phát triển đại lý của công ty tnhh keresa việt nam

Chỉ tiêu phản ánh phát triển đại lý của doanh nghiệpCHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TYTNHH KERESA VIỆT NAM 2.1.. Thực trạng phát triển đại lý của Công ty TNHH Keresa Việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-ššššš -ĐÀO VĂN THẮNG

TNHH KERESA VIỆT NAM

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS ĐẶNG THỊ THÚY HỒNG

HÀ NỘI, NĂM 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trоng học thuật Tôing học thuật Tôi

c m kết bằng " nh "ự cá nhân rằng nghiên cứu này "оng học thuật Tôi tôi tự thực hiện và không viphạm yêu cầu về sự trung thực trоng học thuật Tôing học thuật

Hà Nội, ngày … tháng … năm …

Tác giả luận văn

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn tới tất cả quý Thầy Cô đã giảng "ạychương trình Cao học Quản trị kinh "oanh thương mại, trường Đại học Kinh tếQuốc "ân, những người đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích làm cơ sởcho tôi thực hiện tốt luận văn này

Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đặng Thị Thúy Hồng đã tận tình hướng "ẫncho tôi trong thời gian thực hiện luận văn

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các Thầy Cô đang giảng "ạy tại ViệnThương Mại và Kinh tế Quốc tế đã tạo nhiều điều kiện để tôi học tập và hoàn thànhluận văn tốt nghiệp

Sau cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình đã luôn tạo điều kiện tốtnhất cho tôi trong suốt quá trình học tập cũng như thực hiện luận văn

Mặc "ù tôi đã có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn bằng tất cả sự nhiệt tình

và năng lực của mình, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mongnhận được những ý kiến góp ý của Thầy/Cô và các anh chị học viên

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Kết cấu của luận văn

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐẠI LÝ VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm, vai trò và sự cần thiết phát triển đại lý của doanh nghiệp 1.2 Nội dung và các chỉ tiêu phản ánh phát triển đại lý của doanh nghiệp

1.2.1 Nội dung phát triển đại lý của doanh nghiệp

1.2.1.1 Phát triển đại lý về mặt số lượng

1.2.1.2 Phát triển đại lý về mặt chất lượng

1.2.2 Chỉ tiêu phản ánh phát triển đại lý của doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY TNHH KERESA VIỆT NAM

2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Keresa Việt Nam

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

2.2 Thực trạng phát triển đại lý của Công ty TNHH Keresa Việt Nam

2.2.1 Đặc điểm đại lý của Công ty TNHH Keresa Việt Nam

2.2.2 Thực trạng phát triển đại lý về mặt số lượng của Công ty TNHH Keresa Việt Nam

2.2.3 Thực trạng phát triển đại lý về mặt chất lượng của của Công ty TNHH Keresa Việt Nam

2.3 Đánh giá thực trạng phát triển đại lý của Công ty TNHH Keresa Việt Nam

2.3.1 Những ưu điểm

2.3.2 Những hạn chế

2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY TNHH KERESA VIỆT NAM

3.1 Phương hướng phát triển của công ty trong giai đoạn 2025 – 2030

3.1.1 Dự báo tình hình thị trường giai đoạn 2025 – 2030

3.1.2 Mục tiêu của công ty trong hoạt động kinh doanh giai đoạn 2025 – 2030

3.2 Một số giải pháp phát triển khách hàng của Công ty TNHH Keresa Việt Nam

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT

HĐTV Hội đồng thành viênPCCC Phòng cháy chữa cháy

DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty 46

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh tại Công ty từ 2021-2023 57

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Cạnh tranh là tất yếu trong nền kinh tế thị trường Quy luật cạnh tranh buộc các "oanh nghiệp phải xây "ựng lợi thế cho mình để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường.

Mở rộng mạng lưới hoạt động của các "oanh nghiệp nói chung và mở rộng mạng lưới đại lý kinh "oanh nói riêng của các công ty kinh "oanh thiết bị công nghệ đang là cách phổ biến để các công ty mở rộng thị trường, thu hút khách hàng, tăng thị phần, tăng sức cạnh tranh.

Công ty TNHH Keresa Việt Nam là công ty chuyên kinh "oanh về thiết bị côngnghệ bao gồm các loại máy và phụ tùng máy “Máy” trong ngành nghề kinh

"oanh thực tế của công ty chính là các loại máy tính, máy in, máy in nhãn, máyscan tài liệu, máy in ống,… Còn “phụ tùng máy” bao gồm linh kiện thay thế, vật

tư tiêu hao "ùng cho các loại máy mà công ty cung cấp Công ty là nhà nhậpkhẩu và phân phối sản phẩm của rất nhiều hãng công nghệ lớn trên thế giới đanghoạt động tại Việt Nam như Brother, HP, Zebra, Asus, Viewsonic,… Trong đómảng bán hàng chủ lực của công ty chính là bán buôn cho hệ thống đại lý, đốitác để nhóm đại lý này bán lẻ lại cho người "ùng cuối, hay nói cách khác kênhbán hàng chủ lực của công ty chính là kênh phân phối sản phẩm đến các đại lýthương mại

Vậy tại sao Keresa lại có mục tiêu phát triển đại lý Thực trạng phát triển đại lý của công ty ra sao? Hạn chế và những nguyên nhân "ẫn đến hạn chế

đó là gì? Từ những câu hỏi đó, em đã quyết định nghiên cứu đề tài:

“Phát triển đại lý của công ty TNHH Keresa Việt Nam”

Đại "ịch covi"-19 khiến kinh tế thế giới và trong nước có nhiều biến đổi, ảnhhưởng đến rất nhiều các "oanh nghiệp đang hoạt động và Công ty TNHH Keresa

