Hệ thống quản lý khách sạn

KHẢO SÁT, MÔ TẢ VÀ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN 1. Mô tả hệ thống quản lý khách sạn  Bộ phận lễ tân: - Khi khách hàng đến nhân viên lễ tân hỏi khách cần đặt phòng như thế nào và xem còn phòng trống hay không? Nếu còn phòng trống và đáp ứng yêu cầu của khách thì khách hàng làm thủ tục nhận phòng. Khi làm thủ tục, khách hàng cần đưa ra các giấy tờ và thực hiện khai báo thông tin cá nhân. Bộ phận lễ tân giữ lại thẻ căn cước công dân (CCCD) hoặc giấy tờ tuỳ thân khác như hộ chiếu (nếu không có CCCD). Những giấy tờ này sẽ được trả lại cho khách khi khách làm thủ tục rời khách sạn. - Mỗi phòng, tuỳ theo kiểu, vị trí và những tiện nghi bên trong mà có một biểu giá riêng. Khi khách đến thuê phòng nhân viên lễ tân ghi nhận phiếu đến. Mỗi phiếu đến chỉ được lập cho một người khách, thường là người chịu trách nhiệm thanh toán sau này. Trên phiếu đến cần ghi rõ: Họ, tên khách hàng, số phòng, thời gian thuê phòng. - Bộ phận này có trách nhiệm tạo hoá đơn thanh toán căn cứ vào thông tin phòng cho thuê, thông tin về sử dụng dịch vụ,... của khách hàng. Hóa đơn được lập cho một khách hàng với một số thứ tự ghi sổ: tên khách hàng, ngày thu, thanh toán... Hóa đơn được lập thành hai liên, một liên giao cho khách hàng và một liên được bộ phận thanh toán giữ lại để làm căn cứ ghi sổ kế toán.  Bộ phận quản lý phòng: - Bộ phận này có trách nhiệm: dọn phòng, kiểm tra và sửa chữa các thiết bị có sự cố. Bộ phận này còn có trách nhiệm thông báo thường xuyên về tình trạng phòng trong khách sạn: trống, có khách, đang sửa chữa... Thực chất đó là danh sách về tình trạng sử dụng phòng được cập nhật thường xuyên và nó có thể được truy cập bởi bộ phận lễ tân. - Khi khách làm thủ tục rời khách sạn, bộ phận này sẽ cử nhân viên đến kiểm tra phòng và ghi nhận vào phiếu đến, việc khách có phải bồi thường về thiệt hại trong phòng cho khách sạn hay không (nếu có thì khoản bồi thường là bao nhiêu). - Khách sạn cung cấp các loại hình dịch vụ: giặt ủi, bể bơi, massage, tennis... Khách hàng sử dụng các dịch vụ của khách sạn sẽ được bộ phận buồng phòng lập một bảng kê. Mỗi bảng kê có một số thứ tự và lập cho một khách hàng, ghi tất cả các dịch vụ. Mỗi khách hàng đã sử dụng trong quá trình lưu trú tại khách sạn. Trên bảng kê ghi rõ: tên dịch vụ, thời điểm, số lượng, giá dịch vụ, xác nhận của khách hàng và nhân viên phục vụ. Bảng kê sau khi được lập sẽ được chuyển cho bộ phận thanh toán để tính toán toàn bộ chi phí của khách khi khách làm thủ tục rời khách sạn. 2. Phân tích cơ sở dữ liệu quản lý khách sạn Sau khi tập hợp các yêu cầu và phân tích, hoạt động của khách sạn được ghi chép lại như sau: - Cơ sở dữ liệu quản lý khách sạn theo dõi các thông tin liên quan của nhân viên, khách hàng, phòng, dịch vụ và hóa đơn. - Khách sạn có nhiều phòng cho thuê, mỗi phòng có mã phòng là duy nhất, tên phòng, vị trí, loại phòng, giá. Các phòng đều được cập nhật trạng thái một cách thường xuyên: đã được sử dụng hay còn trống. Mỗi phòng đều được quản lý bởi một nhân viên trong khách sạn. Nhân viên thì có các thông tin sau: mã nhân viên là duy nhất, họ nhân viên, tên nhân viên, chức vụ, giới tính, số CCCD và địa chỉ. - Có nhiều khách hàng đến thuê phòng của khách sạn, mỗi khách hàng có thể thuê nhiều phòng khác nhau, mỗi khách hàng có mã khách hàng là duy nhất, họ khách hàng, tên khách hàng, số CCCD và số điện thoại. - Khách sạn phục vụ nhiều loại dịch vụ, mã dịch vụ là duy nhất, mỗi dịch vụ có tên dịch vụ, giá dịch vụ. Mỗi khách hàng có thể sử dụng nhiều loại dịch vụ với thời gian mong muốn và mỗi dịch vụ được sử dụng bởi nhiều khách hàng khác nhau. - Hóa đơn sẽ được lập bởi một nhân viên và mỗi nhân viên có thể lập nhiều hóa đơn trong một ngày. Hóa đơn khi khách hàng thanh toán trả phòng gồm có mã hóa đơn là duy nhất, tên hóa đơn, ngày thanh toán, tổng tiền thanh toán. Tổng tiền thanh toán được tổng hợp từ thanh toán từ buồng phòng và tiền thanh toán sử dụng dịch vụ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI

BÀI ĐIỀU KIỆN MÔN: CƠ SỞ DỮ LIỆU

ĐỀ TÀI: CSDL QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Yên

Sinh viên: Nhóm HOA-NINE-SẮC

HÀ NỘI, 2003

KHẢO SÁT, MÔ TẢ VÀ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

- Mỗi phòng, tuỳ theo kiểu, vị trí và những tiện nghi bên trong mà có một biểu giá riêng Khi khách đến thuê phòng nhân viên lễ tân ghi nhận phiếu đến Mỗi phiếu đến chỉ được lập cho một người khách, thường là người chịu trách nhiệm thanh toán sau này Trên phiếu đến cần ghi rõ: Họ, tên khách hàng, số phòng, thời gian thuê phòng.

- Bộ phận này có trách nhiệm tạo hoá đơn thanh toán căn cứ vào thông tin phòng cho thuê, thông tin về sử dụng dịch vụ, của khách hàng Hóa đơn được lập cho một khách hàng với một số thứ tự ghi sổ: tên khách hàng, ngày thu, thanh toán Hóa đơn được lập thành hai liên, một liên giao cho khách hàng và một liên được bộ phận thanh toán giữ lại để làm căn cứ ghi sổ kế toán.

 Bộ phận quản lý phòng:

- Bộ phận này có trách nhiệm: dọn phòng, kiểm tra và sửa chữa các thiết bị có

sự cố Bộ phận này còn có trách nhiệm thông báo thường xuyên về tình trạng phòng trong khách sạn: trống, có khách, đang sửa chữa Thực chất đó là danh sách về tình trạng sử dụng phòng được cập nhật thường xuyên và nó có thể được truy cập bởi bộ phận lễ tân.

- Khi khách làm thủ tục rời khách sạn, bộ phận này sẽ cử nhân viên đến kiểm tra phòng và ghi nhận vào phiếu đến, việc khách có phải bồi thường về thiệt hại trong phòng cho khách sạn hay không (nếu có thì khoản bồi thường là bao nhiêu).

- Khách sạn cung cấp các loại hình dịch vụ: giặt ủi, bể bơi, massage, tennis Khách hàng sử dụng các dịch vụ của khách sạn sẽ được bộ phận buồng phòng lập một bảng kê Mỗi bảng kê có một số thứ tự và lập cho một khách hàng, ghi tất cả các dịch vụ Mỗi khách hàng đã sử dụng trong quá trình lưu trú tại khách sạn Trên bảng kê ghi rõ: tên dịch vụ, thời điểm, số lượng, giá dịch vụ, xác nhận của khách hàng và nhân viên phục vụ Bảng kê sau khi được lập sẽ được chuyển cho bộ phận thanh toán để tính toán toàn bộ chi phí của khách khi khách làm thủ tục rời khách sạn.

2 Phân tích cơ sở dữ liệu quản lý khách sạn

Sau khi tập hợp các yêu cầu và phân tích, hoạt động của khách sạn được ghi chép lại như sau:

- Cơ sở dữ liệu quản lý khách sạn theo dõi các thông tin liên quan của nhân viên, khách hàng, phòng, dịch vụ và hóa đơn.

