giới thiệu về công ty tnhh thương mại và dịch vụ obc

Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC...41.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC...41.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh giá trị c

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 3

1 Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC 41.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC 41.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh (giá trị cốt lõi) 51.3 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC .52.2 Đặc điểm nguồn nhân lực (cơ cấu lao động, độ tuổi, giới tính, trình độ) 82.3 Đặc điểm về sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch

vụ OCB 132.4 Đặc điểm về vốn và công nghệ (vốn, cơ sở vật chất, máy móc thiết bị, quytrình sản xuất, kinh doanh) 132.5 Đặc điểm về thị trường (Hệ thống phân phối, thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh) của công ty 14

3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty (phân tích báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 15

LỜI MỞ ĐẦU

Cuộc cách mạng 4.0 đã tác động mạnh mẽ và làm thay đổi mọi mặt của đời sống kinh tế - xã hội trên toàn thế giới Việt Nam cũng không ngoại lệ Theo Sách trắng thương mại điện tử năm 2020 do Cục Thương mại điện tử và Kinh tế

số (Bộ Công thương) phát hành, “trong năm 2020, tại Việt Nam có khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến và trở thành quốc gia có tỷ lệngười tham gia mua sắm trực tuyến cao nhất trong khu vực Đại dịch Covid-19

đã góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của nhiều người Việt Nam khi chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến Tỷ lệ người sử dụng Internet tham gia mua sắm trực tuyến cũng tăng từ 77% năm 2019 lên con số 88% vào năm 2020” Theo báo cáo Kinh tế số Đông Nam Á do Google, Temasek và Bain & Company nghiên cứu và công bố đầu năm 2021, “trong khoảng thời gian giãn cách xã hội,người dùng bắt đầu tìm kiếm giải pháp cho những vấn đề đột ngột phát sinh thông qua mạng Internet Theo đó, người dùng mới tại Việt Nam chiếm đến 41%, là nước có tỷ lệ người dùng Internet mới cao nhất trong khu vực Có tới 94% số người dùng mới này định tiếp tục sử dụng các dịch vụ đó kể cả sau đại dịch Đây chính là những nền tảng vững chắc cho thương mại điện tử phát triển” Đây chính là điều kiện thuận lợi để công ty thương mại điện tử, cung cấpcác thiết bị viễn thông (đặc biệt là bán các thiết bị Dcom 3G, Dcom4G, các thiết

bị kết nối internet…) như Công ty TNHH thương mại và dịch vụ OBC hoạt động và phát triển

Với mong muốn được tìm hiểu công việc kinh doanh thực tế từ những kiếnthức đã học, em đã tham gia thực tập tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ OBC Trong khoảng thời gian thực tập, em đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích phục vụ rất tốt cho quá trình làm việc sau này khi ra trường Trên cơ sở đó

em đã tổng hợp các thông tin, dữ liệu của công ty để phân tích về cơ cấu nhân

sự, cơ cấu bộ máy tổ chức, phân tích hoạt động kinh doanh của công ty trong suốt 3 năm liên tục…để tìm hiểu và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Em xin cảm ơn sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty và sự hướng dẫn tận tình của giảng viên hướng dẫn Do thời gian thực tập không dài và kiến thức của em còn nhiều hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi có sai sót, mong thầy cô góp ý để báo cáo của em hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụOCB

Bảng 2.1 Cơ cấu giới tính của nhân sự trong công ty

Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính

Bảng 2.2 Cơ cầu nhân sự theo độ tuổi

Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi

Bảng 2.3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn

Bảng 2.3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn

Hình 2.4 Cơ cấu thị trường của công ty

Bảng 2.5 Báo cáo kết quả kinh doanh 2019-2021

1 Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và

Dịch vụ OBC

1.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và

Dịch vụ OBC

Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC

Trụ sở chính: Số 111/435A đường Giải Phóng, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Tên giao dịch: OBC SAT CO ,LTD

