NGHIÊN cứu sự gắn bó của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại DỊCH vụ tân HIỆP PHÁT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THẾ QUYỀN NGHIÊN CỨU SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THẾ QUYỀN NGHIÊN CỨU SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:GS VÕ THANH THU Bình Dương – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Nghiên cứu gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH Thương mại & Dịch vụTân Hiệp Phát” công trình nghiên cứu tơi Đó kết vận dụng kiến thức h ọc nghiên cứu tác giả, hướng dẫn GS Võ Thanh Thu, kết hợp trao đổi bạn bè, đồng mơn, đồng nghiệp q trình thực nghiên cứu Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, tài liệu, số liệu sử dụng luận văn trích dẫn nguồn; kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Bình Dương, ngày tháng năm 2017 Người thực luận văn NGUYỄN THẾ QUYỀN i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, khơng cơng sức cá nhân tơi mà cịn có đóng góp Thầy cơ, bạn bè, đồng mơn, đồng nghiệp tích cực hướng dẫn, đồng hành, hỗ trợ tơi Vì lẽ đó: Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên huớng dẫn - GS Võ Thanh Thu t ận tình hư ớng dẫn, giúp đỡ phương pháp khoa học nội dung đề tài Tôi xin gửi lời cám ơn đến người bạn, đồng môn, đồng nghiệp nhi ệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cám ơn tất quý thầy cô Khoa Sau Đại Học, Trường Đại Học Bình Dương truyền đạt học lý thuyết kinh nghiệm thực tế, phương pháp nghiên cứu khoa học kiến thức tảng giúp tốt hoàn thành luận văn ii TÓM TẮT Tân Hiệp Phát công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất nước giải khát Việt Nam nói riêng khu vực Châu Á nói chung Đội ngũ nhân viên cơng ty đóng vai trị quan trọng q trình hình thành phát triển Tuy nhiên bộc lộ nhiều vấn đề gắn kết nhân viên với công ty, làm ảnh hưởng đến tính cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ Để tạo gắn kết nhân viên với doanh nghiệp, tác giả lựa chọn “Nghiên cứu gắn bó nhân viên Công ty TNHH Thương mại &Dịch vụTân Hiệp Phát” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn cung cấp số thơng tin hữu ích cho nhà quản lý việc tạo gắn bó nhân viên công ty giúp công ty có biện pháp kịp thời để nâng cao mức độ gắn bó nhân viên cơng ty Luận văn cấu trúc thành chương Ở chương tác giả trình bày lý dẫn đến chọn đề tài nghiên cứu vấn đề khác, chương giới thiệu sở khoa học mơ hình nghiên cứu; chương tác giả giới thiệu công ty thiết kế nghiên cứu; chương trình bày trình k ết phân tích liệu nghiên cứu, sau đưa kết luận số hàm ý quản trị chương iii ABSTRACT THP is one of the top companies in thefield of Beverage production in Vietnam particular and the Asia area in general The staffs of company play an important role in the take shape and development However the company’s showing lots of problems about engagement of staffs to make effected to the competition of enterprise compared with competitor The author choose “To research strong employee engagement at THP Trading & Service Co; Ltd” to make subject to research with expecting supply some helpful information to managers about engagement of staff to Company and help the company have methods on time to raise the engagement of staff The essay is structure to Chapter In chapter the author represent reason which lead to choose research the theme and other basic problem, chapter recommend about science basis and research model; in chapter the author introduce about company and research design; in chapter represent processing and result of research data analysis, after that giving to conclusion and imply management in chapter 5………………………………………………………… iv MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC BẢNG ix DANH SÁCH CÁC HÌNH x MỤC LỤC v CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.2.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Tổng quan đóng góp luận văn 1.4.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .3 1.4.2 Đóng góp luận văn 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Nội dung tóm tắt nghiên cứu .7 CHƯƠNG 2:CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU v 2.1 Cơ sở khoa học gắn bó nhân viên 2.1.1 Khái niệm gắn bó 2.1.2 Các thành phần gắn bó với tổ chức 10 2.1.3 Tầm quan trọng gắn bó nhân viên 12 2.2 Một số lý thuyết động động viên 13 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên 19 2.4 Mơ hình nghiên cứu .22 CHƯƠNG 3:GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀTHIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .24 3.1 Giới thiệu hoạt động công ty 24 3.1.1 Giới thiệu khái quát 24 3.1.2 Sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu định hướng phát triển công ty .25 3.1.3 Thực trạng cơng tác tạo gắn bó nhân viên công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Tân Hiệp Phát 26 3.2 Thiết kế nghiên cứu 32 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 34 3.2.3 Quy trình nghiên cứu .35 3.3 Nghiên cứu thức 36 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu .36 3.3.2 Thiết kế thang đo cho câu bảng câu hỏi 37 CHƯƠNG 4:PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 40 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 43 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbachalpha 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.2.2.1 Phân tích nhân tố thang đo đo lường 45 4.2.2.2 Đặt tên giải thích nhân tố biến độc lập 47 4.2.2.3 Diễn giải kết 50 4.3 Phân tích hồi quy .51 vi 4.3.1 Mô hình điều chỉnh 51 4.3.2 Kiểm định mơ hình phân tích hồi quy 52 4.3.2.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 52 4.3.2.2 Phân tích hồi quy 54 4.4 Kết kiểm định giả thiết 57 4.4.1 Kiểm định trung bình tổng thể với nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó57 4.4.2 Kiểm định khác biệt biến độc lập 65 4.4.2.1 Kiểm định mức độ gắn kết phái nam phái nữ 65 4.4.2.2 Kiểm định mức độ gắn bó người phòng ban khác 66 4.4.2.3 Kiểm định mức độ gắn bó người chức vụ khác 70 4.4.2.4 Kiểm địnhmức độ gắn bó người thu nhập khác 72 CHƯƠNG 5:KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CÁC KIẾN NGHỊ 76 5.1 Kết đóng góp đề tài 76 5.1.1 Kết nghiên cứu 76 5.1.2 Đóng góp hạn chế nghiên cứu 77 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị từ kết Nghiên cứu 78 5.2.1 Căn cho việc đề xuất 78 5.2.2 Đề xuất hàm ý quản trị cho gắn bó .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC vii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis Of Variance CB-CNV Cán công nhân viên ĐHQGHN Đại Học Quốc Gia Hà Nội EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin THP Tân Hiệp Phát TM-DV Thương mại – Dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn viii ... gắn bó nhân viên cơng ty? 1.2.3Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết gắn bó nhân viên Từ ứng dụng phù hợp nghiên cứu công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Tân Hiệp Phát Nghiên cứu s? ?gắn bó nhân. .. ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên cơng ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Tân Hiệp Phát? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên cơng ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Tân Hiệp Phát sao? - Gợi... yếu tố đến gắn bó nhân viên cơng ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Tân Hiệp Phát - Thứ Ba : Nghiên cứu đưa gợi ý quản trị nhằm nâng cao mức độ gắn bó nhân viên công ty 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các