đề bài hãy trình bày về vai trò của thomas cook trong phát triển du lịch

Từ khóa: Thomas Cook, du lịch hiện đại, ông tổ ngành du lịch..... Ông đã tổ chức chuyến đi cho 570 ngưßi tới dự một hội nghị của những ngưßi bài rượu trên một chiếc tàu được thuê từ Leic

1

Đ¾I Hà C QU C GIA HÀ NÞI Ố TR¯àNG Đ¾I HàC KHOA HàC Xà HÞI VÀ NHÂN VN

KHOA DU L CH Þ

TIàU LUẬN CU I KÌ Ố

HàC PHÀN: NH P MÔN DU Ậ

LÞCH

Đề Bài: Hãy trình bày v vai trò c a Thomas Cook trong ề ủ

phát tri n du l ể ịch

GiÁng viên:

PGS.TS.Phạm H ng Long ồ

TS Đỗ H¿i Yến Ths Nguyễn Hoàng Phương

Sinh viên : Nguyễn Thị Trà Lßp : K66 Qu¿n tr d ch v du l ch và l hành ị ị ụ ị ữ

Hà N i, tháng 1 ß nm 2022

2

Vai trò cāa Thomas Cook trong phát tri n du l ch á ß

Họ và tên: Nguy n Th Trà ễ ị

Lớp: K66 Qu n tr d ch v du l ch và l hành ¿ ị ị ụ ị ữ

 TÓM T T Ắ

BÁt kể ngành nghề gì cũng ph¿i bắt đầu từ một ngưßi Với du lịch hiện đại, đó là Thomas Cook Được mệnh danh là ông tổ của ngành

du lịch, Thomas Cook đã có những đóng góp vô cùng to lớn, đem đến tiếng vang dội trong ngành du lịch sau này Là một ngưßi thích

di chuyển, khám phá những vùng đÁt mới, mỗi chuyến đi ông thưßng có thói quen ghi lại những nơi, những địa điểm những cung đưßng một cách cụ thể và tỉ mỉ Với sự đam mê cháy bỏng cũng như kiến thức ông có được, năm 1873 ông hoàn thành chuyến đi vòng quanh thế giới đầu tiên và bắt đầu tổ chức chuyến đi du lịch vòng quanh thế giới Những sáng kiến như giá vé đoàn, tour du lịch trọn gói Đã và đang đem lại lợi nhuận cho những doanh nghiệp Mặc dù đã bị phá s¿n ngay thßi kì đầu, nhưng nhß có sự tiên phong của ông, mà ngành du lịch trá thành ngành công nghiệp không khói, thành nguồn thu chính của nhiều vùng Là bước ngoặt lớn của ngành du lịch Đối với chúng ta, những ngưßi đang học và theo ngành du lịch, là những mần non tương lai của ngành du lịch, chùng ta cần luôn luôn học hỏi, luôn nhiệt huyết và yêu nghề để phát triển ngành công nghiệp không khí trong tươi lai mạng mẽ và vang dội hơn

Từ khóa: Thomas Cook, du lịch hiện đại, ông tổ ngành du lịch

I MỞ ĐÀU

3

"Thomas Cook (22/11/1808 – 18/7/1892, ngưßi Anh) được lịch sử ngành du lịch vinh danh với tư cách là ông tổ của ngành lữ hành, ngưßi sáng lập ra Thomas Cook Travel Inc – công ty du lịch lữ hành đầu tiên trên thế giới

Thomas Cook sinh năm 1808 á miền Trung nước Anh Nghề nghiệp đầu tiên của ông là một nhà làm vưßn, sau đó trá thành thợ mộc Năm 1841 ông má một hoạt động kinh doanh mới Ông đã tổ chức chuyến đi cho 570 ngưßi tới dự một hội nghị của những ngưßi bài rượu trên một chiếc tàu được thuê từ Leicester tới Longborough dưới hình thức một tour hướng dẫn Kho¿ng cách đoạn đưßng này là 35 km Ông đã liên lạc với hãng tàu ho¿ để có giá vé gi¿m đặc biệt, cung cÁp thực phẩm và nước uống trên tàu, tổ chức sắp xếp cho 570 ngưßi á Longborough – khái niệm tour trọn gói mới xuÁt hiện, đó là những hoạt động thể hiện b¿n chÁt của ngành lữ hành hiện đại.=