Người đại diện: LÊ ĐÌNH DŨNG

Mã số thuế: 0105875249

Điện thoại: 0988424544 - Fax: 84-24 3 774 1093

Email: obcsatcoltd@gmail.com

Website của công ty: www.obc.vn www.dcom4g.com, ,

www.dcom3g.com www.usb3g.vn www.sim3g.net www.sim3gviettel.vn, , , Lịch sử Internet Việt Nam ghi nhận ngày 19/11/1997 là ngày mà quốc gia hình chữ S kết nối với xa lộ thông tin của thế giới Đặt nền móng cho Internet Việt Nam, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông ATT đã vinh dự đón nhận trọng trách lớnlao gửi lời chào “ Hello the World” Tháng 11 năm 1997, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông ATT trở thành 1 trong những nhà cũng cấp dịch vụ Internet đầu tiêntại Việt Nam

Tháng 1/2002, ATT chính thức trở thành Tập đoàn Bưu chính viễn thông Anitas thay thế cho mô hình Tổng công ty cũ theo quyết định số 06/2002/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, với chiến lược phát triển theo mô hình tập đoàn kinh tế chủ lực của Việt Nam, kinh doanh đa ngành nghề, đa lĩnh vực, đa sở hữu, trong

đó Bưu chính - Viễn thông - CNTT là nòng cốt

- Ngày 14/5/2014, Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Anitas chuyển đổi hoạt động sang mô hình Công ty trách nhiệm Hữu hạn một thành viên do ông Lê Đình Dũng làm chủ sở hữu theo quyết định số 958/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, lấy tên công ty là công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC

- Theo Quyết định số 878/QĐ-TTg ngày 10/6/2015 của Thủ tướng Chính phủ, OBC đã thực hiện tái cơ cấu tổ chức

- Không chỉ là niềm tự hào của người Việt Nam, OBC đang vươn mình ra thị trường quốc tế và khẳng định vị trí, thương hiệu của một doanh nghiệp hàng đầu

- Trong hơn 8 năm phát triển, OBC đã nhận nhiều danh hiệu, giải thưởng cao quý Trong đó nổi bật phải kể tới:

Danh hiệu Anh hùng Lao động năm 2018

Giải thưởng quốc tế "Băng rộng thay đổi cuộc sống" năm 2019.Đứng thứ 25 trong Top 300 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 2016 (VNR300)

Được bình chọn là "Thương hiệu Quốc gia", "Thương hiệu nổi tiếng",

"Top 5 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam"

- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho thuê các công trình viễn thông, công nghệ thông tin

- Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin.

- Thương mại, phân phối các sản phẩm thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin

- Dịch vụ quảng cáo, nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị hội thảo, triển lãm liên quan đến lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin

- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng

- Dịch vụ tài chính trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông đa phương tiện

Cụ thể, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC hiện đang kinh doanh các lĩnh vực:

Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc Internet

Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông

1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh của công ty TNHH Thương mại

và dịch vụ OBC

- Sứ mệnh:

Cung cấp cho khách hàng và đối tác các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông - CNTT - Truyền thông và Dịch vụ số chất lượng, đột phá, sáng tạo.Trở thành trung tâm số (Digital Hub) của khu vực châu Á

Tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động

Tiên phong trong các hoạt động về cộng đồng

Trở thành lựa chọn số 1 của khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông (ICT) tại thị trường.

- Triết lý kinh doanh:

“Chúng tôi mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với dịch vụ chu đáo và giá cả tốt nhất”

1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC

- Chức năng:

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ OBC có chức năng chính là kinh doanh các sản phẩm công nghệ, viễn thông (Dcom, Hub, bộ phát wifi,…) cùng với một số sản phẩm gia dụng khác

Công ty thực hiện chế độ hoạch toán kinh doanh độc lập trên cơ sở lấy thu bù chi, cung ứng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận, góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế

- Nhiệm vụ:

Công ty thực hiện chế độ hoạch toán kinh doanh độc lập trên cơ sở lấy thu bù chi, khai thác các nguồn vật tư nhân lực tài nguyên của Đất nước đẩy mạnh hoạt động sản xuất, cung ứng nhu cầu nhằm tăng doanh thu lợi nhuận góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế

Thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh trên cơ sở chủ động và tuân thủ nghiêm chỉnh các quy định pháp luật

Tuân thủ pháp luật Nhà nước về quản lý tài chính, nghiêm chỉnh thực hiện cam kết trong hợp đồng buôn bán thương mại và các hợp đồng liên quan đến sản xuất kinh doanh của công ty

Quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn sản xuất kinh doanh, đầu tư

mở rộng đổi mới trang thiết bị tự bù đắp chi phí đảm bảo thực hiện sản xuất kinh doanh có lãi và hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân hàng Nhà nước.Quản lý và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và theo kịp sự đổi mới đất nước

