phân tích chức năng nhiệm vụ thực trạng văn phòng hành chính doanh nghiệp của công ty tnhh thương mại dịch vụ tân hiệp phát

HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG BẢO THƯ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VĂN PHÒNG HÀNH CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ 51Monday, June 10,

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

HOÀNG BẢO THƯ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

THỰC TRẠNG VĂN PHÒNG HÀNH CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ

51Monday, June 10, 20248:17:34 PM8:17:34 PM51Monday, June 10, 20248:17:34 PM8:17:34 PM51Monday, June 10, 20248:17:34 PM8:17:34 PM

Phan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep Phat

Phan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep Phat

Phan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatPhan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep Phat

51Phan tich chuc nang nhiem vu, thuc trang van phong hanh chinh doanh nghiep cua Cong ty TNHH Thuong mai Dich vu Tan Hiep PhatMonday, June 10, 2024

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



Họ và tên sinh viên: Hoàng Bảo Thư Mã số SV: 1954010196

Lớp : DH19QT01

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, THỰC TRẠNG VĂN PHÒNG HÀNH CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT

Ngành: Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh GVHD: Ths Thái Thanh Tuấn

Thành phố Hồ Chí Minh , tháng 12 năm 2022

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 3

I

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin cảm ơn thầy cô và khoa Quản trị Kinh doanh của Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt kiến thức trong 4 năm học Đại học giúp em có những hành trang quý báu để em có thể tự tin làm việc trong môi trường doanh nghiệp Quan trọng nhất, em xin gửi đến thầy Thái Thanh Tuấn, thầy đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập

Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo cùng các anh chị trong công ty TNHH TM - DV Tân Hiệp Phát đã tiếp nhận, nhiệt tình chỉ bảo cho em cơ hội tiếp cận kiến thức chuyên môn và cọ sát với thực tế để từ đó em xây dựng nền tảng vững chắc hơn cho tương lai, đặc biệt là anh Lê Tú Khiết - người hướng dẫn em trực tiếp công việc, chị đã hỗ trợ chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong công việc với em Sau khoảng thời gian thực tập tại công ty, đã giúp em hiểu chi tiết hơn về nghề nghiệp của mình, điều này giúp em hoàn thiện bản thân tốt hơn mỗi ngày khi làm việc tại đây

Bài báo cáo thực tập này vô cùng quan trọng vì nó ghi lại trải nghiệm đầu tiên của tôi khi làm việc thực tế cho một nhà tuyển dụng và cách em áp dụng những gì đã học được trong những năm đại học vào thực tế Kỳ thực tập này sẽ rất có lợi cho lộ trình phát triển trong tương lai của em vì nó sẽ mang lại cho em những kinh nghiệm vô cùng quý giá Em xin chân thành cảm ơn

Trang 4

CÔNG TY CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TNHH TM-DV Độc lập - Tự do- Hạnh phúc TÂN HIỆP PHÁT

PHÒ NG HÀNH CHÍNH DOANH NGHIỆP

GIẤY XÁC NHẬN

Về việc tiếp nhận sinh viên thực tập

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Trường Đại học Mở TPHCM

Công ty : CÔNG TY TNHH TM-DV TÂN HIỆP PHÁT

Địa chỉ: Số 219, Đại Lộ Bình Dương, phường Vĩnh Phú, TP.Thuận An, tỉnh Bình Dương

Về việc đồng ý tiếp nhận sinh viên Hoàng Bảo Thư, mã số sinh viên :1954010196, đến thực tập trong thời gian từ ngày 01 tháng 10 năm 2022 đến ngày 29 tháng 12 năm 2022 Và bố trí sinh viên làm việc tại: văn phòng Hành Chính Doanh Nghiệp thuộc khối Nhân Sự

Chúng tôi cam kết đảm bảo các điều kiện về thực tập, công tác đoàn thể, an toàn lao động trong quá trình thực tập

Nội dung công việc:

Hỗ trợ các nhân viên chính thức hoàn thành công việc cụ thể như:

