giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh một thành viên dịch vụ công ích huyện bình chánh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH TRỌNG NGHĨA GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN Gia

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Lý do chọn đề tài

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây, nhu cầu về nguồn nhân lực cũng ngày càng gia tăng Doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn vấn đề xây dựng nguồn nhân lực, nhất là tuyển chọn đúng người cho công ty mình Tuy nhiên, đã chọn được đúng người mình cần là chưa đủ, doanh nghiệp còn phải biết cách giữ chân nhân viên của mình nhất là những nhân viên nòng cốt, giữ vai trò chủ chốt trong công ty Với sự thiếu hụt nguồn nhân lực "có năng lực" như hiện nay, việc giữ chân nhân viên giỏi trở thành vấn đề được các chủ doanh nghiệp hết sức quan tâm

Sự ổn định trong đội ngũ nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí (tuyển dụng, đào tạo, v.v.), giảm các sai sót (do nhân viên mới gây ra khi chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin và tinh thần đoàn kết trong nội bộ doanh nghiệp Từ đó nhân viên sẽ xem doanh nghiệp là nơi lý tưởng cho họ phát huy năng lực của mình cũng như gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Cuối cùng quan trọng hơn hết, sự ổn định này sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, tạo được sự tin cậy của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

Làm thế nào để nhân viên luôn làm việc quên mình, luôn cảm thấy thiếu khi xa nơi làm việc, tạo cho nhân viên tâm lý khi đi đâu cũng cảm thấy tự hào mình là thành viên của doanh nghiệp, sống và cống hiến hết mình cho tổ chức, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Đây chính là lý do hình thành đề tài “Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh”.

Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

Trong tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại ở công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh, mục tiêu chung của bài nghiên cứu là xác định và đưa ra giải pháp nâng cao các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh

Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh Chanh

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh Chanh Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh Chanh

116Monday, June 10, 20242:13:30 PM2:13:30 PM116Monday, June 10, 20242:13:30 PM2:13:30 PM116Monday, June 10, 20242:13:30 PM2:13:30 PM

Để nâng cao sự hài lòng công việc của người lao động tại công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh, công ty đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực, bao gồm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh; tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực; tạo cơ hội công bằng cho mọi nhân viên trong phát triển sự nghiệp; xây dựng chế độ phúc lợi, đãi ngộ hợp lý; lắng nghe, tiếp thu ý kiến của người lao động và tạo điều kiện để người lao động chủ động tham gia vào các hoạt động của công ty.

116Monday, June 10, 20242:13:31 PM2:13:31 PM116Monday, June 10, 20242:13:31 PM2:13:31 PM116Monday, June 10, 20242:13:31 PM2:13:31 PM Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh Chanh

Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh Chanh Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh Chanh Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhGiai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh Chanh

116Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhMonday, June 10, 2024

- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh

Đo lường tác động của các yếu tố như: sự minh bạch, công bằng, quyền tự chủ, sự gần gũi và đoàn kết đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh thông qua việc sử dụng các công cụ nghiên cứu định lượng và định tính nhằm thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm khảo sát, phỏng vấn và quan sát Việc phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến sự thỏa mãn công việc, qua đó tạo cơ sở để đưa ra các biện pháp cải thiện phù hợp.

Dựa trên kết quả đo lường mức độ ảnh hưởng, phân tích thực trạng và nguyên nhân của các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện đáng kể sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Huyện Bình Chánh.

1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu Để giải quyết mục tiêu nghiên cứu đề ra, yêu cầu của bài nghiên cứu phải trả lời được những câu hỏi nghiên cứu sau:

1 Những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh?

2 Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh?

3 Các giải pháp cụ thể nào để nâng cao sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh?

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh

1.3.2 Đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát chính là người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh.

Phạm vi nghiên cứu

Căn cứ vào mục tiêu nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu của bài nghiên cứu này sẽ tập trung ở mức độ doanh nghiệp Cụ thể là công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh

Số liệu sơ cấp: thông qua điều tra toàn bộ từ 04/2019

Phương pháp nghiên cứu

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh đã triển khai nhiều giải pháp để nâng cao sự hài lòng của người lao động trong công việc.

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Công ích Huyện Bình Chánh đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao sự thoả mãn công việc của người lao động Một số giải pháp đáng chú ý như: tạo môi trường làm việc tích cực, công bằng và tôn trọng; xây dựng chế độ tiền lương, thưởng phù hợp; tổ chức các hoạt động đào tạo, phát triển kỹ năng và nâng cao năng lực cho nhân viên; hỗ trợ người lao động trong việc giải quyết các vấn đề cá nhân và gia đình; xây dựng các câu lạc bộ, đội nhóm để tăng cường gắn kết và giao lưu Những giải pháp này đã góp phần nâng cao tinh thần làm việc, sự nhiệt tình cống hiến, giảm thiểu căng thẳng và mệt mỏi của người lao động.

Để nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH Một Thành viên Dịch vụ Công ích Huyện Bình Chánh

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu này đã áp dụng phương pháp tiếp cận hỗn hợp, bao gồm cả kỹ thuật nghiên cứu định tính và định lượng.

Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Huyện Bình Chánh, đồng thời xem xét mối liên hệ giữa sự thỏa mãn công việc và tình hình hoạt động của công ty.

