Dự Án 1 dm18402 nhóm 8 petforce

Dự án 1 về thương hiệu PetForce - Cửa hàng phụ kiện thú cưng của trường cao đẳng FPT Polytechnic. Dự án 1 về thương hiệu PetForce - Cửa hàng phụ kiện thú cưng của trường cao đẳng FPT Polytechnic. Dự án 1 về thương hiệu PetForce - Cửa hàng phụ kiện thú cưng của trường cao đẳng FPT Polytechnic. Dự án 1 về thương hiệu PetForce - Cửa hàng phụ kiện thú cưng của trường cao đẳng FPT Polytechnic. Dự án 1 về thương hiệu PetForce - Cửa hàng phụ kiện thú cưng của trường cao đẳng FPT Polytechnic.Dự án 1 về thương hiệu PetForce - Cửa hàng phụ kiện thú cưng của trường cao đẳng FPT Polytechnic. Dự án 1 về thương hiệu PetForce - Cửa hàng phụ kiện thú cưng của trường cao đẳng FPT Polytechnic. Dự án 1 về thương hiệu PetForce - Cửa hàng phụ kiện thú cưng của trường cao đẳng FPT Polytechnic.

TP Hồ Chí Minh tháng 04 năm 2024 BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGHÀNH DIGITAL MARKETING

1

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG 1 Nhận xét của giảng viên:

2

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM Giai đoạn 1:

3

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xã hội hiện đại ngày nay, thú cưng không chỉ là vật nuôi mà còn là thành viên nhỏ trong gia đình Việc chăm sóc và yêu thương thú cưng đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày của chúng ta Và để thú cưng được sống một cách thoải mái và hạnh phúc nhất, việc sở hữu các phụ kiện thú cưng phù hợp và chất lượng là điều vô cùng quan trọng Trong dự án này nhóm PetForce sẽ cùng nhau khám phá và tìm hiểu về thế giới đa dạng của các loại phụ kiện thú cưng, từ đồ chơi, lều, thức ăn đến quần áo và dây dắt Vì thế nhóm PetForce đã có mặt trên thị trường phụ kiện thú cưng, nhằm cung cấp nhiều sản phẩm chất lượng, nhiều mẫu mã và giá thành hợp lý nhưng đó không chỉ là lý do chủ yếu nhóm em muốn chọn về chủ đề này mà là còn nhằm truyền đạt nhiều thông điệp tích cực về động vật, giúp mọi người có thể hiểu và chăm sóc chúng một cách dễ dàng hơn

Nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy cô và trường Cảm ơn thầy đã đồng hành cùng chúng em, cho chúng em biết thêm nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm trong suốt thời gian học vừa qua Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành, nhóm em vẫn còn rất nhiều thiếu sót, mong nhận được thông cảm và sự góp ý của thầy để nhóm em có thể tiếp thu và rút kinh nghiệm để bài Assignment này được hoàn chỉnh hơn

Một lần nữa nhóm chúng em xin trân thành cảm ơn thầy đã đồng hành và giúp đỡ, góp ý cho Dự án 1 này Chúc thầy có thật nhiều sức khỏe và thành công trong công việc

Thành phố Hồ Chí Minh tháng 4 năm 2024

4

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin chân thành cảm ơn trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic đã đưa môn học PRO1131 - Dự án 1 vào chương trình học, giúp chúng em có cơ hội triển khai và thực thi, áp dụng được những kiến đã học trong 1 năm qua Cũng như hiểu được về cách quản lý và vận hành quy trình thực hiện dự án thực tế trong doanh nghiệp

Trong quá trình làm tiểu luận cho môn PRO1131 – Dự Án 1 và để hoàn thành nhiệm vụ được giao, bên cạnh sự nỗ lực học hỏi của bản thân còn có sự hướng dẫn tận tình của Giảng viên hướng dẫn và bạn bè xung quanh Chúng em xin cảm ơn và biết ơn sâu sắc

Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Hoàng Phúc, người đã hướng dẫn cho chúng em trong suốt thời gian làm tiểu luận Mặc dù công việc giảng dạy của Thầy vô cùng bận rộn nhưng không ngần ngại chỉ dẫn, định hướng để chúng em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần nữa chúng em chân thành cảm ơn Thầy và chúc Thầy dồi dào sức khỏe

Tiếp đến chúng em cũng xin gửi lời tri ân đặc biệt đến tất cả các quý Thầy Cô tại Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic TP Hồ Chí Minh Cảm ơn tất cả các Thầy các Cô trong thời gian qua đã hết lòng truyền dạy cho chúng em vô vàn kiến thức hữu ích và những kinh nghiệm thực tiễn

Tuy nhiên, vì kiến thức chuyên môn còn hạn chế và chúng em vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót Kính mong quý Thầy Cô xem xét và góp ý để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

5

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em, nhóm 8 lớp DM18402 gồm các thành viên: Nguyễn Thị Thanh Vi, Phạm Ngọc Hiếu, Nguyễn Ngọc Tài Lộc, Cao Trần Minh Tuấn, Phạm Văn Hậu Xin cam đoan bài tiểu luận "Xây dựng và triển khai hoạt động Digital Marketing cho thương hiệu PetForce" dưới sự hướng dẫn của Thầy Nguyễn Hoàng Phúc là do chúng em tự thực hiện, không sao chép hay đạo văn từ bất cứ nguồn nào Chúng em xin khẳng định rằng các nội dung, ý kiến, kết quả nghiên cứu trong bài tiểu luận là trung thực, khách quan

