báo cáo cuối kì môn kĩ năng mềm nghệ thuật thuyết phục tâm lí đáp trả

''''''''Nghệ thuật thuyết phục tâm lí: đáp trả '''''''' là nguyên tắc tâm lí để chỉ con người có xu hướng hồi đáp lại những gì người khác đã cho mìnhTâm lí đáp trả là bản năng trong mỗi con người và

Kĩ năng mềm

ĐÁP TRẢ

NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC TÂM LÍ

THE WARRIORS TEAM

NỘI DUNG

Khái niệm Nguồn gốc

Biểu hiện

Tính chất

Cách ứng phó

''Nghệ thuật thuyết phục tâm lí: đáp trả '' là nguyên tắc tâm lí để chỉ con người có xu hướng hồi đáp lại những gì người khác đã cho mình

Tâm lí đáp trả là bản năng trong mỗi con người và âm thầm chi phối hành vi của họ trong mọi vấn đề xã hội

1.Khái niệm

Lan rộng trong văn hóa loài người, phát triển rộng khắp, thấm sâu vào các hình thức trao đổi khác nhau

Nguyên tắc đáp trả

Là đặc trưng duy nhất chỉ có ở xã hội loài người

Ăn sâu vào quá trình xã hội hóa mà con người đã trải qua

2.Nguồn gốc

Có đi thì phải

có lại

Đáp trả những gì người khác đã cho mình

Các cá nhân

phải phụ

thuộc lẫn nhau

Bằng cách trao cho người khác một quyền lợi nào đó, ta có thể dễ

dàng thuyết phục họ đồng tình với đề nghị của mình

Khiến họ bước vào ràng buộc trách nhiệm phải làm gì đó để

có thể cảm thấy xứng đáng

Văn hóa phong bì

3.Biểu hiện

Giáo sư

Gửi thiệp mừng giáng sinh

Người lạ Gửi thiệp chúc lại

Một vị giáo sư đã tiến hành thí nghiệm

Việc mời ăn uống, cafe là bước đầu để

"gieo" hạt giống ơn nghĩa trước khi

"kích hoạt" sự "đáp trả" từ đối tượng

‘‘Văn hóa phong bì’’: Người dân dúi cho cán

bộ một phong bì để "bồi dưỡng", hòng tạo cảm giác "đáp trả" để cán bộ đó sớm hoàn thành công việc mình nhờ cậy

4.Tính chất

Tính chế ngự

Chi phối cả những món nợ không mong đợi

Có thể khởi đầu cho những trao đổi thiếu cân bằng

Tính nhượng bộ

qua lại

 Nguyên tắc đáp trả có một‘‘ma lực’’ khiến người khác mang lại câu trả lời "đồng ý" cho một lời đề nghị thường chắc chắn sẽ bị từ chối

Tính chế ngự

 Có thể nhấn chìm sức ảnh hưởng của yếu tố thiện cảm

 Người nhận mà không đáp trả thì sẽ bị coi là vong ơn bội nghĩa, bị ghét bỏ

Chúng ta có xu hướng đáp trả lại cho tương xứng với những ân huệ người khác đã làm cho chúng ta

 Tính chế ngự của nguyên tắc đáp trả có thể thấy rõ trong lĩnh vực kinh doanh

 Thủ thuật marketing ‘‘hàng mẫu miễn phí’’ cho phép khách hàng trải

nghiệm sản phẩm trước khi mua

Nếu không biết cầm chừng bạn có thể bị lôi

kéo vào một mối quan

hệ ràng buộc với nhãn

hàng đó thông qua chiêu

trò “tặng trước khi xin”

Chi phối cả những món nợ không mong đợi

Một người lạ cho ta một đặc ân thì họ vẫn có được cơ hội khiến ta

đồng thuận theo yêu cầu của họ

Một người có thể

khơi dậy cảm giác

biết ơn khi mang

đến cho ta một đặc

ân không mong đợi

Con người sẽ có tâm lí đáp trả món nợ không mong muốn này

Nếu không thể trả ơn thì họ sẽ cảm thấy áy náy, khó chịu

Có thể khởi đầu cho những trao đổi thiếu cân bằng

Một đặc ân nhỏ ban đầu có thể tạo ra một cảm giác biết ơn khiến người ta đồng ý đáp trả lại một đặc ân lớn hơn

Hầu hết chúng ta đều cảm thấy khó chịu khi chịu ơn, nó đè nặng lên chúng ta và đòi hỏi phải được giải phóng

 Nguyên tắc đáp trả có thể giúp khai thác và tăng lợi nhuận

Vì vậy, chúng ta rất dễ bị những người mong muốn lợi dụng nguyên tắc này

để lôi kéo vào các cuộc

trao đổi bất công

Tính nhượng bộ qua lại

Phức tạp nhưng tính hiệu quả cao hơn so với nguyên tắc trực tiếp

 Đặt áp lực lên người

đã nhận một nhượng

bộ và đòi hỏi một đáp trả tương tự

 Nghĩa vụ đáp trả một nhượng bộ thôi thúc người

ta thực hiện những thỏa thuận xã hội mong muốn

 Một người hành động bằng một đặc cách nào đó với chúng ta thì sẽ nhận được một hành động đáp trả tương tự

Ứng xử khi va chạm giao thông bằng cách sử dụng tính nhượng bộ của

nguyên tắc đáp trả: Chủ động xin lỗi, hỏi thăm tình hình của đối phương trước

Họ sẽ thường đáp trả lại bằng sự nhượng bộ, lịch sự tương ứng và không gây khó dễ cho chúng ta

5 Cách ứng phó

 Có thể thuận theo mong muốn của người đề nghị → không chống nổi nguyên tắc đáp trả

 Có thể từ chối làm theo và chịu mũi dùi tấn công của nguyên tắc này lên cảm giác công bằng và biết ơn

 Chấp nhận những yêu cầu đầu tiên của người đề nghị nhưng chỉ chấp nhận cái cơ bản của lời đề nghị chứ không phải toàn bộ cái được đưa ra

Cán bộ, công chức làm công tác này phải nắm

vững được những nguyên tắc tâm lý con người

Thường xuyên phát hiện, kiến nghị điều chỉnh bất

cập cơ chế, chính sách để ngày càng siết chặt hành

lang pháp lý

 Công tác phòng, chống tham nhũng là vô cùng phức tạp

 Khi nguyên tắc đáp trả bị lợi dụng một cách tiêu cực trong chính trị, nó

sẽ thường dẫn đến tình trạng tham nhũng

Tổng kết

Nguyên tắc đáp

trả là một vũ khí

tâm lí vô cùng

mạnh mẽ

Cần biết sử dụng một cách hợp lí, kết hợp hiệu quả với các nguyên tắc tâm lí khác

Hãy cho đi những đặc ân, nhượng bộ

mà không sợ thiệt

THANKS FOR

WATCHING

THANKS FOR

WATCHING