1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Tiểu luận môn QUẢN TRỊ SẢN XUẤT và ĐIỀU HÀNH đề tài ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP tại Công ty Cổ Phần May Đà Lạt Lâm Đồng

29 3 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

Các nhân tố ảnh hưởng đến định vị Doanh Nghiệp tại Công ty Cổ Phần May Đà Lạt bao gồm Kinh tế - Văn hóa - Xã hội, giao thông vận tải, nguồn nhân lực, quy mô, bộ máy tổ chức, môi trường, khách hàng... Sự phù hợp của nghành may mặc đối với quy hoạch phát triển tại Đà Lạt, Lâm Đồng.

Trang 1

* Nhận xét của giảng viên:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN ĐÀ LẠTKHOA QTKD-DL&QHCC

TIỂU LUẬN MÔN

QUẢN TRỊ SẢN XUẤT & ĐIỀU HÀNHCác Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Định Vị

Công Ty Cổ Phần May Đà Lạt

GVHD: TS.Cao Duy Hoàng SVTH : Nguyễn Phúc ĐìnhMSSV : 11904029

Lớp : QTKD_K16

Trang 2

Hình thức trình bàyNội dungThái độ, ý thức

1 TS.CaoDuy Hoàng

Điểm trung bình

Trang 3

I Giới thiệu chung về đề tài thực tập : 1

1 Giới thiệu về đề tài : 1

2 Mục tiêu : 1

3 Tầm quan trọng : 2

4 Phạm vi thực tập : 2

II Cơ sở lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến định vị doanh nghiệp : 2

1 Điều kiện tự nhiên : 2

2 Điều kiện xã hội : 2

3 Các nhân tố kinh tế : 3

4 Văn hóa : 4

5 Giao thông vận tải : 4

III Tổng quát về công ty cổ phần may Đà Lạt : 4

IV Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến định vị công ty cp may Đà Lạt : 9

1 Đặc điểm nghành may mặc Việt Nam : 9

1.1 Các phương thức sản xuất : 9

1.2 Đặc điểm chung của nghành may mặc Việt Nam : 9

1.3 Đặc điểm nghành may gia công Việt Nam : 10

2 Sự phù hợp giữa đặc điểm nghành may với đặc điểm TP.Đà Lạt : 11

Trang 4

4 Kết luận : 18Tài Liệu Tham Khảo : 23

Trang 5

Lời Mở Đầu

Như các bạn cũng đã biết ngành dệt may Việt Nam trong nhiều năm qua luôn là mộttrong những ngành xuất khẩu chủ lực của Việt Nam Với sự phát triển của côngnghệ kĩ thuật, đội ngũ lao động có tay nghề ngày càng chiếm tỉ lệ lớn và sự ưu đãi từcác chính sách nhà nước, ngành dệt may đã thu được nhiều kết quả đáng khích lệ,vừa tạo ra giá trị hàng hòa, vừa đảm bảo nhu cầu tiêu dùng trong nước và xuất khẩu.

Sau 2 ngày thực tập tại Công Ty CP May Đà Lạt chắc có lẽ không phải là thời giandài và đủ nhưng phần nào giúp tôi hiểu được hơn về nghành may mặc nói riêng vànghành dệt may nói chung, còn biết được khách hàng là ai ?, quy trình sản xuất nhưthế nào? Theo cảm nhận của tôi từ lúc đầu khi chưa đến doanh nghiệp may, thì tôinghĩ nó khá là thô sơ và lạc hậu

Nhưng sau khi đến với doanh nghiệp thì tôi đã có cái nhìn khác về nó, từ khâu cắt,may đến khâu đóng gói đều được làm khá là hài hòa và đồng bộ với nhau ( lối sảnxuất di chuyền) ngoài ra công ty còn phải chú trọng rất nhiều đến an sinh xã hội,thiết bị máy móc, con người theo tiêu chuẩn SA8000 Được sự cho phép bên doanhnghiệp cũng như sự dẫn dắt nhiệt tình của giảng viên đã giúp cho tôi có cái nhìn sâuhơn về môn học Quản trị sản xuất và điều hành , từ đó tiếp thu được nhiều bài họckinh nghiệm trong cuộc sống từ cái nhìn ở Công Ty CP May Đà Lạt.