- Quản lí, đăng kí, kiểm tra và báo cáo các suất ăn hằng ngày của toàn bộ nhân viên trong Công ty

- Quản lí bưu phẩm đến và đi, đăng ký và sắp xếp phòng họp trên hệ thống cho các phòng ban, nghe điện thoại và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng - Quản lí và nghiệp thu các dịch vụ: vệ sinh hằng ngày của NCC, thu gom rác thải sinh hoạt của NCC, bảo trì thang cuốn và thang máy của NCC, bảo trì và cung cấp máy in văn phòng

- Chuẩn bị và sắp sếp vị trí cho các nhân sự mới, sắp xếp các hội trường cho các cuộc hội thảo trong công ty, cấp phát các trang thiết bị sử dụng trong văn phòng /

Bình Dương, Ngày tháng năm

Trang 5

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Giáo viên hướng dẫn

(Ký tên và ghi rõ họ tên )

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 6

3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu

3.2 Phạm vi nghiên cứu

4 KẾT CẤU BÁO CÁO

PHẦN II: NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM DV TÂN HIỆP PHÁT

1.1 Giới thiệu khái quát 1.2 Nguyện vọng

1.3 Tầm nhìn 1.4 Sứ mệnh 1.5 Giá trị cốt lõi

1.6 Thành tưu công ty đã đạt được 1.7 Lịch sử hình thành & phát triển 1.8 Logo & ý nghĩa

2.ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY:

2.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 2.2 Định hướng & phát triển

3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG:

3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát 3.2 Nhiệm vụ & chức năng của các phòng ban

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 7

3.3 Đánh giá về yếu tố môi trường của công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát

4 PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, THỰC TRẠNG CỦA VĂN PHÒNG HÀNH CHÍNH DOANH NGHIỆP:

4.1 Khái niệm về văn phòng hành chính doanh nghiệp 4.2 Nhiệm vụ chung của phòng hành chính doanh nghiệp

4.3 Các phương thức điều hành phòng hành chính doanh nghiệp hiện nay

5 GIỚI THIỆU VỀ VĂN PHÒNG HÀNH CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT

5.1 Sơ đồ chức năng phòng ban thực tập - Văn phòng hành chính doanh nghiệp 5.2 Nhiệm vụ từng vị trí tại văn phòng hành chính doanh nghiệp của công ty 5.3 Phân tích chức năng, nhiệm vụ vị trí thực tập chính - Admin Asset Excutive ( Nhân viên hành chính tài sản)

6 NỘI DUNG THỰC TẬP ĐÃ THU THẬP TỪ DOANH NGHIỆP

6.1 Nội dung chi tiết trong công việc thực tập

6.2 Các kiến thức, kỹ năng, công cụ hỗ trợ quá trình thực tập 6.2.1 Kiến thức

6.2.2 Kỹ năng

6.2.3 Công cụ kỹ thuật, phần mềm hỗ trợ

7 NHỮNG QUY TRÌNH ĐÃ THỰC HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

7.1 Quy trình sửa chữa/ thay mới thiết bị văn phòng

7.2 Quy trình nghiệm thu và thanh toán dịch vụ thuê ngoài 7.3 Quy trình quản lí công văn/ bưu phẩm 2 chiều đi và đến

8 NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG VIỆC QUẢN LÍ QUY TRÌNH CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH DOANH NGHIỆP CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI- DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁ T

8.1 Vấn đề quản lí trong quy trình quản lí công văn/ bưu phẩm 2 chiều đi và đến

8.2 Vấn đề thông tin liên lạc nội bộ

9 GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 8

PHẦN III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM

1 Nhận xét chung 2 Bài học kinh nghiệm 3 Kết luận chung

TÀI LIỆU THAM KHẢO

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 9

PHẦN I: MỞ ĐẦU

1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Với nền kinh tế ngày một phát triển, việc nắm bắt xu hướng, phát huy thế mạnh, nâng cao thương hiệu, mở rộng thị trường là điều cần thiết đối với mỗi doanh nghiệm, đặc biệt là trong ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG nói chung và nghành sản xuất nước giải khát nói riêng Tại Việt Nam, ngành hàng FMCG là một ngành hàng phát triển hàng đầu, chiếm thị phần rất lớn, và có nhiều lợi thế cạnh tranh Được thành lập từ năm 1994, Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát (THP) tự hào là doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) lớn nhất Việt Nam.Tân Hiệp Phát tự hào là đơn vị tiên phong trong việc sản xuất ra sản phẩm nước giải khát có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng như: trà thảo mộc, trà xanh, trà bí đao, nước uống vận động, nước tăng lực, sữa đậu nành và nước tinh khiết,

