Tiểu luận - quản trị kinh doanh - đề tài - Xây dựng triết lý kinh doanh: Công ty TNHH Một thành viên Môi trường đô thị Hà Nội

Nhận thức được tầm quan trọng của mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với bản sắc văn hóa dân tộc, người ta đã hình thành khái niệm văn hóa giao thoa, theo đó, các công ty đa quốc gia

Đề tài: xây dựng triết lý kinh doanh Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị

(URENCO)

Lời mở đầu.

Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, thậm chí có những doanh nghiệp không hề tiếc tiền mời công ty nước ngoài vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho công ty mình

Văn hóa doanh nghiệp khởi nguồn từ nước Mỹ, sau đó được Nhật Bản xây dựng

và phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp phải bám sâu vào nền văn hóa dân tộc mới phát huy được tối đa hiệu quả Nhận thức được tầm quan trọng của mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với bản sắc văn hóa dân tộc, người ta đã hình thành khái niệm văn hóa giao thoa, theo đó, các công ty đa quốc gia luôn biết kết hợp lợi ích của mình với văn hóa doanh nghiệp của nước chủ nhà

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa

và sự chuyển đổi cơ chế kinh doanh, các doanh nghiệp, trong đó có doanh nghiệp nhà nước phải trở thành đơn vị sản xuất kinh doanh tự chủ Doanh nghiệp muốn đứng vững trong cạnh tranh thị trường gay gắt nhất thiết phải tiến hành xây dựng văn hóa doanh nghiệp Một bộ phận rất quan trọng trong văn hoá doanh nghiệp đó

là triết lý kinh doanh của doanh nghiệp

Triết lý dn là cốt lõi của văn hoá dn, tạo ra phương thức phát triển bền vững của nó

Triết lý dn là công cụ định hướng và cơ sở để quản lý chiến lược của dn

Triết lý dn là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách làm việc đặc thù của dn

Theo ông SEKI Tadao giảng viên – chuyên gia cao cấp của JICA, chuyên gia tư vấn về kinh doanh quốc tế, Chuyên gia VJCC cho biết, các doanh nghiệp kinh doanh thành công và có thương hiệu lớn trên thị trường nội địa cũng như trên toàn thế giới đều đã xác định mục tiêu và xây dựng cho doanh nghiệp mình một triết lý kinh doanh ngay từ đầu Có thể nói rất hiếm các doanh nhân Nhật Bản không có triết lí kinh doanh Điều đó được hiểu như sứ mệnh của doanh nhân trong sự nghiệp kinh doanh Là hình ảnh của doanh nhân trong ngành và trong xã hội Nó

có ý nghĩa như mục tiêu phát biểu, xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nhân trong cả một thời kì phát triển rất dài

Và ngày hôm nay nhóm chúng em xin được chia sẻ với cô và các bạn để hiểu thêm được thế nào là triết lý kinh doanh, và triết lý kinh doanh của một doanh nghiệp nhà nước, công ty môi trường đô thị URENCO

M c l c

trang Chương 1: khái quát về triết lý kinh doanh 3 1.1 Triết lý của doanh nghiệp 3

1.1.1 Tầm nhìn 4

1.1.2 Sứ mệnh 4

1.1.3 Các giá trị cốt lõi 5

1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp 5

1.2 xây dựng triết lý kinh doanh 6

Chương 2: xây dựng triết lý kinh doanh của Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị (URENCO) 7 2.1 giới thiệu về URENCO 7

2.2 xây dựng triết lý kinh doanh Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị (URENCO) 8

2.2.1 Thứ nhất sứ mệnh của URENCO 8

2.2.2 Thứ hai mục tiêu của urenco 10

2.2.3 Giá trị mà urenco cần đạt được 11

Chương 1: khái quát về triết lý kinh doanh.

1.1 Triết lý của doanh nghiệp

Triết lý của doanh nghiệp dựa trên những nguyên tắc căn bản hình thành nên một doanh nghiệp cũng như đường hướng hoạt động của doanh nghiệp đó; dựa trên bản chất và mục đích kinh doanh, chẳng hạn như mục đích kinh doanh chủ yếu là bất động sản hoặc bản chất của doanh nghiệp là một viện nghiên cứu xã hội; dựa trên vai trò của doanh nghiệp với cộng đồng; và dựa trên những quy tắc đạo đức đi liền với doanh nghiệp đó Triết lý của doanh nghiệp được hiểu là một kim chỉ nam, từ góc độ cá nhân đến góc độ nghề nghiệp, cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Triết lý của doanh nghiệp là chuẩn mực cho những kế sách kinh doanh cũng như những thủ tục phải thông qua cho bất kì việc gì doanh nghiệp muốn làm

1.1.1 Tầm nhìn

Tầm nhìn đôi khi được gọi là bức tranh tương lai của một doanh nghiệp, nhưng thực tế thì nó còn rộng hơn thế Tầm nhìn trong kinh doanh là cảm hứng, là phần khung xương cho tất cả mọi chiến lược kinh doanh

Tầm nhìn có thể áp dụng chung cho toàn thể doanh nghiệp hoặc cũng có thể cho một phòng ban đơn lẻ của doanh nghiệp đó Được áp dụng cho đối tượng nào thì tầm nhìn cũng phải trả lời được câu hỏi “Chúng ta muốn hướng tới đâu?”

Vạch ra tầm nhìn cũng chính là phản ánh những mơ ước và hi vọng đối với doanh nghiệp Tầm nhìn gợi nhớ tới những gì ta đang cố gắng xây dựng nên

Tầm nhìn giúp định hướng cho doanh nghiệp, mặc dù nó không chỉ ra cụ thể làm thế nào để đạt được mục tiêu đề ra Vì thế, một điều rất quan trọng khi vạch ra tầm nhìn là hãy tự do tưởng tượng và dám mơ ước, và đó cũng là lý do tại sao để cho những đam mê của mình được bao trọn trong tầm nhìn là một điều quan trọng Khác với sứ mệnh, tầm nhìn đặt ra để cho tất cả các thành viên của doanh nghiệp chứ không phải cho khách hàng hay đối tác

Sứ mệnh và các giá trị cốt lõi thường là những điểm xuất phát quan trọng để tạo nên những giá trị khi xây dựng tầm nhìn doanh nghiệp Đừng đặt ra mục tiêu của doanh nghiệp chỉ trong một hoặc hai năm Một khi đã có tầm nhìn thì nó sẽ có ảnh hưởng to lớn tới việc đưa ra những quyết định cũng như cách phân bổ nguồn lực của doanh nghiệp

1.1.2 Sứ mệnh

Một tuyên ngôn sứ mệnh là một miêu tả ngắn gọn lý do cơ bản về sự tồn tại của một doanh nghiệp Câu tuyên ngôn sứ mệnh cần trả lời được câu hỏi “Chúng ta tồn tại vì điều gì?”

Tuyên ngôn sứ mệnh nói lên mục đích tồn tại của doanh nghiệp không chỉ đối với những người bên ngoài mà còn với cả những người trong công ty

Sự khác biệt giữa tuyên ngôn sứ mệnh và tầm nhìn là tuyên ngôn sứ mệnh tập trung vào tình hình hiện tại trong khi tầm nhìn tập trung vào tương lai của doanh nghiệp

Mọi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cần phải có tuyên ngôn sứ mệnh để đảm bảo rằng tất cả mọi người trong doanh nghiệp đều làm việc vì một mục tiêu giống nhau

và cũng là để từ đó mà vạch ra các kế hoạch kinh doanh hiệu quả

1.1.3 Các giá trị cốt lõi

Là những gì mà con người ta tin vào và ảnh hưởng tới cách họ hành xử

Đây được coi như linh hồn của doanh nghiệp

Những giá trị có sức ảnh hưởng lớn thì sẽ ngấm sâu

Những giá trị cốt lõi giúp hình thành nên một tâm lý xã hội chung mà có thể bổ trợ hoặc vượt lên trên cả tâm lý cá nhân

1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp

Là sự pha trộn giữa các giá trị, niềm tin, các điều kiêng cấm, biểu tượng, nghi lễ

và thậm chí cả những chuyện kể về doanh nghiệp được giữ gìn và phát triển qua năm tháng.

Cách đơn giản nhất để hiểu về văn hóa đoàn thể là một “vùng năng lượng” quyết định cách mọi người suy nghĩ, hành động và nhìn nhận thế giới xung quanh Người

ta thường so sánh văn hóa với dòng điện Văn hóa có sức mạnh to lớn nhưng lại không nhìn thấy được và sức ảnh hưởng của nó thì khó mà kiểm soát được Văn hóa cũng là một nguồn năng lượng được tạo nên từ suy nghĩ, cách hành xử và nhận diện của những người trong một nhóm

Văn hóa đoàn thể được tạo ra vừa tự nhiên vừa tự động Mỗi khi con người ta tìm đến nhau với chung một mục đích, khi đó văn hóa được hình thành Nhóm người

đó có thể là một gia đình, vùng láng giềng, một đội dự án, hoặc một công ty Văn

hóa tự động được tạo ra từ sự kết hợp của những suy nghĩ, năng lượng và quan điểm của những người trong nhóm

Văn hóa đoàn thể cũng quy định cách ăn mặc, môi trường làm việc, giờ làm việc, các quy tắc đề ra để làm tốt công việc và được thăng tiến, cách nhìn nhận giới kinh doanh, điều gì và ai có giá trị, và còn nhiều điều khác nữa

Mỗi công ty hoặc doanh nghiệp đều có rất nhiều văn hóa đoàn thể Ví dụ như phòng Marketing hoặc phòng Kỹ thuật có thể có những văn hóa đoàn thể khác nhau nhưng lại đều ảnh hưởng tới văn hóa chung của công ty Nhiều trường hợp những văn hóa đoàn thể nhỏ này còn bị mâu thuẫn với nhau

Văn hóa có thể được cảm nhận theo những cách vừa ẩn và hiện hữu Một vài biểu hiện của văn hóa đoàn thể rất dễ nhận ra, ví dụ như cách ăn mặc, môi trường làm việc, cách ngẩng đầu và cách xưng hô trong công ty Đây là lớp bề mặt của văn hóa và những ví dụ trên chỉ là những gì nhìn thấy được về văn hóa mà thôi

1.2 xây dựng triết lý kinh doanh

Triết lý KD thể hiện quan điểm chủ đạo của những người sáng lập về sự tồn tại và phát triển của DN Thông thường nói đến triết lý KD người ta hay đề cập đến sứ mệnh, mục tiêu cũng như các giá trị cần đạt của DN trong suốt quá trình tồn tại, vận động và phát triển của nó.Với các nội dung cơ bản trên, triết lý KD như chiếc kim chỉ nam hướng DN, các bộ phận cũng như mọi cá nhân hành động trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của nó Do tính chất định hướng quan điểm dài hạn

và vai trò đặc biệt quan trọng này mà lãnh đạo DN phải tập trung xây dựng triết lý

KD ngay từ khi tạo lập DN Trong quá trình phát triển, tùy theo sự thay đổi của môi trường, những người sáng lập DN có thể nghiên cứu, xem xét và điều chỉnh triết lý KD cho phù hợp

Khi xây dựng triết lý KD cần chú ý đảm bảo tính cô đọng, khái quát cao của nó Lãnh đạo DN phải căn cứ vào quan điểm, ý chí của người sáng lập để xác định triết lý KD cụ thể cho DN mình:

Thứ nhất, xác định sứ mệnh của DN trên cơ sở trả lời chính xác các câu hỏi

như “ Tại sao DN tồn tại?”, “DN sẽ hoạt động KD ở lĩnh vực nào?” và “ DN sẽ đi

về đâu?” Như thế, xác định sứ mệnh chính là xác định lĩnh vực hoạt động, theo đuổi việc đáp ứng các nhu cầu cụ thể của khách hàng… Việc xác định cụ thể các nội dung này phụ thuộc vào quan điểm của những người sáng lập

Thứ hai, xác định mục tiêu của DN Mục tiêu cho suốt quá trình tồn tại và

phát triển của DN thường là mục tiêu định tính Các mục tiêu cụ thể thường liên quan đến lợi ích của người sáng lập, người sở hữu, các NQT và tập thể những người lao động và vì vậy nó thường phải là kết quả của sự thỏa hiệp giữa các đại diện của họ

Thứ ba, các gt mà DN cần đạt Giá trị cần đạt của DN xác định những thái độ

của DN với những người sở hữu, các NQT, đội ngũ những người lao động, khách hàng và các đối tượng liên quan Những con người cụ thể dù là lãnh đạo hay người lao động, dù là người sáng lập hay kế tục sự phát triển đều có nghĩa vụ thực hiện một cách triệt để các giá trị đã xác định Vì vậy khi xác định nội dung này phải cân nhắc, nghiên cứu thật kĩ lưỡng.

Chương 2: xây dựng triết lý kinh doanh của Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị (URENCO)

2.1 giới thiệu về URENCO

Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị (URENCO) là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND thành phố Hà Nội, hoạt động theo mô hình Công ty mẹ -Công ty con URENCO là doanh nghiệp chính chịu trách nhiệm quản lý môi trường, thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải đô thị trên địa bàn Hà Nội, cung ứng các dịch vụ vệ sinh môi trường đô thị và khu công nghiệp trên phạm vi toàn quốc

Tên giao dịch Quốc tế: Urban Environment Company - URENCO

URENCO phụ trách thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải ở 4 Quận trung tâm của thành phố Hà Nội là Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa và Hai Bà Trưng Với khối lượng rác thải sinh hoạt thu gom trung bình là 3.500 tấn/ngày

Không chỉ phụ trách thu gom rác thải sinh hoạt phát sinh hàng ngày URENCO còn là công ty hàng đầu về thu gom, xử lý các loại chất thải khác như chất thải xây dựng, chất thải Công nghiệp, chất thải Y tế nguy hại và phân bùn bể phốt

URENCO được Thành phố cho phép hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - công ty con từ năm 2011 Hiện nay URENCO có tất cả 16 đơn vị thành viên với hơn 3500 cán bộ công nhân viên - lao động

Được thành lập từ năm 1960, với hơn 50 năm kinh nghiệm của mình, URENCO không chỉ là thương hiệu hàng đầu Việt Nam về quản lý môi trường đô thị và công nghiệp mà đã vươn xa ra tầm quốc tế Vinh dự được Đảng và nhà nước trao tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới và nhiều danh hiệu, huân chương cao quý khác

Hiện nay, URENCO là thành viên thường trực của Hiệp hội Môi trường Đô thị Việt Nam (VUREIA), thường xuyên tham gia tư vấn cho nhà nước về chính sách, pháp luật, nghị định, quy hoạch…chuyên ngành môi trường đô thị và công nghiệp; phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị, thăm quan học tập…nhằm trao đổi kinh nghiệm, phổ biến các kiến thức quản lý hiệu quả và áp dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến trong lĩnh vực môi trường

2.2 xây dựng triết lý kinh doanh Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị

(URENCO)

2.2.1 Thứ nhất sứ mệnh của URENCO

a Lý do tồn tại của URENCO

- Là doanh nghiệp công ích thực hiện nhiệm vụ quản lý, xử lý về môi trường đô thị của thủ đô Hà Nội

- Công ty tồn tại và phát triển vì quyền lợi cộng đồng

- Hoàn thành và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công ích theo đơn đặt hàng của Nhà nước

- Chú trọng phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu “Sáng, xanh, sạch, đẹp” cho thủ đô

Hà Nội, góp phần xây dựng đô thị ngày càng văn minh - hiện đại

- Kinh doanh đảm bảo lợi nhuận, bảo toàn và phát triển nguồn vốn chủ sở hữu

- Tối đa hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh trên cả hai mặt: hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh doanh

b Lĩnh vực kinh doanh của URENCO

• Thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải sinh hoạt, công nghiệp, thương mại, y tế

và xây dựng

• Dịch vụ vệ sinh làm sạch đẹp nhà cửa, công trình công cộng, cải tạo môi trường sinh thái

• Sản xuất kinh doanh các sản phẩm hàng hoá từ nguồn phế thải; tái chế, tái sử dụng phế thải

• Thiết kế mới, thiết kế cải tạo, sản xuất, sửa chữa các sản phẩm cơ khí, thiết bị chuyên dùng và phương tiện cơ giới đường bộ

• Tư vấn, dịch vụ lập các dự án đánh giá tác động môi trường, quan trắc môi trường

• Tư vấn, thiết kế và xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp

• Đào tạo nghiệp vụ, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực môi trường đô thị

• Kinh doanh, xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị, vật liệu

• Kinh doanh bất động sản; cho thuê văn phòng

• Xuất khẩu lao động

c Văn hóa của URENCO

Chính sách và hành vi ứng sử

Thân thiện thể hiện ở hành vi thân thiện và sản phẩm thân thiện Hành vi thân thiện thể hiện cách giao tiếp của các thành viên của Công ty đối với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ do Công ty cung cấp Sản phẩm thân thiện là những sản phẩm dịch vụ do Công ty cung ứng thân thiện với môi trường, làm môi trường ngày càng tốt đẹp hơn cho cộng đồng và cho từng

cá nhân con người

2.2.2 Thứ hai mục tiêu của urenco.

a Mục tiêu của doanh nghiệp.

- Thực hiện hoàn thành tốt kế hoạch đặt hàng của UBND Thành phố Hà Nội và các chỉ tiêu kế hoạch do UBND Thành phố Hà Nội giao

- Mở rộng và phát triển lĩnh vực cung cấp dịch vụ môi trường trên địa bàn TP

Hà Nội

- Triển khai cung ứng dịch vụ trồng, chăm sóc, bảo dưỡng cây xanh; duy tu, sửa chữa đèn chiếu sáng, các công trình duy tu dặm vá đường nội bộ, hệ thống mương thoát nước cho các doanh nghiệp trên địa bàn TP Hà Nội

- Mở rộng các dịch vụ công ích và tự khai

b Mục tiêu giai đoạn 2011-2015

- Hoàn thành tốt kế hoạch đặt hàng của UBND Thành phố Hà Nội

- Triển khai thực hiện cung ứng các hoạt động dịch vụ công ích tại các quận thuộc địa bàn thành phố Hà Nội

- Phát triển về số lượng và chất lượng cung cấp dịch vụ môi trường (thu gom rác hộ, rác công cộng, rác sinh hoạt, rác công nghiệp không nguy hại và rác y tế), các dịch vụ về cây xanh (thiết kế, trồng, chăm sóc, bảo dưỡng cây xanh…), chiếu sáng (thiết kế, duy tu, sữa chữa đèn chiếu sáng…), duy tu hệ thống mương cống cho các cá nhân, các tổ chức (bệnh viện, trường học, đơn vị hành chính sự nghiệp…) và các doanh nghiệp trên địa bàn TP Hà Nội

- Phát triển một số dịch vụ mới như: lau dọn vệ sinh, cho thuê nhà vệ sinh , đảm nhận công việc dọn vệ sinh tại các trường học, bệnh viên

- Xây dựng hệ thống thu gom, vận chuyển rác sinh hoạt cho các quận, phường thuộc địa bàn thành phố Hà Nội

- Hình thành khu tái chế, tái sử dụng các thành phần rác có ích tại khu rác thải Sóc Sơn

C Định hướng giai đoạn 2016-2020