tiểu luận môn kỹ năng làm việc nhóm dự án thực phẩm độc hại

33 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp
tiểu luận môn kỹ năng làm việc nhóm dự án thực phẩm độc hại

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Các hoạt động dự kiến - Họp nhóm lên kế hoạch cho đề tài - Phân chia nhiệm vụ cho các thành viên - Khảo sát thông tin, địa điểm - Lên lịch trình quay clip, lập poster - Quay video, chụp

Trang 1

- -BÁO CÁO CUỐI KỲ

MÔN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

DỰ ÁN: THỰC PHẨM ĐỘC HẠI

GVHD: ThS Phạm ThịOanh

Nhóm thực hiện: Nhóm 5Lớp: DHDD19A

TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌCCÔNG NGHIỆPTHÀNH PHỐ HỒ

CHÍ MINH

TRUNG TÂM KẾT NỐI DOANH NGHIỆP VÀ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM

Hồ sơ gồm:

1 Các biểu mẫu thành lập nhóm viên

4 Gửi video thực hiện cho giảng

2 Kế hoạch làm việc nhóm 5 Báo cáo kết quả kế hoạch 3 Hình ảnh thực hiện kế hoạch 6 Biên bản các cuộc họp

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

TRUNG TÂM KẾT NỐI DOANH NGHIỆP VÀ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM

- -BÁO CÁO CUỐI KỲ

MÔN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

CHỦ ĐỀ: THỰC PHẨM ĐỘC HẠI

GVHD: ThS Phạm Thị Oanh Nhóm thực hiện: Nhóm 5

4 Gửi video thực hiện cho giảng4 Kế hoạch làm việc nhóm 5 Báo cáo kết quả kế hoạch 3 Hình ảnh thực hiện kế hoạch 6 Biên bản các cuộc họp

Trang 3

2 Các nguồn lực cần thiết: Nguyên tắc 5M 13

3 Phương pháp thực hiện: (Nguyên tắc 5W – 1H) 13

4 Phương pháp phối hợp 16

5 Phương án đánh giá 17

6 Phương pháp dự phòng (hành động khắc phục) 17

7 Dự toán chi phí 17

8 Báo cáo tiến độ thực hiện theo bảng 18

III HÌNH ẢNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH 20

IV.GIẢNG VIÊN TỔNG HỢP VIDEO 21

V BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH 21

1 Kết quả đạt được 22

2 Những thuận lợi khi thực hiện kế hoạch 24

3 Những bất lợi và khó khăn gặp phải khi thực hiện kế hoạch 24

4 Những kinh nghiệm rút ra (sau khi thực hiện các hoạt động LVN) 24

5 Đề xuất (PDCA) (để lần sau thực hiện sẽ tốt hơn) 25

VI BIÊN BẢN CÁC CUỘC HỌP 25

1.Họp thành lập nhóm 25

2 Họp lập kế hoạch 28

3.Họp tổng kết dự án 31

2

Trang 4

I CÁC BIỂU MẪU THÀNH LẬP NHÓM

1 Bản đánh giá điều kiện nhóm làm việc1 Mục đích của nhóm - Hoàn thành tốt môn học và đạt được điểm cao

trong môn kỹ năng làm việc nhóm

- Học được kỹ năng trong quá trình làm việc nhóm - Có thêm kiến thức về chuyên ngành

2 Các hoạt động dự kiến - Họp nhóm lên kế hoạch cho đề tài - Phân chia nhiệm vụ cho các thành viên - Khảo sát thông tin, địa điểm

- Lên lịch trình quay clip, lập poster - Quay video, chụp ảnh

-Lập page & đăng bài - Tuyên truyền dự án - Tổng hợp kết quả

- Soạn thảo biểu mẫu, chỉnh sửa video

3 Các kết quả dự kiến - Các thành viên trong nhóm rèn luyện kỹ năng như giao tiếp, lập kế hoạch, làm việc nhóm

- Bài báo cáo nhóm đạt kết quả tốt

4 Những nguồn lực sẵn có - Nhân lực: có 13 thành viên

- Phương tiện: 3 laptop, 13 điện thoại - Qũy nhóm: 260.000 VNĐ

5 Các điểm hạn chế - Kỹ năng giao tiếp chưa tốt

- Quay phim, chụp ảnh, chỉnh sửa video, ảnh chưa có kinh nghiệm

- Thời gian và lịch làm của mỗi người khác nhau nên khó tập hợp

6 Những kỹ năng và khả năng cần thiết

- Khả năng quay & chỉnh sửa video - Khả năng xử lý vấn đề phát sinh - Khả năng phân bố công việc - Kỹ năng lập kế hoạch - Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp

- Kỹ năng tìm kiếm thông tin & xử lý thông tin - Kỹ năng kiểm soát, tổ chức, phân công nhiệm vụ - Kỹ năng làm Word, Powerpoint

- Kỹ năng sáng tạo - Kỹ năng thuyết phục - Kỹ năng phối hợp

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trang 5

7 Khoảng thời gian 15/10/2023 – 24/11/2023

2 Biên bản thành lập nhóm

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN VÀ ĐIỀU LỆ THÀNH LẬP NHÓM• Hôm nay, ngày: 15/10/2023

• Tên nhóm: Nhóm 5 • Mục tiêu nhóm:

- Hoàn thành tốt môn học và đạt được điểm 8.0 trở lên trong môn kỹnăng làm việc nhóm.

- Học được những kỹ năng trong quá trình làm việc nhóm.- Dự án “Thực phẩm độc hại” :

+ Lập fanpage tuyên truyền dự án

+ Đăng bài: 3 bài viết về thực phẩm độc hại, 7 poster về thực đơn có lợi, 1 video về đồ ăn độc hại

• Thời gian: Từ ngày 21/10/2023 đến ngày 10/11/2023.

• Chứcvụ

Họ vàtên

MSSV Ngành học Công việcphụ trách

Liên hệ

1 Trưởngnhóm

Phan ThịNgọc Hân

23725871 Dinh dưỡngvà khoa họcthực phẩm

Phân công côngviệc

@gmail.comSđt:07926150582 Người

Lâm Gia Cẩm 23656721 Dinh dưỡngvà khoa họcthực phẩm

Điều động vàhỗ trợ các thành

omSđt:07037148533 Người

thựchiện –Thư Ký

Phạm UyênThục Đoan

23688191 Dinh dưỡngvà khoa họcthực phẩm

-Tổng hợp, xétduyệt nội dung-Lập kế hoạch-Soạn thảo văn

4

Trang 6

4 Ngườithựchiện –Thủ quỹ

NguyễnHuỳnh Anh

23719921 Dinh dưỡngvà khoa họcthực phẩm

Chi tiêu nhữngvật dụng cầnthiết cho dự án

l.comSđt:08520162635 Người

Đỗ ThanhHậu

Nguyễn NgọcDiễm Chi

Liên hệ, phỏngvấn những sinhviên IUH vềthực phẩm độc

6 Người phản biện

Ngô ThịThùy Trang

Lê HoàngThủy Tiên

Dinh dưỡngvà khoa họcthực phẩm

Phản biện vàbảo vệ ý kiếnđúng và hơp línhất để nhómhoàn thành tốt

Sđt:09337598007 Người

Phạm ThanhBảo Long

Lê ĐôngPhương

Dinh dưỡng và khoa họcthực phẩm

Vẽ sơ đồ thực hiện đề tài, sơ đồ phân công công việc

5

Trang 7

Nguyễn ThịPhương Thảo

05@gmail.comSđt:03639897548 Người

giám sát

Nguyễn VănTrường An

23557331 Dinh dưỡngvà khoa họcthực phẩm

-Theo dõi giám sát quá trình hoạt động của từng thành viên-Sắp xếp thời gian và quản lý trình

6

Trang 8

Chữ ký xác nhận của Trưởng nhóm và các thành viên

Các Thành viên

Phạm Thanh Bảo LongNguyễn Thị Phương ThảoLê Đông Phương

Ngô Thị Thùy TangLê Hoàng Thủy TiênLê Thị Thoa

Nguyễn Huỳnh AnhNguyễn Văn Trường AnĐỗ Thanh Hậu

Nguyễn Ngọc Diễm ChiLâm Gia Cẩm2 Nội quy của nhóm

Điều 1 Quy định địa điểm, thời gian họp nhóm, số buổi họp nhóm

- Địa điểm: Thư viện IUH.- Thời gian: Thứ 5 hàng tuần.

Điều 2 Quy định nói, nghe, phát biểu ý kiến khi họp nhóm

- Nói:

7

Trang 9

+ Không nói tục, sử dụng ngôn ngữ mạnh mang tính công kích+ Không cắt lời người khác

+ Phát biểu ý kiến rõ ràng, đặc biệt những ý mang tính quan trọng+ Trong lúc hoạt động chỉ nên bàn về đối tượng, topic, chủ đề chính Tránh lạc đề, cá nhân hóa cuộc hội thoại

+ Lời nói phải có tính trung thực

- Nghe:

+ Tập trung lắng nghe, đặc biệt là những nội dung cần thiết trong lúc họp+ Theo dõi tin nhắn Zalo & Facebook thường xuyên để kịp thời nhận thông báo

- Phát biểu ý kiến:

+ Sôi nổi, mạnh dạn với ý kiến bản thân+ Có sự tích cực

+ Rõ ràng, tốt nhất có thể nêu lý do dẫn đến ý kiến đó

Điều 3 Quy định các việc được làm, không được làm

Những điều mỗi thành viên trong nhóm phải thực hiện:

Theo dõi hoạt động group chat của nhóm thường xuyênTuân thủ nội quy nhóm

Tôn trọng lẫn nhau

Cố gắng tham gia đầy đủ các buổi họp Nếu không tham gia đượcphải báo trước cho nhóm trưởng

Cố gắng hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn

Những điều mỗi thành viên trong nhóm không được thực hiện:

Nói xấu lẫn nhau, gây mất đoàn kết Lười biếng, bỏ qua các hoạt động của nhómKhông thông báo tiến độ công việc

Không hoàn thành công việc được giao đúng hạn

Điều 4 Quy định bảo mật thông tin nhóm

8

Trang 10

- Các thành viên nhóm đều có trách nhiệm bảo mật thông tin của nhóm.- Nếu thành viên để lộ thông tin nhóm, thành viên phải hoàn toàn chịu

- Thành viên có cơ hội học hỏi, giao lưu, chia sẻ.

Điều 6 Quy định bổ sung, loại bớt thành viên nhóm- Bổ sung:

Điều 7 Quy định giải thể nhóm

- Nhóm sẽ tự động giải thể sau khi kết thúc chương trình của môn.

Điều 8 Tổ chức thực hiện

- Đề ra mục tiêu chung và kế hoạch thực hiện - Xây dựng, xác định nội quy hoạt động của nhóm

- Triển khai thực hiện kế hoạch nhóm đã đề ra

- Các thành viện thực hiện công việc dưới sự phân công và giám sátcủa nhóm trưởng

9

Trang 11

4 Quy chế

Điều 1 Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

- Phạm vi điều chỉnh: nội bộ nhóm (nhóm 5) - Đối tượng áp dụng điều chỉnh: toàn bộ thành viên

Điều 2 Mục tiêu của nhóm

- Hoàn thành tốt môn học

- Học được những kỹ năng trong quá trình làm việc nhóm - Giúp nhóm có thêm kiến thức chuyên ngành

Điều 3 Quy chế về tuân thủ mục tiêu của nhóm

Điều 4 Nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của các chức danh

* Thư kí:

+ Quyền: Như các thành viên khác

+ Nghĩa vụ: Ghi chép biên bản các cuộc họp, ghi chú các nội dụng đểnhóm thực hiện, hỗ trợ các thành viên khác trong công việc

Điều 5: Nguyên tắc, cơ chế làm việc của nhóm:

+ Các thành viên đều phải có trách nhiệm, tự giác, năng nổ

+ Nguyên tắc: công khai, công bằng và minh bạch trong tất cả hoạtđộng

+ Cơ chế: dân chủ, tự nguyện

Điều 6: Khen thưởng và kỷ luật:

*Khen thưởng: Đối với cá nhân có biểu hiện:

Tham gia tích cực, đóng góp ý kiến xây dựng kế hoạch nhóm

10

Trang 12

Hoàn thành tốt công việc được giao

Giúp đỡ các cá nhân gặp khó khăn trong quá trình thực hiện * Kỷ luật: Đối với những cá nhân có biểu hiện:

Gây mâu thuẫn, làm mất đoàn kếtKhông hoàn thành việc đúng hạn

Không tích cực tham gia, đóng góp xây dựng nhóm

Nhiệm vụ:

+ Tổ chức các cuộc họp+ Khảo sát thông tin+ Huy động tài chính

+ Chuẩn bị nguyên vật liệu – hệ thống cung ứng+ Tổ chức thực hiện kế hoạch

+ Tổng hợp kết quả và đánh giá mức độ hoàn thành công việc+ Chỉnh sửa, hoàn thiện hình ảnh, video, hồ sơ báo cáo+ Tổng kết báo báo và hoàn thiện dự án

11

Trang 13

2 Các nguồn lực cần thiết: Nguyên tắc 5M

- Nguồn nhân lực (Man): 13 người

- Tài chính (Monney): Huy động từ thành viên trong nhóm Tổng cộng 260.000VNĐ

- Vật liệu/ Hệ thống cung ứng (Material): giấy, bút, màu- Máy móc, thiết bị (Machine): 3 laptop, 13 điện thoại

- Phương pháp (Method): Thực hiện theo phương pháp 5W1H và quảnlý tiến độ theo sơ đồ Gnatt

3 Phương pháp thực hiện: (Nguyên tắc 5W – 1H)

Bước 5 Xây dựng bảng phân tích công việc với các công việc

được mã hóa:

12

Trang 14

Bước 6 Sơ đồ Gnatt

CÔNG VIỆC

THỜI GIAN (NGÀY)

Nhận xét: Tổng dự án thực hiện trong 21 ngày Việc B,C thực hiện song song để rút ngắn tiến độ dự án.

4 Phương pháp phối hợp

13

Trang 15

- Bên trong: Thành viên nhóm cần có sự phối hợp chặt chẽ theo sự

phân công của nhóm trưởng và sơ đồ phân công.

- Bên ngoài: Để thực hiện kế hoạch cần phải phối hợp với các

sinh viên IUH.

5 Phương án đánh giá

Tiêu chí đánh giá thành viên: thực hiện tốt công việc phụ trách, có trách nhiệm với nhóm và năng nổ đóng góp ý kiến xây dựng, có sựtương tác với nhóm

Tiêu chí đánh giá video chất lượng:

+ Phải cho thấy được hoạt động sôi nổi của nhóm, rằng nhóm đã tìm hiểu kĩ về vấn đề

- Với video đã được quay cần phải lưu lại ở drive/icloud của máy và gửi video vào drive đã được ghim trong nhóm

- Để văn bản hoàn chỉnh, sẽ có ba người đối chiếu, kiểm tra, rà soát lại ngữ nghĩa, chính tả, văn phong và hình thức văn bản