Bắt đầu từ việc tập trung nghiên cứu tài liệu để đưa ra mô hình nghiên cứu lý thuyết

Thiết kế nghiên cứu bao gồm ba công việc chính sau đây: (1) Nghiên cứu định tính;

(2) Nghiên cứu định lượng sơ bộ; (3) Nghiên cứu định lượng chính thức

Mục đích: Điều chỉnh, bổ sung và hoàn thiện mô hình nghiên cứu sơ bộ Kế thừa các biến quan sát làm cơ sở xây dựng bảng khảo sát cho nghiên cứu định lượng tiếp theo Thu thập và xử lý các dữ liệu thứ cấp, phân tích thực trạng nguyên nhân các yếu tố ảnh hưởng; xây dựng căn cứ đề xuất giải pháp nhằm đánh giá sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh

Nội dung: Nghiên cứu các tài liệu liên quan, tìm hiểu các bài nghiên cứu đã có trước đó của tác giả trong và ngoài nước có liên quan đến bài nghiên cứu để sàn lọc các nội dung cần thiết, làm cơ sở cho việc hoàn thành mô hình nghiên cứu, xác định thang đo và biến quan sát

Sử dụng các phương pháp xử lý số liệu được thu thập thông qua khảo sát kiểm định độ tin cậy của thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha; Phân tích nhân tố khám phá EFA – Exploratory Factor Analysis Chạy hồi quy, tương quan Pearson, ANOVA Mục đích của phân tích này nhằm kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến, mối tương quan tuyết tính, phân tích phương sai nhằm để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu

Nội dung: Nghiên cứu này được thực hiện thông qua phát bảng khảo sát trực tiếp bằng bảng câu hỏi, dữ liệu dùng để thiết kế bảng khảo sát chính thức được kế thừa từ các bài nghiên cứu trước Kích thước mẫu này là 200, được chọn theo phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên Đối tượng trả lời bảng khảo sát chính thức là người lao

Cấu trúc bài khóa luận tốt nghiệp

Kết cấu của bài nghiên cứu được trình bày trong 5 chương, cụ thể như sau:

Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu Chương 5: Kết luận và đưa ra giải pháp kiến nghị

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động Đầu tiên, công ty tập trung vào việc cải thiện điều kiện làm việc, tạo môi trường làm việc thoải mái và an toàn Thứ hai, công ty xây dựng hệ thống chính sách phúc lợi toàn diện, đáp ứng nhu cầu thiết thực của người lao động Cuối cùng, công ty luôn quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, tôn trọng và lắng nghe ý kiến đóng góp của người lao động.

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh đã triển khai nhiều giải pháp, nhằm nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của người lao động.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Một số mô hình nghiên cứu về sự thỏa mãn của người lao động

Nghiên cứu của Smith, Kendall và Hulin (1969) tại Đại học Cornell đã phát triển Chỉ số Mô tả Công việc (JDI) để đánh giá mức độ thỏa mãn công việc thông qua năm yếu tố: bản chất công việc, tiền lương, thăng tiến, đồng nghiệp và sự giám sát của cấp trên.

Nghiên cứu của Spector (1985) trong lĩnh vực dịch vụ đánh giá mức độ hài lòng và thái độ có 9 yếu tố là (1) lương, (2) cơ hội thăng tiến, (3) điều kiện làm việc, (4) sự giám sát, (5) đồng nghiệp, (6) yêu thích công việc, (7) giao tiếp thông tin, (8) phần thưởng bất ngờ, (9) phúc lợi

Nghiên cứu của Luddy (2005) trong lĩnh vực dịch vụ y tế tại Nam Phi cho thấy sự hài lòng của người lao động với công việc chịu ảnh hưởng của cả 5 yếu tố trong mô hình JDI Trong đó ba nhân tố "đồng nghiệp", "lãnh đạo" và " bản chất công việc" được người lao động đánh giá tích cực, hai nhân tố "đào tạo và thăng tiến" và "tiền lương" bị đánh giá tiêu cực (bất mãn)

Theo nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) tại TP Hồ Chí Minh, mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc được tác động bởi 7 yếu tố chính: bản chất công việc, đào tạo và thăng tiến, tiền lương, lãnh đạo, đồng nghiệp, phúc lợi công ty và điều kiện làm việc.

Nghiên cứu của Nguyễn Liên Sơn (2008) tại Long An lại cho thấy có 06 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của người lao động là (1)bản chất

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ công ích Huyện Bình Chánh luôn tìm kiếm giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của người lao động, góp phần tạo môi trường làm việc tích cực, hiệu quả và gắn kết.

Mô hình nghiên cứu và chỉ số đánh giá các nhân tố của sự thỏa mãn công việc

Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thu Thủy (2011) khảo sát sự hài lòng của giảng viên đại học tại TP Hồ Chí Minh cho thấy có bốn yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giảng viên giảng dạy tại các trường đại học là (1) đồng nghiệp, (2) thu nhập, (3) đặc điểm công việc và (4) lãnh đạo

Nghiên cứu của Phạm Văn Mạnh (2012) trong lĩnh vực viễn thông đã xác định bốn yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên: đồng nghiệp và phúc lợi, đào tạo và thăng tiến, tính chủ động và môi trường làm việc Trong đó, môi trường làm việc được đánh giá là yếu tố tiêu cực, ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong ngành này.

Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động làm việc tại khối quản trị nhân lực - Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương –Techcombank Tác giả: Vũ Văn Dương, lớp: kinh tế lao động 49 Trong luận văn, tác giả Phân tích thực trạng về tạo động lực cho người lao động làm việc tại khối quản trị nhân lực Trên cơ sở đó sẽ phát huy những điểm tích cực và tìm cách khắc phục những tồn tại để hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động làm việc tại khối quản trị nhân lực trong công ty

2.3 Mô hình nghiên cứu và chỉ số đánh giá các nhân tố của sự thỏa mãn công việc

Từ cơ sở các học thuyết và các nghiên cứu liên quan, đề tài nghiên cứu này tiến hành xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu với biến phụ thuộc là sự thỏa mãn công việc, còn biến độc lập là các biến sau:

+ Thu nhập + Đào tạo và thăng tiến + Cấp trên

+ Đồng nghiệp + Đặc điểm công việc + Điều kiện làm việc + Phúc lợi công ty Năm biến độc lập đầu tiên được lấy từ Chỉ số mô tả công việc JDI mặc dù tên gọi không giống hoàn toàn nhưng nội dung khá tương đồng Việc đặc tên lại cho các nhân tố (biến) này dựa trên khả năng bao quát nội dung của nó Riêng hai biến độc

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Để nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh, nhiều giải pháp đã được đưa ra.

116Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhMonday, June 10, 2024 lập sau được thêm vào trên cơ sở xem xét tình hình cụ thể của nhân viên ở Việt Nam cũng như một số các nghiên cứu có liên quan đề cập đến sự ảnh hưởng của điều kiện làm việc và phúc lợi của công ty lên sự thỏa mãn công việc của nhân viên Việt Nam

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Quy trình nghiên cứu

3.1.1 Các bước nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề ra, nghiên cứu thực hiện 3 bước chính sau đây: (1) Nghiên cứu tài liệu, đề xuất mô hình nghiên cứu lý thuyết, hoàn thiện thang đo sơ bộ; (2) Nghiên cứu sơ bộ; (3) Nghiên cứu định lượng Nội dung cụ thể các bước như sau:

Dựa trên mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu, sách, báo và các công trình nghiên cứu trước đó Qua quá trình nghiên cứu này, tác giả tìm ra những lý thuyết có liên quan đến đề tài nghiên cứu Từ đó, tác giả lập mô hình nghiên cứu và bảng câu hỏi sơ bộ để phục vụ cho quá trình thu thập dữ liệu sau này.

Bước 2: Nghiên cứu sơ bộ, nội dung bước này sẽ tiến hành khảo sát sơ bộ, kiểm định độ tin cậy của thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha; Phân tích nhân tố khám phá EFA – Exploratory Factor Analysis

Bước 3: Nghiên cứu chính thức Nghiên cứu chính thức sẽ được thực hiện trên cơ sở khảo sát các đối tượng là người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh Nội dung bước này sẽ tiến hàng khảo sát chính thức, kiểm tra độ tin cậy của thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha; Phân tích nhân tố khám phá EFA – Exploratory Factor Analysis và phân tích nhân tố khẳng định CFA – Confirmatory Factor Analysis

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

3.1.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu

Toàn bộ quá trình nghiên cứu được mô tả trong sơ đồ:

Hình 3 1.Sơ đồ quy trình nghiên cứu

Nghiên cứu lý thuyết, đề xuất mô hình nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu

Bảng khảo sát sơ bộ, điều tra sơ bộ với N = 50 Đánh giá độ tin cậy với Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA

Xác định mô hình nghiên cứu chính thúc, bảng khảo sát chính thức Điều tra chính thức với

N 0 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA

Phân tích Pearson, hồi quy Đề xuất giải pháp và kết luận

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Phương pháp nghiên cứu

3.2.1.1 Thiết kế bảng câu hỏi sơ bộ

Bài nghiên cứu sử dụng dạng thang đo quãng Likert (Likert, 1932) để đo lường các phat biểu của khái niệm Thang đo Likert cho phép một loạt lựa chọn từ “Hoàn toàn không đồng ý” đến “Hoàn toàn đồng ý tương ứng tới số thứ tự từ

1 đến 5 Đồng thời bài nghiên cứu cũng sử dụng thang đo định danh nhằm mục đích miêu tả đặc điểm mẫu

Bảng câu hỏi sơ bộ được thiết kế chia làm hai phần Phần một là phần thông tin chung gồm các thông tin cá nhân của người lao động độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ ở công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh Phần hai là phần nội dung, với 30 câu hỏi được đưa ra một cách dễ hiểu nhất với quy ước (1) Hoàn toàn không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Không ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý Bảng câu hỏi được thiết kế dễ nhìn với cỡ chữ 13, nội dung rõ ràng dễ đọc

3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ

3.2.2.1 Kiểm định thang đo sơ bộ

Mục tiêu chính của bước này là điều tra sơ bộ các đối tượng là người lao động đang làm việc tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh để phân tích độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố khám phá EFA xem mô hình lý thuyết có phù hợp không Nhờ sự hỗ trợ của các anh chị đang làm việc tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh, tác giả đã thực hiện khảo sát sơ bộ ngay tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh

Số phiếu phát ra: 60, số phiếu thu lại: 60 Trong quá trình nhập và xử lý số liệu có 10 phiếu bị lỗi Lỗi chủ yếu là các khách hàng phớt lờ cách chọn đáp án, dẫn đến tất cả đáp án điều giống nhau, còn lại 50 phiếu điều tra hợp lệ Đối tượng phỏng vấn là những người lao động đang làm việc tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh Quá trình phỏng vấn trực tiếp giúp tác giả phát hiện được thái độ của người lao động khi đánh khảo sát Đồng thời phỏng vấn trực tiếp cũng giúp tác giả có thể giải thích được các từ ngữ

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Để nâng cao sự hài lòng công việc cho người lao động tại Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Công ích Huyện Bình Chánh, công ty đã triển khai nhiều giải pháp tích cực Những giải pháp này bao gồm tạo môi trường làm việc thuận lợi, cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển, đảm bảo phúc lợi đầy đủ và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh.