Chúng em xin chịu trách nhiệm về tính xác thực của các số liệu, thông tin và nguồn tham khảo được trích dẫn trong bài tiểu luận Chúng em xin cam kết tuân thủ các quy định về bản quyền và sở hữu trí tuệ khi sử dụng bài tiểu luận này

TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2024 Nhóm 8 - DM18402

1.1.3 Giới thiệu doanh nghiệp 25

1.1.4 Bộ nhận diện thương hiệu 26

7

1.4 Đối thủ cạnh tranh 46

1.4.1 Thương hiệu Luna Pet 46

1.4.2 Thương hiệu Mew Pet Shop 57

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP 66

CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING 88

3.1 Mindmap triển khai dự án 88

8

3.3.2 Xây dựng website 100

3.3.3 Triển khai thiết kế website 104

3.3.4 Tích hợp các tiện ích 111

3.4 Tối ưu SEO 113

3.4.1 Tối ưu thiết lập kỹ thuật (Technical Hygiene) 113

3.4.2 Mobile friendly 117

3.4.3 Tốc độ tải trang 117

3.4.4 SEO On-page 120

3.4.5 SEO Off-page 125

3.5 Google Search Network 128

3.5.1 Kế hoạch từ khóa search 128

3.5.3 Kết quả chiến dịch Google Search Network 130

3.7.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán 135

3.8.2 Đăng sản phẩm tối ưu 136

3.8.3 Trang trí gian hàng Shopee 139

CHƯƠNG IV: BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN 141

4.1 Báo cáo kết quả 141

4.1.1 Website 141

4.1.2 Google Ads 155

4.2.2 Các thách thức và giải pháp trong quá trình triển khai 165

4.2.3 Đánh giá dự án và học hỏi từ kinh nghiệm 165

10

DANH MỤC BẢNG BIỂU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN DỰ ÁN

Bảng 1 1: Các sản phẩm tiêu biểu của PetForce 35

Bảng 1 2: 26 câu hỏi khảo sát 40

Bảng 2 1: Mô hình SWOT của PetForce 74

Bảng 2 2: Các cấp độ sản phẩm 80

Bảng 3 1: Bảng kế hoạch mục tiêu 90

Bảng 3 2: Lịch biên tập Website PetForce 92

Bảng 3 3: Lịch biên tập Fanpage Facebook PetForce 92

Bảng 3 4: Dự toán ngân sách dự án PetForce 92

Bảng 3 5: Thiết lập quảng cáo Google Ads Search 130

Bảng 3 6: Kết quả chiến dịch GSN 130

Bảng 3 7: Thiết lập chiến dịch Facebook Ads 133

Bảng 4 1: Kênh TikTok của PetForce 135

Bảng 4 2: Báo cáo kết quả Website 141

Bảng 4 3: Báo cáo kết quả Facebook Ads 160

Bảng 4 4: Báo cáo kết qủa Instagram 161

Bảng 4 5: Báo cáo kết quả TikTok 162

Bảng 4 6: Báo cáo kết quả của Shopee Ads 163

11

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 1: Bài báo nghiên cứu thị trường về sự tăng trưởng của việc chăm sóc thú

cưng 19

Hình 1 2: Bảng thống kê nghành hàng của cụm từ khóa “phụ kiện thú cưng” 20

Hình 1 3: Thống kê các mức giá của sản phẩm bán chạy của cụm từ khóa “phụ kiện thú cưng” 21

Hình 1 4: Bảng thống kế mức doanh số bán hàng của thị trường thú cưng 22

Hình 1 5: Lưu lượng tìm kiếm từ khóa trong 5 năm 22

Hình 1 6: Thông tin chi tiết so sánh các từ khóa theo tiểu vùng trong 5 năm 23

Hình 1 7: Số liệu về xu hướng tìm kiếm liên quan đến từ khóa thú cưng 23

Hình 1 8: Phân tích từ khóa của Shopee Analytic 24

Hình 1 9: Logo PetForce 27

Hình 1 10: Mã màu #E4752D và #044064 27

Hình 1 11: Font chữ dùng cho logo 28

Hình 1 12: Các dạng thức logo 29

Hình 1 13: Font chữ dành cho logo 30

Hình 1 14: Font chữ dành cho thiết kế 30

Hình 1 15: Bảng màu dùng trong thiết kế 31

Hình 1 16: Bộ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm 31

Hình 1 17: Bộ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm vào các dịp lễ 32

Hình 1 18: Thư cảm ơn 32

Hình 1 19: Kết quả khảo sát 40

Hình 1 20: Độ tuổi thực hiện khảo sát 41

Hình 1 21: Giới tính của người thực hiện khảo sát 41

Hình 1 22: Thu nhập của người thực hiện khảo sát 42

Hình 1 23: Thiết bị mà người thực hiện khảo sát dùng để truy cập website 42

Hình 1 24: Mức giá mà người khảo sát sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm, phụ kiện thú cưng 43

