Đề tài PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ MẠNG XÃ HỘI CHO CỬA HÀNG PHỤ KIỆN TRANG SỨC SUNSHINE

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: KỸ NĂNG PHÂN TÍCH TỔNG HỢP MÃ MÔN HỌC: DOM203 Đề tài: PHÂ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT MÔN HỌC: KỸ NĂNG PHÂN TÍCH TỔNG HỢP

MÃ MÔN HỌC: DOM203

Đề tài: PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ MẠNG XÃ HỘI CHO CỬA HÀNG PHỤ

KIỆN TRANG SỨC SUNSHINE

Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 4

Tên sinh viên thực hiện : Lê Thị Lan

Phạm Kiều Trang Trần Công Tiến

Nguyễn Dương Hướng Thiện Hoàng Thị Minh Thu

Hoàng Thuỳ Linh

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2024

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM DOAN

Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chúng tôi Các số liệu, kết quả

nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công

trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 10 tháng 5 năm 2024

2.3 Kiểm định backlinks và từ chối backlinks kém chất lượng 23

2.6 Phân tích hành vi người dùng trên website

TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.Mục đích đề tài dự án

Trong thời đại số hóa ngày nay, môi trường kinh doanh trực tuyến đang trở nên ngày càng quan trọng, và việc có một chiến lược trực tuyến hiệu quả là yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách hàng Cửa hàng Sunshine đã có một trang web và một số mặt hàng sử dụng mạng xã hội như Facebook để tiếp cận và tương tác với khách hàng Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh trực tuyến, việc hiểu rõ về hiệu quả của trang web và các nền tảng mạng xã hội là điều cần thiết

Mục đích của dự án là hiểu rõ được hiện trạng website và mạng xã hội để có thể đề xuất các biện pháp cải tiến cụ thể để tối ưu hóa cả trang web và chiến lược mạng xã hội, nhằm tăng cường hiệu suất kinh doanh của cửa hàng Sunshine trong ngành phụ kiện trang sức Điều này sẽ giúp cửa hàng tăng cường sự nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới,

và tạo ra một trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cho khách hàng hiện tại và tiềm năng Vì vậy nhóm quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích website và mạng xã hội cho cửa hàng phụ kiện trang sức Sunshine”

2 Mục tiêu đề tài dự án

Tổng quan về cửa hàng trang sức Sunshine

Đo lường và Phân tích tổng hợp dữ liệu nghiên cứu trang web hiện tại của cửa hàng Sunshine

Đo lường và lắng nghe mạng xã hội như Facebook

Đề xuất các cải tiến để tối ưu hóa website và nâng cao hiệu quả trên mạng xã hội

3 Phạm vi đề tài dự án

Đối tượng nghiên cứu: Phân tích website và mạng xã hội cho cửa hàng phụ kiện trang sức sunshine

Phạm vi nghiên cứu:

+ Không gian: Website và mạng xã hội của cửa hàng Sunshine

+Thời gian: từ ngày 10/5/2024 – 30/6/2024

4 Phương pháp thực hiện dự án

Quan sát thực tế, thảo luận nhóm

Sử dụng các công cụ phân tích web như Google Analytics để đo lường hiệu suất trang web

Sử dụng công cụ theo dõi mạng xã hội Meta Business để phân tích dữ liệu.

Phương pháp nghiên cứu định tính: là một phương pháp nghiên ᴄứu thị trường giúp ᴄáᴄ

nhà nghiên ᴄứu thu thập ᴄáᴄ thông tin phụᴄ ᴠụ ᴄho mụᴄ tiêu nghiên ᴄứu Giúp nắm bắt đượᴄ toàn bộ kinh nghiệm ᴄủa con người, trải nghiệm và bản ᴄhất ᴄủa họ

Sử dụng phương pháp: nghiên cứu tài liệu qua các tài liệu có sẵn từ internet, các trang mạng trực tuyến…

5 Ý nghĩa nghiên cứu

Ý nghĩa khoa học: Kết quả của đề tài này có thể làm dữ liệu tham khảo cho đề tài nghiên

cứu tiếp theo, ngoài ra còn có thể dùng làm tài liệu tham khảo cho giáo viên, sinh viên khóa sau trong quá trình học tập và giảng dạy sau này

Ý nghĩa thực tiễn: Quá trình thực hiện đề tài sẽ giúp các thành viên trong nhóm có kỹ năng

về xây dựng kế hoạch và triển khai dự án Đồng thời qua kết quả đã thực hiện sẽ giúp chúng tôi rút ra bài học kinh nghiệm, từ đó hoàn thiện các kỹ năng của mình

NỘI DUNG DỰ ÁN PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG TRANG SỨC SUNSHINE

1.1.Giới thiệu về thương hiệu Sunshine

1.1.1 Thông tin chung

Tên doanh nghiệp: Phụ kiện trang sức Sunshine

Địa chỉ: 36/17 Lý Thái Tông - Thanh Khê Tây - Thanh Khê - Đà Nẵng

Trong cuộc sống ngày nay, với sự phát triển của xã hội, con người luôn có xu hướng đeo trang

sức để tăng lên vẻ đẹp của bộ trang phục cũng như vẻ đẹp bản thân Đeo trang sức còn thể hiện

sự sang trọng đẳng cấp khẳng định vị trí cũng như làm đẹp cho chính mình Chính vì vậy mà trang sức là món đồ không thể thiếu để hoàn thiện outfit hằng ngày Bởi nó tạo nên sự độc đáo và họ sẽ thoả sức sáng tạo theo sở thích cá nhân và họ sẽ là những người sử dụng sản phẩm độc quyền do chính bản thân tạo ra

Chính vì thế nên nhóm 4 đã quyết định thành lập cửa hàng phân phối phụ kiện trang sức SUNSHINE với mong muốn đưa cửa hàng phụ kiện Sunshine đến gần hơn với khách hàng, mang đến những sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý đến với khách hàng

1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu phân phối phụ kiện trang sức uy tín, được yêu thích, dẫn đầu

thị trường trang sức

Sứ mệnh: Mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, với sự đa

dạng, chất lượng và tiện lợi Cung cấp trang sức không chỉ là sản phẩm, mà còn là cảm xúc và

phong cách, giúp mọi người thể hiện bản thân và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ

1.1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu

Lĩnh vực hoạt động: Phân phối phụ kiện trang sức

Nhẫn

19.000 - 179.000

Bông tai

9.000 - 169.000

Vòng cổ

19.000 - 139.000

Vòng tay

12.000 - 179.000

Vòng chân

19.000 - 129.000

1.2.Phân tích hoạt động kinh doanh tại Sunshine

Cửa hàng phụ kiện trang sức SUNSHINE hoạt động theo mô hình kinh doanh B2C bằng cách tìm nguồn cung ứng, tiếp thị, bán và đáp ứng các sản phẩm về phụ kiện trang sức cho người tiêu dùng Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, dịch

vụ khách hàng xuất sắc và trải nghiệm độc đáo dành cho khách hàng

1.3 Giới thiệu các nền tảng kỹ thuật số hiện có của dự án

1.3.1.Website :

- Trang web phukienSunshine.io.vn được được tích hợp Google Tag Manager để quản lý

và triển khai các thẻ (tag) trên trang web

* Cài google tag manager

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ tagmanager.google.com và đăng nhập tài khoản

Google để tạo tài khoản GTM

Sau khi truy cập vào tagmanager.google.com thì ta bắt đầu tạo tài khoản

Sau khi hoàn thành các bước điền thông tin -> Tạo

Nhấn vào chấp nhận điều kiện và chọn có

Bước 2: Dán code GTM vào website

Sau đó sẽ hiển thị các đoạn mã và yêu cầu chúng ta dán đoạn mã này vào phần

<head> và <body>

Truy cập vào website chúng ta

Chọn mục Code Snippets và chọn mục header footer

Coppy đoạn mã và dán vào mục header và footer và lưu lại

Bước 3: Kiểm tra lại bằng Google Tag Assistant Legacy

Nhấn vào xem trước

Sau đó nhập tên miền và chọn connect

Sau khi hiện ra giao diện như vậy thì quá trình cài đặt đã thành công Website đã được kết nối với tag manager

1.3.2.Mạng xã hội:

* Facebook

Fanpage của Sunshine dùng để tương tác với khách hàng và đưa ra các thông báo về sản phẩm, chương trình ưu đãi, giảm giá và các chương trình tương tác

PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE PHUKIENSUNSHINE.IO.VN

2.1 Phân tích và tối ưu tên miền website

Website: https://phukiensunshine.io.vn

• Tên miền ngắn gọn, đơn giản: Đã tối ưu

• Tên miền dễ nhớ, dễ đọc, dễ viết (dễ gõ phím): Đã tối ưu

• Tránh sử dụng chữ số và dấu gạch nối: Đã tối ưu

• Nên chứa thương hiệu, từ khóa, vị trí địa lý: Đã tối ưu

• Lịch sử hoạt động trong sạch

Hiện tại đã lưu 7 lần trong khoảng thời gian từ ngày 6 tháng 11 năm 2023 đến ngày 14 tháng 5 năm 2024

2.2 Kiểm định SEO

Công cụ kiểm định SEO: SEO Site Checkup

Tổng SEO được đánh giá 80/100 với điểm tương đương 74%, đây là điểm số khá tốt tuy nhiên vẫn có 12 lỗi, 3 cảnh báo và 54 đạt chuẩn Cần phải sửa trên website để nâng cao chất lượng website và nâng cao hiệu suất của web

- Các nội dung đang thực hiện tốt:

- Website đã cung cấp đầy đủ các vấn đề tài nguyên cơ bản để duy trì website như: sitemap, các tệp robots.txt,

Website cũng đã được đánh giá 97/ 100 điểm về độ bảo mật Điều này có thể chắc chắn rằng các vấn đề về độ bảo mật của khách hàng được duy trì ở mức cao nhất

Tương thích cho cả 2 phiên bản máy tính và di động

SEO nâng cao chỉ đạt 67 điểm, đã đậu được 7/10 yếu tố

- Các lỗi trang web trang đang gặp phải là các lỗi như:

+ Thiếu thẻ mô tả meta

+ Các từ khóa chưa được phổ biến trong thẻ tiêu đề, mô tả meta

+ Cải thiện trải nghiệm KH trên trang web

+ Khắc phục lỗi 404

- Cách khắc phục

2.3 Kiểm định backlinks và từ chối backlinks kém chất lượng

- Các nhận xét chung về backlink của trang https://phukiensunshine.io.vn/

+ Domain rating (DR) đạt 71/100 điểm cho thấy mức độ uy tín của website còn đang

ở mức khá Cần cải thiện lại trang web, nâng cao chất lượng website, tối ưu về UX/UI đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng…

+ Số lượng backlinks là 0

- Đánh giá:

+ Lượt backlinks không có, cần cải thiện lại backlinks cũng như tìm kiếm các nguồn backlinks chất lượng để gia tăng hiệu quả

+ Website đặt backlinks còn ít, chưa thực sự hiệu quả

+ Kiểm tra thuộc tính dofollow/nofollow: Đảm bảo rằng các liên kết là dofollow để có tác động tích cực hơn đến SEO

2.4 Phân tích và tối ưu tốc độ website

❖ Phân tích

● Di động

Điểm tốc độ của website trên di động đạt 72 điểm, một số điểm trung bình

Thời gian tải trang: 2.8 giây

Chỉ số tốc độ: 14 giây

Nội dung tốt nhất: 3.7 giây

Tổng thời gian chặn: 210 mili giây

Bố cục: 0

Điểm tốc độ website đang nằm ở mức độ trung bình, các chỉ số tốc độ đã được tối ưu và cần cải thiện các chỉ số còn lại

● Máy tính

Điểm tốc độ của website trên di động đạt 89 điểm, một số điểm trung bình

Thời gian tải trang: 0.7 giây

Chỉ số tốc độ: 5.6 giây

Nội dung tốt nhất: 0.8 giây

Tổng thời gian chặn: 30 mili giây

Bố cục: 0

Điểm tốc độ website đang nằm ở mức độ trung bình, các chỉ số tốc độ đã được tối ưu và cần cải thiện các chỉ số còn lại

❖ Tối ưu:

+ Các nút CTA có màu sắc phù hợp với tổng thể bố cục

+ Ngôn ngữ của các nút CTA có sự tác động mạnh đến người dùng như

thêm vào giỏ hàng, đang giảm giá, ưu đãi,

- Xây dựng các thông tin liên hệ như địa chỉ, số điện thoại, các trang mạng xã hội, các sản phẩm yêu thích để khách hàng dễ theo dõi