- Khách sạn có nhiều phòng cho thuê, mỗi phòng có mã phòng là duy nhất, tên phòng, vị trí, loại phòng, giá Các phòng đều được cập nhật trạng thái một cách thường xuyên: đã được sử dụng hay còn trống Mỗi phòng đều được quản lý bởi một nhân viên trong khách sạn Nhân viên thì có các thông tin sau: mã nhân viên

là duy nhất, họ nhân viên, tên nhân viên, chức vụ, giới tính, số CCCD và địa chỉ.

- Có nhiều khách hàng đến thuê phòng của khách sạn, mỗi khách hàng có thể thuê nhiều phòng khác nhau, mỗi khách hàng có mã khách hàng là duy nhất, họ khách hàng, tên khách hàng, số CCCD và số điện thoại.

- Khách sạn phục vụ nhiều loại dịch vụ, mã dịch vụ là duy nhất, mỗi dịch vụ có tên dịch vụ, giá dịch vụ Mỗi khách hàng có thể sử dụng nhiều loại dịch vụ với thời gian mong muốn và mỗi dịch vụ được sử dụng bởi nhiều khách hàng khác nhau.

- Hóa đơn sẽ được lập bởi một nhân viên và mỗi nhân viên có thể lập nhiều hóa đơn trong một ngày Hóa đơn khi khách hàng thanh toán trả phòng gồm có mã hóa đơn là duy nhất, tên hóa đơn, ngày thanh toán, tổng tiền thanh toán Tổng tiền thanh toán được tổng hợp từ thanh toán từ buồng phòng và tiền thanh toán

1 Kiểu thực thể NHANVIEN là tập thực thể với các thuộc tính MANV, HO_NV,

TEN_NV, CHUCVU, GIOITINH, SOCCCD, DIACHI Thuộc tính HO_NV, TEN_NV là thuộc tính phức hợp (vì gồm có Họ đệm, Tên) MA_NV là thuộc tính khóa Thuộc tính CHUCVU biểu thị sự liên kết (với kiểu thực thể PHONG).

2 Kiểu thực thể KHACHHANG có các thuộc tính MA_KH, HO_KH, TEN_KH,

SOCCCD, SDT Thuộc tính MA_KH là thuộc tính khóa Thuộc tính HO_KH, TEN_KH là thuộc tính phức hợp, SOCCCD là thuộc tính đơn trị SDT là thuộc tính đa trị Thuộc tính MA_KH, HO_KH, TEN_KH là các thuộc tính biểu thị sự

liên kết (với kiểu thực thể HOADON).

NHANVIEN QUANLY PHONG

1

N

TRANG THAIPHONG

3 Kiểu thực thể PHONG có các thuộc tính MA_PHONG, TEN_PHONG,

LOAI_PHONG, GIA_PHONG Thuộc tính MA_PHONG là thuộc tính khóa.

Thuộc tính GIA_PHONG biểu thị sự liên kết (với kiểu thực thể DICHVU)

4 Kiểu thực thể DICHVU có các thuộc tính MA_DV, TEN_DV, GIA_DV Các

thuộc tính MA_DV, TEN_DV là các thuộc tính mô tả dịch vụ Thuộc tính MA_DV

là thuộc tính khóa

5 Kiểu thực thể HOADON là kiểu thực thể trực quan (có thể nhìn thấy được) có

các thuộc tính MA_HD, TEN_HD, NGAYTHANHTOAN, THANHTIEN Các thuộc tính MA_HD, TEN_HD, THANHTIEN là các thuộc tính mô tả hóa đơn Thuộc tính MA_HD là thuộc tính khóa

B2: Xác định các kiểu liên kết:

6 Kiểu liên kết NHANVIEN<QUANLY > PHONG có tỷ số lực lượng 1: N (một

nhân viên có thể quản lý nhiều phòng và mỗi phòng chỉ được quản lý bởi một

nhân viên) Sự tham gia của kiểu thực thể NHANVIEN là bộ phận (không phải

nhân viên nào cũng quản lý phòng), ngược lại, sự tham gia của kiểu thực thể

PHONG là toàn bộ (việc phòng nào cũng phải được quản lý bởi một nhân viên).