7 Dự toán chi phí

Giấy A0, màuCọ vẽGiấy A4Nam châmBăng keo giấyBìa A4Bìa A3

82.000 VNĐ35.000 VNĐ48.000 VNĐ34.000 VNĐ4.000 VNĐ9.000 VNĐ4.000 VNĐ

82.000 VNĐ35.000 VNĐ48.000 VNĐ34.000 VNĐ4.000 VNĐ9.000 VNĐ4.000 VNĐ

14

Trang 16

làmĐang làm

Sẽ làmTuần 1

Từ 21/10đến 27/10

-Họp lên ý tưởng vàduyệt dự án

-Bảo Long

200.000VNĐ-Khảo sát thông tin,

địa điểm :+Bài báo

+Quanh trường IUH

-Thanh Hậu-Diễm Chi-Thị ThoaLên kế hoạch, duyệt

kế hoạch

-Ngọc Hân

Tuần 2Từ 28/10đến 3/11

- Chuẩn bị:+2 laptop, 13 điện thoại

+Giấy, bút, màu +Tìm kiếm và xử lý hình ảnh, tư liệu+Huy động tài chính

-Huỳnh Anh-Lâm Cẩm-Thủy Tiên-Thùy Trang-Phương Thảo

-Thực hiện dự án+Thiết kế hình ảnh và đăng bài viết về thực phẩm độc hại:+3 bài viết+Poster bữa ăn lành mạnh cho 7 ngày+1 video

-Đông Phương-Bảo Long -Lâm Cẩm-Thục Đoan

-Tuyên truyền page tới 700 người(sinh viên, )

viên nhóm

Tuần 3Từ 4/11 đến

-Họp tổng kết dựán

x -Tất cả thành viên nhóm

15

Trang 17

Tổng kết dự án

Báo cáo kết quả thực hiện dự án

-Trường An-Đông Phương

16

Trang 18

III HÌNH ẢNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH

Hình thứ nhất: Họp nhóm phân công nhiệm vụ, lập

Trang 19

Hình cuối: Kết quả thực hiện kế hoạch của nhóm

Trang 20

Mức độ hoàn thành kế hoạch đạt: 90% 1 Kết quả đạt được

- Mục tiêu: Tuyên truyền 700/700 người, đạt 100% - Thành viên tham gia: 13/13 đạt 100%

- Tiến độ hoàn thành công việc: 8 đầu việc, hoàn thành 7 đầu việc đạt 88%

- Hiệu quả mang lại: đem lại những thông tin bổ ích cho mọi người - Đánh giá từng thành viên:

hoàn thành1 Phan Thị Ngọc Hân Nhóm trưởng Lên kế hoạch, điều

hành dự án, tham gialàm poster, logo,quản lý page, thamgia làm báo cáo tổngkết dự án, ghi lại cáclưu ý, yêu cầu của

Ghi lại nội dungcuộc họp, các lưu ý,yêu cầu của cô, viếtbáo cáo tổng kết dựán, thuyết trình cho

19

Trang 21

kiếm thông tin và xửlí thông tin

Quay và chỉnh sửavideo, đi tuyêntruyền page, khảo sát

địa điểm

6 Nguyễn Ngọc DiễmChi

Người ngoạigiao

Quay và chỉnh video,đi tuyên truyền page,khảo sát địa điểm,thuyết trình cho dự

Tìm kiếm thông tinvà xử lí thông tin,đưa ra ý kiến xâydựng dự án, tham gia

Tìm kiếm và xử líthông tin, tham gialàm video quá trình,

soạn nội ding làmvideo

10 Phạm Thanh BảoLong

Người phátkiến

Quản lý page, đưa raý tưởng dự án, làmvideo, đăng bài, thiết

kế poster, làm bàithuyết trình, thuyếttrình cho dự án

Trang 22

poster, logo, thamgia làm video quá

trình 12 Nguyễn Thị Phương

Người phátkiến

Tìm kiếm và xử líthông tin, chỉnh sửavideo, soạn nội dung

Quản lý page, đưa raý tưởng xây dựng dựán, tham gia khảo sátđịa điểm, làm videoquá trình, ghi lại các

yêu cầu, lưu ý củacô, quan sát quá trình

làm việc của nhóm

2 Những thuận lợi khi thực hiện kế hoạch

- Vì chủ đề nhóm chọn có hướng về chuyên ngành nên các thông tin được cô chỉ dạy và tìm kiếm được chính xác cao hơn.

