tiểu luận đề tài khảo sát về tình hình mua hàng trựctuyến của sinh viên

Mục đích nghiên cứu Việc sử dụng Internet ở Việt NamDưới tác động của đại dịch COVID-19 đã gây ra rất nhiều xáo trộn cho nền kinh tế và hành vi của người tiêu dùng cũng có sự thay đổi mạ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

Nguyễn Công MinhNguyễn Đức PhướcNguyễn Lam GiangThân Đức ThắngNguyễn Ngọc Thuỳ TrangHuỳnh Thị Anh Khuê

Đà Nẵng, ngày 21 tháng 4 năm 2023

I Mục đích nghiên cứu

Việc sử dụng Internet ở Việt Nam

Dưới tác động của đại dịch COVID-19 đã gây ra rất nhiều xáo trộn cho nền kinh tế và hành vi của người tiêu dùng cũng có sự thay đổi mạnh mẽ khi tập người dùng số tại Việt Nam gia tăng, khiến cho dư địa phát triển cho các ngành công nghiệp xoay quanh hệ sinh thái di động còn rất lớn

70% dân số sử dụng điện thoại di động và Internet

Theo báo cáo về “Thị trường ứng dụng di động 2021” do Appota phát hành, Việt Nam

có khoảng 70% dân số sử dụng điện thoại di động, trong đó có 64% các thuê bao đã kết nối 3G và 4G

Tỷ lệ dân số sử dụng Internet cũng chiếm 70%, lượng người dùng sử dụng Internet quathiết bị di động chiếm khoảng 95% và trung bình họ dùng 3 giờ 18 phút để sử dụng Internet qua di động

Đây là con số khá ấn tượng, chứng minh smartphone đang được ưu tiên làm thiết bị kết nối chính nhờ sự tiện lợi và phổ biến

Nhờ giá thành rẻ, dễ tiếp cận với giá khoảng 260.000 VNĐ/tháng, cùng với đó là chất lượng Internet ngày càng được cải thiện, hiện nay đã đạt tới 60,88 Mbps, tăng khoảng 40,7% so với năm 2019 đã khiến Internet được phủ sóng rộng rãi

Đưa Việt Nam nằm trong TOP 12 những quốc gia có giá thành Internet rẻ nhất trên toàn cầu và đứng thứ 2 Đông Nam Á về tốc độ Internet trên di động

Tần suất sử dụng smartphone của người Việt có sự tăng trưởng đáng kể

Cũng theo báo cáo của Appota, cụ thể thời gian trung bình mỗi ngày sử dụng di động

đã có mức tăng trưởng trong năm 2020 là 25%, từ 4 giờ/ngày lên 5,1 giờ/ngày

Lý do tác động lớn nhất dẫn đến sự gia tăng này là do tác động của COVID-19 và khoảng thời gian giãn cách xã hội trước đó đã làm thay đổi thói quen và gia tăng thời gian tương tác với thế giới thông qua smartphone

Nhờ tỷ lệ sở hữu điện thoại di động cao và tỷ lệ hấp thụ tốt, các ứng dụng tại Việt Namđang có được thuận lợi trong việc phân phối với lượt tải mỗi ứng dụng nhiều hơn 170% so với mức trung bình toàn cầu

Vì vậy, đây cũng là nơi đặt quảng cáo hiệu quả cho các nhãn hàng muốn tiếp cận lượng người dùng đông đảo trong nước

Mua sắm trực tuyến ở Việt Nam

Theo báo cáo tại hội thảo phát triển thương mại điện tử trên nền tảng di động năm 2015 việc phát triển và ứng dụng các giải pháp TMĐT trên nền tảng công nghệ di động để hỗ trợ hoạt động kinh doanh đang trở thành một xu hướng mới của TMĐT Việt Nam và thế giới, ước tính doanh thu từ thương mại điện tử trên di động (B2C) năm 2014 là 2,97 tỷ USD, tăng 35% so với năm 2013 và chiếm 2,12% tổng mức bán lẻ hàng hóa của cả nước Năm 2015 cũng được xem là năm có bước nhảy vọt

về doanh số mua hàng trực tuyến trên thiết bị di động, cụ thể theo báo cáo của Lazada Việt Nam 60% doanh số đến từ mua sắm trên di động Tại Sendo.vn tỷ lệ này là 45%

và kỳ vọng năm 2016 là 65% Vì vậy, TMĐT trên nền tảng di động chắc chắn đóng vai trò quan trọng trong TMĐT nói riêng và trong phát triển thương mại, dịch vụ nói chung Mặc dù, thương mại điện tử trên nền tảng di động đặc biệt là smartphone được đánh giá là rất tiềm năng tại Việt Nam nhưng vẫn còn tồn tại rất nhiều khó khăn như việc hiểu được hành vi của người tiêu dùng trên desktop và người tiêu dùng trên

mobile Từ những hiểu biết đó phải xây dựng những hệ thống và chính sách tương thích Vì vậy, với mong muốn tìm hiểu hành vi và các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên tại các trường đại học Đà Nẵng, nhóm 1 đã chọn đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng”

Bạn là sinh viên năm mấy?

-Bạn có Thực hiện hành vi mua sắm ngay sau khi tìm kiếm thông tin không-Bạn thường mua sắm hàng hóa/ dịch

vụ nào trên mạng-Bạn thường mua sắm qua hình thức nào?

-Thông thường bạn thanh toán các sản phẩm/dịch vụ đặt hàng qua mạng bằnghình thức nào ?

-Ước tính số lượng sản phẩm/dịch vụ mua sắm trực tuyến năm 2023:-Ước tính giá trị mua sắm trực tuyến năm 2023:

-Bạn có hài lòng khi mua sắm oniline?

Phần 4: Câu

hỏi quyết Muốn tìm hiểu thêm về tương lai của người khảo sát Trong tương lai bạn có tiếp tục tham

định về việc

sử dụng

trong tương

lai

trong việc mua sắm trực

tuyến trong tương lai

gia mua sắm trực tuyến hay không?

❖ Kết quả nghiên cứu

Statistics Chi tiêu hàng tháng

nt Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới 1 triệu 30 21.4 21.4 21.4

Từ 1 triệu đến 3 triệu 76 54.3 54.3 75.7

Từ 3 triệu đến 5 triệu 23 16.4 16.4 92.1 Trên 5 triệu 11 7.9 7.9 100.0 Total 140 100.0 100.0

Nhận xét: Nhìn chung thì đa số sinh viên chi tiêu từ 1 - 3 triệu/ tháng(54,3%), chỉ có

số ít chi tiêu hàng tháng trên 5 triệu(7,9%)

➢ Bạn đã từng tham gia mua sắm trực tuyến chưa?

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Bạn đã từng tham gia mua sắm trực tuyến chưa?

Missing

0

Bạn đã từng tham gia mua sắm trực tuyến chưa?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Chưa

Đã từng 134 95.7 95.7 100.0 Total 140 100.0 100.0

Nhận xét: Trong quá trình khảo sát 140 sinh viên, có 134 sinh viên đã từng và 6 sinh

viên chưa từng mua sắm trực tuyến tương ứng với tỷ lệ phần trăm lần lượt là 95,71%

và 4,29%

➢ Bạn có thực hiện hành vi mua sắm ngay sau khi tìm kiếm thông tin không?

Bạn có thực hiện hành vi mua sắm ngay sau khi tìm kiếm thông tin không?

Bạn có thực hiện hành vi mua sắm ngay sau khi tìm kiếm thông tin không?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không 44 31.4 33.1 33.1

Có 89 63.6 66.9 100.0 Total 133 95.0 100.0

Missin

g System 7 5.0

Total 140 100.0

Nhận xét: Trong 140 sinh viên được khảo sát, có 133 người cung cấp thông tin này, sau khi

tìm kiếm thông tin thì có 89 sinh viên thực hiện hành vi mua sắm ngay(66,92%) và 44 sinh viên không thực hiện hành vi mua sắm(33,08%)

➢ Ước tính số lượng sản phẩm/dịch vụ mua sắm trực tuyến năm 2023:

Statistics Uoc tinh so luong san pham/dich vu mua sam truc tuyen nam 2023:

Uoc tinh so luong san pham/dich vu mua sam truc tuyen nam 2023:

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới 5 29 20.7 21.8 21.8

Từ 5-10 38 27.1 28.6 50.4

Từ

10-15 22 15.7 16.5 66.9Trên 15 44 31.4 33.1 100.0 Total 133 95.0 100.0

Missin

g

Total 140 100.0

Nhận xét: Trong 140 sinh viên được khảo sát, có 133 người cung cấp thông tin này, nhìn

chung về ước tính số lượng mua sắm phân bố khá đồng đều, trong đó đa số sinh viên mua trên

15 sản phẩm/ dịch vụ trong năm 2023

➢ Ước tính giá trị mua sắm trực tuyến năm 2023

Statistics

Uoc tinh gia tri mua sam truc tuyen nam 2023:

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới 500k 30 21.4 22.6 22.6

Từ 500k-1

triệu 33 23.6 24.8 47.4

Từ 1-3 triệu 35 25.0 26.3 73.7

Từ 3-5 triệu 35 25.0 26.3 100.0 Total 133 95.0 100.0

Missin

g

Total 140 100.0

Nhận xét: Theo kết quả khảo sát, trong số 133 sinh viên cung cấp thông tin về giá trị mua

sắm trực tiếp năm 2023 phân bố tương đối đồng đều, nhưng giá trị mua sắm tập trung chủ yếu

ở hai mức từ 1 - 3 triệu và từ 3 - 5 triệu

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Bình

thường 70 50.0 52.6 52.6Hài lòng 50 35.7 37.6 90.2 Rất hài lòng 13 9.3 9.8 100.0 Total 133 95.0 100.0

Missin

g

System 7 5.0

Total 140 100.0

Nhận xét: Trong 134 sinh viên đã từng mua sắm trực tuyến, có 133 sinh viên đã đưa

ra mức độ hài lòng về trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đa số sinh viên cảm thấy bình thường so với mua sắm trực tiếp(52.63%) và chỉ có số ít cảm thấy rất hài lòng(9.77%)

Bạn thấy việc mua sắm trực tuyến ở Việt Nam đang gặp những trở ngại gì?

Case Summary Cases Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent

Nhận xét: Qua khảo sát 140 sinh viên về những trở ngại khi mua sắm trực tuyến như

về giá cả, chất lượng sản phẩm, cách thức đặt hàng, dịch vụ vận chuyển… thì sinh viên cảm thấy sản phẩm kém chất lượng so với quảng cáo là trở ngại lớn nhất đối với

họ và số ít người quan tâm đến thiết kế website của người bán(8.2%)

Cách thức mua hàng

Case Summary

Cases

Diễn đàn mạng xã hội (VD:

Nhận xét: Với sự phát triển mạnh của sàn giao dịch điện tử trong những năm gần đây,

thì sinh viên chọn cách thức này để mua sắm là chủ yếu chiếm 55.6% số lượng khảo sát

Những hàng hoá hay mua

Cách tìm kiếm thông tin

Case Summary

Cases

N Percent N Percent N Percent

Vì sao bạn chưa sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến

Percent

Trong tương lai bạn có mua sắm trực tuyến hay không?

Statistics

Trong tuong lai ban co ban co muon mua sam truc tuyen hay khong?

Trong tuong lai ban co ban co muon mua sam truc tuyen hay khong?

Frequency Percent Valid Percent CumulativePercentValid Khô

Trong tương lai bạn có tiếp tục mua sắm trực tuyến hay không?

Statistics

Trong tuong lai ban co tiep tuc

tham gia mua sam truc tuyen

Cumulative Percent Valid Có 134 95.7 100.0 100.0 Missin

g

System 6 4.3

Total 140 100.0

Ược lương thống kê:

Active Dataset DataSet1

Filter <none>

Weight <none>

Split File <none>

N of Rows in Working Data File

140

Missing Value

Handling Definition of Missing User-defined missing values for dependent

variables are treated

as missing

Cases Used Statistics are based on

cases with no missing values for any dependent variable or factor used

VARIABLES=Uoctinhgiatrimuasamtructuyennam2023 BY GoiTinh/PLOT NONE/STATISTICS DESCRIPTIVES/CINTERVAL 95/MISSING LISTWISE/NOTOTAL

Resources Processor Time 00:00:00.00

Elapsed Time 00:00:00.00

Giới tính

Case Processing Summary

N Percent N Percent NUoc tinh gia tri mua

sam truc tuyen nam

CasesTotalPercentUoc tinh gia tri mua

sam truc tuyen nam

sam truc tuyen nam

2023:

95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 2.10

Upper Bound 2.78

Upper Bound

2.87

t df Sig (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Chi tiêu hàng tháng -2.755 139 007 -.193 -.33 -.05

t df Sig (2-tailed) DifferenceMean

95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Giá cả 3.163 133 002 224 08 36 Chất lượng -.923 133 358 -.067 -.21 08 Chất lượng SP 12.341 133 000 634 53 74 Cách thức đặt hàng -1.643 133 103 -.119 -.26 02 Thời gian nhận hàng -.611 133 542 -.045 -.19 10

Chi tiêu hàng tháng

Group Statistics Giới

tính N Mean

Std.

Deviation

Std Error Mean Chi tiêu hàng tháng Nam 56 2.14 980 131

Nữ 84 2.08 715 078

Independent Samples Test Levene's Test

for Equality of Variances t-test for Equality of Means

F Sig t df

Sig.

tailed )

(2-Mean Differ ence

Std.

Error Differ ence

95% Confidence Interval of the Difference Lowe

r Upper Chi tiêu hàng

tháng Equal variances

assumed 9.798 .002 .415 138 .679 .060 .143 -.224 .343Equal

variances not

assumed .390

93.15

1 .697 .060 .152 -.243 .362Uoc tinh so luong san pham/dich vu mua sam truc tuyen nam 2023:

Group Statistics Giới

tính N Mean DeviationStd. Std ErrorMean Uoc tinh so luong san

pham/dich vu mua sam

truc tuyen nam 2023:

F Sig t df

Sig.

tailed )

(2-Mean Differ ence

Std.

Error Differ ence

95% Confidence Interval of the Difference Lowe

r Upper Uoc tinh so

-variances not

assumed

1.901 96.63

-9 .060 -.399 .210 -.816 .018

Ước tính giá trị mua sắm trực tuyến năm 2023

Group Statistics Giới

tính N Mean

Std.

Deviation

Std Error Mean Uoc tinh gia tri mua sam

truc tuyen nam 2023:

F Sig t df

Sig.

tailed )

(2-Mean Differ ence

Std.

Error Differ ence

Interval of the Difference Lowe

r Upper Uoc tinh gia tri

mua sam truc

variances not

assumed

-.974 95.202 .333 -.199 204 -.603 206

Mann-Whitney Test

Ranks Giới

tính N MeanRank Sum ofRanks

Chi tiêu hàng tháng Nam 56 70.51 3948.50

Nữ 84 70.49 5921.50

Total 140

Test Statistics a

Chi tiêu hàng tháng Mann-Whitney U 2351.500

Wilcoxon W 5921.500

Asymp Sig (2-tailed) 998

a Grouping Variable: Giới tính

Ước tính mua sắm trực tuyến bằng giới tính

truc tuyen nam 2023:

Nam 50 63.00 3150.00

Nữ 83 69.41 5761.00 Total 133

Test Statistics a

Uoc tinh gia tri mua sam truc tuyen nam 2023:

Z -.960

Asymp Sig

(2-tailed) .337

a Grouping Variable: Giới tính

Ước tính số lượng sản phẩm/ dịch vụ mua sắm trực tuyến năm 2023

NPar Tests

Descriptive Statistics

N Mean DeviationStd. Minimum Maximum Uoc tinh so luong san

pham/dich vu mua sam

truc tuyen nam 2023: 133 2.61 1.160 1 4Giới tính 140 1.60 492 1 2

Mann-Whitney Test

Ranks Giới tính N

Mean Rank

Sum of Ranks Uoc tinh so luong san

pham/dich vu mua sam

truc tuyen nam 2023:

Nam 50 59.02 2951.00

Nữ 83 71.81 5960.00 Total 133

Test Statistics a

Uoc tinh so luong san pham/dich vu

mua sam truc

tuyen nam 2023: