Lập kế hoạch thay đổi cho công ty tnhh thương mại dịch vụ tân hiệp phát

FILE THAM KHẢO file tham khao j á BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ ~~~~~~*~~~~~~ TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI ĐỀ TÀI LẬP KẾ HOẠCH THAY[.]

lOMoARcPSD|20701584 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ ~~~~~~*~~~~~~ TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT GVHD : Đinh Việt Phương Nhóm : Mã học phần : 21C1MAN50201406 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2021 lOMoARcPSD|20701584 DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ TỶ LỆ ĐÓNG GÓP STT Họ tên Mã số sinh viên Tỉ lệ đóng góp Nguyễn Trường Phong 31191021655 100% Phan Thị Hồng Thắm 31191021267 100% Trần Đăng Khoa 31191025764 100% Phạm Ngọc Huyền 31191020015 100% Nguyễn Thị Kim Yến 31191025333 100% Hoàng Ngọc Minh Hiếu 31191026059 100% Ao Nguyễn Hoàng Lan 31191020949 100% Lê Lâm Hoàng Trân 31191025320 100% Nguyễn Minh Hạnh Nguyên 31191022343 100% 10 Phạm Hồng Yến Nhi 31191021379 100% 11 Vũ Duy Thiện 31191023987 100% 12 Lê Thị Kim Xuân 31191027461 100% 13 Nguyễn Thành Hiếu 31191026447 100% lOMoARcPSD|20701584 MỤC LỤC Mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Kết cấu đề tài Cơ sở lý thuyết 2.1 Dự báo, xác định nhu cầu cần thay đổi 2.2 Xác định mục tiêu đạt thay đổi 2.3 Xem xét tiền đề ảnh hưởng đến thay đổi 2.4 Xây dựng phương án thay đổi chọn lựa chúng để thay đổi 2.5 Xây dựng chương trình hành động để thực kế hoạch thay đổi 2.6 Giám sát, điều chỉnh trình thực kế hoạch thay đổi 3 Vận dụng 3.1 Tổng quan công ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát 3.2 Kế hoạch thay đổi cho Tân Hiệp Phát 3.2.1 Dự báo, xác định nhu cầu cần thay đổi 3.2.2 Xác định mục tiêu đạt thay đổi 3.2.3 Xem xét tiền đề ảnh hưởng đến thay đổi 3.2.4 Xây dựng phương án thay đổi chọn lựa chúng để thực 3.2.5 Xây dựng chương trình hành động để thực kế hoạch thay đổi: 13 3.2.6 Giám sát, điều chỉnh trình thực kế hoạch thay đổi 15 Kết luận 18 4.1 Kết luận 18 4.2 Hạn chế hướng đề tài 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 lOMoARcPSD|20701584 DANH MỤC BẢNG Bảng Chỉ tiêu đánh giá phương án đề xuất 13 Bảng Bảng kế hoạch hành động 15 lOMoARcPSD|20701584 1 Mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, việc thay đổi tất yếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển Những biến động từ môi trường vĩ mô như: dịch bệnh, thiên tai, biến đổi khí hậu, ln đặt thách thức buộc doanh nghiệp phải thay đổi để thích ứng Bên cạnh đó, doanh nghiệp thay đổi cịn để phát triển Sự tiến khoa học công nghệ khiến phát minh độc đáo vài doanh nghiệp trở nên lỗi thời theo thời gian Vì vậy, doanh nghiệp vất vả để tồn tại, hay doanh nghiệp phát triển ổn định, phải có kế hoạch thay đổi cho riêng thời kỳ định Có thể thấy, việc nghiên cứu vấn đề quản trị thay đổi mang đến thơng tin hữu ích cách thức mà doanh nghiệp cần phải thực hiện, có rào cản họ phải đối mặt điều cần thiết để chuẩn bị cho trình này, từ rút học kinh nghiệm hữu ích đề xuất hướng nghiên cứu tương lai Ở đây, doanh nghiệp mà nhóm tác giả lựa chọn để sâu vào phân tích đề xuất kế hoạch thay đổi Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tân Hiệp Phát, công ty chuyên kinh doanh loại nước uống đóng chai hàng đầu Việt Nam Tân Hiệp Phát lựa chọn ưu tiên người dùng Việt chất lượng hương vị riêng, an tồn cho sức khỏe Nhưng trước mơi trường kinh doanh cạnh tranh đầy khắc nghiệt, Tân Hiệp Phát phải đối mặt với thách thức lớn buộc cơng ty phải thay đổi Vậy thách thức gì? Những chiến lược thay đổi thực hiện? Cần có nhân tố để chuẩn bị cho trình này? Các kế hoạch hành động nào? Những rủi ro việc thay đổi kế hoạch dự phòng