12

Hình 1 25: Kết quả câu hỏi khảo sát 44

Hình 1 26: Kết quả câu hỏi khảo sát 44

Hình 1 27: Kết quả câu hỏi khảo sát 45

Hình 1 28: Kết quả câu hỏi khảo sát 45

Hình 1 29: Trang chủ website LunaPet 47

Hình 1 30: Danh mục sản phẩm của Lunapet 48

Hình 1 31: Kết quả số liệu của Karmar 48

Hình 1 32: Tổn bài viết trên trang Fanpage của Lunna Pet 49

Hình 1 33: Trụ sở hoạt động chính của Luna Pet 49

Hình 1 34: Trang chủ của Luna Pet 50

Hình 1 35: Kết quả của công cụ SEOQuake về trang của Luna Pet 50

Hình 1 36: Kết quả về Page SEO Audit của Luna Pet 51

Hình 1 37: Tốc độ tải trang trên thiết bị di động 51

Hình 1 38: Tốc độ tải trang trên thiết bị máy tính 52

Hình 1 39: Kết quả tổng quan trên SEMrush của Lunan Pet 53

Hình 1 40: Kết quả phân tích backlink của Luna Pet 53

Hình 1 41: Trang Shopee của Luna Pet 54

Hình 1 42: Trang TikTokcuar Luna Pet 55

Hình 1 43: Kết quả phân tích Shoplus của Luna Pet 56

Hình 1 44: Danh mục sản phẩm của Luna Pet 56

Hình 1 45: Danh sách số lượng bán hàng của Lunna Pet 56

Hình 1 46: Trang web của thương hiệu Mew Pet Shop 57

Hình 1 47: Một số sản phẩm của thương hiệu Mew Pet Shop 58

Hình 1 48: Một số sản phẩm bán chạy của Mew Pet Shop 59

Hình 1 49: Fanpage Mew Pet Shop trên Facebook 59

Hình 1 50: Kênh YouTube của Mew Pet Shop 60

Hình 1 51: Kênh Tik Tok của Mew Pet Shop 60

Hình 1 52: Số liệu kênh YouTube của Mew Pet Shop 60

13

Hình 1 53: Số liệu kênh Tik Tok của Mew Pet Shop 61

Hình 1 54: Thông tin về Mew Pet trên trang chủ website 61

Hình 1 55: Trang chủ của website Mew Pet Shop 62

Hình 1 56: Trang chủ của Mew Pet Shop thiếu thẻ H1 62

Hình 1 57: Trang website của Mew Pet Shop thiếu alt hình ảnh 62

Hình 1 58: Tốc độ tải trang trên giao diện mobile của Mew Pet Shop 63

Hình 1 59: Tốc độ tải trang trên giao diện desktop của Mew Pet Shop 63

Hình 1 60: Tổng quan tên miền Mew.vn 64

Hình 1 61: Traffic Analytic Mew Pet Shop 64

Hình 1 62: Backlink Analytic của Mew Pet Shop 65

Hình 2 1: Sơ đồ website 66

Hình 2 2: Tổng quan về thuộc tính người dùng 66

Hình 2 3: Chi tiết nhân khẩu học 67

Hình 2 4: Thông tin thu nạp lưu lượng truy cập 68

Hình 2 5: Hiệu suất website 69

Hình 2 6: Kiểm tra thứ hạng từ khóa 69

Hình 2 7 :Tiêu chí đánh giá SEO On-page website PetForce 70

Hình 2 8:Fanpage Facebook của PetForce 71

Hình 2 9: Tài khoản Instagram của PetForce 72

Hình 2 10: Gian hàng Shopee của PetForce 73

Hình 2 11: Sơ đồ định vị sản phẩm 79

Hình 2 12: Bảng chi phí và giá sản phẩm 82

Hình 2 13: Hành trình khách hàng 87

Hình 3 1: Mindmap dự án PetForce 88

Hình 3 2: Phác thảo Trang chủ website PetForce 93

Hình 3 3: Phác thảo trang Đăng nhập website PetForce 94

14

Hình 3 4: Phác thảo trang Liên hệ website PetForce 95

Hình 3 5: Phác thảo trang Giới thiệu website PetForce 96

Hình 3 6: Phác thảo trang Sản phẩm website PetForce 97

Hình 3 7: Phác thảo trang Bài viết website PetForce 98

Hình 3 8: Phác thảo trang Giỏ hàng website PetForce 99

Hình 3 9: Phác thảo trang Thanh toán website PetForce 100

Hình 3 10: Trang bảng điều khiển WorsPress 101

Hình 3 11: Theme website PetForce sử dụng 102

Hình 3 12: Một số plugins đã cài đặt 103

Hình 3 13: Tài khoản Google Analytics đã liên kết 103

Hình 3 14: Tài khoản Google Console đã liên kết 104

Hình 3 15: Header của PetForce giao diện desktop 104

Hình 3 16: Footer của PetForce giao diện desktop 104

Hình 3 17: Trang chủ của PetForce giao diện desktop 105

Hình 3 18: Tràn cửa hàng của PetForce giao diện desktop 106

Hình 3 19: Trang tin tức của PetForce giao diện desktop 107

Hình 3 20: Trang giới thiệu PetForce giao diện desktop 108

Hình 3 21: Trang Giới thiệu website PetForce 109

Hình 3 22: Trang Giỏ hàng website PetForce 110

Hình 3 23: Trang Thanh toán website PetForce 111

Hình 3 24: Tích hợp các trang mạng xã hội 112

Hình 3 25: Tích hợp messenger cho trang website PetForce 113

Hình 3 26: Sitemaps 114

Hình 3 27: Sitemap của trang website PetForce 114

Hình 3 28: Kiểm tra file Robots.txt 115

Hình 3 29: Tối ưu URL - Bước 1 115