Công ty TNHH Một Thành Viên dịch vụ công ích huyện Bình Chánh đã áp dụng các giải pháp hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của người lao động trong công việc Những giải pháp này bao gồm một hệ thống khen thưởng và ghi nhận công lao, cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn, cũng như một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ Nhờ những nỗ lực này, công ty đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong mức độ hài lòng của nhân viên, dẫn đến năng suất và hiệu suất làm việc cao hơn.

116Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhMonday, June 10, 2024 chuyên môn, hoặc những câu hỏi mà người lao động chưa rõ, từ đó nhận được câu trả lời theo mong muốn của người lao động, phục vụ tốt cho việc xử lý số liệu và khảo sát chính thức sau này

Thời gian thực hiện phỏng vấn sơ bộ vào ngày 23 tháng 03 năm 2019

 Phương pháp đánh gia thang đo sơ bộ

Thang đo sơ bộ được kiểm định thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA để loại bỏ đi những biến không phù hợp trong mô hình nghiên cứu và kiểm định tính đúng đắn của các biến quan sát được dùng để đo lường các thành phần trong thang đo Cụ thể như sau:

 Hệ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item – Total Correlation) phải >0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha phải >0.6

 Còn đối với phân tích nhân tố khám phá EFA, hệ số tải nhân số (Factors Loading) của từng biến quan sát phải >0.5, hệ số KMO nằm trong khoảng (0.5;1)

3.2.3 Nghiên cứu định lượng chính thức

3.2.3.1 Mô hình nghiên cứu chính thức và giả thuyết nghiên cứu

Qua quá trình xử lý thang đo sơ bộ, kết quả kiểm định độ cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA loại đi 1 nhân tố đó là phúc lợi do có Crobach’s Alpha tổng =0,498 0,3 được coi là đạt mức tối thiểu và Factor loading > 0,5 được coi là đáng tin cậy.

0.4 được xem là quan trọng; Factor loading > 0.5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn Ngoài ra, phương pháp này còn dựa vào tỷ số rút trích nhân tố (Eigenvalue), theo đó chỉ những nhân tố nào có tỷ số rút trích nhân tố (Eigenvalue) lớn hơn 1 sẽ được giữ lại, còn nhỏ hơn 1 sẽ không có tác dụng tóm tắt thông tin tốt hơn một biến gốc Thang đo được chấp nhận khi tổng phương sai trích ≥ 50% Hệ số KMO nằm trong khoảng 0.5 ≤ KMO ≤ 1 thì có thể xem phân tích nhân tố là thích hợp Kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa ≤ 0.05 thì có thể xem các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể

Kiểm định hệ số tương quan Pearson để kiểm đinh chặt chẽ mối liên hệ tuyến tính giữa hai biến định lượng trước khi phân tích hồi quy Mức độ tương quan tuyến tính khi phân tích hệ số tương quan Pearson như sau:

|r| > 0,8: tương quan tuyến tính rất mạnh

|r| = 0,6 – 0,8: tương quan tuyến tính mạnh

|r| = 0,4 – 0,6: có tương quan tuyến tính

|r| = 0,2 – 0,4: có tương quan tuyến tính

|r| < 0,2: tương quan tuyến tính rất yếu hoặc không có

Để nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc tại Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh, công ty đã triển khai nhiều giải pháp, như: Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và tôn trọng, Tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển chuyên môn cho nhân viên, Xây dựng hệ thống phúc lợi cạnh tranh, Thường xuyên tổ chức các hoạt động giao lưu, gắn kết nhân viên.

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Công ích Huyện Bình Chánh triển khai các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của người lao động, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

Phương pháp phân tích hồi quy cho phép rút ra phương trình hồi quy cuối cùng bao gồm các nhân tố tác động mạnh, yếu đến Hài lòng Những nguyên tắc khi phân tích hồi quy:

1 Kiểm định mức độ giải thích của mô hình tổng thể bằng cách kiểm tra hệ số R 2 hiệu chỉnh ( Adjusted R Square) trong bảng Model Summary b

2 Kiểm đinh mức độ phù hợp của mô hình hồi quy tổng thể mẫu bằng cách kiểm tra sig < 0,05 trong bảng ANOVAa Kiểm định này cho biết mức độ phù hợp với dữ liệu thực tế nghiên cứu, các biến độc lập trong mô hình có tương quan với các biến phụ thuộc

3 Kiểm định mức ý nghĩa của mô hình hồi quy, giá trị kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến (Multiple Collinearity) bằng cách kiểm tra hệ số phóng đại phương sai VIF Giá trị này phải nhỏ hơn 10 thì mô hình nghiên cứu không có hiện tượng đa cộng tuyến

4 Kiểm định hiện tượng tự tương quan, bằng Durbin – Watson Chỉ số này nằm trong khoảng 1 < Durbin – Watson < 3 và giá trị d rơi vài miền chấp nhận thì không xảy ra hiện tượng tự tương quan

5 Đánh giá mức độ tác động mạnh hay yếu của các yếu tố lên hài lòng thông qua hệ số beta chuẩn hóa