sao? Bài tiểu luận trả lời cho câu hỏi 1.2 Kết cấu đề tài Nội dung tiểu luận gồm có chương sau: Chương 1: Phần mở đầu Chương 2: Cơ sở lý thuyết lập kế hoạch thay đổi Chương 3: Vận dụng lập kế hoạch thay đổi Tân Hiệp Phát 3.1 Giới thiệu Tân Hiệp Phát 3.2 Kế hoạch thay đổi cho Tân Hiệp Phát 3.2.1 Dự báo, xác định nhu cầu cần thay đổi 3.2.2 Xác định mục tiêu đạt thay đổi 3.2.3 Xem xét tiền đề ảnh hưởng đến thay đổi 3.2.4 Xây dựng phương án thay đổi chọn lựa chúng để thực lOMoARcPSD|20701584 3.2.5 Xây dựng chương trình hành động để thực kế hoạch thay đổi 3.2.6 Giám sát, điều chỉnh trình thực kế hoạch thay đổi Chương 4: Kết luận 4.1 Kết luận 4.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Cơ sở lý thuyết 2.1 Dự báo, xác định nhu cầu cần thay đổi Khi lập kế hoạch thay đổi, phải tìm hiểu, có khả nhận thức dự báo vấn đề cần thay đổi Vấn đề đến từ dự đoán tương lai Khi xem xét cân nhắc để thay đổi, cần phải có góc nhìn tồn diện, xác khách quan để lựa chọn thay đổi phù hợp Một số thay đổi kể đến là: thay đổi chiến lược, thay đổi sách, sản phẩm hay trang thiết bị cơng nghệ, Việc nhìn nhận vấn đề, sau đánh giá dựa mức độ quan trọng cần phải thực thay đổi giúp cho đưa lựa chọn xác 2.2 Xác định mục tiêu đạt thay đổi Sau dự báo xác định nhu cầu thay đổi, bước đòi hỏi phải xác định mục tiêu đạt thay đổi cách đặt kết cần đạt thời điểm định Từ đó, xác định công việc cần thay đổi, thời gian bắt đầu thực hoàn thành thay đổi Khi xác lập mục tiêu cần phải yêu cầu tính cụ thể, khả thi, định lượng 2.3 Xem xét tiền đề ảnh hưởng đến thay đổi Đó dự báo, điều kiện khách quan mơi trường bên ngồi, sách áp dụng cho thay đổi, nguồn lực, đáp ứng thay đổi, thời gian thay đổi Điều quan trọng nhà quản trị đánh giá xác ảnh hưởng có điều kiện tiền đề dự đoán biến động phát triển trình thực thay đổi Trong thực tế người lập kế hoạch thay đổi hiểu biết tiền đề sở khách quan đánh giá việc lập kế hoạch thay đổi thực phối hợp chặt chẽ Để người lập kế hoạch hiểu đánh giá điều kiện tiền đề sở khách quan kế hoạch thay đổi, đòi hỏi nhà quản trị từ cấp cao tổ chức phải có trách nhiệm giải thích tạo điều kiện cho người quyền hiểu rõ chúng Vậy nên cần bàn bạc cách kỹ lưỡng để đưa kế hoạch thay đổi phù hợp với tiền đề nhận định ban đầu 2.4 Xây dựng phương án thay đổi chọn lựa chúng để thay đổi lOMoARcPSD|20701584 Để giải thay đổi tương lai cần đến nhiều phương án khác tình địi hỏi phương án thích hợp Nghiên cứu xây dựng phương án thay đổi tìm tòi sáng tạo nhà quản trị, mức độ đầu tư vào việc nghiên cứu ảnh hưởng đến đắn hiệu phương án thay đổi Nhà quản trị không nên vội vàng khâu xây dựng phương án thay đổi phải trả giá đắt khâu lựa chọn thực phương án thiếu thận trọng Sau xây dựng phương án thực mục tiêu thay đổi khác nhau, cần phải xem xét điểm mạnh điểm yếu phương án sở tiền đề mục tiêu phải thực thay đổi Có nhiều cách để đánh giá so sánh phương án thay đổi, nhiên, thực tế người ta thường dựa vào phương pháp đánh giá phân tích để chọn phương án tối ưu 2.5 Xây dựng chương trình hành động để thực kế hoạch thay đổi Việc xây dựng kế hoạch thay đổi sách cụ thể đảm bảo kế hoạch được thực tốt Ở bước này, mục tiêu, thông số kế hoạch cần lượng hóa để làm sở cho việc tổ chức đánh giá hiệu kế hoạch xây dựng Bên cạnh đó, nội dung kế hoạch hành động đưa phải dựa mục tiêu đề ra, phải phù hợp với nguồn tài nguyên có lực người thực Trong trình diễn thay đổi, trách nhiệm giám sát, đánh giá, phân tích quy trình, nhà quản lý cịn phải kiểm tra cá nhân tổ chức 2.6 Giám sát, điều chỉnh trình thực kế hoạch thay đổi Trong trình kiểm tra, xem xét, đánh giá kế hoạch thay đổi phải tuân thủ nguyên tắc khách quan, dựa tổng thể thực trạng chung q trình