đề tài báo cáo kết quả kinh doanh vàmarketingsản phẩm nước nha đam

Đứng trước những cơ hội và thách thức như vậycác doanh nghiệp cần tìm ra các biện pháp, chính sách nhằm hỗ trợ doanh nghiệptồn tại và phát triển.Để quản lý một cách có hiệu quả và phù hợ

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

BÁO CÁO MÔN: MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI:

BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ

MARKETING SẢN PHẨM NƯỚC NHA ĐAM

Anh Thi

1

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 04.2024

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 9

STT Họ và tên MSSV Chức vụ SĐT

1 Nguyễn Văn Trình 22675371 Nhóm Trưởng 0388677600

2 Phạm Minh Trí 22722611 Thành viên 0985443952

3 Nguyễn Hoài Nam 22659071 Thành viên 0948251734

4 Nguyễn Thúc lâm 22726761 Thành viên 0347478133

2

LỜI CẢM ƠN

Bài tiểu luận này được thực hiện bởi Nhóm 9 gồm 4 thành viên thuộc lớp học phần DHKQ18CTT - 422000149910 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố

Hồ Chí Minh

Trước hết, nhóm 9 xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên bộ môn - Cô Phạm Nguyễn Anh Thi đã tận tình chỉ dẫn, góp ý, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu trong quá trình giảng dạy, giúp chúng em có thể hoàn thành được bài tiểu luận một cách tốt nhất

Bộ môn Marketing Căn Bản là một môn học thú vị, mang tính thực tế cao, giúp chúng em có thêm rất nhiều kiến thức bổ ích và cung cấp những bài học về Marketing giúp sinh viên ứng dụng vào công việc một cách hiệu quả

Đồng thời chúng em xin gửi lời cảm ơn đến các thành viên trong Nhóm 9 vì

đã cùng nhau xây dựng, thảo luận, hoàn thành tiến độ của bài một cách nhanh chóng

Xin gửi lời cảm ơn đến các tác giả của những bài viết, các trang web đã góp phần cung cấp những thông tin hữu ích cho bài tiểu luận của Nhóm

Cuối cùng, dù Nhóm đã rất cố gắng nhưng với lượng kiến thức về bộ môn vẫn còn một số hạn chế nhất định nên không thể tránh khỏi một vài thiếu sót Chính vì vậy, rất mong nhận được sự ủng hộ và đồng cảm từ Cô & các bạn Những lời góp ý của Cô & các bạn sẽ giúp Nhóm rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn ở những lần sau

Kính chúc Cô luôn dồi dào sức khoẻ và thành công trên con đường giảng dạy của mình

Nhóm 9 chúng em xin chân thành cảm ơn!

3

Mục Lục

PHẦN I MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mức độ cần thiết 2

PHẦN II NỘI DUNG 2

1 Khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của khách hàng 2

1.1 Nhóm câu hỏi đặc điểm 3

1.2 Nhóm câu hỏi phát triển sản phẩm 4

2 Thông tin sản phẩm 5

2.1 Hình dáng và kích thước 5

2.2 Màu sắc và thiết kế 5

2.3 Vật liệu và chất liệu 5

2.4 Hình ảnh và thông điệp 5

3 Kế hoạch thực hiện 6

3.1 Mục tiêu – nhiệm vụ 6

3.2 Các nguồn lực cần thiết 7

3.3 Phương pháp thực hiện 8

4 Giá cả-Lợi nhuận 8

4.1 Tổng hợp doanh thu 9

4.2 Lợi nhuận 10

5 Chiến lược Marketing 10

PHẦN III TỔNG KẾT 11

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

PHẦN I MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài.

Trong bối cảnh kinh tế ngày nay, cộng đồng doanh nghiệp đang cùng nhau phát triển nền kinh tế thị trường Nền kinh tế mang tới cả cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp Đứng trước những cơ hội và thách thức như vậy các doanh nghiệp cần tìm ra các biện pháp, chính sách nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tồn tại và phát triển

Để quản lý một cách có hiệu quả và phù hợp nhất so với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, không phân biệt doanh nghiệp đó thuộc loại hình nền kinh tế, lĩnh vực hoạt động hay loại hình quản lý nào, cần phải có các chiến lược Marketing hiệu quả phù hợp, đây được xem là một công cụ hữu hiệu Ngày nay, trong kinh tế thị trường, các doanh nghiệp không những cạnh tranh với nhau về thương hiệu sản phẩm, uy tín, giá cả, cung cách phục vụ, chế độ chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua sản phẩm, mà còn cạnh tranh nhau

về vấn đề Marketing nhằm tìm kiếm, lôi kéo khách hàng Vì vậy vấn đề về Marketing có ý nghĩa rất lớn đối với việc thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh phát triển Nhận thấy sự quan trọng của việc Marketing trong doanh nghiệp nên nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài kinh doanh và maketing sản phẩm nước uống nha đam

