- Nghỉ dưỡng biển: là sản phẩm đặc trưng nổi bật của du lịch biển và phổ biến rộng khắp ở các địa phương vùng ven biển, các hải đảo, như các khu nghỉ dưỡng biển đạt chất lượng quốc tế ở
LỰA CH N CH Ọ Ủ ĐỀ, ĐỊNH HƯỚ NG MARKETING N I DUNG Ộ
L a ch n ch ự ọ ủ đề
Lựa chọn ch t do: Du lủ đề ự ịch biển
1.1.1 M t s nét v ngành du l ch bi n ộ ố ề ị ể
Theo th ng kê c a T ố ủ ổchức Du l ch Th ị ếgiới thì hơn 70% du khách khi được hỏi đều cho rằng thích đi du lịch biển đẹp, vậy nên du l ch biển là một trong những loại ị hình du l ch gây nhi u h ng thú nh t hiị ề ứ ấ ện nay Đồng th i nhu c u v cá tour du l ch ờ ầ ề ị đi biển ở miền Nam, mi n B c Viề ắ ệt Nam nói riêng và nước ngoài nói chung đều không ngừng tăng cao.
Việt Nam là quốc gia “rừng vàng, bi n bể ạc”, đượ ạo hóa ưu ái cho đườc t ng b ờ biển dài trên 3000 km, với hàng ngàn hòn đả ớn nh , nh ng bãi t m tr i dài ngút o l ỏ ữ ắ ả mắt, nh ng vữ ịnh bi n n i ti ng th giể ổ ế ế ới như Vịnh H Long, Nha Trang hay bãi bi n ạ ể Đà Nẵng… Đó chính là những điều ki n tiên quy t t o nên sệ ế ạ ức hút khó cưỡng c a du ủ lịch biển Vi t Nam vệ ới du khách nội địa và quốc tế
Du l ch bi n là lo i hình du lị ể ạ ịch được phát tri n khu v c ven bi n, nhể ự ể ằm đáp ứng nhu c u c a du khách v nghầ ủ ề ỉ dưỡng, vui chơi giải trí, khám phá, phiêu lưu mạo hiểm… Loại hình du l ch này có tính mùa rị ất rõ nên nó thường được t ổchức vào mùa nóng ho c mùa hè v i nhiặ ớ ệt độ nước biển và không khí trên 20 độ B bi n ít d c, ờ ể ố môi trường sạch đẹp thì khả năng thu hút mọi người càng lớn
Các s n phả ẩm du lịch bi n ph bi n hi n nay: ể ổ ế ệ
- Tham quan các di sản thế giới ở vùng ven biển: Đây là loại sản phẩm lôi cuốn du khách đông đảo, nhất là khách quốc tế Sản phẩm này xuất hiện phần lớn trong các tour du lịch khám phá biển đảo Việt Nam
Loại hình du lịch tham quan di tích lịch sử - văn hóa phổ biến rộng rãi tại các địa phương ven biển do tính dễ xây dựng và không tốn kém nhiều vốn đầu tư.
- Tham quan cảnh quan: Là nhóm sản phẩm du lịch rất quen thuộc ở vùng ven biển Sản phẩm được xem là hấp dẫn nhất thuộc nhóm sản phẩm này là tham quan vịnh Hạ Long Tiếp theo là các sản phẩm được xây dựng trên cơ sở khai thác các giá trị cảnh quan tự nhiên vũng vịnh như đầm phá Tam Giang Cầu Hai, - vịnh Cảnh Dương, Lăng Cô (Huế), bán đảo Sơn Trà (Đà Nẵng), vịnh Vĩnh Hy
(Ninh Thuận), Cát Bà (Hải Phòng), Cù Lao Chàm (Quảng Nam)… Tính hấp dẫn của sản phẩm tham quan cảnh quan chủ yếu phụ thuộc vào giá trị của từng loại tài nguyên du lịch và có thể biến đổi tùy thuộc vào tình trạng của nguồn tài nguyên
- Nghỉ dưỡng biển: là sản phẩm đặc trưng nổi bật của du lịch biển và phổ biến rộng khắp ở các địa phương vùng ven biển, các hải đảo, như các khu nghỉ dưỡng biển đạt chất lượng quốc tế ở Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, Cát Bà, Phú Quốc…
- Thể thao biển: là nhóm sản phẩm du lịch mới hình thành ở dạng quy mô vừa và nhỏ như lướt ván, lặn bình dưỡng khí, lái cano… ở một số khu du lịch biển chất lượng cao như Hạ Long Nha Trang…
- Du lịch sinh thái đi đến các vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên vùng ven biển, các khu dự trữ sinh quyển là nhóm sản phẩm thu hút nhiều sự quan tâm của du khách trong và ngoài nước
- Du lịch tàu biển là nhóm sản phẩm đặc thù của du lịch biển Hiện nhóm sản phẩm này chưa được phát triển tương xứng với tiềm năng du lịch biển Việt Nam.
Định hướng marketing nội dung
1.2.1 Trả lời các câu hỏi định hướng nội dung a Bạn đang bán sản phẩm/ dịch vụ gì?
Là các sản phẩm nội dung, cung cấp các thông tin về du lịch biển, một số chủ đề nổi bật:
- Top list những địa điểm du lịch biển
- Review các địa điểm du lịch biển
- Trải nghiệm về kỳ nghỉ bản thân
- Một số tips khi đi du lịch biển
- Các combo, gói dịch vụ hấp dẫn khi du lịch biển b Khách hàng mục tiêu
Thu nhập: Tất cả c Giá trị cốt lõi mà bạn đem đến cho khách hàng
Khách hàng là trọng tâm: thông tin cung cấp để phục vụ khách hàng, giải quyết những khó khăn của khách hàng với các nội dung như: địa điểm du lịch nổi bật, đề xuất gói combo hấp dẫn phù hợp với nhu cầu; những mẹo, tips giúp khách hàng có thể chuẩn bị những tốt nhất cho chuyến đi của họ Bên cạnh đó, còn có những review chân thực giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan, chính xác để có thể dễ dàng xây dựng cho mình kế hoạch du lịch biển tốt nhất d.Sản phẩm/ dịch vụ của bạn đem đến có thể khắc phục cho khách hàng những khó khăn gì trong cuộc sống?
- Thông tin hữu ích, có độ chính xác cao tránh tình trạng rối loạn thông tin, ức chế khi thông tin sai sự thật
- Bối rối khi lựa chọn các điểm du lịch, không biết đi đâu để có những tấm hình như ý, cảnh đẹp, đồ ăn ngon
- Đề xuất những gói combo, nhà nghỉ khách sạn phù hợp với khách hàng khi họ quá bận rộn, không có thời gian đến nơi trực tiếp tìm hiểu
- Văn phong vui vẻ, phù hợp từng đối tượng giúp xả strees, giảm căng thẳng trong cuộc sống e Khách hàng gặp trở ngại gì khi tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của bạn?
Do độ uy tín của doanh nghiệp chưa cao nên mức độ tiếp cận thông tin đến khách hàng còn hạn chế Điều này dẫn đến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận và phát triển sản phẩm, dịch vụ.
- Kinh nghiệm và nguồn lực của đội ngũ thành viên
- Đòi hỏi nội dung độc đáo, mới lạ để thu hút độc giả trong bối cảnh khách hàng tiếp cận rất nhiều thông tin như hiện nay g Những sai lầm/ hiểu lầm khách hàng thường mắc phải khi lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ trong ngành này là gì?
- Trong các bài thông tin về combo, giá cả: Giá dịch vụ không cố định, thay đổi theo ngày lễ; sát lịch mới đặt phòng nên không có phòng đẹp; hiểu lầm về việc thuê theo cặp và nhóm, sẽ phải trả thêm nếu thêm người h Mục tiêu hướng đến sau cùng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn là gì?
- Thư giãn, xả strees, căng thẳng cuối học kỳ hoặc sau thời gian làm việc vất vả
XÂY D NG DI N M Ự Ệ ẠO ĐỘC GI VÀ QUY Ả ẾT ĐỊNH NGÁCH N I DUNG Ộ
Diện mạo độc giả
- Độ tuổi: Có 2 nhóm độtuổi 18 24 tu i và 25 45 tu i – ổ – ổ
- Nghề nghi p: Tệ ất cả
- Trình độ giáo d c: Tụ ất cả
- S thích Thích hình thở : ức du lịch thiên nhiên, nghỉ mát thư giãn trong dịp hè
T 18 24 tuừ – ổi: Đang là lứa tuổi học sinh, sinh viên; nhóm độ ổi này thườ tu ng có nhiều kho ng th i gian r nh H ả ờ ả ọ thích đi những địa điểm có nhi u hoề ạt động vui chơi, đồ ăn ngon, có nhiều khung cảnh để check in sống ảo, thường quan tâm đến những gói du l ch có giá r , do có nhi u th i gian r nh nên khung thị ẻ ề ờ ả ời gian đi du lịch c a h ủ ọ thường linh hoạt, ít vướng bận b i công việc ở
T 25 45 tu i: Là l a tuừ – ổ ứ ổi đã đi làm, đa phần có gia đình, con cái Ở nhóm độ tuổi họ thường quan tâm nhiều đến dịch vụ và chất lượng hơn là giá cả, địa điểm ở có không gian sinh ho t tho i mái Hạ ả ọ thích các điểm du l ch có nhi u cị ề ảnh đẹp, ăn uống ngon và tiệ ợn l i Các hoạt động check in sống ảo thường ít quan trọng hơn. 2.1.3 Đặc điể m nh ậ n di ệ n
18 24 tu– ổi: Độ tuổ ọc sinh, sinh viên: Văn phong trẻi h trung, vui nh n, các t ng ộ ừ ữ thể hiện cái tôi, ưu thích các nội dung th hi n s ể ệ ựcá tính, độc đáo
25 45 tu– ổi: Độ tuổi đi làm: Văn phong lịch sự, đứng đắn, nội dung thường ph i có ả tính chuyên sâu, phân tích, lý giải có tính thuyết phục cao
❖Thói quen tìm kiếm thông tin
Hình 2.1: Tìm ki m thông tin du l ch qua kênh nào ế ị
Có th d dàng ể ễ nhận th y h u hấ ầ ết người được hỏi đều bắt đầu tìm ki m thông ế tin cho chuy n du l ch c a mình qua internet (85.7%) Ti p theo là tham kh o b n bè, ế ị ủ ế ả ạ người thân (57.1%) và h ít có xu hướng đi lạọ i những địa điểm đã từng đến trước đó. Trên internet thì người dùng ch y u tìm ki m qua các công c tìm ki m và trên ủ ế ế ụ ế mạng xã hội Đặc bi t là vệ ới m ng xã h i, trung bình mạ ộ ột ngày người Vi t dành 2.12 ệ giờ để truy c p, riêng facebook thậ ời gian truy c p này là nhi u nh t 3.55 giậ ề ấ ờ; tiếp đó là youtube 2.65 giờ Facebook và youtube cũng là hai mạng xã hội có lượng thành viên l n nhớ ất tại Vi t Nam ệ
Hình 2.2: Th i gian trung bình truy c p m ng xã hờ ậ ạ ội ở Việt Nam (vinaresearch)
Theo vinaresearch thì kho ng thả ời gian người dùng s d ng facebook và youtube ử ụ nhiều nh t là t 18 giấ ừ ờ đến 22 giờ
Hình 2.3: Kho ng th i gian truy c p trên facebook ả ờ ậ (vinaresearch)
Hình 2.4: Kho ng th i gian truy c p trên youtube ả ờ ậ (vinaresearch)
Bài viết được đăng tải trên n n tề ảng internet, đặc bi t là trên facebook và ệ youtube, trên n n t ng m ng xã hề ả ạ ội này nên đăng tải ở khung gi 18 22 gi Các ờ – ờ nội dung ngoài các thông tin các địa điểm du lịch, nên có nhiều nội dung về review cũng như chia sẻ các trải nghi m thực tế của bản thân ệ
- Lựa chọn điểm du lịch nào
Hình 2.5: Các y u t quan tâm khi lế ố ựa chọn điểm du lịch
Phầ ớn (73.3%) quan tâm đến l n phong c nh thiên nhiên khi l a chả ự ọn điểm đến du lịch cho mình, có 62.9% người quan tâm đế ẩn m thực, 59% người thích tìm hiểu văn hóa, lễ ội; 45.7% người quan tâm đến môi trườ h ng sinh thái và chỉ 33.3% người có sở thích mua s m tắ ại nơi mình đến du lịch
Các nội dung video lời bình cần xoay quanh những đặc trưng như ẩm thực, phong cảnh và văn hóa lễ hội Trong đó, phong cảnh cần tập trung nhiều nhất.
Ta có m t s báo cáo khi kh o sát v ộ ố ả ềnhững điều khách hàng quan tâm trước khi đi du lịch như sau:
- Du lịch tự túc hay theo tour
Hình 2.6: Xu hướng du l ch tự túc và theo tour ị (Nguồn: Q&Me)
Xu hướng du l ch tị ự túc chiếm đa số (78%) so với du l ch theo tourị (22%) với một s lý do nố ổi bật như: Thích tự lên kế hoạch, thích vì sựlinh ho t, lạ ịch trình thoải mái, có th lam m i th theo ý mìnhể ọ ứ
Thời gian du lịch trung bình của du khách tập trung ở mức 3-4 ngày (53%), tiếp theo là 1-2 ngày (34%) Trong khi đó, thời gian du lịch dài hơn như 5-6 ngày và trên 7 ngày chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ, lần lượt là 11% và 2%.
M i quan tâm v du l ch t túc trong th i gian t 3-4 ngày ho c 1-2 ngày là ố ề ị ự ờ ừ ặ chủ yếu
- Đi du l ch cùng ai: ị
Hình 2.7: Xu hướng đi du lịch với ai (Nguồn: Q&Me)
Theo nghiên c u cứ ủa Q&Me thì 48% người được hỏi có xu hướng du l ch theo ị gia đình (vợ, chồng, con) Tiếp theo là du lịch cùng bạn bè chiếm 27%, du lịch cùng gia đình (bố, mẹ) chiếm 25%, du lịch một mình chiếm tỷ lệ thấp nhất 3%
Các n i dung, gói du l ch theo ộ ị xu hướng gia đình sẽ được quan tâm nhiều hơn, sau đó là đến bạn bè, đồng nghiệp
- Phương tiện khi đi du lịch
Hình 2.8: Sử dụng phương tiện nào khi đi du lịch (Nguồn: Q&Me)
Theo khảo sát, khách hàng có xu hướng s d ng xe cá nhân chuyên dử ụ ụng để thực hi n các chuyệ ến đi của mình Điều này tạo điều ki n cho s phát tri n c a d ch ệ ự ể ủ ị vụ cho thuê xe t lái du l ch Khi mà du l ch b ng ự ị ị ằ xe t ựlái chiếm 36%, theo sau là xe bus chiếm 33%, b ng ằ xe máy theo hình thức phượt chiếm 30%, b ng ằ máy baychiếm 24% và cu i cùng là ố tàu hỏa chiếm 5% Nhưng hiện nay, do các doanh nghi p, các ệ hãng hàng không chung tay m các gói kích c u du l ch, giá cở ầ ị ủa phương tiện hàng không được giảm đáng kể cũng là điểm hấp dẫn cho khách hàng quan tâm
M i quan tâm v các n i dung xung quanh vi c di chuyố ề ộ ệ ển bằng xe riêng, xe máy, máy bay
Theo kh o sát chi m t l cao nh t 66% nhả ế ỷ ệ ấ ững người được h i tr l i là ỏ ả ờ khách s nạ S phát tri n c a lo i hình ự ể ủ ạ homestay trong những năm trở ại đây cũng được ghi l nhận với 25%, nh ng ữ loại hình khácchiếm 3%
V ề nơi ở thì xu hướng khách s n v n là l n nhạ ẫ ớ ất, theo đó là các mối quan tâm về địa ch khách s n g n hay xa trung tâm, có thu n tiỉ ạ ầ ậ ện đi lại, khung c nh và dả ịch vụ khách s n ở ạ
- Những hoạt động trong khi đi du lịch:
Hình 2.9: Các hoạt động khi đi du lịch (buzzmetrics) Ăn uống là hoạt động ph bi n nhổ ế ất khi đi du lịch cở ả độ tuổi 18 24 tu i và – ổ trên 25 tu i v i t lổ ớ ỷ ệ thảo lu n có nhậ ắc đến hoạt động này tương ứng là 49.9% và 42.1% Tuy nhiên, đối với những người trẻ 18 24 tuổi thì hoạt động được nhắc đến nhiều th 2 là ứ chụp ảnh với 27.9%, theo sau đó là tham quan (23.5%) và mua sắm (13.9%)
Phân tích sở thích hoạt động du lịch của nhóm đối tượng từ 25 tuổi trở lên cho thấy: sau ăn uống, họ thích tham quan nhất (34,9%), tiếp theo là chụp ảnh (24,2%) và tắm biển/ngắm biển (20,8%).
Chú ý khi l a ch n các nự ọ ội dung đưa vào các bài viết có tính cá nhân hóa cho các đối tượng khác nhau
2.1.4 M ục tiêu khi đọ c n ộ i dung
Tìm kiếm được các thông tin th a mãn nh ng m i quan tâm c a h khi l a chỏ ữ ố ủ ọ ự ọn du lịch biển
2.1.5 N ỗi đau củ a khách hàng
- Không có nhiều kinh phí để đi du lịch
Giải quy t: Nêu ra các tips, mế ẹo, đề xu t nh ng gói khuyấ ữ ến mãi để ối ưu được t kinh phí cho phép
Ngách n i dung ộ
L a ch n ngách n i dung: Du l ch biự ọ ộ ị ển
Lý do lựa chọn ngách n i dung: ộ
- Đang là những tháng cao điểm mùa hè mùa c a du l ch bi n nên m– ủ ị ể ức độ và số lượng độc giả quan tâm đến nội dung cao
- Khảo sát mới đây về xu hướng du l ch nị ội đị ừ tác độa t ng của đạ ịi d ch Covid-
19 do Hội đồng Tư vấn du l ch (TAB) th c hi n cho thị ự ệ ấy: Hơn 53% người tham gia khảo sát sẵn sàng đi du lịch ngay trong hè này sau khi dịch Covid-19 ở nước ta được kiểm soát tốt, trong đó du khách ưu tiên lựa chọn những điểm đến an toàn trước dịch bệnh (36%), đủ điều ki n an ninh (32%), tiệ ếp đó mới là sự quan tâm đố ới v i nh ng ữ ưu đãi du lịch (gần 20%) Sau giãn cách xã hội do dịch bệnh, nhu cầu du lịch biển tăng cao (67%) Bên cạnh đó các địa phương, điểm đến, các doanh nghi p cùng chung ệ tay t o nên nh ng gói s n ph m h p d n v ạ ữ ả ẩ ấ ẫ ềchất lượng dịch v v i giá c phụ ớ ả ải chăng, có khả năng thu hút số đông du khách trong bố ải c nh kinh t hi n nay T o nên nhu ế ệ ạ cầu tìm ki m, tìm hi u l n các thông tin v du lế ể ớ ề ịch biển
-Theo kh o sát c a Google, hả ủ ội đồng Tư vấn du l ch (TAB) k t h p v i VnExpress ị ế ợ ớ vào tháng 5/2020 ta th y trong 3 tháng tấ ới các địa điểm du l ch bi n, thiên nhiên, các ị ể khu nghỉ dưỡng ven biển được người Việt ưu tiên lựa ch n Cho ta thọ ấy độ hot của du lịch biển trong thời điểm hiệ ại.n t
Hình 2.10: Biểu đồthể ện xu hướ hi ng lựa chọn du l ch bi n và thiên nhiên c a du ị ể ủ khách Vi t ệ (Nguồn: vnexpress)
PHÁT TRI ỂN NỘI DUNG VÀ L A CH N LO Ự Ọ Ạ I N ỘI DUNG
L ch biên t ị ập nộ i dung
Xem chi tiết lịch biên t p theo bậ ản đính kèm
THỰC HI N K Ệ Ế HOẠCH HÀNH ĐỘNG
Xây d ựng nộ i dung phù h p cho t ng kênh n i dung ợ ừ ộ
❖Tối ưu với người dùng
- Viết tiêu đề ấ h p d n, tuân theo b c c 7 ph n c a 1 bài vi t, s d ng công thẫ ố ụ ầ ủ ế ử ụ ức AIDA để vi t bài, s d ng hình ế ử ụ ảnh chất lượng, n i dung mộ ới đúng yêu cầu c a khách ủ hàng để tạo ra nội dung chất lượng thu hút sự quan tâm của khách hàng
❖Tối ưu với công cụ tìm kiếm
Viết bài chu n SEO theo các tiêu chí sau ẩ
- B c c 7 phố ụ ần: Headline, câu đầu tiên, câu gi i thiớ ệu, các tiêu đề phụ, đoạn thân bài, đoạn tổng kết, kêu gọi hành động
- Phân b t khóa: 0.8% - 2%, tổ ừ ừ khóa được in đậm
+ Headline: Kho ng 60 70 ký t , có chả – ự ứa từ khóa
+ Câu đầu tiên và câu giới thiệu: Khoảng 200 từ, có chứ ừa t khóa
+ Tiêu đề phụ chứ ừa t khóa
+ Ph n thân bài: Có 1000 1200 t , phân bầ – ừ ổ đều cho các đoạn văn
+ Mỗi đoạn văn đều ch a t khóa, mứ ừ ỗi đoạn đều có hình ảnh v i tên ch a t khóa và ớ ứ ừ có phần mô t Alt cho hình ả ảnh đó.
- Có các Internal link và External link
- S d ng công cử ụ ụng Smallseotool để kiểm tra độ m i c a bài vi t: Bài viớ ủ ế ết có đánh giá Unique >= 90% thì có th s d ng bài viể ử ụ ết đó
❖Sau đây là phần minh họa cho m t bài viết trên blog ộ
Tiêu đề hấp dẫn, chứa từ khóa
“du lịch biển” có 62 ký tự – Attention: Thu hút sự chú ý
Câu đầu tiên và câu gi i thi u có ớ ệ chứa t ừ khóa “du lịch biển”, “địa điểm du l ch biị ển”
Interest: Tạo s thích thú cho ự người đọc, giúp điều hướng ngườ ọi đ c đọc hết n i dung ộ
Phần thân bài ch a 922 tứ ừ Trên các câu tiêu đề ph và trong mụ ỗi đoạn văn đều chứa t khóa, các t khóa bao gừ ừ ồm: “du lịch biển hè 2020”, “du lịch t m biắ ển”, “du lịch biển đảo”, “du lịch biển miền Nam”, “check in du lịch biển” Đây là phần Desire: S d ng nhử ụ ững câu văn và hình ảnh h p dấ ẫn giúp khơi gợi mong muốn, khát khao được đến các địa điểm này để du lịch và trải nghiệm
Trong bài viết, hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin và tăng khả năng tiếp cận của nội dung Mỗi hình ảnh đều phải có tên chứa từ khóa và văn bản thay thế (Alt) để cung cấp thêm ngữ cảnh cho các công cụ tìm kiếm và những người dùng không thể xem được hình ảnh Ngoài ra, mỗi hình ảnh cũng nên có chú thích để cung cấp thêm thông tin và thu hút sự chú ý của người đọc Việc sử dụng hình ảnh đúng cách trong blog sẽ góp phần cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng khả năng hiển thị của nội dung trên các công cụ tìm kiếm.
Hình 4.2: Ph n kầ ết luận trong bài vi t blog ế
Có Internal link được g n vào t ắ ừ “tại đây” giúp điều hướng sang các bài vi t khác ế trong blog
Có External link được g n vào tắ ừ “facebook” giúp điều hướng đến trang fanpage của chiến dịch
Mật độ ừ t khóa trong c bài chiả ếm khoảng 0,8%
Action: Khi người đọc có đầy đủ ự s quan tâm, s thích thú và ni m khao khát s ự ề ẽ dẫn dắt người đọc thúc y th c hiđẩ ự ện hành động tham kh o thêm các bài vi t thú v ả ế ị khác n m trong chi n dằ ế ịch
- Kiểm tra độ m i c a bài vi t b ng công c Smallseotool, ta th y bài viớ ủ ế ằ ụ ấ ết được đánh giá độ Unique là 100%
Hình 4.3: Kiểm tra độ Unique của bài vi t trên Smallseotool ế
- S d ng hình ử ụ ảnh đẹp, video chất lượng, tiêu đề ấn tượng để thu hút người dùng
- Sử d ng bụ ố c c: Mụ ở bài (tiêu đề) – Thân bài (Nội dung) – ế K t lu n (kêu g i hành ậ ọ động, hashtag)
- Bài vi t fanpage áp d ng công thế ụ ức AIDA
- Tần su t và thấ ời gian đăng: Có ngày 2 bài, có ngày 3 bài đăng vào các khoảng thời gian 9 gi , 15 gi và 21 gi ờ ờ ờ
- Phân tích 1 bài nội dung đăng trên fanpage
Sử dụng tiêu đề ạ d ng câu hỏi, gây tò mò; câu tr lả ời mang tính gi i trí - ả
Attention Interest: T o thích thú cho ạ người đọc bằng những câu mời chào h p d n ấ ẫ
Desire: T o khát khao, ạ mong muốn cho người đọc phải h c t p ngay nh ng ọ ậ ữ tips này, s h u ngay nh ng ở ữ ữ công th c chứ ỉnh ảnh đẹp
Action: Kêu gọi hành động bằng nh ng like, ữ share, comment và mời gọi đến blog
Có d n link blog, g n ẫ ắ hashtag cho bài vi t ế
Hình 4.4: Hình ảnh trong bài vi t trên fanpage ế
M t s hình nh trong bài viộ ố ả ết cũng khá bắt m t, góp ph n gây s chú ý, thu hút ắ ầ ự cho người đọc
- Các bước xây d ng m t video ự ộ
+ Bước 1: Xác định mục tiêu: Quảng bá cho du lịch biển; tăng lượng tương tác cho các trang của “Du lịch biển”
+ Bước 2: Nghiên cứu thị trường ta nhận thấy các video theo hướng review, trải nghiệm đang được khách hàng quan tâm rất nhiều
Là hình thức video review, có c t ghép nh c và chèn sub ắ ạ
+ Bước 4: Xác định nguồn lực và lên kịch bản
Với chủ đềlà du lịch biển, tính chấ ủa concept review là pht c ải đến trực tiếp Cộng thêm ngu n ngân sách có h n và tình hình phồ ạ ức tạp c a dủ ịch Covid 19 – Quyết định sử dụng nguồn tài nguyên video đã có sẵn trên internet tiến hành edit, ghép nh c và chèn sub vào video ạ
+ Bước 5: Tiến hành thực hiện
Chia ngu n nhân lồ ực để tiến hành thực hiện như sau:
• Lê Hoàng Long: Tìm kiếm video phù hợp t tài nguyên trên internet ừ
• Trần Minh Phú: Vi t sub và tìm nh c cho n i dung ế ạ ộ
• Nguyễn Trung Nam: Ghép nh c và sub vào nạ ội dung video
Bước 6: Phát tán video là bước đăng video lên fanpage và tiến hành quảng bá cho video như cách thức quảng bá đối với một bài viết trên fanpage.
- Điểm thu hút trong video: S dử ụng video có các thước phim đẹp, nh c n n hay ạ ề và đúng tinh thần của chiến dịch
4.2 Th c hiự ện kế hoạch quảng bá n i dung ộ
❖ Mời bạn bè tương tác, like page
Hình 4.5: Tin nhắn kêu gọi bạn bè vào qu ng bá cho trang ả
❖ Đăng bài lên hội nhóm
Hình 4.7: Đăng bài lên nhóm DU LỊCH MIỀN BẮC
Hình 4.8: Đăng bài lên nhóm “REVIEW Côn Đảo + Check in Côn Đảo” Đăng các bài viế ềt v du l ch lên các h i nhóm, có c bài vi t không ph i v du ị ộ ả ế ả ề lịch như là bài viết về sự kiện đang hot nhất hiện nay là sự ghép đôi của Hoa hậu Hương Giang và doanh nhân Matt Llh để thu hút lượng tương tác khi mà những bài viết về du lịch đăng lên hội nhóm hi u qu ệ ả chưa cao. Đố ới v i những người đã từng tương tác với bài vi t trong nhóm thì g i l i mế ử ờ ời Like fanpage
Để quảng bá nội dung hiệu quả, bạn có thể tạo nhiều fanpage để phục vụ các đối tượng khác nhau Điểm mạnh của fanpage là một cá nhân có thể lập được nhiều fanpage khác nhau, giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu hơn so với chỉ sử dụng một trang cá nhân.
- Các fanpage ph , nick phụ ụ like và tương tác trên bài viết
- S d ng nick phử ụ ụ để ế ạ k t b n v i các thành viên tham gia các h i nhóm du l ch, ớ ộ ị và g i l i mử ờ ời like fanpage đến các đối tượng đó, đồng th i chia s bài vi t lên nick ờ ẻ ế phụ để gia tăng lượng tiếp cận cũng như tương tác cho bài viết
Hình 4.9: Sử d ng nick ph kụ ụ ết bạn và gửi lời mời Like fanpage
Th c hi ự ện kế hoạ ch qu ng bá n i dung ả ộ
❖ Quảng bá hai chi u, mề ỗi bài đăng trên fanpage luôn có câu kêu gọi và link dẫn về blog; đồng th i, bài viờ ết trong blog cũng luôn gắn các external link v ềfanpage
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Đánh giá hiệu quả ho ạ t động
5.1.1 Đánh giá hi ệ u qu ả ho ạ ột đ ng trên fanpage
❖ Số liệu th ng kê t ng quát ố ổ
Hình 5.1: Kết quả các ch s ỉ ố đánh giá hoạt động trên fanpage
Ta có bảng t ng k t sau: ổ ế
Các ch sỉ ố đánh giá Mục tiêu dự tính/9 ngày
Tỷ l hoàn ệ thành mục tiêu
Số người bài viết tiếp c n ậ 5000 8848 177%
Lượt tương tác với bài viết 1000 1916 191%
Lượt xem video 200 209 105% Đánh giá tổng quát Ưu điểm: Nhìn chung, hi u quệ ả hoạt động trên fanpage tương đố ốt, đều vượi t t mục tiêu đề ra trên các chỉ số đánh giá, nổi bật nhất là số người bài vi t ế tiếp cận và lượt tương tác với bài viết, các hoạt động quảng bá tương đối hiệu qu ả
Các ch sỉ ố đều th hi n m c ể ệ ứ tăng ở các ngày trong chi n dế ịch
Nhược điểm: Bên cạnh đó mức chênh l ch sệ ố liệu gi a các ngày khác nhau là khá ữ lớn ch ng t ứ ỏchất lượng c a các bài vi t và mủ ế ức độ qu ng bá giả ữa các ngày cũng khác nhau l n ớ
❖ S u th ng kê trên t ng bài vi t ốliệ ố ừ ế
Hình 5.2: Đánh giá hiệu quả trên từng bài viết
T ng c ng có 20 bài nổ ộ ội dung trên fanpage, trong đó có 4 bài video và 16 bài nội dung text kèm hình nh ả
Trong đó, bài nội dung video nổi bật nh t là ấ “ĐÀ NẴNG ƠI, HẾT DỊCH MÌNH GẶP NHAU NHÉ!!!”
Hình 5.3: Bài vi t video nế ổi bật
V i sớ ố ngườ ếi ti p cận là 349 người; 51 lượt tương tác, lượt xem video t i thi u 3 ố ể giây là 106 lượt
Bài n i dung text + hình ộ ảnh n i b t nhổ ậ ất là “ĂN GÌ! MẶC GÌ! ĐỂ CUỘC SỐNG LUÔN TỐT ĐẸP”
Hình 5.4: Bài viết n i dung text + hình nh n i b t ộ ả ổ ậ
Số ngườ ếp cậi ti n bài viết là 223 người, 80 lượt tương tác trong đó có 24 người thả c m xúc tả ại bài viết
❖Bài viết đăng lên group: Bài viết đã được phê duyệt và đăng lên mộ ố ội, t s h nhóm Dưới đây là bài viết nổi bật nhất:
Hình 5.5: Bài viết trên Group
Nhóm đăng bài: “Hội Đam Mê Du Lịch Biển Đảo” hiệ ại nhóm đang có 1868 n t thành viên, trong nhóm ít các bài vi t qu ng cáo, bán hàng, ch y u là các bài viế ả ủ ế ết chia s thông tin du lẻ ịch, nhưng mức tương tác, thả ả c m xúc trên các bài viết cũng không cao, m c trung bình, khoở ứ ảng trên và dưới 30 c m xúc trên m i bài Vì mả ỗ ột số y u t ế ố như nhiều trang lớn không cho các page ngoài hoạt động trên group của họ (check in Việt Nam; Hội review du lịch có tâm, Những người thích đi du lịch…) Bài viết được phê duyệt và đăng lên vào ngày 10/08/2020, sau thời gian 01 ngày đăng lên nhóm thì bài viết ti p cế ận được 235 người, có 19 lượt th cả ảm xúc và 13 lượt bình lu n ậ
Hình 5.6: Thống kê các ch s c a bài vi t video nhóm ỉ ố ủ ế
Vdeo được đăng lên vào ngày 12/08/2020; sau khoảng một ngày video đạt các con số chi tiết sau:
+ Lượt xem video tối thiểu 1 phút: 4 lượt
+ Lượt xem video trong tối thiểu 10 giây: 14 lượt
+ Lượt xem video trong tối thiểu 3 giây: 20
+ Thời gian xem video trung bình: 25 giây
+ Lượt tương tác: 28 lượt Đánh giá chi tiết ở các bài viết Ưu điểm: Nhìn chung, đã có một s bài vi t có s ố ế ố người ti p cế ận cũng như lượt tương tác tương đối tốt, so sánh về hai loại bài viết là video và text + hình ảnh thì sự chênh lệch cũng không quá khác nhau, nhưng ở các bài d ng text + hình ạ ảnh thì lượng tương tác có phần tốt hơn
+ Trên một số bài viết nhận được nh ng comment tích cữ ực và tương tác tốt
Hình 5.7: Comment trên fanpage Nhược điểm: Tần suất đăng bài chưa được đồng đều, giờ đăng chưa được ổn định Tuy lượng người bài viế ết ti p cận khá cao (8848 người) nhưng lượng tương tác cũng như tiếp cận ở một số bài viết còn rất thấp chứng tỏ độ thu hút của bài viết đó chưa cao, mức độ qu ng bá trả ên bài viết đó cũng chưa tốt
Bài đăng trên các group: Group sử ụng quy mô chưa lớ d n lắm (1868 thành viên) nên mức độ lan tỏa của bài viết cũng bị ạ h n ch nhi u ế ề
Bài video c a nhóm: Các ch s ủ ỉ ố và lượt tương tác vẫn còn khá h n ch , th i gian ạ ế ờ xem trung bình khá thấp so v i mớ ột video có thời lượng 3 phút 12 giây
5.1.2 Đánh giá hiệ u qu ả ho ạ ột đ ng trên blog
❖Kết quả thống kê trên Blog
Hình 5.8: Bản thống kê đánh giá trên blog Trên blog có t ng c ng 24 bài viổ ộ ết, có 26 lượt xem, 6 visitors và có 1 lượt theo dõi
Hình 5.9: Thống kê hoạt động c a blog ủ
Tổng có 5 lượt comment, 1 lượt like và có 21,553 t ừ Đánh giá hiệu qu trên Blog ả
Số lượng bài viết đảm bảo tương đối tốt, các bài viết đa phần đã được viết chuẩn SEO Tuy nhiên, hoạt động còn khá hạn chế khi mà các chỉ số đánh giá đang ở mức thấp.
- Chỉnh s a l i t n suử ạ ầ ất đăng bài và tuân thủ thời gian đăng như đã đề ra: Giai đoạn đầu mỗi ngày 3 bài, giai đoạn sau rút ngắn còn 2 bài, đăng khung giờ 9 gi sáng ờ và 21 gi t i ờ ố
- Đa dạng hóa trong cách viết nội dung, viết tiêu đề để ạ t o ra nh ng bài vi t thữ ế ực sự chất lượng và thu hút Sử dụng thêm các công thức viết nội dung khác như PAS, SSS