Hình 3 30: Tối ưu URL - Bước 2 116

Hình 3 31: Tối ưu URL - Bước 3 116

15

Hình 3 32: Google Mobile Friendly Test 117

Hình 3 33: Kiểm tra tốc độ tải trang của website trên giao diện desktop 118

Hình 3 34: Bảng từ khóa SEO dự án cửa hàng phụ kiện thú cưng PetForce 121

Hình 3 35: Title trang chủ 122

Hình 3 36: Các thẻ heading của trang chủ 122

Hình 3 37: Mô tả của trang chủ 123

Hình 3 38: Danh sách backlink dự án PetForce 127

Hình 3 39: Bài viết đi trên diễn đàng giahoclaixe.net 127

Hình 3 40: Bài viết đi trên diễn đàng tudomuaban.com 128

Hình 3 41: Từ khóa Google Search Network 129

Hình 3 42: Kết quả chiến dịch GSN 130

Hình 3 43: Hiệu suất từ khóa chiến dịch GSN 131

Hình 3 44: Bài đăng về sản phẩm trên Fanpage PetForce 132

Hình 3 45: Inforgraphic về Tips chăm sóc thú cưng trên Fanpage 132

Hình 3 46: Mẫu quảng cáo Facebook Ads 134

Hình 3 47: Bài đăng về sản phẩm trên Instagram PetForce 134

Hình 3 48: Gian hàng shopee cửa PetForce 135

Hình 3 49: Ảnh đại diện và tên gian hàng 136

Hình 3 50: Thiết lập trợ lý chat - Tin nhắn tự động trên Shopee 136

Hình 3 51: Hình ảnh sản phẩm trên gian hàng Shopee PetForce 137

Hình 3 52: Mô tả sản phẩm gian hàng PetForce 138

Hình 3 53: Danh mục sản phẩm của PetForce 139

Hình 3 54: Gian hàng Shopee PetForce phiên bản Desktop 139

Hình 3 55: Gian hàng Shopee PetForce phiên bản Mobile 140

Hình 4 1: Trang website online của PetForce 83

Hình 4 2: Kênh Shopee của PetForce 84

Hình 4 3: Kênh Instagram của PetForce 85

16

Hình 4 4: Kênh Facebook của PetForce 85

Hình 4 5: Hiệu suất website 142

Hình 4 6: Hiệu suất - Cụm từ tìm kiếm 142

Hình 4 7: Hiệu suất - Thiết bị 142

Hình 4 8: Lập chỉ mục trang 143

Hình 4 9: Các trang đã được lập chỉ mục 143

Hình 4 10: Các trang chưa được lập chỉ mục 144

Hình 4 11: Các trang liên kết hàng đầu - Bên ngoài 145

Hình 4 12: Các trang liên kết hàng đầu - Nội bộ 146

Hình 4 13: Các trang web liên kết hàng đầu 147

Hình 4 14: Tổng quan báo cáo website PetForce 148

Hình 4 15: Thông tin thu nạp người dùng Nhóm kênh mặc định có người dùng lần đầu 148

Hình 4 16: Thông tin chi tiết về hệ điều hành 149

Hình 4 17: Thông tin về các trang truy cập nhiều nhất 150

Hình 4 18: Tiêu chí đánh giá SEO On - Page của website PetForce 151

Hình 4 19: Kiểm tra tiêu đề trang website PetForce 152

Hình 4 20: Kiểm tra thẻ mô tả website PetForce 152

Hình 4 21: Kiểm tra thẻ từ khóa mô tả 153

Hình 4 22: Kiểm tra thẻ Alt hình ảnh 153

Hình 4 23: Kết quả kiểm tra từ khóa cửa trang website PetForce 154

Hình 4 24: Kết quả kiểm tra backlink được index 154

Hình 4 25: Thông tin tổng quan về Fanpage PetForce 158

Hình 4 26: Tổng số người tiếp cận và lượt truy cập trên Fanpage PetForce 158

Hình 4 27: Tổng quan về nội dung của trang Fanpage PetForce 159

Hình 4 28: Số người theo dõi và độ tuổi giới tính 159

Hình 4 29: Kết quả quảng cáo của Facebook Ads 160

Hình 4 30: Trang Instagram của PetForce 161

17

Hình 4 31: Lượt tiếp cận và tương tác của TikTok PetForce trong 28 ngày qua 162

Hình 4 32: Số liệu follwer từ TikTok PetForce trong 28 ngày qua 162

Hình 4 33: Số liệu về giới tính, độ tuổi, quốc gia và thành phố 162

Hình 4 34: Kết quả của quảng cáo khám phá Shopee Ads 164

Hình 4 35: Kết quả của quảng cáo kết hợp Shopee Ads 164

19

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.1 Thông tin chung về dự án:

1.1.1 Tên dự án

Tên dự án: Xây dựng và triển khai hoạt động Digital Marketing cho thương hiệu PetForce

1.1.2 Lý do chọn đề tài

- Tăng Trưởng Ngành Hàng: Thị trường phụ kiện thú cưng đang trên đà phát triển

mạnh mẽ tại Việt Nam và trên toàn cầu Theo các dữ liệu từ Google Trends, số lượng tìm kiếm liên quan đến phụ kiện thú cưng đã tăng đáng kể trong những năm gần đây Dự báo từ các tổ chức nghiên cứu thị trường cho thấy rằng trong giai đoạn từ 2021 đến 2025, thị trường phụ kiện thú cưng dự kiến sẽ tăng thêm 9,2 tỷ đô la Sự gia tăng này phản ánh một sự tăng trưởng đáng kể trong nhu cầu và sự quan tâm đối với việc chăm sóc và trang trí cho thú cưng