Đầu tiên, nước uống nha đam là một thức uống giải khát và bổ dưỡng ngày càng được ưa chuộng bởi nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ Do đó, nghiên cứu về cách thức và chiến lược marketing liên quan đến sản phẩm này có thể mang lại những thông tin quý giá về hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường

Thứ hai, việc nghiên cứu về nước uống nha đam cũng mang lại cơ hội để hiểu rõ hơn về tâm lý và nhu cầu của người tiêu dùng Nước uống nha đam không chỉ là một loại nước giải khát mà còn mang lại nhiều giá trị dinh dưỡng và sức khỏe cho con người Hiểu được điều này sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển các chiến lược marketing phù hợp, tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu

Thứ ba, nhóm nghiên cứu nhận thấy thời tiết TP HCM hiện nay đang trong mùa khô, và sắp tới là tháng 3 và tháng 4 thường là những tháng nóng nhất trong năm, với nhiệt độ cao nhất có thể lên đến 38°C Độ ẩm trung bình trong mùa khô khoảng 60-70% Vì vậy, nhóm dự đoán trong khoảng thời gian sắp tới nhu cầu giải

1

khát của người tiêu dùng ở TP.HCM sẽ tăng cao Từ đó mở ra cơ hội để nhóm phát triển sản phẩm nước uống nha đam một cách hiệu quả

Cuối cùng, việc nghiên cứu về marketing nước uống nha đam cũng mở ra cơ hội cho việc phát triển các chiến lược quảng cáo sáng tạo và hiệu quả Với sự đa dạng trong công thức, chế biến và mẫu mã nước uống nha đam là một phương tiện quảng cáo độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra sự ấn tượng tích cực về thương hiệu

Tóm lại, lựa chọn đề tài về nước uống nha đam không chỉ mang lại cơ hội nghiên cứu về thị trường mà còn giúp hiểu rõ hơn về văn hóa và tâm lý của người tiêu dùng, đồng thời mở ra những cơ hội sáng tạo trong việc phát triển chiến lược marketing và quảng cáo

2 Mức độ cần thiết

Từ xưa đến nay nha đam (hay còn gọi là lô hội) luôn được biết đến là loại cây có công dụng làm đẹp tuyệt vời Không chỉ làm đẹp da từ bên ngoài, uống nước nha đam còn giúp cơ thể hạn chế được tình trạng nóng trong, giúp làm đẹp từ bên trong Nhờ hàm lượng dồi dào vitamin, khoáng chất và các hợp chất hữu cơ, nha đam mang lại những lợi ích thiết thực sau: Tăng cường hệ miễn dịch, cải thiện

hệ tiêu hóa, hỗ trợ giảm cân Nha đam được biết đến với nhiều lợi ích cho sức khỏe và sắc đẹp, do đó nó tượng trưng cho một lối sống lành mạnh và tươi trẻ Không những vậy nha đam còn tượng trưng cho sự may mắn và thịnh vượng: Trong nhiều nền văn hóa, nha đam được coi là biểu tượng của sự may mắn

và thịnh vượng Trồng cây nha đam trong nhà được cho là mang lại may mắn và tài lộc cho gia chủ

Nhìn chung, nước uống nha đam mang nhiều ý nghĩa quan trọng đối với sức khỏe, sắc đẹp và tinh thần Uống nước nha đam thường xuyên có thể giúp bạn cải thiện sức khỏe tổng thể, nâng cao nhan sắc và mang lại nhiều may mắn cho cuộc sống

PHẦN II NỘI DUNG

1 Khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của khách hàng

Đối tượng khách hàng mà chúng tôi hướng đến là tất cả mọi người đã và đang có nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của All - NHA ĐAM Vì thế, để hiểu

rõ hơn về nhu cầu, sở thích và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm này Chúng tôi đã tiến hành cuộc khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của

2

khách hàng bằng công cụ Google form, để có thể thu thập thông tin quan trọng về nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng về sản phẩm

Thông qua việc phân tích dữ liệu từ khảo sát, chúng tôi có thể hiểu được xu hướng và thị hiếu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng, nâng cao trải nghiệm của họ và tăng cường doanh số bán hàng Ngoài ra, thông qua việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, chúng tôi có thể cung ứng và phân phối nước uống nha đam để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường Điều này giúp tăng cường sự cạnh tranh và đem lại lợi ích kinh doanh cho All - NHA ĐAM

Việc làm khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của khách hàng cũng giúp chúng tôi xây dựng một chiến lược kinh doanh chặt chẽ hơn, dựa trên thông tin chính xác Bằng việc đánh giá nhu cầu và phản hồi từ khách hàng, chúng tôi có thể điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị để phản ánh những mong đợi và yêu cầu của thị trường một cách tốt nhất

Bài khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của chúng tôi bao gồm 10 câu hỏi Trong đó, có 4 câu hỏi thuộc nhóm câu hỏi đặc điểm và 6 câu hỏi thuộc nhóm câu hỏi phát triển sản phẩm Được thực hiện trên 100 người từ những khách hàng đã và đang có nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của All - NHA ĐAM Kết quả khảo sát cho thấy:

1.1 Nhóm câu hỏi đặc điểm

Câu 1: Giới tính của bạn?

