các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh tây ninh t0

luận văn thạc sĩ, luận văn tốt nghiệp, luận văn đại học, luận văn tổng hợp, luận văn thạc sĩ, luận văn thạc sĩ, luậnvăn tốt nghiệp, luận văn đại họcluận văn thạc sĩ, luận văn tốt nghiệp,

Trang 1

luận văn thạc sĩ, luận văn tốt nghiệp, luận văn đại học, luận văn tổng hợp, luận văn thạc sĩ, luận văn thạc sĩ, luậnvăn tốt nghiệp, luận văn đại học

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

PHẠM HOÀNG CHÍ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIẾT KIỆM ĐIỆN CỦA HỘ GIA ĐÌNH

TẠI TỈNH TÂY NINH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101

Trang 2

Công trình được hoàn thành tại Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Hiền

Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 27 tháng 7 năm 2021

Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm:

1 TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng 2 PGS.TS Nguyễn Văn Tiến - Phản biện 1

3 TS Hồ Tiến Dũng - Phản biện 2 4 PGS TS Nguyễn Thanh Lâm - Ủy viên 5 TS Nguyễn Quang Vinh - Thư ký

(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ)

fgf fgxx fgfg45 fg fsdf gr fgf gfg fgf rt d gdf gdfg dh dff gdf dfddfg 54545 f df ddf d dfdf df dfd fd dfd ddgdgdd dd d d fdfd 454 dhfg fgfgf

gfsdsd sd sdsd dsd sd454 4545 4545xfdf def dtrrtrrtrt 454 454 545gd luan van do an khoa luan tot nghiep fdfd 454 dhfg fgfgf

Trang 3

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: Phạm Hoàng Chí MSHV: 18000051 Ngày, tháng, năm sinh: 11/06/1982 Nơisinh: Tây Ninh

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101

I TÊN ĐỀ TÀI:

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây Ninh

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

Đề tài được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây Ninh Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm tăng cường thực hiện tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây

Ninh

II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ số 1102/QĐ-ĐHCN ngày 11/09/2020 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 10/3/2021

IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Ngọc Hiền

Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 …

Trang 4

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn và tri ân sâu sắc đối với quý Thầy Cô của Trường Đại học Công nghiệp TP HCM, đặc biệt hơn hết là quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh và Phòng Quản lý Sau đại học đã tạo điều kiện cho tôi học tập tại trường

Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Hiền trong thời gian qua đã nhiệt tình hướng dẫn tôi hoàn thành bài luận văn này

Trong quá trình học tập cũng như làm luận văn, khó tránh khỏi có những sai sót rất mong Hội đồng có thể xem xét bỏ qua Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Hội đồng để có thể cải thiện và hoàn thành bài tốt hơn

Xin chân thành cảm ơn!

Trang 5

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Tại Việt Nam, nhu cầu điện sinh hoạt của các hộ gia đình hiện nay chiếm 35% lượng điện tiêu thụ Trong bối cảnh nhu cầu điện tiếp tục gia tăng, tiềm năng phát triển cung cấp điện của Việt Nam còn hạn chế, việc nghiên cứu và thúc đẩy hành vi tiết kiệm điện của các hộ gia đình là rất quan trọng để giảm tiêu thụ điện và bảo vệ môi trường sinh thái Nghiên cứu này kết hợp các yếu tố của lý thuyết hành vi dự định (TPB) và mô hình hoạt động tiêu chuẩn (NAM) làm cơ sở để phát triển và mở rộng các giả định, sử dụng TPB mở rộng để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện Thông qua một mẫu gồm 392 hộ dân được chọn ngẫu nhiên ở tỉnh Tây Ninh, Việt Nam, các đề xuất đã được kiểm tra bằng cách sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết quả cho thấy các yếu tố TPB và NAM (nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn chủ quan, thái độ, chuẩn đạo đức cá nhân) và các yếu tố bổ sung (lợi ích cảm nhận, chính sách và tuyên truyền xã hội) là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện của người dân Đối với các hộ gia đình sử dụng điện có thể dễ dàng áp dụng các biện pháp tiết kiệm năng lượng, cách sử dụng điện tiết kiệm để cắt giảm chi phí tiền điện, góp phần bảo vệ môi trường sinh thái không ảnh hưởng đến sinh hoạt của hộ gia đình và ý định tiết kiệm điện Hành vi tiết kiệm điện bị ảnh hưởng mạnh bởi ý định tiết kiệm điện, lợi ích cảm nhận, chính sách và tuyên truyền xã hội Dựa trên những kết quả này, một số kết luận được rút ra và các hàm ý quản trị được đưa ra cho các nhà hoạch định chính sách và các đề xuất nghiên cứu sâu hơn sẽ được thảo luận

Trang 6

ABSTRACT

In Vietnam, the current electricity demand for household activities accounts for 35% of electricity consumption In the context of continued increase in electricity demand, Vietnam's potential for power supply development remains limited, research and promotion of electricity-saving behaviors of households are important to reduce electricity consumption and ecological environment protection This study incorporates elements of planned behavior theory (TPB) and norm activation model (NAM) as the basis for developing and extending key assumptions, using expansion TPB to study influence factors affecting electricity saving behavior Through a sample of 395 randomly selected residents in Tay Ninh Province Vietnam, the proposals were checked using a structural equation model (SEM) The results show that the factors in TPB and NAM (such as perceived behavioral control, subjective norm, attitude, personal moral norm) and additional factor (perceived benefit) are important factors that influence resident's intention to save electricity For households using electricity, it is easy to apply energy saving measures, economical ways to use electricity to cut down on electricity costs and contribute to protecting the ecological environment without affecting images affect the activities of the family have an important influence on their intention to save electricity Electricity saving behavior is strongly influenced by the intention to save electricity, perceived benefit, policy and social propaganda Based on these results, some inferences are drawn, and recommendations are made for policy makers and further research proposals will be discussed

Trang 7

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây Ninh” là công trình nghiên cứu do bản thân tôi thực hiện Các

kết quả nghiên cứu và các kết luận trong luận văn là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu khoa học nào

