thực trạng ứng dụng vào các chiến lược marketing vào qua trình truyền thông thương hiệu

Nếu doanhnghiệp muốn sản sản phẩm của mình được nhiều người biết đến và tiêu dùng thì doanhnghiệp phải có chiến lược truyền thông marketing tốt .Thông qua chiến lược truyềnthông marketin

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG VÀO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀO QUA TRÌNH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Loan

Sinh viên thực hiện: Võ Thị Hồng Thúy

MSSV: 2119120503 Lớp: CCQ1912N

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG VÀO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀO QUA TRÌNH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Loan

Sinh viên thực hiện: Võ Thị Hồng Thúy

MSSV: 2119120503 Lớp: CCQ1912N

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: (1)Võ Thị Hồng Thúy

MSSV: 2119120503

Lớp : CCQ1912N

Khoa : Quản trị kinh doanh tổng hợp

Tên đề tài : Vận dụng vào các chiến lược marketing vào quá trình truyền thông thương hiệu

ST

Thang điểm (10)

Ghi chú

Canh lề, giãn dòng, bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ,

Font chữ, size chữ trích dẫn, tài liệu tham khảo

Phương pháp trình bày hơp lý logic 1

Kết cấu và nội dung đề tài đầy đủ rõ ràng 3,5

Đánh giá, nhận xét, đóng góp ý kiến, rút ra bài

học kinh nghiệm

1,5

Điểm đánh gía thực hiện tiểu luận /10

Bằng chữ: … … …

Ngày tháng năm 2021

Giảng viên chấm 1 Giảng viên chấm 2

(ký, ghi rõ họ tên) (ký, ghi rõ họ tên)

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 3.1: DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Vinamilk 7

Hình 2.2 hình ảnh của vinamilk 11

Hình 2.3 hình ảnh của vinamilk 12

Hình 2.4 hình ảnh của vinamilk 13

Hình 2.5 hình ảnh của vinamilk 13

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu của tiểu luận 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀO QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1.Khái niệm về thương hiệu 2

1.1.1.Chức năng của thương hiệu đối với doanh nghiệp 2

1.1.2 Chức năng của thương hiệu đối với người tiêu dùng 3

1.2.Khái niệm về chiếc lược Marketing 4

1.2.1 Hoạch định chiến lược marketing 3

1.3.Khái niện về truyền thông thương hiệu 4

1.3.1 Phân loại truyền thông thương hiệu 4

1.3.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu 5

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ỨNG DỤNG CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀO QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY VINAMILK 1.2 Giới thiệu khát quát về công ty Vinamilk 6

1.2.1 Khát quát chung về công ty Vinamilk 6

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, bộ máy của Vinamilk 7

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Vinamilk 7

2.2 Đánh giá thực trạng về ứng dụng các chiến lược marketing vào quá trình truyền thông thương hiệu của công ty Vinamilk 9

2.2.1.Chiến lược Marketing của công ty Vinamilk 9

2.2.2 Quảng cáo trong chiến lược truyền thông của công ty Vinamilk 11

2.2.3 Khuyến mãi trong chiến lược truyền thông của công ty Vinamilk 12

2.2.4 Quan hệ công chúng trong chiến lược truyền thông của công ty Vinamilk 132.2.5 Bán hàng cá nhân trong chiến lược truyền thông của công ty Vinamilk 142.2.6 Marketing trực tiếp trong chiến lược truyền thông của công ty Vinamilk 14

CHƯƠNG 3: Ý KIẾN ĐÓNG GÓP, RÚT RA KINH NGHIỆM

3.1 Nhận xét 143.2 Ý kiến đóng góp 153.3 Rút kinh nghiệm 15

PHỤ LỤC

TÀI LIỆU KHAM KHẢO

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đề tài

Trong thời kỳ của nền kinh tế mở cửa hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gianhập WTO, chúng ta không thể không nhắc đến tầm quan trọng của các chiến lượcmarketing giúp các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh được với các doanh nghiệpnước ngoài Vì marketing không phải là chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó làmột triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong phát triển ra, đáp ứng vàlàm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốcliệt hiện nay, truyền thông marketing là một yếu tố vô cùng quan trọng Nếu doanhnghiệp muốn sản sản phẩm của mình được nhiều người biết đến và tiêu dùng thì doanhnghiệp phải có chiến lược truyền thông marketing tốt Thông qua chiến lược truyềnthông marketing, doanh nghiệp thông tin cho khách hàng tiềm năng biết được nhữnglợi thế, công dụng, giá trị, lợi ích của sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng Dovậy,chiến lược truyền thông marketing giúp doanh nghiệp sẽ tăng doanh số của sảnphẩm hiện tại, tạo ra sự nhận biết và nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm, vàxây dựng một hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp Vinamilk cũng là công ty sử dụngchiến lược martking thông qua truyền thông, là một thương hiệu thực phẩm số 1 củaViệt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng cao