Hình 1 1: Bài báo nghiên cứu thị trường về sự tăng trưởng của việc chăm sóc thú cưng

(Nguồn: Pet Industry Statistics 2024: Facts & Trends on the $261 Billion Pet

Market | Pet Keen)

20

- Tình yêu thương đối với thú cưng: Xã hội ngày nay đang chứng kiến một sự lan

rộng của văn hóa yêu thú cưng Thú cưng không chỉ là vật nuôi mà còn là một thành viên trong gia đình Tình cảm chủ nhân và thú cưng tạo ra một liên kết đặc biệt và không thể phá vỡ Việc chăm sóc và trang trí cho thú cưng không chỉ là một trách nhiệm, mà còn là cách thể hiện tình yêu thương và quan tâm đối với họ

- Tính thẩm mỹ và phong cách: Thú cưng ngày nay không chỉ là vật nuôi mà còn

là một biểu tượng của phong cách sống Chủ nhân thú cưng mong muốn thú cưng của mình trông thật đẹp và thời trang Điều này tạo ra một nhu cầu lớn cho các sản phẩm phụ kiện thú cưng, từ áo quần, dây xích, lồng, đến các sản phẩm hỗ trợ di chuyển và vận chuyển, đều được thiết kế không chỉ để phục vụ mục đích chăm sóc mà còn để tăng thêm vẻ đẹp và phong cách cho thú cưng

- Tính bền vững: Sự quan tâm đến tính bền vững trong ngành hàng phụ kiện thú

cưng cũng đang trở nên phổ biến Theo một khảo sát gần đây, khoảng 85% người tiêu dùng cho biết rằng tính bền vững là một yếu tố quan trọng khi họ mua các sản phẩm cho thú cưng Do đó, các doanh nghiệp như Petforce không chỉ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà còn đặc biệt chú trọng đến quy trình sản xuất và nguồn nguyên liệu để đảm bảo tính bền vững cho môi trường

- Sự tăng trưởng của ngành hàng phụ kiện thú cưng

Hình 1 2: Bảng thống kê nghành hàng của cụm từ khóa “phụ kiện thú cưng”

“Nguồn: Metric - Nền tảng Số liệu E-commerce”

21

Hình 1 3: Thống kê các mức giá của sản phẩm bán chạy của cụm từ khóa “phụ kiện thú cưng”

“Nguồn: Metric - Nền tảng Số liệu E-commerce”

Theo báo cáo số liệu của Metric về từ khóa “phụ kiện thú cưng” thì cho thấy được ngành hàng này đang có sự cạnh tranh cao và đa dạng các sản phẩm và mức giá, mức giá được ưa chuộng nhất của người tiêu dùng là dưới 10.000 VNĐ đến 100.000 VNĐ

Thị trường phụ kiện thú cưng đã trở thành một ngành hàng có giá trị lớn và đang ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ Theo các dữ liệu từ các báo cáo thống kê, thị trường phụ kiện thú cưng đã đạt mức doanh số bán hàng 29 tỷ đô la vào năm 2023 và dự kiến sẽ đạt mức 48 tỷ đô la vào năm 2032 Sự tăng trưởng này phản ánh sự đa dạng về sản phẩm và sự gia tăng trong nhu cầu của người tiêu dùng

22

Hình 1 4: Bảng thống kế mức doanh số bán hàng của thị trường thú cưng “Nguồn :Quy mô thị trường, thị phần, báo cáo phụ kiện thú cưng 2024-2032

(imarcgroup.com)”

Hình 1 5: Lưu lượng tìm kiếm từ khóa trong 5 năm

“Nguồn: Kết quả nghiên cứu từ Google Trends”

23

Hình 1 6: Thông tin chi tiết so sánh các từ khóa theo tiểu vùng trong 5 năm “Nguồn: Kết quả nghiên cứu từ Google Trends” Theo số liệu tìm kiếm trong 5 năm gần đây nhất cho thấy xu hướng tìm kiếm về từ khóa liên quan đến các sản phẩm như “thú cưng”, “nuôi chó”, “nuôi mèo” và “chó mèo” Từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất ở một số quốc gia như Việt Nam, Campuchia, Nhật Bản, Đức và Hoa Kì cho thấy rằng việc nuôi thú cưng đang dần được phát triển và ưa chuộng nhiều hơn

Hình 1 7: Số liệu về xu hướng tìm kiếm liên quan đến từ khóa thú cưng “Nguồn: Kết quả nghiên cứu từ Google Keyword Planner”

24

Tần suất tìm kiếm trung bình hàng tháng trong 1 năm gần nhất về từ khóa “thú cưng”

và một số từ liên quan là từ 1.000 - 10.000 lượt/ 1 tháng, và giá thầu trung bình quảng cáo cho các từ khóa liên quan đến “thú cưng” năm ở mức 1.000 VND - 4.500VND Ở lĩnh vực này dần đang được đón nhận và phát triển ở thị trường Việt

Nam do đó đây là các sản phẩm tiềm năng để kinh doanh

Hình 1 8: Phân tích từ khóa của Shopee Analytic

“Nguồn: Công Cụ Phân Tích Từ Khóa - Shopee Analytics” Theo phân tích của Shopee Analytic cho thấy có 6 từ khóa liên quan đến “phụ kiện thú cưng” và các từ khóa này đang có volume tăng và độ cạnh tranh thấp Đây là nhóm từ khóa được người dùng tìm kiếm và quan tâm

