Báo cáo Xây dựng và Triển khai Thực hiện Email Marketing cho Furama Resort Đà Nẵng

Khái quát về doanh nghiệp 1 Thông tin chung

- Dịch vụ chủ yếu: Furama Resort Đà Nẵng từ khi thành lập luôn theo đuổi chính sách cốt lừi là cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng với chất lượng cao với hệ thống phũng nghỉ cú chất lượng phục vụ tốt nhất.

Đặc điểm của môi trường kinh doanh của Furama Resort Đà Nẵng 1 Đặc điểm dịch vụ

Trung tâm hội nghị Furama có các phòng họp và phòng hội thảo có sức chứa đến 600 người với các phòng chức năng được bao quanh bởi các sân trời với tầm nhìn thẳng ra biển và các đầm nước, tạo nên những vị trí lí tưởng cho nghỉ ngơi và dùng bữa. Tuy nhiên, cần phải đáp ứng những yêu cầu dịch vụ cao như: không gian nghỉ dưỡng yên tĩnh, gắn liền với thiên nhiên; chất lượng dịch vụ cao; ẩm thực đa dạng, mang nét văn hóa vùng miền; …. - Hiện tại Đà Nẵng có rất nhiều Resort nằm ven biển, tuy nhiên chỉ có 6 Resort lớn bao gồm: Furama Resort Đà Nẵng, InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort, Vinpearl Luxury Đà Nẵng, Sơn Trà Resort & Spa, Lifestyle Resort Đà Nẵng, Crowne Plaza Đà Nẵng.

Các đối thủ của Furama Resort Đà Nẵng đều thực hiện các chiến lược kinh doanh linh hoạt, thường thường cải tiến dịch vụ, thay đổi chính sách giá và tăng cường quảng bá rộng rãi thông qua các công cụ Digital Marketing. Là một trong những khu nghỉ dưỡng hàng đầu tại Đà Nẵng, Furama resort đã thể hiện tên tuổi và thương hiệu du lịch nổi tiếng của mình đến các khách nghỉ dưỡng gần xa với sự đầu tư cả về quy mô lẫn chất lượng và những dịch vụ đẳng cấp mà nó đem lại. Spa mang đến các liệu pháp masage chân, điều trị cơ thể, chăm sóc da mặt, tẩy tế bào chết, móng tay và nhiều gói làm đẹp khác, do những bàn tay khóe léo của nhân viên phục vụ sẽ cho bạn phút giây thư giãn tuyệt đối.

Trong Resort có 4 nhà hàng nổi tiếng phục vụ đa dạng các món ăn từ ẩm thực truyền thống cho đến các món Á-Âu, Đông-Tây kết hợp bao gồm: Café Indochina, Danaksara, Hai Van Lounge, The Ocean Terrace, …. Furama tiếp tục duy trì bảng giá dịch vụ cũ, nhưng luôn phải nghĩ đến việc nâng cấp chất lượng dịch vụ, đồng thời nên có chính sách linh hoạt như khuyến mãi trong những mùa hay ngày thấp điểm trong tuần. Furama cũng nên tạo thêm các dịch vụ cộng thêm để tạo ra sức hút và kích thích khách hàng như buffer miễn phí ba bữa thay vì chỉ có bữa sáng như trước đây, sử dụng đa dạng các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng với giá trọn gói nhất định… Bên cạnh đó, đối với những khách đi theo đoàn nên có chiết khấu hoặc những tour của học sinh, sinh viên, công nhân viên chức lao động khi đến với Furama sẽ được giảm giá từ 20- 40% p dịch vụ.

- Hiện tại, các dịch vụ do Furama cung cấp khách hàng có thể đặt phòng đặt phòng trực tiếp thông qua kênh phân phối chính là website (https://furamavietnam.com/) của Furama Resort Đà Nẵng. Du lịch nghỉ dưỡng là một trong những ngành đầu tư chính của tập đoàn Sovico, chính vì vậy, sau khi về tay của Sovico, Furama Resort Đà Nẵng đã kinh doanh vô cùng hiệu quả, công suất phòng luôn ở 70%/năm và trở thành đơn vị du lịch đóng góp vào doanh thu và ngân sách lớn nhất tại Đà Nẵng trong một thời gian dài. - Furam Resort Đà Nẵng hiện có 196 phòng hạng sang cùng với 70 căn biệt thự từ hai đến bốn phòng ngủ có hồ bơi riêng đều được trang trí trang nhã, theo phong cách thiết kế truyền thống của Việt Nam và kiến trúc thuộc địa của Pháp.

Khu nghỉ dưỡng mang đến cho quý khách những không gian ẩm thực đa dạng bao gồm – quầy bar nhìn ra biển, hồ bơi Lagoon được bao quanh bởi khu vườn nhiệt đới, ẩm thực truyền thống Ý tại nhà hàng Don Cipriani’s, chất Á Đông tại Café Indochine hay nhà hàng bít tết “The Fan – Cái Quạt” nằm ngay trên bãi biển. Các bài viết sẽ được đăng trên website chính thức của công ty (https://furamavietnam.com/) và trên fanpage facebook (FURAMA Resort Danang) nhằm cung cấp thông tin về các dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, …mà Furama Resort đang cung cấp. - Bên cạnh đó, Furama Resort Đà Nẵng cũng xúc tiến thông qua các kênh trung gian là các đại lý phân phối dịch vụ nghỉ dưỡng như Booking, Agoda, Traveloka, … 1.2.4.7 Chiến lược quá trình cung ứng.

Thống kê và đánh giá kết quả mỗi chiến dịch

+ Nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ giảng viên hướng dẫn nên mọi thắc mắc về việc sử dụng công cụ Mailchimp đều được giải đáp. + Sau khi kết thúc môn, mỗi thành viên đều biết cách sử dụng công cụ Mailchimp. + Do sử dụng phiên bản Free nên có một số chức năng của công cụ Mailchimp chưa thể mở khóa.

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIấN TRONG NHểM Môn học:Email Marketing Mã môn : DOM1021. HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIấN TRONG NHểM Môn học: Email Marketing Mã môn : DOM1021. HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIấN TRONG NHểM Môn học: Email Marketing Mã môn : DOM1021.