Phân tích phương sai ANOVA giúp so sánh trị trung bình các nhóm

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Tổng quan về công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh

4.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh

Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh có trụ sở chính tại 110A5/4 Ấp 1, xã An Phú Tây, huyện Bình Chánh Điện thoại: 37.603.194 Fax: 37.603.238 Email: dvcibinhchanh.bc@gmail.com Công ty Dịch vụ công ích huyện Bình Chánh được thành lập theo Quyết định số 5578/QĐ-UB-KT ngày 23/9/1999 của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở là Đội dịch vụ công trình công cộng trước đây

Năm 2010, Công ty Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh được chuyển đổi thành công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh theo Quyết định số 2772/QĐ-UBND ngày 25/06/2010 của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh

Tầm nhìn, sứ mệnh và chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh

4.1.1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh

Hoạt động Dịch Vụ Công Ích đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế củ mỗi nước, đặc biệt với Việt Nam là một nước đang hòa nhập quốc tế Nói đến Công Ích là nói đến các hoạt động vì xã hội, vì lợi ích của xã hội để đưa đất nước ngày càng văn minh và hiện đại

Trong tương lai, chuyển đổi dần cơ cấu hoạt động sản xuất kinh doanh, chú trọng đầu tư tập trung vào các lĩnh vực thi công xây lắp và đầu tư bất động sản, đầu tư xây dựng nghĩa trang – công viên, đẩy mạnh các sản phẩm dịch vụ công ích đã khẳng định Dự báo tốc độ phát triển: tăng doanh thu hàng năm ít nhất 10% so với doanh thu thực hiện năm trước, phấn đấu tăng lợi nhuận hàng năm khoảng 5% so với lợi nhuận thực hiện năm trước

Xác định nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh chính: lĩnh vực dịch vụ công ích; lĩnh vực thi công xây lắp; lĩnh vực tư vấn đầu tư xây dựng; lĩnh vực đầu tư bất động

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

116Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhMonday, June 10, 2024 sản; lĩnh vực quản lý dự án đầu tư; lĩnh vực quản lý, vận hành nhà ở thuộc sở hữu nhà nước, các khu dân cư, các khu tái định cư…; đăng ký bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh: đầu tư và kinh doanh bất động sản, dịch vụ bảo vệ, dịch vụ giữ xe, …

4.1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh

Xác định nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh chính: lĩnh vực dịch vụ công ích; lĩnh vực thi công xây lắp; lĩnh vực tư vấn đầu tư xây dựng; lĩnh vực đầu tư bất động sản; lĩnh vực quản lý dự án đầu tư; lĩnh vực quản lý, vận hành nhà ở thuộc sở hữu nhà nước, các khu dân cư, các khu tái định cư…; đăng ký bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh: đầu tư và kinh doanh bất động sản, dịch vụ bảo vệ, dịch vụ giữ xe, …

Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Công ích huyện Bình Chánh

- Chịu trách nhiệm về tòan bộ hoạt động của Công ty trước Nhà nước

- Lãnh đạo chung và có quyền đề ra các chính sách trong Công ty giao cho các phòng ban khác thực hiện

- Giúp việc cho giám đốc

- Chịu trách nhiệm trước giám đốc đối với những công việc được giám đốc uỷ quyền

- Thực hiện các chính sách do giám đốc đề ra và tham mưu cho giám đốc

- Quản lý trực tiếp các phòng ban được phân công phụ trách trong công ty

- Quản lý toàn bộ văn thư, bảo đảm sự lưu thông chứng từ và thủ tục của công ty

- Quản lý hồ sơ nhân sự của công ty, tuyển dụng, bổ túc công tác, theo dõi thi hành chính sách và làm việc với công đoàn

* Phòng kế hoạch-tài vụ

Kết quả nghiên cứu

4.2.1.1 Xây dựng thang đo sơ bộ

Dựa trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trước đây, tác giả đã tổng hợp thang đo như bảng sau:

Yếu tố Mã hóa Biến quan sát

TN1 Mức lương phù hợp với năng lực và đóng góp

TN2 Nhận được các khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu quả làm việc của mình

TN3 Lương, thưởng và trợ cấp tại công ty hiện được phân phối khá công bằng

TN4 Có thể sống với mức thu nhập hiện tại Đào tạo thăng tiến

DDTT1 Được đào tạo chuyên môn đầy đủ

DDTT2 Công ty luôn tạo điều kiện học tập để nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc

DDTT3 Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực

DDTT4 Có cơ hội phát triển cá nhân

CT1 Tôi không gặp khó khăn trong việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên

CT2 Cấp trên luôn động viên và hỗ trợ khi cần thiết

CT3 Cấp trên đối xử với mọi người công bằng

CT4 Cấp trên luôn ghi nhận sự đóng góp của nhân viên đối với công ty

CT5 Cấp trên là người có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt

DN1 Đồng nghiệp luôn hỗ trợ, cho lời khuyên cho tôi khi cần thiết

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ công ích Huyện Bình Chánh đã thực hiện các giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của người lao động.

116Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhMonday, June 10, 2024 Đồng nghiệp DN2 Đồng nghiệp là người thân thiện, dễ gần và hòa đồng

DN3 Đồng nghiệp luôn tận tâm, tận tụy để hoàn thành tốt công việc

DN4 Đồng nghiệp là người đáng tin cậy

DN5 Đồng nghiệp làm việc hiệu quả với nhau Đặc điểm công việc

DDCV1 Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn DDCV2 Hiểu rõ ràng về công việc

DDCV3 Công việc cho phép phát huy khả năng cá nhân

DDCV4 Tôi được quyền quyết định một số vấn đề công việc nằm trong năng lực của mình Điều kiện làm việc

DKLV1 Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc hiện tại của công ty là phù hợp

DKLV2 Công ty cung cấp đầy đủ các phương tiện máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc

DKLV3 Nơi làm việc hiện tại đảm bảo được tính an toàn và thoải mái

DKLV4 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh

PL1 Công ty luôn tuân thủ đầy đủ các chính sách về bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế

PL2 Công ty luôn tạo điều kiện cho tôi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu

PL3 Hằng năm công ty đều tổ chức cho nhân viên đi du lịch nghĩ dưỡng

PL4 Công ty có bộ phận bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên

HL1 Nhìn chung, Anh/chị cảm thấy rất hài lòng khi làm việc ở đây

HL2 Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài cùng công ty

HL3 Anh/chị luôn coi công ty như mái nhà thứ hai của mình

HL4 Anh/chị cảm thấy tư tin khi giới thiệu về công ty của mình

Giải pháp nâng cao sự thoả mãn công việc của người lao động tại Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ công ích Huyện Bình Chánh là một giải pháp thiết thực, nhằm tạo ra một môi trường làm việc năng động, thúc đẩy sự gắn bó và lòng trung thành của nhân viên Thông qua việc xây dựng một hệ thống khen thưởng công bằng, tạo ra cơ hội thăng tiến rõ ràng, lắng nghe tiếng nói của nhân viên và tạo điều kiện phát triển toàn diện, giải pháp này sẽ giúp nâng cao động lực làm việc, cải thiện hiệu suất lao động và xây dựng một đội ngũ nhân sự gắn kết, tận tâm với doanh nghiệp.

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Tất cả nhân viên của Công ty TNHH Một Thành Viên dịch vụ công ích huyện Bình Chánh luôn cảm thấy thỏa mãn với công việc của mình Nguyên nhân chính là vì công ty luôn có những giải pháp hợp lý để nâng cao sự hài lòng của người lao động.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN

Kết luận

Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 yếu tố tác động đến Hài lòng công việc của người lao động tại công ty dịch vụ công ích huyện Bình Chánh Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố là hoàn toàn khác nhau

Bảng 5.1 Mức độ tác động của các yếu tố đến HL

Yếu tố Hệ số chuẩn hóa

Thứ tự ảnh hưởng Đồng nghiệp 182 4

Cấp trên 257 2 Điều kiện làm việc 131 5

Đặc điểm công việc đóng vai trò quan trọng nhất đối với mức độ hài lòng công việc của người lao động (β chuẩn hóa = 0,311) Các yếu tố đặc điểm công việc quan trọng nhất bao gồm: Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn (DDCV1), được quyền quyết định một số vấn đề công việc (DDCV4), hiểu rõ về công việc (DDCV2), và công việc cho phép phát triển khả năng cá nhân (DDCV3).

Cấp trên là yếu tố tác động mạnh thứ 2 đến Hài lòng công việc của người lao động với hệ số beta chuẩn hóa là 0,257 Các thành phần cấu tạo nên yếu tố cấp trên với điểm trung bình như sau: (1) Cấp trên đối xử với mọi người công bằng (CT3:

3,64); (2) Cấp trên luôn ghi nhận sự đóng góp của nhân viên đối với công ty (CT4:

3,62) ;(3) Tôi không gặp khó khăn trong việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên (CT1:

3,59); (4) Mối Cấp trên là người có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt (CT5: 3,56); (5) Cấp trên luôn động viên và hỗ trợ khi cần thiết (CT2: 3,54)

Thu nhập là yếu tố tác động mạnh thứ 3 đến Hài lòng công việc của người lao động với hệ số beta chuẩn hóa là 0,250 Các thành phần tạo nên yếu tố lãi suất với điểm trung bình như sau: (1) Có thể sống với mức thu nhập hiện tại (TN4: 3,69); (2)

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh là một công ty cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho huyện Bình Chánh Để nâng cao sự hài lòng của người lao động, công ty đã thực hiện nhiều biện pháp hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Những giải pháp này bao gồm tạo ra môi trường làm việc tích cực, cung cấp các chế độ phúc lợi hấp dẫn, khuyến khích đào tạo và phát triển, cũng như lắng nghe và giải quyết các phản hồi của nhân viên Sự hài lòng của người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất công việc, chính vì thế công ty luôn coi đây là yếu tố được ưu tiên hàng đầu Bằng cách đầu tư vào sự hài lòng của người lao động, Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh đã xây dựng được một lực lượng lao động nhiệt huyết, năng suất và gắn bó lâu dài.

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Công ích Huyện Bình Chánh cần triển khai các giải pháp nâng cao sự thoả mãn công việc của người lao động Những giải pháp này có thể bao gồm việc cải thiện các chính sách phúc lợi, tăng cường công tác đào tạo và phát triển, tạo ra môi trường làm việc tích cực và tôn trọng Bằng cách thực hiện các giải pháp này, công ty có thể cải thiện động lực, năng suất và sự gắn bó của nhân viên.

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh chú trọng giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động Nhờ vậy, công ty đã nhận được sự phản hồi tích cực từ đội ngũ nhân sự, góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.