Trang 6

I.Giới thiệu chung về đề tài thực tập :1.Giới thiệu về đề tài :

Định vị doanh nghiệp là một đề tài khá là hấp dẫn, khiến cho tôi cảm thấy hứng thúđể đi tìm câu trả lời vì sao doanh nghiệp ấy lại nằm ở vị trí này mà không phải là ởnơi khác, phải chăng do họ thích và mặt bằng rẻ hay vì một lí do nào khác Bởi vìlựa chọn một vị trí thích hợp để tạo dựng nên một doanh nghiệp thực sự rất khó, nóảnh hưởng rất nhiều đến quá trình kinh doanh sau này nhưng nó hoàn toàn phụ thuộcvào những yếu tố như kinh tế, văn hóa, xã hội, buộc chúng ta phải đi tìm hiểu kĩ vềnó thì chúng ta mới xác định được doanh nghiệp nằm ở vị trí này có thích hợpkhông Với Công Ty CP May Đà Lạt hiện nằm trên con đường Phù Đổng ThiênVương trực thuộc tỉnh Lâm Đồng thoát nghĩ nó không phù hợp vì đầu tiên khôngnằm ở trung tâm, ngoài ra Đà Lạt là nơi phát triển về Du Lịch Và Dịch Vụ có lẽkhông phù hợp đối với nghành công nghiệp dệt may, nhưng đâu đó chỉ là cách suyluận theo cái nhìn khách quan của mỗi người nhưng khi đến và làm việc tại công tytôi đã được học và tìm hiểu kĩ hơn về vấn đề này và tôi sẽ liệt kê về sự phù hợp vàkhông phù hợp liên quan tới vấn đề định vị doanh nghiệp ở công ty vào các chươngsau.

2.Mục Tiêu :

Giúp cho những nhà quản trị nhận ra rằng khi thành lập một doanh nghiệp điều cầnnhận biết là các vấn đề liên quan đến việc lựa chọn địa điểm doanh nghiệp để saocho phù hợp Vì nó tác động lâu dài đến hoạt động sản xuất kinh doanh, mang tínhchiến lược Địa điểm tốt có thể giảm chi phí sản xuất, tăng sản lượng tiêu thụ vàgiúp doanh nghiệp ổn định Ngược lại nếu không tốt có thể gây ra nhiều bất lợi Vìvậy khi tiến hành lựa chọn địa điểm, doanh nghiệp cần phân tích cẩn thận, có tầmnhìn xa, xem xét một cách toàn diện và khả năng phát triển trong tương lai Ngoài ragiúp chúng ta nhận biết được Công Ty CP May Đà Lạt đã có tầm nhìn đúng haykhông về quyết định lựa chọn vị trí công ty.

Trang 7

3.Tầm Quan Trọng :

Vị trí doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinhdoanh của doanh nghiệp Định vị doanh nghiệp hợp lý tạo điều kiện cho doanhnghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nâng cao khả năng thu hút khách hàng dễthâm nhập và chiếm lĩnh thị trường thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển tăngdoanh thu và lợi nhuận hoạt động của các doanh nghiệp, ảnh hưởng tới công tác tổchức hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp sau này Định vị doanhnghiệp là một công việc phức tạp có ý nghĩa dài hạn nếu sai lầm sẽ khó sửa chữakhắc phục và nếu khắc phục sẽ rất tốn kém Bởi vậy việc lựa chọn phương án địnhvị doanh nghiệp là một trong những nhiệm vụ quan trọng, mang ý nghĩa chiến lượclâu dài đối với doanh nghiệp.

4.Phạm Vi Thực Tập : Công Ty CP May Đà Lạt _ Lâm Đồng

II Cơ sở lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến định vị DN :

Nói về các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình định vị doanh nghiệp bao gồm cácnhân tố có liên quan sau:

1.Điều kiện tự nhiên : Bao gồm địa hình, địa chất, thuỷ văn, khí tượng, tàinguyên, môi trường sinh thái Các điều kiện này phải thoả mãn yêu cầu xây dựngcông trình bền vững, ổn định, đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động bình thườngquanh năm trong suốt thời hạn đầu tư và không ảnh hưởng xấu đến môi trường sinhthái.

2.Điều kiện xã hội :

- Tình hình dân số, dân sinh, phong tục tập quán, các chính sách phát triển kinh tếđịa phương, thái độ của chính quyền, khả năng cung cấp lao động, thái độ và năngsuất lao động.

- Các hoạt động kinh tế của địa phương về nông nghiệp, công nghiệp chăn nuôi,buôn bán, khả năng cung cấp lương thực, thực thẩm, dịch vụ

Trang 8

3 Các nhân tố kinh tế :

a Thị trường tiêu thụ :

Trong điều kiện hiện nay, thị trường tiêu thụ là một nhân tố quan trọng tácđộng đến quyết định định vị doanh nghiệp Thị trường tiêu thụ là một bộ phận trongchiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp, đặc biệt đối với các loại doanh nghiệpdịch vụ, sản xuất

Để xác định địa điểm đặt doanh nghiệp, cần thu thập, phân tích và xử lý cácthông tin về thị trường, bao gồm:

- Dung lượng thị trường

- Cơ cấu và tính chất của nhu cầu - Xu hướng phát triển của thị trường - Tính chất và tình hình cạnh tranh

- Đặc điểm sản phẩm và loại hình kinh doanh b Nguồn nguyên liệu :

Những loại doanh nghiệp sử dụng nhiều nguyên vật liệu, chi phí vận chuyểnnguyên liệu lớn hơn chi phí vận chuyển sản phẩm thì nên lựa chọn vị trí đặt doanhnghiệp ở gần vùng nguyên liệu, vd các doanh nghiệp chế biến gỗ, nhà máy giấy, ximăng, luyện kim, các doanh nghiệp khai thác đá

Trang 9

quyết nhiều vấn đề có liên quan đến việc thu hút lao động như giải quyết chỗ ở, y tế,xã hội, phương tiện đi lại

Cần chú ý giá thuê nhân công rẻ chưa phải là yếu tố quyết định Thái độ laođộng và năng suất lao động mới thực sự quan trọng.

Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động Ngoài trình độ kỹ thuậtnghiệp vụ ra còn phải kể đến thái độ lao động và trình độ giáo dục của người laođộng Nếu người lao động không có khả năng hoặc không muốn làm việc thì dù giáthuê có rẻ bao nhiêu cũng không có ích lợi gì, đó là chưa kể đến có thể gây ra nhữngảnh hưởng xấu trong nội bộ

4.Văn hóa : Trình độ văn hoá, kỹ thuật: Số trường học, số học sinh, kỹ sư, công

nhân lành nghề, các cơ sở văn hoá, vui chơi giải trí

5.Giao thông vận tải : Cấu trúc hạ tầng của địa phương: điện nước, giao thông vận

tải, thông tin liên lạc, giáo dục, khách sạn, nhà ở

III Tổng quát về công ty CP May Đà Lạt :1.Quá trình hình thành :

Công ty cổ phần may đà lạt đã trải qua các giai đoạn sau :

Tháng 10/1996 bắt đầu đi vào hoạt động mang tên công ty may thêu xuất khẩu ĐàLạt.

Tháng 4/2004 đã chuyển giao tổng công ty may Đà Lạt thành xí nghiệp may Đà Lạttrực thuộc may nhà bè vì khoảng thời gian đó khách hàng hoạt động rất khó khăn vàsau khi đó công ty hoạt động rất tốt.

Tháng 4/2006 đã đổi tên thành Công Ty CP May Đà Lạt và hoạt động cho đến ngàynay, do Cổ Phần May Đà Lạt góp vốn gồm cổ phần của cổ đông 3 tổ chức sau :Công Ty May Nhà Bè 52%

Công Ty Dệt May Phong Phú 30%Công Ty Xe Vận Tải Nhà Bè 18%

Trang 10

2.Cơ cấu, bộ máy tổ chức:

Trang 11

3.Quy mô : Công Ty Cổ Phần May Đà Lạt rộng khoảng 13600m2 , có hơn 500 cácloại thiết bị như máy dò in, xoay vải, ép keo, thiết bị ủi ập, cắt, máyđệm tay,

Công ty Cổ Phần May Đà Lạt phải đủ tiêu chuẩn SA8000 vì mặt hàng này là mặthàng xuất khẩu nên được đánh giá bởi các nước như Mỹ, Anh, Châu Âu, Đánh giátoàn bộ máy móc, thiết bị, an sinh xã hội, con người, an toàn vệ sinh, ngoài ra còn về

Trang 12

độ tuổi người lao động, chế độ lương theo quy định nhà nước, Theo tiêu chuẩn thìđối với một doanh nghiệp nằm bao gồm trong những nhóm sau đây:

+ Két 1 : Nhà máy, thiết bị cao cấp.+ Két 2 : Quy mô thấp hơn cấp 1.

+ Két 3 : Nhà máy vừa và nhỏ, an toàn và không cao cấp – Công Ty thuộc nhómnày và được đánh giá vào tháng 7 hàng năm.

+ Két 4 : Xem xét lại, 6 tháng đánh giá lại.

+ Két 5,6 : Không đủ tiêu chuẩn

4.Sản Phẩm : Chủ yếu là mặt hàng truyền thống như vest nam, quần tay, áo gile,áo cost và được khách hàng ngoài nước đặt thường xuyên nên công ty rất yên tâmvà không sợ mất khách.

Trang 13

5 Nhân lực : Khoảng 400 người lao động nằm trong độ tuổi 18-50 tuổi, họ phảilàm 10 tiếng mỗi ngày và yêu cầu đối với nhân viên trong việc sản xuất :

+ Vest : 10 cái / 1 ngày/ 1 người + Quần : 12-15 cái / 1 ngày/ 1 người+ Gile : 10 cái / 1 ngày / 1 người

Doanh thu phải đạt từ 8000-9000 $ / 1 người / 1 ngày Bình Quân 600$/ 1 người/ 1 ngày

Dưới mức công ty sẽ bù lỗ và sẽ dùng các biện pháp để nâng cao tay nghề của họ,khuyến khích họ, tái tạo sức lao động

Nhân viên ở đây mỗi người sẽ đảm nhận một công việc đúng tay nghề của họ và họsẽ hưởng theo lương phân việc đúng người, đúng việc.Từ đó phát huy được năngsuất, hiệu quả làm việc cao mang đến mang chất lượng tốt Vì mặc hàng là truyềnthống , không thay đổi nên ít đào tạo lại sẽ giúp nhân công thành thạo và nhanh lêntay nghề.

Công ty xem con người là yếu tố đầu tiên tạo nên chất lượng của sản phẩm, tạo mọiđiều kiện để nhân viên làm việc cảm thấy thoải mái nhất đặc biệt là về quyền lợi đốivới nhân viên về chế độ ăn uống, lương tiền, môi trường làm việc, thời gian làm

Trang 14

việc, chỗ ở, không phân biệt đối xử, áp dụng quyền hành, phân công lao động hợplý, Ngoài ra công ty cũng đang cải thiện trên mọi mặt như phương tiện sản xuất,chế độ lương thưởng, thời gian, môi trường thân thiện, nhằm thu hút người laođộng, giúp người lao động ở lại với mình, tạo nguồn lương ổn định cho công nhân Bên cạnh đó bản thân công ty và khách hàng yêu cầu lao động tác phong chuẩnmực, đúng đắn, đúng giờ, đúng giấc, tuân thủ ý kiến lãnh đạo,

 Nếu công ty và nhân viên không đạt những tiêu chí trên và vi phạm tiêu chuẩnSA8000 thì sẽ bị đánh rớt và khách hàng sẽ không tin tưởng doanh nghiệp và sẽkhông đặt hàng nữa.