- Khám phá tình yêu vô điều kiện: Tình yêu của chúng tôi đối với thú cưng không

có giới hạn Chúng tôi hiểu rằng thú cưng không chỉ là vật nuôi, mà còn là một phần của gia đình Điều này thúc đẩy chúng tôi không ngừng cải thiện và phát triển các sản phẩm chăm sóc và trang trí cho thú cưng, nhằm mang lại cho họ sự yêu thương và quan tâm tốt nhất

- Tính thẩm mỹ và tinh thần: Chúng tôi tin rằng việc thú cưng của bạn trông đẹp

sẽ mang lại niềm vui và hạnh phúc cho cả gia đình Với sự đa dạng và sáng tạo trong thiết kế, các sản phẩm của Petforce không chỉ giúp thú cưng của bạn trông thật phong cách mà còn thúc đẩy tinh thần tích cực cho cả chủ nhân và thú cưng

- Tình bền vững: Tính yêu và trách nhiệm của chúng tôi đối với thú cưng không chỉ

dừng lại ở việc chăm sóc cá nhân mà còn bao gồm việc bảo vệ môi trường Petforce cam kết sử dụng các nguyên liệu và quy trình sản xuất bền vững nhằm giảm thiểu

25

tác động tiêu cực đến môi trường, nhằm tạo ra một tương lai tốt đẹp cho cả thú cưng và hành tinh chúng ta

➢ Kết luận: Petforce không chỉ là một doanh nghiệp kinh doanh phụ kiện thú cưng,

mà còn là một đối tác đồng hành đáng tin cậy cho cả thú cưng và chủ nhân của chúng Với sứ mệnh đầy nhiệt huyết và cam kết với tính yêu thương và bền vững, chúng tôi tin rằng Petforce sẽ là điểm đến lý tưởng cho mọi chủ nhân thú cưng và

− Lĩnh vực kinh doanh: Phụ kiện thú cưng

− Mô hình kinh doanh: Buisiness to consumer (B2C) b Sơ lượt về thương hiệu

• Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu phụ kiện thú cưng nằm trong top 100 của

Việt Nam bán hàng chạy nhất trên sàn thương mại điện tử

• Sứ mệnh: Mang đến nhiều sản phẩm chất lượng, giá cả phù hợp Giúp mọi

người hiểu rõ hơn về thú cưng của mình

• Giá trị cốt lõi: Chất lượng - Trách nhiệm - Uy tín

Chúng tôi không hứa hẹn về giá cả sẽ rẻ hơn so với thi trường, nhưng chúng tôi cam kết luôn nỗ lực tối đa để mang đến sự hài lòng và yên tâm cho khách hàng với những sản phẩm tốt nhất

• Câu chuyện thương hiệu:

Phát triển, hỗ trợ và bảo vệ cộng đồng thú cưng Chúng tôi lấy cảm hứng từ câu chuyện của Hội An thành phố đầu tiên ở Việt Nam có thỏa thuận nhằm chấm dứt nạn mua bán thịt chó, mèo Chúng tôi tin rằng việc chăm sóc và bảo vệ thú cưng là một trách nhiệm với cộng đồng Chó mèo là bạn chứ không phải thức ăn

− “Pet” trong tiếng Anh có nghĩa là thú cưng, hoặc ám chỉ một vật nuôi yêu thích Nó phản ánh mong muốn của “PetForce” muốn khách hàng cảm nhận được sự yên tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi bởi vì tại đây chúng tôi coi thú cưng của khách hàng là thú cưng của chính thương hiệu

− “Force” Ở đây nghĩa là sức mạnh là biểu tượng của sự tự tin kiêu hãnh Đây cũng là một trong những tiêu chí của thương hiệu khi thương hiệu đang cố gắng từng ngày để gắn kết cộng đồng thú cưng ngày một trở nên lớn mạnh

− “PetForce” Với chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, bán sản phẩm mà chúng tôi bán sự hài lòng bán sự chỉn chu Ở “PetForce” chúng tôi tin rằng mỗi cá thể sống đều có suy nghĩ và cảm nhận riêng và thú cưng cũng không phải là ngoại lệ Vì vậy thương hiệu không chỉ mang tới những giá trị bằng việc bán hàng mà chúng tôi còn hướng đến trách nhiệm xã hội xây dựng một cộng đồng yêu thú cưng và một xã hội nói không với việc bạo hành và ăn thịt chó, mèo Chó Mèo là bạn không phải thức ăn

27

b Logo

Hình 1 9: Logo PetForce

Hình 1 10: Mã màu #E4752D và #044064

− Mã màu #E4752D màu cam với sắc độ tươi

+ Sự ấm áp và gần gũi: Màu cam tượng trưng cho sự ấm áp, thân thiện và gần

gũi Khi khách hàng nhìn thấy logo với màu cam, họ có thể cảm nhận được sự chào đón và thoải mái

+ Năng động và vui vẻ: Màu cam là một màu tươi sáng, đầy năng lượng Nó

thể hiện tính năng động, sự vui vẻ và sự hứng thú Và với màu cam có thể thu hút sự chú ý của khách hàng

