giải pháp nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing mix cho sản phẩm kem rạn da ovela abera của công ty tnhh hv net

HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Nguyễn Thị Yến Nhi CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Nguyễn Thị Yến Nhi

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ

CHIẾN DỊCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA OVELA ABERA CỦA CÔNG TY TNHH HV NET

Thành phố Hồ Chí Minh, 30 tháng 11 năm 2022

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Giai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NET

Giai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NET

58Monday, June 10, 20242:12:51 PM2:12:51 PM58Monday, June 10, 20242:12:51 PM2:12:51 PM58Monday, June 10, 20242:12:51 PM2:12:51 PM

Giai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETGiai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NET

58Giai phap nang cao hieu qua chien dich marketing mix cho san pham kem ran da Ovela Abera cua Cong ty TNHH HV NETMonday, June 10, 2024

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Nguyễn Thị Yến Nhi MSSV: 1954110039

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ

CHIẾN DỊCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA OVELA ABERA CỦA CÔNG TY TNHH HV NET

Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing

Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ Phạm Minh

Thành phố Hồ Chí Minh, 30 tháng 11 năm 2022

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên, em xin gửi đến quý thầy, cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh một lời cảm ơn chân thành vì đã tạo điều kiện để em có thể hoàn thành thực tập cuối khóa này

Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Phạm Minh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất

Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của công ty HV NET, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty

Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị trong phòng marketing của công ty HV NET đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp này

Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong ngành marketing để giúp ích cho công việc sau này của bản thân

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện chuyên đề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ thầy cũng như quý công ty

Em xin chân thành cảm ơn !

TP.HCM, ngày 30 tháng 11 năm 2022 Sinh viên

Nguyễn Thị Yến Nhi

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 4

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

- oOo - Độc lập - Tự do - Hạnh phúc - oOo -

GIẤY XÁC NHẬN

Về việc tiếp nhận sinh viên thực tập

Kính gửi: TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM Khoa: Quản trị kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ Phạm Minh

Doanh Nghiệp: Công ty TNHH HV NET

Địa chỉ: 255 Đường Bình Lợi Phường 13 Quận Bình Thạnh TPHCM Đại diện: Ông Huỳnh Văn Huy Chức vụ: Giám Đốc

Đồng ý tiếp nhận sinh viên: Nguyễn Thị Yến Nhi - MSSV: 1954110039 đến thực tập trong thời gian từ ngày 08 tháng 09 năm 2022 đến ngày 30 tháng 11 năm 2022 và bố trí làm việc tại: Phòng Marketing

Chúng tôi cam kết tạo điều kiện cho sinh viên Nguyễn Thị Yến Nhi hoàn thành kỳ thực tập trong điều kiện thực tế tại doanh nghiệp

Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 11 năm 2022

GIÁM ĐỐC

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 5

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Đơn vị : Công Ty TNHH HV NET

Xác nhận sinh viên: Nguyễn Thị Yến Nhi - MSSV: 1954110039 Trường: Đại Học Mở TPHCM

Khoa: Quản trị kinh doanh - Ngành: Marketing Thời gian thực tập: 08/09/2022 đến ngày 30/11/2022 Vị trí thực tập: Bộ phận Marketing

Đơn vị Công ty TNHH HV NET có những nhận xét về sinh viên Nguyễn Thị Yến Nhi như sau:

1 Về kiến thức chuyên môn nghiệp vụ

2 Về đạo đức, tác phong, kỹ luật trong quá trình thực tập

3 Về các lĩnh vực khác

4 Đánh giá chung và xếp loại trên thang điểm 10

Thành Phố Hồ Chí Minh Ngày 30 Tháng 11 Năm 2022 Giám đốc

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 6

NHẬN XÉT CỦA GVHD



Trang 7

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

1.4 Phương pháp nghiên cứu 2

1.5 Mô tả vị trí thực tập 3

1.6 Kết cấu của đề tài 4

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6

2.1 Các khái niệm có liên quan 6

2.2 Lý thuyết về các yếu tố Marketing Mix tác động đến hoạt động marketing 6

2.3 Lý thuyết phân tích SWOT cho doanh nghiệp 8

2.4 Phân tích thị trường 9

CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HV NET 13

3.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH HV NET 13

3.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty 14

3.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức 15

3.4 Quy mô nhân sự 18

3.5 Xác định thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh 19582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 8