Trang 8

MỤC LỤC

MỤC LỤC v

DANH MỤC HÌNH ẢNH ix

DANH MỤC BẢNG BIỂU x

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU v

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3

1.2.1 Mục tiêu chung 3

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 4

1.4 Đối tượng nghiên cứu 4

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu và khảo sát 4

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 4

1.5 Phương pháp nghiên cứu 4

1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 4

1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 5

1.5.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ 5

1.5.2.2 Nghiên cứu định lượng chính thức 5

1.6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 5

1.7 Kết cấu của luận văn 6

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8

2.1 Tiết kiệm điện 8

2.1.1 Thế nào là tiết kiệm điện 8

2.1.2 Lợi ích của tiết kiệm điện 8

2.1.3 Hành vi tiết kiệm điện 9

Trang 9

2.2 Một số lý thuyết về hành vi người tiêu dùng 11

2.2.1 Mô hình hoạt động tiêu chuẩn (The norm activation model) 11

2.2.2 Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 13

2.2.3 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) 15

2.3 Một số nghiên cứu trước đây về hành vi tiết kiệm điện 16

2.3.1 Nghiên cứu ngoài nước về hành vi tiết kiệm năng lượng 16

2.3.2 Nghiên cứu trong nước 21

2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện 22

2.5 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu 23

2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 24

2.5.1.1 Nội hàm của các yếu tố 24

2.5.1.2 Giả thuyết 30

2.5.2 Mô hình nghiên cứu 31

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32

3.1 Tiến trình nghiên cứu 32

3.2 Xây dựng thang đo 34

3.2.1 Thang đo thái độ đối với hành vi tiết kiệm điện 34

3.2.2 Thang đo nhận thức kiểm soát đối với hành vi tiết kiệm điện 35

3.2.3 Thang đo chuẩn chủ quan đối với hành vi tiết kiệm điện 35

3.2.4 Thang đo chuẩn đạo đức cá nhân đối với hành vi tiết kiệm điện 36

3.2.5 Thang đo Lợi ích cảm nhận đối với hành vi tiết kiệm điện 37

3.2.6 Thang đo Chính sách và tuyên truyền đối với hành vi tiết kiệm điện 38

3.2.7 Thang đo Ý định tiết kiệm điện 38

3.2.8 Thang đo Hành vi tiết kiệm điện 39

3.2.9 Mã hóa thang đo và biến quan sát 40

3.3 Phương pháp nghiên cứu 42

3.3.1 Nghiên cứu định tính 42

Trang 10

3.3.2 Nghiên cứu định lượng 43

3.3.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ 43

3.3.2.2 Nghiên cứu định lượng chính thức 44

3.4 Mô tả dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu 44

3.4.1 Công cụ thu thập dữ liệu 44

3.4.2 Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu 44

3.4.3 Quy trình thu thập dữ liệu 45

3.5 Phương pháp phân tích dữ liệu 45

3.5.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 45

3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46

3.5.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng CFA 47

3.5.4 Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 47

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49

4.1 Tình hình sử dụng điện tại tỉnh Tây Ninh 49

4.1.1 Tình hình cấp điện 49

4.1.2 Tình hình thực hiện tiết kiệm điện 50

4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ 52

4.3 Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức 54

4.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu chính thức 54

4.3.1.1 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí giới tính 54

4.3.1.2 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí tuổi 55

4.3.1.3 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí học vấn 56

4.3.1.4 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí kiểu gia đình 57

4.3.1.5 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí thu nhập 58

4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 59

4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 62

4.3.3.1 Phân tích nhân tố (EFA) cho biến độc lập 62

Trang 11

4.3.3.2 Phân tích nhân tố (EFA) cho biến phụ thuộc 64

4.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 66

4.3.5 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM 72

4.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu 76

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 78

5.1 Kết luận 78

5.2 Một số hàm ý 79

5.3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 81

5.3.1 Hạn chế của đề tài 81

5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo 82

DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA HỌC VIÊN 83

TÀI LIỆU THAM KHẢO 84

Trang 12

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Mô hình hoạt động tiêu chuẩn 12

Hình 2.2 Mô hình TRA 14

Hình 2.3 Mô hình TPB 16

Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của Wang và cộng sự (2011) 17

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Wang và cộng sự (2014) 18

Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Zhang và cộng sự (2018) 19

Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Zhang và cộng sự (2014) 20

Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất 31

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 33

Hình 4.1 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí giới tính 54

Hình 4.2 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí độ tuổi 55

Hình 4.3 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí học vấn 56

Hình 4.4 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí kiểu gia đình 57

Hình 4.5 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí thu nhập 58

Hình 4.6 Kết quả phân tích CFA 67

Hình 4.7 Kết quả phân tích SEM mô hình lí thuyết (đã chuẩn hóa) 73

Hình 4.8 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây Ninh 75

Trang 13

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện 23

Bảng 3.1 Các bước tiến hành nghiên cứu 33

Bảng 3.2 Thang đo Thái độ 34

Bảng 3.3 Thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi 35

Bảng 3.4 Thang đo Chuẩn chủ quan 36

Bảng 3.5 Thang đo Chuẩn đạo đức cá nhân 37

Bảng 3.6 Thang đo Lợi ích cảm nhận 37

Bảng 3.7 Thang đo Chính sách và tuyên truyền 38

Bảng 3.8 Thang đo Ý định tiết kiện điện 39

Bảng 3.9 Thang đo Hành vi tiết kiệm điện 39

Bảng 3.10 Biến quan sát và mã hóa thang đo 40

Bảng 4.1 Tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha sơ bộ 52

Bảng 4.2 Thông tin về mẫu theo tiêu chí giới tính 54

Bảng 4.3 Thông tin về mẫu theo tiêu chí độ tuổi 55

Bảng 4.4 Thông tin về mẫu theo tiêu chí học vấn 56

Bảng 4.5 Thông tin về mẫu theo tiêu chí kiểu gia đình 57

Bảng 4.6 Thông tin về mẫu theo tiêu chí thu nhập 58

Bảng 4.7 Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 59

Bảng 4.8 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s của các biến độc lập 62

Bảng 4.9 Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập 63

Bảng 4.10 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s của biến ý định tiết kiệm điện 64

Bảng 4.11 Ma trận xoay nhân tố ý định tiết kiệm điện 64

Bảng 4.12 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s của biến hành vi tiết kiệm điện 65

Bảng 4.13 Ma trận xoay nhân tố hành vi tiết kiệm điện 65

Bảng 4.14 Tổng hợp các biến sau khi phân tích nhân tố khám phá 66

Trang 14

Bảng 4.15 Các chỉ số đánh giá mức độ phù hợp của mô hình 68

Bảng 4.16 Bảng tóm tắt kiểm định thang đo 68

Bảng 4.17 Phản ánh giá trị hội tụ của thang đo 69

Bảng 4.18 Đánh giá giá trị phân biệt 70

Bảng 4.19 Ma trận tương quan giữa các khái niệm 71

Bảng 4.20 Các chỉ số đánh giá mức độ phù hợp của mô hình 73

Bảng 4.21 Kết quả ước lượng mô hình nghiên cứu 74

Trang 15

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PCTN Công ty Điện lực Tây Ninh

Trang 16

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài

Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế, cùng quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hoá và tăng trưởng dân số, nhu cầu về sử dụng điện tại Việt Nam ngày càng tăng Cường độ sử dụng năng lượng ở Việt Nam thuộc nước cao nhất trong khu vực và thế giới, trong những năm gần đây nhu cầu về sử dụng điện tại Việt Nam đã tăng 12% đến 16% mỗi năm (Baulch và cộng sự, 2018; Le & Pitts, 2019) Theo quyết định số 428/QĐ-TTg ngày 18/03/2016 phê duyệt điều chỉnh quy hoạch phát triển điện lực quốc gia giai đoạn 2011 - 2020 có xét đến năm 2030 (đề án điều chỉnh quy hoạch phát triển điện lực quốc gia VII), nhu cầu về điện ở Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng ở mức 7,4% đến 8,4% mỗi năm từ 2021 đến 2030 (Thủ Tướng Chính Phủ, 2016) Từ một nước xuất khẩu năng lượng, Việt Nam đã trở thành nước nhập khẩu năng lượng từ năm 2015 (Le & Pitts, 2019) Đảm bảo nguồn cung năng lượng trở thành một vấn đề thiết yếu đối với nền kinh tế Hiện tại ở Việt Nam, các nguồn thủy điện lớn đã được khai thác triệt để; các dự án điện hạt nhân đã bị dừng lại; và năng lượng tái tạo, mặc dù có tiềm năng vẫn chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ của tổng công suất phát điện (Le & Pitts, 2019) Trong bối cảnh nhu cầu sử dụng điện tiếp tục tăng, tuy nhiên tiềm lực để phát triển nguồn cung cấp điện của Việt Nam còn gặp rất nhiều hạn chế, tiết kiệm năng lượng trở thành ưu tiên trong tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế, bao gồm cả khu vực dân cư Việc tiết kiệm điện tại Việt Nam rất được nhà nước quan tâm thực hiện bằng nhiều giải pháp Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 280/QĐ-TTg ngày 13/3/2019 phê duyệt Chương trình quốc gia về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả giai đoạn 2019 – 2030 (Bộ Công Thương, 2019) Chương trình được ban hành thể hiện sự cam kết của các cấp chính quyền, các cơ quan ban ngành từ trung ương đến địa phương, các hiệp hội, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân và cộng đồng về tiết kiệm năng lượng nói riêng, về ứng phó với biến đổi khí hậu và bảo vệ môi trường nói chung Sử dụng điện tiết kiệm và hợp lý góp phần giúp đảm bảo an

