đề xuất các giải pháp về marketing cho dòng sản phẩm yomilk của công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

Ngoài ra, mua hàng trực tiếp từ cửa hàng của Vinamilk còn giúp bạn hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt mà họ cungcấp cho khách hàng trung thành.=> Nhận

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

NGÀNH: MARKETING & SALE

DỰ ÁN 1

ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỀ MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM YOMILK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

SỮA VIỆT NAM VINAMILK

Giảng viên: Th.s Nguyễn Thị Hoài Việt

TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên 1:

Giảng viên 2:

Ký, ghi rõ họ tên giảng viên

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi Các

số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưatừng được ai công bố bất kỳ công trình nào khác

TP, HCM, ngày tháng năm 2023 Người

cam đoan

NHÓM 8

BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÓM

HIỆU QUẢ ( %)

KÍ TÊN

LỜI MỞ ĐẦU

Xin chào giảng viên hướng dẫn Lê Thị Hoài Việt chúng em đến từ

nhóm 8, lớp MS18306 của trường Cao Đẳng FPT POLYTECHNIC, xinđược gửi lời chào đến Cô Xã hội ngày càng phát triển thì sự cạnh tranhcủa nền kinh tế ngày càng gây gắt Chính vì điều này đã đặt ra rấtnhiều thách thức cho các doanh nghiệp, đòi hỏi các nhà kinh doanh,các bộ phận trong doanh nghiệp phải thực sự tập trung để nghiên cứuthị trường, phân tích các chiến lược và đề xuất giải pháp phù hợp vớinhu cầu của khách hàng để từ đó có thể nắm bắt được thời cơ và tìmcách vượt qua thách thức đó Nhận thức được vấn đề đó, nhóm 8chúng em đã lựa chọn chủ về ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ MARKETING CHOSẢN PHẨM YOMILK CỦA CÔNG TY VINAMILK

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

VINAMILK 7

1 Tóm tắt về Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam VINAMILK 7

1.1 Tên doanh nghiệp 7

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 7

1.3 Lĩnh vực hoạt động 8

1.4 Hình thức kinh doanh 9

2 Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp 12

3 Cơ cấu tổ chức 13

4 Mô tả nhiệm vụ của từng bộ phận trong doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 17

2.1.Phân tích thị trường của doanh nghiệp và định vị khách hàng của doanh nghiệp 17

2.1.1.Phân tích thị trường 17

2.1.2.Định vị khách hàng 21

2.2 Môi trường vĩ mô (PEST) 24

2.3.Phân tích môi trường cạnh tranh 26

2.3.1 Khách hàng 26

2.3.2 Đối thủ hiện tại 27

2.3.3 Sản phẩm thay thế 27

2.3.4 Nhà cung cấp 28

2.3.5 Đối thủ tiềm ẩn 28

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 4P CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 29

3.1 Đánh giá sản phẩm 29

3.1.1 Đặc trưng, lợi thế, lợi ích và hình ảnh sản phẩm (FABE) của sản phẩm Vinamilk 29

3.1.2 Xây dựng thương hiệu 31

3.2.Đánh giá hoạt động định giá 35

3.2.1.Lập bảng so sánh giá với đối thủ cạnh tranh 35

3.2.2.Định vị giá cả 36

3.3 Đánh giá hoạt động phân phối 37

3.3.1 Kênh phân phối gián tiếp 38

3.3.2.Kênh phân phối trực tiếp 43

3.4 Đánh giá xúc tiến 45

3.4.1 Quảng cáo 45

3.4.2 Khuyến mại 52

3.4.3 Quan hệ công chúng (PR) 54

3.4.4 Bán hàng cá nhân 58

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SWOT MARKETING CHO SẢN PHẨM YOMILK CỦA VINAMILK 61

4.1 Phân tích SWOT của doanh nghiệp và sản phẩm 61

4.1.1 Điểm mạnh ( Strengths): 61

4.1.2 Điểm yếu ( Weaknesses) 62

4.1.3.Š Cơ hội (Opportunities) 63

4.1.4 Thách thức (Threats) 64

4.2 Mô hình SWOT 65

CHƯƠNG 5: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ 4P

CỦA SẢN PHẨM YOMILK 66

5.1 Lý do chọn ý tưởng để nghiên cứu 66

5.2 Mục tiêu nghiên cứu 66

5.3 Đối tượng nghiên cứu 66

5.4 Phạm vi nghiên cứu 67

5.5.Phương pháp nghiên cứu: 67

5.6 Phương pháp chọn mẫu và hình thức khảo sát 67

5.7 Kích thước mẫu 67

5.8 Bảng khảo sát 67

5.9 Phân tích kết quả khảo sát 68

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.3.Tổng quan về cơ cấu tổ chức của công ty

Hình 3.2 Hình ảnh của phản hồi sản phẩm của

Hình 3.3 Hình ảnh của phản hồi sản phẩm của

hàng onl của Bách Hóa Xanh

Hình 3.13: sữa chua uống Yomilk ở trên giấc mơ

Hình 3.14: gian hàng của Vinamilk trên lazada

Hình 3.15: gian hàng của vinamilk trên shopee

45Hình 3.16:gian hàng Vinamilk trên Tiki

Hình 3.17:sữa chua uống Yomilk bán trang wed

Hình 3.27:Lãnh đạo Quỹ BTTEVN đón nhận 1,5

triệu hộp sữa mà Vinamilk ủng hộ cho Quỹ sữa

Vươn cao Việt Nam năm 2023

59Hình 3.28:Các em học sinh tại trường tiểu học Húc

Động được các bác sĩ của Vinamilk thăm khám sức

khỏe và dinh dưỡng

Hình 3.29:Đại diện Vinamilk trao tặng 21.600 hộp

sữa Vinamilk ADM đến các em học sinh tại Trường

Mầm non Cao Thành vào lễ khai giảng năm học

mới

60

Hình 3.30: Logo cũ và logo mới

Hình 3.31: Đồng phục Vinamilk tại cửa hàng Giấc

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT

NAM VINAMILK

1 Tóm tắt về Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam VINAMILK 1.1 Tên doanh nghiệp

được mọi người tin dùng và mang lại sự tin tưởng tuyệt đối củakhách hàng

- Tên tiếng Anh: Viet Nam Dairy Products Joint Stock Company

- Tên khác : Vinamilk

Hình 1.1 Logo của công ty

- Mã số thuế: 0300588569

- Kinh doanh : các sản phẩm về lĩnh vực sữa

- Trụ sở chính : Tòa nhà Vinamilk, số 10 Tân Trào , phường TânPhú ,quận 7,

TP HCM

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

bột dinh dưỡng Bích Chi

Hình 1.2: Nhà máy sữa Vinamilk

Niêm yết trên thị trường chứng khoán TP HCM (2006)

Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt (2017) Thành lậptrung tâm Sữa tươi

nguyên liệu Củ Chi

Hình 1.3: Cửa hàng sữa Vinamilk

1.3 Lĩnh vực hoạt động

sản xuất và mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh

Hình 3.11: Sữa chua uống yomilk trên kênh bán hàng onl của Bách

Hóa Xanh

https://www.bachhoaxanh.com/sua-chua/scu-tt-vinamilk-huong-dau-170ml-loc

web thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyến hoặc các nền tảng mua sắm trực tuyến để bán sản phẩm của mình qua Internet.+ Tiktok shop

Hình 3.12: sữa chua uống Yomilk ở trên tiktok

https://www.tiktok.com/link/v2?aid=1988&lang=vi-VN&scene=bio_url&target=https%3A%2F%2Fnew.vinamilk.com.vn

%2Fcollections%2Fall-products

+ Cửa hàng giấc mơ sữa Việt:

Hình 3.13: sữa chua uống Yomilk ở trên giấc mơ sữa Việt

type=product&q=yomilk

+ Lazada:

Hình 3.14: gian hàng của Vinamilk trên lazada

path=index.htm

+ Shopee:

Hình 3.15: gian hàng của vinamilk trên shopee

+ Tiki

Hình 3.16:gian hàng Vinamilk trên Tiki

3.3.2.Kênh phân phối trực tiếp

nhà máy của họ đến các khách hàng

Hình 3.17:sữa chua uống Yomilk bán trang wed của công ty

mình trên các trang web thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyếncủa chính công ty Mua sắm trực tuyến mang lại sự tiện lợi và linhhoạt Bạn có thể mua sữa chua uống Yomilk bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối Internet Ngoài ra, mua hàng trực tiếp từ cửa hàng của Vinamilk còn giúp bạn hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt mà họ cungcấp cho khách hàng trung thành

=> Nhận xét: Công ty Vinamilk đã có một mạng lưới phân phối rộng

khắp và mật độ phủ sóng cao, góp phần mang sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng một cách nhanh chóng:

Ưu điểm:

kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến lượng lớn người tiêu dùng, giới thiệu sản phẩm mới, trở thành lợi thế cạnh tranh cực kì quan trọng của doanh nghiệp này

- Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm, được bố trí hợp lý trên nhiều khu vực, hỗ trợ đắc lực cho nhà phân phối trong việc chạy doanh số, bán hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng.

các điểm bán hàng Tạo ấn tượng tốt với khách hàng về việc bảo quản sản phẩm Đây cũng là một rào cản cực lớn cho các đối thủ cạnh tranh khi gia nhập thị trường vì chi phí đầu tư cao

Vinamilk đã phủ sóng hầu hết các tỉnh thành trong nước Trung bình, mỗi tỉnh sẽ có từ 1 đến 2 đại lý chính

Nhược điểm

hình ảnh và đảm bảo chất lượng sản phẩm

di chuyển bằng xe máy, xếp sửa chồng chất lên nhau và không được bảo quản lạnh trên đường đi

gồm: hệ thống lưu trữ, giao vận và quản lý kho Điều này có thể tạo áp lực cực lớn về tài chính cho Vinamilk

3.4 Đánh giá xúc tiến

3.4.1 Quảng cáo

Quảng cáo trên Website

tin sản phẩm, các sự kiện truyền thông, thông tin tuyển dụng…

Hình 3.18: ảnh website quảng cáo sản phẩm Yomilk

Link Website:

trai-nghiem-gu-z/

https://www.vinamilk.com.vn/sua-chua-vinamilk/vi/yomilk-thoai-mai-Quảng cáo trên Youtube

truyền thông xã hội phổ biến và phát triển nhanh nhất thế giới.Việc quảng cáo trên YouTube giúp tiếp cận một lượng lớn ngườidùng, bao gồm cả khách hàng tiềm năng

quan và có tính tương tác cao Quảng cáo trên YouTube có thể

sử dụng hình ảnh, video, âm thanh

xây dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu Những video chất lượng và ấn tượng giúp người tiêu dùng hình dung về sự hiệu

quả và đáng tin cậy của sản phẩm Điều này giúp tạo dựng lòng tin và trung thành của khách hàng

tương tác trực tiếp với quảng cáo, bằng cách nhấp vào các liên kết hoặc tham gia vào các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi của thương hiệu Điều này giúp tạo dựng một môi trường tương tác tích cực với khách hàng

tiết, cho phép công ty theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Các chỉ số như lượt xem, tỷ lệ tương tác, và hành vi người dùng giúp đánh giá hiệu quả của quảng cáo và điều chỉnh chiến lược tiếp thị nếu cần

rộng rãi và dễ dàng lan truyền thông điệp Nếu một quảng cáo hấp dẫn và gây ấn tượng, người xem có thể chia sẻ với bạn bè

và gia đình, giúp sản phẩm và thương hiệu lan tỏa nhanh chóng trên mạng xã hội và Internet

Hình 3.19:Trang bìa Vinamilk trên Youtube

Hình 3.20 :Video quảng cáo sản phẩm Yomilk

Trường, kể về những rung động đầu đời trong trẻo và Trường tỏ bày cùng Nhi nhưng Trường bối rối không biết làm thế nào Yomilkgiúp Trường có thêm tự tin để tỏ bày cảm xúc của mình