3.6 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn từ năm 2019-2021 20CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH HV NET CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA OVELA ABERA 234.1 Thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera tại Công ty TNHH HV NET 234.2 Phân tích các yếu tố Marketing Mix cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET 244.3 Đánh giá ưu nhược điểm các hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera 37CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA OVELA ABERA CỦA CÔNG TY TNHH HV NET 395.1 Định hướng phát triển sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET 395.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera của Công Ty TNHH HV NET 39KẾT LUẬN 44TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 9

DANH MỤC ĐỊNH NGHĨA CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH

2 Video editor

Người chỉnh sửa video, sẽ chịu trách nhiệm chỉnh sửa và cắt ghép các tư liệu của video

3 Website Trang thương mại điện tử

4 Internet Marketing

Internet Marketing (hoặc truyền thông kỹ thuật số) là một tập hợp các chương trình được thiết kế để nâng cao nhận

thức về thương hiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ tới người dùng thông qua các nền tảng Internet khác

Trang 10

Video phỏng vấn

11 Video Case Study

Trang 11

19 CPA Số tiền trung bình chia cho một kết quả

20 Digital marketing

Digital Marketing - Tiếp thị kỹ thuật số là hoạt động quảng cáo của sản phẩm/thương hiệu nhằm tác động đến nhận thức của khách hàng và kích thích hành vi mua hàng

của họ

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 12

DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH

Hình 2.1:Sơ đồ mô hình SWOT 8

Hình 3.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH HV NET 16

Hình 4.1: Hình ảnh sản phẩm kem rạn da Ovela Abera 25

Hình 4.2: Bảng giá chính thức cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera 28

Hình 4.3 Sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera đang có mặt trên sàn Shopee với tên Shop trên Shopee là Dofa.vn 29

Hình 4.4 Sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera đang có mặt trên sàn Lazada 30

Hình 4.5: Sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera đang có mặt trên sàn Tiki với tên Shop trên Tiki là Abera Official Store 30

Hình 4.6: Tiktok ads chạy từ ngày 08/09/2022 đến 30/11/2022 cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera của 1 tài khoản Tiktok ads 31

Hình 4.7: Trang Fanpage đăng tải về Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET 32

Hình 4.8: Trang Instagram đăng tải về Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET 33

Hình 4.9: Trang Website đăng tải về Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET 34

Hình 4.10: Kênh Youtube đăng tải về Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET 34

Hình 4.11: Kênh Tiktok đăng tải về Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET 35

Hình 4.13: Diễn viên Lara Nhi chụp hình quảng cáo cho Kem rạn da Ovela Abera36Hình 4.14: Tiktoker Minlie đang review sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera 36

Bảng 3.1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH HV NET từ năm 2019 đến 2021 21

Bảng 4.1: Bảng thống kê hoạt động Marketing 23582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 13

CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường có nhiều biến động, đặc biệt là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, marketing được coi là một trong những công cụ không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín và vị thế vững chắc trước các đối thủ cạnh tranh

Marketing được coi là hoạt động nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và thích ứng với biến động thị trường Các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của các công ty

Marketing giúp nâng cao chất lượng hiệu quả và gia tăng doanh số Thế nhưng việc thiết lập một chiến dịch marketing mix cho một sản phẩm đi đúng quy trình, kế hoạch thì luôn là bước đầu khó khăn cho mọi doanh nghiệp

Là một công ty hoạt động từ năm 2015 đến nay được tròn 7 năm, đã có những thành tựu nhất định và hơn hết ngành mỹ phẩm được xem là một trong những lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của HV NET với hệ thống bán hàng đa kênh

Tuy nhiên, trong quá trình thực tập tại đây, sinh viên nhận thấy rằng một vài hoạt động marketing của công ty HV NET còn có thể làm tốt hơn nữa Trong nhiều lĩnh vực kinh doanh của công ty, sinh viên lựa chọn ngành mỹ phẩm cụ thể là Kem rạn da Ovela Abera để đề xuất các giải pháp cụ thể

Trong quá trình thực tập tại Công ty HV NET, sinh viên được hướng dẫn tập trung vào mảng Maketing Vì thế, sinh viên đã viết nội dung và tối ưu hoá cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera

Với vai trò là một thực tập sinh về lĩnh vực marketing tại Công ty, em đã quyết định lựa chọn đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA OVELA ABERA CỦA CÔNG TY TNHH HV NET cho báo cáo thực tập của mình

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 14

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát: đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả chiến dịch Marketing Mix cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET

Mục tiêu cụ thể: từ mục tiêu tổng quát đưa ra 2 mục tiêu cụ thể như sau: • Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera tại Công ty TNHH HV NET

• Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hơn nữa hoạt động Marketing cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera tại Công ty TNHH HV NET

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Để đạt được mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu trên, bài báo cáo sử dụng các phương pháp marketing hiện đại như phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp nghiên cứu thực địa, phương pháp mô hình hóa, phương pháp phỏng vấn, bên cạnh các phương pháp truyền thống như phương pháp phân tích, tổng hợp , phương pháp thống kê, kế toán

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 15

Nghiên cứu và tìm hiểu về lý thuyết hoạt động của marketing mix, ứng dụng của marketing mix trong hoạt động của doanh nghiệp, những công cụ thực hiện của marketing mix

Nghiên cứu thêm từ một số tài liệu liên quan như: sách báo, tạp chí, website nội bộ công ty cũng như bên ngoài công ty để làm cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu Nghiên cứu một số tài liệu thứ cấp có liên quan đến việc đánh giá và đề xuất các giải pháp về marketing và kết hợp với các kiến thức nền tảng được học tại trường nhằm có thêm cái nhìn tổng quan về vấn đề cần nghiên cứu

Tìm hiểu về các công cụ đang được thực hiện để phục vụ việc marketing hiện tại tại Công ty HV NET đối với Maketing cho ngành mỹ phẩm cụ thể là Kem rạn da Ovela Abera

Thu thập các kết quả thống kê được tổng hợp từ các kênh marketing trong suốt quá trình thực tập để có một cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động marketing của công ty giai đoạn hiện tại Đề xuất các giải pháp marketing phù hợp dựa theo tình hình hiện tại của công ty thông qua việc nhìn nhận và đánh giá theo đề xuất của các chuyên gia Digital Marketing của Google, LinkedIn và kinh nghiệm cá nhân

1.5 Mô tả vị trí thực tập

Vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing Mô tả công việc:

• Lên ý tưởng, sáng tạo content làm video để chạy tiktok ads • Chạy Maketing tiktok ads sao cho chốt đơn thành công • Đề xuất các kế hoạch Marketing mới cho sản phẩm

• Tìm kiếm các sản phẩm hot trên thị trường để chạy Maketing • Viết content website chuẩn SEO

• Lên ý tưởng, quay và dựng video marketing cho sản phẩm

• Lên kế hoạch thực hiện, triển khai, tham gia và đánh giá các dự án của công ty

• Thiết kế và chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm để phục vụ cho việc làm video chạy tiktok ads

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 16

• Báo cáo kết quả đạt được cho Leader mỗi tuần • Quyền lợi và chính sách phúc lợi

Ngày vào làm chính thức là ngày 08/09/2022, ngày hoàn thành quá trình thực tập là 30/11/2022

Thời gian làm việc từ 8h-17h (thứ 2 – thứ 7), được nghỉ ăn trưa, nghỉ ngơi từ 12 giờ đến 13 giờ 30 phút

Thực tập sinh Marketing tại HV NET được tạo điều kiện có thể vừa thực tập và vừa học Công ty luôn tạo điều kiện để thực tập sinh có thể xoay ca (sáng, chiều) và đăng ký ca làm phù hợp với thời gian biểu của cá nhân

Tuy nhiên, thực tập sinh phải làm việc theo đúng quy định chặt chẽ của công ty dưới sự giám sát của phòng Nhân sự, các trưởng nhóm và quan trọng là của Giám đốc công ty…

Được tham gia các buổi Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn do công ty tổ chức hoặc có thể đề xuất các khóa học theo mong muốn

Được đào tạo chuyên sâu kiến thức về các hoạt động tiktok ads, kiến thức Digital Marketing nâng cao, SEO, content,…

Team building, các buổi ăn tối cùng công, sinh nhật nhân viên, các ngày lễ,…

1.6 Kết cấu của đề tài

Toàn bộ nội dung báo cáo thực tập với đề tài: “CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA OVELA ABERA CỦA CÔNG TY TNHH HV NET” được chia thành 5 phần như sau:

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

Giới thiệu tổng quan về đề tài thực tập bao gồm lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu của đề tài, đối tượng và phạm vi thực hiện, phương pháp thực hiện, mô tả vị trí thực tập và kết cấu của báo cáo

Trang 17

gồm các yếu tố 4P (giá cả, phân phối, sản phẩm, chiêu thị), và lý thuyết SWOT của doanh nghiệp, phân tích thị trường gồm môi trường vi mô và vĩ mô

PHẦN 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HV NET

Giới thiệu tổng quan về công ty, lịch sử hình thành, tầm nhìn sứ mạng, quy mô, sơ đồ tổ chức, cơ cấu doanh nghiệp, thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh

PHẦN 4: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH HV NET CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA OVELA ABERA

Giới thiệu về Công ty TNHH HV NET , đánh giá chung về tình hình doanh nghiệp và đánh giá chiến lược và ưu nhược điểm Marketing Mix cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera

PHẦN 5: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KEM RẠN DA OVELA ABERA CỦA CÔNG TY TNHH HV NET

Bao gồm định hướng phát triển sản phẩm và các giải pháp hoạt động Marketing Mix phù hợp cho sản phẩm Kem rạn da Ovela Abera của Công ty TNHH HV NET

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 18

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 Các khái niệm có liên quan

2.1.1 Định nghĩa về Marketing

Marketing được định nghĩa như một quá trình quản trị và xã hội thông qua đó mỗi người và tập thể thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của họ qua việc tạo ra và trao đổi hàng hóa và giá trị với người khác

(Nguyễn Đình Kim)

2.1.2 Khái niệm về Marketing Mix

Marketing mix hay còn gọi là Marketing hỗn hợp chỉ một tập hợp các công cụ Marketing được các công ty sử dụng để đạt được mục tiêu Marketing trên thị trường Marketing mix được phân loại theo mô hình 4P, bao gồm: product (sản phẩm), price (giá ), place (phân phối), promotion (chiêu thị) được sử dụng trong Marketing (tiếp thị) hàng hóa

2.1.3 Vai trò của Marketing Mix cho doanh nghiệp

Marketing mix thực sự đóng một vai trò hết sức quan trọng trong mô hình kinh doanh của công ty Đây là cầu nối giữa người mua (cầu) và người bán (cung) trong thị trường Nó giúp người bán hiểu được nhu cầu thực sự của công ty một cách tối ưu nhất

Trang 19

Vòng đời của một sản phẩm (Product life - cycle) bao gồm giai đoạn: • Giới thiệu - hình thành (Introduction)

• Phát triển - tăng trưởng (Growth) • Trưởng thành (Maturity)

• Thoái trào - Bão hòa (Decline)

2.2.2 Giá cả

Giá cả là một trong những bốn biến số quan trong của marketing mix Nó có vị trí quyết định trong cạnh tranh thị trường Xác lập một chiến lược giá đúng đắn sẽ đảm bảo cho xí nghiệp có khả năng chiếm lĩnh thị trường và đạt hiệu quả cao trong kinh doanh

2.2.3 Phân phối

Phân phối là các hoạt động có liên quan đến việc tổ chức điều hành vận chuyển các hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng nhằm đạt hiệu quả tối đa với các chi phí tối thiểu Nó bao gồm toàn bộ các quá trình hoạt động theo thời gian và không gian từ lúc kết thúc sản xuất đến lúc cuối cùng nhận được sản phẩm tiêu dùng

2.2.4 Chiêu thị

Chiêu thị là một thành phần trong hỗn hợp tiếp thị được sử dụng để thông tin, thuyết phục và giúp thị trường của công ty ghi nhớ về sản phẩm Về cơ bản, chiêu thị là dùng cách thức gây ảnh hưởng Cho dù chiêu thị được thiết kế để thông tin, thuyết phục hay gợi nhớ, mục tiêu cuối cùng của nó vẫn là gây ảnh hưởng đối với cảm nghĩ, niềm tin và hành vi của đối tượng khách hàng

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 20

2.3 Lý thuyết phân tích SWOT cho doanh nghiệp

SWOT là viết tắt của 4 từ tiếng Anh: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunity (cơ hội) and Threats (thách thức)

Phân tích SWOT kinh doanh bao gồm khía cạnh sau:

Điểm mạnh: Đặc điểm của công ty hoặc dự án mang lại lợi thế cạnh tranh so với đối thủ

Điểm yếu: Những đặc điểm của công ty hoặc dự án khiến công ty hoặc dự án yếu hơn so với các đối thủ cạnh tranh

Cơ hội: các yếu tố môi trường có thể tận dụng để tạo lợi thế

Thách thức: Các yếu tố môi trường có thể ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh hoặc dự án

(Hình 2.1:Sơ đồ mô hình SWOT)

Nếu chỉ làm rõ 4 yếu tố trong SWOT và không thực hiện thêm biện pháp nào thì phân tích này sẽ không thể phát huy được hết khả năng đặc biệt vốn có Và đây là 4 chiến lược cơ bản khi kết hợp chúng lại với nhau:

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 21

Chiến lược SO (Điểm mạnh - Cơ hội): Tìm kiếm cơ hội phù hợp với điểm mạnh của công ty

Chiến lược WO (Điểm yếu - Cơ hội): Khắc phục điểm yếu để nắm bắt cơ hội Chiến lược ST (Điểm mạnh – Thách thức): xác định cách sử dụng lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro do môi trường bên ngoài gây ra

Chiến lược WT (Điểm yếu - Đe dọa): Thiết lập kế hoạch “phòng thủ” để ngăn chặn những điểm yếu không bị ảnh hưởng thêm bởi môi trường bên ngoài

2.4 Phân tích thị trường

2.4.1 Môi trường vĩ mô

2.4.1.1 Môi trường chính trị pháp luật

Môi trường chính trị và luật pháp là một yếu tố quan trọng mà các công ty phải xem xét Nếu không có sự ổn định chính trị, sự phát triển lâu dài và bền vững của các công ty sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng Luật pháp và cơ chế ngành có thể có tác động tích cực hoặc tiêu cực đến công ty, quyết định chiến lược của các công ty và tổ chức Các yếu tố của môi trường chính trị và luật pháp phải được xem xét, đánh giá bao gồm: Ổn định chính trị; hệ thống văn bản - pháp lý hoàn chỉnh; luật cạnh tranh, chống độc quyền; chính sách thuế; luật lao động; các quy định về an toàn, bảo vệ người tiêu dùng và môi trường; quy tắc thương mại quốc tế

(Trịnh Thùy Anh và cộng sự, 2013) 2.4.1.2 Môi trường kinh tế

Các yếu tố của môi trường kinh tế cần được xem xét và đánh giá bao gồm chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa, chu kỳ kinh doanh, mức độ tăng trưởng, lạm phát, lãi suất và tỷ giá hối đoái Yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động và ra quyết định của các công ty Cụ thể:

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 22

• Lãi suất có ảnh hưởng lớn đến giá vốn và ảnh hưởng đến chiến lược mở rộng và phát triển doanh nghiệp

• Tỷ giá hối đoái có tác động lớn đến nguồn cung, giá vốn hàng xuất khẩu và giá hàng nhập khẩu

• Lạm phát tác động lớn đến chi phí trả lương và lãi suất, khiến các công ty phải đối mặt với lựa chọn tăng giá bán hoặc giảm chi phí và vật lộn với lạm phát để tăng khả năng thanh toán nợ trong dài hạn

• Tốc độ tăng trưởng tạo cơ hội phát triển cho công ty (Trịnh Thùy Anh và cộng sự, 2013)

2.4.1.3 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên tạo ra thị trường cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp và ảnh hưởng đến thu nhập, việc làm và dân số Từ đó nó ảnh hưởng đến sức mua, mức tiêu thụ và doanh số bán hàng của các công ty và chiến lược phát triển bền vững của các công ty, tổ chức Các yếu tố môi trường tự nhiên cần xem xét là: Tài nguyên thiên nhiên, khí hậu, đất đai, thời tiết, ô nhiễm môi trường

(Trịnh Thùy Anh và cộng sự, 2013)

2.4.1.4 Môi trường cạnh tranh

Cạnh tranh được xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nguyên lý ai hoàn thiện hơn, đáp ứng nhu cầu tốt hơn, hiệu quả hơn thì chiến thắng, tồn tại và phát triển

Có 4 trạng thái trong cạnh tranh: Trạng thái của thị trường cạnh tranh thuần túy; hỗn tạp, độc quyền và trạng thái thị trường độc quyền

2.4.1.5 Môi trường văn hóa - xã hội

Văn hóa xã hội có tác động lớn đến thói quen, hành vi và sở thích của người tiêu dùng, giúp tạo nên văn hóa nội bộ của công ty và ảnh hưởng đến cách ứng xử và

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 23

giao tiếp của công ty Các yếu tố văn hóa xã hội ảnh hưởng đến tổng cầu về hàng hóa và dịch vụ của các công ty và cách thức các công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Để đánh giá môi trường kinh doanh của các công ty phải tính đến các yếu tố thuộc môi trường văn hóa xã hội sau: Sự gia tăng dân số, cơ cấu tuổi, di cư và việc làm, bình đẳng giới, phân phối thu nhập, sức khỏe, nghề nghiệp, trình độ học vấn chung, an sinh xã hội

2.4.1.6 Môi trường công nghệ

Công nghệ hỗ trợ sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế và nguyên liệu mới, điều này ảnh hưởng đến thị trường đầu vào của các công ty Công nghệ cũng làm cho các công ty cạnh tranh hơn về hình thức bên ngoài của sản phẩm Hầu hết các dịch vụ thay thế đều dựa trên công nghệ và kỹ thuật mới Các yếu tố thuộc môi trường công nghệ cần xem xét bao gồm:

• Chính sách nghiên cứu phát triển khoa học công nghệ • Vòng đời công nghệ

• Tiêu thụ và chi phí năng lượng • Phát triển thông tin, truyền thông • Nghiên cứu phát triển và tự động hóa

• Phát triển công nghệ kỹ thuật hiện đại của toàn ngành • Phát minh, sáng chế, độc quyền công nghệ

2.4.2 Môi trường vi mô

Theo Micheal Porter, có 5 yếu tố cơ bản tạo nên môi trường vi mô, đó là: đối thủ hiện tại, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm thay thế

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 24

2.4.2.3 Khách hàng

Khách hàng là tổ chức, cá nhân mua, tiêu dùng hoặc tham gia tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Khách hàng được chia thành những nhóm sau: người tiêu dùng; nhà phân phối; tổ chức mua sản phẩm của công ty để duy trì hoạt động hoặc để đạt được các mục tiêu cụ thể

Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm riêng, từ đó hình thành nên những yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ của công ty cũng khác nhau, vì vậy công ty cũng phải có những phương pháp, cách thức quản lý khác nhau để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng nhóm

2.4.2.4 Nhà cung ứng

Những nhà cung cấp hình thành các thị trường cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, như cung cấp máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, cung cấp vốn, các dịch vụ tài chính, cung ứng lao động

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 25

CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HV NET

3.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH HV NET

3.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH HV NET

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH HV NET

Trụ sở chính: 255 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Điện thoại: 0947 292 909 – 028 2220 9279

Website: https://hvnetgroup.vn/ Biểu tượng công ty (logo):

3.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng 3.1.2.1 Tầm nhìn

Với tư duy không ngừng nỗ lực và luôn đổi mới, sáng tạo để phát triển hệ sinh thái các sản phẩm & dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, HVNet Group định hướng trở thành tập đoàn đa ngành, đa quốc gia nhằm đưa hàng Việt vươn ra thế giới

3.1.2.2 Sứ mạng

HVNet Group mong muốn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt bằng chính những sản phẩm do người Việt làm ra và khát khao nâng tầm thương hiệu Việt trên trường quốc tế

3.1.2.3 Giá trị cốt lõi

Tâm: Đội ngũ nhân sự của HVNet Group mang trong mình Tâm huyết cống hiến thật nhiều giá trị nhằm phụng sự xã hội và nâng tầm chất lượng cuộc sống cho người Việt Nam

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 26

Tín: Tại HVNet Group, chúng tôi luôn ý thức đặt chữ “Tín” lên hàng đầu trong mối quan hệ với đối tác, khách hàng, đồng nghiệp và gia đình Từng con người của HVNet Group đều làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất để tạo ra kết quả lớn nhất

Tài: HVNet Group là nơi hội tụ những con người vừa tài năng vừa có tinh thần trách nhiệm cao, nơi mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa khả năng chuyên môn để cùng xây dựng sự nghiệp và chinh phục ước mơ cuộc đời mình

3.1.3 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty

2015 - Thành lập công ty và văn phòng ở 3 thành phố lớn TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng

2016 - Xây dựng hệ thống chuỗi cửa hàng mỹ phẩm chính hãng Beauty Garden 2017 - Sáp nhập và phát triển Trung tâm đào tạo digital marketing Hoàng Nguyễn

2018 - Ra mắt công ty thành viên xuất bản & phát hành sách Rodbooks

2019 - Ra đời hệ thống chuỗi khách sạn HVNet Group với khách sạn đầu tiên Akoya

2019 - Mở rộng quy mô sang các nước khu vực: Lào, Campuchia

2021 - Chinh phục thành công 4 nước lớn tại Đông Nam Á là Thái Lan, Philippines, Malaysia, Indonesia

3.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty

3.2.1 Chức năng và nhiệm vụ

HV NET là Công ty thành viên thuộc HVNet Group HV NET hoạt động ở lĩnh vực marketing và phân phối HV NET không làm dịch vụ marketing mà sẽ hợp tác với các xưởng sản xuất để cùng tạo ra sản phẩm Sau đó HV NET sẽ chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu và đưa sản phẩm ra thị trường, với mục tiêu chỉ sau một thời gian ngắn sản phẩm phải chiếm được thị phần lớn và thương hiệu có chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 27

HV NET đã khẳng định được vị thế vững vàng trên thị trường và phát triển trở thành tập đoàn đa ngành dựa trên 3 nền tảng cốt lõi: công nghệ, marketing và bán hàng HV NET đã triển khai nhiều dự án thành công và xây dựng hệ sinh thái các công ty thành viên hoạt động hiệu quả trong nhiều lĩnh vực khác nhau

3.2.2 Định hướng phát triển của công ty

Tiền thân của HVNet Group là công ty TNHH HV NET được thành lập từ năm 2015 với hoạt động kinh doanh chính là khởi tạo và phát triển các thương hiệu dựa trên nền tảng internet đồng thời xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm

Là một công ty khởi nghiệp non trẻ nhưng nhờ sức mạnh của đội ngũ, tập hợp những con người có Tâm - Tín - Tài nên ngay trong năm đầu tiên, HV NET đã đạt được những thành tựu đáng kinh ngạc với mức tăng trưởng kinh doanh đột phá giúp công ty phát triển quy mô nhanh chóng

Đến năm 2016, HV NET chính thức hoạt động dưới mô hình HVNet Group với định hướng phát triển trở thành tập đoàn kinh doanh đa lĩnh vực dựa trên 3 thế mạnh cốt lõi: marketing, phân phối và công nghệ

Giữa năm 2019, HVNet Group quyết định chinh phục thị trường Đông Nam Á và bước đầu thành lập 2 văn phòng ở nước ngoài tại Lào và Campuchia

Năm 2021, HVNet Group đã chinh phục thành công 4 nước lớn tại Đông Nam Á là Thái Lan, Philippines, Malaysia, Indonesia

Mục tiêu đến năm 2025, HVNet Group sẽ tiếp tục mở rộng quy mô sang thị trường Mỹ, Châu Âu

3.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức

3.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 28

(Hình 3.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH HV NET) 3.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban

Phòng truyền thông làm việc trực tiếp dưới sự chỉ đạo của Giám đốc điều hành và giữ vai trò cố vấn cho các hoạt động quản lý hình ảnh, danh tiếng của công ty

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM

Trang 29

c Phòng nhân sự

Nhân sự với 10 nhân viên đóng vai trò trong việc hoạch định, xây dựng chiến lược, chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty và duy trì văn hóa doanh nghiệp

e Phòng công nghệ

Bộ phận CNTT với 10 nhân viên chịu trách nhiệm nghiên cứu về công nghệ thông tin, xây dựng các chủ trương, chiến lược, kế hoạch phát triển, ứng dụng CNTT vào các hoạt động kinh doanh như sản xuất, kinh doanh, quản trị nội dung, tạo ra các sản phẩm dựa trên công nghệ, ứng dụng CNTT vào marketing, bán hàng, và các hoạt động dịch vụ khách hàng Ngoài ra, phòng CNTT còn có nhiệm vụ tham mưu, tư vấn cho ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin của công ty trong từng giai đoạn phát triển

g Phòng marketing

582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM582410062:12:51 PM2:12:51 PM