- Phạm vi ngành nghề hoạt động:

Công ty sản xuất và nhập khẩu các sản phẩm uy tín từ các nước Trung Quốc, Đài Loan

2 Một số đặc điểm của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC

2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụOBC

(Nguồn: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OCB)

Giám đốc: Là người đại diện và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi

mất mát hoạt động của Công ty Chịu trách nhiệm về điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty theo đúng pháp luật, quy chế và điều lệ công ty

Giám đốc

Phòng tài

chính – kế

Phòng kinhdoanh

PhòngMarketing

PhòngNhân sự

Phòng tài chính – kế toán: Đứng đầu là trưởng phòng tài chính – kế toán

Nắm vững chính sách, quy định của nhà nước về kế toán, thuế để hoạch toán cho Công ty một cách tối ứu nhất và báo cáo kịp thời; quản lý tài khoản, tiền mặt của Công ty; xây dựng quy định về các quy trình kế toán; kiểm tra tính hợp

lý về giá cả hàng mua của các bộ phận

và giám đốc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng qua phần mềm hay email.+ Bộ phận kỹ thuật: Hỗ trợ phòng kinh doanh bán hàng và tư vấn cho khách hàng do họ có ưu thế về kỹ thuật nên rất am hiểu sản phẩm Bộ phận kỹ thuật có nhiệm vụ chính là triển khai hệ thống, chịu trách nhiệm triển khai các

hệ thống mạng Lan, tổng đài điện thoại, triển khai lắp đặt hệ thống, thiết bị điện

tử theo các đơn hàng mà phòng kinh doanh ký kết được đồng thời chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm mới khi khách hàng có thắc mắc và chưa biết cách sử dụng sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình khách hàng sử dụng sản phâm

Phòng Marketing:

Theo dõi và thu thập thông tin trên thị trường để có những thông tin hỗ trợ

cho việc lên kế hoạch triển khai các chiến lược kinh doanh.

Theo dõi, chăm sóc và cải tiến website, khách hàng của công ty

Nghiên cứu, đưa ra biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty ra bên ngoài

Soạn thảo nội dung và thiết kê các mẫu quảng cáo, catolog, logo, danh thiếp…

Phòng Nhân sự:

Tham mưu cho Giám đốc những vấn đề liên quan đến sinh hoạt, kỷ luật trong công ty Xây dựng và hoàn thiện các chính sách công ty, nội quy lao động,các quy định, hướng dẫn công việc và thực hiện các chính sách chế độ đối với người lao động phù hợp với quy định pháp luật

Lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực của các bộ phận về yêu cầu tuyển dụng nhân viên cũng như các hoạt động công chúng nhằm nâng cao hình ảnh của công ty

Xây dựng và thực hiện quy trình tuyển dụng như quảng cáo, thu nhận hồ

sơ, phỏng vấn và thương lượng với ứng viên

Tìm cách tốt nhất để nâng cao các hoạt động tuyển dụng, hướng dẫn đào tạo cấp dưới về hệ thống nhân sự và đề xuất lên cấp trên các ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng công việc của từng bộ phận

Quản lý và theo dõi hồ sơ nhân viên, theo dõi việc thực hiện ký kết hợp đồng thử việc, hợp đồng lao động, thanh lý hợp đồng…

Tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực của công ty khi bị xáo trộn và lo hậu cần cho tất cả các bộ phận khác của công ty, cấp phát văn phòng phẩm đảm bảo kiểm soát chi phí hành chính văn phòng toàn công ty

2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OBC

Bảng 2.1 Cơ cấu giới tính của nhân sự trong công ty (Nguồn: Phòng nhân

sự) Năm

Tỷ lệ (%)

Tỷ lệ (%)

2019 2020 20210

Bảng 2.3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn (Nguồn: Phòng nhân sự) Chỉ tiêu

Tỷ lệ (%)

Số lượng Tỷ lệ

(%)Trình độ học

Đại họcTrên Đại học

Nhận xét:

- Cơ cấu lao động theo giới tính:

Nhìn vào bảng 2.1, tỷ lệ lao động là nam giới luôn thấp hơn lao động

là nữ giới trong 3 năm từ 2019 -2021 Lao động nữ chủ yếu phụ trách các công việc trong phòng hành chính, kế toán, trực trang web, bán hàng…Nam giới chủ yếu phụ trách công việc giao nhận hàng hóa và các công việc liên quan đến kỹ thuật Cụ thể:

+ Năm 2019, Công ty có tổng số 28 lao động thì có 10 lao động nam và

Từ năm 2019 đến 2021, số lao động nữ luôn nhiều hơn lao động nam

và chiếm trên 57% so với tổng lao động của Công ty qua các năm Tổng số lao động công ty năm 2021 là 52 nhân sự trong đó Nam có 22người chiếm 42,31%, nữ có 30 người chiếm 57, 69%

- Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi :

Chủ yếu tập trung ở nhóm tuổi 15-30 đa phần là lao động trẻ do tính chất công việc đòi hỏi sự năng động sáng tạo và sức khỏe để phù hợp với những bộ phận kinh doanh hay marketing Ngoài ra, cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty cũng tập trung vào độ tuổi 30-45, điều

này cho thấy công ty biết sử dụng thế mạnh nhóm tuổi này để giữ những chức vụ đầu não quan trọng trong công ty.

Qua bảng số liệu có thể thấy cơ cấu lao động theo độ tiểu có nhiều sự thay đổi qua các năm Năm 2019, số lượng nhân viên trong độ tuổi từ 18-30 tăng liên tục qua các năm Năm 2019, trong độ tuổi từ 18 đến

30 có 24 nhân viên chiếm 85,71% đến năm 2020 tăng lên 28 nhân viên chiếm 80%, năm 2021 tiếp tục tăng lên 29 nhân viên, chiếm 55,75%

Người lao động trong độ tuổi 31-40 cũng tăng dần qua mỗi năm Năm

2019 có 6 nhân viên, chiếm 14,29%, năm 2020 tăng thêm có 6 nhân viên, chiếm 17,14%, năm 2021 tiếp tục tăng lên 11 nhân viên, chiếm 21,11%

Đội ngũ lao động của công ty là các bạn trẻ năng động nên số lượng người lao động trên 40 tuổi chiếm tỉ lệ rất thấp, năm 2019 không có nhân viên từ 40 tuổi, đến năm 2020 tăng lên có nhân viên, chiếm 5,73%, năm 2021 tăng lên có 3 nhân viên từ 40 tuổi, chiếm 5,76%

- Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn:

Nhìn chung cơ cấu lao động theo trình độ học vấn có sự chênh lệch Năm 2019 nhân viên trình độ Cao đẳng- Trung cấp là 16 nhân viên chiếm 57.14%, năm 2020 giảm xuống còn 15 nhân viên chiếm 42,85%, năm 2021 nhân viên trình độ Cao đẳng - Trung cấp tăng lên

trọng nhỏ trong cơ cấu.Về trình độ sau đại học, hầu như không có thayđổi nhiều từ 2019 đến năm 2021 Năm 2019 và 2020 đều có 2 nhân viên đạt trình độ sau đại học chiếm lần lượt là 7,14% và 5,73% Năm

2021 có 3 nhân viên đạt trình độ sau đại học chiếm 5,76%

- Phân loại lao động:

Lao động chất lượng cao là chìa khóa để mở ra cơ hội bứt phá cho nhiều ngành, nhiều lĩnh vực trong thời đại kinh tế số Điều này càng đúng với ngành dịch vụ, khi OCB đã định hướng phát triển ngành “công nghiệp không khói”, trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh trong tương lai gần

Lao động trực tiếp:Lao động trực tiếp là những người làm

việc trong các cơ quan quản lý Nhà nước về dịch vụ ;

các đơn vị sự nghiệp thương mại và dịch vụ; các doanh

nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ điện tử viễn thông

Lao động gián tiếp:là bộ phận lao động làm việc trong các

ngành, các quá trình liên quan đến hoạt động điiện tử

viễn thông như văn hóa, hải quan, giao thông, xuất

nhập cảnh, nông nghiệp, công nghiệp, thương mại, dịch

vụ công cộng, môi trường, bưu chính viễn thông, cộng

rộ của muôn vàn các loại hình dịch vụ truyền dữ liệu qua điện thoại, truyền hình… Sau này, dữ liệu Internet băng rộng đã thúc đẩy ngành công nghệ thông tin phát triển lên một tầng cao mới Không chỉ đa dạng về số lượng loại hình