+ Tượng trưng cho thú cưng và mùa thu: Màu cam liên quan đến mùa thu,

thời gian của sự thay đổi và trưởng thành Điều này phù hợp

− Mã màu #44064 màu xanh biển đậm với sắc độ tươi

+ Tình yêu với biển cả và thiên nhiên: Màu xanh đậm tượng trưng cho biển

cả vì đây chính là nơi bắt đầu cho sự sống , bầu trời và sự gắn kết với thiên nhiên Nó tạo ra cảm giác bình yên, thanh bình và gần gũi với môi trường tự nhiên

28

+ Sự tin cậy và an toàn: Xanh đậm thể hiện tính chất đáng tin cậy và ổn định

Logo với màu này truyền tải thông điệp về sự chăm sóc, đáng tin cậy và an toàn cho thú cưng

+ Năng động và sáng tạo: Màu xanh đậm cũng có thể tượng trưng cho sự năng

động và sáng tạo Nó là một lựa chọn tốt để thể hiện tính chất hoạt bát và động lực trong việc chăm sóc thú cưng

➢ Sự kết hợp giữa hình ảnh, chữ và màu sắc trong logo với mục đích truyền tải thông điệp của thương hiệu về sự đơn giản mà không kém phần tinh tế Qua đó, thể hiện chỉn chu và chuyên nghiệp của thương hiệu

Hình 1 11: Font chữ dùng cho logo

− PetForce lựa chọn phong cách “Combinatiin Mark Logo” là sự kết hợp giữa chữ cái và hình ảnh Với phần hình đặt cạnh phần chữ để phản ánh lên chủ đề mà thương hiệu đang nhắm đến và tạo nên cảm giác thú vị và nổi bật trong hình ảnh mà thương hiệu

− Về phần font chữ thương hiệu lựa chọn font “Arial Pro Bold” với style “Bold” bởi vì font chữ này rất dễ đọc và dễ nhận biết kể cả khi nhìn từ xa Với các nét chữ cứng cáp nhưng k thiếu phần tự nhiên Mỗi chữ cái, mỗi kí tự đều rõ ràng giúp người đọc, người xem có thể dễ dàng ghi nhớ

29 − Các dạng thức logo

Hình 1 12: Các dạng thức logo

c Tagline

“PetForce Khám Phá Thế Giới Cùng Thú Cưng”

− Câu tagline “Khám Phá Thế Giới Cùng Thú Cưng” của thương hiệu mang đến không chỉ đơn thuần là việc khám phá về thế giới vật lý, mà còn ám chỉ đến việc khám phá bản thân, tận hưởng cuộc sống, và chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ cùng với thú cưng!

− Nghĩa đen của câu tagline khá rõ ràng Tại “PetForce” chúng tôi xây dựng thương hiệu với những sản phẩm phụ kiện thú cưng tiện lợi dành cho những người quan tâm đến xê dịch, khám phá trong những chuyến đi cùng thú cưng của họ.Giúp chủ nuôi và thú cưng gắn kết và xây dựng mối quan hệ thân thiết hơn

− Tuy nhiên, câu tagline này thương hiệu còn khẳng định tự tin và cam kết về sự trải nghiệm với quý khách hàng chủ nuôi và thú cưng của họ sản phẩm của chúng tôi đảm bảo an toàn và chắc chắn để quý khách hàng có thể yên tâm lựa chọn để biết những dự định hay những chuyến đi chơi đồng hành cùng thú cưng thêm an toàn và vui vẻ

d Typography

30

− Logo của “PetForce” được tạo thành từ font chữ “Arial Pro Bold” với sự kết hợp

của 2 màu xanh và cam

Hình 1 13: Font chữ dành cho logo

− Thiết kế của “PetForce” lựa chọn 2 font chữ Montserrat và Poppins để dùng trong

thiết kế bộ văn phòng và POSM Đây là 2 font với nét chữ rõ ràng, dễ đọc đã được Việt hóa

Hình 1 14: Font chữ dành cho thiết kế

31

e Bảng màu

− Viết mô tả PetForce sử dụng 2 màu chính trong thiết kế là cam, xanh dương đậm

và 2 màu trắng đen để trung hòa, kết hợp

+ Mã màu #44064 là màu xanh dương đậm + Mã màu #E4752D là màu cam

+ Trắng và đen: Là hai màu đơn giản dễ dùng và kết hợp được với hầu hết tất cả các màu sắc khác khi thiết kế

Hình 1 15: Bảng màu dùng trong thiết kế

f Bộ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm

Hình 1 16: Bộ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm

− Facebook: https://www.facebook.com/petforcecuahangphukienthucung − Tik Tok: https://www.tiktok.com/@petforcevn

cưng

299.000VND

Bảng 1 1: Các sản phẩm tiêu biểu của PetForce

1.3 Đánh giá nhu cầu thị trường 1.3.1 Phương pháp khảo sát

− Thời gian thực hiện: 15/03/2024 - 20/03/2024 − Số lượng người tham gia: 100 người

− Khảo sát ngẫu nhiên và chọn mẫu Và cho người dùng trải nghiệm về website của thương hiệu để hiểu sâu hơn về hành vi của người dùng

− Mục tiêu của khảo sát:

+ Hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng website của người dùng + Điều chỉnh website giúp tăng trải nghiệm cho người dùng + Thúc đẩy doanh thu