IV Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc định vị Công Ty Cổ PhầnMay Đà Lạt :

1.Đặc điểm nghành may mặc Việt Nam :

1.1.Các phương thức sản xuất :

CMPT: Cut – Make – Pack – Trim => gia công thuần túy

(khoảng 76%)

FOB: Free On Board => Mua nguyên liệu, bán sản phẩm theo đơn đặt hàng

của khách hàng nước ngoài (khoảng 21%)

ODM: Original Design Manufacturing => chủ động từ khâu nguyên liệu,

thiết kế, sản xuất (2%)

OBM: Original Brand Manufacturing => tự thiết kế, sản xuất và tiêu thụ với

thương hiệu riêng, tiêu thụ tại thị trường trong nước và nước ngoài (1 – 2%)

Công Ty CP May Đà lạt thuộc phương thức sản xuất CMPT ( gia công

thuần túy )

1.2Đặc điểm chung của ngành may mặc VN:

- Thuộc ngành sản xuất công nghiệp nhẹa- Ngành may mặc ít ảnh hưởng đến môi trường

Trang 15

- Tổ chức sản xuất theo lối dây chuyền

- Trang thiết bị, công nghệ phần lớn nhập khẩu Đang từng bước phát triển đếnmức bán tự động

- Yêu cầu vệ sinh công nghiệp cao

- Thu hút đông lao động, đặc biệt là lao động nữ- Đào tạo tay nghề cho người công nhân nhanh- Thu nhập không cao

- Đòi hỏi người lao động cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác- Thời gian làm việc thường phải tăng ca, làm ngoài giờ

1.3 Đặc điểm ngành may gia công VN:

a.Thiết kế, kiểu dáng:Do khách hàng cung cấpb.

Yêu cầu về lao động:

- Cần số lượng đông, tuổi trẻ, dễ tuyển dụng

- Nhân viên kỹ thuật: đòi hỏi có tay nghề, kinh nghiệm- Công nhân: đào tạo nhanh, thao tác đơn giản

Trang 16

Yêu cầu về môi trường:

- Sạch, nhất là đối với những mặt hàng cao cấp- Nhiệt độ môi trường vừa phải, khí hậu ôn hòah.

Yêu cầu về cơ sở hạ tầng:

- Giao thông thuận lợi để vận chuyển nguyên phụ liệu và chở hàng ra cảng.- Gần cảng, sân bay

- Có nguồn điện ổn định, công suất điện không quá cao - Có mạng lưới viễnthông, intenet

2 Sự phù hợp giữa đặc điểm ngành may với đặc điểm của thành phố ĐàLạt :

Đặt nhà máy may tại Đà Lạt cần thỏa mãn những yếu tố sau :2.1.Về môi trường :

Khi đặt một nhà máy ở vị trí nào đó thì họ đều xem môi trường là yếu tố trên hết,xét trên mặt khách quan có tốt hay không, đầu tiên chúng ta sẽ nói về địa hình và khíhậu của Đà Lạt :

- Địa hình Đà Lạt phân thành hai bậc rõ rệt:Bậc địa hình thấp là vùng trung tâm có

dạng như một lòng chảo bao gồm các dãy,đồi đỉnh tròn, dốc thoải, lượn sóng nhấpnhô, độ cao trung bình khoảng 1.500m Bao quanh khu vực lòng chảo này là cácdãy núi với độ cao khoảng 1.700m

- Địa chất: Các loại đất ở Đà Lạt thuộc 2 nhóm chính: nhóm đất feralit vàng

đỏ,phân bố ở độ cao 1.000 - 1.500m và nhóm mùn vàng đỏ trên núi phân bố ở độcao 1.000 - 2.000m Các nhóm khác như đất phù sa, đất than bùn, …

- Nhiệt độ trung bình 18-210C, nhiệt độ cao nhất chưa bao giờ quá 300C và thấpnhất không dưới 50C Đà Lạt có hai mùa rõ rệt là mùa mưa và mùa khô Đà Lạtkhông có bão.