: Thomas Cook (22/11/1808

Nguồn: https://gconnect.edu.vn/ong-to-nghe-du-lich-thomas-cook/

LÞCH HIÞN Đ¾I

4

2.1 Tình hình ngành du lßch tr°ßc khi xu¿t hißn sáng i¿n cāa Thomas Cook

Vào th k VII, nhế ỷ ững ngưßi theo đạo Thiên chúa, đạo Ph t, ậ đạo Hồi đã có những chuyến đi xa Vì các nhu cầu về sức khỏe và tôn giáo, ghé thăm các điểm tham quan trên đưßng đi Một s tác phố ẩm văn học cổ điển của phương Tây và phương Đông về th i k này, chß ỳ ẳng hạn như Canterbury Tales của Chaucer và Tây Du c a Ngô Th a Ân, u dủ ừ đề ựa trên những cuộc hành trình tôn giáo có thật trong lịch s Trung Quử à ốc,

từ thßi nhà Tống, các nhà văn và nhà địa lý đã viế ềt v các chuyến du hành c a h ủ ọ

à phía Tây, năm 1271, Marco Polo kéo dài hơn 20 năm, từ Venice (Ý) đến Trung Qu c và nhiố ều nơi á phía Đông, trong

đó có việc xây dựng thương c¿ng (nay là Hội An) Kể từ đó, Christopher Colombo, Vasco de Gama và Ferdinand Magellan

đã thực hiện một loạt các khám phá địa lý và h¿i lý đáng chú

ý Nh ng chuyữ ến đi này đã má đưßng cho hoạt động du l ch ị quốc tế bằng phương tiện th y ủ

à phương Tây, năm 1271, Marco Polo đã từng có chuyến đi kéo dài hơn 20 năm, từ Venice (Ý) đến Trung Quốc và nhiều nơi á phía Đông, trong đó có việc xây dựng thương c¿ng (nay

là Hội An) Kể từ đó, Christopher Colombo, Vasco de Gama

và Ferdinand Magellan đã thực hiện một loạt các khám phá địa lý và h¿i lý đáng chú ý Những chuyến đi này đã má đưßng cho hoạt động du lịch quốc tế bằng phương tiện thủy Tuy nhiên, những chuyến đi này thưßng dành cho những bậc thượng lưu đi để, khám phá những điều mới mẻ Vẫn chưa phổ biến với tÁt c¿ mọi ngưßi trên toàn thế giới

5

Cho đến khi Thomas Cook xuÁt hiện, ngành du lịch đã thay đổi một cách tích cực Không danh là <Cha của ngành hổ đẻ

du lịch= ông đã tạo ra bước ngoặt của ngành du lịch trá, thành ngành công nghiệp không khói, là một trong những ngành chủ yếu của một vài quốc gia Những sáng kiến của ông đều có giá trị trong thßi điểm hiện tại

2.2 Là tißn đß cho sự phát trián cāa ngành du lßch hißn đ¿i

Từ nh , Thỏ omas Cook đã được nuôi dưỡng như ột ngưß m i theo đạo Baptist.Đến năm 1826, tuá ổi 16 ông đi khắp vùng với tư cách là một nhà truyền giáo phân phát tß rơi Năm

1832, Thomas Cook chuyển đến Market Harborough Năm

1841, khi h thệ ống đưßng s t Midland Counties m r ng, ắ á ộ ông đã sắp x p m t nhóm các nhà vế ộ ận động ng nghi p c a đồ ệ ủ mình đi từ Ga Xe lửa Phố Leicester Campbell tới