=> Nhận xét:

Quảng cáo trên YouTube cũng là một công cụ tiếp thị hiệu quả, đem lạinhiều lợi ích cho công ty Vinamilk cũng như là sữa chua uống Yomilk

dùng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng

và nhận thức thương hiệu tốt hơn

giả thông qua các liên kết và cuộc gọi đến hành động

hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tiếp thị

mang lại nhiều lợi ích và hiệu quả cho công ty và sản phẩm, bao gồm:

Tiếp cận mục tiêu: YouTube là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến và phát triển nhanh nhất thế giới Việc quảng cáo trên YouTube giúp tiếp cận một lượng lớn người dùng, bao gồm cả khách hàng tiềm năng mục tiêu là những Thế hệ gen

Z hiện nay

Nền tảng trực quan và hiệu quả: YouTube là một nền tảng trực quan và có tính tương tác cao Quảng cáo trên YouTube có thể sửdụng hình ảnh, video, âm thanh và thông điệp chân thực để thu hút sự chú ý của người xem Việc trình bày thông qua video giúp truyền đạt thông điệp một cách sáng sủa và hấp dẫn hơn so với các hình thức quảng cáo khác

Tích cực tạo dựng thương hiệu: Quảng cáo trên YouTube giúp xâydựng hình ảnh tích cực về Yomilk Những video chất lượng và ấn tượng giúp người tiêu dùng hình dung về sự hiệu quả và đáng tin cậy của sản phẩm Điều này giúp tạo dựng lòng tin và trung thành của khách hàng

Tăng tương tác và tham gia: YouTube cho phép người xem tương tác trực tiếp với quảng cáo, bằng cách nhấp vào các liên kết hoặctham gia vào các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi của thương hiệu Điều này giúp tạo dựng một môi trường tương tác tích cực với khách hàng

Theo dõi hiệu quả: YouTube cung cấp các công cụ phân tích chi tiết, cho phép công ty theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Các chỉ số như lượt xem, tỷ lệ tương tác, và hành vi người dùng giúp đánh giá hiệu quả của quảng cáo và điều chỉnh chiến lược tiếp thị nếu cần

Lan tỏa nhanh chóng: YouTube là một nền tảng được chia sẻ rộngrãi và dễ dàng lan truyền thông điệp Nếu một quảng cáo hấp dẫn và gây ấn tượng, người xem có thể chia sẻ với bạn bè và gia đình, giúp sản phẩm và thương hiệu lan tỏa nhanh chóng trên mạng xã hội và Internet

=> Tóm lại, quảng cáo trên YouTube là một công cụ hiệu quả để tiếp cận đối tượng

khách hàng mục tiêu, tạo dựng thương hiệu và tăng tương tác với khách hàng Nền tảng này cung cấp các cơ hội quảng cáo sáng tạo và linh hoạt, giúp công ty nắm bắt được tâm tư và nhu cầu của người tiêu dùng và tạo ra những chiến dịch tiếp thị thành công

Quảng cáo trên Facebook

Hình 3.21:Trang bìa Fanpage Facebook Vinamilk

Hình 3.22: ảnh trao thưởng khách hàng trúng quà

=> Nhận xét:

quảng cáo đóng vai trò vô cùng quan trọng để thu hút và giữ chân người tiêu dùng Và quảng cáo sữa

năng tập trung vào khách hàng mục tiêu làthế hệ gen Z hiện nay.Quảng cáo của Yomilk đã làm rất tốt công việc này Họ đã tạo ra những tình huống và hình ảnh thực tế, đời thường trong việc thể hiện tích cách năng đông, đem lại cảm giác gần gũi, thân thiết vàchân thực Điều này giúp người xem đón nhận thông điệp một cách dễ dàng và tạo cảm hứng cho việc sử dụng sản phẩm

