Nên để đáp ứng được nhu cầu đó thì doanh nghiệp đã sử dụng mô hình truyền thông phức hợp để quảng bá cho sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng.. Vì thế nên để bắt kịp xu hướng đấy
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ MÔ HÌNH IMC
Giới thiệu về sản phẩm
- Tên doanh nghiệp: Công ty sữa đậu nành Việt Nam – Vinasoy
- Lĩnh vực hoạt dộng: Công ty sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy là một doanh nghiệp - hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa đậu nành tại Việt Nam
- Trụ sở chính: Công ty sữa đậu nành Việt Nam – Số 2 Nguyễn Chí Thanh, Tp Quảng
Lịch sử hình thành và phát triển:
- Năm 1993-1997: Vinasoy bắt đầu hoạt động với mục tiêu sản xuất và cung cấp sữa đậu nành như là một sản phẩm thay thế sữa bò truyền thống Trong giai đoạn này, công ty tập trung vào việc nghiên cứu công nghệ sản xuất sữa đậu nành và xây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất
- Năm 1998-2002: Vinasoy mở rộng quy mô sản xuất và đầu tư vào các dây chuyền sản xuất hiện đại Công ty bắt đầu mở rộng thị trường tiêu thụ từ khu vực Đông Nam Á sang các thị trường quốc tế khác như Nhật Bản, Hàn Quốc và Mỹ
- Năm 2003-2007: Vinasoy tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách giới thiệu các sản phẩm mới như sữa đậu nành không đường và sữa đậu nành hương dâu
- Năm 2008-2012: Vinasoy tiếp tục đảm bảo chất lượng sản phẩm và khẳng định vị thế của mình trên thị trường Công ty đạt được nhiều giải thưởng uy tín trong ngành công nghiệp sữa đậu nành
- Năm 2013-2017: Vinasoy tiếp tục đầu tư mở rộng quy mô nhà máy sản xuất và cải tiến công nghệ sản xuất Công ty mở rộng thị trường xuất khẩu sang nhiều quốc gia khác nhau và đẩy mạnh công tác tiếp thị và quảng bá thương hiệu
- Năm 2018-2023: Vinasoy tiếp tục phát triển và định hướng trở thành một công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp sữa đậu nành không chỉ tại Việt Nam mà còn trên thị
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Save to a Studylist trường quốc tế Công ty không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm
- Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi:
- Tầm nhìn: Không ngừng kiến tạo hệ sinh thái dinh dưỡng thực vật đẳng cấp thế giới vào năm 2030
- Sứ mệnh: TIÊN PHONG phát triển các giải pháp dinh dưỡng từ thực vật mang lại CUỘC SỐNG LÀNH MẠNH CHO MỌI NHÀ, tự hào là biểu tượng chuyên gia dinh dưỡng thực vật của Việt Nam vươn tầm thế giới
• TÂM HUYẾT: Làm việc đam mê, tận tâm, tận lực nhằm mang đến những sản phẩm dinh dưỡng tối ưu từ thực vật, tốt cho sức khỏe, hoàn hảo trong dịch vụ khách hàng và bền vững cho môi trường
• SÁNG TẠO: Luôn nuôi dưỡng khát vọng tiên phong, tinh thần khát khao học hỏi, sáng tạo linh hoạt, ứng dụng có chọn lọc vào thực tiễn nhằm tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh bền vững
• TỐC ĐỘ: Hành động nhanh, quyết liệt, thúc đẩy sự phối hợp nhịp nhàng trong tổ chức; Dám nghĩ dám làm, dám đổi mới và linh hoạt cải tiến để thích ứng với sự thay đổi
• CAM KẾT: Cam kết nỗ lực hết mình, hành động theo mục tiêu, giữ trọn chữ tín với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và công ty
• HỢP TÁC: Thúc đẩy văn hóa hợp tác, gắn kết chặt chẽ cùng đồng nghiệp; thúc đẩy tinh thần hợp tác đôi bên cũng có lợi với đối tác hướng về một mục tiêu chung
• TRONG SẠCH & ĐẠO ĐỨC: Hành xử trung thực, minh bạch, đạo đức trong mọi hoạt động và giao dịch kinh doanh
- Hình ảnh toàn bộ các sản phẩm của doanh nghiệp:
Dòng sản phẩm Tên sản phẩm Hình ảnh minh hoạ
Fami Canxi vị Cà phê
Fami Canxi vị Phô mai
Fami Canxi Sô cô la
Fami Canxi Plus có đường
Fami Go vị Đậu đỏ nếp cẩm
(Sữa chua uống thực vật)
Veyo vị Đào Tiên Nhật
Bảng 1.1: Tất cả ả s n phẩm của Vinasoy
- Phân tích sản phẩm nghiên cứu theo công thức FABE (Đặc trưng, lợi thế, lợi ích và hình ảnh sản phẩm):
Hình 1.1 S n ph m Vinasoy Veyo v ả ẩ ị Đào Tiên Nhậ t
• Vị đào tiên Nhật là một trong các hương vị của sản phẩm Veyo của công ty Vinasoy
• Veyo vị đào tiên Nhật là sữa đậu nành không chứa lactose và gluten, phù hợp cho người ăn chay, người không tiêu hóa lactose và người có dị ứng với gluten
• Sản phẩm được đóng gói trong hũ nhựa tiện lợi và dễ sử dụng
• Vị đào tiên Nhật của Veyo mang đến hương vị độc đáo và thú vị, tạo nên trải nghiệm mới mẻ cho người tiêu dùng
• Sản phẩm cung cấp nguồn dinh dưỡng từ đậu nành giàu chất protein, canxi và vitamin D
• Veyo vị đào tiên Nhật không chứa cholesterol và ít chất béo bão hòa, giúp hỗ trợ sức khỏe tim mạch và giảm nguy cơ bệnh lý liên quan đến mỡ máu
• Bổ sung protein và canxi cho cơ thể, giúp xây dựng và duy trì cấu trúc xương, răng và cơ
• Hỗ trợ quá trình giảm cân hoặc duy trì cân nặng, do Veyo vị đào tiên Nhật có hàm lượng chất béo thấp và ít calo
• Cung cấp năng lượng và giúp duy trì sự tỉnh táo trong suốt ngày
• Với vị đào tiên Nhật, sản phẩm Veyo mang lại cảm giác thú vị và hứng thú cho người tiêu dùng
• Veyo vị đào tiên Nhật có thể gợi lên những cảm xúc tích cực liên quan đến việc thưởng thức một hương vị mới và độc đáo
Mô hình tổ chức IMC
1.2.1 Sơ đồ mô hình tổ chức IMC
Mô hình IMC tập trung của Vinasoy
Sơ đồ 1.1: Mô hình IMC tập trung của Công ty sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy
1.2.2 Lý do chọn tổ chức mô hình IMC tập trung
- Tính nhất quán và hiệu quả: Thay vì tiếp cận từng kênh truyền thông riêng lẻ, IMC tập trung kết hợp tất cả các phương tiện truyền thông và hoạt động tiếp thị lại với nhau Điều này giúp tạo ra một thông điệp thống nhất và mạnh mẽ, tăng cường sức mạnh của chiến dịch tiếp thị
- Tối ưu hóa nguồn lực và ngân sách: Thay vì đầu tư vào nhiều chiến dịch tiếp thị riêng biệt, tổ chức có thể tích hợp các hoạt động tiếp thị vào một kế hoạch IMC duy nhất Điều này giúp giảm thiểu lãng phí và tăng tính hiệu quả của nguồn lực và ngân sách
- Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ: Từ việc sử dụng màu sắc, hình ảnh, logo đến cách giao tiếp và quảng cáo, mô hình IMC tập trung giúp xây dựng một hình ảnh thương hiệu đồng nhất và đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng
Sản xuất Tài chính Marketing
Marketing Truyền thông Bán hàng Kế hoạch sản phẩm Nghiên cứu &
Phát triển Nguồn nhân lực
Hệ thống kênh truyền thông
1.3.1 Sơ đồ kênh truyền thông
Công ty sữa đậu nành Việt Nam – Vinasoy sửa dụng mô hình truyền thông phức hợp vì: Công ty chuyên sản suất các sản phẩm về sữa, đây là một mặt hàng có nhu cầu thiết yếu trong xã hội, đối tượng công chúng mục tiêu đa dạng cả về độ tuổi, nghề nghiệp và hầu như khắp mọi miền tổ quốc Nên để đáp ứng được nhu cầu đó thì doanh nghiệp đã sử dụng mô hình truyền thông phức hợp để quảng bá cho sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng
Sơ đồ mô hình truyền thông phức hợp:
Kênh truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp lựa chọn:
Ofline: OOH, các ấn phẩm truyền thông in ấn đặt tại các trung tâm thương mại siêu thị lớn Online: Fangage và Website chính thức của doanh nghiệp, trang YouTube, TikTok, đặc biệt là trang fanpage chính thức của doanh nghiệp tại vì hiện nay nền tảng mảng xã hội phát triển, mọi lứa tuổi đều có thể dễ dàng tiếp cận từ đó doanh nghiệp có thể tìm kiếm và tiếp cận đến khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng hơn
Kênh truyền thông gián tiếp mà doanh nghiệp lựa chọn:
Sơ đồ 1.2: Sơ đồ mô hình truyền thông tích hợp
Ofline: Các gian hàng, quầy chưng bày sản phẩm tại các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đại lý bán lẻ, bách hoá xanh, các kênh tạp hóa… phương án này được coi là cách truyền thống và dễ dàng nhất để sản phẩm được tới tay với khách hàng
Online: Các trang báo, các bài, clip review của người có sức ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội, KOLS, KOC Mục đích của phương án này là dễ tiếp cận đến nhiều tệp khách hàng hơn qua đó mở rộng thêm thị trường cho sản phẩm của doanh nghiệp
1.3.2 Ưu & nhược điểm kênh truyền thông phức hợp Ưu điểm
• Nội dung truyền thông xuất hiện khắp nơi: Nhờ vào sự kết hợp của các công cụ truyền thông, hoạt động IMC giúp nội dung truyền tải của doanh nghiệp phủ sóng hầu hết ở mọi kênh truyền thông mục tiêu
• Hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí: Việc sử dụng một thông điệp để truyền thông đa kênh không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn giúp người xem nhớ đến thông điệp của họ nhiều hơn
• Cải thiện nhận thức khách hàng: Nhận thức không đúng của khách hàng với sản phẩm hay thương hiệu doanh nghiệp gây ra khó khăn trong việc phát triển lâu dài Chính vì thế, IMC giúp nhận thức của khách hàng hướng gần hơn tới mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra
Việc áp dụng IMC có thể giúp Vinasoy tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn, tăng cường nhận thức thương hiệu và tiết kiệm chi phí
• Phức tạp trong quản lý: IMC yêu cầu sự phối hợp và quản lý chặt chẽ giữa các phương tiện truyền thông khác nhau, đòi hỏi sự cấp phát nguồn lực và quản lý thời gian hiệu quả để đạt được sự nhất quán và hiệu quả cao nhất
Vinasoy cần chú ý đến việc quản lý các hoạt động truyền thông để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả
1.3.3 Công chúng mục tiêu Độ tuổi Giới tính Nghề nghiệp
Thu nhập Đặc điểm Khu vực sinh sống
Nam, nữ Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do
Trẻ trung, năng động, bận rộn, có nhu cầu sử dụng các sản phẩm sữa đóng hộp tiện lợi, muốn trải nghiệm thử những sản phẩm mới, có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm nguồn gốc từ thiên nhiên, người ăn chay, thuần chay ưu tiên các sản phẩm từ thực vật, người dị ứng với lactose
Toàn quốc tuy nhiên tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn: TP HCM,
Bảng 1.2: B ng phân tích công chúng m c tiêu ả ụ
• Mua cho cá nhân: Tâm lý của người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm cho bản thân sử dụng thì sẽ có 2 xu hướng là:
- Mua sản phẩm vì giá thành và sở thích: Nhóm khách hàng này chủ yếu là học sinh, sinh viên, gen Z đang đi làm văn phòng Họ sẽ ưu tiên lựa chọn sản phẩm theo sở thích cá nhân của mình và giá thành tầm trung hoặc rẻ hơn phù hợp với điều kiện kinh tế của mỗi người
- Mua sản phẩm vì sức khoẻ và không quan trọng giá thành: Nhóm người tiêu dùng này được xếp vào nhóm phân khúc khách hàng cao thường là những người có điều kiện khá giả, có hiểu biết sâu rộng về dinh dưỡng và đặc biệt là mưu cầu lựa chọn sản phẩm chăm sóc cho sức khoẻ rất quan trọng Vì thế nên họ sẵn sàng bỏ tiền để đổi lại được chất lượng và sự an toàn cho sức khoẻ
- Mua cho người khác ở đây cụ thể là người thân, gia đình, bạn bè Tâm lý của người mua hàng khi mua cho người thân của mình là luôn muốn tìm những nguồn sản phẩm tốt và đảm bảo chất lượng nhất, đặc biệt là sau đại dịch covid 19 thì xu hướng “Sống xanh, sống lành mạnh” đang được người tiêu dùng ưa chuộng và đặt lên tiêu chí hàng đầu khi mua hàng Vì thế nên để bắt kịp xu hướng đấy thì VEYO Yogurt được Vinasoy nghiên cứu và phát triển trong một thời gian dài, với mục tiêu đem lại những vị ngon mới lạ và năng lượng thanh lành từ thực vật nhằm hỗ trợ người tiêu dùng Việt Nam dễ dàng theo đuối lối sống khỏe mạnh và cân bằng
- Khi mua cho người khác thì họ sẽ tìm hiểu rất kĩ về sản phẩm đặc biệt là khi mua cho người lớn tuổi và trẻ nhỏ thì càng phải cẩn trọng hơn, họ dần chuyển sự lựa chọn từ sữa động vật qua sữa thực vật vừa đảm bảo được giá trị dinh dưỡng vừa góp phần bảo tồn thế giới động vật Hiện nay trên thị trường thì các sản phẩm của Veyo, Vinasoy tuân thủ 5 tiêu chí “Dinh dưỡng vàng từ thực vật”: Không lactose, Không cholesterol, Không biến đổi gen, Ít chất béo bão hòa và 100% đạm từ thực vật, như một lời cam kết mang đến cho người tiêu dùng những lựa chọn tốt nhất cho sức khỏe từ nguồn dinh dưỡng thực vật Vì thế đây là một lựa chọn đáng để người tiêu dùng trải nghiệm
- Một tiêu chí cuối cùng để khi người tiêu dùng quyết định mua hàng là hương hiệu, khi mà t một dòng sản phẩm được đến từ thương hiệu đã có tiếng trên thị trường thì nó đã ngầm khẳng định được chất lượng và vị thế của mình đây cũng chính là tiêu chí đáng để người tiêu dùng quyết định mua hàng Mua hàng của những thương hiệu lớn vừa đảm bảo được chất lượng phù hợp để tin tưởng sử dụng cũng như làm quà tặng
Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
1.4.1 Quy trình ra quyết định mua của NTD trong truyền thông
Khách hàng có nhu cầu mua hàng: Khi khách hàng đã từng biết qua sản phẩm và có nhu cầu mua hàng, để khách hàng hiểu hơn thì chúng ta nên cung cấp cho khách hàng những đặc điểm nổi bật của sản phẩm nhằm nâng cao thêm giá trị của sản phẩm lẫn thương hiệu
Trên thị trường hiện nay thì đa phần là các dòng sản phẩm sữa được làm từ động vật thì sản phẩm sữa chua uống Veyo là sản phẩm sữa chua uống thực vật đầu tiên tại Việt Nam, điểm đặc biệt mà chưa thương hiệu nào ứng dụng vào sản phẩm của mình Điểm nổi bật của sản phẩm mới này là được lên men từ sữa 5 loại hạt: macca, hạnh nhân, dẻ cười, óc chó, và đậu nành; kết hợp cùng ba hương vị trái cây có xuất xứ Nhật Bản gồm dâu Nhật, đào Nhật và cam Yuzu Đại diện Vinasoy khẳng định, tất cả nguyên liệu làm nên Veyo Yogurt đều được chọn lọc khắt khe, tuân thủ theo nguyên tắc không sử dụng cây trồng biến đổi gen (Non-Genetically Modified Organisms)
Hình 1.3: S a chua u ng Veyo v ữ ố ị Đào Tiên Nhậ t
Hình 1.4: Đặc điểm nổi b t cậ ủa s n ph m ả ẩ
Khách hàng không có nhu cầu mua hàng: Trường hợp này phần đa là do khách hàng trước đó chưa được tiếp cận với sản phẩm vì thế chúng ta cần phải cung cấp một số thông tin cơ bản để khách hàng hình dung, bước đầu hình thành nhận thức về sản phẩm của họ Khi chúng ta cung cấp thông tin cho khách hàng thì đã phần nào khơi gợi nhu cầu mua hàng của họ
Hình 1.5: Tin t c ra mứ ắt sữa chua u ng Veyo ố
Veyo là dòng sản phẩm sữa chua uống thực vật đầu tiên tại Việt Nam là được lên men từ sữa 5 loại hạt: macca, hạnh nhân, dẻ cười, óc chó, và đậu nành; kết hợp cùng ba hương vị trái cây có xuất xứ Nhật Bản gồm dâu Nhật, đào Nhật và cam Yuzu, hương vị được yêu thích nhất của dòng sản phẩm sữa Veyo là hương vị đào tiên Nhật
Hình 1.6: Nh ững đặc điể m v s n ph m ề ả ẩ
Online: Website Vinasoy, Fanpage Veyo Việt Nam, các sàn thương mại điện tử: Shopee, Laazada, Tiki…
Ofline: Các trung tâm thương mại, siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi, các đại lý phân phối sỉ và lẻ, kênh tạp hóa
Hình 1.7: S n ph ả ẩm Vinasoy Veyo trên sàn TMĐT Shopee
Hình 1.8 Hình : ả nh s ả n ph m s a Veyo trong bu i ra m t ẩ ữ ổ ắ
20 Đánh giá các phương án Điểm khác biệt và nhấn mạnh nhất của sản phẩm đó chính là “Sữa chua uống thực vật đầu tiên tại Việt Nam”, một sự đột phá và mới lạ mà chưa có một doanh nghiệp sữa nào tại Việt Nam khác nào có Sản phẩm đã có một thời gian ra mắt và đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người tiêu dùng
So với các đối thủ hiện có tại thị trường trong nước, ngoài việc khác biệt ở thành phần sản xuất đã được nhắc đến rất nhiều thì bao bì, trưng bày sản phẩm cũng rất nổi bật toát được vẻ nhẹ nhàng, trẻ trung, tươi mát đúng với thông điệp mang đến nguồn năng lượng xanh lành của nhà sản xuất Vinasoy Không chỉ là giải pháp cho những ai theo lối sống thuần chay lành mạnh mà đây còn là giải pháp tốt nhất cho những ai bị dị ứng với lactose trong sữa động vật nhưng vẫn muốn uống sữa chua để bổ sung dinh dưỡng hoặc đơn thuần là giải khát, tráng miệng sau mỗi bữa ăn
Việc liên tục có các minigame trên Fanpage chính thức Veyo Việt Nam, sản phẩm còn có những chương trình khuyến mại ở cửa hàng tiện lợi và các sàn thương mại điện tử Đây là những nơi thu hút một lượng lớn đối tượng là giới trẻ Hơn nữa việc đồng hành cùng các chương trình thực tế, gameshow, cuộc thi hoa hậu, chương trình thiện nguyện đã góp phần giúp sản phẩm lan toả rộng hơn đến mọi người mọi đối tượng, xây dựng một hình ảnh tốt đẹp từ sản phẩm cho tới các hoạt động sau đó, tăng thiện cảm hơn cho người tiêu dùng
- So sánh với đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh: Thức uống từ sữa chua lên men tự nhiên Yomost
Hình 1.9: Mô t v s n ph m t Website chính th c c ả ề ả ẩ ừ ứ ủa đơn vị ả s n xu t ấ Đối thủ cạnh tranh: Sữa chua uống tiệt trùng TH True YOGURT
Trong các hương vị được công bố, ngoài vị dâu, cam thì vị đào tiên Nhật có thể nói là hương vị được yêu thích hơn cả Các sản phẩm có vị đào hoặc từ đào đều rất được giới trẻ yêu thích vì hương vị thơm mát ngọt ngào đặc trưng của nó Vừa thơm ngon lại dinh dưỡng hơn nếu so sánh với các sản phẩm khác như trà đào chẳng hạn thì sữa chua uống Veyo Đào Tiên Nhật là một sản phẩm rất được ưu tiên lựa chọn và nhận được sự yêu thích hơn cả từ người tiêu dùng
- Mua với số lượng ít:
Hình 1 : Mô t v s n ph m t Website chính th 10 ả ề ả ẩ ừ ức c ủa đơn vị ản xu t s ấ
Hình 1 : Toàn b dòng s n ph m Vinasoy Veyo 11 ộ ả ẩ
+ Cho khách hàng trải nghiệm thử và đánh giá sản phẩm trước khi họ mua về dùng thử vì đây là sản phẩm mới, có thể gây tâm lý e ngại cho những khách hàng lần đầu biết đến, đó có thể là sự e ngại về hương vị rằng có ngon như sữa chua uống truyền thống từ sữa động vật không Giá cả có phù hợp nếu chuyển sang dùng thường xuyên không Hợp tác cùng các tạp hoá, đại lý, siêu thị, mở gian hàng tại các hội chợ, triễn lãm về thực phẩm để có thể dễ dàng kích cầu mua sắm
- Mua với số lượng nhiều:
+ Đẩy mạnh các chương trình ưu đãi khi mua số lượng lớn hoặc khuyến mãi, kèm theo đó là hệ thống phân phối rộng khắp, chuyên nghiệp, đảm bảo đem lại ưu đãi tốt cho từng đối tượng từ nhà phân phối đến người dùng cuối
Hình 1.12: Ho ạt độ ng ti p th dùng th s n ph ế ị ử ả ấm Veyo đế n các sinh viê Đánh giá sau mua
+ Phản hồi tốt từ khách hàng là một chất liệu tốt để truyền thông cho nhãn hàng tăng độ uy tín và quyết định mua hàng cho các khách hàng khác Ngoài ra phản hồi dành cho những khách hàng đã mua sản phẩm, tạo sự thân thiện và thiện cảm từ nhãn hàng đến khách hàng cũng là một cách thu hút khách hàng mua lại sản phẩm
Hình 1.13 : Hoạt độ ng mua hàng kèm khuy n m i k t h p v i nhà bá ế ạ ế ợ ớ
Hình 1.14 : Đánh giá sau mua củ a khách hàng trong gian hàng chính t c ủa Vinasoy trên sàn thương mại điệ n t ử
+ Việc gặp đánh giá tiêu cực là không thể tránh khỏi, thay vì chọn không phản hồi thì việc nhận lỗi và có những giải pháp khắc phục sẽ giúp truyển thông sản phẩm không trở nên tệ đi, xoa dịu được khách hàng đang có trải nghiệm không tốt, giữ được thiện cảm
1.4.2 Kh o sát ý kiả ến người tiêu dùng
Tiêu đề: Khảo sát mức độ ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng với sản phẩm sữa chua uống "VEYO vị Đào Tiên Nhật" của Công ty sữa đậu nành Việt Nam – Vinasoy
Bài khảo sát mức độ nhận biết về sản phẩm sữa chua uống từ thực vật Veyo vị Đào Tiên Nhật của Công ty sữa đậu nành Việt Nam – Vinasoy, qua đó đánh giá tỷ lệ quyết định mua hàng của người
Hình 1.15: Trả i nghi m không t t c a khách hàng khi mua s n ph ệ ố ủ ả ẩ
Hình 1.16 S n ph m Vinasoy Veyo v ả ẩ ị Đào Tiên Nhậ t tiêu dùng
PHẦN 1: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Câu 1: Giới tính của anh/chị là gì?(Chọn 1)
Câu 2: Anh/chị đang ở độ tuổi nào?(Chọn 1)
Câu 3: Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị? (Chọn 1)
Câu 4: Thu nhập trung bình của anh/chị là bao nhiêu? (Chọn 1)
PHẦN 2: QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG
- Bước 1: Nhận thức vấn đề
Câu 1: Anh/chị đã từng thử sản phẩm sữa chua uống lần nào chưa? (Chọn 1)
Biết đến sản phẩm sữa chua uống nhưng chưa từng thử sản phẩm
Câu 2: Anh/chị có biết đến Công ty sữa đậu nành Việt Nam – Vinasoy? (Chọn 1)
Có biết đến và đã từng sử dụng sản phẩm của Công ty sữa đậu nành Việt Nam – Vinasoy Không
Câu 3: Anh/chị đã từng thử sản phẩm sữa chua uống từ thực vật của Veyo vị Đào Tiên Nhật của Công ty sữa đậu nành Việt Nam không? (Chọn 1)
Có biết đến nhưng chưa từng thử sản phẩm
Câu 4: Anh/chị cảm nhận sản phẩm sữa chua uống từ thực vật của Veyo vị Đào Tiên Nhật như thế nào? (Chọn 1)
- Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Câu 5: Anh/chị biết đến sản phẩm sữa chua uống từ thực vật Veyo vị Đào Tiên Nhật qua phương tiện nào? (Chọn 1)
Gia đình hoặc bạn bè hoặc người thân giới thiệu
MXH, Website, Sàn thương mại điện tử
Câu 7: Anh/ch ị thường hay mua sản phẩm sữa chua uống ở đâu? (Chọn 1)
Tạp hóa, đại lý, cửa hàng bán sản phẩm sữa chua uống
Trên sàn thương mại điện tử (Shoppee, Lazada, Tiki,…)
Trung tâm thương mại (Lotte, Emart, Giagamall, Aeon,…)
Trên website của thương hiệu bán sản phẩm sữa chua uống
- Bước 3: Đánh giá các phương án
Câu 6: Khi nhắc đến sản phẩm sữa chua uống thì anh/chị nghĩ ngay đến thương hiệu nào? (Chọn nhiều phương án)
Sữa chua uống TH True Yogurt
Câu 8: Anh/chị sẽ mua sản phẩm sữa chua uống từ thực vật Veyo vị Đào Tiên Nhật vì lý do gì?
Cảm nhận được sữa chua uống Veyo ngon và mua tiếp để uống
Mua để trải nghiệm sản phẩm
Câu 10: Khi anh/chị mua sản phẩm sữa chua uống sẽ dựa trên các yếu tố nào? (Chọn nhiều phương án)
Nguồn gốc, xuất sứ sản phẩm
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Bước 5: Phản ứng sau mua
Câu 9: Anh/chị sẽ mua lại sản phẩm sữa chua uống từ thực vật Veyo vị Đào Tiên Nhật trong tương lai không? (Chọn 1)
Câu 11: Anh/chị sẽ khuyến nghị sản phẩm sữa chua uống Veyo vị Đào Tiên Nhật cho người khác không? (Chọn 1)
Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp của anh/chị Chúc anh chị có một ngày tốt lành!
PHẦN 1: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Câu 1: Giới tính c a anh ch l gì? ủ ị à
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP
Sáng tạo thông điệp
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều dòng sữa chua uống nổi tiếng và đã có từ lâu đời nhưng chủ yếu được làm từ động vật là sữa bò tươi Nên để tạo ra sự khác biệt và độc đáo thì Vinasoy quyết định cho ra mắt dòng sữa chua uống thực vật đầu tiên tại Việt Nam nhằm giúp người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn, đảm bảo an toàn sức khoẻ hệ tiêu hoá giúp cho thông điệp ăn uống thuần chay ngày càng được lan rộng hơn bằng việc lập ra các chiến dịch nhằm phủ sóng và lan rộng thị phần trên toàn quốc
- Cách tiếp cận thông điệp: Dựa trên ưu thế sản phẩm độc nhất
40 dòng sản phẩm sữa chua uống khác ngoài thị trường được làm từ động vật, đây là điểm ưu thế nhằm định vị sản phẩm mà chỉ có Veyo làm được
- Loại hình thu hút: Dựa trên thông tin lý tính và cảm tính
- Lý do chọn: Sử dụng cách tiếp cận thu hút dựa trên yếu tố thông tin sẽ giúp cho họ hình dung rõ hơn và có cái nhìn khách quan nhất về mọi khía cạnh của sản phẩm qua thông điệp mà Veyo muốn truyền tải
- Thông điệp chính: VEYO YOUGURT- Sữa chua uống làm từ thực vật đầu tiên tại Việt Nam
Sữa chua uống là thức uống tốt cho sức khoẻ phổ biến hiện nay nhưng xu hướng của mọi người dần dần có sự chọn lọc hơn trong cách ăn uống để đảm bảo sức khoẻ cho bản thân và gia đình nên họ dần khắt khe hơn trong việc lựa chọn các sản phẩm, họ bắt đầu tập cho mình lối sống thuần chay lành mạnh hơn mỗi ngày qua việc thay đổi từ thói quen ăn uống Nắm bắt được tình hình chung ấy Vinasoy muốn đem đến cho người dùng trải nghiệm mới nên cho ra mắt dòng sản phẩm sữa chua uống Veyo điều đặc biệt ở đây là Veyo là dòng sản phẩm sữa chua uống làm từ đạm thực vật đầu tiên tại Việt Nam mà chưa một hãng sữa nào trên thị trường có sản phẩm như thế Thông điệp đem lại thông tin độc nhất đánh trực tiếp vào tâm lý lựa chọn sản phẩm của khách hàng
• Nhận thức: Veyo yougurt - Dinh dưỡng vàng từ thực vật
Thông điệp vẫn dưa trên yếu tố của thông điệp chính, có phần nhấn mạnh hơn về thành phần sản phẩm nhằm gây khích thích sự tò mò của khách hàng khi họ sẽ muốn trải nghiệm sản phẩm này xem là sữa làm từ thực vật thì sẽ có sự khác biệt như thế nào so với sữa làm từ động vật
• Thái độ: Bùng nổ vị giác – Thúc đẩy tiêu hoá khoẻ Ở đây thông điệp vừa dựa trên yếu tố cảm tính và lý tính
Bùng nổ vị giác: Gây sự kích thích tò mò của khách hàng về vị ngon của sản phẩm, thường khách hàng sẽ nghĩ rằng chắc sản phẩm này phải có vị ngon rất độc đáo và khác biệt thì mới gây ra một sự bùng nổ vị giác tạo sự thoả mãn khi trải nghiệm sản phẩm
Kích thích tiêu hoá khoẻ: Sản phẩm hoàn toàn từ thực vật mà lại là dòng sữa chua uống nên sẽ giúp cho khách hàng cập nhật thêm thông tin, đảm bảo khi khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ giúp cho họ có một hệ tiêu hoá khỏe mạnh
• Hành vi: Cùng Veyo “ Sống xanh Sống đẹp Sống khoẻ”- -
Thông điệp bao hàm nhiều tầng nghĩa
Sống xanh: Khi lựa chọn sản phẩm Veyo thành phần được làm từ thực vật sẽ giúp hạn chế tiêu thụ các sản phẩm từ sữa động vật, lan toả thông điệp bảo vệ môi trường, bảo vệ động vật không chỉ riêng bò sữa mà kể cả những loài động vật khác
Sống đẹp Sống khoẻ: Kết hợp thói quen ăn uống từ thực vật sẽ giúp cho con người ta trở nên thoải - mái và nhẹ nhàng hơn hạn chế các căn bệnh nguy hiểm, Khi chúng ta biết yêu thương bản thân mình thì sẽ lại càng muốn lan toả nhiều điều tốt đẹp và tích cực đến với cộng đồng
- Chiến thuật truyền thông sáng tạo:
Link Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=kNwNHoWNXM4
TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
Triển khai chi tiết
3.2.1.1 K ếhoạch 1: iTVC “Veyo Yougurt - S a chua u ng làm t ữ ố ừthực vật đầu tiên tại Việt Nam”
Nội dung: Ở kế hoạch này Vinasoy sẽ cho ra mắt iTVC ngắn khoảng 30s trên fanpage, YouTube của doanh nghiệp nhằm giới thiệu về sản phẩm sắp ra mắt là sữa chua uống vị Đào Tiên Nhật với thông điệp “Veyo Yougurt - Sữa chua uống làm từ thực vật đầu tiên tại Việt Nam” đi kèm với đó là minigame trên fanpage với nội dung là tìm kiếm sự khác biệt giữa sữa chua uống Veyo với các sản phẩm sữa chua uống khác, giải thưởng vô cùng hấp dẫn:
1 Giải nhất: 1 nồi chiên không dầu trị giá 4.000.000 VNĐ và vocher trị giá 1.500.000 VNĐ khi mua sắm tại các cửa hàng hoặc các kênh phân phối của Veyo
1 Giải nhì: 1 bàn ủi hơi nước trị giá 1.500.000 VNĐ kèm vocher trị giá 700.000 VNĐ khi mua sắm tại cửa hàng hoặc các kênh phân phối của Veyo
1 Giải ba: Vocher giảm giá 20% cho đơn hàng đạt trị giá 1.000.000 VNĐ khi mua sắm tại cửa hàng hoặc các kênh phân phối của Veyo kèm theo đó tặng 1 thùng sữa chua uống vị Đào Tiên Nhật
Thời gian triển khai: Trong vòng 1 tháng từ 1/3/2024 - 31/3/2024
Công cụ: Quảng cáo; khuyến mại
STT Kênh truyền thông Nội dung chi tiết Đơn vị lường đo
Số lượng kết quả dự kiến Đơn giá/kết quả
1 Quảng cáo Quay iTVC Video 1 50.000.000 ₫ 50.000.000 ₫
3.2.1.2 K ếhoạch 2: Billboards ngoài tr i ờ “Veyo Yougurt - S a chua u ng làm t ữ ố ừ thực vật đầu tiên t i Viạ ệt Nam”
Nội dung: Vinasoy sẽ dựng bảng quảng cáo Billboards tại những địa điểm đông người qua lại, các địa điểm trung tâm với thông điệp “Veyo Yougurt Sữa chua uống làm từ thực - vật đầu tiên tại Việt Nam” đi kèm chương trình mua 1 thùng sữa chua uống vị Đào Tiên
Nhật tặng 1 bình giữ nhiệt Ở kế hoạch này sẽ giúp cho sản phẩm cũng như thông điệp của sản phẩm tiếp cận trực tiếp hơn đến với những khách hàng không có quá nhiều thời gian sử dụng mạng xã hội đặc biệt là những người hay hoạt động ngoài trời
Công cụ: Quảng cáo; khuyến mại
3.2.1.3 K ếhoạch 3 Veyo Yogurt: Th c u: ứ ống sành điệu, cùng Á h u "khuậ ấy đảo" xu hướng
Nội dung: Sau 2 tháng quảng bá sản phẩm thì Vinasoy chính thức cho ra mắt sản phẩm sữa chua uống vị Đào Tiên Nhật tại quận 1, cùng á hậu Lê Nguyễn Ngọc hằng và được truyền hình trực tiếp trên HTV7
Công cụ: PR/Event, Quảng cáo
Hằng Người 1 50.000.000 ₫ 50.000.000 ₫ Địa điểm Mặt bằng 1 100.000.000 ₫ 500.000 ₫ Sân khấu Sân 1 3.000.000 ₫ 3.000.000 ₫ Âm thanh, ánh sángBộ 2 15.000.000 ₫ 30.000.000 ₫
3.2.2.1 K ếhoạch 4 Gian hàng qu ng bá s: ả ản phẩm: “ ữS a chua u ng Veyo v ố ị Đào
Tiên Nh t - ậ Dinh dưỡng vàng từthực vật”
Nội dung: Mở gian hàng quảng bá sản phẩm với thông điệp "Sữa chua uống Veyo vị Đào
Thuê và quảng cáo trụ
Billboard Cái 2 100.000.000 ₫ 200.000.000 ₫ Thiết kế billboard Cái 2 5.000.000 ₫ 10.000.000 ₫
4 Khuyến mại Bình giữ nhiệt Cái 5000 50.000 ₫ 250.000.000 ₫
Tiên Nhật - Dinh dưỡng vàng từ thực vật" trong hội chợ "Đậm đà bản sắc văn hóa Việt" do hiệp hội văn hóa ẩm thực Việt tổ chức kèm ưu đãi mua 2 lốc sữa chua uống Veyo vị Đào Tiên Nhật tặng 1 lốc sản phẩm cùng dòng, kèm theo PG phát sữa dùng thử trong hội chợ
Thời gian: Trong vòng 3 tuần từ 1/3/2024 - 21/3/2024
Công cụ: PR/Event; Khuyến mại; Bán hàng cá nhân; Quảng cáo
Gian hàng Khu 2 5.000.000 ₫ 10.000.000 ₫ Âm thanh, ánh sáng Bộ 2 5.000.000 ₫ 10.000.000 ₫
8 Báng hàng cá nhân PG Người 20 200.000 ₫ 4.000.000 ₫
9 Quảng cáo Chạy Ads Lượt click 10000 3.000 ₫ 30.000.000 ₫
3.2.2.2 K ếhoạch 5: Cuộc thi online “Truy tìm: Dinh dưỡng vàng từ thực vật”
Nội dung: Cuộc thi online “Truy tìm DINH DƯỠNG VÀNG TỪ THỰC VẬ ”T trong sữa chua uống vị Đào Tiên Nhật trên Fanpage và TikTok của doanh nghiệp với các giải thưởng hấp dẫn như sau
1 Giải nhất: 1 chiếc ipad 10.2.2021 Wifi 64GB kèm vocher 3 tháng sử dụng miễn phí các dòng của sữa chua uống Veyo
2 Giải nhì: Mỗi giải 1 tai nghe Bluetooth True Wireless Marshall Minor 3 + 2 thùng sữa chua uống vị Đào Tiên Nhật
2 Giải ba: Mỗi giải 1 nón MLB + 1 thùng sữa chua uống vị Đào Tiên Nhật
5 Giải khuyến khích: Mỗi giải 1 thùng sữa Veyo Yougurt vị Đào Tiên Nhật Để cuộc thi tiếp cận và có độ phủ sóng rộng rãi hơn thì sẽ chạy quảng cáo trên website, fanpage và TikTok của doanh nghiệp
Thời gian: Trong vòng 3 tuần từ 11/3/2024 - 31/3/2024
Công cụ: PR/Event; Quảng cáo; Khuyến mại
3.2.3.1 K ếhoạch 6: Talkshow “Sống xanh - S ng kho - Số ẻ ống đẹp”
Nội dung: Mở Talkshow mang thông điệp “Sống xanh Sống khoẻ Sống đẹp”- - với sự kết hợp giữa sư thầy Giác Minh Luật và á hậu Lê Nguyễn Ngọc Hằng 2 khách mời này đều là những người đã có một lượng người theo dõi nhất định trên các nền tảng mạng xã hội, có lối sống thuần chay nên rất dễ dàng trong việc chia sẻ những kinh nghiệm, kiến thức, trải nghiệm về lĩnh vực chuyên môn của họ
Thời gian: Trong vòng 2 tuần từ ngày 1/4/2024 - 14/4/2024
Công cụ: PR/Event; Quảng cáo
10 Quảng cáo Chạy ads Lượt click 10000 3.000 ₫ 30.000.000 ₫
11 Khuyến mại Cuộc thi online Giải thưởng
3.2.3.2 K ếhoạch 7: Gửi tin nhắn SMS
Nội dung: Ở kế hoạch này Veyo sẽ trực tiếp gửi tin nhắn SMS về thông tin talkshow“Sống xanh - Sống khoẻ Sống đẹp” cho khách hàng đã đăng kí thẻ thành viên và cộng 1000 - điểm cho những khách hàng nào có thẻ thành viên của Veyo kèm theo vo cher giảm giá u 20% khi mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng hoặc kênh phân phối của Veyo
Thời gian: Trong vòng 2 tuần từ 15/4/2024 – 28/4/2024
Công cụ: Marketing trực tiếp, Khuyến mại
13 Marketing trực tiếp SMS Tin nhắn 100000 500 ₫ 50.000.000 ₫
3.2.4.1 K ếhoạch 8: Sựkiện livetream: Cùng Á hậu Ngọc Hằng “Bùng nổ ị v giác –
Thúc y tiêu hoá kho đẩ ẻ”
Nội dung: Mời Á hậu Lê Nguyễn Ngọc Hằng về livetream cho chương trình mang tên
“Bùng nổ vị giác Thúc đẩy tiêu hoá khoẻ”- cho sản phẩm sữa chua uống vị Đào Tiên Nhật với nhiều deal khủng như mua 1 thùng sữa Veyo Yougurt vị Đào Tiên Nhật tặng 5 lốc sản phẩm cùng dòng, kèm theo đó là khách hàng nào đặt hàng trên livetream sẽ được
Mời sư thầy Giác Minh Luật và á hậu Lê Nguyễn Ngọc Hằng Người 2 50.000.000 ₫ 100.000.000 ₫
48 tặng card hình ảnh và có chữa chữ ký của á hậu Lê Nguyễn Ngọc Hằng
Thời gian: Trong 1 tuần từ 8/5/2024 - 14/5/2024
Công cụ: PR/Event; Khuyến mại; Quảng cáo
3.2.4.2 K ếhoạch 9: Cu c thi online ộ “Bùng nổ ị v giác - Thúc đẩy tiêu hoá kho ẻ”
Nội dung: Cuộc thi “Bùng nổ vị giác - Thúc đẩy tiêu hoá khoẻ” với nôi dung là sáng chế công thức pha chế kết hợp với sữa chua uống vị Đào Tiên Nhật trong 2 tuần đầu, các thí sinh tham dự sẽ tạo 1 video khoảng 5p để trình bày về sản phẩm của mình sau đó sẽ gửi bài dự thi về cho ban tổ chức để đăng lên anpage của doanh nghiệp đồng thời đăng lên F trang cá nhân của người tham dự kèm ha tag Thời gian gửi bài dự thi là trong vòng 2 sh tuần, ban tổ chức sẽ lựa chọn ra những bài dự thi hay nhất để bước vào vòng chung kết diễn ra ở tuần 3
Công cụ: PR/Event; Quảng cáo
13 Quảng cáo Chạy Ads Lượt click 10000 3.000 ₫ 30.000.000 ₫
3.3 T ng h p chi phí và ánh giá ổ ợ đ Đánh giá: Nhìn chung các chi phí sử dụng nằm trong tầm giá hợp lý, nhưng hiệu quả truyền thông không hề giảm sút Sản phẩm vẫn tiếp cận được với khách hàng mục tiêu, đạt độ phủ sóng cao và chiếm được thị phần trên thị trường Doanh thu bán ra tăng trưởng tốt và thu được lợi nhuận
STT GIAI ĐOẠN NGÂN SÁCH
1 Tổng ngân sách kế hoạch 1 59.542.000 ₫
2 Tổng ngân sách kế hoạch 2 460.000.000 ₫
3 Tổng ngân sách kế hoạch 3 103.500.000 ₫
4 Tổng ngân sách kế hoạch 4 54.000.000 ₫
5 Tổng ngân sách kế hoạch 5 47.912.000 ₫
6 Tổng ngân sách kế hoạch 6 110.000.000 ₫
7 Tổng ngân sách kế hoạch 7 50.000.000 ₫
8 Tổng ngân sách kế hoạch 8 66.000.000 ₫
9 Tổng ngân sách kế hoạch 9 30.000.000 ₫
BẢNG TỔNG HỢP NGÂN SÁCH
TỔNG NGÂN SÁCH TOÀN BỘ