Trang 17

ninh năng lượng, bảo vệ môi trường, đây cũng là cách ít tốn kém nhất để tránh phải nâng cao công suất phát điện nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày một tăng cao Tỉnh Tây Ninh là một trong những địa phương có nguồn lực thuận lợi về phát triển kinh tế - xã hội trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Trong thời gian qua, tỉnh Tây Ninh đã có những bước phát triển vững chắc, đạt nhiều kết quả quan trọng về kinh tế - xã hội; nhiều cụm công nghiệp, khu công nghiệp, khu du lịch, vùng nông nghiệp công nghệ cao được hình thành Tây Ninh là một trong những địa phương ở miền Nam đứng ở nhóm đầu về tiêu thụ điện năng Chỉ tính riêng trong tháng 1/2020, lượng điện thương phẩm trên địa bàn Tây Ninh đã đạt 355,5 triệu kWh, tăng 0,14% so với cùng kỳ, dự báo phụ tải mùa khô đầu năm 2020 của tỉnh Tây Ninh sẽ tăng trưởng ở mức rất cao, sản lượng điện thương phẩm năm 2020 dự kiến sẽ 4950 triệu kWh, tăng 845 triệu kWh so với năm 2019 tương đương tăng 20,57% (Trần Thế, 2020) Theo Công ty Điện lực Tây Ninh (PC Tây Ninh), để bảo đảm cung cấp điện cho nhu cầu sản xuất, sinh hoạt trên địa bàn, ngành điện phải đầu tư lưới điện với nguồn vốn rất lớn, trong khi kế hoạch vốn đầu tư được phân bổ hàng năm lại hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu, gây khó khăn rất lớn trong việc cung cấp điện Do đó ngoài việc đầu tư xây dựng các dự án điện, công tác tiết kiện điện, sử dụng điện hiệu quả nhằm giảm áp lực đầu tư nguồn và lưới điện cũng đã được PC Tây Ninh quyết liệt triển khai tuyên truyên đến từng khác hàng sử dụng điện Nhằm đảm bảo ổn định cung ứng điện, nâng cao chất lượng điện năng và độ tin cậy cung cấp điện, góp phần bảo vệ môi trường và phát triền kinh tế - xã hội, trong năm 2020 PC Tây Ninh đặt mục tiêu toàn địa bàn đạt tối thiểu lượng điện tiết kiệm bằng 1,5% sản lượng điện thương phẩm, tương đương 74,25 triệu kWh (Trần Thế, 2020), và phấn đấu thực hiện các năm tiếp theo phải ở mức > 2% sản lượng điện thương phẩm, đây là một mục tiêu rất khó khăn để thực hiện được

Trong những năm qua PC Tây Ninh phải thực hiện rất nhiều giải pháp như vận động các cơ sở sản xuất công nghiệp, doanh nghiệp cùng người dân thực hành sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, tổ chức tuyên truyền các chương trình tiết kiệm điện, triển khai các mô hình sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả trên toàn địa bàn

Trang 18

tỉnh… Tuy nhiên thực trạng sử dụng lãng phí điện hiện vẫn còn phổ biến, ý thức sử dụng điện an toàn, tiết kiệm của người dân nhất là tại khu vực nông thôn còn chưa cao

Mặc dù đến thời điểm hiện tại đã có nhiều nghiên cứu về hành vi tiết kiệm trên thế giới, như nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế đến hành vi tiết kiệm điện (Wang và cộng sự, 2011; K Zhou & Yang, 2016), nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý đến hành vi tiết kiệm điện (Wang và cộng sự, 2018), tuy nhiên các nghiên cứu phần lớn tiến hành tại các nước phát triển, có rất ít các nghiên cứu thực hiện tại Việt Nam nói chung và riêng tại tỉnh Tây Ninh hiện chưa có nghiên cứu Để có thể hoàn thành mục tiêu tiết kiệm điện trong năm 2020 và các năm tiếp theo tại tỉnh Tây Ninh, ngoài việc quyết liệt triển khai các giải pháp theo chương trình tiết kiệm điện đã đề ra thì việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện của người dân để từ đó đưa ra các chính sách phù hợp tác động đến hành vi, nhằm khuyến khích người dân thực hiện tiết kiệm nhiều hơn trong quá trình sử dụng là rất cần thiết

Chính vì vậy tôi xin lựa chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm

điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây Ninh” làm luận văn cao học 1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây Ninh, Việt Nam

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện

- Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây Ninh

- Đề xuất một số hàm ý nhằm tăng cường thực hiện tiết kiệm điện của hộ gia đình

tại tỉnh Tây Ninh

Trang 19

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

- Những yếu tố nào có ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại

tỉnh Tây Ninh?

- Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó như thế nào đến hành vi tiết kiệm điện? - Các hàm ý quản trị nào nhằm gia tăng hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình?

1.4 Đối tượng nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu và khảo sát

- Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại

1.5 Phương pháp nghiên cứu

1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

- Nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật phỏng vấn sâu với 5 chuyên gia để điều chỉnh khám phá, bổ sung các thành phần của thang đo trong mô hình cho phù hợp với bối cảnh ở Việt Nam

- Sử dụng phương pháp thống kê mô tả; tham khảo số liệu khách hàng, tình hình sử dụng điện, nguồn, lưới điện, tiêu thụ điện, tổn thất điện, giá điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Công ty Điện lực Tây Ninh; tham khảo các đề tài và nghiên cứu trước

Trang 20

1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng là việc thu thập, phân tích thông tin trên cơ sở các dữ liệu từ bảng câu hỏi khảo sát thu được từ thực tế Mục đích của việc nghiên cứu định lượng là đưa ra các kết luận về hành vi tiết kiệm điện thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê để xử lý dữ liệu và số liệu

1.5.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ

Nhằm kiểm tra độ tin cậy thang đo để điều chỉnh ra bảng khảo sát chính thức phục vụ cho nghiên cứu trên diện rộng Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện thông qua cuộc khảo sát và thu thập ý kiến với kích thước mẫu là 70 Kết quả thu được sẽ tiến hành xử lý bằng phần mềm SPSS Hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng để kiểm tra độ tin cậy thang đo Nghiên cứu định lượng sơ bộ được tiến hành tại thị xã Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh

1.5.2.2 Nghiên cứu định lượng chính thức

Tiến hành khảo sát chính thức với các hộ dân sử dụng điện tại tỉnh Tây Ninh, bảng câu hỏi đã được hiệu chỉnh trong nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu áp dụng thang đo Likert với 05 mức độ đánh giá Bảng câu hỏi tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện Sử dụng phương pháp phân tích định lượng thông qua phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm định thang đo Nghiên cứu chính thức sử dụng phân tích nhân tố khẳng định (CFA) để kiểm định mô hình đo lường và sử dụng mô hình phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu Các phân tích này được thực hiện thông qua phần mềm SPSS và AMOS 20.0

1.6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

- Về mặt thực tiễn: Nghiên cứu đóng góp những bằng chứng thực nghiệm giúp nhà quản lý chính sách trong việc đề ra các giải pháp phù hợp tác động đến hành vi, nhằm nâng cao hơn nữa việc thực hiện tiết kiệm điện của người dân, góp phần vào sự thành công của chương trình quốc gia về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả giai đoạn 2019 – 2030 (BỘ CÔNG THƯƠNG 280/QĐ-TTg, 2019)

Trang 21

- Về mặt lý thuyết: Nghiên cứu sử dụng thuyết hành vi dự định (TPB) để kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện Nghiên cứu kiểm định mô hình trong bối cảnh Việt Nam cụ thể tại tỉnh Tây Ninh để khám phá các mối quan hệ giữa yếu tố lợi ích cảm nhận, chính sách và truyền truyền xã hội với ý định tiết kiệm điện vào mô hình để có thêm đánh giá tác động của 2 yếu tố này đến ý định và hành vi tiết kiệm điện của người tiêu dùng

1.7 Kết cấu của luận văn

Luận văn được chia làm 5 chương:

Chương 1: Mở đầu: Lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của đề tài

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Cơ sở lý thuyết và một số lý thuyết về hành vi người tiêu dùng, một số nghiên cứu trước đây về hành vi tiết kiệm điện, một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất giả thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu: Tổng quan, tiến trình, phương pháp nghiên cứu, xác định biến quan sát và bảng hỏi, phương pháp chọn mẫu và thu thập thông tin, phương pháp xử lý dữ liệu định lượng

