri giác thứ hai: Tri giác được hình thành thông qua các quá trình so

sánh và phân tích ệc xếp hạng học tập sẽ giúp sinh viên so sánh và phân Vi tích tri giác của mình với các sinh viên khác và hình thành tri giác về khóa học đó

• Quy luật giác tri thứ ba: Tri giác được hình thành thông qua các mối liên hệ giữa các thông tin nhận thức Việc tạo ra một nền tảng hỏi đáp trực tuyến sẽ giúp sinh viên tạo ra các mối liên hệ ữa gi các thông tin ận ức và hình nh th thành tri giác về khóa học đó

• Quy luật tri giác thứ tư: Tri giác được hình thành từ các thông tin nhận thứ c Việc xây dựng khóa họ tổng hợp khóa học theo từng chủ đề để dễ ếp cận c, ti nội dung cung cấp cho các sinh viên thông tin nhận thức khóa học đó

• Quy ật tri giác ứ năm: lu th Tri giác được hình thành thông qua các quá trình tương tác với môi trường Tạo ra một nền tả hỏi đáp ng trực tuyến sẽ giúp sinh viên tương tác với môi trường học tập và hoàn thành tri giác về khóa học đó

• Quy luật tri giác thứ sáu: Tri giác được hình thành thông qua các quá trình lặp

lại củ cố ệc tạo mail tự độ để nâng và ng Vi ng cao các khuyến khích sẽ giúp sinh viên lặp lại và củng cố tri giác của mình về khóa học đó

3 Đánh giá các nguy cơ gặp tai nạn, chấn thương, bất tiện khi người dùng sử dụng LMS

➔ Một số ững bất tiện khi học trên LMS: nh

❖ Kết nối internet không ổn định: Một trong những vấn đề ổ ến ất là ph bi nh việc phụ thuộc vào kết nối internet Nếu kết nối không ổn định, sinh viên có thể gặp khó khăn khi truy cập các tài liệu, video hoặc tham gia các buổi học trực tuyến

❖ Thiếu tương tác tr ti ực ếp: Học online thông qua LMS ể làm có th giảm mức

độ tương tác ữa sinh viên giáo viên/các đồ họgi và ng c Việc này có thể ảnh hưởng đến việc hỗ ợ và phản hồi tức thì từ giáo viên.tr

❖ Khó khăn trong ệc vi hiểu rõ nội dung: Đôi khi, không sự có giải thích hoặc

hỗ trợ ực tiếp từ giáo viên có thể làm cho việc hiểu rõ nội dung học trở nên tr khó khăn hơn

❖ Cảm giác cô đơn và thiếu sự hỗ trợ: Sinh viên có thể cảm thấy cô đơn khi

học một mình qua mạng Việc thiếu sự hỗ ợ từ cộ đồ học tập và sự đi tr ng ng

hỗ trợ cá nhân từ giáo viên có thể làm giảm động lực và hiệu suất học tập

❖ Vấn đề kỹ thuật: Đôi khi, sự cố kỹ thuật có ể xảy th ra, từ việc không thể truy cập vào hệ ống đến các vấn đề với phần mềm, gây ra khó khăn trong th việc hoàn thành các bài tập ặc tham gia ho các hoạt độ ực tuyếngtr n

❖ Khó khăn trong ệc tự ản vi qu lý th ời gian: Mặc học online linh ạt, dù ho nhưng nó cũng đòi hỏi sinh viên phải tự ản lý thời gian một cách hiệu quả qu

để đảm bảo việc hoàn thành bài tập và tham gia các hoạt động học tập

4 Trong các nguy cơ gặp tai nạn, chấn thương, bất tiện có liên quan như thế nào đến chú ý và trí nhớ của người dùng?

❖ Phân tâm: Khi học online, có thể dễ dàng bị phân tâm bởi các yếu tố xung

quanh như thông báo từ thiết bị, email, tin nhắn, hoặc các yếu tố môi trườ ng xung quanh ều này Đi có thể làm ảm ả năng tập trung vào nội dung họgi kh c tập

❖ Mệt mỏi về mặt thị giác: Xem màn hình máy tính hoặc thiết bị di động trong

thời gian dài có thể gây mỏi mắt mệt mỏ làm ảm ả năng tập trung và và i, gi kh hấp thụ thông tin

