tiểu luận phân tích website và xây dựng chiến lượcmarketing cho website thương mại điện tửhương việt mart

- Trên thiết bị di động:2.3.Về hình thức, bố cục - Phần header: Tại phần đầu có mục đăng ký, đăng nhập, tài khoản, ngoài ra còn thanh menu để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về shop như:

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

MARKETING MẠNG XÃ HỘI ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢCMARKETING CHO WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

HƯƠNG VIỆT MART

Họ tên sinh viên : Phan Huy Tiến

Đắk Lắk, tháng 2/2023

Mail 1: TINSHOP- ĂN VẶT HOT TREND BMT 22

Mail 2: NGÀY TÌNH NHÂN, NHÂN ĐÔI QUÀ TẶNG 23

Mail 3: TINSHOP CẢM ƠN KHÁCH HÀNG 25

5.1 Công cụ GG Analytics 38

5.2 Công cụ GG Search Console 40

KẾT LUẬN 41

A Giai đoạn 1

I Chuẩn bị: Sinh viên chuẩn bị một website liên quan đến thương mại điện tử đáp ứng các nội dung tối thiểu sau:

- Nền tảng: WordPress - Tinshop.online

- Phân quyền: Quản trị viên website/landing page

- Email: 1 Tài khoản Gmail để đăng ký và sử dụng các dịch vụ liên quan - + huytien9a3@gmail.com

- Hosting: 1 Tài khoản quản lý, quản trị Host

- Domain: 1 Tải khoản quản lý tên miền

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

- Page builder: Có tính năng Responsive (Gợi ý: Elementor) II Phân tích website mobile TMĐT

1 Chọn và giới thiệu về một website mobile có tính phù hợp cao

- HƯƠNG VIỆT MART là đơn vị chuyên bán những sản phẩm quà biếu, những món đặcsản, món ăn dân dã

- Và cung cấp những thông tin và cách làm của những món ẩm thực của nhiều vùng miền.

2 Phân tích website mobile 2.1 Giao diện website

- Website https://huongvietmart.vn/

+ Được xây dựng với gam màu chủ đạo là màu cam Màu trắng là biểu tượng cho sự giản dị, và uy tín tuyệt đối 2 gam màu này sẽ giúp thu hút được sự chú ý của khách hàng khi ghé thăm trang web

2.2 Về nội dung Nội dung trên website và thiết bị di động - Trên website:

- Trên thiết bị di động:

2.3.Về hình thức, bố cục

- Phần header: Tại phần đầu có mục đăng ký, đăng nhập, tài khoản, ngoài ra còn thanh menu để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về shop như: Trang giới thiệu, trang tin tức và khách hàng cũng có thể liên hệ tư vấn ở trang Liên hệ Dưới header có logo của thương hiệu, cũng như có các biểu tượng về chính sách của shop, giỏ hàng, số điện thoại để tư

vấn nếu như khách hàng có nhu cầu Bên dưới có thêm các thanh menu và ô tìm kiếm sảnphẩm để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn mỗi khi có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm,

- Thanh menu: Thanh menu có chứa danh mục sản phẩm để khách hàng xem thay vì lựachọn ở phần sản phẩm, tạo nên sự thuận tiện trong quá trình xem trang web

2.4 Sản phẩm và bài viết Sản phẩm

Bài viết:

- Số lượng bài viết rất đa dạng- Chủ yếu viết về các món ẩm thực- Các loại đặc sản và công thức nấu ăn

2.1.5 Tính thân thiện với công cụ tìm kiếm (SEO)

Kiểm tra bằng công cụ SEO QUAKE: Nhìn chung HƯƠNG VIỆT MART đã thực hiện SEO website tương đối tốt với chỉ số cao.

Kiểm tra bằng công cụ Pagespeed: - Link kiểm tra: https://pagespeed.web.dev/

- HƯƠNG VIỆT MART thực hiện SEO trên thiết bị di động tương đối tốt với chỉ số là 92, nhưng hiệu suất chỉ đạt 35%

2.2 Một số lỗi trên thiết bị di động

Lỗi phần nhìn: nhìn chung website của HƯƠNG VIỆT MART tương đối tốt, không phát hiện lỗi

Lỗi hình ảnh chữ:

- Phần hình ảnh: đẹp, sắc nét, có đầu tư và không phát hiện lỗi hiển thị- Phần chữ: Font chữ và cỡ chữ hiển thị bình thường, không phát hiện lỗi - Plug-ins và pop-up không phát hiện lỗi

III Quảng bá Mobile Marketing 3.1 Xây dựng website mobile TMĐT

3.1.1 Thiết kế Quy trình người dùng trên website: https://tinshop.online/

3.1.2 Xây dựng, lập trình website mobile dựa trên quy trình người dùng

Thiết kế quy trình người dùng cho chiến dịch sắp tới 1/ Chủ đề: Sản phẩm ăn vặt

2/ Bối cảnh: Dịp cuối tháng 2 và ngày 29/02 3/ Đối tượng:

+ Tuổi: 15-30

+ Giới tính: cả Nam và Nữ

+ Địa điểm: Thành Phố Buôn Ma Thuột

+ Hành vi : Thích ăn những món ăn thú vị, thích ăn vặt và quan tâm đến sức khỏe

4/ Insight : Thích ăn vặt -> Những sản phẩm ăn vặt hot trend gần đây 5/ Ý tưởng lớn: Chiến dịch ăn vặt măm măm ngập tràn ưu đãi 6/ Kế hoạch triển khai:

Triển khai 1 chương trình bằng ấn phẩm truyền thông trên fanpage -> chia sẻ đăng bài vô những group liên quan đến những bạn trẻ cụ thể là sinh viên hoặc những diễn đàn về ăn uống để dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu

-> quét mã QR

-> dẫn đến trang đích (landingpage)

-> của khách hàng để hướng dẫn cách sử dụng hợp lí

-> cho phép dùng thử (tặng thêm 1 hộp) khi mua sản phẩm từ 2 hộp -> xin thông tin khách hàng: Tên, sđt, địa chỉ, địa chỉ email -> xử lí chốt sales

-> chăm sóc khách hàng sau mua qua SMS, email

3.1.3.Tối ưu website trên các thiết bị di động

* Giao diện trên máy tính

* Giao diện trên Ipad:

* Giao diện trên điện thoại

3.1.4 Tạo Zalo OA và bắn sms qua zalo

Các bước tạo zalo OA

• Bước 1: Truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập Zalo cá nhân ➞ Chọn “Tạo Official Account ngay” như hình bên dưới

• Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo (cá nhân) Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký; hoặc Quét mã QR Code từ ứng dụng Zalo Lưu ý: Chỉ có SĐT Việt Nam (+84) được hỗ trợ tạo OA.

• Bước 3: Chọn loại tài khoản “Doanh nghiệp”

- Có 2 loại tài khoản, bạn vui lòng chọn loại tài khoản OA doanh nghiệp tương ứng theo nhu cầu:

+ OA phổ thông: dành riêng cho đối tượng chưa có Giấy đăng ký kinh doanh, chỉ hoạt động với mục đích chạy quảng cáo OA không thể sử dụng các tính năng:

Nhắn tin, Broadcast và Bài viết, Chatbot, Gọi thoại Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng OA có thể bổ sung Giấy phép kinh doanh để xác thực OA và sử dụng đadạng các tính năng

+ OA xác thực: dành cho Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh có Giấy phép Đăng ký kinh doanh, OA có 14 ngày để nộp hồ sơ xác thực Bạn có thể sử dụng các tính năng khác nhau của OA tùy thuộc vào từng loại Gói dịch vụ OA đăng ký.

• Bước 4: Tiến hành tạo tài khoản OA Doanh nghiệp bằng cách điền các thông tin

- Danh mục hoạt động: Chọn một trong các danh mục phù hợp với lĩnh vực đã đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp/ hộ kinh doanh

- Tên Official Account

- Tên OA cần được đặt theo 1 trong 3 loại tên sau:

+ Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (Giấy ĐKKD)

+ Tên nhãn hiệu/ thương hiệu đã được đăng ký với Cục Sở Hữu Trí Tuệ; + Tên giao dịch khác là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án của doanh nghiệp hoặc HKD, và không thuộc 2 cách đặt tên trên

- Thông tin giới thiệu: Cung cấp thông tin giới thiệu về doanh nghiệp/HKD một cách minh bạch, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn cho người xem

- Ảnh đại diện: Kích thước tối thiểu là 150x150px (png, jpg) và dung lượng tối đa 15MB

- Ảnh bìa: Kích thước tối thiểu là 320x180px (png, jpg) và dung lượng tối đa 15MB.

➞ Nhấn Tạo tài khoản OA - Sau khi tạo OA, Quản trị viên sẽ nhận được thông báo thời gian chờ duyệt & kết quả từ OA Zalo Official Account BQT Zalo OA thường sẽ phản hồi kết quả trong vòng 2-3 ngày làm việc, có 1 số trường hợp thời gian sẽ lên tới 7 ngày làm việc

• Bước 5: Xác thực tài khoản (Tùy chọn) OA được khuyến khích xác thực để sử

dụng tối ưu các tính năng của OA Doanh nghiệp.

*Bắn SMS qua ESMS

Sau khi tạo tài khoản, điền đầu số gửi, kiểu gửi, nội dung, SĐT cần gửi Sử dụng Brandname CSKH có sẵn.

Nhấn gửi tin để gửi tới khách hàng, với 5 khách hàng mất 4.040đ phí

Kết thúc gửi tin

Kết quả nhận tin:

3.2 Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp cho Website Mobile/App 3.2.1 Các mục tiêu

1 Ưu đãi hấp dẫn -> QR Code

2 Instagram đạt 15 bài viết, 100 người theo dõi

3 Xây dựng kênh OA đạt được 30 lượt quan tâm, 20 bài viết, 10 lượt gửi Broadcast-> Bắt xác thực -> Không thực hiện -> Chỉ tạo tài khoản -> Gửi bằng công cụ ESMS

4 Tạo Website Blog, 24 bài viết, 100 traffice 5 Thiết kế danh thiếp cá nhân -> QR Code 6 Tạo Google Maps

7 Tích hợp Ví điện tử vào Website

8 Quảng cáo google ads đạt 30 click chuột (với cpc: 500đ/click) 9 Thiết kế AR/VR On top 10 với 03 từ khoá ngắn

10 Thiết kế các kỹ năng của bản thân 11 Bắn SMS tới 5 khách hàng

3.3 Xây dựng chiến dịch Email Marketing cho Website Mobile

3.3.1 Tạo một chiến dịch Email Marketing tối thiểu 3 bức thư có các nút hành động => Click to Website

- Chiến dịch “Ngày tình nhân, nhân đôi quà tặng” Ban đầu gửi mail tới cho Khách Hàng biết Tinshop là gì, giới thiệu sơ lược về chiến dịch, sau đó gửi thêm mail chi tiết về chiến dịch, và cuối cùng là thư cảm ơn tới Khách Hàng - Mục đích: Click tới Website và có thêm ưu đãi giúp thu hút được nhiều Khách Hàng biết tới Tinshop nhằm tăng lượng Trafice hơn

- Sử dụng Getresponse để gửi mail tới 15 Khách Hàng

STT Tên chiến dịch Mục tiêu Thời gian gửi Danh bạ

TREND BMT

Giới thiệu về Tinshopvà khái quát về chiếnlược chương trình

(Xem thêm)

Còn chần chờ gì nữa, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để biết thêm thông tin về Voucher cũng như về Tinshop hơn nhé!

Gmail: huytien9a3@gmail.com

Web: https://tinshop.onlineSố điện thoại: 0782582477

Chữ ký

Mail 2: NGÀY TÌNH NHÂN, NHÂN ĐÔI QUÀ TẶNG

ĐĂNG KÝ NHẬN NGAY VOUCHER GIẢM GIÁ NGAY NHÉ!!!

Vào ngày lễ tình nhân 14/2, Tinshop gửi đến những khách hàng những voucher giảm giác các mặt hàng trong ngày lễ tình nhân như socola, bánh tráng (Hình ảnh)

Ngoài việc tặng voucher giảm giá thì Tinshop còn có thêm chương trình mua 2 tặng 1 cho tất cả các khách hàng nhận được tin nhắn này của Tinshop.Socola không chỉ là 1sản phẩm ăn uống mà còn là thứ chan chứa tình cảm của người con trai dành cho người con gái và ngược lại.

Chương trình được phát triển dành cho những cặp đôi đang yêu nhau và cả những người muốn tỏ tình với người mình thích.

Thời gian: Từ ngày 10 - 15/2

Hình thức đăng ký thông qua form trên website của Tinshop: https://tinshop.online/su-kien-tang-qua-14-2/

(Xem thêm)

Còn chần chờ gì nữa, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để biết thêm thông tin về Voucher cũng như về Tinshop hơn nhé!

Gmail: huytien9a3@gmail.comWeb: https://tinshop.onlineSố điện thoại: 0782582477

Chữ ký

Mail 3: TINSHOP CẢM ƠN KHÁCH HÀNG

Tinshop chân thành cảm ơn tới Qúy Khách Hàng đã luôn ủng hộ, quan tâm tới

thương hiệu của chúng tôi Chúng tôi rất vui khi được phục vụ quý khách, sự có mặt của quý khách là niềm vinh hạnh của chúng tôi rất mong quý khách sẽ luôn luôn ủng hộ và tiếp tục mua hàng của chúng tôi.

(Hình ảnh)

Ngoài ra, Tinshop sẽ có thêm nhiều chương trình ưu đãi hơn nữa và chúng tôi sẽ

thường xuyên cập nhật thông tin, kiến thức bổ ích về giới thời trang cho các bạn.Sẽ biến tấu được một con người không biết gì về thời trang sẽ trở nên sành điệu, tự

tin hơn(Xem thêm)

Còn chần chờ gì nữa, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để biết thêm thông tin về Voucher cũng như về Tinshop hơn nhé!

Gmail: huytien9a3@gmail.comWeb: https://tinshop.onlineSố điện thoại: 0782582477

Chữ ký

3.3.2 Thu hút 10 người đăng ký nhận Email trên Website

Bước 1: Tạo Form đăng ký trên Website bằng MailChimp

Bước 2: Kết quả khách hàng nhận Mail trên Getresponse

Mail 1:

Mail 2:

Mail 3:

3.3.3 Xây dựng chiến dịch GG ADS cho Website Mobile

Tài khoản gg ads của em bị khóa=> Không chạy ads

3.3.4: Chạy quảng cáo sms bằng công cụ Esms- Chiến dịch 1 :

Xin chao quy khach hang cua TINSHOP, hien tai chung toi dang co chuong trinhkhuyen mai nhan ngay 29/2 quy khach truy cap web : https://tinshop.online/ de biet them chi tiet nhe!!!!!.

PHẦN 4: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING

4.1 Công cụ phân tích xu hướng (GG Trend)

- Google Trends là công cụ tìm kiếm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, cung cấp cho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan tâm nhiều nhất trên Google Từ đây ta có thể dễ dàng nắm bắt những xu hướng mới, cập nhật những thông tin đang hot để triển khai chiến dịch marketing hiệu quả

- Các bước sử dụng Google Trends:

Nhập từ khóa cần so sánh (ví dụ:ăn vặt bmt ) vào sô “thêm cụm từ tìm kiếm”

Bấm vào ô “So sánh” kế bên và nhập từ khóa được so sánh (ví dụ: ăn vặt nhanh)

Chọn khu vực: Việt Nam

Thời gian chọn: 12 tháng qua hoặc có thể thay đổi thời gian tùy vào từng chiến dịch marketing

Từ kết quả này cho thấy từ khóa “ăn vặt nhanh” được tìm kiếm nhiều hơn rất nhiều so với từ khóa “ăn vặt bmt” Từ đó có thể dễ dàng đưa ra lựa chọn sử dụng từ khóa “ăn vặt nhanh” cho chiến dịch marketing.

Đối với thông tin chi tiết so sánh theo tiểu vùng, các tỉnh thành có lượng tìm kiếm từ khóa “ăn vặt nhanh” nhiều nhất là Buôn Ma Thuột … Từ

đó có thể lựa chọn được việc SEO từ khóa theo địa phương để tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả của chiến dịch marketing

Hơn nữa, Google Trends còn đề xuất thêm các từ khóa có liên quan với xu

hướng tìm kiếm tăng mạnh Giúp cho việc SEO từ khóa có hiệu quả hơn trong các chiến dịch marketing.

4.2 Công cụ phân tích lắng nghe của xã hội

Sử dụng Brand24 để phân tích Fanpage Như hình trên phân loại ra cho ta biết: Nội dung nào tích cực, cần phát huy nội dung nào trung lập, cần hạn chế

4.3 Elementor: Tối ưu Website trên Mobile, kỹ thuật Mobile Fisrt * Tối ưu website trên mobile bằng Elementor

=> Sử dụng Elementor để thiết kế website trên mobile giúp tối ưu được giao diện, dễ chia bố cục làm khách hàng cảm giác bắt mắt hơn.

4.4 Plugin Wordpress: Tối ưu tốc độ tải trang, Button trên giao diện

4.5 QR Code: Ứng dụng mã quét trên di động

Tạo mã Qr Code trên Website https://tinshop.online/su-kien-tang-qua-14-2/

4.6 Zoho: Tạo Email tên miền miễn phí

Đăng kí email với Zoho Link: https://www.zoho.com/vi//mail/customdomain-email.html

Thêm thành công tên miền vào Zoho

Cài đặt MX cho tên miền trỏ hến Zoho

Tạo thành công

Kết quả: tinshop@zohomail.com

PHẦN 5: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ5.1 Công cụ GG Analytics

Tổng quan nhanh về báo cáo

Tổng quan mức độ tương tác trung bình là

5.2 Công cụ GG Search Console

Hiệu suất của website: Có 1 tổng số lượt nhấp, 78 tổng số lượt hiển thị, 1,3% CTR trung bình, 9,3 vị trí trung bình

Phạm vi lập chỉ mục: Có 5 trang lập chỉ mục

KẾT LUẬN