7 Kiểu liên kết KHACHHANG<THUE>PHONG có tỷ số lực lượng N: N (Có

nhiều khách hàng đến thuê phòng của khách sạn, mỗi khách hàng có thể thuê nhiều phòng khác nhau, mỗi khách hàng có mã khách hàng là duy nhất, họ tên khách hàng, số căn cước công dân, số điện thoại Mỗi khi khách hàng thuê phòng thì thông tin được cập nhập: ngày đến, ngày đi.) Sự tham gia của kiểu

thực thể KHACHHANG là toàn bộ (bởi vì khách hàng đến khách sạn đều phải thuê phòng), sự tham gia của kiểu thực thể PHONG là bộ phận (bởi vì không

phải tất cả các phòng đều sẽ được khách hàng thuê) Kiểu liên kết này sẽ có thuộc tính là ngày đi và ngày đến, ghi lại ngày đi và ngày đến thuê phòng của khách hàng.

8.Kiểu liên kết KHACHHANG <YEUCAU> DICHVU có tỷ số lực lượng N: N

(Một khách có thể sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ trong quá trình thuê phòng và mỗi dịch vụ cũng được sử dụng bởi một hoặc nhiều khách) Kiểu liên kết này có thuộc tính là Thời gian sử dụng để ghi lại số giờ dùng dịch vụ của khách hàng.

9 Kiểu liên kết KHACHHANG <CO> HOADON có tỷ số lực lượng 1: N (Một

khách hàng có thể có nhiều hóa đơn và nhiều hóa đơn chỉ ghi tên 1 khách hàng).

10 Kiểu liên kết NHANVIEN <LAP> HOADON có tỷ số lực lượng 1: N (Một

nhân viên có thể lập nhiều hóa đơn và nhiều hóa đơn chỉ có thể lập bởi một nhân viên.

NHANVIEN LAP HOADON

NGAYLAP

B3

: Hoàn thiện Cơ sở dữ liệu quản lý khách sạn :

NHANVIEN (MA _NV , HO_NV, TEN_NV, CHUCVU, GIOITINH, SOCCCD,

DIACHI)

KHACHHANG (MA _KH , HO_KH, TEN_KH, SOCCCD, SDT)

PHONG (MA _PHONG , TENPHONG, GIAPHONG, LOAIPHONG)

DICHVU (MA _DV , TEN_DV, GIA_DV)

HOADON (MA _HD , TEN_HD, NGAYTHANHTOAN, THANHTIEN)

GIA_DV

CHUCVU

SOCCCD C D

MA_HD

NGAYTT

THANHTIEN

SOLUONG TRANGTHAIPHONG

NHANVIEN (MA _NV , HO_NV, TEN_NV, CHUCVU, GIOITINH, SOCCCD,

DIACHI)

KHACHHANG (MA _KH , HO_KH, TEN_KH, SOCCCD, SDT)

PHONG (MA_PHONG, TEN_PHONG, GIA_PHONG, LOAI_PHONG)

DICHVU (MA_DV, TEN_DV, GIA_DV)

HOADON (MA_HD, TEN_HD, NGAYTHANHTOAN, THANHTIEN)

B2: Biến đổi kiểu liên kết 2 ngôi có tỉ số liên kết 1: N

 Xét mối quan hệ giữa KHACH HANG – HOA DON

- Đây là mối quan hệ 1-N nên ta sẽ thêm thuộc tính khóa của quan hệ bên nhiều vào quan hệ bên 1

 HOA DON (MA _HD , TEN_HD, NGAY TT, THANH TIEN, MA_KH )

 Xét mối quan hệ giữa PHONG – NHANVIEN

- Đây là mối quan hệ 1-N nên ta sẽ thêm thuộc tính khóa của quan hệ bên nhiều

vào quan hệ bên 1

 PHONG (MA_PHONG, TEN_PHONG, GIA_PHONG, LOAI_PHONG, MA_NV )

NHANVIEN LAP HOADON

NGAYLAP

KHACHHANGTHUE

NGAYDI

NGAYDEN

PHONG

 Xét mối quan hệ giữa NHANVIEN – HOADON

- Đây là mối quan hệ 1-N nên ta sẽ thêm thuộc tính khóa của quan hệ bên nhiều vào quan hệ bên 1

 HOADON (MA _HD , TEN_HD, NGAYTHANHTOAN, THANHTIEN,

MA_NV )

B3: Biến đổi kiểu liên kết 2 ngôi có tỉ số liên kết N: N

 Xét mối quan hệ giữa PHONG – KHACHHANG:

- Đây là quan hệ n-n nên ta sẽ tạo ra một quan hệ mới có tên quan hệ là tên của

mối quan hệ và có thuộc tính là thuộc tính khóa của các tập thực thể liên quan.

PHONG (MA _PHONG , TEN_PHONG, GIA_PHONG, LOAI_PHONG)

KHACHHANG (MA _KH , HO_KH, TEN_KH, SOCCCD, SDT)

 THUE (MA _PHONG , MA _KH , NGAY DEN, NGAY DI)

KHACHHANG YEUCAU DICHVU

 Xét mối quan hệ giữa KHACHHANG – DICHVU:

- Đây là quan hệ n-n nên ta sẽ tạo ra một quan hệ mới có tên quan hệ là tên của mối quan hệ và có thuộc tính là thuộc tính khóa của các tập thực thể liên quan.

KHACHHANG (MA _KH , HO_KH, TEN_KH, SOCCCD, SDT)

DICHVU (MA _DV , TEN_DV, GIA_DV)

 YEU CAU (MA _ KH , MA_DV , SOLUONG, THOIGIAN)

B4: Lược đồ CSDL quan hệ hoàn chỉnh:

NHANVIEN (MA _NV , HO NV, TEN_NV, CHUCVU, GIOITINH, SOCCCD,

DIACHI)

KHACHHANG (MA _KH , HO_KH, TEN_KH, SOCCCD, SDT)

PHONG (MA_PHONG, TEN_PHONG, LOAI_PHONG, TRANGTHAIPHONG,

GIA_PHONG, MA_NV )

THUE (MA_PHONG, MA_KH, NGAY DEN, NGAY DI)

YEU CAU (MA _ KH , MA_DV , SOLUONG, THOIGIAN)

DICHVU (MA _DV , TEN_DV, GIA_DV)

HOADON (MA _HD , TEN_HD, NGAYTHANHTOAN, THANHTIEN, MA_NV, MA_KH )

10 PHÉP TOÁN ĐẠI SỐ QUAN HỆ CHO CSDL TRÊN

- Cho biết họ, tên các khách hàng ở Phòng đơn

π H ọ ,t ê n(σ¿¿T ê n ph ò ng= Ph ò ng đơ n (KHACHHANG ⋈ PHONG))¿

4 Phép hợp

- Lấy họ tên khách hàng đã đặt dịch vụ hoặc khách hàng đã thuê phòng

π H ọ ,t ê n(( KHACHHANG ⋈YEUCAU )∪( KHACHHANG⋈ THUE))

5 Phép kết hợp nhiều điều kiện

- Lấy tất cả các phòng trống và loại phòng là phòng view đẹp

σ Tr ạ ngth á i ph ò ng= Tr ố ng ∧ Loạ i Ph ò ng= Ph ò ng view đ ẹ p (PHONG)

6 Phép giao

- Lấy họ tên khách hàng đã đặt dịch vụ và khách hàng đã thuê phòng

π H ọ ,t ê n(( KHACHHANG ⋈YEUCAU ) ∩( KHACHHANG ⋈ THUE))

7 Phép trừ

- Lấy họ, tên khách hàng đã đặt dịch vụ nhưng không thuê phòng

π H ọ ,t ê n(( KHACHHANG ⋈YEUCAU )−(KHACHHANG ⋈ THUE))

10 Phép toán quan hệ bổ sung

- Cho biết số lượng nhân viên nữ

COUNT(Gi ớ i t í nh)(σ Gi ớ i t í nh= N ữ ( NHANVIEN ))

SỬ DỤNG HỆ QUẢN TRỊ CSDL MICROSOFT ACCESS ĐỂ THIẾT

MA_NV: là khóa chính, các nhân viên đều có mã số khác nhau

HO_NV, TEN_NV, GIOITINH, CHUCVU, DIACHI: là những thông tin của nhân viên SOCCCD: đây là số căn cước công dân của mỗi nhân viên, mỗi người có một số khác nhau

Các thông tin của nhân viên được thống kê trong bảng này nhằm dễ theo dõi và kiểm soát giúp khách sạn hoạt động tốt hơn, quản lý nhân lực hiệu quả.

1.2 Bảng khách hàng

Kiểu dữ liệu trong bảng khách hàng:

Bảng gồm có:

Trong bảng khách hàng thì thông tin khách hàng được lưu trữ tại đây Khóa chính của bảng là mã khách hàng (MA_KH) Các thông tin như họ, tên, số CCCD, số điện thoại được lưu trong bảng.

1.3 Bảng phòng

Kiểu dữ liệu trong bảng phòng:

Phòng trong khách sạn có rất nhiều loại phòng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nên bảng này giúp nhân viên phòng hay nhà quản lý có thể kiểm soát được các loại phòng trong khách sạn Bảng gồm có:

MA_PHONG: làm khóa chính của bảng.

TEN_PHONG: liệt kê những tên phòng

TRANGTHAI: biểu thị trạng thái của phòng Mỗi phòng đều có trạng thái của nó,

có thể có người thuê rồi hoặc chưa có và thống kê xem có bao nhiêu phòng thuê hay còn trống.

GIA: giá của phòng đó tương ứng với mã phòng.

MA_NV: mã của nhân viên khi thực hiện cho khách hàng thuê phòng đó.

MA_KH: đây là mã của khách hàng thuê phòng có mã tương ứng ở trên.

NGAYDEN, NGAYDI: là thông tin ngày mà khách hàng đến thuê phòng và trả phòng.

1.5 Bảng yêu cầu

Kiểu dữ liệu trong bảng yêu cầu:

Bảng gồm có:

MA_KH, MA_DV: mã khách hàng và mã dịch vụ làm khóa chính.

SOLUONG: số lượng dịch vụ mà khách hàng sử dụng, khách hàng có thể sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ khác nhau.

THOIGIAN: là khoảng thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ

1.6 Bảng dịch vụ

Kiểu dữ liệu trong bảng dịch vụ:

Trong đó: mã dịch vụ (MA_DV) là khóa chính trong bảng dịch vụ Bảng này cho biết tên dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng những dịch vụ nào và thống kê cho biết mức độ sử dụng các loại dịch vụ và dễ dàng thanh toán khi khách hàng yêu cầu.

1.7 Bảng hóa đơn

Kiểu dữ liệu trong bảng hóa đơn:

Hóa đơn được sử dụng để lưu trữ thông tin về các dịch vụ cung cấp cho khách hàng Bảng gồm có:

Ma_HD: làm khóa chính trong bảng.

TEN_HD, MA_KH, MA_NV, NGAYTHANHTOAN, THANH TIEN để tiện cho việc giao dịch thanh toán một cách dễ dàng.

2 Mối quan hệ giữa các bảng

10 TRUY VẤN ĐỂ RÚT TRÍCH DỮ LIỆU

1 Hãy tạo truy vấn hiển thị các cột theo yêu cầu như sau:

MA_NV, HO_NV, TEN_NV, CHUCVU, MA_PHONG, MA_HD

2 Hãy tạo truy vấn hiển thị các cột như sau: MA_NV, HO_NV, TEN_NV, CHUCVU Cho biết nhân viên có chức vụ là Lễ tân

3 Tạo truy vấn hiện thị các cột như sau: MA NV, HONV, TENNV, CHUCVU, SOCCCD, DIA CHI Cho biết những người có địa chỉ ở Nam Định

4 Tạo truy vấn hiển thị các cột như sau: MA_PHONG, MA_KH, NGÀY ĐẾN, NGÀY ĐI Cho biết phạm vi ngày đến của khách hàng chỉ từ ngày 1/3/2023 đến ngày 8/3/2023

5 Tạo truy vấn hiển thị các cột như sau: MADV, TENDV, GIADV Cho biết các dịch vụ có giá trên 200000

6 Tạo truy vấn trích lọc ra tên khách hàng đã đặt phòng từ ngày 03/03/2023 đến ngày 14/03/2023 Tìm kiếm và sắp xếp tiền thanh toán từ thấp đến cao Thông tin: MA_KH, HO_KH, TEN_KH, NGAYDEN, NGAYDI, THANHTIEN

7 Nếu thành tiền ≥ 3000000 thì tích thêm 5 điểm, thành tiền > 1000000 thì tích thêm 3 điểm, thành tiền < 1000000 thì không có điểm cộng Thông tin: MA_KH, HO_KH, TEN_KH, DIEMTICH

8 Hãy tạo truy vấn hiển thị TEN_HD có THANHTIEN cao nhất: TEN_HD, THANHTIEN

9 Tạo truy vấn trích lọc ra các cột theo yêu cầu như sau: MA_PHONG,

TEN_PHONG, LOAI_PHONG, TRANGTHAI Từ đó trích lọc ra những phòng

có trạng thái “HẾT PHÒNG”

10 Hãy tạo các truy vấn để dễ theo dõi số dịch vụ được khách hàng sử dụng (sử dụng crostab query)

HẾT