Nam: 20%

Nữ: 80%

Câu 2: Độ tuổi của bạn?

12 đến 18 tuổi: 6,7%

18 đến 39 tuổi: 93,33%

30 đến 60 tuổi: 0 %

Câu 3: Nghề nghiệp của bạn?

Học sinh: 6,7%

Sinh viên: 93,3%

3

Nghề nghiệp khác: 0%

Câu 4: Mức thu nhập của bạn?

Không thu nhập: 46,7%

1 triệu - 3 triệu: 53,3%

4 triệu - 6 triệu: 0%

Trên 6 triệu: 0%

1.2 Nhóm câu hỏi phát triển sản phẩm

Câu 5: Bạn có hay uống nước nha đam không? Có: 60%

Không: 40%

Câu 6: Bạn uống bao nhiêu chai 1 tuần?

3 chai: 93,3%

4 chai: 6,7%

6 chai: 0%

Trên 6 chai: 0%

Câu 7: Bạn nghĩ nước nha đam có lợi cho sức khoẻ? Có: 100%

Không: 0%

Câu 8: Bạn nghĩ 1 chai nha đam bao nhiêu là đủ?

10 - 12 nghìn cho 1 chai: 73,3%

15 nghìn cho 1 chai: 26,7%

Trên 15 nghìn cho 1 chai: 0%

Câu 9: Bạn thích uống nha đam ngọt hay không? Ngọt: 26,7 %

Ít ngọt: 73,3%

Câu 10: Lý do gì khiến bạn mua 1 chai nha đam?

4

Giá thành phù hợp: 6,3%

Chất lượng sản phẩm: 18,8%

Khuyến mãi: 6,3%

Tất cả các ý trên: 68,8%

2 Thông tin sản phẩm

Qua bài khảo sát, chúng tôi nhận thấy có người tham gia khảo sát cho rằng thức uống nha đam là tốt cho sức khỏe đặc biệt là những người phụ nữ, nha đam là biểu tượng của sức khỏe, sự tươi mới trong cuộc sống

Vì thế, để phục vụ cũng như đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm Chúng tôi đã tự tay làm ra những chai nha đam tốt cho sức khỏe với nguyên liệu chất lượng và có uy tín rõ ràng góp phần tạo nên những phần quà đơn giản mà ý nghĩa để khách hàng dành tặng người thân vào các dịp lễ quan trọng

2.1 Hình dáng và kích thước

Chai nha đam được làm tại nhà với thiết kế đóng chai thon gọn là thức uống tốt cho sức khỏe được các bạn trẻ cũng như lứa tuổi trung niên ưa thích Nhóm làm

2 loại nha đam đầu tiên là nha đam + thạch thủy tinh củ năng hồng, Thứ 2 là nha đam + hạt chia Chúng tôi làm ra 2 loại nha đam để khách hàng có thể tùy ý chọn sản phẩm ưa thích

2.2 Màu sắc và thiết kế

Với nhóm khi đã bắt tay vào làm nước nha đam thì nhóm ưu tiên về chất lượng sản phẩm để khi đến tay người tiêu dùng thức uống tốt nhất Nhóm đã thiết

kế riêng logo dành cho các dịp lễ quan trọng Mỗi chai với mỗi logo khác nhau mang đến sự tươi mới trong sản phẩm dối với khách hàng Từ đó, chúng tôi có thể

có lợi thế hơn về cạnh tranh cũng như đem lại lợi ích kinh doanh cho nhóm

2.3 Vật liệu và chất liệu

Chất liệu chủ yếu là chai nhựa thân thiện với môi trường lành mạnh và dễ tái chế ngoài ra còn có các chiến dịch thu lại chai không để bảo vệ môi trường

2.4 Hình ảnh và thông điệp

Nhóm chọn đề tài nước nha đam mang đến nhiều hình ảnh ý nghĩa,hình ảnh các gia đình, cặp đôi cùng nhau sum vầy uống nước nha đam tốt cho sức khỏe và đặc biệt với những người phụ nữ nha đam như là liều thuốc để da dẻ hồng hào sáng

5

mịn Nhóm chúng em có thông điệp đặc biệt như các biểu tượng về sức khỏe, tình yêu và gia đình giúp chai nha đam không đơn thuần để uống mà nó như trở thành một thông điệp tốt lành hạnh phúc đong đầy, mọi người đều được bình an và may mắn