Mức lương phù hợp với năng lực và đóng góp (TN1: 3,67); (3) Nhận được các khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu quả làm việc của mình (TN2: 3,64); (4) Lương, thưởng và trợ cấp tại công ty hiện được phân phối khá công bằng (TN3: 3,63) Đồng nghiệp là yếu tố tác động mạnh thứ 4 đến Hài lòng công việc của người lao động với hệ số beta chuẩn hóa là 0,182 Các thành phần tạo nên yếu tố năng lực tổ chức quản lý với số điểm trung bình như sau: (1) Đồng nghiệp luôn hỗ trợ, cho lời khuyên cho tôi khi cần thiết (DN1: 3,52); (2) Đồng nghiệp làm việc hiệu quả với nhau; Đồng nghiệp là người đáng tin cậy; Đồng nghiệp luôn tận tâm, tận tụy để hoàn thành tốt công việc (DN5,DN4,DN3: 3,51); (5) Đồng nghiệp là người thân thiện, dễ gần và hòa đồng (DN2: 3,46) Điều kiện làm việc là yếu tố tác động mạnh thứ 5 đến Hài lòng công việc của người lao động với hệ số beta chuẩn hóa là 0,131 Các thành phần tạo nên yếu tố nguồn nhân lực với số điểm trung bình như sau: (1) Nơi làm việc hiện tại đảm bảo được tính an toàn và thoải mái (ĐKLV3: 3,63); (2) Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc hiện tại của công ty là phù hợp (ĐKLV1: 3,62); (3) Công ty cung cấp đầy đủ các phương tiện máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc (ĐKLV2: 3,6); (4) Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh (ĐKLV4: 3,57) Đào tạo thăng tiến là yếu tố tác động yếu nhất đến Hài lòng công việc của người lao động với hệ số beta chuẩn hóa là 0.103 Các thành phần tạo nên yếu tố nguồn nhân lực với số điểm trung bình như sau: (1) Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực (DTTT3: 3,63); (2) Công ty luôn tạo điều kiện học tập để nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc (DTTT2: 3,6); (3) Có cơ hội phát triển cá nhân (DTTT4: 3,57); (4) Được đào tạo chuyên môn đầy đủ (DTTT1: 3,54)

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng và tìm ra giải pháp nhằm nâng cao Hài lòng công việc của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh Nghiên cứu bắt đầu bằng việc tìm hiểu lý thuyết và tổng hợp các mô hình nghiên cứu trước để đưa ra mô hình nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng cả hai kỹ thuật định tính và định lượng, gồm 3 bước: Bước

Đề xuất giải pháp

Thực tế cho thấy, mức độ đánh giá về đồng nghiệp của người lao động đối với sự hài lòng công việc khá cao, với chỉ số trung bình đều lớn hơn 3,4 Cụ thể, người lao động đánh giá đồng nghiệp luôn hỗ trợ, cho lời khuyên khi tôi cần ở mức cao nhất với chỉ số trung bình là 3,52 Tiếp theo, đồng nghiệp làm việc hiệu quả với nhau, đồng nghiệp là người đáng tin cậy, đồng nghiệp luôn tận tâm để hoàn thành tốt công việc là 3 yếu tố với chỉ số trung bình là 3,51 Cuối cùng, đồng nghiệp là người thân thiện hòa đồng được người lao động đánh giá thấp nhất nhưng cũng đạt ngưỡng chỉ số 3,46 Ngoài ra, phân tích thông tin sơ cấp cho thấy chỉ số Beta của yếu tố đồng nghiệp là 0,144 tức là đồng nghiệp được nâng lên 1 đơn vị thì Hài lòng trong công việc của người lao động tăng lên 0,144 đơn vị Mức độ tác động của yếu tố này đối với HL nằm ở vị trí thứ 4 trong 6 yếu tố

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ công ích huyện Bình Chánh triển khai nhiều giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn công việc của người lao động Những giải pháp này mang lại lợi ích cho cả người lao động và công ty, giúp người lao động có động lực làm việc hiệu quả hơn, gắn bó lâu dài với công ty, đồng thời góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.

Nhìn vào các chỉ số đánh giá thực tế từ người lao động, có thể thấy họ đánh giá rất cao đồng nghiệp Công ty cần tiếp tục duy trì và nâng cao hơn nữa yếu tố đồng nghiệp

Cụ thể, Ban Giám đốc cần quan tâm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cần nâng cao mức độ đánh giá của người lao động đối với nhân tố “đồng nghiệp” Việc này đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng tinh thần hợp tác trong các bộ phận của công ty Người lao động phải tạo ra sự thân thiện và tin cậy lẫn nhau trong quan hệ đồng nghiệp trong công việc Việc tạo ra môi trường làm việc có sự hợp tác lẫn nhau cần xây dựng những quy trình làm việc ngày một hoàn thiện, có sự phân công công việc rõ ràng và đòi hỏi tính hợp tác giữa những người lao động với nhau, giữa những bộ phận trong công ty với nhau

Người lãnh đạo phải biết dung hòa mối quan hệ của các nhân viên trong doanh nghiệp với nhau thông qua việc:

- Xây dựng mục tiêu chung cho tập thể

- Tạo các hoạt động mang tính đoàn kết

Công ty cần thường xuyên tổ chức các hoạt động dã ngoại, tham quan, du lịch, các hoạt động ngoại khóa, tổ chức các cuộc thi giao hữu giữa các phòng ban Các hoạt động này không những có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc gắn kết các thành viên trong tổ chức mà còn tiếp thêm năng lượng cho cán bộ nhân viên, giải tỏa sức ép cũng như rèn luyện sức khỏe cả về thể chất lẫn tinh thần cho cán bộ nhân viên

Thực tế cho thấy, mức độ đánh giá về cấp trên của người lao động đối với hài lòng công việc ở mức cao, với chỉ số trung bình đều lớn hơn 3,4 Cụ thể, người lao động đánh giá cấp trên đối xử với mọi người công bằng ở mức cao nhất với chỉ số trung bình là 3,64 Tiếp theo, cấp trên luôn ghi nhận sự đóng góp của nhân viên đối với công ty được đánh giá ở mức 3,62 Không gặp khó khăn khi trao đổi với cấp trên ở mức 3,59 Cấp trên là người có năng lực và tầm nhìn được người lao động đánh giá với chỉ số trung bình 3,56 Cuối cùng, cấp trên luôn động viên và hỗ trợ khi cần thiết ở mức 3,54 Ngoài ra, phân tích thông tin sơ cấp cho thấy chỉ số Beta của yếu tố cấp trên là 0,201 tức là cấp trên được nâng lên 1 đơn vị thì Hài lòng công việc của người

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

Kiến nghị

Dựa vào các giải pháp trên tác gia xin đưa ra kiến nghị, là nâng cao 3 yếu tố đặc điểm công việc, cấp trên và thu nhập vì đây là 3 yếu tố tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của người lao động tại công ty tnhh mtv dịch vụ công ích huyện Bình Chánh

Về yếu tố đặc điểm công việc,ban lãnh đạo, các nhà quản trị phải làm sao cho bản thân người lao động thấy được rằng họ làm công việc này có thể phát huy hết khả năng của bản thân, vì điểm này là điểm được người lao động chấm thấp nhất trung bình chỉ là 3.59 Nhân viên không thể có sự thỏa mãn cao nếu họ chưa thực sự hiểu rõ được bản chất công việc của họ và mối quan hệ giữa công viêc họ đang làm và công việc của các đồng nghiệp Khi nhân viên mới vào đảm nhận công việc, doanh nghiệp cần phải dành lượng thời gian nhất định để giới thiệu về hoạt động chung của toàn doanh nghiệp, hoạt động của từng phòng ban và quan trọng nhất là công việc người nhân viên đó phải làm, mối quan hệ của công việc này với công việc của phòng ban khác cũng như tầm quan trọng của công việc này Giới quản lý phải quán triệt và truyền đạt cho nhân viên của mình nhận thức rằng mỗi một vị trí công việc trong doanh nghiệp đều có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động chung của doanh nghiệp

 Cấp trên Đối với chính bản thân các nhà lãnh đạo, những người làm công tác ở các cấp quản trị từ cấp thấp đến cấp cao, cần cải thiện ở các mặt như hỗ trợ động viên chia sẽ, và tầm nhìn cũng như năng lực quản lý của mình Vì đây là 2 điểm được người

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Công Ích Huyện Bình Chánh đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động Những giải pháp này giúp cải thiện động lực làm việc, tăng hiệu suất và xây dựng môi trường làm việc tích cực hơn Qua đó, công ty có thể thu hút và giữ chân nhân tài, thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức.

1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM1162410062:13:30 PM2:13:30 PM

116Giai phap nang cao su thoa man cong viec cua nguoi lao dong tai cong ty TNHH Mot Thanh Vien dich vu cong ich Huyen Binh ChanhMonday, June 10, 2024 lao động đánh giá thấp nhất trong 5 điểm của nhân tố cấp trên lần lượt là 3.54 và 3.56

Qua đó nâng cao sự hài lòng về công việc đang công tác và làm việc tại quý cơ quan

 Thu nhập Đối với thu nhập, ngoài lương cơ bản, bảo hiểm xã hội và trợ cấp theo qui định của công ty ra, thì ban lãnh đạo cần xem xét lại các điểm như sự công bằng trong việc phân phối lương thưởng trợ cấp, cũng như xem xét các khoảng thưởng cho hiệu quả làm việc Đây cũng là 2 điểm được người lao động chấm thấp nhất trong nhóm nhân tố thu nhập lần lượt là 3.63 và 3.64

Mục đích của việc này là nhằm trả thu nhập cho người làm việc tốt khuyến khích họ làm việc tốt hơn Để có được một phần thưởng nào đó thì người nhân viên phải đạt được một thành tích nhất định trong công việc, chẳng hạn đạt được doanh thu trong kinh doanh hay đạt được năng suất trong sản xuất Để nhân viên có được sự thỏa mãn đối với các khoản thưởng, doanh nghiệp phải xây dựng cho mình chính sách thưởng rõ ràng và toàn diện ngay từ ban đầu với các mức thưởng cụ thể cho từng thành tích cụ thể Đến lúc xét thưởng doanh nghiệp phải dựa và những gì đã đề ra mà thưởng

Thành tích kinh doanh đạt được thường là kết quả của tập thể nhưng trong đó thường có những cá nhân xuất chúng nên bên cạnh phần thưởng tập thể doanh nghiệp còn phải sử dụng các phần thưởng dành riêng cho cá nhân đặc biệt xuất sắc

Ngoài ra, bên cạnh những phần thưởng vật chất thì phần thưởng tinh thần như những lời tán dương, động viên cũng có vai trò hết sức quan trọng

Định dạng
Số trang	116
Dung lượng	7,19 MB