Việt Nam cũng không nằm ngoài vòng xoáy đó, cũng bị ảnh hưởng đến nhiềuyếu tố bên trong lẫn bên ngoài "oanh nghiệp Và sau khi đại "ịch kết thúc thì cáchoạt động kinh "oanh mặc "ù đã trở lại trạng thái bình thường mới nhưng banlãnh đạo công ty nhìn nhận rằng cần phải tái cấu trúc lại hệ thống kênh phânphối, "uy trì "oanh số tăng trưởng ở mức kì vọng và "uy trì số lượng khách hàngtrung thành cũng như mở rộng số lượng khách hàng mục tiêu mới tăng trưởnghàng năm, "o đó công ty xác định rằng quản trị kênh phân phối một trong nhữngbiện pháp cấp thiết hiện nay của công ty Xuất phát từ thực tế hoạt động phânphối sản phẩm và mong muốn đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty,

tôi đã chọn đề tài: “Quản trị kênh phân phối tại Công ty TNHH Keresa Việt

Nam” làm đề án tốt nghiệp thạc sĩ của mình.

2 Mục đích nghiên cứu

2.1. Mục đích tổng quát:

Hệ thống hóa lý luận cơ bản về phát triển đại lý của các "oanh nghiệp hiện nay,

từ đó đánh giá thực trạng phát triển đại lý của Công ty TNHH Keresa Việt Nam

và đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc phát triển đại lý của Công tyTNHH Keresa Việt Nam

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu:

Phát triển đại lý của Công ty TNHH Keresa Việt Nam

3.2 Phạm vi nghiên cứu:

3.2.1 Phạm vi về không gian:

Đề tài nghiên cứu tại Công ty TNHH Keresa Việt Nam, mã số thuê:

0107752612, địa chỉ tại số 127, tổ 24, Phường Thanh Lương, Quận Hai BàTrưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

3.2.2 Phạm vi về thời gian:

Đề án nghiên cứu về thực trạng phát triển đại lý từ năm 2021 đến năm 2023, giảipháp phát triển đại lý hướng tới giai đoạn năm 2024-2026

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập số liệu

4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Các "ữ liệu thứ cấp được thu thập và khai thác từ các nguồn:

- Chiến lược phát triển đại lý ngành thiết bị công nghệ thông tin; các báo

cáo, thống kê tổng kết hằng năm của công ty TNHH Keresa Việt Nam… để tổnghợp bức tranh tổng quan về cơ cấu đại lý, tình hình hoạt động của các đại lý cũngnhư tình hình phát triển đại lý kinh "oanh trên thị trường

- Các chương trình, quyết định phê "uyệt kế hoạch phát triển đại lý của

công ty TNHH Keresa Việt Nam: để tham khảo lựa chọn các tiêu chí đánh giá nănglực đại lý phù hợp

4.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

- Phỏng vấn sâu 10 đại lý đang kinh "oanh trên thị trường: bao gồm cả các

đại lý kinh "oanh xuất sắc, các đại lý kinh "oanh kém để xác định các tiêu chí đánhgiá cần thiết

- Khảo sát theo mẫu với 50 người là nhân viên, cán bộ quản lý, chủ các các

đại lý đang kinh "oanh trong ngành thiết bị công nghệ thông tin

4.2 Các phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu đề tài

Trên cơ sở số liệu thu thập được, tác giả sử "ụng phần mềm Microsoft Excel

và các phần mềm phụ trợ khác tiến hành phân tích, chọn lọc các yếu tố cần thiết đểtổng hợp thành các số liệu có cơ sở khoa học Các phương pháp cụ thể bao gồm:

4.2.1 Phương pháp thống kê, mô tả:

Sau khi thu thập "ữ liệu sơ cấp và thứ cấp, sử "ụng phương pháp thống kê đểtổng hợp các "ữ liệu phục vụ cho quá trình phân tich…từ đó rút ra nhận xét, đánhgiá về thực trạng phát triển đại lý của Công ty TNHH Keresa Việt Nam và tạo cơ sở

để thực hiện các phương pháp so sánh, phân tích "ữ liệu được nhanh chóng, hiệuquả hơn

4.2.2 Phương pháp so sánh:

Thực trạng phát triển đại lý của Công ty TNHH Keresa Việt Nam đượcnghiên cứu trong đề tài sẽ được so sánh trong cùng ngành với các đối thủ cạnhtranh Phân tích so sánh sự khác biệt về các vấn đề có liên quan để tìm ra những

nhân tố ảnh hưởng đến năng lực của các đại lý, từ đó đưa ra kết luận có căn cứ khoahọc cho các giải pháp đồng thời đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao năng lựccủa các đại lý

5 Kết cấu của luận văn

Luận văn được chia bố cục thành 3 chương

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về đại lý và phát triển đại lý của "oanh

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐẠI LÝ VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm, vai trò và sự cần thiết phát triển đại lý của doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm:

a, Khái niệm về Đại lý:

Đại lý trong kinh tế được "ùng như là một hành vi thương mại, theo đó bên giao đại lý và bên đại lý thỏa thuận việc bên đại lý nhân "anh mình mua hoặc bán hàng cho bên giao đại lý để hưởng thù lao

1.2 Nội dung và các chỉ tiêu phản ánh phát triển đại lý của doanh nghiệp

1.2.1 Nội dung phát triển đại lý của doanh nghiệp

1.2.1.1 Phát triển đại lý về mặt số lượng

1.2.1.2 Phát triển đại lý về mặt chất lượng

1.2.2 Chỉ tiêu phản ánh phát triển đại lý của doanh nghiệp