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận: Phân tích, diễn giải các dữ liệu đã thu được từ cuộc khảo sát bao gồm các kết quả kiểm định độ tin cậy và độ phù hợp thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, đánh giá mô hình đo lường

Chương 5: Kết luận và một số hàm ý quản trị: Tác giả đưa ra một số kết luận từ kết quả thu được bao gồm: kết luận các yếu tố tác động đến ý định tiết kiệm điện và hành vi tiết kiệm điện, đề xuất đối với các nhà quản lý chính sách để nâng cao hành vi tiết kiệm điện của người dân và một số hạn chế cùng đề xuất cho các nghiên cứu tương lai

Trang 22

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Chương 1, tác giả trình bày tổng quan về đề tài đang nghiên cứu thông qua lý do, tính cấp thiết để lựa chọn đề tài, mục tiêu, phạm vi, đối tượng và phương pháp nghiên cứu Những nội dung này, giúp ta có cái nhìn tổng quát về nội dung luận văn, quá trình hình thành đề tài, để tạo cơ sở cho việc tìm hiểu nghiên cứu sâu các cơ sở lý thuyết về hành vi tiêu dùng, hành vi người tiêu dùng, các nghiên cứu liên quan đến hành vi tiết kiệm điện, đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu liên quan trong các Chương tiếp theo

Trang 23

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 Tiết kiệm điện

2.1.1 Thế nào là tiết kiệm điện

- Năng lượng nói chung hay điện năng nói riêng là một sản phẩm hàng hoá cơ bản cần thiết cho cuộc sống hàng ngày, dù muốn hay không thì mỗi gia đình đều phải mua và sử dụng Theo cẩm nang tiết kiệm điện trong gia đình Việt Nam thì tiết kiệm điện là sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả (Văn phòng Tiết kiệm năng lượng - Tổng cục năng lượng - Bộ Công thương, 2013)

- Sử dụng điện tiết kiệm là sử dụng đúng lúc, đúng chỗ; không dùng nữa thì tắt ngay

- Sử dụng điện hiệu quả là sử dụng một lượng năng lượng ít nhất mà vẫn thỏa mãn nhu cầu sử dụng

Một vài ví dụ cụ thể:

▪ Chỉ bật đèn tại những vị trí sinh hoạt, cần chiếu sáng và bật vừa đủ, dùng xong thì tắt ngay; hay với máy điều hòa không khí, chỉ nên cài nhiệt độ từ 260C khi sử dụng

▪ Sử dụng các loại đèn tiết kiệm như đèn huỳnh quang, đèn compact có điện năng tiêu thụ thấp hơn loại đèn dây tóc mặc dù cho độ sáng như nhau

2.1.2 Lợi ích của tiết kiệm điện

- Tiết kiệm điện đồng nghĩa việc tiết kiệm chi phí kinh tế cho gia đình và xã hội - Góp phần đảm bảo nhu cầu điện, gas, xăng… cho gia đình và thế hệ con cháu

Trang 24

- Góp phần bảo vệ sự trong lành của môi trường – chính là bảo vệ sức khỏe cho gia đình và xã hội

2.1.3 Hành vi tiết kiệm điện

Theo Martiskainen (2007) tiêu thụ năng lượng không phải là hành vi, mà là hậu quả của các hành vi, chẳng hạn như bật đèn, sử dụng các thiết bị điện, điều chỉnh cài đặt nhiệt, nấu và giặt Hành vi tiết kiệm điện là hành vi cắt giảm khi không cần thiết, sử dụng điện hiệu suất cao, đầu tư thiết bị tiết kiệm điện nhằm giảm lượng điện tiêu thụ Sử dụng hiệu quả là sử dụng một lượng năng lượng ít nhất mà vẫn thỏa mãn nhu cầu sử dụng (Văn phòng Tiết kiệm năng lượng - Tổng cục năng lượng - Bộ Công thương, 2013) Hành vi sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả tại gia đình như là: tắt các thiết bị điện khi ra khỏi phòng, cắt hẳn nguồn điện nếu không sử dụng các thiết bị điện; chỉ sử dụng điều hòa nhiệt độ khi thật cần thiết; ưu tiên mua sắm các phương tiện, thiết bị điện hiệu suất cao hoặc thiết bị điện có dán nhãn tiết kiệm năng lượng; hạn chế tối đa sử dụng bóng đèn sợi đốt; lắp đặt và sử dụng hệ thống điện mặt trời trên mái nhà, hệ thống đun nước nóng từ năng lượng mặt trời (Chỉ thị 20/CT-TTg ngày 07 tháng 5 năm 2020 của Thủ Tướng Chính Phủ, 2020)

Theo Ajzen (1991) ý định hành vi được xem là “tổng hợp các yếu tố động cơ có ảnh hưởng đến hành vi của mỗi cá nhân, các yếu tố này cho thấy mức độ sẵn sàng hoặc nỗ lực mà mỗi cá nhân sẽ bỏ ra để thực hiện hành vi” Hầu hết các hành vi của con người có thể dự đoán được dựa trên những ý định bởi vì những hành vi là tuân theo ý chí và dưới sự kiểm soát của ý định, ý định hành vi ngụ ý sự sẵn sàng của một cá nhân để thực hiện một hành vi cho trước Nó được giả định là tiền đề trung gian của hành vi Ý định tiết kiệm điện là một yếu tố dự báo quan trọng và tích cực về hành vi tiết kiệm điện của từng hộ gia đình (Wang và cộng sự, 2018)

Các nghiên cứu về hàsnh vi tiết kiệm năng lượng trước đã đề cập đến nhiều yếu tố khác nhau tác động đến hành vi tiết kiệm năng lượng và đã đưa ra nhiều cách phân loại, theo Wang (2018) thì nghiên cứu về hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình có thể chia thành 3 quan điểm khác nhau: quan điểm nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố

Trang 25

kinh tế, quan điểm nghiên cứu về mặt công nghệ thì tập trung vào các biện pháp kỹ thuật, quan điểm định hướng hành vi tâm lý:

- Quan điểm nghiên cứu định hướng kinh tế chủ yếu tập trung vào các biện pháp dựa trên giá cả và các biện pháp dựa trên khuyến khích tài chính (Zhou & Yang, 2016) Theo Zhou và Yang (2016), các chương trình điều chỉnh phụ tải (DR) và quản lý nhu cầu điện (Demand-side- management – DSM) là những cách hiệu quả để thúc đẩy thay đổi hành vi tiêu thụ năng lượng của các hộ gia đình thông qua giá cả hoặc dựa trên khuyến khích chiến lược Về mặt lý thuyết, dường như các biện pháp dựa trên giá bậc thang và giá tải cao điểm có thể làm giảm đáng kể mức tiêu thụ điện của hộ gia đình và thúc đẩy hành vi tiết kiệm điện Tuy nhiên, trong thực tế, hầu hết các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng tác dụng của các biện pháp này tương đối hạn chế (Reiss & White, 2005; Zhou & Teng, 2013) Đây là bởi vì so với các chi tiêu tiêu dùng khác của hộ gia đình, chi tiêu cho tiêu thụ điện là khá nhỏ và tiêu thụ điện thường thể hiện độ co giãn giá thấp (Zhou & Teng, 2013; Yu & Guo, 2016) Hầu hết các hộ gia đình không nhạy cảm với thay đổi giá điện và không muốn tiết kiệm điện để hy sinh lối sống thoải mái hàng ngày của họ (Cheung và cộng sự, 2017) Các biện pháp dựa trên khuyến khích tài chính nhằm cung cấp trợ cấp cho các hộ gia đình để bù đắp cho sự hy sinh của họ (Handgraaf và cộng sự, 2013) Các nghiên cứu trước đây lại cho rằng các biện pháp dựa trên khuyến khích tài chính chỉ có thể có hiệu lực trong một khoảng thời gian ngắn trừ khi các biện pháp được duy trì lâu dài (Handgraaf và cộng sự, 2013; Frederiks và cộng sự, 2015) Do đó, các biện pháp dựa trên khuyến khích tài chính có thể không khuyến khích hành vi tiết kiệm điện hiệu quả trong thời gian dài