❖ Hiệu ứng đa nhiệm: Học online thường dễ khiến người dùng có xu hướ ng đa nhiệm, đồng thời làm nhiều ệc trong khi họ Tuy nhiên, ệc chia sẻ tậvi c vi p trung có thể làm giảm ả năng tiếp thu và ghi nhớ thông tin.kh

❖ Khó khăn trong ệc vi duy trì sự tập trung: Thiếu sự giao tiếp trực tiếp và sự

kỳ vọng từ người khác có thể làm giảm sự động viên và khó khăn trong việc duy trì sự tập trung lâu dài trong quá trình học

❖ Thiếu phản hồi thời gian thực: Trong môi trường học online, việc không có

sự ản hồi ời gian ực từ giáo viên ph th th có thể làm ảm sự ệu quả của quá gi hi trình học và khả năng cải thiện từ các lỗi hoặ khuyết điểc m

5 Đề xuất các ý tưởng để cải tiến sản phẩm nhằm phòng ngừa hoặc khắc phục các nguy cơ do chú ý, đa tác vụ và do trí nhớ gây ra.

➔ Để cải tiế LMS giúp ắc ục các vấn đề về chú n và kh ph ý, đa tác vụ và trí nhớ, có một số cải tiến có thể áp dụng:

Tích hợp các công cụ hỗ ợ tập trung: tr

❖ Tạo ế độ ắt thông báo" ặc "chế độ tập trung" để giúp ch "t ho người dùng tập trung vào học tập mà không bị ấy rối bởi thông báo từ qu các ứng dụng khác

❖ Cung cấp tính năng lên lị trình để người dùng ch có thể lên kế hoạch học tập và nhắc nhở

Phát triển giao diện thân thiện với người dùng:

❖ Tối hóa giao ện ưu di người dùng để làm ảm mệt mỏi về mặt ị giác thông gi th qua việc sử dụng màu sắc và bố cục hợp lý

❖ Tối hóa ải nghiệm độ để ưu tr di ng người dùng có thể học trên nhiều thiết bị một cách thuận tiện hơn

Tăng cường tương tác và phản hồi:

❖ Tạo các công cụ để người dùng có thể tương tác trực tiếp với giáo viên và đồng học, chẳng hạn như diễn đàn, hệ ống chat trực tuyến, hoặc video hội thoạth i

❖ Cung cấp ản hồi tức thông qua ệc sử dụ hệ ph thì vi ng thống đánh giá tự động hoặc thông qua phản hồi từ giáo viên

Tạo ra trải nghiệm học tập tương tác:

❖ Tích hợp các ạt động học tập đa dạng như bài kiểm tra trực tuyến, trò chơi ho học tậ p, hoặc các bài giảng tương tác để ữ sự chú ý tăng ờng trí nhớ.gi và cư

❖ Sử dụ kỹ ật gamification để tạo động thu ng lực cho ệc học tập.vi

Hỗ ợ kỹ thuật và hướng dẫn rõ ràng: tr

❖ Cung cấp hỗ ợ kỹ thuật thườ xuyên dễ dàng ếp cận để ải tr ng và ti gi quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ

❖ Tạo tài ệu ra li hướng dẫn sử dụ LMS một cách ng rõ ràng chi và tiết

Cải thiện tính tương tác và động viên:

❖ Khuyến khích việc tạo ra cộ đồ học tập ng ng trực tuyến năng độ ng và hỗ trợ lẫn nhau

❖ Cung cấp ần ph thưởng hoặc đánh giá tích cực để độ viên ng người dùng tiếp tục học tập và tham gia

❖ Bằng cách kết hợp các tính năng và cải ến này, LMS ể ti có th giúp người dùng tăng cường kh ả năng tập trung, hạn ế tác vụ ch đa và tăng cường trí nhớ trong quá trình học tập trực tuyến

Sử dụng các công cụ đào sâu vấn đề để phân tích vấn đề, từ đó đánh giá tính kh ả thi của các ải pháp cải ến đề ất và ra gi ti đã xu quyết đị nh lựa chọn giải pháp cần cải tiến sao cho sản phẩm sau cải tiến sẽ phù hợp với thị trường

Phương pháp được sử dụng là phương pháp 5 Whys

Bất lợi 1: Xây dựng khóa học: tổng hợp khóa học theo từng chủ đề để dễ ếp cậti n nội dung