+ Tăng sức cạnh tranh thị trường

1.3.2 Thiết kế bảng khảo sát

− Link khảo sát: https://forms.gle/PKdtbwty6M9fYjKt7

36 − Câu hỏi khảo sát: 26 câu hỏi

• Mục tiêu khảo sát này là hướng đến việc trải nghiệm của người dùng về sử dụng website nên Phần 1 là phần khai thác thông tin của người tham gia khảo sát

• Phần 2 của khảo sát là đánh giá của người dùng về trải nghiệm website một cách cụ thể hơn, những trải nghiệm tốt hoặc không tốt của người dùng khi trải nghiệm website

• Câu hỏi cuối cùng là ý kiến đóng góp của người dùng sau khi trải nghiệm website

Phần 1: Thông tin về người tham gia khảo sát

1 Anh/Chị đã từng nghe tới thương hiệu PetForce trước khi thực hiện khảo sát?

o Đã biết tới o Chưa biết tới

2 Độ tuổi hiện tại của Anh/chị? o Dưới 18 o 18 - 24 o 25 - 34 o 35 - 44 o 45 - 54 o 55 - 64 o 65 trở lên 3 Giới tính của Anh/Chị là gì? o Nam

o Nữ

o Học sinh o Người đi làm o Khác

5 Thu nhập của Anh/chị mỗi tháng là bao nhiêu?

o Dưới 5 triệu o 5 - 10 triệu o 10 - 15 triệu

37

o 15 - 20 triệu o 20 - 25 triệu o Trên 25 triệu

6 Anh/chị thường sử dụng thiết bị nào để truy cập website

o Máy tính xách tay o Máy tính để bàn

o Điện thoại thông minh o Máy tính bảng

o Khác 7 Thời gian sử dụng MXH của Anh/chị như

thế nào

o 1 tiếng o 2 tiếng o 4 tiếng o Khác

8 Mức giá Anh/Chị sẵn sàng chi trả cho sản phẩm, phụ kiện thú cưng trong khoảng bao nhiêu?

o Dưới 200 VNĐ o 200-500 VNĐ

o 500- 1.000.000 VNĐ o Trên 1.000.000 VNĐ

9 Hiện tại Anh/chị đang nuôi loại thú cưng nào?

o Chó o Mèo o Khác

10 Số lượng thú cưng hiện có của Anh/chị o 0 o 1 o 2

o Nhiều hơn

11 Anh/chị có thích đi du lịch cùng thú cưng của mình

o Rất thích o Thích vừa

o Bình thường thôi o Không thích lắm o Rất không thích

12 Anh/chị từng mua sản phẩm phụ kiện nào trước đây không?

o Đã từng mua o Chưa từng mua

38

13 Anh/chị thường mua sản phẩm/dịch vụ gì cho thú cưng của mình?

o Thức ăn o Đồ chơi

o Balo và túi vận chuyển

o Đồ dùng vệ sinh o Phụ kiện trang trí o Sản phẩm chăm sóc

sức khỏe o Không có 14 Anh/chị thường xuyên mua sắm sản phẩm

thú cưng online ở đâu?

o Cửa hàng thú cưng o Siêu thị

o Chợ

o Cửa hàng trực tuyến o Khác

15 Anh/chị quan tâm nhất đến yếu tố nào khi mua sản phẩm/dịch vụ cho thú cưng?

o Chất lượng o Giá cả

o Thương hiệu o Nguyên liệu o Thiết kế o Khác 16 Anh/chị có thường xuyên sử dụng internet

để tìm kiếm thông tin về sản phẩm và phụ kiện thú cưng không?

o Rất thường xuyên o Thường xuyên o Đôi khi

o Hiếm khi

o Không sử dụng

Phần 2: Đánh giá về trải nghiệm website PetForce

17 Anh/chị có hài lòng về giao diện của PetForce

o Rất không đồng ý o Không đồng ý o Bình thường o Đồng ý

o Hoàn toàn đồng ý 18 Cảm nhận của Anh/chị về tốc độ tải trang

của website PetForce

o Rất không đồng ý o Không đồng ý o Bình thường o Đồng ý

39

o Hoàn toàn đồng ý 19 Quá trình mua sắm của Anh/chị trên

website có thuận tiện không?

o Rất không đồng ý o Không đồng ý o Bình thường o Đồng ý

o Hoàn toàn đồng ý 20 Anh/chị có hài lòng với chất lượng dịch

vụ của PetForce

o Rất không đồng ý o Không đồng ý o Bình thường o Đồng ý

o Hoàn toàn đồng ý 21 Thông tin trên website đủ để Anh/chị có

thể ra quyết địnhmua hàng

o Rất không đồng ý o Không đồng ý o Bình thường o Đồng ý

o Hoàn toàn đồng ý 22 Anh/chị đánh giá cao yếu tố nào nhất khi

chọn sản phẩm thú cưng trực tuyến?

o Tốc độ tải trang o Thông tin đầy đủ o Hình thức website o Giảm giá

o Khác 23 Anh/chị nghĩ gì về dịch vụ khách hàng và

chính sách đổi trả của PetForce? o Tôi cảm thấy hài lòng o Không thấy gì hết o Tôi chưa hài lòng lắm o Tôi không hài lòng 24 Điều gì về website mà Anh/chị chưa hài

lòng

o Tôi không thích giao diện

o Tốc độ tải trang chậm o Thông tin thiếu chi

tiết o Khác

25 Trở ngại của Anh/chị trong quá trình mua hàng

o Chi phí vận chuyển cao

o Tìm kiếm thông tin sản phẩm khó