- Không chỉ hấp dẫn với nội dung độc đáo và gần gũi, quảng cáo của Yomilk còn là một công cụ hiệu quả trong việc đẩy cao thương hiệu và đưa sản phẩm đến nhiều người tiêu dùng hơn Việc tập trung vào khách hàng mục tiêu và tạo lên những thông điệp có sức ảnh hưởng đã giúp quảng cáo lan tỏa nhanh chóng trên các kênh truyền thông và mạng xã hội Người tiêu dùng không chỉ nhận ra thương hiệu Yomilk mà còn cảm nhận sự tôn trọng và quan tâm từ nhà sản xuất

thành công đáng kể trong việc hấp dẫn và tạo dựng sự gần gũi với khách hàng mục tiêu gen Z Thông qua những hình ảnh và câu chuyện chân thực, quảng cáo đã giúp nâng cao thương hiệu Yomilk và đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng Điều này là một ví dụ xuất sắc về cách quảng cáo có thể tạo nên sự kết nối tốt giữa thương hiệu và người tiêu dùng, và thực sự ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ

3.4.2 Khuyến mại

Chương trình khuyến mại:

Chương trình 1:

sản phẩm khuyến mãi

thống siêu thị, cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Vinamilk trên toàn quốc và website thương mại điện tử của Vinamilk

tiệt trùng Vinamilk Yomilk hộp 170ml (Hương cam, dâu)

điện thoại các mệnh giá 5.000 đồng (áp dụng cho mạng di động Mobifone, Vinaphone), 10.000 đồng, 20.000 đồng, 50.000 đồng, 100.000 đồng (thuộc các nhà mạng di động Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, G-mobile) và thẻ quà tặng điện tử (e-voucher) Got-it mệnh giá 10.000 đồng, 20.000 đồng, 50.000 đồng, 100.000 đồng

Từ ngày‰29/04/2022‰đến hết ngày‰03/09/2022, trong đó:Thời gian diễn ra chương trình:‰từ ngày 29/04/2022 đến hết ngày 20/07/2022

hệ thống quét mã)

Hình 3.23: Ảnh thẻ cào Yomilk

“QUÉT MÃ LIỀN TAY – TRÚNG NGAY HƠN 100.000 QUÀ HOT”

nhân Còn chần chờ gì nữa mà không nhanh tay săn thẻ Yomilk

để trở thành những chủ nhân may mắn tiếp theo ngay nào

hộp 170ml) sản phẩm sữa chua uống Vinamilk Yomilk bất kỳ trên Địa bàn khuyến mại trong Thời gian khuyến mại, thì sẽ được nhận 1 chiếc thẻ may mắn có in mã trúng thưởng dưới lớp phủ bạc và mã QR để tham gia chương trình khuyến mại do Vinamilk

tổ chức

18/12/2023

10 Giải kim cương: iPhone 14 Pro

20 Giải vàng: Tai nghe Airpods 3

30 Giải bạc: Loa Bluetooth JBL Go 3

100.000 Giải hoan hỉ: Thẻ cào điện thoại lên đến 100k

Hình 3.25: Thẻ cào Yomilk

=> Nhận xét: Công ty Vinamilk có thể triển khai một số chương trình khuyến mãi nhằm để thu hút và giữ chân khách hàng Công ty Vinamilkcũng có thể tận dụng chương trình khuyến mãi để đạt được nhiều lợi ích, bao gồm:

giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo ra sự hứng thú mua sắm

thương hiệu Vinamilk và đưa sản phẩm của công ty đến gần hơn với nhiều người tiêu dùng

trình khuyến mãi có thể tạo sự tương tác tích cực giữa công ty và khách hàng Những khách hàng thường xuyên của Vinamilk sẽ cảm thấy đặc biệt và được quan tâm hơn khi nhận được những ưuđãi và phần thưởng đáng giá từ chương trình khuyến mãi

hiệu quả để thu hút khách hàng mới Những ưu đãi hấp dẫn giúp công ty thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu mới và mở rộng thị trường tiêu thụ

ích thiết thực cho khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu Vinamilk Sự hài lòng từ những ưu đãi và sản phẩm chất lượng sẽ giúp khách hàng tin tưởng và trở thành đại lýquảng bá tích cực cho công ty