Đối với mỗi mỗi doanh nghiệp nói chung và Tân Hiệp Phát nói riêng, mỗi phòng ban đều đảm nhận một chức năng, nhiệm vụ quan trọng riêng biệt, không thể tách rời Đặc biệt là phòng hành chính doanh nghiệp thuộc khối nhân sự Chức năng của phòng hành chính doanh nghiệp chính là tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, quản lí tài sản, hoạt động truyền thông Phòng hành chính doanh nghiệp chịu trách nhiệm về các công việc đã thực hiện trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao

Và để hiểu rõ hơn về công ty cũng như vị trí phòng hành chính doanh nghiệp đang thực tập của mình, tôi đã chọn chủ đề báo cáo

“ Phân tích thực trạng, chức năng, nhiệm vụ của văn phòng hành chính doanh nghiệp của công ty THNN Thương mại- Dịch vụ Tân Hiệp Phát.”

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 10

2.MỤC TIÊU ĐỀ TÀI

2.1 Mục tiêu chung:

Phân tích thực trạng, chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính doanh nghiệp và đề xuất những giải pháp xây dựng của công ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát

2.2 Mục tiêu cụ thể:

Nghiên cứu về thực trạng, nhiệm vụ, chức năng của vị trí thực tập

Nghiên cứu về thực trạng, nhiệm vụ, chức năng của của văn phòng Hành chính doanh nghiệp

Nghiên cứu tổng quan về công ty TNHH Thương Mại- Dịch Vụ Tân Hiệp Phát Phân tích môi trường của công ty, đánh giá chung về tình hình kinh doanh của công ty để đánh giá thực trạng hoạt động tại công ty trong những năm gần đây

3.ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

3.1 Đối tượng nghiên cứu:

Thực trạng, chức năng, nhiệm vụ của phòng hành chính doanh nghiệp của công ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát

Tình hình hoạt động những năm doanh nghiệp trong các năm gần đây

3.2 Phạm vi nghiên cứu:

❖ Về thời gian:

Đề tài được thực hiện trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát trong khoảng thời gian bắt đầu từ ngày 01/10/2022 kết thúc vào ngày 29/12/2022

❖ Về không gian:

Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại công ty TNHH Thương mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát : số 219 Đại Lộ Bình Dương, phường Vĩnh Phú, TP Thuân An, Bình Dương

4.KẾT CẤU BÁO CÁO

Ngoài phần mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm 4 phần sau:

❖ Phần 1: Mở đầu

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 11

❖ Phần 2: Nội dung thực tập: Giới thiệu chung về công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát, phân tích chức năng, nhiệm vụ, thực trạng phòng hành chính doanh nghiệp của công ty TNHH Thương mại- Dịch Vụ Tân Hiệp Phát ❖ Phần 3: Kết luận : Bài học kinh nghiệm

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 12

PHẦN II: NỘI DUNG THỰC TẬP

1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TẬN HIỆP PHÁT:

1.1 Giới thiệu khái quát:

Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại- Dịch Vụ Tân Hiệp Phát Tên giao dịch quốc tế: Tan Hiep Phat Group

Tên viết tắt :THP GROUP

Người thành lập: Tiến sĩ Trần Quí Thanh Loại hình : Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngành nghề : Thức uống, thực phẩm, bao bì Thành lập: 15 tháng 10 năm 1994

Trụ sở chính: 219 Đại Lộ Bình Dương, phường Vĩnh Phú, thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương, Việt Nam