Chính vì vậy, thông qua đề tài “Thực trạng ứng dụng các chiến lược marketing vàoquá trình truyền thông thương hiệu “ ta sẽ hiểu thêm chiến lược marketing vào quátrình truyền thông thương hiệu của công ty Vinamilk

2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích quá trình truyền thông thương hiệu

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm tập trung vào công ty Vinamilk

Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào thực trạng ứng dụng các chiến lược marketingvào qúa trình truyền thông thương hiệu

4 Phương pháp nghiên cứu

Tiểu luận sử dụng các phương pháp phân tích, thu thập thông tin phân tích thựctrạng của công ty Vinamilk., sách giáo trình, thông tin kham khảo

5 Kết cấu của tiểu luận

Ngoài mở đàu và kết luận thì kết cấu đề tài gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về ứng dụng về các chiến lược marketing vào quá trìnhtruyền thông thương hiệu

Chương 2: Thực trạng ứng dụng vào các chiến lược marketing vào quá trình truyềnthông thương hiệu của công ty Vinamilk

Chương 3: Ý kiến đóng góp, bài học kinh nghiệm

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀO QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1.Khái niệm về thương hiệu

Trong marketing, thương hiệu là một thuật ngữ hàm rộng, được hiểu là hình tượng(bao gồm tập hợp các dấu hiệu) về hàng hóa, dịch vụ hoặc doanh nghiệp Hình tượng( các dấu hiệu) này có thể là con số, chữ viết, hình ảnh, âm thanh…hoặc là sự kết hợpgiữa chúng Thương hiệu là biểu tượng đặc trưng cho hàng hóa, dịch vụ và doanhnghiệp Để thương hiệu gây ấn tượng, khắc sâu trong tâm trí khách hàng thì hình tượngphải đặc biệt, sâu sắc, độc đáo và sáng tạo, đồng thời đi liền với nó là chất lượng củahàng hóa, dịch vụ và thái độ phục vụ của doanh nghiệp với khách hàng phải đạt mứctốt nhất thì thương hiệu mới được khách hàng biết đến, ấn tượng và không thể quên nó.Khi xây dựng thương hiệu riêng và đăng ký bản quyền thương hiệu thì thương hiệu

đó sẽ được pháp luật bảo hộ nhưng chỉ bảo hộ cho các dấu hiệu phân biệt thương hiệuchứ không bảo hộ cho hình tượng hàng hóa, dịch vụ hay doanh nghiệp

1.1.1.Chức năng của thương hiệu đối với doanh nghiệp

-Nhận diện thương hiệu

-Cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng

-Chức năng của thương hiệu và tạo lòng tin với khách hàng

-Chức năng thương hiệu tạo kinh tế

1.1.2 Chức năng của thương hiệu đối với người tiêu dùng

-Xác định rõ nguồn gốc và xuất sứ của khách hàng

-Thể hiện đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm

-Tiết kiệm được thời gian và chi phí tìm kiếm sản phẩm

-Giảm rủi ro khi sử dụng sản phẩm

1.2.Khái niệm về chiếc lược Marketing

Chiến lược Marketing là một hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạomột đơn vị hay một tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ marketing củamình liên quan đến thị trường mục tiêu, hệ thống marketing mix và mức chi phí chomarketing

Chiến lược marketing mà chúng ta đang đi phân tích ở đây có thể hiểu là một kếhoạch PR tổng thể Nhằm giúp doanh nghiệp tìm kiếm được nhiều khách hàng tiêu thụsản phẩm, sử dụng dịch vụ nhiều nhất có thể

Nói một cách dễ hiểu hơn thì Chiến lược Marketing như một phương cho mục tiêudài hạn của doanh nghiệp Nó như một chỉ dẫn cách thức đạt các mục tiêu Marketing

1.2.1 Hoạch định chiến lược marketing

Sau khi đã xác định được mục tiêu của chiến lược marketing, bạn cần lên kếhoạch cụ thể những công việc cần làm một cách chi tiết và rõ ràng nhất để có thểtiện theo dõi, giám sát

Những đội ngũ nào sẽ tham gia chiến dịch? Họ sẽ có quyền hạn và nhiệm vụnhư thế nào?

Lập kế hoạch sản xuất phù hợp với nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp và

đề xuất khả năng huy động thêm (nếu cần)

Lựa chọn, xây dựng kênh phân phối sản phẩm tối ưu và tiếp cận nhanh nhấtđến khách hàng

Lựa chọn phương tiện truyền thông giới thiệu sản phẩm phù hợp để gia tăng

độ bao phủ của thương hiệu

Thời gian triển khai kế hoạch diễn ra trong bao lâu?

Tính toán chi phí dự kiến cho khâu sản xuất, truyền thông, phân phối sảnxuất và đề xuất khoản chi phí dự phòng

Các chương trình kích cầu khuyến mãi, chương trình hậu mãi chăm sóckhách hàng để thu hút lượng người lựa chọn sản phẩm

Trong phần lập chiến lược truyền thông sản phẩm / dịch vụ, bạn cần lưu ý đến 4khía cạnh bao gồm:

Mục tiêu truyền thông cần đạt được

Lựa chọn phương tiện và hình thức quảng bá

Thời gian truyền thông

Ngân sách dự kiến cho kế hoạch truyền thông

1.3.Khái niện về truyền thông thương hiệu

Truyền thông thương hiệu là quá trình thực hiện các hoạt động giới thiệu, quảng bánhằm vào các dấu hiệu nhận biết về thương hiệu của doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ,hàng hóa Truyền thông thương hiệu nhằm tạo dựng niềm tin thay đổi quan điểm hành

vi của khách hàng theo hướng có lợi cho doanh nghiệp

Truyền thông thương hiệu là công cụ để khách hàng phản ánh về chất lượng và dịch

vụ của doanh nghiệp giúp họ không ngừng cải tiến để những sản phẩm ngày càng hoànthiện trước khi đến được với người tiêu dùng

1.3.1 Phân loại truyền thông thương hiệu

Truyền thông thương hiệu có 2 hình thức: trực tiếp và gián tiếp

Truyền thông trực tiếp:

Mặt đối mặt, sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng để giới thiệu sản phẩm mới tại cácđiểm tập trung đông người như khu dân cư, chợ, siêu thị … Đây là cách thức mà hầuhết các doanh nghiệp hàng tiêu dùng ứng dụng mạnh mẽ khi ra một sản phẩm mới

Ưu điểm: dễ nắm bắt tâm lý số đông, dễ thuyết phục và hiệu quả nhanh

Nhược điểm: tốn kém thời gian, kinh phí và nhân lực, không phát tán được thông tintrên diện rộng

Truyền thông gián tiếp:

Thông qua sách, báo, phim ảnh, quảng cáo, banner, Internet, tranh ảnh Đây

là phương pháp truyền thông thương hiệu được sử dụng phổ biến hiện nay

Ưu điểm: Đối tượng tác động rộng lớn trong thời gian ngắn Có nhiều cách thể hiệnkhác nhau như clip… tranh ảnh, chữ viết dễ hấp dẫn khách hàng

Nhược điểm: không được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên không cảm nhậnđược biểu hiện của khách hàng

1.3.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu

Xác lập giá trị thời gian cho thương hiệu:

Đối với một doanh nghiệp, truyền thông thương hiệu hiệu quả sẽ xây dựng đượchình ảnh thương hiệu, thể hiện giá trị hình ảnh sản phẩm một cách hiệu quả nhất, từ đógóp phần định hình giá trị thương hiệu sản phẩm, gia tăng sự tin tưởng cảu kháchhàng Việc đầu tư cho quảng cáo thương hiệu sản phẩm qua đa kênh truyền thông sẽ làmột chiến lược dài hạn, là yếu tố qua trọng góp phần làm nên sự thành công cho mộtthương hiệu

- Kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm:

Khi truyền thông thương hiệu tốt sẽ dẫn đến việc nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của

khách hàng tăng lên Mỗi khách hàng đều có nhu cầu sử dụng sản phẩm khác nhau

nhưng không phải ai cũng có những hiểu biết về sản phẩm đó Việc truyền thôngthương hiệu hiệu quả sẽ cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin cần thiết vè sảnphẩm, giúp họ nắm bắt được công dụng, tính năng sản phẩm, từ đó dẫn đến hành độngmua hàng của người tiêu dùng, kích thích tăng trưởng cho doanh nghiệp bạn

-Đánh bóng thương hiệu :

Truyền thông thương hiệu là cách để quảng bá sản phẩm công ty bạn trên qua cácphương tiện khác nhau, được lên kế hoạch một cách cụ thể và chi tiết nhằm mục đíchhướng tới sự công nhận của khách hàng với sản phẩm của bạn Qua đó cũng ngầm gửitới người tiêu dùng thông điệp của sản phẩm, thể hiện sự chuyên nghiệp của doanhnghiệp PR quảng cáo thông qua các phương tiện như Internet, truyền hình, các ấnphẩm, poster, chính là cách đánh bóng thương hiệu của doanh nghiệp bạn và khiếnnhiều người biết đến thương hiệu của bạn hơn Làm thế nào để phát huy tối đa côngdụng của truyền thông thương hiệu là một việc không hề dễ dàng chút nào, nó đòi hỏinhững yêu cầu hết sức khắt khe Đây là công việc mang tính chất lâu dài nên doanhnghiệp cần tập trung nghiên cứu kĩ về thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh để cóhướng đi đúng đắn, đạt được mục tiêu của doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ỨNG DỤNG CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀO QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY VINAMILK

1.2 Giới thiệu khát quát về công ty Vinamilk

1.2.1 Khát quát chung về công ty Vinamilk

Vinamilk là thương hiệu thuộc Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, được biết đến vớicác sản phẩm như: Sữa tươi, sữa bột, sữa đặc, sữa chua, nước dinh dưỡng…

Vinamilk được ra đời từ ngày 20/08/1976 Đây là công ty được thành lập dựa trên cơ

sở tiếp quản 3 nhà máy sữa, do chế độ cũ để lại Từ đó tới nay, khi lần lượt được nhànước phong tặng các Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động trong thời

kỳ đổi mới Vinamilk đã cho xây dựng các trang trại bò sữa ở khắp mọi miền đấtnước.Không chỉ phát triển ở thị trường trong nước, Vinamilk còn mở rộng thương hiệu

đến New Zealand và hơn 20 nước khác, trong đó có Mỹ Ngoài ra, Vinamilk còn làthương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam,với các sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ.

Vinamilk là một công ty có ngành nghề đa dạng như chăn nuôi bò sữa, sản xuất thức

ăn cho gia súc, trồng trọt… Trong 8 năm, với nhiều nỗ lực, công ty đã xây dựng thànhcông 5 trang trại bò sữa và đã có kế hoạch xây thêm 4 trang trại tiếp theo Vinamilk rấtchú trọng vào việc đầu tư các thiết bị công nghệ Tất cả hệ thống chuồng trại chăn nuôi,đều được công ty xây dựng theo tiêu chuẩn hiện đại nhất của thế giới Để đảm bảo việclàm chủ được các thiết bị hiện đại, công ty còn thường xuyên đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực Các Giám đốc và Trưởng bộ phận đều được công ty cử đi học tập kinhnghiệm thực tế, của các trang trại chăn nuôi bò sữa ở Mỹ, Úc Nắm bắt được thịtrường với những sản phẩm đảm bảo chất lượng, giá cả cạnh tranh, chắc chắn rằng,Vinamilk sẽ còn tiếp xa hơn trong tương lai

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, bộ máy của Vinamilk

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Vinamilk

(Nguồn: Vinamilk.com.vn)

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Vinamilk

Kinh tế Vinamilk thuộc top công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam Thứ Tư, 07-2020, Giám đốc Đối ngoại Công ty Vinamilk Đỗ Thanh Tuấn, nhận giấy chứngnhận Hàng Việt Nam chất lượng cao lần thứ 24 Vinamilk đã tiếp tục được đánh giáthuộc danh sách “50 Công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam” do báo Nhịp cầu đầu

22-tư bình chọn lần thứ 9 liên tiếp (2011-2019) Trước đó, Vinamilk cũng đã được ForbesViệt Nam vinh danh tại bảng xếp hạng 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 2020.Đối với Vinamilk, những đòn bẩy để giúp công ty thực hiện các mục tiêu của mình

có thể kể đến là: đầu tư cơ sở hạ tầng hiện đại phục vụ sản xuất, chủ động về vùng