- Quan điển nghiên cứu định hướng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ điện và thúc đẩy công nghệ và thiết bị tiết kiệm năng lượng để giảm và tiết kiệm điện năng tiêu thụ (Zhou & Yang, 2016) Tuy nhiên, dựa vào về công nghệ và thiết bị tiết kiệm năng lượng là không đủ để giảm mức tiêu thụ điện do hiệu ứng bật lại (Sorrell & Dimitropoulos, 2008; Georges và cộng sự, 2017) Ví dụ, Nilsson và cộng sự (2014) lưu ý rằng công nghệ tiết kiệm năng lượng đã được cải thiện hiệu quả năng lượng rất

Trang 26

lớn và kỹ thuật của thiết bị đã được cải thiện đáng kể trong những thập kỷ qua, trong khi trong cùng thời kỳ tiêu thụ điện gia dụng cũng tăng

- Quan điểm định hướng hành vi tâm lý nhằm mục đích đạt được tiết kiệm điện hộ gia đình bằng cách nhấn mạnh một số yếu tố tâm lý như thái độ, chuẩn mực xã hội và nhận thức về môi trường để thúc đẩy hành vi tiết kiệm điện (Martinsson và cộng sự, 2011; Zhou & Yang, 2016; Fornara và cộng sự, 2016; Ding và cộng sự, 2017) Trong các nghiên cứu trước đây, các học giả đã chú ý đến yếu tố tâm lý và nhiều mô hình hành vi tâm lý và lý thuyết đã được phát triển để hiểu điện hộ gia đình hành vi tiêu dùng và khám phá các yếu tố ảnh hưởng (Barr và cộng sự, 2005; De Groot & Steg, 2009; Hori và cộng sự, 2013; Nilsson và cộng sự, 2014; Yu & Guo, 2016; Fornara và cộng sự, 2016; Ding và cộng sự, 2017) Nhiều học giả đã nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố kinh tế và tâm lý để khuyến khích hành vi tiết kiệm năng lượng trong gia đình (Abrahamse & Steg, 2009; Wang và cộng sự, 2011; Mizobuchi & Takeuchi, 2012; Zhang và cộng sự, 2018)

2.2 Một số lý thuyết về hành vi người tiêu dùng

2.2.1 Mô hình hoạt động tiêu chuẩn (The norm activation model)

Mô hình hoạt động tiêu chuẩn NAM (The norm activation model) là một mô hình nghiên cứu về hành vi vị tha Mô hình hoạt động tiêu chuẩn NAM (The norm activation model) là một mô hình nghiên cứu về hành vi vị tha Theo Schwartz & Howard (1980) vị tha - trái ngược với “hành vi vì xã hội” bao hàm hơn - đề cập đến các mục đích dựa trên hệ thống giá trị của con người Trọng tâm của mô hình cho rằng hành vi vị tha của một người bị ảnh hưởng nhân quả bởi cảm giác về nghĩa vụ đạo đức phải hành động theo các chuẩn mực cá nhân của chính họ, mô hình đã chứng minh mối liên hệ giữa các chuẩn mực cá nhân và hành vi

Theo Abrahamse và Steg (2009) mô hình hoạt động tiêu chuẩn xem xét hành vi ủng hộ môi trường như một hình thức của chủ nghĩa vị tha, khi cá nhân phải từ bỏ lợi ích cá nhân vì lợi ích của tập thể (nghĩa là môi trường) Hành vi vị tha được xác định bởi các tiêu chuẩn đạo đức cá nhân, trong đó kinh nghiệm và nghĩa vụ đạo đức là hai yếu

Trang 27

tố cơ bản Một số nghiên cứu đã đề xuất rằng niềm tự hào và cảm giác tội lỗi được mong đợi gắn liền với các chuẩn mực cá nhân trong NAM (Thøgersen, 2009 ) Hành vi phù hợp với các chuẩn mực đạo đức cá nhân có thể dẫn đến một cảm giác tự hào, ngược lại có thể mang lại cảm giác tội lỗi Có hai yếu tố khác có liên quan đến hoạt động của chuẩn mực đạo đức cá nhân, thứ nhất đó là nhận thức về hậu quả: một người cần phải nhận thức được những hậu quả do hành vi của mình gây ra cho người khác và cho môi trường Thứ hai là nhận thức trách nhiệm: một người cần phải cảm thấy cá nhân chịu trách nhiệm về những hậu quả hành vi Những người tin rằng việc sử dụng năng lượng không có kế hoạch có thể gây ra những hậu quả tiêu cực đối với môi trường, và cảm thấy cá nhân phải chịu trách nhiệm về những vấn đề này, sẽ thúc đẩy trách nhiệm mạnh mẽ hơn để giúp giải quyết những vấn đề này, bằng cách giảm sử dụng năng lượng Học thuyết hoạt động tiêu chuẩn được mô hình hóa tại Hình 2.1 Mô hình hoạt động tiêu chuẩn đã được áp dụng thành công cho một loạt các hành vi ủng hộ môi trường, chẳng hạn như tái chế (Guagnano và cộng sự, 1995; Hopper & Nielsen, 1991) hay bảo tồn năng lượng (Black và cộng sự, 1985)

Nhận thức hậu quả

Ý định hành vi Chuẩn mực đạo

đức cá nhân

Nhận thức trách nhiệm

Hành vi thực sự

Hình 2.1 Mô hình hoạt động tiêu chuẩn

Trang 28

2.2.2 Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)

Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) được Ajzen và Fishbein xây dựng năm 1975, TRA quan tâm đến hành vi của người tiêu dùng cũng như xác định khuynh hướng hành vi của họ, trong khuynh hướng hành vi là một phần của thái độ hướng tới hành vi và một phần nữa là các chuẩn chủ quan, sự tác động của người khác cũng dẫn tới thái độ của họ TRA được xem là học thuyết tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội (Conner & Armitage, 1998) Mô hình TRA cho thấy hành vi được quyết định bởi ý định của một cá nhân để thực hiện hành vi đó Mối quan hệ giữa ý định và hành vi đã được đưa ra và kiểm chứng thực nghiệm trong rất nhiều nghiên cứu ở nhiều lĩnh vực (Icek Ajzen, 1988; Fishbein & Ajzen, 1980; Ajzen, 1991) Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định là thái độ và chuẩn chủ quan Thuyết hành động hợp lý TRA được mô hình hóa tại hình 2.2

Theo Ajzen (1991), thái độ dẫn đến hành vi là đánh giá của một cá nhân về kết quả thu được từ việc thực hiện một hành vi Thái độ dẫn đến hành vi là mức độ mà biểu hiện của hành vi đó được chính bản thân cá nhân đánh giá là tích cực hay tiêu cực Thái độ của người tiêu dùng có ảnh hưởng tới ý định của họ (Icek Ajzen, 1985) Phát triển trên cơ sở của khái niệm này, Chaniotakis và cộng sự (2010) đã chỉ ra rằng thái độ dẫn đến hành vi là đánh giá của cá nhân đó cho rằng việc thực hiện hành vi là xứng đáng với số tiền bỏ ra Trước đó, với nghiên cứu của mình, Giner-Sorolla (1999) xây dựng thang đo cho nhân tố thái độ dẫn đến hành vi bao gồm việc cá nhân dự định thực hiện hành vi đã nhắm vào hàng hóa/dịch vụ đó từ trước và cho rằng nếu thực hiện hành vi sẽ rất tốt cho bản thân De Matos (2007) cũng đề cập đến thái độ dẫn đến hành vi của người tiêu dùng là do người tiêu dùng cho là việc sử dụng sản phẩm sẽ mang lại rất nhiều lợi ích và đó chính là sự lựa chọn tốt nhất đối với bản thân họ Các nghiên cứu vừa nêu đều cho thấy giữa thái độ và ý định hành vi luôn có một mối liên hệ