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/thp-group/ Youtube: https://www.youtube.com/user/mediathp

Bảng hiệu công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát (nguồn: https://www.thp.com.vn/)

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 13

Hình logo công ty (nguồn: https://www.thp.com.vn/)

Được thành lập từ năm 1994 với tiền thân là nhà máy bia Bến Thành, trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Tân Hiệp Phát đã trở thành tập đoàn nước giải khát hàng đầu Việt Nam và cạnh tranh ngang tầm với các tập đoàn nước giải khát Quốc tế tại Việt Nam

Hình trụ sở chính của công ty Tân Hiệp Phát tại Bình Dương (nguồn:

Tân Hiệp Phát tự hào là đơn vị tiên phong giới thiệu ra thị trường ngành hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe với các nhãn hiệu nổi tiếng được người tiêu dùng yêu thích như: Nước tăng lực Number 1, Trà xanh Không Độ, Trà thanh nhiệt Dr Thanh, Trà sữa Macchiato Không Độ, Nước tăng lực Number 1 Chanh, Dâu, nước ép trái cây Number 1 Juicie, sữa đậu nành Number 1 Soya, sữa đậu xanh Number 1 Soya, nước tinh khiết Number 1, nước uống vận động Number 1 Active, trà Ô Long Không Độ Linh Chi, Trà Bí đao collagen…

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 14

Các sản phẩm nước giải khát của công ty ( Nguồn :https://tieudungplus.vn/) Với hoài bão “Trở thành tập đoàn hàng đầu ở Châu Á trong lĩnh vực thức uống và thực phẩm”, Tân Hiệp Phát đã không ngừng đầu tư phát triển hệ thống dây chuyền sản xuất, hiện đại hóa kỹ thuật công nghệ, và tự hào là một trong những đơn vị trong nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền hiện đại bậc nhất thế giới như dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền công nghệ châu Âu, Nhật Bản…

Sản phẩm của Tân Hiệp Phát liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn, vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia, cùng nhiều giải thưởng có giá trị khác, được tin dùng rộng rãi nhờ đảm bảo công tác quản lý chất lượng, bảo vệ môi trường và đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp:

- Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 - Hệ thống Quản lý Môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2015

- Hệ thống Quản lý Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm theo tiêu chuẩn HACCP 1.2 Nguyện vọng :

“Đóng góp cho sự phồn vinh của xã hội và là niềm tự hào của người Việt Nam bằng cách xây dựng Tập đoàn có Thương hiệu Quốc gia lớn mạnh tầm cỡ quốc tế”

1.3 Tầm nhìn:

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 15

Trở thành tập đoàn hàng đầu ở Châu Á trong lĩnh vực thức uống và thực phẩm

1.4 Sứ mệnh:

Sản xuất, kinh doanh các sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Châu Á với mùi vị thích hợp và chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời thỏa mãn nhu cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng để trở thành đối tác được ưa chuộng hơn trong kinh doanh

1.5 Giá trị cốt lõi:

Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát có 7 giá trị cốt lõi sau: Thỏa mãn khách hàng

Chất lượng chuẩn quốc tế

Có trách nhiệm với cộng đồng và xã hội Không gì là không thể

Làm chủ trong công việc

Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai Chính trực

1.6 Thành tưu công ty đã đạt được:

Thương hiệu quốc gia 2010, 2012, 2014, 2015,2016,2020 Top 10 tăng trưởng nhanh Fast 500

Huân chương lao động hạng 3

Top 10 doanh nghiệp đồ uống uy tín năm 2018 do Vietnam Report công bố Giải Vàng Chất lượng Quốc gia 2018 (TQM – Malcolm Baldrige)

Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2019 – Best companies to work for in Asia (chapter in Vietnam)

Top 10 Công ty đồ uống uy tín năm 2020 – Nhóm ngành: Đồ uống không cồn (nước giải khát, trà, cà phê…) do Vietnam Report công bố

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 16

Năm 1999, Xưởng nước giải khát Bến Thành đổi tên thành Nhà máy nước giải khát Bến Thành, sản xuất các mặt hàng sữa đậu nành, bia chai, bia hơi, bia tươi Flash Năm 2000, Bia Bến Thành là đơn vị ngành bia đầu tiên của Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001- 2000, do cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) chứng nhận vào ngày 23/3/2000

Năm 2001, công ty cho xây dựng Nhà máy sản xuất và Văn phòng tại xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương( Nay là thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương) Trong những năm sau đó, công ty tung ra thị trường các sản phẩm Nước tăng lực Number 1, Bia tươi đóng chai Laser, Sữa đậu nành Number 1, Nước tinh khiết Number 1, Bia Gold Bến Thành

Tháng 9 năm 2015, Tân Hiệp Phát đổi tên thành Number 1, chính thức bổ nhiệm ông Roland Ruiz vào vị trí Phó Tổng Giám đốc dịch vụ tổ chức và quản trị doanh nghiệp

1.8 Logo & ý nghĩa :

THP : Chữ cái đầu viết tắt tên công ty Tân Hiệp Phát Hai bàn tay: Thể hiện sức mạnh của nghị lực, sự tự cường và thể hiện sự gắn kết, đồng tâm hiệp lực, chung chung tay phát triển

Hai ngón tay: Sự khẳng định vươn xa tương lai, hình ảnh ngón tay ẩn dụ hình dáng chai nước với tham vọng trở thành Tập đoàn Việt Nam cung cấp nước giải khát số một ở Việt Nam và vươn ra toàn Châu Á

Màu xanh nước biển: Thể hiện sự thịnh vượng, hòa bình

Màu xanh lá cây: Sự phát triển bền vững, không ngừng lớn mạnh, đa dạng và thân thiện với môi trường

Trang 17

Lĩnh vực hoạt động: Được thành lập từ năm 1994, tập đoàn nước giải khát Tân

Hiệp Phát (THP) là doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) lớn nhất Việt Nam THP chủ yếu phát triển, sản xuất và bán các sản phẩm nước giải khát cho 63 tỉnh thành Việt Nam và 16 quốc gia trên thế giới Các sản phẩm chủ yếu bao gồm trà thảo mộc, trà xanh, trà bí đao, nước uống vận động, nước tăng lực, sữa đậu nành và nước tinh khiết Mọi người từ người tiêu dùng, đối tác cho đến nhân viên THP luôn nằm ở vị trí trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn

Ngành nghề kinh doanh của Công Ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát

G4641 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép G4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

G4659 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác G4662 Bán buôn kim loại và quặng kim loại

G4663 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng G4669 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 18

Mã ngành Mô tả

G46900 Bán buôn tổng hợp

H4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ I5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày

I5610 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động

K66190 Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu

L68100 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê

M73100 Quảng cáo

N7710 Cho thuê xe có động cơ B06100 Khai thác dầu thô

B06200 Khai thác khí đốt tự nhiên

B07300 Khai thác quặng kim loại quí hiếm

R91030 Hoạt động của các vườn bách thảo, bách thú và khu bảo tồn tự nhiên R93290 Hoạt động vui chơi giải trí khác chưa được phân vào đâu

C10790 Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu C11010 Chưng, tinh cất và pha chế các loại rượu mạnh C11030 Sản xuất bia và mạch nha ủ men bia

C1702 Sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy và bìa N7730 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác N79110 Đại lý du lịch

2.2 Định hướng phát triển:

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 19

Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát hướng đến mục tiêu tạo nên những đóng góp quan trọng cho sự phát triển của Việt Nam bằng cách tạo ra các thương hiệu đồ uống hàng đầu cho đất nước Mục tiêu của Tân Hiệp Phát là trở thành một trong những công ty thực phẩm và nước giải khát hàng đầu ở khu vực Châu Á và phục vụ

cho nhu cầu của người tiêu dùng toàn cầu 3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG:

3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát:

Hình sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty (Nguồn nội bộ)

3.2 Nhiệm vụ & chức năng của các phòng ban trong công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát

❖ Finance Director/Giám đốc khối tài chính:

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 20

Tổ chức thực hiện và kiểm soát tài các loại bằng hệ thống tài khoản kế toán chạy trên phần mềm SAP: Ghi nhận sổ sách kế toán chính xác, phù hợp với luật háp và các qui định hiện hành Thực hiện các nghiệp vụ kế toán - tổ chức việc quản lý, phân loại dữ liệu kế toán chi tiết theo từng hoạt động, phục vụ cho yêu cầu phân tích quản lý hoạt động kinh doanh của công ty và các báo cáo cho cơ quan chức năng theo yêu cầu

khối CNTT và Trưởng ban chuyển đổi số tổ chức:

Hoạch định, xây dựng mục tiêu chiến lược công nghệ thông tin, đảm bảo đáp ứng mục tiêu và chiến lược phát triển trung và dài hạn của công ty

Quản lý, tổ chức và triển khai hệ thống công nghệ thông tin (hạ tầng kỹ thuật, hệ thống phần mềm) cho công ty nhằm đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt và hiệu quả

Quản trị, vận hành an toàn hệ thống công nghệ thông tin của công ty nhằm đảm bảo hệ ne thống vận hành an toàn và bảo vệ lợi ích phát triển bền vững của công ty Cung cấp dịch vụ xử lý sự cố, đào tạo và hướng dẫn sử dụng các hệ thống công nghệ thông tin cho nhân viên có khả năng xử lý và ứng phó với các sự cố liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin

Cung cấp các phương án kỹ thuật cho các dự án Digital Marketing bao gồm điều phối, phát triển, vận hành các Website, ứng dụng di động và các kỹ thuật liên quan đến Digital

Marketing ở cấp công ty nhằm triển khai thành công chiến lược Digital Marketing

❖ Procurement Director/Mua hàng:

Chịu trách nhiệm kết hợp với các phòng ban chức năng liên quan cung ứng tất cả các nguyên vật liệu, hàng hoá, dịch vụ trực tiếp cần thiết phục vụ cho các hoạt động sản xuất, kinh doanh của tập đoàn THP Group, đảm bảo tính tuân thủ của quy trình mua hàng nội

❖ Sourcing/tìm kiếm nguồn hàng:

Phát triển chiến lược về nhóm hàng chiến lược và kế hoạch tạo nguồn hàng năm cho tất cả hoạt động mua sắm của Khối mua hàng Phát triển, đánh giá Kế hoạch đào tạo nguồn chiến lược và danh sách nhà cung cấp được duyệt cho Buying Adhoc

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 21

(Mua Hàng Theo Thời Điểm) trước khi chuyển sang hoạt động mua Quản lý rủi ro mua hàng nhóm hàng adhoc Liên tục phân tích, so sánh tiêu chuẩn, chuẩn đổi sánh của thị trường cung ứng

❖ Buying - Strategic/mua - chiến lược:

Thực hiện qui trình tạo nguồn chiến lược, đấu thầu cho nhóm hàng chiến lược theo kết quả Sourcing từ bộ phận Sourcing Thiết lập hợp đồng, phụ lục hợp đồng chiến lược căn cứ vào kết quả của qui trình tạo nguồn chiến lược

❖ Buying- Adhoc/mua hàng theo thời điểm:

Nhận PR yêu cầu mua hàng cho nhóm hàng hoá/dịch vụ yêu cầu mua theo từng thời điểm (adhoc/spotbuy - là nhóm chưa có Hợp đồng chiến lược)

❖ Treasury & tax senior manager/trưởng phòng cấp cao ngân quỹ và thuế:

Chịu trách nhiệm quản lý, kiểm soát, thực hiện và báo cáo các hoạt động điều chuyển tập trung Vốn, rủi ro thanh khoản, rủi ro lãi suất, rủi ro tỷ giá cho toàn tập đoàn, đảm bảo thanh khoản, đáp ứng nhu cầu nguồn tiền bao gồm cả yêu cầu khẩn cấp từ BOD, đảm bảo tình hình tài chính (ngắn - trung - dài hạn) của tập đoàn luôn luôn ở trạng thái tối ưu, bảo toàn vốn và lành mạnh

