Lĩnh vực hoạt độngLĩnh vực hoạt động: Kinh doanh các sản phẩm nến thơm được làm từ sáp thựcvật và các loại sáp khác từ thiên nhiên đảm bảo sức khỏe người sử dụng.Sản phẩm: Đa dạng, phong
GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU
Giới thiệu thương hiệu
1.1.1 Thành lập và ý tưởng dự án
Tên thương hiệu: Nến Thơm Nora
Slogan: “Sự quyến rũ đến từ thiên nhiên”
Fanpage: https://www.facebook.com/nenthomnora
Dự án được lên ý tưởng vào ngày 01/11/2022 bởi các thành viên trong nhóm 3: Ngô Duy Trường, Phan Hoàng Cầm, Phan Thị Bích Ngọc, Trần Thị Thủy, Đoàn Thị Kiều Trang, Nguyễn Thị Vân Anh và Lê Thị Huyền. Ý tưởng dự án:
Tại Việt Nam, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc biệt là nến thơm chưa thực sự phát triển Thị trường nến thơm Việt Nam còn non trẻ và là một ngành nghề còn khá mới so với các nước trên thế giới
Do đó “Nến Thơm Nora” được thành lập để phát triển cũng như là đáp ứng nhu cầu của khách hàng sau 1 ngày dài mệt mỏi, cuộc sống bộn bề giúp thư giãn bởi mùi hương thiên nhiên thanh mát và tươi sáng.
Hình 2: QR Code website Hình 3: QR Code Fanpage 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động
Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh các sản phẩm nến thơm được làm từ sáp thực vật và các loại sáp khác từ thiên nhiên đảm bảo sức khỏe người sử dụng.
Sản phẩm: Đa dạng, phong phú, được phân chia theo từng loại, các sản phẩm chất lượng đảm bảo cho khách hàng có thể lựa chọn và mua sắm theo ý thích
STT Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm
4 Set nến thơm tự làm
Khảo sát thị trường
1.2.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm trên Google
Khảo sát mức độ quan tâm từ khóa “nến thơm” trên google trend Đầu tiên là mức độ quan tâm theo thời gian từ tháng 11/2021 – 10/2022 mức độ tìm kiếm đạt đỉnh ở tháng 9 vừa qua từ đó lượt tìm kiếm luôn ổn định ở mức trung bình cao Từ đó Nến Thơm Nora có thể thúc đẩy các hoạt động xúc tiến ở giai đoạn này.
Thứ hai mức độ quan tâm theo từng vùng, nhìn trên kết quả ta có thể thấy nền thơm có lượng tìm kiếm chủ yếu từ những khu vực phát triển về du lịch hay là những thành phố lớn Từ nghiên cứu trên ta có thể taget vào đúng đối tượng hơn cho những chiến dịch.
Một số từ khóa liên quan
Nhóm lựa chọn công cụ Buzzsumo để nghiên cứu, lắng nghe khách hàng trên kênh Facebook với sản phẩm nến thơm.
Phân tích tổng quan ngành hàng nến thơm trên Facebook
Tỉ lệ engagement trong năm qua về nến thơm khá cao Thông qua 321 bài báo cáo đã phân tích trên Facebook, cho thấy ngành hàng này đang có xu hướng phát triển và nến thơm sẽ là thị trường tiềm năng.
Một số Fanpage thực hiện về lĩnh vực nến thơm
Mức độ tương tác với các bài viết liên quan tới sản phẩm đạt mức khá, tập trung chủ yếu từ tháng 1 - tháng 3 và từ tháng 9 - tháng 11 Đây cũng là khoảng thời gian lạnh, gió mùa ẩm mốc khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm nến để làm thơm phòng, khử mùi hiệu quả và giúp căn phòng ấm áp hơn.
Các sản phẩm nến thơm trên Facebook đều đạt được lượt tương tác tích cực, chủ yếu là yêu thích và không có phản hồi tiêu cực (tức giận).
Trung bình mỗi bài tương tác liên quan đến sản phẩm về nến thơm chủ yếu được khách hàng tương tác là hình thức qua link và hình thức khác
Sản phẩm này đang được mọi người quan tâm và yêu thích nhiều hơn không chỉ để phục vụ cho nhu cầu bản thân mà còn là món quà cho gia đình, người yêu, đối tác. 1.1.3 Bảng câu hỏi khảo sát & Kết quả
Tổng số câu hỏi là 13 câu.
Số phiếu thu về là 123 phiếu.
Hình 4: QR bảng khảo sát Thiết kế bảng hỏi & các câu hỏi
Câu 1: Giới tính của anh (chị) là gì?
Câu 2: Độ tuổi của anh (chị) là bao nhiêu?
Câu 3: Hiện tại anh (chị) sống ở đâu?
Hồ Chí Minh Đà Nẵng
Câu 4: Anh (chị) hiện tại đang làm công việc gì?
Câu 5: Thu nhập trung bình 1 tháng của anh (chị) là bao nhiêu?
Câu 6: Tần suất sử dụng nến thơm của anh (chị)?
Câu 7: Các loại nến thơm mà anh (chị) thường dùng?
Câu 8: Anh (chị) biết đến nến thơm qua đâu?
Câu 9: Anh (chị) thường mua nến thơm ở đâu?
Sàn thương mại điện tử (shopee, lazada, tiki )
Câu 10: Anh (chị) sử dụng nến thơm vào mục đích gì?
Câu 11: Tiêu chí của anh (chị) khi lựa chọn sản phẩm
Câu 12: Anh (chị) biết đến thương hiệu Nora qua đâu
Câu 13: Anh (chị) sẵn sàng chi trả bao nhiêu khi mua nến thơm?
Tổng số câu hỏi là 13 câu.
Số phiếu thu về là 123 phiếu.
Nhân khẩu học khách hàng
Kết quả phần câu hỏi khảo sát
Kết luận sau khi khảo sát: Khách hàng chủ yếu là Nữ chiếm 60.5%, nằm trong nhóm độ tuổi từ 18 đến 23 tuổi chiếm 71% chủ yếu là sinh viên chiếm 63,7% Địa điểm sinh sống chủ yếu ở Hà Nội chiếm 69,4%.
Về hành vi hầu hết khách hàng đã đều sử dụng sản phẩm nến thơm Họ thích sử dụng những loại nến như: nến thơm hũ, nến ly vuông elevantion, nến tealight… Thường xuyên mua các sản phẩm nến thơm trên website bán hàng và qua các trang mạng xã hội đều chiếm 76%.
Họ thường mua nến vào mục đích thư giãn 87% và sau đó đùng để trang trí chiểm 73%.
Những nguồn tiếp cận nến thơm mà khách hàng nhận được qua:
Người thân quen, bạn bè: 67%
Tiêu chí chọn lựa nến thơm của khách hàng được sắp xếp như sau: Mùi hương Giá cả Mẫu mã sản phẩm Công dụng Thương hiệu.
Mức chi trả mà khách hàng sãn sáng chi trả khi mua nến thơm là 50- 150 nghìn đồng.
Sau khảo sát nhóm đã chọn được khách hàng mục tiêu như sau: Độ tuổi: 18 – 24
Sở thích: Thích hương thơm tự nhiên, thích trang trí và làm đẹp bản thân. Mức thu nhập: 5- 10 triệu. Đẩy mạnh những chương trình khuyến mại chủ yếu qua 2 kênh chính là website và fanpage facebook.
Mô hình kinh doanh
Hình 5: Mô hình kinh doanh Đối tác chính Hoạt động chính Giải pháp giá trị
Phân khúc khách hàng Đầu vào:
Các nhà cung cấp sản phẩm Đầu ra:
- Dịch vụ giao hàng vận chuyển Đối tác
- Quảng cáo thương hiệu qua các mạng xã hội social để tăng độ nhận diện thương hiệu khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm
- Thường xuyên có các chương trình giảm giá, khuyến mại
- Sản phẩm nến thơm với tinh dầu thiên nhiên
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng với giá trên thị trường.
- Khách hàng muốn mua sản phẩm để làm quà, trang trí,
Duy trì quan hệ với khách hàng cũ:
- Gửi thư, thiệp chúc mừng vào các ngày lễ, khuyến mại qua số điện thoại, email Đối với khách hàng mới: Có các chương trình khuyến
- Sở thích:trang trí, đồ handmade,xem review,lướt mạng xã hội. quảng cáo:
- Thực hiện bán sản phẩm qua trung gian. thư giãn mại, tặng voucher giảm giá
Hành vi mua sắm: Mua sắm online, offline, săn sale, mua theo thói quen. Thường xuyên sử dụng mạng xã hội
- Facebook Sản phẩm: Nến thơm thiên nhiên
Nhân sự: cộng tác viên, nhân viên giao hàng, nhân viên tư vấn, nhân viên marketing
Các kênh bán hàng: Facebook,
- Chi phí duy trì website
- Chi phí nhập sản phẩm
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Phân khúc thị trường
Hình 6: Chân dung khách hàng mục tiêu 2.1.2 Định vị sản phẩm
Hình 7: Sơ đồ định vị nến thơm Nora
Sản phẩm của Nến thơm Nora được định vị có giá thành thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh Về chất lượng của Nến thơm Nora được định vị trung bình Sản phẩm nhà Nora có định vị giá thành thấp, chất lượng trung bình.
Tổng quan về đối thủ
Thươg hiê ‡u Đối thủ 1 Đối thủ 2
Sản phẩm Nến thơm Nến thơm
Tinh dầu Nguyên liê ‡u làm nến Set quà tă ‡ng
Nến quà tặng Nến tâm linh Nến sự kiện Giá cả 29.000 ~ 869.000 VND 150.000 ~ 350.000 VND Website https://henygarden.com/ https://vivianvuscandle.vn/ Fanpage https://www.facebook.com/heny garden https://www.facebook.com/vivianv uscandles Địa chỉ Hồ Chí Minh Hà Nội
Phân tích website đối thủ cạnh tranh Đối thủ HENRY GARDEN VIVIANVUS CANDLE Điểm mạnh
- Sử dụng màu sắc chủ đạo cho toàn bô ‡ website.
- Sản phẩm đa dạng, có nhiều phân khúc giá để lựa chọn.
- Giao diê ‡n websie bắt mắt, ưa nhìn với bố cục hài hòa, thu hút người xem.
- Website có nhiều tiê ‡n ích: bô ‡ lọc sản phẩm, chính sách…
- Danh mục sản phẩm đa dạng, với nhiều phân lúc giá khác nhau cho khách hàng lựa chọn.
- Cung cấp nhiều thông tin về doanh nghiê ‡p.
- Tích hợp nhiều tiê ‡n ích website. Điểm yếu
- Chưa đa dạng hình thức thanh toán.
- Tốc độ load trang trung bình thấp (73% trên desktop và 15% trên di động).
- Chưa đa dạng phương thức vâ ‡n chuyển.
- Thanh toán chưa tối ưu người dùng
- Tốc độ load trang trung bình thấp(64% trên desktop và 41% trên di động).
Phân tích Fanpage Karma đối thủ
- Tổng số lượt thích trang: 9.600 lượt
- Số lượt người theo dõi trong tuần: Không có
- Lượt tương tác với bài viết: 0.089%
- Tổng số lượt thích trang: 16.000 lượt
- Số lượt người theo dõi trong tuần: Không có
- Lượt tương tác với bài viết: 0.0059%
Phân tích ahrefs đối thủ Đối thủ Ahrefs đối thủ cạnh tranh
Hình 8: Kết quả nghiên cứu đối thủ qua Ahref
Phân tích những từ khóa đối thủ sử dụng
Phân tích Facebook Library đối thủ: Đối thủ Quảng cáo Nhận xét
- Heny Garden đã khởi chạy 21 quảng cáo Facebook và Instagram Nội dung thực hiện chạy quảng cáo liên quan tới các sản phẩm mới hình thức chủ yếu là hình ảnh Text được trình bày nhiều kiểu, mới mẻ và có chứa link tới website, trang thương mại điện tử
- Vivianvus Candles không chạy quảng cáo.
Mô hình SWOT
Hình 9: Mô hình Sowt Nến Thơm Nora
Mô hình 4P
Tên thương hiệu: Nến thơm Nora
Nến thơm hũ, nến thơm tealight, nến ly mini, nến vuông elevation, phụ kiện nến, set nến thơm tự làm
Chất lượng: Đảm bảo chất lượng tốt
Sản phẩm giống hình mô tả Đóng gói:
Hộp carton có in logo thương hiệu, kèm thư cảm ơn. Đóng gói cẩn thận, kỹ càng. Định giá theo chi phí:
Chi phí nhập nguồn hàng Lợi nhuận dự kiến Chi phí vận chuyển Chi phí Marketing Chi phí thuê nhân viên Chiến lược giá thâm nhập thị trường.
MOMO, Thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản, quét mã
Phân phối online trên 2 kênh chính:
Facebook: https://www.facebook.com/nenthomnora/
Trong tương lai sẽ triển khai thêm trên instagram, sàn thương mại điện tử
Shopee và kênh phân phối offline.
Quảng cáo: Thực hiện quảng cáo trên các kênh social: Facebook và Website.
Khuyến mại: có những chương trình khuyến mại vào những dịp đặc biệt: Ưu đãi khuyến mại: Mua 1 tặng 1
Giảm giá 20% cho mọi đơn hàng
Gửi email thông báo tới khách hàng vào những dịp khuyến mại
LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN
Xác định KPI
Kênh triển khai Các chỉ số KPI đặt ra
Keyword Số lượng từ khóa lọt top 10 6
Số lượng từ khóa lọt top 50 10
Số lượng từ khóa lọt top 100 15 SEO Onpage Tốc độ tải trang trên Desktop 90
Tốc độ tải trang trên Mobile 90
SEO Entity Khai báo doanh nghiệp 60
Nguồn Organic Social 150 Nguồn Organic Search 150
Thời gian trên trang 3 phút Facebook
Tổng số lượt tiếp cận 10,000 Tổng số lượt tương tác 1000
Doanh thu bán hàng Đơn hàng 2
Kế hoạch chi tiết & phân bổ ngân sách
Công Việc Thời gian thực hiện (ngày)
1 Lựa chọn chủ đề 1 01/11 01/11 Cả nhóm
2 Xây dựng kế hoạch và mục tiêu
4 Khảo sát nhu cầu 7 03/11 10/11 Ngọc
5 Tạo Fanpage và tối ưu 3 03/11 06/11 Cả nhóm
6 Tạo Website và tối ưu 10 03/11 13/11 Trường
8 Lên nội dung cho website
9 Viết bài và tối ưu chuẩn SEO cho bài viết
11 Backlink cho website 5 18/11 23/11 Cả nhóm
12 Tư vấn, bán hàng 25 21/11 15/12 Trang
16 Tổng hợp kết quả và tìm ra giải pháp
Hoạt Động Thời Gian Đơn Giá Thành Tiền
Tổng ngân sách dư kiến 870.000
THỰC HIỆN DỰ ÁN
Website
4.1.1.1 Yêu cầu mục đích hệ thống
Nhân lực: Đội ngũ phân tích được thị trường và khách hàng mục tiêu.
Kinh nghiệm thiết kế website thương mại điện tử.
Phân tích và Audit website bằng các công cụ: SEO quake, Screaming Frog Nắm được kiến thức về SEO Entity
Phân tích được từ khóa dựa vào các công cụ như: Ahref, Keyword tool Xác định được Volume, Allintitle, KGR của từ khóa.
Sử dụng được các công cụ phân tích nội dung: Thruu, Ahref, Small SEO tool Kiến thức về checklist content chuẩn SEO.
Nắm chắc kiến thức về 6 bước thực hiện SEO. Đọc hiểu được các chỉ số trên Google Search Console, Google Analytics. Nền tảng:
Xây dựng Website trên nền tảng Wordpress
Về chúng tôi Liên hệ
Trang chính Yêu cầu Mục đích
Trang cửa hàng Đảm bảo hiển thị rõ tên sản phẩm, giá Nút tăng giảm số lượng sản phẩm, nút đặt hàng mua ngay Bình luận, đánh giá sản phẩm.
SEO: Đảm bảo google hiểu đúng ý đây là trang sản phẩm Dẫn link trỏ đến các Subpage liên quan
Hiểu rõ thông tin về sản phẩm
Nút đặt mua đưa sản phẩm vào giỏ hàng
Tăng giảm số lượng sản phẩm
Cập nhật luôn giá tiền Thoải mái bình luận đánh giá
Trang danh mục sản phẩm
Bộ lọc theo giá, màu, mùi, danh mục sản phẩm Hiển thị rõ ràng mã sản phẩm, đầy đủ tên, giá thật và giá khuyến mãi
Nút xem trước, xem nhanh, yêu thích sản phẩm.
SEO: Đảm bảo google hiểu đúng đây là sản phẩm khi đăng lên Dẫn link trỏ trang đến các Subpage liên quan Khách hàng:
Lọc và tìm kiếm sản phẩm dễ dàng Thấy được sản phẩm có thông tin, giá cả và đánh giá chi tiết
Người đọc dễ dàng chuyển đến đoạn nội dung theo ý muốn
Trang giới thiệu Bài viết liên quan đến lịch sử hình thành, tầm
Khách hàng: đưa những thông tin về nhìn chiến lược, sứ mệnh và giá trị cốt lõi Thông tin về thương hiệu và đội ngũ nhân lực thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp tới khách hàng
Trang tin tức Nội dung bài viết viết về các danh mục sản phẩm
Thống kê top bài viết được đọc nhiều nhất Đưa các thông tin mới nhất về sản phẩm, doanh nghiệp
Khách hàng Thấy được danh sách bài viết, chọn được bài viết theo từng danh mục
Tìm hiểu về xu hướng sản phẩm mà mọi người quan tâm Cập nhật nhanh nhất thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp Trang liên hệ From điền nội dung góp ý Lấy thông tin từ khách hàng và những thắc mắc của khách hàng Trang giỏ hàng Hiển thị ảnh, kèm tên sản phẩm Nút tăng số lượng sản phẩm cần mua và cập nhật giá luôn
Có form điền mã giảm giá, voucher Đặt hàng nhanh gọn không mất thời gian
Có nút thanh toán Nút xóa sản phẩm Nút tiếp tục chọn sản phẩm
Xem lại rõ giá cả cũng như thông tin sản phẩm của mình Nút thanh toán giúp khách hàng chuyển ngay tới thanh toán với 1 click
Tăng giảm số lượng sản phẩm cập nhật luôn giá mà không cần tính toán lại
Sử dụng phiếu ưu đãi và mã giảm giá.
Trang thanh toán Lựa chọn phương thức giao hàng và phương thức thanh toán Hiển thị đầy đủ thông
Lựa chọn được phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp kiểm tra được thông tin đơn hàng tin đơn hàng, giá, nơi nhận hàng
Form điền thông tin khách hàng
Form điền ưu đãi, giảm giá
Cung cấp thông tin giao hàng cho doanh nghiệp
2/12 - Logo 5/12 - Thanh tìm kiếm 5/12 - Wishlist, cart, account I
12/12 - Banner 12/12 - Danh mục sản phẩm
12/12 - Xem thêm 12/12 - Banner 12/12 - Sản phẩm mới
12/12 - Đánh giá của khách hàng
3/12 - Chính sách 3/12 - Chính sách 3/12 - Chính sách 3/12 - Chính sách
3/12 - Về chúng tôi 3/12 - Liên hệ 3/12 - Hỗ trợ 3/12 - Vị trí III
2/12 - Logo 5/12 - Thanh tìm kiếm 5/12 - Wishlist, cart, account
7/12 - Cảm hứng khởi nghiệp 5/12 - Ảnh
5/12 - Ảnh 7/12 - Tầm nhìn sứ mệnh
3/12 - Về chúng tôi 3/12 - Liên hệ 3/12 - Hỗ trợ 3/12 - Vị trí III
2/12 - Logo 5/12 - Thanh tìm kiếm 5/12 - Wishlist, cart, account I
3/12 - Bộ lọc 3/12 - SP 3/12 - SP 3/12 - SP
3/12 - Về chúng tôi 3/12 - Liên hệ 3/12 - Hỗ trợ 3/12 - Vị trí III
I 2/12 - Logo 5/12 - Thanh tìm kiếm 5/12 - Wishlist, cart, account
6/12 - Mô tả ngắn 12/12 - Thông tin, đánh giá
3/12 - Về chúng tôi 3/12 - Liên hệ 3/12 - Hỗ trợ 3/12 - Vị trí III
I 2/12 - Logo 5/12 - Thanh tìm kiếm 5/12 - Wishlist, cart, account
12/12 - Liên hệ với chúng tôi 12/12 - Map 12/12 - Form điền
3/12 - Liên hệ 3/12 - Hỗ trợ 3/12 - Vị trí
Sự phân cấp trang Sitemap
Mức độ ưu tiên cao nhất: Trang chủ
Mức độ ưu tiên thứ 2: Gồm 3 khối quan trọng:
Khối TMĐT: danh mục sản phẩm ở cửa hàng
Khối Blog: các bài viết trong phần tin tức
Khối thông tin quan trọng: Gồm các trang thuộc các page quan trọng của “ILM Store” gồm:
Các trang này cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết và cần thiết cho KH khi mua các sản phẩm, dịch vụ tại “nenthomnora.com” cũng như những điều khoản. Nhằm nâng cao mức độ uy tín, chất lượng trong mắt khách hàng.
Homepage Trang chủ https://nenthomnora.com/
Giới thiệu https://nenthomnora.com/gioi-thieu/
Cửa hàng https://nenthomnora.com/cua-hang/
Tin tức https://nenthomnora.com/tin-tuc/
Liên hệ https://nenthomnora.com/lien-he/
Pillar page Catagory https://nenthomnora.com/cua-hang/nen-thom-hu/
Catagory https://nenthomnora.com/danh-muc-san-pham/cua- hang/nen-thom-tealight/
Catagory https://nenthomnora.com/danh-muc-san-pham/cua- hang/set-nen-thom-tu-lam/
Catagory https://nenthomnora.com/danh-muc-san-pham/cua- hang/nen-ly-mini/
Catagory https://nenthomnora.com/danh-muc-san-pham/cua- hang/nen-vuong-elevation/
Catagory https://nenthomnora.com/danh-muc-san-pham/cua- hang/nen-thom-thien-nhien/
Catagory https://nenthomnora.com/danh-muc-san-pham/cua- hang/phu-kien-nen/
Sản phẩm https://nenthomnora.com/san-pham/hop-nen-tealight-miss- candle-nqm-trang/
Sản phẩm https://nenthomnora.com/san-pham/hop-nen-tealight-miss- candle-trang/
Sản phẩm https://nenthomnora.com/san-pham/hu-nen-thom-huong- cam-que-hoa-tiet-giang-sinh/
Sản phẩm https://nenthomnora.com/san-pham/nen-thom-phong- thien-nhien-aroma-menahem/
Sản phẩm https://nenthomnora.com/san-pham/dung-cu-thap-nen- thom-tia-dien-sac-usb/
Sản phẩm https://nenthomnora.com/san-pham/bo-phu-kien-cham- soc-nen-thom-cao-cap/
Sản phẩm https://nenthomnora.com/san-pham/combo-nguyen-lieu- lam-nen-thom-christmas/
Sản phẩm https://nenthomnora.com/san-pham/combo-nguyen-lieu- lam-nen-thom-mau-pastel/
Post https://nenthomnora.com/khai-quat-tong-quan-ve-nen- thom-tealight-nora/
Post https://nenthomnora.com/cac-cach-su-dung-nen-thom- tealight-ma-ban-nen-biet/
Post https://nenthomnora.com/cach-dung-nen-thom-de-duy-tri- huong-thom-lau-nhat/
Post https://nenthomnora.com/cong-dung-cua-nen-tealight-ma- co-the-ban-chua-biet/
Post https://nenthomnora.com/cach-dung-nen-thom-dung-cach- va-tiet-kiem/
Hinh 10: Trang chủ websiteTrang giới thiệu
Hình 11: Trang giới thiệu của Website
Hình 12: Trang Cửa hàng của Website
Hình 13: Trang tin tức của Website
Hình 14: Trang liên hệ của website
Hình 15: Trang giỏ hàng của website
Hình 16: Trang thanh toán của website
4.1.1.5 Tối ưu UI/UX & tiện ích Internet
Website được thiết kế giao diện đơn giản, các bố cục được chia rõ ràng từng mục giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm cũng như thao tác trên website Với các sản phẩm được bán đều minh bạch về giá cả
Sử dụng khoảng trắng giữa các phần tử
CTA thể hiện nổi bật trên trang chủ
Chân trang có thông tin tên công ty, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, điều khoản chính sách, nội dung hiển thị rõ ràng, căn chỉnh lề hợp lý
Thanh Menu đầy đủ trang cần thiết, phù hợp với yêu cầu của sản phẩm và tính năng chính của website (bán hàng).
Thanh Tìm kiếm, Tài khoản và Giỏ hàng, có kích thước phù hợp, hình minh hoạ dễ nhận biết
Giỏ hàng hiển thị đầy đủ thông tin (tên sản phẩm, giá tiền, tổng tiền hàng) Các chức năng quan trọng được làm rõ (tiến hành đặt hàng, nhập mã giảm giá, thêm/bớt sản phẩm)
Hình 17: Tốc độ tải trang trên Desktop
Hình 18: Tốc độ tải trang trên Mobile
Website tương thích với nhiều định dạng
Hình 19: Website tương thích với nhiều định dạng
Thanh tìm kiếm dễ nhìn thấy, thực hiện dễ dàng Có sự gợi ý giúp khách hàng tìm kiếm thuận tiện.
Tạo bộ lọc: bộ lọc giá, bộ lọc danh mục sản phẩm, bộ lọc màu sắc
Hình 20: Bộ lọc, thanh tìm kiếm thuận tiện, dễ dàng thao tác
Nút “Xem Nhanh” nhanh chóng
Hình 21: Xem nhanh sản phẩm Trải nghiệm sau khi đã mua của khách hàng
Nút CTA đồng màu với màu thương hiệu:
+ Các nút CTA có màu sắc phù hợp với tổng thể của website.
+ Ngôn ngữ trên nút CTA có sự tác động mạnh đến người dùng như: Xem thêm,thêm vào giỏ hàng, mua ngay…
Có danh sách yêu thích Wishlist Đa dạng phương thức thanh toán
Hình 22: Đa dạng các phương thức thanh toán
Có breadcrumbs – chỉ dẫn vị trí
Rút ngắn các trường thông tin thanh toán
Có chatbox messenger tự động và trang liên hệ dễ dàng truy cập được
Hình 24: Chatbox liên kết với Fanpage doanh nghiệp
4.1.1.6 Khai báo GA, GSC và Submit Sitemap
Khai báo Google Analytics Đã khai báo
Khai báo Google Search Console Đã khai báo
Submit Sitemap Website Đã khai báo
4.1.1.7 Các Plugin đã cài đặt
Hinh 25: Danh sách Pluin đã cài
4.1.1.8 Tích hợp tiện ích Internet
Tích hợp Google Map vào Website.
Tích hợp thanh toán quét mã thanh toán của Momo.
Hình 26: Tích hợp Chatbox messager, maps.
Các bước nghiên cứu từ khóa (Bảng từ khóa chi tiết của từng thành viên tại đây)
Hình 27: QR Code bảng từ khóa Bước 1: Xác định lĩnh vực, chủ đề để tìm từ khóa gốc rễ, từ khóa hạt giống
Từ khóa chính: Nến thơm
Modify: Địa chỉ mua nến thơm Hà Nội chất lượng và uy tín
Bước 2: Tìm kiếm từ khóa liên quan bằng các công cụ hỗ trợ:
+ Sử dụng Google Keyword Planner để tìm kiếm các từ khóa từ gợi ý từ Google+ Sử dụng Keywordtool.io
Bước 3: Sử dụng Semrush tham khảo các từ khóa lọt top của đối thủ
Bước 4: Độ khó từ khóa:
Tìm kiếm Allintitle: tìm kiếm thủ công bằng cách tìm trên Google với công thức (allintile: từ khóa (a viết thường, truy cập ẩn danh) allintitle: 125
Tìm kiếm Volume trên keywordtool.io: 720
Tính KGR với công thức: Allintitle/Volume
KGR5/720=0,1736 Đánh giá từ khóa: KGR: 0,1736 → Từ khóa: Tốt
KGR < 0.25: Tốt Nên sử dụng
0.25 < KGR < 1.0: Trung bình Cân nhắc sử dụng
KGR >1.0: Kém Không nên sử dụng
Bước 5: Phân loại từ khóa theo 5 bước hành trình trải nghiệm của khách hàng Bước 1: Nhận thức nhu cầu
Keywords Volume Allintitle KGR Đánh giá nến thơm là gì 100 95 0,95 Khá nến thơm trang trí 70 12 0,2 Tốt nến tealight là gì 50 26 0,52 Khá nến tealight xuất xứ từ đâu 50 0 0 Tốt nến thơm có độc không 320 57 0,2 Tốt cách làm nến thơm 3600 426 0,1 Tốt Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Keywords Volume Allintitle KGR Đánh giá nến vuông elevation có tác dụng gì 100 3 0,03 Tốt công dụng của nến tealight 50 8 0,16 Tốt có nên đốt nến vuông elevation trong phòng ngủ
50 3 0,06 Tốt đốt nến thơm trong phòng kín 100 2 0,02 Tốt đốt nến vuông elevation trong phòng máy lạnh
50 0 0 Tốt nến vuông elevation để phòng ngủ 60 27 0,45 Khá
Bước 3: Đánh giá so sánh
Keywords Volume Allintitle KGR Đánh giá có nên đốt nến thơm trong phòng ngủ 50 3 0,06 Tốt nên mua nến thơm hay tinh dầu 50 1 0,02 Tốt một số lưu ý khi dùng nến thơm 150 0 0 Tốt các loại nến thơm khử mùi hiệu quả 80 80 1 Xấu tác dụng của nến vuông elevation 150 70 0,46 Khá nên mua nến vuông elevation hay tinh dầu 50 1 0,02 Tốt
Keywords Volume Allintile KGR Đánh giá cửa hàng bán nến tealight 50 4 0,08 Tốt các shop bán nến thơm 90 0 0 Tốt chỗ mua nến tealight 50 2 0,04 Tốt nến tealight giá sỉ 50 46 0,92 Khá các shop bán nến vuông elevation giá rẻ 90 0 0 Tốt nến thơm giá rẻ 70 553 7,9 Xấu Bước 5: Quá trình sau mua
Keywords Volume Allintitle KGR Đánh giá cách đốt nến thơm 390 301 0,8 Khá cách đốt nến vuông elevation đúng cách 50 10 0,2 Tốt nến thơm review 260 210 0,8 Khá cách làm nến thơm tại nhà 400 99 0,24 Tốt review các loại nến thơm 150 6 0,04 Tốt cách sử dụng nến vuông elevation 200 87 0,43 Khá review nến thơm yankee 100 21 0,21 Tốt
Kế hoạch nội dung: Xem chi tiết kế hoạch nội dung tại đây.
Xây dựng kế hoạch nội dung trong 30 ngày (6/11/2022 – 612/2022) với 28 bài viết trên Website.
Bảng kế hoạch content gồm có: tiêu đề, nội dung chính bài viết, từ khóa bài viết, hashtag, ngày giờ đăng bài, người thực hiện, link bài viết.
Hình 28: QR Code lịch biên tập nội dung
Hình 29: Kế hoạch đăng bài trên Website
Lên outline bài viết sử dụng công cụ Thruuu để lên ý tưởng
Hình 30: Tham khảo Outline dựa Thruuu
Xây dựng bài viết chuẩn SEO, thực hiện tối ưu các nội dung trên website, viết bài chuẩn SEO trên web mang tính chia sẻ kinh nghiệm, đưa ra gợi ý cho khách hàng.
Kiểm tra độ trùng lặp: Sử dụng công cụ Smallseotools, kiểm tra nội dung bài viết có độ độc nhất là 90%, đạo văn nhiều nhất là 10%.
Hình 31: Check độ trùng lặp bài viết với công cụ Smallseotool
Kiểm tra tối ưu bài viết tối ưu SEO: bằng công cụ SEO quake, kết hợp với WebDeverloper để kiểm tra thẻ heading và ALT ảnh.
Hình 32: Check các yếu tố bài viết chuẩn SEO bằng công cụ SEOquakeIndex bài viết: Tất cả bài viết đã được index lên Google Search Console
Hình 33: Index bài viết lên Google Search Console
Hình 34: Yếu tố SEO cơ bản
Tối ưu thẻ Heading từ H1 – H6.
H1: Tiêu đề, chứa từ khóa chính, mỗi url chỉ có 1 thẻ H1 duy nhất.
H2 – H6: Chứa từ khóa và từ khóa liên quan.
Phân cấp nội dung chia thành các ý nhỏ, bài chi tiết, cụ thể hơn.
Hình ảnh liên quan rất quan trọng trong SEO
Tối ưu hình ảnh trước khi upload: Resize, Compression
Chọn định dạng file: GIF, JPG, PNG.
Sử dụng tên ảnh, thuộc tính ATL, để mô tả ảnh
Có chú thích ảnh Đặt tên không dấu phân tách các từ bởi ký tự gạch ngang
Dung lượng không nên quá 100KB Đặt ảnh ở các vùng text có nội dung liên quan tới hình ảnh.
Thẻ BUI có trong từ khóa chính và từ khóa liên quan, anchor text, internal link,external link
Internal Link: Chèn những Link liên kết trong Website bằng anchor text và bôi đậm. Chèn link vào từ khóa chính, từ khóa phụ và link dẫn đến đúng với nội dung.
External Link: Thêm các link liên kết ngoài website (VD: Fanpage; Youtube ) bằng anchor text và bôi đậm.
Có thể dẫn đến các website uy tín như: Wiki, những trang web có org
Tối ưu các yếu tố bài viết chuẩn SEO Đã tối ưu các yếu tố viết bài chuẩn SEO như: Title, meta description, url, mật độ từ khóa (từ 0.8 - 2), độ dài bài viết từ 1000 từ, ảnh đã có ALT và chứa từ khóa chính, sử dụng table of content để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin.
Cài plugin “Table of Content”
Người dùng lướt qua những vẫn biết rõ nội dung bài viết dễ dàng tìm đến nội dung mong muốn.
Sử dụng công cụ PageSpeed Insight đo tốc độ tải trang trên Desktop và Mobile.
Các cách tối ưu tốc độ tải trang: Bật nén, giảm thiểu CSS, JavaScript và HTML, tận dụng bộ nhớ đệm trình duyệt, cải thiện thời gian phản hồi của máy chủ, sử dụng mạng phân phối nội dung, tối ưu hình ảnh.
Performance: Tốc độ tải trang và sự thân thiện người dùng còn thấp, cần tối ưu thêm.
Accessibility: Khả năng tối ưu của website tương đối cao, cần tối ưu thêm để đạt tốt hơn.
Best Practices: Độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình cao nhưng vẫn chưa đạt mức tốt nhất, cần cố gắng tối ưu thêm.
SEO: Điểm chuẩn SEO Onpage của website đã đạt được kết quả tốt, cần tiếp tục duy trì để website có thể lên top.
Website tương thích với các định dạng màn hình khác nhau: điện thoại, máy tính bảng
Tối ưu UX/UI: Sử dụng nút CTA khoảng cách, tạo HyperLink, bố cục đơn giản
Giúp người dùng có trải nghiệm dễ chịu khi lướt website.
Khai báo url bài viết trên Google Search Console để url có thể xuất hiện trong kết quả của Google tìm kiếm.
Fanpage
4.2.1 Tạo lập và tối ưu Fanpage
Tối ưu avatar và ảnh bìa
Tối ưu tên người dùng (URL)
Tối ưu mô tả trang & google map
Tối ưu liên kết với website & email
Tối ưu giờ & lĩnh vực hoạt động
Tối ưu tab cửa hàng & nút CTA
- Tiện ích auto invite like post like page
- Chatbot (trả lời kịch bản tự động, thu thập data và gửi tin broadcast)
Xây dựng timeline cho Facebook
Chi tiết Timline tại đây
Lên kế hoạch triển khai nội dung
+ Triển khai đăng bài trên Fanpage đúng nội dung, đừng thời điểm và theo thứ tự lịch biên tập sau khi người kiểm duyệt cho phép đăng bài.
+ Triển khai nội dung dưới dạng content bài viết (text), Inforgraphic, video…+ Hình ảnh và video phù hợp, thống nhất với nội dung bài viết
+ Sử dụng các công thức viết content như AIDA, PAS…
+ Sử dụng các icon để chia đoạn và tạo sự nhấn mạnh thu hút khách hàng.
+ Sử dụng yaytext chuyển đổi font chữ tạo ấn tượng níu chân khách hàng quan tâm và đọc bài viết.
+ Thêm nút kêu gọi hành động tại mỗi bài viết.
Yêu cầu về các bài viết
+ Tối ưu về ảnh trên các bài viết, hình ảnh đều chứa logo thương hiệu, tránh tình trạng cop ảnh và bị ăn cắp content.
+ Yêu cầu kích thước ảnh bài đăng:
Bài 1 ảnh đơn ngang: 2400*1800px
Bài 1 banner ngang và 3 ảnh con: 900*603px và 900*900
+ Hashtag: Tối ưu mỗi bài viết chỉ sử dụng hashtag thương hiêu và thêm 1 – 2 hashtag liên quan đến nội dung bài đăng Nếu lạm dụng quá nhiều hashtag có thể rơi vào spam của facebook và gây khó chịu cho người đọc.
+ Tất cả các bài viết đều phải có CTA kêu gọi hành động cụ thể.
+ Thời gian đăng bài trên Facebook: Tập trung đăng bài vào các khung giờ vàng từ 12h – 13h, 19h – 20h…
+ Tần suất đăng bài: Tối thiểu 1 bài viết/ 1 ngày vào khung giờ khách hàng online.
Bài viết đồng nhất về footer và hastag
4.2.3 Tăng tương tác tự nhiên
Seeding bài viết trên fanpage
Hình 37: Seeding bài viết trên Fanpage
Share bài viết về trang cá nhân
Hinh 38: quảng bá nội dung qua trang cá nhân
Chia sẻ bài viết lên Group doanh nghiệp
Hình 39: Chia sẻ nội sung lên Group doanh nghiệp
Chia sẻ những đoạn phim ngắn đa dạng nội dung, tăng uy tín thương hiệu
Hình 40: Đăng đoạn phim ngắn trên Fanpage
Chiến dịch chạy quảng cáo: Chiến dịch tri ân ngày nhà giáo Việt Nam ngày 20/11
Thời gian chạy chiến dịch: 17/11-18/11/2022
Số liệu được tính đến 23h30 ngày 18/11/2022
Bài quảng cáo bài viết tri ân ngày nhà giáo Việt Nam 20/11
Chiến dịch quảng cáo hình ảnh (Nhận diện) Đặt ngân sách chiến dịch Đặt lịch ngày bắt đầu và ngày kết thúc chiến dịch
Thiết lập phạm vi hiển thị quảng cáo
Thiết lập đối tượng khách hàng mục tiêu
Vị trí: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh
Sở thích: sản phẩm kinh doanh, quà tặng, nghệ thuật
Hình 41: Sử dụng bài viết có sẵn để quảng cáo
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Website
Response Codes (Kiểm tra mã phản hồi):
Mã hoạt động bình thường (2xx): 484
Chứa ký tự đặc biệt (Non ASCII Character): 2
Thiếu mô tả của ảnh: 3
5.1.2 Thứ hạng từ khoá: Serprobot
STT Từ khóa Thứ hạng Ngày cập nhật
1 công dụng của nến vuông 2 5/12/2022
2 cách sử dụng nến thơm tealight 6 5/12/2022
4 Công dụng của nến tealight 7 5/12/2022
5 nến thơm hay tinh dầu tốt hơn 8 5/12/2022
6 workshop làm nến thơm hà nội 9 5/12/2022
7 cách làm nến thơm từ nến cũ 10 5/12/2022
9 đốt nến thơm trong phòng kín 14 5/12/2022
10 nến thơm được ưa chuộng 41 5/12/2022
11 nến thơm có độc hại 42 5/12/2022
12 nến thơm dùng để làm gì 42 5/12/2022
14 dùng nến thơm đúng cách 51 5/12/2022
15 một số lưu ý khi dùng nến thơm 53 5/12/2022
16 cửa hàng bán nến tealight 55 5/12/2022
17 sử dụng nến thơm đúng cách 61 5/12/2022
20 cách làm nến thơm từ sáp ong 81 5/12/2022
21 review các loại nến thơm 81 5/12/2022
22 địa chỉ mua nến thơm hà nội 98 5/12/2022
Tổng quan website trên Ahref:
Xếp vị trí: không có dữ liệu
Lưu lượng truy cập tự nhiên: 0
Tổng quan chỉ số Google Ads
- Tổng quan của tất cả chiến dịch đã thực hiện:
- Chi phí là: 150.000 đạt được kết quả là 473 lượt hiển thị và 48 lượt nhấp vào quảng cáo
Chiến dịch: Tổng quan chi tiết chiến dịch
- Từ khóa đã sử dụng: từ khóa “nến thơm” có lượt nhấp cao nhất là 42 lượt và chi phí
89 nghìn và CTR là 14,38% Một số từ khóa được người dùng nhấp vào như: giá nến thơm, ly đựng nến, cách làm nến thơm, nến thơm cao cấp…
- Thiết bị hiển thị nhiều nhất là điện thoại di động chiếm 81,8%, 17,8% trên máy tính.Nhân khẩu học sau chiến dịch: từ 18-24 tuổi là độ tuổi chiếm nhiều nhất, khớp với khách hàng mục tiêu của nhóm.
Số liệu cập nhật từ 1/11 – 4/12/2022
Tổng số lượt nhấp là 259
Tổng số lượt hiển thị là 2002
Các chỉ số hiện tại còn chưa cao cần phải index link và sử dụng nhiều Schema SEO, tạo nhiều nội dung cho trang website để cải thiện được lượt hiển thị. Cụm từ tìm kiếm nhiều nhất
Từ khóa “workshop làm nến thơm hà nội” đang đứng top 1 về số lượt hiển thịTiếp sau đó là những từ khóa liên quan đến sản phẩm và sử dụng trong bài viết như: cách làm nến thơm tại nhà, đốt nến thơm trong phòng kín, nến thơm cần thơ…
Các trang được hiển thị
Trang chủ Nến Thơm Nora và trang sản phẩm yêu thích là những trang được hiển thị nhiều nhất.
Việt Nam đang là quốc gia được hiển thị nhiều nhất với 1513 lượt hiển thị, xếp thứ 2 là Hoa Kỳ với 114 lượt hiển thị.
Máy tính là thiết bị được sử dụng để tìm kiếm nhiều nhất, lượt hiển thị là 1446 lượt.
Phạm vị lập chỉ mục
Có 111 link được lập chỉ mục và xuất hiện trên Google
Số lượng liên kết ngoài là 24
Số lượng liên kết trong là 1133
Số lượt click rất thấp chỉ có 5 lượt
Tổng số lượt hiển thị: 1400
→ Hiệu suất hình ảnh của website chưa ổn cần phải Geotag hình ảnh trước khi đăng lên website Ảnh cần phải tối ưu có đầy đủ Alt, chất lượng ảnh sắc nét, kích thước phù hợp, chú thích cần chứa từ khóa và có mô tả để cải thiện hiệu suất của hình ảnh. 5.1.5 Google Analytic
Số liệu cập nhật từ 1/11 – 4/12-2022
Thời gian tương tác trung bình: 2 phút 04giây
=> Chỉ số người dùng vẫn còn thấp, cần phải tối ưu các nội dung, SEO để cải thiện các chỉ số cho website
Số người dùng Organic social: 245
Số người dùng Organic search: 72
Số người dùng Paid Search: 39
→ Nhìn chung chỉ số vẫn khá thấp, cần đẩy mạnh việc đi backlink, tạo nội dung hấp dẫn, tối ưu hình ảnh, website để nâng cao thứ hạng website, tăng lượng Organic vào website.
Thời gian tương tác trung bình: 2 phút 04 giây
Thời gian tương tác trung bình/phiên: 53 giây
→ Thời gian tương tác trung bình của người dùng vẫn còn thấp, cần tối ưu website, nội dung, hình ảnh để giữ chân người dùng lâu hơn
Trang chủ dẫn đầu về tổng số lượt xem: 520
Người dùng chiếm nhiều nhất đến từ Việt Nam: 427
Ngoài ra có lượng nhỏ người dùng đến từ Mỹ: 15, Pháp: 9, Ấn Độ: 6
Chỉ số người dùng cao nhất đến từ Hà Nội: 275 người
Tiếp đến là TP Hồ Chí Minh 76 người, Hải Dương: 5 người, Hưng Yên: 5 người
→ Từ các số liệu trên nhóm có thể triển khai các chiến dịch, chạy quảng cáo tập trung vào các thành cố có lượt truy cập cao vào website như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh để tiết kiệm tối ưu chi phí, target đúng mục tiêu.
Số lượng người dùng trên thiết bị:
Trong đó trình duyệt được sử dụng nhiều nhất là Chrome với 181người, tiếp sau đó là Safari với 142 người và một số ít sử dụng nền tảng Edge, Firefox.
Tỉ lệ desktop và mobile khá chênh lệch, cần phải tối tối ưu UX, UI để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng cho cả 2 nền tảng chính là desktop và mobile
Fanpage
Quảng cáo mức độ nhận biết
Hiệu quả của quảng cáo:
Người tiếp cận quảng cáo chủ yếu từ 18-24 tuổi Trong đó Nam chiến 53% và
Nhóm người từ 25-34 tuổi có 9% là Nam và 5% là Nữ
Hiệu quả của quảng cáo:
Người tiếp cận quảng cáo tương tác chủ yếu là nữ trong độ tuổi 18-24 Với Nữ chiếm 100%
→ Với chi phí 48.076đ cho quảng cáo tương tác đạt 441 lượt hiển thị và có 40 lượt nhấp cùng 322 người tiếp cận Kết quả này có chỉ số CTR khá cao nhưng số lượt hiển thị và kết quả tiếp cận vẫn còn thấp Về nhân khẩu học, khác với quảng cáo nhận biết thì chủ yếu người tương tác là nữ trong độ tuổi từ 18-24 tuổi Nhóm độ tuổi này cũng khớp với độ tuổi khách hàng mục tiêu của nhóm.
Số lượt truy cập trang facebook 1382
Số người bài viết tiếp cận 16707
Số lượt tương tác với bài viết 2691
Số lượt xem video trong tối thiểu 3s 607
Hình 42: Kết quả tổng quan fanpage
Lượt tương tác và tiếp cận với bài viết
Hình 43: Lượt tương tác của bài viết
Hình 44: Lượt tương tác của video
Tổng quan về nhân khẩu học
Giới tính: Nam và Nữ Độ tuổi: tập trung chủ yếu ở 18 – 24
Vị trí địa lý: chủ yếu ở Việt Nam (Hà Nội, TP Hồ Chí Minh )
Tổng quan về người theo dõi
Người theo dõi chủ yếu là nữ, tập trung chủ yếu vào độ tuổi 18 – 24 và độ tuổi từ 25 – 34 Nữ chiếm 60,3% và nam 39,7%.
Những tỉnh thành có người theo dõi nhiều nhất là: Hà Nội, Hưng Yên, TP Hồ Chí Minh.
Hình 45: Chỉ số Fan trên fanpage
KPI & Đơn hàng
Các chỉ số KPI đặt ra Hoàn thành
Keyword Số lượng từ khóa lọt top 10 6 7 117%
Số lượng từ khóa lọt top 50 10 6 60%
Số lượng từ khóa lọt top 100 15 9 60%
Tốc độ tải trang trên Desktop 90 98 108%
Tốc độ tải trang trên Mobile 90 89 98%
Thời gian trên trang 3 phút 2,04 phút 68%%
Tổng số lượt tiếp cận 10,000 16707 167%
Tổng số lượt tương tác 1000 2341 234%
5.4.2 Thống kê đơn hàng Đơn hàng Số lượng Đơn giá
Tổng đơn hàng nhóm đã bán là 8 đơn hàng Trong đó 7 đơn hàng ở Hà Nội và 1 đơn hàng ở TP.HCM.
Các đơn hàng chủ yếu đến từ kênh mạng xã hội Fanpage Nến Thơm Nora và đã có 1 đơn hàng được đặt qua website của doanh nghiệp.
Khách hàng quan tâm sản phẩm, nhắn tin cần tư vấn và mua hàng.
Hình 46: Tư vấn khách hàng
Ưu điểm, nhược điểm và giải pháp khắc phục
Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp & khắc phục
Nhóm đã có nguồn hàng uy tín và chất lượng
Chưa đa dạng được sản phẩm mỗi dòng sản phẩm chỉ có 1-
Tìm kiếm và hợp tác thêm nhiều đối tác để đa dạng sản phẩm, phụ kiện. Kênh Facebook được triển khai tốt với các nội dung đồng bộ
Website có lượt truy cập từ backlink còn thấp
Tạo thêm nhiều backlink và đa dạng đi backlink trên các diễn đàn Tạo website vệ tinh chất lượng cho website chính Các chiến dịch chạy quảng cáo trên facebook & website thành công và cho ra các chỉ số tốt
Mức độ truy cập trực tiếp vào website chưa cao Đề xuất xây dựng thêm các kênh Tik Tok/Instagram làm tặng độ phủ của Nến Thơm Nora từ đó làm tăng lượng truy cập trực tiếp vào website. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CÁC THÀNH VIÊN
Họ Và Tên Công Việc % Đánh giá Đoàn Thị Kiều
Kế hoạch nội dung, Tối ưu Facebook, chốt đơn
Trần Thị Thủy SEO Offpage, Swot 100
Ngô Duy Trường Làm website, site map 100
Lê Thị Huyền Google ads, Facebook ads 100
Bảng từ khóa, Facebook Insight
Phan Thị Bích Ngọc SEO Onpage, Bảng hỏi, khách hàng mục tiêu