1 Tại sao việc xây dựng khóa học trở nên khó khăn?

➔ Việc thu thập và sắp xếp nhiều thông tin từ nhiều nguồn làm tăng độ phức tạp

2 Tại sao quá trinh thu thập và sắp xếp thông tin là phức tạp?

➔ Không có hệ thống tự độ nào để phân ại gắn kết thông tin vào các ng lo và chủ đề cụ thể

3 Tại sao không có hệ ống tự động phân loại thông tin?th

➔ Thiếu công nghệ ặc công cụ phân loại thông minh.ho

4 Tại sao lại thiếu công nghệ ặc công cụ phân loại thông minh?ho

➔ Ngân sách hạn chế không cho phép đầu tư vào công nghệ mới

5 Tại sao ngân sách hạn ế không cho phép đầu ch tư vào công nghệ mới?

➔ Quyết đị ngân sách không tập trung vào nh việc nâng cấp hệ thống giáo dục trực tuyến

Từ phương pháp 5 Whys đã rút ra được: Có thể xác định nguyên nhân cơ bản là

thiếu đầu tư vào công nghệ mới cho hệ ống giáo dục trực tuyến Vì vậy, giải pháp th

có thể bao gồm việc tăng cường nguồn lực tài chính để đầu tư vào công nghệ và công cụ phân loại thông minh giúp ản qu lý và tổ ức nội dung một cách ệu ả ch hi qu hơn.

Bất lợi 2: Thông tin tiến độ khóa học

1 Tại sao thông tin tiến độ chỉ được cung cấp qua bài Quiz chung và không được chi tiết hóa?

➔ Vì hệ ống không có khả năng theo dõi tiến triển chi tiết từng phần củth a khóa học

2 Tại sao hệ ống không có khả năng theo dõi tiến triển chi tiết từng phần củth a khóa học?

➔ Hệ thống chỉ hỗ trợ tính toán tổng quát dựa trên các bài Quiz chung, không

có khả năng theo dõi tiến triển chi tiết từng phần của khóa học

3 Tại sao ếu tính năng chi tiết để ghi lại và phản ánh tiến triển từng bài họthi c

và các phần của khóa học?

➔ Ngân sách hạn chế và không đủ để phát triển và triển khai các tính năng chi tiết này

4 Tại sao ngân sách hạn chế và không đủ để phát triển và triển khai các tính năng chi tiết?

➔ Quyết định ngân sách không đặt ưu tiên cao cho phát triển công nghệ và tính năng mở rộng của hệ thống

5 Tại sao quyết đị ngân sách không đặt ưu tiên cao cho phát triển công nghệ nh

và tính năng mở rộng của hệ thố ?ng

➔ Thiếu nhận thức về tầm quan trọng của việc theo dõi tiến triển chi tiết và cung cấp thông tin chi tiết cho sinh viên để có thể cải thiện hiệu suất học tập

Từ phương pháp 5 Whys đã rút ra được: Vấn đề chính là sự thiếu hụt về nguồn lực

và sự thiếu nhận thức về tầm quan trọng của theo dõi tiến triển chi tiết Giải pháp

có thể bao gồm việc thay đổi quyết định ngân sách để đặt ưu tiên cao cho phát triển công nghệ và tính năng theo dõi tiến triển chi tiết của học viên, cũng như tăng cường giáo dục người dùng về lợi ích của việc theo dõi tiến triển đối với quá trình học tập.

Đề ất giải pháp: xu

✓ Tăng cường nhận thức về tầm quan trọng của theo dõi tiến triển chi tiết và cung cấp thông tin chi tiết cho học viên

✓ Thay đổi quyết định ngân sách để đặt ưu tiên cao cho phát triển công nghệ và tính năng theo dõi ến triển chi tiết của từng phần trong khóa họti c

✓ Phát triển tính năng chi tiết để ghi lại phản ánh tiến triển từng bài học và các phần của khóa học

✓ Cung cấp thông tin tiến độ chi tiết, đề ất nội dung cần học lại và xếp hạng xu học tập để sinh viên có cái nhìn toàn diện về ệu suất học tập của họ.hi

Bất lợi 3: Tạo một nền tảng hỏi đáp trực tuyến

1 Tại sao cần tạo một nền tảng hỏi đáp trực tuyến?