Tư vấn cho ban giám đốc và các phòng ban liên quan để ra các quyết định đầu tư; M&A trong phạm vi hiệu quản vốn và rủi ro lãi suất, tỷ giá, thanh toán đảm bảo bảo toàn vốn và đạt được tỷ suất lợi nhuận mục tiêu Thực hiện, quản lý, báo cáo các giao dịch đầu tư và giải ngân vốn, M&A và đảm bảo tài sản sau đầu tư được ghi nhận, theo dõi, kiểm soát chính xác

Xây dựng và quản lý mối quan hệ cần thiết với các bên liên quan: ngân hàng, các cơ quan Thuế chủ quản các công ty thành viên, các tổ chức tài chính, các cơ quan ban ngành liên quan nhằm đảm bảo có sự hợp tác và hỗ trợ tốt nhất từ các tổ chức, cơ quan, ban ngành

❖ Human resource director/Giám đốc nhân sự:

Chịu trách nhiệm giải trình trong việc triển khai vận hành và đảm bảo tính hiệu lực xưa các quy trình, chính sách, chương trình nhân sự tại các khối chức năng trong phạm vi phụ trách

Vận hành các quy trình đã được HR cấp doanh nghiệp (HR-COE) tạo lập mang tính nhất quán trong toàn thể hoạt động của THP Group vào khối chức năng BU phụ

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 22

trách, nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực theo kế hoạch năm và chiến lược nhân sự công ty

Cập nhật và vận hành triển khai các chính sách chấm công, thưởng & phạt, công tác phi liên quan đến khách hàng đảm bảo phù hợp nhu cầu quản trị từng thời điểm Tham mưu và đề xuất định hướng cho các cấp lãnh đạo công ty những giải pháp phát triển doanh nghiệp về mặt nhân sự đối với các chiến lược ngắn hạn và dài hạn Đào tạo thực hiện các quy tình chính sách & giám sát việc thực hiện & thẩm định kết quả trong quá trình & sau khi thực hiện, đề xuất chương trình và/hoặc cho ý kiến tham mưu trong các hoạt động tổ chức, lập kế hoạch HR chính cho đơn vị phụ trách (VD: kế hoạch nguồn nhân lực, kế hoạch đào tạo )

❖ Asset management manager/trưởng phòng quản lý tài sản:

Hoạch định chính sách, chiến lược bảo trì, quản lý cải tiến thiết bị nhằm đảm bảo máy móc sản xuất hoạt động hiệu quả với chi phí thấp nhất - Xây dựng, quản lý dữ liệu, khai thác/cải tiến hệ thống và phát huy tối đa năng lực của SAP (modul PM), PRM nhằm đảm bảo độ chính xác và tiện dụng cho BP sử dụng

Hoạch định, kiểm soát quản lý tồn kho vật tự MRO (bao gồm số lượng, chất lượng và sửa chữa tái sử dụng); xây dựng và quản lý master data MRO; kiểm soát hồ sơ nghiệm thu dịch vụ

❖ Security manager/trưởng phòng an ninh:

Hoạch định chiến lược an ninh cho toàn công ty ngắn, trung và dài hạn nhằm đảm bảo đóng góp vào mục tiêu phát triển của khối CS&G và chiến lược phát triển của công ty

Quản lý điều hành toàn bộ các hoạt động liên quan đến vấn đề an ninh an toàn đảm bảo không thất thoát tài sản bao gồm công cụ dụng vụ, máy móc thiết bị, nhà xưởng, phương tiện vận chuyển, tiền, hàng hóa, nguyên vật liệu, an ninh trật tự, an ninh

3.3 Đánh giá về yếu tố môi trường của công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát:

❖ Về Tài Chính:

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 23

Với việc đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại, quán trình nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới kết hợp với các hoạt động marketing hiệu quả, trong những năm gần đây, THP đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường nước ngoài

Kết quả kinh doanh 2019 (Nguồn: Cafef, Virac)