Loughborough để tham dự một cu c biộ ểu tình căng thẳng Lúc

đó đoàn có kho¿ng 500 ngưßi, Thomas Cook đã bỏ công thuyết ph c gi m giá vé t p th , ụ ¿ ậ ể sau đó dùng số ề ti n chênh

lệch đ thuê một ban nhể ạc lưu động và mua thức ăn nhẹ đến

để phục vụ khách Trong vụ làm ăn này, ai cũng hài lòng, vui

vẻ vì h không ph i m t công x p hàng mua vé, lọ ¿ Á ế ại được đi với những ngưßi cùng h i, cùng thuy n, ộ ề được phục vụ chu đáo Có c¿ bữa ăn nhẹ mà không ph¿ ¿i tr thêm đồng nào Thomas Cook còn vui hơn nữa, v i tài xoay s c a mình ông ớ á ủ

có được một món tiền khá khá Nhưng điều quan trọng hơn c¿

là t kinh nghi m này ông nhìn thừ ệ Áy cơ hội vàng cho ho t ạ

động kinh doanh du l ch Khái niệm <tour trọn ị gói= từ đó xuÁt hiện Đây là những hoạt động thể hiện b¿n chÁt của ngành lữ

6

hành hi n i Nệ đạ ăm 1845, Thomas Cook thành lập đại lý du lịch đầu tiên trên th giế ới mang tên mình Vào lúc đó, ông tổ chức tour du lịch gi¿i trí đầu tiên Ông đích thân đi theo đoàn gồm 350 ngưßi từ Leicesterđến Liverpool trong kho¿ng thßi gian m t tu n l Tour du l ch này hoàn toàn có mộ ầ ễ ị ục đích thương mại, trước khi đi Ông đã xác định những điểm tham quan, nơi ăn nghỉ, phát cho khách t ch dß ỉ ẫn đồng th i thuê ß một th Công x này chổ ứ ịu trách nhiệm hướng d n Vi c làm ẫ ệ của Cook dù á bước sơ khái nhưng nó đã phát cho những nét

cơ b¿n trong nghiệp vụ kinh doanh lữ hành Cứ thế Thomas Cook bắ ầt đu t ch c nh ng tour du l ch trong phổ ứ ữ ị ạm vi nước Anh để phục vụ sinh viên, công ch c, nhứ ững đôi uyên ương

mới cưới đi hưáng tuần trăng mật và c¿ ngưßi già v ề hưu

2.3 Nh ững sáng ki¿n đßt phá c āa Thomas Cook

Năm 1846, l n u tiên Cook t chầ đầ ổ ức đưa du khách ừ t Anh sang tham quan Scotland Các v ch nhà Scotland r t hào ị ủ Á hứng đón tiếp các vị khách đến từ Anh Năm 1851, Thomas Cook l i t ch c chuyạ ổ ứ ến đi cho hơn 150.000 du khách t i h i ớ ộ chợ th giế ới t i LonDon ạ nước Anh Nhưng sự ệ đó, ông đã ki n tuyên truyền ý tưáng ti t ki m ti n trong mế ệ ề ục đích du lịch và nghỉ ngơi Nhß dịch vụ của ông, mọi ngưßi có cơ hội đặt chân đến những nơi mà trước đây họ có thể nghĩ đến trong

mơ Ông đã vận động, thương lượng với các ông chủ ngành đưßng sắ ểt đ họ gi¿m giá vé, khách có thể tận hưáng những chuyến đi trọn gói với cái giá mà ngưßi ta hay gọi là <thưßng thưßng bậc trung= Nắm bắt được nhu cầu muốn đi nghỉ hè và tham quan á nướ ngoài, năm 1855 Thomas Cook ắt đầ ổc b u t