3 Kế hoạch thực hiện

3.1 Mục tiêu – nhiệm vụ

Mục tiêu Nhiệm vụ Leader Đảm bảo doanh số bán

hàng đạt và đảm bảo hiệu quả nhóm

-Lập kế hoạch chi tiết về việc bán hàng, gồm cách tiếp cận khách hàng và phân công công việc cho các thành viên trong nhóm

-Giám sát tiến độ công việc hàng ngày và đảm bảo mọi thành viên đều đạt được mục tiêu cá nhân

-Phản hồi và hỗ trợ các thành viên trong quá trình bán hàng

Marketing và quảng

cáo

Tăng hiệu suất quảng cáo

và thu hút khách hàng mới

-Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược quảng cáo phù hợp

-Xây dựng và triển khai chiến dịch quảng cáo trực tuyến và bên ngoài -Theo dõi hiệu suất quảng cáo và điều chỉnh chiến lược theo những phản hồi

Vận chuyển và giao

hàng Đảm bảo sản phẩm đượcgiao đúng hẹn và trong

tình trạng tốt nhất

-Xác định phương pháp vận chuyển sản phẩm cho phù hợp

-Lập kế hoạch vận chuyển sản phẩm từ kho đến địa chỉ khách hàng

6

-Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển

Tổ chức và quản lý

kho hàng Đảm bảo tồn kho đượcquản lý hiệu quả và hàng

hóa sẵn sàng giao cho khách hàng

-Tổ chức và quản lý kho hàng, bao gồm việc nhận, lưu trữ và đóng gói hàng hóa

-Kiểm tra và bảo dưỡng hàng hóa tránh tình trạng

hư hỏng

-Theo dõi số lượng tồn kho

Dịch vụ khách hàng Tạo trải nghiệm tốt nhất

cho khách hàng và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng

-Viết thư cảm ơn gửi đến khách hàng

-Tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng

-Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cũng như dịch vụ kèm theo cho khách hàng

3.2 Các nguồn lực cần thiết

-Nguồn nhân lực: 4 thành viên

-Vốn đầu tư: 150.000*4= 600.000

Phân loại Số lượng Đơn giá (VND) Thành tiền

(VND)

Hạt chia 400 gram 20.000/0,5kg 18.000đ Thủy tinh củ

năng

2 lon 78.000/1 lon 156.000đ Tổng cộng: 585.000 VND

7

3.3 Phương pháp thực hiện

Việc cần làm Người thực hiện Thời gian

Lập kế hoạch bán hàng

chi tiết

Văn Trình 24/2/2024

Pha Chế Cả Nhóm 4/3/2024-5/3/2024

Chụp ảnh, chỉnh sửa

hình ảnh sản phầm Văn Trình 5/3/2024

Marketing Cả Nhóm 27/2/2024-9/3/2024

Quản Lý Fanpage Văn Trình 4/3/2024

Xử lý đơn hàng Minh Trí, Thúc Lâm 4/3/2024-7/3/2024

Đóng gói Hoài Nam, Minh

Trí, Thúc Lâm 4/3/2024-7/3/2024 Giao hàng Cả Nhóm 7/3/2024-9/3/2024

4 Giá cả-Lợi nhuận

Dựa vào khảo sát nhu cầu sử dụng nước nha đam mà nhóm thực hiện, chúng tôi nhận thấy có người tham gia khảo sát chấp nhận bỏ ra 10.000 - 15.000 đồng/chai nha đam Chính vì vậy, chúng tôi đã làm việc và thống nhất quyết định đưa ra mức giá phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng

Đầu tiên là nha đam hạt chia: 10k/chai và 45k/5 chai

Thứ 2 là nha đam + thạch thủy tinh củ năng hồng: 12k/chai, 35k cho 3 chai

8

4.1 Tổng hợp doanh thu

Thời gian Số lượng Giá thành (VND) Thành tiền(VND)

Đợt 1

35 combo/2chai 17.000đ 595.000đ

50 combo/chai 9.000đ 450.000đ

25combo/4chai 32.000đ 800.000đ

Đợt 2

37 combo/4chai 36.000đ 1.332.000đ

26 combo/2chai 18.000đ 468.000đ

4.2 Lợi nhuận

Tổng lợi nhuận

Tổng doanh thu 3.645.000đ

Tổng lợi nhuận 3.060.000đ

5 Chiến lược Marketing

Marketing là một yếu tố quan trọng trong không thể thiếu trong kinh doanh giúp tạo ra nhận thức và tăng cường sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm Marketing giúp đưa thông điệp và hình ảnh thương hiệu của sản phẩm nước nha đam đến khách hàng Qua các chiến lược quảng cáo, sự kiện, và các hoạt động truyền thông, khách hàng sẽ nhận biết và nhớ đến sản phẩm

9