thực Từ đó, theo sát tiến trình đảm bảo chất lượng, đánh giá thành cơng chưa thành cơng q trình triển khai thực kế hoạch thay đổi Tìm nguyên nhân dẫn đến sai sót, chưa đạt yêu cầu, ghi nhận rút kinh nghiệm củng cố tiến trình thực thay đổi Đồng thời đưa đến đề xuất, giải pháp có kế hoạch cụ thể, phương hướng khả thi cho lần thay đổi Vận dụng 3.1 Tổng quan công ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát, tiền thân xưởng giải khát Bến Thành, người sáng lập Tiến sĩ Trần Quí Thanh thành lập vào năm 1994, thành viên Hiệp hội rượu bia nước giải khát Việt Nam Trụ sở Tân Hiệp Pháp đặt lOMoARcPSD|20701584 219 quốc lộ 13, xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, Bình Dương, Việt Nam Quy mô nhà máy sản xuất rộng 110.000 m2, trang bị chuỗi dây chuyền sản xuất công nghệ cao, đại bậc Đông Nam Á Hoạt động công ty Từ thành lập đến nay, doanh nghiệp hoạt động 20 năm đạt thành tựu định, lòng tin từ khách hàng, đối tác đánh giá cao chất lượng sản phẩm Hiện nay, Tân Hiệp Phát có 29 sản phẩm Cục vệ sinh an toàn thực phẩm, Bộ Y tế cấp phép sản xuất lưu hành toàn quốc Bên cạnh đó, cơng ty sở hữu 37 nhãn hiệu hàng hóa cấp bảo hộ sở hữu trí tuệ Cơng ty Tân Hiệp Phát đơn vị kinh doanh giữ tín nhiệm từ phía khách hàng đối tác, mạng lưới phân phối rộng khắp nước đảm bảo khả phân phối nhanh chóng hiệu cơng tác quản lý tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng Tân Hiệp Phát trọng đến hiệu sản xuất chất lượng sản phẩm nhiều năm qua, công ty không ngừng cố gắng đầu tư xây dựng trang thiết bị đại, sở sản xuất đổi mới, vận dụng dây chuyền cơng nghệ cao để rút ngắn quy trình sản xuất thành phẩm Bên cạnh đó, doanh nghiệp có hệ thống chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng nhận phản hồi tích cực từ người tiêu dùng, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn tốt nhất, thể nét văn hóa tổ chức Đội ngũ cán công nhân viên có trình độ nghiệp vụ, chun mơn cao, nhiệt tình, có trách nhiệm, sẵn sàng hỗ trợ giải vấn đề từ phía khách hàng Tân Hiệp Phát nhiều lần quan quản lý Nhà nước trao tặng khen chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Sản phẩm cơng ty Nhà máy sản xuất phát triển theo định hướng: đa dạng hóa sản phẩm với nhiều loại bao bì khác nhau: bia Bến Thành, bia Gold, nước tăng lực Number One, trà xanh không độ, trà Olong không độ, trà thảo mộc Dr Thanh, nước ép trái Juicie, sữa đậu nành Soya, nước vận động Active Chanh 3.2 Kế hoạch thay đổi cho Tân Hiệp Phát 3.2.1 Dự báo, xác định nhu cầu cần thay đổi Ngành hàng đồ uống giới nói chung Việt Nam nói riêng ngành hàng hấp dẫn sở hữu tiềm tăng trưởng đáng kể Đối với thị trường quốc tế, ước tính quy mơ thị trường ngành hàng lên đến 4.09 tỉ đô la Mỹ, dự báo doanh thu đạt 4,79 tỷ đô la vào năm 2025 với mức tăng trưởng CAGR 3,1% từ năm 2019 đến năm 2025 (theo báo cáo ngành quy mơ thị phần đồ uống tồn cầu 2019 - 2025 lOMoARcPSD|20701584 Grand View Research) Tại Việt Nam, ngành công nghiệp đồ uống đà mở rộng phát triển cách nhanh chóng, với tốc độ tăng trưởng hàng năm 6%, ngành đạt giá trị sản xuất cao tổng doanh thu cao thứ hai (theo “VietNam Beverage Industry Report 2020” từ Vietnam Credit) Theo nhận định từ chuyên gia, yếu tố góp phần vào tăng trưởng chủ yếu mức thu nhập khả dụng ngày cao, thị hóa nhanh chóng lối sống ngày thay đổi, người dân ngày sẵn sàng chi nhiều tiền cho đồ uống Từ đó, ngành hàng đầy tiềm gặt hái nhiều lợi nhuận tương lai doanh nghiệp đầu tư phát triển hướng Đứng trước thị trường phát triển cạnh tranh gay gắt từ đối thủ, doanh nghiệp phải đổi để nắm bắt đa dạng liên tục thay đổi nhu cầu người tiêu dùng Đặc biệt, năm 2021 nhu cầu bền vững thiết kế bao bì xu hướng thay đổi đáng ý, đem đến hài lòng cao cho khách hàng Theo Packaging World, người tiêu dùng giới ngày quan tâm đến tính bền vững bao bì đồ uống 89% nhóm người khảo sát cho họ muốn sử dụng bao bì làm từ nhựa tái chế để giảm nhiễm nhựa tồn cầu Nguyên nhân chủ yếu việc đến từ người tiêu dùng ngày thông minh cẩn trọng định mua hàng Vì mà họ đưa yêu cầu ngày khắt khe chi tiền cho nhãn hàng Khi thương hiệu sử dụng nhựa sinh học thiết kế bao bì sản phẩm vừa đem đến hiệu việc tái chế phân hủy rác thải Từ đó, thương hiệu xây dựng hình ảnh mắt người tiêu dùng khía cạnh trách trách nhiệm cộng đồng sức khỏe khách hàng Do đó, nắm bắt xu hướng thay đổi nhu cầu khách hàng tồn cầu, số doanh nghiệp giới nói chung châu Á nói riêng làm tốt điều để thúc đẩy tiềm xuất công ty Hiện nay, đối thủ Tân Hiệp Phát thực tốt việc sử dụng bao bì xanh để đáp ứng nhu cầu khách hàng Điển hình Suntory Pepsico Coca Cola, bắt đầu thâm nhập thị trường đồ uống Việt Nam hai doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững, không đơn chất lượng nước uống hay giá sản phẩm, mà hướng đến bền vững mơi trường, đặc biệt việc tích cực đầu tư phát triển bao bì bền vững thơng qua việc hợp tác thành lập Liên minh tái chế bao bì Việt Nam Pro Việt Nam Bên cạnh đó, hoạt động sản xuất, hai ý thức vai trị trách nhiệm việc giải vấn đề phát sinh liên quan tới môi trường, cải tiến quy trình sản xuất, thân thiện mơi trường Trong đó, Tân Hiệp Phát đảm bảo chất lượng an tồn sản phẩm thơng qua đầu tư quy mô dây chuyền công nghệ sản xuất, nhiên doanh nghiệp Tân lOMoARcPSD|20701584 Hiệp Phát chưa có hoạt động nắm bắt xu hướng ngành cách rõ ràng việc sử dụng bao bì xanh Mỗi năm doanh nghiệp sản xuất bán hàng triệu chai nước, đóng gói nhựa PET trà nhiệt Dr Thanh, nước tăng lực Number Sau sử dụng, người tiêu dùng thải chai nhựa mơi trường nhựa khó tái chế phân hủy khiến nguy ô nhiễm rác thải nhựa tăng cao Vì để đạt phát triển bền vững không bị bỏ lại đua thị trường, Tân Hiệp Phát nên xây dựng thực chiến lược kế hoạch phát triển sản phẩm mang xu hướng bảo vệ môi trường cộng đồng nhiều thời gian tới Trước phát triển chung đầy tiềm ngành hàng nước giải khát giới nói chung châu Á nói riêng, người tiêu dùng ngày khó tính với định chi tiêu thân, đặc biệt yêu cầu khắt khe với sản phẩm tiêu dùng xanh Trong khi, đối thủ Suntory Pepsico Coca Cola nắm bắt tốt đưa nhiều hành động hiệu để đáp ứng nhu cầu Tân Hiệp Phát chưa có hành động, kế hoạch cụ thể Vì thế, đứng trước nguy đầy tiềm ẩn này, Tân Hiệp Phát cần nhanh chóng nắm bắt đưa chiến lược hiệu để làm hài lịng khách hàng, từ mang thị phần lớn cho doanh nghiệp 3.2.2 Xác định mục tiêu đạt thay đổi Mục tiêu ngắn hạn: Trở thành thương hiệu nước giải khát khơng cồn có hình ảnh thương hiệu thân thiện với môi trường với độ nhận diện cao thị trường Việt Nam để thúc đẩy doanh thu tăng trưởng đạt mức 20% sau năm thực thay đổi Mục tiêu dài hạn: Trở thành cơng ty đồ uống có thị phần lớn thị trường nước giải khát Việt Nam sau 10 năm thực thay đổi 3.2.3 Xem xét tiền đề ảnh hưởng đến thay đổi ❖ Môi trường bên ➢ Xu hướng tiêu dùng khách hàng: Đối mặt với nguy ô nhiễm môi trường biến đổi khí hậu ngày tăng Việc sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường ngày nhận quan tâm khách hàng Cũng theo đó, Việt Nam đề chiến lược xanh giai đoạn 2011 - 2020 tầm nhìn đến 2050 nhằm mức độ cần thiết việc chuyển đổi phương thức tiêu dùng sang bền vững nhằm cải thiện chất lượng mơi trường Khách hàng họ nói rằng, sản phẩm xanh tốt cho sức khỏe họ, thế, họ sẵn sàng trả mức giá cao cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng thân thiện với môi trường Dựa liệu thống kê lOMoARcPSD|20701584 thực toàn cầu hóa… nhà nước ta hy vọng giải thách thức phát triển lớn mà người dân Việt Nam giới đối mặt ❖ Môi trường bên ➢ Nguồn nhân lực: Tổng số nhân lực Tân Hiệp Phát 4000 người, bao gồm chuyên gia đến từ nước ngoài, kỹ sư, chuyên viên, Nhiều năm trước, lãnh đạo cấp cao Tân Hiệp Phát thường làm việc vòng năm, điều dẫn đến việc nhà quản lý cấp cao khó theo dõi việc vận hành tổ chức Nhận thức điều đó, Tân Hiệp Phát có thay đổi việc này, giúp cho việc vận hành công ty trở nên dễ dàng ➢ Công nghệ: Tân Hiệp Phát sở hữu 10 dây chuyền công nghệ Aseptic hãng GEA hệ thống các nhà máy Tập đoàn ba miền Bắc, Trung, Nam Công nghệ Aseptic đánh giá phát minh kỷ 21 ưu điểm vượt trội ngành sản xuất nước giải khát Hiện công nghệ sản xuất bao bì mà tân Hiệp Phát ứng dụng cơng nghệ bao bì PET Bên cạnh ưu điểm cứng, độ bền cao chịu nhiệt độ lên tới 200 độ C cơng nghệ bao bì PET có hạn chế lớn khó tái chế ➢ Cơ cấu tổ chức: Tân Hiệp Phát cơng ty gia đình với 100% người thành viên gia đình gồm có: Tổng Giám Đốc, Phó Tổng Giám Đốc nhiều phịng ban phụ trách cơng việc riêng biệt hỗ trợ lẫn làm việc, từ tạo quy trình làm việc chuyên nghiệp Tân Hiệp Phát ➢ Chính sách khen thưởng: Ở Tân Hiệp Phát, sách khen thưởng đáp ứng yếu tố sau: ● Công - Trong tất chương trình khen thưởng ghi nhận nhân viên nhân viên thể tốt xử lý nghiêm khắc vi phạm giá trị cốt lõi, thành viên làm việc lâu năm có thành tích lớn Hệ thống đánh giá thành tích đề cao hành xử theo giá trị cốt lõi, từ cá nhân ghi nhận trước tập thể, tăng lương thông qua thể giá trị cốt lõi xuất sắc tập thể (những người xung quanh) công nhận lOMoARcPSD|20701584 - Dựa tiêu chuẩn chung tồn cơng ty, nhân viên có thành tích tốt cam kết tăng lương theo chuẩn chung, khơng dựa vào thâm niên, vị trí, hay mối quan hệ với Cấp ● Khen thưởng kịp thời - Tại Tân Hiệp Phát, ngồi việc truyền thơng văn hóa doanh nghiệp thường tháng lần, có hoạt động rà sốt thành tích, nhằm giúp cho công nhân viên tự tin bạn cố gắng ban lãnh đạo biết, ghi nhận, dù bạn nơi Những người mà tập thể, cộng đồng họ ghi nhận, Tân Hiệp Phát ghi nhận ưu tiên đầu tư, hỗ trợ để phát triển cá nhân ● Làm cho nhân viên hiểu rõ họ hưởng - Muốn thúc đẩy lượng, khích lệ tinh thần đội nhóm, chủ doanh nghiệp cần phải giải thích rõ lý khơng đồng tình, cho họ câu trả lời cụ thể, xác đáng đường hướng hoạt động chưa phù hợp, khó ứng dụng Đồng thời nên trì động thái khen ngợi, tưởng thưởng nhân làm việc tốt 3.2.4 Xây dựng phương án thay đổi chọn lựa chúng để thực Dựa sở phân tích tiền đề ảnh hưởng đến thay đổi phần 3, nhóm đưa số giải pháp cụ thể mà Tân Hiệp Phát áp dụng để đạt mục tiêu đề sau: ❖ Thay đổi bao bì Bao bì thân thiện với môi trường: phát triển loại chai nhựa có tính thân thiện cao với mơi trường, để giảm lượng rác thải nhựa toàn cầu Cụ thể, Tân Hiệp Phát chuyển việc sử dụng chất liệu bao bì từ nhựa PET sang nhựa sinh học có nguồn gốc từ thực vật, phân huỷ hồn toàn Bio-PET, PEF, … ➢ Ưu điểm: ● Chất liệu thân thiện với mơi trường nên nhận hỗ trợ định từ phủ ● Hiện tại, người tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường đánh giá cao công ty thực công tác nên thay đổi chất liệu bao bì giúp cho Tân Hiệp Phát thu hút nhiều khách hàng ● Giảm thiểu chi phí phát sinh từ vấn đề bảo vệ môi trường chi phí khắc phục nhiễm, chi phí thuế nhiễm, … ● Các quốc gia châu Âu ngày quan tâm đến sản phẩm xanh, thân thiện với mơi trường sản xuất bao bì từ nhựa sinh học giúp cho Tân Hiệp Phát dễ dàng việc xuất sản phẩm sang thị trường Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 10 ➢ Nhược điểm: ● Nguyên liệu từ nhựa sinh học có giá thành cao nhựa ngun sinh từ làm tăng chi phí sản xuất doanh nghiệp ● Nguồn cung nguyên vật liệu thô cho doanh nghiệp chưa thật ổn định dồi sản xuất thành phẩm liên tục với số lượng lớn ● Có thể phải thay đổi dây chuyền sản xuất, đầu từ thêm công nghệ để phù hợp với bao bì ➢ Đánh giá phù hợp với mục tiêu đề ra: Có thể thấy việc lựa chọn thay đổi chất liệu bao bì cho sản phẩm Tân Hiệp Phát điều nên thực lúc Xem xét giá trị lợi ích mà thay đổi mang lại so với mặt hạn chế có chênh lệch, thiên yếu tố mang tính tích cực nhiều Như vậy, thay đổi nguyên vật liệu đầu vào phù hợp thời điểm Những giá trị mà bao bì sinh học mang lại góp phần to lớn cho Tân Hiệp Phát tiến đến gần với mục tiêu ngắn hạn dài hạn cho Tập đoàn ❖ Thay đổi nguồn nhân lực Công tác quản lý Tân Hiệp Phát ngày tăng cường công tác trao quyền cho nhân viên mình, nhiên cấp quản lý cần phải có giám sát chặt chẽ q trình làm việc nhân viên ➢ Ưu điểm: ● Giảm áp lực với ban lãnh đạo cấp cao, có nhiều thời gian để tập trung vào chiến dịch chiến lược doanh nghiệp ● Tăng cường khả lãnh đạo nhân viên cấp ● Hỗ trợ phát huy lực, tiềm vốn có nhân viên ● Tạo tin tưởng nhân viên với ban lãnh đạo gia tăng mối liên kết nhân viên với tổ chức ➢ Nhược điểm: ● Ban lãnh đạo cấp cao lạm dụng quyền lực, đùn đẩy trách nhiệm công việc cho nhân viên ● Khơng có giám sát từ cấp tạo hội cho nhân viên trục lợi ● Quản lý thông tin không chặt chẽ, minh bạch việc trao quyền hạn chế trao đổi thông tin cấp cấp ➢ Đánh giá phù hợp với mục tiêu đề ra: Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 11 Hướng đến mục tiêu chung Tân Hiệp Phát, việc sử dụng hiệu nguồn lực có điều quan trọng Có khơng mặt hạn chế việc trao quyền cho nhân viên, nhiên mặt sửa đổi khắc phục để trở nên tốt Nhiều ưu điểm thể doanh nghiệp vận dụng mang lại khác biệt, đạt hiệu mong đợi Nhìn chung, việc trao quyền cho nhân viên diễn sử dụng phổ biến thời điểm ❖ Thay đổi sách khen thưởng Về cơng tác khen thưởng, để gia tăng tính sáng tạo, khách quan đạt mức tối ưu q trình làm việc, cơng ty nên có sách với mức độ khen thưởng rõ ràng, phù hợp đóng góp cho cơng việc dựa nỗ lực hay kết đạt Bên cạnh đó, Tân Hiệp Phát nên tăng cường hình thức khen thưởng phi tiền tệ cần lượng hóa tiêu khen thưởng ➢ Ưu điểm: ● Việc thay đổi sách khen thưởng dựa tính sáng tạo khơng nâng cao khả sáng tạo nhân viên mà giúp họ nhận thấy lực thân ● Công ty nhìn nhận lực thật nhân viên góp phần thay đổi giá trị tiêu cực tồn doanh nghiệp ● Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tiếp thị góp phần làm cho thương hiệu đến gần với người tiêu dùng ➢ Nhược điểm: ● Gắn liền với người văn hóa cơng ty ● Nếu việc đánh giá dựa tiêu mà không linh hoạt, dễ gặp phản đối, bất bình nhân viên trình thay đổi ➢ Đánh giá mức độ phù hợp với mục tiêu đề ra: Việc áp dụng sách thay đổi góp phần nâng cao suất làm việc, thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, phù hợp với mục tiêu tăng doanh thu thị phần đặt Tuy nhiên, phương án khó tiếp cận gắn liền với văn hóa giá trị cốt lõi doanh nghiệp vốn hình thành từ lâu Nên việc thay đổi gặp nhiều hạn chế ❖ Thay đổi cấu trúc Cần phải có phân quyền cách rõ ràng tách bạch Tất hệ sẵn sàng thay đổi tư duy, thành viên gia đình cởi mở tham gia điều hành tổ chức có chung ý tưởng định mục tiêu doanh nghiệp ưu tiên hàng lOMoARcPSD|20701584 12 đầu Xây dựng người cho phù hợp với lực để phù hợp với sơ đồ tổ chức đó; khơng phải người gia đình vào vị trí ➢ Ưu điểm: ● Đảm bảo tính chun nghiệp, vừa góp thêm phần minh bạch, khách quan, giải hạn chế mơ hình doanh nghiệp gia đình ● Tạo nên máy tổ chức hoạt động hiệu quả, góp phần thúc đẩy tăng trưởng phát triển bền vững doanh nghiệp ➢ Nhược điểm: ● Gắn liền với văn hóa truyền thống gia đình ● Sự phát triển thay đổi công ty phải phụ thuộc cao vào yếu tố người ➢ Đánh giá phù hợp với mục tiêu đề ra: Những đề xuất thay đổi cách quản lý vận hành doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu tăng trưởng thị phần doanh thu khắc phục hạn chế mơ hình hoạt động có Tân Hiệp Phát Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc vận hành quản lý tổ chức Tân Hiệp Phát đem lại hiệu quả, cạnh tranh cao thị trường Nhìn chung, cơng ty có sách sửa đổi phát triển nhằm giúp công ty vận hành phát triển bền vững hiệu ⇒ Nhận định lựa chọn phương án thay đổi phù hợp Từ việc phân tích phương án thay đổi để đạt mục tiêu gia tăng doanh thu ta nhận thấy phương án góp phần giúp Tân Hiệp Phát cải thiện bất cập trình sản xuất kinh doanh Tuy nhiên với nguồn lực hữu hạn để việc thay đổi đạt kết tốt nhất, Tân Hiệp Phát nên tập trung thực phương án thay đổi Và để lựa chọn phương án thay đổi phù hợp nhất, trước hết nhóm tiến hành đánh giá tầm quan trọng tiêu góp phần làm gia tăng doanh thu bảng sau: (Mức độ ưu tiên xếp theo thứ tự từ đến 7) Các phương án Các tiêu giúp gia tăng doanh thu đề xuất Mức độ quan trọng Thay đổi bao bì Gia tăng độ nhận diện thương hiệu Thay đổi bao bì Thu hút khách hàng tiềm Thay đổi bao bì Doanh số sản phẩm tăng Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 13 Thay đổi bao bì Giảm thiểu chi phí sản xuất Thay đổi bao bì Lòng trung thành khách hàng thương hiệu tăng Thay đổi cấu Bộ máy tổ chức hoạt động vận hành hiệu Năng suất làm việc nhân viên nâng cao trúc Thay đổi nguồn nhân lực (chính sách khen thưởng, cơng tác quản lý) Bảng Chỉ tiêu đánh giá phương án đề xuất Từ kết đánh giá bảng trên, nhóm nhận thấy thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng doanh số gia tăng độ nhận diện thương hiệu yếu tố quan trọng để góp phần gia tăng doanh thu Và yếu tố đạt dựa vào việc thay đổi bao bì Chính thế, để đạt mục tiêu đề Tân Hiệp Phát nên lựa chọn phương án thay đổi chất liệu bao bì 3.2.5 Xây dựng chương trình hành động để thực kế hoạch thay đổi: ❖ Thay đổi bao bì Soạn thảo định: Tập hợp ban quản trị để họp nêu ý kiến, từ định sơ bộ, sau lấy ý kiến nhân viên thông qua khảo sát, họp nội Từ đó, ban quản trị tổng hợp ý kiến phân tích khía cạnh phù hợp để soạn thảo ban hành định chung đưa xuống khối Marketing Tài Phát triển nguồn Điều hành sản nhân lực xuất Lựa chọn cán Giám đốc Điều hành sản xuất bổ nhiệm làm giám đốc dự án, chịu trách phù hợp Trao đổi chương thay đổi nhiệm đạo giám sát q trình thực thay đổi - trình Thơng báo, mắt văn thức chương trình thay đổi cho toàn nhân viên nội tập đoàn - Mở buổi lễ phát động chương trình, mời nhân viên phóng viên báo chí đến để công bố thông tin Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 14 Huy động, Chuẩn bị nguồn lực cần thiết để thực dự án Cụ thể, chương trình phát triển thay đổi cần có nguồn lực hỗ trợ: phân bổ + Nhân lực: cần có nhân viên đủ lực, hiểu biết, đại diện nguồn lực khối liên quan đến chương trình thay đổi Giám đốc Nhà máy bao bì, Giám đốc Tài chính, Giám đốc Marketing, Giám đốc Phát triển nguồn nhân lực + Tài lực: hoạch định ngân sách để thực thay đổi Tổ chức buổi đào tạo, huấn luyện với dẫn dắt chun gia có kinh nghiệm kiến thức chun mơn Phân công Giám đốc Giám đốc Tài Giám đốc Phát triển Giám trách nhiệm, Marketing triển triển khai nguồn ủy nhiệm khai kế hoạch kế quyền hạn giám sát giám hoạch sát nhân Nhà lực máy bao bì triển triển khai kế hoạch khai kế hoạch và giám sát giám sát hoạt hoạt động, đảm hoạt động, đảm hoạt động, đảm bảo động, bảo KPIs đề bảo KPIs đề KPIs đề ra đốc đảm bảo KPIs đề ra Vai trò: Tạo Vai trò: Hoạch Vai trị: Xây dựng Vai trị: Tìm kiếm chiến dịch thúc định theo dõi buổi đào tạo hợp đồng đẩy nhận thức ngân sách dự cho nhân viên, đảm cung ứng nguyên