-

2.5 Phân tích và tối ưu website trên di động

- PageSpeed Insights

- Hiệu suất chỉ ở mức trung bình và đây là một vài nguyên nhân chính

- Loại bỏ các tài nguyên chặn hiển thị

- Các phần tử liên kết không có tên

- Đích chạm có kích thương và khoảng cách giãn chưa phù hợp

- Các phần tử liên kết không tuân theo trình tự giảm dần

- Về phần SEO web hiện tại đang khá ổn định và cần điều chỉnh thêm vài thứ sau:

- Các đường liên kết không thể thu thập thông tin

- Tài liệu không có phần mô tả meta

2.6 Phân tích hành vi người dùng trên website

Công cụ phân tích:Google Analytics

Thời gian kiểm định: 28 ngày trước

Đã có 9 người dùng đến trang web, trong đó có 7 người dùng mới với thời gian truy cập trung bình 2 phút 3 giây Có thể thấy thông qua số liệu như vậy, trang web khó tiếp cận đến người dùng Qua đó cần có những khắc phục sau:

- Xác định xem các nguồn truy cập đến từ đâu, dựa vào đó để có thể phát triển kéo theo sự tò mò của khách hàng đến trang web

- Cải thiện SEO Marketing làm tăng thứ hạng tìm kiếm của trang web lên

- Nếu nội dung dẫn đến lượt truy cập, hãy cải thiện nội dung để duy trì sự quan tâm của khách hàng

Trang chủ ("Home - Phụ kiện trang sức Sunshine") là trang được xem nhiều nhất với 30

lượt xem

Trang lỗi : Trang "Không tìm thấy trang" (lỗi 404) có 12 lượt xem, cho thấy người dùng

thường xuyên gặp phải các liên kết bị hỏng hoặc URL không chính xác

Trang sản phẩm : Một số trang sản phẩm cụ thể cũng có lượt xem:

"Bông tai bạc đính đá" (Silver earrings with stones) - 8 lượt xem

"Bông Tai Hình Bướm" (Butterfly-shaped earrings) - 3 lượt xem

"Trang sức bạc" (Silver jewelry) - 3 lượt xem

Qua những số liệu trên có thể thấy Trang chủ là điểm truy cập chính và có các khu vực để

cải thiện điều hướng và quảng cáo các mặt hàng phổ biến hiệu quả hơn

Cách khắc phục:

Sửa các liên kết bị hỏng : Số lượt xem tương đối cao trên trang "Không tìm thấy trang" cho

thấy cần phải sửa các liên kết bị hỏng và đảm bảo điều hướng thích hợp trên trang web

Quảng bá các sản phẩm phổ biến : Với sự quan tâm đến các mặt hàng trang sức cụ thể như

"Bông tai bạc đính đá" và "Bông Tai Hình dưới", những mặt hàng này có thể được quảng

bá nổi bật hơn

Nâng cao trải nghiệm người dùng : Phân tích lý do tại sao người dùng có thể truy cập vào

PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ LẮNG NGHE MẠNG XÃ HỘI…

3.1 Phân tích kênh mạng xã hội doanh nghiệp (Fanpage/Instagram/Tiktok…)

3.2 Lắng nghe xã hội

3.3 Kết luận về phân tích và lắng nghe xã hội

PHẦN 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

4.1 Thực hiện các kỹ thuật tối ưu

- Kỹ thuật thử nghiệm phân tách (A/B Testing)

- Kỹ thuật nhắm mục tiêu lại (Re-targeting)

4.2 Trực quan hoá dữ liệu

4.3 Đề xuất cải thiện dự án

ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: DOM203

Phạm Kiều Trang

Nguyễn Dương Hướng Thiện

Trần Công Tiến

Hoàng Thị Minh Thu

Hoàng Thuỳ Linh

1 Mức độ tham gia

buổi họp nhóm

Tối đa 15%

2 Tham gia đóng

góp ý kiến

Tối đa 15%

(2) Tổng % đóng

Chữ ký xác nhận của từng

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy

đổi

(4)=[(1)*(2) +(3)]/2

Ghi chú:

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày 24 tháng 5 năm 20224

Nhóm trưởng

Lan