Địa hình của Đà Lạt thì đối với bản thân tôi không thấy thuận lợi cho lắm khi đặtnhà máy may vì hầu như đối với một nhà Quản Trị họ đều muốn đặt một công ty tạimột vị trí thuận lợi ( trung tâm), đồng bằng, gần cảng biển và sân bay càng tốt nhưngbù lại khí hậu đóng góp một phần không nhỏ vì ai cũng biệt đối với nghành may

Trang 17

mặc thì cần môi trường sạch sẽ, thoáng mát, nhiệt độ trung bình vừa phải, thời tiếtkhông khắc nghiệt-> Giúp bảo quản chất liệu vải tốt, khó hư và không co rút đểđạt yêu cầu của khách hàng so với ở những nơi xứ nóng vì mặt hàng này là mặt hàngxuất khẩu thuộc các nước Châu Âu -> Đà Lạt với khí hậu ôn hòa, mát mẻ Khí hậuvốn dĩ như vậy khiến cho môi trường làm việc trở nên thoải mái hơn.

Dài x Rộng x Cao ( 6.0 x 2.2 x 2.5 )mẢnh Minh Họa

Nhìn về diện tích thì không quá dài, đủ để vận chuyển hàng hóa, giúp vận chuyểnqua những đoạn đường đèo một cách dễ dàng hơn khi cua và bẻ lái.

Nguồn điện ở Đà Lạt rất ổn định, công suất không quá cao rất phù hợp với các xínghiệp đặt biệt là xí nghiệp may.Vì hiện nay hầu hết các công ty, xưởng, kí túc xá đều phát điện bằng máy để đề phòng lúc điện không ổn định.

Trang 18

Mạng lưới viễn thông, internet khá ổn định mặc dù Đà Lạt là vùng cao thuộc TâyNguyên sóng bắt rất yếu, chập chờn không đảm bảo nhưng hiện nay đã ổn định hơnrất nhiều

Nguồn nước là từ nhà máy cấp nước Dankia rất dồi dào và đảm bảo chất lượng.2.3 Tổ chức sản xuất :

- Nguyên phụ liệu : Do khách hàng cung cấp, Nhận hàng từ cảng (TP HCM) và vậnchuyển khẩu vào VN dưới dạng “Tạm nhập tái xuất” Nên rất chất lượng và mangtính độc quyền.

- Các nhà máy may mặc VN tiếp nhận nguyên phụ liệu, tổ chức sản xuất-> Vậnchuyển hàng từ Đà Lạt đến cảng, sân bay (gia công) dưới sự giám sát, nghiệm thucủa khách hàng rất nghiêm ngặt, kiểm tra kĩ lưỡng, thuận lợi ( Những yêu cầu,tiêu chí đánh giá đối với nhà máy và công nhân ở nhà máy may thì mình đã đề cập ởcác mục trên liên quan đến SA8000) -> Sau khi sản xuất, nghiệm thu xong thì vậnchuyển hàng ra cảng (biển, hàng không) để xuất khẩu.

Phương thức sản xuất của nhà máy may Đà Lạt theo lối duy chuyền ( mỗi người 1công việc ) nên dễ gây ra tình trạng nhàm chán trong công việc ( công nhân bỏviệc ) từ khâu cắt, may đến khâu đóng gói thành phẩm, mặc dù biết rằng mỗi ngườimột việc thì sẽ giảm bớt được khối lượng công việc, năng suất làm việc của họ sẽcao hơn và đạt hiểu quá tốt hơn nhưng nhà máy cần có thêm một số giải pháp đểkhắc phục tình trạng ấy bằng một đề xuất đưa ra như sau :

Trong các khâu nên điều phối công việc phù hợp với công nhân một cáchlinh hoạt : Ví dụ trong một khâu đóng gói gồm 3 đến 4 công việc ( khử bụi - xếpquần áo & treo móc – bắn nhãn mác – đóng bao bì ) thì họ sẽ thay nhau làm bằngcách thay đổi vị trí cho nhau trong cùng một khâu, điều đó sẽ giúp khắc phục và hạnchế sự nhàm chán nhưng cũng phải phù hợp với khả năng của họ nhưng đổi lại mấtnhiều thời gian và chi phí cho việc đào tạo

2.4 Lao Động :

Ngày đăng: 28/05/2024, 23:23

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w