khách hàng án bảo tất nhân viên liệu xanh, lên kế tham gia hoạch thay đổi công nghệ sản xuất cần thiết Tạo cam kết Đảm bảo mắt Đảm bảo cân Đảm bảo việc thực chuỗi đối thu chi, báo lượng nhân thay viết, đổi chất Đảm bảo lực trình làm việc, chương cáo hàng tháng thơng qua buổi hợp tác với trình liên quan thay đổi đào tạo, chủ động nhà đến thay đổi chi nhằm tăng độ doanh thu cung ứng phí, điều phối nhân nguyên vật liệu việc đánh giá, Đảm bảo thiết nhận nhận đưa dự từ hoạch định kế sản phẩm Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 15 thức khách báo ngân tổng thể kế bắt mắt với trọng hàng sản sách hoạch nguồn nhân lượng vỏ bao phẩm Tân lực dự án bì cắt giảm Hiệp Phát, qua Đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn thúc đẩy doanh số bán chất lượng hàng Tạo điều kiện - cho thay đổi Phát động, tổ chức thi “SÁNG TẠO CÙNG TÂN HIỆP PHÁT” nhằm tìm kiếm ý tưởng bao bì sản phẩm cho dự án, phục vụ cho kế hoạch thay đổi - Dự trù ngân sách để đáp ứng mức phí phát sinh q trình thương lượng với nhà cung cấp trình thực - Sẵn sàng điều động, bổ sung thêm nhân lực trình thực thay đổi - Tạo điều kiện để lắng nghe ý kiến khó khăn nhân viên thông qua mẫu khảo sát, gặp gỡ chia sẻ trực tiếp để kịp thời hỗ trợ Hạn chế phản - kháng trình Tiến hành thơng báo rõ ràng, minh bạch chương trình thay đổi đến với toàn nhân viên, cán tập đồn - thực Khuyến khích thay đổi thơng qua nhấn mạnh lợi ích việc thay đổi: thay đổi + Môi trường làm việc: tạo môi trường cạnh tranh, thúc đẩy sáng tạo nhân viên + Chế độ lương thưởng, hội thăng tiến: ghi nhận đóng góp tích cực nhân viên đưa phần thưởng phù hợp, tạo hội phát triển lực, đề bạt lên vị trí cao cho nhân viên đóng góp, có hiệu tốt cơng việc - Đưa sách nhằm hạn chế phản kháng Cụ thể, cắt thưởng có hành vi chống đối lại phát triển như: chia bè phái, Bảng Bảng kế hoạch hành động 3.2.6 Giám sát, điều chỉnh trình thực kế hoạch thay đổi Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 16 ❖ Thành cơng ● Các bước q trình thay đổi triển khai tới phòng ban, chia sẻ thông tin rõ ràng cho cấp nhân viên doanh nghiệp giúp họ hiểu rõ, ủng hộ trình thay đổi Thêm vào đó, phịng ban ln chuẩn bị tốt kế hoạch cho thay đổi giai đoạn ● Có phân bổ nguồn lực hợp lý, chọn đội ngũ giàu lực, nhiệt huyết để đầu thay đổi ● Phù hợp với cam kết phát triển bền vững giới, tự hào doanh nghiệp “sản xuất xanh” Việt Nam, bảo vệ môi trường thực tốt trách nhiệm xã hội ● Sự thay đổi bao bì tảng giúp doanh nghiệp thực nhiều bước tiến quan trọng tương lai việc mở rộng thị trường, có thêm ủng hộ, chào đón khách hàng với xu hướng tiêu dùng xanh ❖ Chưa thành cơng ➢ Trong q trình thực thay đổi chưa kiểm sốt tốt chi phí làm ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp ● Nguyên nhân: - Các hoạt động triển khai rườm rà, chưa trọng tâm vào nhiệm vụ gây lãng phí nguồn lực doanh nghiệp - Đầu tư thay dây chuyền sản xuất cho phù hợp dẫn đến chi phí phát sinh nhiều Ví dụ: Trước đây, sản phẩm Trà xanh không độ sử dụng vỏ chai với nhựa PET để chịu sức nóng thành phẩm rót vào Tuy nhiên, chuyển sang vỏ chai nhựa sinh học, với chất liệu nhựa mỏng hơn, ta cần đầu tư, thay thêm dây chuyền sản xuất để thành phẩm đổ vào chai có nhiệt độ thích hợp, tương ứng với vỏ chai ● Giải pháp: - Thường xuyên thực kiểm tra, đo lường thành hoạt động thực thay đổi với mục tiêu đặt trước - Tiến hành nghiên cứu, phát hoạt động thực chưa phù hợp để tiến hành sửa đổi, phân bổ lại nguồn lực thực hợp lý - Tiến hành đào tạo kỹ cho nhân viên, giúp họ làm quen với dây chuyền sản xuất mới, từ làm việc suất, hiệu ➢ Nguồn cung ứng ngun liệu cịn gặp nhiều hạn chế, khó khăn Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com)