Trong mô hình TRA, thái độ được đo lường bằng nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm Người tiêu dùng sẽ chú ý đến những thuộc tính mang lại các ích lợi cần thiết và có mức độ quan trọng khác nhau Nếu biết trọng số của các thuộc tính đó thì có

Trang 29

thể dự đoán gần kết quả lựa chọn của người tiêu dùng Ví dụ, các hộ gia đình có con nhỏ có thể sử dụng máy lạnh như là biện pháp hữu hiệu để làm mát trong thời gian mùa hè Họ tin rằng việc hạn chế sử dụng điều hòa khiến cuộc sống của họ ít thoải mái hơn

Ajzen và Fishbein định nghĩa chuẩn chủ quan là sức ép xã hội về mặt nhận thức để tiến hành hoặc không tiến hành hành vi nào đó Theo nghiên cứu của Taylor và Todd (1995) thì sức ép này đến từ thái độ ủng hộ hay không ủng hộ việc thực hiện hành vi của gia đình, bạn bè và những người quan trọng khác Ajzen (1991) định nghĩa chuẩn chủ quan (Subjective Norms) là nhận thức của những người ảnh hưởng, sẽ nghĩ rằng cá nhân đó nên thực hiện hay không thực hiện hành vi Yếu tố chuẩn chủ quan có thể được đo lường thông qua những người có liên quan đến người tiêu dùng (như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp…); những người này thích hay không thích họ mua Mức độ tác động của yếu tố chuẩn chủ quan đến xu hướng mua của người tiêu dùng phụ thuộc: mức độ ủng hộ hay phản đối đối với việc mua của người tiêu dùng và động cơ của người tiêu dùng làm theo mong muốn của những người có ảnh hưởng Ví dụ, chủ hộ gia đình nghĩ rằng các thành viên gia đình sẽ ủng hộ họ tiết kiệm điện, chính điều này sẽ thúc đẩy khả năng áp dụng các biện pháp tiết kiệm năng lượng dễ dàng hơn Các công trình nghiên cứu kể trên đều cho thấy sự tương quan dương giữa chuẩn chủ quan và ý định hành vi Thế nên, khi người tiêu dùng càng nhận được nhiều sự ủng hộ từ nhiều nguồn thì ý định hành vi sẽ càng dễ phát sinh

Hình 2.2 Mô hình TRA Ý định hành vi Chuẩn chủ quan

Thái độ dẫn đến hành vi

Hành vi

Trang 30

2.2.3 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior)

Theo Ajzen (1991) thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) là sự

phát triển và cải tiến của thuyết hành động hợp lý TRA Sự ra đời của thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) xuất phát từ giới hạn của hành vi mà con người có ít sự kiểm soát Nhân tố thứ ba mà Ajzen cho là có ảnh hưởng đến ý định của con người là yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi (Perceived Behavior Control) Nhận thực kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi và việc thực hiện hành vi đó có bị kiểm soát hay hạn chế hay không (Ajzen, 1991) Ví dụ, các hộ gia đình có thể không sẵn sàng để giảm sử dụng năng lượng, bởi vì họ cảm thấy không thể làm như vậy

Yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi được (Icek Ajzen, 1985) thêm vào để điều chỉnh mô hình TRA Nhận thức kiểm soát hành vi có vai trò quan trọng như sự tự đánh giá của mỗi cá nhân về sự khó khăn hay dễ dàng trong việc thực hiện một hành vi Càng nhiều nguồn lực và cơ hội, họ nghĩ rằng sẽ càng có ít cản trở và việc kiểm soát nhận thức đối với hành vi sẽ càng lớn Theo Ajzen (1991), yếu tố nhận thức kiểm soát này xuất phát từ sự tự tin của cá nhân người dự định thực hiện hành vi và điều kiện dễ dàng và thuận lợi để thực hiện hành vi Taylor và Todd (1995) cho rằng việc người dự định thực hiện hành vi có đầy đủ thông tin cần thiết cho quyết định của mình và sự quyết đoán của cá nhân người dự định thực hiện hành vi chính là sự nhận thức kiểm soát hành vi của khách hàng Thông qua các nghiên cứu này, nhận thức kiểm soát hành vi đã được chứng minh là có tác động tích cực đến ý định hành vi

Các mô hình TPB thường được sử dụng để dự báo và giải thích hành vi của con người đối với các quyết định chẳng hạn như giảm cân và lựa chọn bỏ phiếu (Ajzen, 1991; Armitage & Conner, 2001), nhưng đồng thời nó cũng được sử dụng để dự đoán hành vi tiết kiệm năng lượng (Harland và cộng sự, 1999), sử dụng năng lượng hiệu quả (Lindenberg & Steg, 2007)

Trang 31

2.3 Một số nghiên cứu trước đây về hành vi tiết kiệm điện

2.3.1 Nghiên cứu ngoài nước về hành vi tiết kiệm năng lượng

Nghiên cứu của Abrahamse và Steg (2009) xem xét sự ảnh hưởng của yếu tố nhân khẩu học và yếu tố tâm lý đến hành vi tiết kiệm năng lượng Nghiên cứu được thực hiện với sự tham gia của 314 hộ gia đình, sử dụng kết hợp các biến từ mô mình TBP của Ajzen (1991) và NAM của Schwartz (1977), kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng thái độ, nhận thực kiểm soát hành vi có tác động tích cực đến hành vi tiết kiệm năng lượng Các hộ gia đình có mức độ kiểm soát hành vi nhận thức cao hơn có xu hướng tiết kiệm năng lượng hơn so với các hộ gia đình có mức độ thấp hơn

Nghiên cứu của Wang và cộng sự (2011) sử dụng các biến trong mô hình TPB để đánh giá các yếu tố tác động đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại Bắc Kinh, Trung Quốc Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng lợi ích kinh tế, chính sách, các chuẩn mực xã hội và kinh nghiệm trong quá khứ có thể có mối tương quan tích cực với hành vi tiết kiệm điện trong gia đình Trong khi sự khó chịu do các hoạt động tiết kiệm điện gây ra có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi tiết kiệm điện

Hình 2.3 Mô hình TPB Ý định

hành vi Thái độ

Chuẩn chủ quan

Nhận thức kiểm soát hành vi

Hành vi thực sự

Trang 32

luận văn thạc sĩ, luận văn tốt nghiệp, luận văn đại học, luận văn tổng hợp, luận văn thạc sĩ, luận văn thạc sĩ, luậnvăn tốt nghiệp, luận văn đại họcTheo nghiên cứu của Mizobuchi và Takeuchi (2012), khảo sát sự ảnh hưởng của các

yếu tố kinh tế và tâm lý đến hành vi tiết kiệm điện Lựa chọn ngẫu nhiên 236 hộ gia đình Nhật Bản, với các khuyến khích kinh tế, chẳng hạn như tiền thưởng khi giảm điện năng tiêu thụ Tỷ lệ tiết kiệm củ nhóm được khuyến khích là 5,9%, nhóm có thông tin phản hồi so sánh là 8,2%, so với nhóm đối chứng là 1,6% Phân tích khẳng định, kinh tế và các yếu tố tâm lý có ảnh hưởng tích cực đối với việc tiết kiệm điện năng tiêu thụ Và một phần thưởng kết hợp với thông tin phản hồi là có hiệu quả nhất Đặc biệt, chuẩn mực xã hội, các yếu tố tâm lý có tác dụng nhất quán lên tất cả các quyết định

Nghiên cứu của Wang và cộng sự (2014) cung cấp một phân tích thực nghiệm xác định và khám phá các yếu tố quyết định của một ý định hành vi tiết kiệm năng lượng

Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của Wang và cộng sự (2011) Hành vi tiết

kiệm điện Lợi ích

kinh tế

Nhận thấy sự bất tiện Kiểm soát hành vi nhận thức

Nhận thức về

môi trường Thông tin

Biến nhân khẩu học

Chính sách & CMXH

Tương tác XH

Kinh nghiệm quá khứ

Thái độ

Định mức chủ quan

Hiệu ứng dư Hiệu ứng tích cực

Hiệu ứng tiêu cực Chờ xác nhận

Trang 33

giữa các cư dân từ quan điểm của mô hình TPB Một mô hình lý thuyết đã được xây dựng bằng cách tinh chỉnh và mở rộng mô hình TPB cổ điển theo phạm vi và yêu cầu của nghiên cứu này và tình hình hiện tại ở Trung Quốc Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 276 cư dân ở Bắc Kinh Kết quả nghiên cứu của tác giả cho thấy chuẩn chủ quan, thái độ môi trường, công khai thông tin, lối sống và kiểm soát hành vi nhận thức ảnh hưởng đáng kể đến ý định hành vi tiết kiệm năng lượng, trong khi các yếu tố nhân khẩu học, như nền tảng giáo dục, thu nhập hộ gia đình và tuổi, không có tác dụng rõ ràng về ý định hành vi

Theo nghiên cứu của Zhang và cộng sự (2018) thì các yếu tố đặc trưng chủ quan cá nhân bao gồm mức độ quan tâm, ý thức trách nhiệm, giá trị môi trường, kiến thức năng lượng và quan điểm kiểm soát, cũng như các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài như chất lượng sản phẩm tiết kiệm năng lượng, cộng đồng và giáo dục, chuẩn mực xã hội,

Thói quen sống

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Wang và cộng sự (2014) Kiến thức

năng lượng

Thái độ

Công khai thông tin

Chuẩn chủ quan

Ý định hành vi

Kiểm soát hành vi

nhận thức 0.298

0.357

0.494

-0.132

0.176 0.193

0.221

Trang 34

chính sách và quy định có tác động đáng kể về định hình và thay đổi hành vi tiết kiệm năng lượng của cư dân

Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Zhang và cộng sự (2018)

Theo nghiên cứu của Hori và cộng sự (2013), qua kết quả từ các cuộc khảo sát tại 5 thành phố Đại Liên, Trùng Khánh, Fukuoka, Bangkok và Tp Hồ Chí Minh chỉ ra rằng ý thức với tình trạng nóng lên toàn cầu, hành vi môi trường (tái chế, tiết kiệm nước, lối sống gần gũi thiên nhiên) và tương tác xã hội (hàng xóm, chính quyền địa phương…) ảnh hưởng đáng kể đến hành vi tiết kiệm năng lượng trong đó tương tác xã hội được liên kết chặt chẽ với các hành vi tiết kiệm năng lượng

Mức độ quan tâm

Giá trị

Kiến thức NL

CLSP tiết kiệm NL

0.68***

0.64*** 0.78***

0.67***

0.70*** 0.65***

Tinh thần trách nhiệm

Quan điểm kiểm soát

Yếu tố chủ quan cá nhân

Ý định tiết kiệm NL

Hành vi tiết kiệm NL

Yếu tố bên ngoài

Cộng đồng và GD

Chuẩn mực XH

Chính sách và quy định

Trang 35

Dựa trên TPB của Ajzen (1991) nghiên cứu của Zhang và cộng sự (2014) chỉ ra rằng lợi ích môi trường, lợi ích tổ chức, cảm xúc cá nhân và sự ghi nhận của tổ chức có ảnh hưởng tích cực thái độ của nhân viên đối với tiết kiệm điện Thái độ của nhân viên đối với việc tiết kiệm điện và nhận thức kiểm soát hành vi ảnh hưởng tích cực đến ý định của nhân viên để tiết kiệm điện

Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Zhang và cộng sự (2014)

Nghiên cứu của Tan và cộng sự (2017) sử dụng TPB mở rộng để kiểm tra các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua các thiết bị điện gia dụng tiết kiệm năng lượng, dữ liệu nghiên cứu từ kết quả khảo sát 210 người tiêu dùng Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi và chuẩn mực đạo đức có ý nghĩa tích cực với ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng Nghiên cứu này cũng đã

Lợi ích tổ chức

0.59***Niềm tin lợi ích xã hội

Niềm tin lợi ích cá nhân Lợi ích bên ngoài

dự đoán Sự hưởng thụ Lợi ích môi trường

Lợi ích môi trường

Thái độ đối với tiết

kiệm điện

Ý định tiết kiệm điện

Biến kiểm soát định mức chủ quan;

Kiểm soát hành vi nhận thức; Thông tin nhân khẩu

-0.08 0.26***

Trang 36

chứng minh mở rộng chuẩn mực đạo đức trong TPB để trở thành một yếu tố dự báo quan trọng cho người tiêu dùng ý định mua hàng

Theo nghiên cứu của Wang và cộng sự (2018), bằng cách sử dụng dữ liệu khảo sát được thu thập từ 320 hộ gia đình, nghiên cứu sử dụng mô hình TPB mở rộng sử dụng kết hợp các biến từ TBP của Ajzen (1991), yếu tố chuẩn mực đạo đức cá nhân từ mô hình NAM của Schwartz, và bổ sung thêm 2 yếu tố thói quen, cảm xúc dự đoán tích cực vào mô hình Kết quả chỉ ra rằng chuẩn mực đạo đức cá nhân, thói quen và cảm xúc dự đoán tích cực là yếu tố rất quan trọng quyết định ý định tiết kiệm điện của cư dân Hơn nữa, qua nghiên cứu thấy rằng thói quen cũng liên quan tích cực đến hành vi tiết kiệm điện Tuy nhiên, cảm xúc dự đoán tích cực có liên quan tiêu cực với hành vi tiết kiệm điện, có nghĩa là những cư dân thể hiện cảm xúc dự đoán tích cực hơn về tiết kiệm điện có ý định tiết kiệm điện trong cuộc sống hàng ngày của họ nhưng thực sự cuối cùng lại tiêu thụ điện nhiều Ngoài ra, kết quả cũng cho thấy thái độ và kiểm soát nhận thức hành vi co liên quan tích cực đối với việc tiết kiệm điện, trong khi vai trò của tiêu chuẩn chủ quan lại có ý nghĩa không nhiều

Theo nghiên cứu của Hong và cộng sự (2019) thì ngoài việc bị ảnh hưởng bởi yếu tố tâm lý và xã hội học, hành vi tiết kiệm năng lượng của cư dân cũng bị ảnh hưởng bởi chính sách của chính phủ Chính sách của chính phủ không chỉ tác động trực tiếp mà còn kiểm soát ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý đến hành vi tiết kiệm năng lượng

2.3.2 Nghiên cứu trong nước

Các nghiên cứu về đề tài Tiết kiệm điện tại Việt Nam hiện nay chủ yếu tập trung vào hiện trạng và các giải pháp kỹ thuật để tiết kiệm điện Các nghiên cứu về hành vi tiết kiệm điện còn rất hiếm Qua thu thập tài liệu tác giả tìm thấy bài nghiên cứu của Nguyễn Trọng Hoài đăng trên tạp chí Kinh tế & Phát triển số 207 tháng 9/2014 (Nguyễn Trọng Hoài, 2014), với khung phân các yếu tố tác động đến hành vi tiết kiệm điện như sau:

Trang 37

Kết quả nghiên cứu của Nguyễn Trọng Hoài cho thấy một số bằng chứng về tác động tích cực của học vấn, quan tâm về môi trường đối với hai hành vi tiết kiệm điện là “Tiếp tục dùng bàn ủi/là để ủi/là” và “Tắt tivi khi không xem”

2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện

Từ các lý thuyết và các mô hình tham khảo được trình bày ở trên, một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện được thể hiện trong bảng sau:

Đặc điểm kinh tế - xã hội và nhân khẩu học

- Tuổi - Giới tính - Trình độ học

vấn - Thu nhập

Hành vi tiết kiệm điện

Thái độ, nhận thức, quan tâm về môi trường và tiết

kiệm điện

- Quan tâm chung về môi trường

- Nhận thức về vai trò của việc bảo vệ môi trường - Sự sẵn lòng hành động

vì môi trường

- Thái độ về tiết kiệm điện

Đặc điểm nhà ở

• Loại nhà ở • Diện tích nơi ở

Trang 38

Bảng 2.1 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm điện

1 Thái độ, nhận thực kiểm soát hành vi, chuẩn chủ quan, chẩn mực đạo đức cá nhân, thói quen, nhận thức

về môi trường, cảm xúc cá nhân

Abrahamse & Steg, 2009; Wang và cộng sự, 2011; Martinsson và cộng sự, 2011; Hori và cộng sự, 2013; Wang và cộng sự, 2014; Nguyễn Trọng Hoài, 2014; Zhang và cộng sự, 2014; Zhou & Yang, 2016; Fornara và cộng sự, 2016; Ding và cộng sự, 2017; Tan và cộng sự, 2017; Wang và cộng sự, 2018 2 Lợi ích cảm nhận

Wang và cộng sự, 2011; Mizobuchi & Takeuchi, 2012; Zhang và cộng sự, 2014; Zhou & Yang, 2016 3 Chính sách và tuyên truyền xã hội Wang và cộng sự, 2011; Zhang và

cộng sự, 2018; Hong và cộng sự, 2019

Nguồn: Tổng hợp của tác giả

2.5 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu

Hiện nay TPB là lý thuyết phổ biến nhất để dự đoán và giải thích hành vi của từng cá nhân trong một loạt các lĩnh vực, bao gồm hành vi tiết kiệm năng lượng của hộ gia đình (Wang và cộng sự, 2014) Theo Klöckner (2013) khoảng 40% tất cả các bài báo được xuất bản trong lĩnh vực tâm lý học môi trường đã sử dụng TPB làm khung lý thuyết cơ bản của họ TPB đã được áp dụng thành công để khám phá hành vi thân thiện với môi trường của hộ gia đình như tiết kiệm năng lượng, tiêu dùng xanh (Kaiser & Scheuthle, 2003; Wang và cộng sự, 2011; Chen & Tung, 2014; Wang và cộng sự, 2014; De Leeuw và cộng sự, 2015) Nhiều nghiên cứu đã sử dụng TPB làm khung lý thuyết để nghiên cứu về hành vi tiết kiệm năng lượng (Abrahamse & Steg, 2009; Tan

Trang 39

và cộng sự, 2017; Wang và cộng sự, 2011; Zhang và cộng sự, 2014; Cheung và cộng sự, 2017; Wang và cộng sự, 2018)

Từ các nghiên cứu đã nêu trên cho thấy TPB có vai trò quan trọng để giải thích về hành vi tiết kiệm điện Vì vậy, TPB được sử dụng trong trong nghiên cứu này làm khung lý thuyết chính để nghiên cứu về hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình tại tỉnh Tây Ninh Từ Bảng 2.1, xét theo tần số xuất hiện và tầm quan trọng của từng yếu tố trong các nghiên cứu đã tham khảo tôi đề xuất các yếu tố độc lập dự kiến có trong mô hình nghiên cứu sẽ là: (1) Thái độ, (2) Nhận thức kiểm soát hành vi, (3) Chuẩn chủ quan, (4) Chuẩn mực đạo đức cá nhân, đây là các yếu tố tâm lý Bên cạnh đó tuy đã có một số nghiên cứu nước ngoài xem xét đến yếu tố lợi ích cảm nhận, chính sách và tuyên truyền xã hội trong những bối cảnh khác nhau nhưng đa phần chỉ đánh giá tác động riêng lẻ của từng yếu tố kết hợp với các yếu tố tâm lý, chưa kết hợp chung vào một mô hình nghiên cứu, đặc biệt trong bối cảnh tại Việt Nam thì chưa có nghiên cứu Vì vậy trong nghiên cứu của mình, tôi bổ sung thêm 2 yếu tố độc lập là (5) Lợi ích cảm nhận và (6) Chính sách và tuyên truyền xã hội vào mô hình để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến hành vi tiết kiệm điện của hộ gia đình trong bối cảnh tại tỉnh Tây Ninh, Việt Nam

2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu

2.5.1.1 Nội hàm của các yếu tố

Theo Ajzen (1991), yếu tố thúc đẩy hành vi thực tế là ý định (intention) thực hiện hành vi đó Ý định tiết kiệm điện được quyết định bởi ba yếu tố: thái độ (attitude), chuẩn chủ quan (subjective norm) và sự kiểm soát hành vi được cảm nhận (perceived behavioral control)

Yếu tố Thái độ: Thái độ là biến quan trọng đầu tiên ảnh hưởng đến ý định hành vi

của cá nhân trong lý thuyết TPB Thái độ phản ánh sự đánh giá tích cực hay tiêu cực của cá nhân về một hành vi nhất định (Gao và cộng sự, 2017), được đo lường bằng niềm tin rằng việc thực hiện hành vi đó là có ích Khi cá nhân giữ một thái độ tích cực đối với hành vi, ý định của họ để tham gia vào một hành vi cụ thể được tăng lên

Trang 40

và ngược lại Một số nghiên cứu, như Hori và cộng sự (2013), Webb và cộng sự (2013), Yadav and Pathak (2016), Wang và cộng sự (2018) đã ghi nhận tầm quan trọng của thái độ trong việc dự đoán hành vi thân thiện với môi trường trong các bối cảnh khác nhau như hành vi tiết kiệm năng lượng của hộ gia đình, hành vi mua sản phẩm xanh và áp dụng phương tiện xanh để di chuyển Tương tự, trong bối cảnh của hành vi tiết kiệm năng lượng, ta có thể là suy đoán rằng nếu cá nhân xem xét hành vi tiết kiệm năng lượng rất quan trọng, có giá trị và có lợi để giảm lượng carbon khí thải, anh ta sẽ giữ thái độ tích cực và có khả năng hình thành ý định tiết kiệm năng lượng

Yếu tố Chuẩn chủ quan (nhận thức về áp lực xã hội): chuẩn mực chủ quan được

định nghĩa là áp lực bên ngoài nhận thức để thực hiện hoặc không thực hiện hành vi Ajzen (1991) Các thành phần trong TPB bao gồm chuẩn mực chủ quan có thể giải thích sự khác biệt trong ý định về việc thay đổi hành vi để tiết kiệm năng lượng, Wang và cộng sự (2017) đã áp dụng để điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm năng lượng của người dân ở Trung Quốc Đây là nhân tố mang tính cộng đồng, cụ thể là áp lực từ những người xung quanh (cũng có thể hiểu là kỳ vọng) hoặc áp lực cộng đồng sẽ có thể ảnh hưởng đến người có ý định thực hiện hành vi Chuẩn chủ quan là cảm nhận của cá nhân về áp lực, chuẩn mực xã hội để thực hiện hoặc không thực hiện một hành vi Chen và Tung (2014) Cá nhân có xu hướng tuân thủ với những kỳ vọng hoặc quan điểm của những người quan trọng này (ví dụ: người thân hoặc bạn bè) Nếu cá nhân nghĩ rằng những người quan trọng khác mong đợi họ tham gia vào một hành vi cụ thể như là sử dụng điện tiết kiệm, họ có nhiều khả năng thực hiện hành vi tiết kiệm điện Định mức chủ quan là biến quan trọng thứ hai ảnh hưởng đến ý định hành vi của cá nhân Nói cách khác, ý định hành vi của cá nhân có thể dựa trên sự chấp thuận hoặc không chấp thuận của một số người quan trọng đối với một cá nhân Chen and Tung (2014)

Yếu tố Nhận thức kiểm soát hành vi: đây là nhận thức về những nguồn lực sẵn có

và khả năng nắm bắt thời cơ khi thực hiện một hành vi cụ thể Khi người thực hiện hành vi cho rằng, họ có nhiều nguồn lực cũng như khả năng nắm lấy cơ hội và cảm nhận ít có những trở ngại thì sự nhận thức về kiểm soát của họ đối với hành vi càng