Sau một thời gian cạnh tranh quyết liệt, thị trường nước giải khát đóng chai Việt Nam đã định hình rõ nét nhóm doanh nghiệp thống lĩnh thị trường gồm 3 doanh nghiệp FDI là Suntory Pepsi, Coca-Cola, URC cùng 2 doanh nghiệp nội là Tân Hiệp Phát và Masan

Với cơ cấu đồ uống đa dạng từ nước giải khát có ga, trà xanh, nước tăng lực, nước tinh khiết… Suntory Pepsi đang có quy mô doanh thu vượt trội, đạt hơn 18.300 tỷ đồng năm 2019 – tăng 2.300 tỷ so với năm trước và bỏ xa 2 doanh nghiệp tiếp theo là Coca-Cola (9.300 tỷ) và Tân Hiệp Phát (9.200 tỷ)

Giai đoạn 2014-2017, với tác động của sự cố truyền thông, doanh thu của hệ thống Tân Hiệp Phát chững lại quanh mốc 7.000 tỷ đồng/năm dù có thêm nhà máy mới Number One Hà Nam đi vào hoạt động Tuy nhiên doanh nghiệp này đã lấy lại đà tăng trưởng từ năm 2018 và duy trì trong năm 2019 khi có thêm nhà máy Number One Chu Lai đóng góp gần 1.400 tỷ doanh thu

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 24

Trong khi Suntory Pepsi vượt trội với doanh thu bằng cả Tân Hiệp Phát và Coca cộng lại thì điều bất ngờ là lợi nhuận của Tân Hiệp Phát lại gần bằng Suntory Pepsi và Coca-Cola cộng lại

Hình bảng kết quả kinh doanh của công ty THP ( Nguồn: Cafef, Virac)

Tổng lợi nhuận trước thuế của nhóm Tân Hiệp Phát đạt 3.300 tỷ đồng trong khi tổng lợi nhuận của 2 ông lớn FDI là 3.700 tỷ đồng Xét về lợi nhuận sau thuế, khoảng cách còn chưa đến 200 tỷ đồng

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM

Trang 25

Hình bảng phân tích lợi nhuận trước thuế ( Nguồn CAFEF)

Kết quả trên tương ứng tỷ suất sinh lợi vào loại tốt nhất trong ngành: với 100 đồng doanh thu, Pepsi, Coca-Cola hay URC chỉ thu về 11-15 đồng lợi nhuận thì Tân Hiệp Phát thu về tới 36 đồng – chỉ xếp sau Red Bull với 49 đồng; Vinamilk với vị thế thống lĩnh ngành sữa cũng chỉ thu về 23 đồng

Lợi nhuận của tổ hợp Tân Hiệp Phát vẫn tăng đều đặn qua các năm nhưng năm 2019 đã tăng vọt 65% từ 2.000 tỷ lên 3.300 tỷ do 2 yếu tố là giá vốn hàng bán – có thể là giá nguyên liệu đầu vào – giảm mạnh và đóng góp từ nhà máy mới Number One Chu Lai

Năm 2018 khi bắt đầu hoạt động, Number One Chu Lai vẫn lỗ 41 tỷ nhưng sang năm sau đã đạt gần 1.400 tỷ doanh thu và 489 tỷ lợi nhuận Bên cạnh đó lợi nhuận của riêng công ty Tân Hiệp Phát cũng tăng vọt từ 1.200 tỷ lên gần 1.950 tỷ đồng Trong 6 năm gần nhất, lợi nhuận sau thuế của Tân Hiệp Phát, Number One Hà Nam và Number One Chu Lai lên đến 8.700 tỷ đồng

❖ Về Chính trị, pháp luật

Xét về mức độ ảnh hưởng của nhà nước đến hoạt động kinh doanh thì chính trị là một trong những yếu tố tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh của một công ty Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, nhà nước chú trọng đến công bằng xã hội trong sản xuất kinh doanh giữa các doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả các doanh nghiệp có thể yên tâm sản xuất

512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM512410068:17:34 PM8:17:34 PM