7

chức các tuyến du lịch, vương ra ngoài phạm vi Vương quốc Anh, đã đi khắp Châu Âu và sau đó ra ngoài lụ địa, điểc m dừng cuối cùng là Paris cho một cuộc triển lãm đặc

biệt Chính thức đánh dÁu bước ngoặt quan trọng đố ới i v ngành du l ch hiị ện đại vì nó chứa đựng sáng ki n mang tính ế đột phá Thomas Cook là ví dụ cho thÁy sự nhạy bén trong kinh doanh Ch g n m t tháng sau khi cuỉ ầ ộ ộc nội chi n M ế á ỹ kết thúc, ông đã n¿y ra ý tưáng độc đáo, ph c vụ ụ du khách đó

là chuy n tham quan các chi n ế ế trưßng n i ti ng trong cu c ổ ế ộ chiến Sáu năm sau, ông má rộng thị trưßng bằng cách tổ chức các chuy n du l ch tr n gói dành cho nhế ị ọ ững ngưßi có nhu c u ầ nhập cư đến Hoa Kỳ và Canada Ông đã nhìn thÁy nhu cầu và khát vọng chính đáng của con ngưßi đó là muốn được ngao du rộng kh p th gi i ng thắ ế ớ đồ ßi ông cũng nhìn ra nh ng y u t ữ ế ố thúc đẩy ngành du l ch Ông còn xuị Á ¿t b n c¿ sách hướng d n ẫ

du lịch và lịch trình v các tuyề ến tham quan đến các cơ sá bí

ẩn

Năm 1865, ông rßi LonDon và sau đó cho con trai là John Mason Cook vào làm trong doanh nghi p c a mình T ệ ủ ừ đó xuÁt hi n hãng lệ ữ hành <Th.Cook & Son= =Hổ ph sinh h ụ ổ tử=, không hổ danh là thiên tài, Thomas Cook sinh được cậu con trai tài giỏi không kém ông Sau khi John Mason Cook tiếp qu¿n và đổi tên doanh nghiệp là <Thomas Cook & Son=, công ty đã có nhiều sự tiến triển tốt thậm chí là vượt bậc về doanh thu L n sân vào nhiÁ ều lĩnh vực kinh doanh khác Năm

1869, v i kh ớ ¿ năng kinh doanh nhạy bén và khôn khéo, John Mason Cook t chổ ức các tour đầu tiên đến Palestin và Ai C p ậ Các s n ph m c a Th.Cook & Son ngày càng ¿ ẩ ủ phong phú và đa dạng: đi thuyền buồm trên sông Nil, đi lạc đà xuyên sa mạc,

8

cưỡi voi săn hổ áÀn Độ, chinh phục Himalaya, tour vòng quanh th giế ới… Năm 1871, công ty của Thomas Cook đã có

120 chi nhánh khắp nước Anh và á ần như tÁ ¿ các thành g t c phố lớn c a châu Âu, Bủ ắc Mỹ, Cận Đông Nam và Đông Nam

Á, và Úc Năm 1872, <Cook= đã tổ ch c tour du lứ ịch đầu tiên vòng quanh th gi i mang l i tiế ớ ạ ếng tăm lớn cho cu n sách c a ố ủ Jules Verne <80 ngày vòng quanh thế giới

Có th nói rể ằng:= Soi chiếu vào s nghi p c a Thomas Cook, ự ệ ủ chúng ta thÁy l ch s cị ử ủa ngành du lịch=

Hình 2: Áp phích tuy t v i c a Thomas Cook ệ ß ủ

Ngu ồn: Internet

2.4 S ự sÿp và bài h c quý giá t Thomas Cook đổ á ừ

Sau nhi u l n b ề ầ ị sang tay, nhưng không thể ph nh n s thành ủ ậ ự công c a Thomas Cook ủ

9

Đầu tiên, ta đi tìm hiểu nguyên nhân tại sao một hãng du lịch lâu đßi nhÁt thế gi i với 22.000 nhân viên trên toàn thế gi i ớ ớ cũng ph¿i phá s¿n

Nhìn l i quá kh , không th ph nh n nhạ ứ ể ủ ậ ững đóng góp mà Thomas Cook mang l i cho ngành du l ch cạ ị ủa loài ngưßi Công ty cung c p d ch v l hành trÁ ị ụ ữ ọn gói và đã giúp rÁt nhi u ề gia đình thực hiện ước mơ khám phá thế giới của mình của mình