- Luôn lắng nghe, tôn trọng ý kiến nhau và hoàn thành nhiệm vụ được phân công đúng thời hạn quy định

- Sự đồng lòng và hỗ trợ lẫn nhau từ các thành viên trong nhóm làm việc

3 Những bất lợi và khó khăn gặp phải khi thực hiện kế hoạch

- Có quá nhiều nguồn thông tin trên các trang mạng xã hội, nên việc lọc ý đưa ra những ý cực kì chính xác thì có đôi chút khó khăn.- Khó thống nhất và sắp xếp thời gian để cả nhóm cùng thực hiện kế hoạch

- Ban đầu những ý kiến của các thành viên còn chưa đồng nhất, mâu thuẫn xảy ra, có một số bất đồng nội bộ

4 Những kinh nghiệm rút ra (sau khi thực hiện các hoạt động LVN)

- Qua quá trình làm việc, cả nhóm đã học được cách tổ chức, phân công công việc và đã làm việc một cách hiệu quả.

21

Trang 23

- Mỗi thành viên rèn luyện được các kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian dành cho nhóm và kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp cho bảnthân mình.

- Giao việc cho đúng chuyên môn của từng thành viên trong nhóm để tránh nhiệm vụ không được hoàn thành hiệu quả.

- Cần đưa ra thêm phần thưởng và hình phạt để thúc đẩy tiến bộ cũng như sự sáng tạo của các thành viên trong nhóm

- Các thành viên trong nhóm phải học cách quản lí thời gian của bản thân để vừa cân bằng được việc riêng và việc nhóm

- Giúp ta tự tin hơn trong công việc, biết tổ chức, phân công công việc,biết lắng nghe ý kiến, tôn trọng ý kiến của người khác

- Giúp ta rèn luyện tính kỉ luật trong công việc, rèn luyện kỹ năng thuyết trình, giải quyết vấn đề, mây thuẫn

5 Đề xuất (PDCA) (để lần sau thực hiện sẽ tốt hơn)

- Lập kế hoạch (Plan): Nhóm cần xác định được mục tiêu, mục đích một cách rõ ràng thống nhất.

- Thực hiện (Do):

+ Giai đoạn thực hiện kế hoạch phải đề ra những cuộc họp về kế hoạchđưa ra, huấn luyện và phổ biến cho tất cả mọi người thực hiện một cách thống nhất

+ Đẩy nhanh tiến độ ở các buổi đầu để kịp thời gian tổng kết dự án.+ Trong mỗi cuộc họp phải đưa ra những cái cải tiến mới, kế hoạch cụ thể để khắc phục thời gian không bị hao phí.

- Kiểm tra (Check): Các cá nhân tự kiểm tra, nếu có sai sót tự động sửalỗi trước rồi sau đó mới báo cáo lên nhóm trưởng và kiểm tra chéo giữa các thành viên.

- Hoạt động cải tiến (Act):

+ Nếu kết quả đạt yêu cầu: thì lập kế hoạch mới với những thông tin mới để tiếp tục thực hiện.

+ Nếu kết quả không đạt yêu cầu: phải tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục để đạt được mục tiêu kết quả ban đầu.

22

Trang 24

VI BIÊN BẢN CÁC CUỘC HỌP

1.Họp thành lập nhóm

ĐẠI HỌC CÔNGNGHIỆP TP.HỒ CHÍ

Diễn ra cuộc họp với nội dung thành lập nhóm, phân công vai trò của thành viên và chọn chủ đề

Nội dung cuộc họp: 1.Thành lập nhóm:

- Từng thành viên giới thiệu về bản thân mình

- Lập nội quy, quy chế nhóm Các thành viên phải chấp hành đúng nộiquy của nhóm, ai vi phạm sẽ tùy theo mức độ mà xử lý, nặng có thể bị loại ra khỏi nhóm

- Bàn các hoạt động trong suốt quá trình nhóm tồn tại

2 Chọn nhóm trưởng và thư kí, xác định vai trò của các thành viên:

- Phan Thị Ngọc Hân: nhóm trưởng - Phạm Uyên Thục Đoan: thư kí - Nguyễn Huỳnh Anh: thủ quỹ - Đỗ Thanh Hậu: người ngoại giao - Nguyễn Ngọc Diễm Chi: người ngoại giao - Lê Thị Thoa: người ngoại giao

23

Ngày đăng: 25/05/2024, 17:35

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan