Đà Nẵng- Tel: 84 236 3847 888/333- Fax: 84 236 3847 666- Email: reservation@furamavietnam.com- Website: furamavietnam.com1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ chủ yếu- Lĩnh vực hoạt động:
Lý do lựa chọn đề tài
Trong những năm gần đây, du lịch đang càng ngày càng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước Việt Nam đang được du khách từ khắp nơi trên thế giới biết đến như là điểm đến an toàn thân thiện và mang đặc trưng của nền văn hóa Á Đông Cùng với sự phát triển đó của ngành du lịch, du lịch nghỉ dưỡng là một lĩnh vực có sức hấp dẫn cao Các khu nghỉ dưỡng cao cấp mọc lên ngày càng nhiều tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt Trong môi trường cạnh tranh đó, Furama Resort Đà Nẵng với tên tuổi toàn cầu đã vượt lên trên rất nhiều Resort cao cấp khác để trở thành một biểu tượng thành công của ngành du lịch Việt Nam Sự thành công đó của Furama chắc hẳn phải xuất phát từ một cách thức kinh doanh riêng - một chính sách marketing có hiệu quả trong suốt gần 15 năm hoạt động Tuy nhiên, với môi trường kinh doanh thay đổi ngày càng mạnh mẽ theo chiều hướng cạnh tranh khốc liệt, marketing hiện tại sẽ không hiệu quả nếu thiếu các công cụ Digital Marketing Hơn thế nữa, du lịch Việt Nam nói chung và du lịch Đà Nẵng đang trên đà quay trở lại hậu Covid-19 Furama Resort Đà Nẵng cũng cần có một công cụ Digital Marketing, một chiến dịch marketing để chăm sóc những khách hàng cũ, khách hàng trung thành hay mở rộng thêm tệp khách hàng Nhìn nhận vấn đề nói trên, nhóm tác giả đã chọn Email Marketing làm công cụ cho đề tài “Xây dựng và triển khai thực hiện Email Marketing cho Furama Resort Đà Nẵng”.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Xây dựng và thực hiện được chiến dịch Email Marketing cho Furama Resort Đà Nẵng
- Triển khai thực hiện và đo lường, đánh giá chiến dịch Email Marketing cho Furama Resort Đà Nẵng.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp định tính: tổng hợp, quan sát, hỏi ý kiến chuyên gia, …
- Phương pháp định lượng: đo lường, đánh giá, …
Ý nghĩa nghiên cứu
- Ý nghĩa khoa học: Biết cách xây dựng và tổ chức thực hiện Email Marketing cho Furama Resort Đà Nẵng.
- Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả của bài kế hoạch này có thể làm tư liệu tham khảo cho các nhà tiếp thị của Furama Resort Đà Nẵng.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Nội dung công việc Người chịu trách nhiệm chính Ghi chú
- Cả nhóm tập trung làm offline tại quán café Cherish Coffee & Desserts gần trường
- Cả nhóm tập trung làm offline tại quán café Cherish Coffee & Desserts gần trường
Hoàn thiện tất cả bài Assignment
Tham gia đầy đủ Đà Nẵng, ngày 16 tháng 04 năm 2022
(ký và ghi rõ họ tên)
Nhóm Sinh viên thực hiện
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP FURAMA RESORT ĐÀ NẴNG
Khái quát về doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: Furama Resort Đà Nẵng
- Địa chỉ: 103-105 Võ Nguyên Giáp, phường Khuê Mỹ, quận Ngũ Hành Sơn,
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ chủ yếu
- Lĩnh vực hoạt động: du lịch nghỉ dưỡng
- Dịch vụ chủ yếu: Furama Resort Đà Nẵng từ khi thành lập luôn theo đuổi chính sách cốt lõi là cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng với chất lượng cao với hệ thống phòng nghỉ có chất lượng phục vụ tốt nhất.
Đặc điểm của môi trường kinh doanh của Furama Resort Đà Nẵng
- Điểm khác biệt của dịch vụ
+ Dịch vụ cốt lõi: Furama Resort Đà Nẵng từ khi thành lập luôn theo đuổi chính sách cốt lõi là cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng với chất lượng cao với hệ thống phòng nghỉ có chất lượng phục vụ tốt nhất Giá trị cốt lõi là tạo cảm giác thoải mái nhất cho khách hàng với chất lượng dịch vụ nghỉ dưỡng chất lượng cao nên ngoài các phòng nghỉ được bài trí hiện đại theo phong cách riêng, nhiều dịch vụ khác cũng rất ấn tượng.
+ Dịch vụ cộng thêm: Tại Furama cũng có khu vui chơi dành riêng cho trẻ em Tại đây có trông trẻ miễn phí với những người trông trẻ có kinh nghiệm Họ sẽ đảm bảo coi sóc con cái bạn và cho chúng chơi đùa thỏa thích suốt ngày Đối với những trẻ lớn hơn, tại đây có sân chơi trên bãi biển cũng như một loạt những trò chơi trên biển cho các em Bên cạnh đó còn có các dịch vụ tiện ích khác như thủ tục nhận trả phòng nhanh gọn, miễn phí xe đưa đón đi phố cổ Đà
Nẵng theo lịch trình của Resort Đón khách tại khu vực đón khách riêng của Furama với khăn lạnh, nước uống, cung cấp thông tin du lịch và báo chí, và đặc biệt miễn phí học Taichi và buffer vào buổi sáng Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán cũng được hết sức quan tâm tại Furama, đây là điểm nhấn tạo ra ấn tượng của khách với khu du lịch.
+ Dịch vụ khác biệt: Điều đặc biệt của khu nghỉ dưỡng Furama là tại đây có cung cấp các phòng hội thảo hội nghị với các tiện nghi hiện đại bậc nhất Trong những năm qua, Furama là khu nghỉ dưỡng tập trung nhiều hội nghị mang tầm quốc gia và khu vực Trung tâm hội nghị Furama có các phòng họp và phòng hội thảo có sức chứa đến 600 người với các phòng chức năng được bao quanh bởi các sân trời với tầm nhìn thẳng ra biển và các đầm nước, tạo nên những vị trí lí tưởng cho nghỉ ngơi và dùng bữa.
- Định vị dịch vụ: Furama Resort Đà Nẵng là khu nghỉ dưỡng cao cấp, sang trọng, chuẩn 5 sao, mang đẳng cấp thế giới.
1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu
- Furama Resort Đà Nẵng đã lựa chọn phân đoạn thị trường gồm:
+ Nhóm khách hàng nội địa
+ Nhóm khách hàng quốc tế
- Mô tả nhóm khách hàng mục tiêu nội địa:
Lứa tuổi: trung niên, độ tuổi từ 35 tuổi trở lên
Nghề nghiệp, vị trí: nghề nghiệp ổn định, thường làm văn phòng với các chức vụ cao; thương nhân.
Sơ lược về công việc: ổn định, đa ngành nghề
Sở thích: o Thích nghỉ dưỡng sau những ngày làm việc mệt nhọc, thích tìm hiểu về văn hóa, ẩm thực, không gian xanh, … o Thích tìm hiểu những nơi sang trọng, thể hiện được đẳng cấp và giá trị của bản thân o Thích trải nghiệm những thứ mới mẻ
Quan điểm: Không ngại chi tiền cho việc nghỉ dưỡng và “Sống khỏe” Tuy nhiên, cần phải đáp ứng những yêu cầu dịch vụ cao như: không gian nghỉ dưỡng yên tĩnh, gắn liền với thiên nhiên; chất lượng dịch vụ cao; ẩm thực đa dạng, mang nét văn hóa vùng miền; … Đặc điểm nhân khẩu:
Giới tính: không phân biệt giới tính
- Mô tả nhóm khách hàng quốc tế:
Quan điểm: o Có những chuyến nghỉ dưỡng dài ngày o Mong muốn có một khu nghỉ dưỡng an toàn, ẩm thực đa dạng, có sự kết hợp giữa Á – Âu
1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
- Hiện tại Đà Nẵng có rất nhiều Resort nằm ven biển, tuy nhiên chỉ có 6 Resort lớn bao gồm: Furama Resort Đà Nẵng, InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort, Vinpearl Luxury Đà Nẵng, Sơn Trà Resort & Spa, Lifestyle Resort Đà Nẵng, Crowne Plaza Đà Nẵng Các đối thủ của Furama Resort Đà Nẵng đều thực hiện các chiến lược kinh doanh linh hoạt, thường thường cải tiến dịch vụ, thay đổi chính sách giá và tăng cường quảng bá rộng rãi thông qua các công cụ Digital Marketing.
Tên Resort Điểm Mạnh Điểm Yếu Các Hoạt Động
Marketing Furama Resort Đà nẵng - Furama Resort Đà Nẵng tọa lạc trên 1 trong 6 bãi biển đẹp nhất hành tinh do Tạp chí
- Vị trí thuận lợi, nằm trên trục đường chính nối liền 3 di sản văn hóa Thế giới
- Đội ngũ nhân viên ngày càng chuyên nghiệp
- Nội thất trang nhã, lịch sự và sang trọng, đẳng cấp.
- Trình độ ngoại ngữ của nhân viên còn hạn chế gây ảnh hưởng tới việc giao tiếp để nắm bắt nhu cầu mong muốn của khách hàng.
- Bên cạnh đó giá của các dịch vụ còn khá cao, khuyến mại giảm giá rất ít cũng là trở ngại cho đối tượng khách hàng có thu nhập thấp.
- Sử dụng kết hợp giữa quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng để truyền thông với khách hàng Chiến lược quảng cáo mạnh mẽ trên truyền hình quốc gia và trên máy bay các hãng hàng không trong nước định vị Furama như “khu nghỉ dưỡng hấp dẫn và đẳng cấp số 1 Việt Nam” Bên cạnh đó việc trở thành nhà tài trợ lớn của chương trình bắn pháo hoa quốc tế tại Đà Nẵng hằng năm cũng là phương thức hiệu quả quảng bá hình ảnh của Furama tới khách hàng.
InterContineta - Vị trí đẹp, gần bãi - Xa trung tâm, nên - Khác biệt hóa so với
Resort biển, gần địa điểm du lịch nổi tiếng.
- Nhân viên rất lịch sự, tận tâm và thân thiện.
- Có balcony view biển cực mát và lãng mạn. đi lại không được thuận lợi
- Đa phần các phòng đều là hướng Bắc, với hai bên là núi che nên ngắm bình minh và hoàng hôn bị hạn chế
- các đối thủ bằng đầu tư vào thiết kế sang trọng, tiện nghi và dịch vụ khách hàng Những màn hình cảm ứng ngoại cỡ giúp khách hàng “lướt” qua các nhà hàng hay rạp hát được đặt ngay trong sảnh khách sạn. Sơn Trà Resort
- Yên tĩnh, phòng ốc rộng rãi, sạch sẽ, bờ biển đẹp, an toàn
- Khu giải trí trên biển và đất liền gồm có sân tenis ngoài trời, sân golf mini, các bể bơi
- Dịch vụ còn chậm, hỗ trợ khách hàng kém, đồ ăn ít và chưa ngon.
- Vị trí của Resort khá xa trung tâm nên đi lại tốn kém, bất tiện
- Hầu như đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thực hiện được các chính sách giá cả hợp lí
- Cải tạo cơ sở vật chất hiện đại, nhân viên chuyên nghiệp
- Vị trí thuận lợi trước mặt biển và là trung tâm của vùng đất được mệnh danh là
‘duyên hải golf’của Đà Nẵng.
- Đội ngũ nhân viên được chú trọng
- Trình độ ngoại ngữ nhân viên còn hạn chế
- Gía các sản phẩm còn khá cao so với chất lượng của chúng
- Luôn theo đuổi chính sách cốt lõi là cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng với chất lượng cao với hệ thống phòng nghỉ có chất lượng phục vụ tốt nhất.
- Đưa ra nhiều chương trình trọn gói cho khách với mức giá thấp hơn tổng mức giá của từng dịch vụ riêng lẻ cộng lại.
Bảng 1.1: Bảng so sánh các đối thủ cạnh tranh của Furama Resort Đà Nẵng
1.2.4 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022
- Dịch vụ: Furama Resort Đà Nẵng với những dịch vụ tiện ích hàng đầu luôn đi kèm với tiện nghi và chất lượng đẳng cấp thế giới Là một trong những khu nghỉ dưỡng hàng đầu tại Đà Nẵng, Furama resort đã thể hiện tên tuổi và thương hiệu du lịch nổi tiếng của mình đến các khách nghỉ dưỡng gần xa với sự đầu tư cả về quy mô lẫn chất lượng và những dịch vụ đẳng cấp mà nó đem lại Bên cạnh đó còn dịch vụ Spa là một trong những điều yêu thích của du khách mỗi khi đến đây Không gian spa xinh xắn, nằm hòa bình giữa rừng cây xanh mát, có con đường lát gỗ hướng ra biển gần gũi Spa mang đến các liệu pháp masage chân, điều trị cơ thể, chăm sóc da mặt, tẩy tế bào chết, móng tay và nhiều gói làm đẹp khác, do những bàn tay khóe léo của nhân viên phục vụ sẽ cho bạn phút giây thư giãn tuyệt đối
- Ẩm thực: Furama Resort Đà NẴng được mệnh danh là khu nghỉ dưỡng ẩm thực Trong Resort có 4 nhà hàng nổi tiếng phục vụ đa dạng các món ăn từ ẩm thực truyền thống cho đến các món Á-Âu, Đông-Tây kết hợp bao gồm: Café Indochina,
Danaksara, Hai Van Lounge, The Ocean Terrace, …
- Đa dạng các loại hình giải trí từ trên không, trên đất cho đến dưới nước như golf, lặn biển, tour trực thăng Chưa kể còn có các lớp học ngắn hạn dành cho khách hàng như
“Lớp học nấu ăn”, “Lớp học Thái cực quyền”, …
- Định giá dựa vào cạnh tranh
Furama tiếp tục duy trì bảng giá dịch vụ cũ, nhưng luôn phải nghĩ đến việc nâng cấp chất lượng dịch vụ, đồng thời nên có chính sách linh hoạt như khuyến mãi trong những mùa hay ngày thấp điểm trong tuần So với các đối thủ cạnh tranh như Vinpearl Luxury Đà Nẵng, Sớn Trà Resort & Spa… thì giá cả chênh lệch nhau là không quá lớn Ví dụ như giá phòng 1 ngày 1 đêm tại Furama chỉ dao động từ 2.177.232 vnd còn Vinpearl Luxury Đà Nẵng cũng chỉ 2.447.000 vnd.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
Công cụ Email marketing và chương trình hành động
Sau khi gửi Email, nhóm tác giả có thể theo dõi kết quả chiến dịch của mình bằng các công cụ có sẵn trong Mailchimp Dữ liệu từ MailChimp giúp biết được đã có bao nhiêu người xem chiến dịch, bao nhiêu người đã nhấp vào liên kết và một số thông tin cụ thể khác của khách hàng Nhấp vào “Báo cáo” (Reports) để xem thông tin hoặc in kết quả ra.
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN EMAIL MARKETING
Chiến dịch 1: ƯU ĐÃI NGẬP TRÀN – RỘN RÀNG ĐÓN HÈ
- Tiêu đề: DU LỊCH MÙA HÈ – NGÀY GẶP LẠI KHÔNG XA TẠI FURAMA.
3.1.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
- Sử dụng công cụ Mailchimp
- Vào mục Create Email Regular Campaign Name (tên chiến dịch: ƯU ĐÃI NGẬP TRÀN – RỘN RÀNG ĐÓN HÈ)
- Điền một số nội dung:
+ To: Customer (gồm 35 subscribers) Tích vào mục “Personalize the TO field” và chọn Merge tag: “Full name”
+ From: o Name: FURAMA RESORT DANANG o Email address: nguyenhuyngo04012002@gmail.com (sử dụng Gmail cá nhân của một thành viên trong nhóm)
+ Subject (tiêu đề): o Subject: DU LỊCH MÙA HÈ – NGÀY GẶP LẠI KHÔNG XA TẠI FURAMA o Preview Test: Mùa hè đến rồi – Chuẩn bị hành trang thôi nào! � + Content: Chọn nội dung đã Design sẵn như hình 3.1
Chiến dịch 2: GIỚI THIỆU FURAMA RESORT DANANG
- Tiêu đề: KHÁM PHÁ VÀ TUÔN TRÀO CẢM HỨNG CÙNG FURAMA
3.2.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
- Sử dụng công cụ Mailchimp
- Vào mục Create Email Regular Campaign Name (tên chiến dịch: GIỚI THIỆU FURAMA)
- Điền một số nội dung:
+ To: Customer (gồm 35 subscribers) Tích vào mục “Personalize the TO field” và chọn Merge tag: “Full name”
+ From: o Name: FURAMA RESORT DANANG o Email address: nguyenhuyngo04012002@gmail.com (sử dụng Gmail cá nhân của một thành viên trong nhóm)
+ Subject (tiêu đề): o Subject: KHÁM PHÁ VÀ TUÔN TRÀO CẢM HỨNG CÙNG FURAMA o Preview Test: Click để khám phá ngay ->
+ Content: Chọn nội dung đã Design sẵn như hình 3.2
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH
Báo cáo kết quả đạt được sau khi chaỵ chiến dịch
4.1.1 Chiến dịch 1 “ƯU ĐÃI NGẬP TRÀN – RỘN RÀNG ĐÓN HÈ” – Tiêu đề “DU L CH Ị MÙA HÈ – NGÀY G P L I KHÔNG XA T I FURAMA”Ặ Ạ Ạ
Hình 4.1: Tổng quan báo cáo về chiến dịch 1
Hình 4.2: Tóm tắt về các lượt click của chiến dịch 1
4.1.2 Chiến dịch 2 “GIỚI THIỆU FURAMA” - Tiêu đề “KHÁM PHÁ VÀ TUÔN TRÀO C M H NG CÙNG FURAMA”Ả Ứ
Hình 4.3: Tổng quan báo cáo về chiến dịch 2
Hình 4.4: Tóm tắt về các lượt click của chiến dịch 2
Thống kê và đánh giá kết quả mỗi chiến dịch
4.2.1 Chiến dịch 1 “ƯU ĐÃI NGẬP TRÀN – RỘN RÀNG ĐÓN HÈ” – Tiêu đề
“DU LỊCH MÙA HÈ – NGÀY GẶP LẠI KHÔNG XA TẠI FURAMA”
- Tỷ lệ gửi thành công: 100%
- Số thư được mở một lần duy nhất: 11 người / tổng số 14 lần mở
- Số lượt nhấp: 4 lượt / tổng số 5 lượt vào đường link “BOOK NOW” (link đặt phòng) đạt tỷ lệ 80%
- Có 1 lượt / tổng số 5 lượt nhấp vào trang facebook đạt tỷ lệ 20%
+ Ưu điểm: o Biết cách tạo và gửi thành công Email Marketing với tệp khách hàng có sẵn o Sử dụng tốt các chức năng cơ bản của công cụ Mailchimp + Nhược điểm: o Tỷ lệ mở thư còn thấp o Thiết kế còn đơn giản, cần cải thiện thêm về mặt sáng tạo nội dung.
4.2.2 Chiến dịch 2 “GIỚI THIỆU FURAMA” - Tiêu đề “KHÁM PHÁ VÀ
TUÔN TRÀO CẢM HỨNG CÙNG FURAMA”
- Tỷ lệ gửi thành công: 100%
- Số thư được mở một lần duy nhất: 10 người / tổng số 13 lần mở
- Tỷ lệ nhấp vào đường link facebook: 33.3%
- Tỷ lệ nhập vào website chính thức của Furama Resort Đà Nẵng: 33.3%
+ Ưu điểm: o Biết cách tạo và gửi thành công Email Marketing với tệp khách hàng có sẵn o Sử dụng tốt các chức năng cơ bản của công cụ Mailchimp + Nhược điểm: o Tỷ lệ mở thư còn thấp o Thiết kế còn đơn giản, cần cải thiện thêm về mặt sáng tạo nội dung.
4.3 Thu n l i và khó khăn khi th c hi n d ánậ ợ ự ệ ự
+ Nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ giảng viên hướng dẫn nên mọi thắc mắc về việc sử dụng công cụ Mailchimp đều được giải đáp.
+ Các thành viên đều cố gắng thực hiện những yêu cầu từ nhóm trưởng. + Sau khi kết thúc môn, mỗi thành viên đều biết cách sử dụng công cụ Mailchimp.
+ Do sử dụng phiên bản Free nên có một số chức năng của công cụ Mailchimp chưa thể mở khóa.
+ Chưa có kinh phí để chạy quảng cáo.
+ Tệp (data) khách hàng còn bị hạn chế về số lượng lẫn chất lượng.
+ Các thông số trong Reports của các chiến dịch chưa đạt hiệu quả cao.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Toàn bộ lý thuyết trong 16 bài học online của trường Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Đà Nẵng.
2 Website chính thức của Furama Resort Đà Nẵng: https://furamavietnam.com/vi/
3 Video hướng dẫn sử dụng công cụ Mailchimp trên Youtube.
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học:Email Marketing Mã môn : DOM1021
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên HẢO NGỌ ANH TRÚC
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
(4)=[(1)*(2) +(3)]/2 0 0 0 0 Đà Nẵng, ngày 24 tháng 03 năm 2022 Nhóm trưởng
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Email Marketing Mã môn : DOM1021
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên HẢO NGỌ ANH TRÚC
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
(4)=[(1)*(2) +(3)]/2 0 0 0 0 Đà Nẵng, ngày 13 tháng 04 năm 2022Nhóm trưởng
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Email Marketing Mã môn : DOM1021
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên HẢO NGỌ ANH TRÚC
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
(4)=[(1)*(2) +(3)]/2 0 0 0 0 Đà Nẵng, ngày 16 tháng 04 năm 2022 Nhóm trưởng