Việc hãng l hành c a Thomas Cook bữ ủ ị phá s n ¿ đến t r t ừ Á nhiều nguyên nhân như: BÁt ổn chính trị tại Thổ Nhĩ Kỳ, Brexit, n ng nóng t i Châu Âu khi n nhu cắ ạ ế ầu đi du lịch gi m ¿ xuống Theo t< ß Guardian c a Anh, Thomas Cook không th ủ ể thuyết phục các ngân hàng, trong đó có ngân hàng RBS thuộc

sá h u c a Chính phữ ủ ủ Anh, đầu tư 200 triệu b¿ng Anh để ứ c u công ty này thoát khỏi nguy cơ phá s¿n= Mặt khác, năm

2007, h sáp nh p v i m t hãng l ọ ậ ớ ộ ữ hành đứng bên b v c phá ß ự s¿n là My Travel ( sau khi sáp nh p Thomas Cook gánh thêm ậ

1 t b ng n t công ty này ) khi n chỷ ¿ ợ ừ ế o chi phí được đẩy lên rÁt cao và gánh n ng n thêm ch ng ch t ặ ợ ồ Á Nhưng một trong những nguyên nhân quan tr ng nhọ Át đó là:= Mô hình kinh doanh của Thomas Cook đã không còn phù hợp v i xu th ớ ế ngày nay=

Theo xu hướng hi n nay, hàng lo t các hãng hàng không giá ệ ạ

rẻ ra đßi, ngoài ra thói quen tiêu dùng của ngưßi dân cũng thay đổi, công nghệ đi vào mọi ngõ ngách của cuộc sống, kéo theo nhu cầu đặt vé máy b ng online ngày mằ ột tăng, nhu cầu mua vé trực tiếp ngày càng gi m m nh M t ví d c th , gia ¿ ạ ộ ụ ụ ể đình tôi bây giß hầu hết đều tự lên lịch trình và book vé đối với nh ng chuyữ ến đi trong nước Trừ khi nh ng chuyữ ến đi du

10

lịch nước ngoài thì gia đình tôi mới book tour và dĩ nhiên là

đặt vé online

Trong khi đó, Thomas Cook sá hữu kho¿ng 560 phòng đặt vé

cố định trên khắp thế giới, điều này khi n cho chi phí m t ế ặ

bằng và nhân công chi m t l r t l n trong doanh thu Hế ỷ ệ Á ớ ọ

ngày càng b c nh tranh gay g t b i các hãng l hành khác ị ạ ắ á ữ

đang tận dụng hình thức online nhằm chiếm lĩnh thị phần và

tiết gi m chi phí.Theo m t kh o sát t i Anh, trong s¿ ộ ¿ ạ ố 7 ngưßi

thì ch ỉ có 1 ngưßi tìm đến các phòng đặt vé trực tiếp để mua,

phần l n nhớ ững ngưßi mua trực tiếp này l i là nhạ ững ngưßi

già M t nguyên nhân khá quan tr ng, ộ ọ ban điều hành c a ủ

Thomas Cook r t b o th , không chÁ ¿ ủ ịu thay đổi chiến dịch kinh

doanh c a mình khi n công ty càng ngày càng lâm vào khó ủ ế

khăn

Hình 3: Máy bay c a hãng l hành Thomas CookQuay tr l i ủ ữ ở ạ

v ới thương

Nguồn: internet

11

Qua vụ sáp nh p vào ậ năm 2007, thỏa thuận gi a Thomas ữ Cook và MyTravel được kỳ vọng sẽ tạo ra sự bùng nổ trong tương lai, một trong những hãng du lịch lớn nhÁt châu Âu, giúp Thomas Cook ti t ki m chi phí 75 tri u b ng Anh m i ế ệ ệ ¿ ỗ năm Và ạo bàn đạ t p giúp công ty này cạnh tranh với các đối thủ c nh tranh khác trong thạ ßi đại Internet Song, th a thu n ỏ ậ nêu trên ch ng nh ng không ẳ ữ đáp ứng được mong đợ ủi c a Thomas Cook mà còn khi n công ty gánh thêm nhi u kho n ế ề ¿

nợ l n ớ Năm 2019 , tập đoàn này đã báo lỗ 1,5 t b ng Anh và ỷ ¿ tính đến thßi điểm phá s¿n, con số này lên t i 1,7 t bớ ỷ ¿ng Anh Nhìn vào tÁm gương của Thomas Cook, tôi liên tưáng đến những công ty như Kodak, Nokia, hãng bán lẻ truyền thống SEAR, … đều là những nạn nhân của công nghệ Hay á Việt Nam đó là Vinasun, Mai Linh đều đang lao đao bái Grab, Uber

Vào năm 1958, các tập đoàn S&P 500 của Mỹ dễ dàng giữ vững v trí cị ủa mình trong danh sách này trung bình g n 61 ầ năm Nhưng đế năm 2011, "tuổn i thọ" trên bị rút ngắn chỉ còn

18 năm Và cho đến ngày nay, các tập đoàn trong danh sách này liên t c b soán ngôi ch trong 2 tu n, t t c nh vào hi u ụ ị ỉ ầ Á ¿ ß ệ qu¿ gia tăng chóng mặt của công nghệ

Tương tự như vậy, ngân hàng Liên Việt Post- một ngân hàng

có hàng ngàn điểm giao d ch trên khị ắp c¿ nước nhß vào các bưu cục của cổ đông lớn VNPOST à thßi điểm hiện tại, có thể là l i th c a Liên Vi t Post ợ ế ủ ệ nhưng khi càng ngày ngưßi tiêu dùng càng có xu hướng tiêu dùng online , việc làm theo cách tr c tiự ếp là m t s h n chộ ự ạ ế Hơn nữa việc s d ng ngân ử ụ hàng điện tử thì đó lại là một gánh nặng chi phí không hề nhỏ với Liên Vi t Post Hệ ọ ph¿i đứng trước thách thức thay đổi

12

Cho nên, s sự ụp đổ ủ c a Thomas Cook có ¿nh hưáng r t l n Á ớ

đến sự vận hành của các công ty Việt Nam Qua đó, cho á

chúng ta thÁy đượ ầm quan tr ng cc t ọ ủ ự va s ận động và thay

đổi trong cuộc s ng ố

III K¾T LUẬN

Sự s p ụ đổ c a Thomas Cook làm ch n ủ Á động c th gi i, t n th t ¿ ế ớ ổ Á đến kinh t c a ế ủ hơn 22.000 nhân viên đang làm trong hãng M t ộ

cú s c l n th c t nh nh ng công ty, t p ố ớ để ứ ỉ ữ ậ đoàn ữ l hành và các tập đoàn trong mọi ngày nói chung Ph i luôn luôn v n ng và ¿ ậ độ thay i cách th c ho t ng đổ ứ ạ độ Để theo k p nh p s ng c a con ị ị ố ủ ngưß đápi, ứng nhu cầu của tÁt c¿ m i đủ ọ ngưßi

TÀI LI U THAM KH O Þ À

Theo t p chí du l ch, H i Nam (t ng h p), con ạ ị ¿ ổ ợ ngưß đii du l ch t khi nào.th ị ừ ứ

tư, ngày 8/3/2017, http://www.vtr.org.vn/con-nguoi-di-du-lich-tu-khi-nao.html https://gconnect.edu.vn/ong-to-nghe-du-lich-thomas-cook/

The history of Thomas Cook | Understanding tourism, Last update on: 01/12/2020, (link:

https://tourismteacher.com/history-of-thomas-cook/?fbclid=IwAR12UtltlZzhywtqMoNhC9rIgVZa5rVW9S1Dgj3bphVtEnS 8XZrEtcoLCcY)

Theo báo nhân dân, Hoàng Hà, Bài h c t câu chuy n vọ ừ ệ ề < ngưßi kh ng l ổ ồ= Thomas Cook, th 3 ngày 24/9/2019,ứ https://tourismteacher.com/history-of-

thomas-cook/?fbclid=IwAR12UtltlZzhywtqMoNhC9rIgVZa5rVW9S1Dgj3bphVtEnS 8XZrEtcoLCcY

-H¾T-