Kết Thúc Học Phần Dự Án Truyền Thông Dịch Vụ Truyền Thông Xây Dựng Thương Hiệu Trên Nền Tảng Tiktok.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCMKHOA KINH DOANH QUỐC TẾ

KẾT THÚC HỌC PHẦN

DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG: DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG XÂY DỰNGTHƯƠNG HIỆU TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK

Môn học: Dự án kinh doanh quốc tế

Giảng viên: Đinh Thị Thu Oanh

Lớp học phần: 23C4BUS5030131 Nhóm sinh viên: Nhóm 8 - LTK27.1

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 08

% HOÀNTHÀNHCÔNG VIỆC

3 Phan Thị Thanh Thanh 35221020426 LT27.1IB02 100%

5 Trần Dương Phương

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

I GIỚI THIỆU DỰ ÁN KINH DOANH 5

1.1 Sự cần thiết của Dự án kinh doanh 5

1.1.1 Xây dựng và truyền thông thương hiệu thông qua nền tảng Tiktok 5

1.1.2 Mục tiêu dự án 5

1.2 Giới thiệu sản phẩm của dự án kinh doanh 5

1.3 Xác định khách hàng mục tiêu 6

1.4 Xác định địa điểm kinh doanh 6

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 6

2.1 Môi trường bên ngoài 6

2.2 Môi trường ngành 9

III XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH 11

3.1 Ước lượng chi phí 11

3.2 Ước lượng doanh thu 15

3.3 Xác định giá bán 15

3.4 Số lượng sản phẩm bán kỳ vọng 17

3.5 Xác định điểm hòa vốn 17

IV TIẾN TRÌNH DỰ ÁN 18

4.1 Tiến trình theo công việc 18

4.2 Tiến trình theo thời gian 18

V QUẢN TRỊ RỦI RO 19

VI QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ KINH DOANH 20

KẾT LUẬN 23

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại số ngày nay, truyền thông trực tuyến đã trở thành một phần quantrọng không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của mọi tổ chức và cá nhân Chúngtôi, nhóm chuyên gia, đã nhận thức sâu sắc về sức mạnh của nền tảng TikTok trongviệc tạo ra cơ hội kết nối và tương tác một cách sáng tạo Tuy nhiên, chúng tôi khôngchỉ dừng lại ở việc định hình chiến lược truyền thông, mà còn đặt mình ở vị trí củangười hỗ trợ, người xây dựng cơ sở hạ tầng chất lượng - nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, cánhân, và thương hiệu xây dựng và quản lý kênh truyền thông của mình trên TikTokmột cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.

Dự án của chúng tôi tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ xây dựng kênh truyềnthông toàn diện trên nền tảng TikTok Chúng tôi không chỉ đơn thuần là những ngườicung cấp dịch vụ, mà còn là đối tác đồng hành, chia sẻ mục tiêu chung với khách hàng- tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và gặt hái thành công từ sự hiện diện trực tuyến.Với sự hiểu biết sâu rộng về động thái và xu hướng trên TikTok, chúng tôi cam kếtmang lại giá trị thực sự cho khách hàng thông qua các gói dịch vụ từ việc xây dựng nộidung, tối ưu hóa kênh đến việc tăng cường tương tác cộng đồng Chúng tôi không chỉgiúp khách hàng có một kênh truyền thông mạnh mẽ, mà còn giúp họ kết nối sâu rộngvới đối tượng mục tiêu, thúc đẩy sự tương tác và tạo nên những trải nghiệm độc đáotrên nền tảng TikTok.

Chúng tôi tin rằng, qua việc hỗ trợ xây dựng và quản lý kênh truyền thông trênTikTok, chúng tôi không chỉ giúp khách hàng thành công trên thị trường trực tuyến màcòn là đối tác đáng tin cậy, đồng hành trên hành trình phát triển và mở rộng tầm ảnhhưởng của họ trên mạng xã hội ngày càng phát triển này.

I GIỚI THIỆU DỰ ÁN KINH DOANH

 Tên dự án: DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

1.1.1 Xây dựng và truyền thông thương hiệu thông qua nền tảng Tiktok

Trong thời đại số hóa nhanh chóng hiện nay, việc xây dựng một thương hiệumạnh mẽ là điều không thể thiếu để doanh nghiệp phát triển Với sự phát triển nhanhchóng của TikTok, một nền tảng truyền thông xã hội nổi tiếng với nội dung lan truyềnvà cộng đồng người dùng tích cực, chúng tôi rất phấn khích giới thiệu dự án mới củamình - Dự Án Xây Dựng Và Truyền Thông Thương Hiệu Trên Nền Tảng TikTok Dựán này nhằm tận dụng sức mạnh của TikTok để tạo nên một danh tiếng thương hiệuhấp dẫn và chân thực cho khách hàng quý báu của chúng tôi.

Tuy Tiktok là miền đất màu mỡ để cho các cá nhân, tổ chức, các doanh nghiệp vàchủ thương hiệu xây dựng hình ảnh và thương hiệu cực kỳ hiệu quả nhưng không phảiai cũng làm thành công trên nền tảng này, vì độ phức tạp về chính sách của nền tảng,nội dung sáng tạo, quay chụp,xử lý hậu kỳ khối lượng công việc cũng khá lớn ,sẽ làmmất rất nhiều thời gian mà không mang lại hiệu quả cao, cho nên một số lượng lớnkhách hàng có nhu cầu xây kênh Tiktok thông qua các đơn vị chuyên nghiệp, đây cũnglà lý do tại sao chúng tôi cho ra đời dự án này, để giúp khách hàng xây kênh truyềnthông hiệu quả hơn,với thời gian ngăn nhất, đúng tệp khách hàng và với một mức chiphí hợp lý nhất.

1.1.2 Mục tiêu dự án

Dự án xây dựng thương hiệu trên tiktok đã đặt ra những mục tiêu rõ ràng vàcó thể đạt được:

Tăng hiện diện thương hiệu: Chúng tôi nhằm mục tiêu nâng cao đáng kể sự

nhận diện thương hiệu của khách hàng trong cộng đồng người dùng đa dạng củaTikTok.

Tương tác với khán giả: Chúng tôi sẽ tạo nội dung video hấp dẫn và giải trí,

tương thích với cộng đồng TikTok, tạo điều kiện cho sự tương tác và giao tiếp.

Thúc đẩy chuyển đổi: Bằng cách tích hợp các yếu tố gọi hành động một cách

chiến lược, chúng tôi dự định thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của kháchhàng và tăng doanh số bán hàng.

1.2 Giới thiệu sản phẩm của dự án kinh doanh

Gói xây kênh thương hiệu trên nền tảng Tiktok

Lên kịch bản, quay dựng, Edit video, xây dựng và tối ưu kênh.Bao gồm 2 gói xây kênh (từ A - Z):

Gói 1: 50k follower/16 video - Xây dựng trong 1 thángGói 2: 100k follower/32 video - Xây dựng trong 2 tháng

1.3 Xác định khách hàng mục tiêu

- Là các doanh nghiệp, chủ thương hiệu vừa và nhỏ (SME) quy mô từ 0-300người (Khách hàng B2B).

- Chi phí chi cho truyền thông Marketing từ 20 triệu - 1 tỷ /tháng

1.4 Xác định địa điểm kinh doanh:

Tên công ty: CÔNG TY TNHH GENYZ ENTERTAINMENT

Trụ sở chính tại: 30/12F Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TpHồ Chí Minh.

Sự phát triển của internet đã tạo ra rất nhiều phương thức truyền tin khác nhaunhư: social network (facebook, zalo, tiktok…), Google, email… Với mỗi phương thứctruyền tin này lại hình thành nên một nghề nghiệp riêng cho ngành truyền thông.Chính vì thế, rất nhiều công việc mới trong ngành truyền thông sinh ra như Truyềnthông mạng xã hội, thương mại điện tử, Quản trị truyền thông website, truyền thôngbáo chí online… và chúng ta cần nhiều nguồn lực hơn để thực hiện công tác truyềnthông và quản lý các phương tiện truyền thông.

Để nói về tầm quan trọng của ngành Media trong thời kỳ chuyển đổi số, tiến sĩKelly Cassidy – Giám đốc đào tạo Đại học Công nghệ Swinburne Việt Nam đã từngchia sẻ: “Media tiếp tục là ngành công nghiệp phát triển trên thế giới và đang dần gắn

bó mật thiết đến đời sống hằng ngày của chúng ta Ngày nay, điểm nhấn thành côngtrong kinh doanh hiện đại chính là hiểu rõ một tổ chức cần sử dụng hiệu quả medianhư thế nào để giao tiếp nội bộ cũng như bên ngoài xã hội”.

Sự phát triển nhanh chóng của TikTok đã đặt ra thách thức đối với các hình thứctiêu thụ phương tiện truyền thống Thành công của nền tảng này làm nổi bật sự thayđổi trong sở thích của người dùng hướng tới nội dung ngắn gọn, hấp dẫn, dễ hiểu Dođó, các phương tiện truyền thông truyền thống đã phải điều chỉnh chiến lược của mìnhđể duy trì tính phù hợp trong bối cảnh mà khoảng thời gian chú ý ngắn hơn và nộidung do người dùng tạo ra và có sự tham gia.

Trong 6 tháng đầu năm, doanh thu toàn ngành thông tin - truyền thông đạt hơn1.600.000 tỷ đồng Nộp ngân sách nhà nước đạt hơn 45.000 tỷ đồng Đóng góp vàoGDP của ngành thông tin - truyền thông ước đạt gần 390.000 tỷ đồng Tổng số laođộng toàn ngành tính đến tháng 6-2023 đạt khoảng 1.512.144 lao động, tăng 1,96% sovới cùng kỳ năm trước.

2.1.2 Chính trị - Pháp luật:

Truyền thông giúp người dân được tiếp cận đa dạng hơn các nguồn thông tinchính thống từ phương tiện truyền thông mới góp phần ngăn chặn lan truyền tư tưởngphản động, xuyên tạc lịch sử và những thông tin sai sự thật.

Tuyên truyền những lý luận tư tưởng của Hồ Chí Minh, đường lối của Đảngnhằm đấu tranh phản bác những quan điểm sai và xuyên tạc của các thể lực thù địchtrong tình hình mới Bên cạnh những phương tiện truyền thống, những nền tảng hiệnđại góp phần tinh gọn thông tin đưa đến người dùng nhanh chóng và chính xác

Nghiêm cấm không được quảng cáo, mua bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mụcquốc cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam

2.1.3 Văn hóa – Xã hội:

Vai trò của truyền thông trong lĩnh vực văn hóa – xã hội thể hiện trên nhiều mặt Thứ nhất, truyền thông đăng tải các tác phẩm văn học nghệ thuật, khoa học, âmnhạc và lĩnh vực khác của các quốc gia giúp người dân có thể tiếp nhận nhiều văn hóakhác nhau của các tri thức dân tộc trên thế giới một cách nhanh chóng.

Thứ hai, truyền thông có vai trò to lớn trong việc nâng cao dân trí, xây dựng cácchuẩn mực lối sống, đạo đức, ứng xử tốt đẹp, bồi dưỡng nhân cách, làm phong phúthêm đời sống văn hóa của toàn xã hội.

Thứ ba, truyền thông giúp tăng cường nhận thức của mọi người về thuần phongmỹ tục và quảng bá du lịch.

Trong thời đại toàn cầu hóa, với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, truyềnthông được xem là công cụ và là cốt lõi của giao lưu văn hóa – xã hội Với khả năngtác động nhanh chóng và rộng khắp, truyền thông có vai trò to lớn trong việc đẩymạnh giao lưu văn hóa – xã hội.

Một trong những điểm mạnh của TikTok nằm ở khả năng phục vụ nhiều đốitượng bằng cách cung cấp nền tảng cho nhiều người sáng tạo nội dung Từ các thửthách nhảy và hát nhép cho đến các hướng dẫn mang tính giáo dục và các bản phácthảo hài hước, TikTok đã trở thành nơi hội tụ của sự sáng tạo Xu hướng lan truyềnnhanh chóng, kết nối người dùng trên toàn cầu khi họ tham gia và đóng góp vào nhữngthách thức mới nhất Sự đa dạng này thúc đẩy ý thức cộng đồng và tính hòa nhập khingười dùng từ nhiều nguồn gốc khác nhau tham gia vào việc định hình văn hóa củanền tảng.

2.1.4 Công nghệ

Trong quá trình cho ra một sản phẩm dịch vụ không thể thiếu các phần mềm, ứngdụng hỗ trợ khác nhau để hoàn thành mọi công việc khác nhau như thiết kế ấn phẩm(nếu có), dựng video, viết tin tức,… cho đến các phần mềm lên kế hoạch tổng thể (kếhoạch PR, kế hoạch đăng bài, kế hoạch thiết kế nhận diện).

Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là khái niệm xa vời mà đang hiện diện trong rấtnhiều ứng dụng phục vụ cuộc sống Những năm vừa qua, công nghiệp truyền thông vàgiải trí (media and entertainment - M&E) đã ứng dụng AI nhằm thay đổi căn bản trảinghiệm video của khách hàng.

Các công ty đột phá số của M&E như Netflix, Amazon (prime video), Google(Youtube), Byte Dance (TikTok), Apple (Apple TV) đã ứng dụng AI để có được thấuhiểu về khách hàng, về nội dung để dự đoán và cung cấp nội dung phù hợp Các côngty công nghệ dùng công nghệ đám mây và AI làm đòn bẩy cho hiệu năng và khả nănglinh hoạt để quản lý khối lượng nội dung và tải giờ cao điểm khổng lồ, thực hiện phânphối đa kênh trên đa thiết bị, nhằm tự động hóa dòng làm việc hiệu quả.

Với đề tài là quảng cáo sản phẩm qua nền tảng Tiktok là quyết định khá kĩ lưỡngcủa chúng em trong quá trình lựa chọn nền tảng hoạt động Tiktok nổi lên nhanh chóngnhờ giao diện thân thiện với môi trường, đề xuất nội dung bằng thuật toán và khả năngtạo các video dạng ngắn hấp dã người xem Tính đến hiện nay, Tiktok có hơn 1 tỷngười hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới khiến nó trở thành kho báu cho cácdoanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng đa dạng và mở rộng Nhân khẩu học của ứngdụng có xu hướng trẻ hơn, với một phần người dùng rơi vào độ tuổi từ 16 tới 24.

Định dạng của TikTok có lợi cho việc phổ biến thông tin nhanh chóng, khiến nótrở thành một nền tảng hiệu quả để vận động các vấn đề Người dùng có thể tạo và

chia sẻ video nêu bật các vấn đề chính trị và xã hội cụ thể, nâng cao nhận thức vàtruyền cảm hứng cho hành động tập thể TikTok đã đóng một vai trò quan trọng trongviệc khuếch đại các phong trào như Black Lives Matter, hoạt động vì khí hậu và quyềnLGBTQ+.

2.1.5 Tự nhiên:

Truyền thông có thể góp phần nâng cao nhận thức và ý thức của người dân vềcác vấn đề của tự nhiên như biến đổi khí hậu, ô nhiễm không khí, nước và đất, suythoái tài nguyên thiên nhiên, đa dạng sinh học

Ngoài ra, còn có những thông tin mang tính khuyến khích, giáo dục, thuyết phụcvà tạo động lực cho người dân tham gia vào các hoạt động giảm thiểu rác thải, tiếtkiệm năng lượng, tái chế và tái sử dụng các nguồn tài nguyên, bảo tồn đa dạng sinhhọc và phòng chống biến đổi khí hậu.

2.2 Môi trường ngành:2.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay các nền kinh tế, các tổ chức và cả các cá nhân đều đang trong quá trìnhchuyển đổi số Do vậy các hoạt động truyền thông, quảng cáo, gắn kết, chăm sóckhách hàng đều đang được chuyển đổi lên các nền tảng số Các công ty truyền thôngngày một nhiều và tiên tiến hơn, cạnh tranh hơn với chất lượng dịch vụ, xu hướng, nộidung truyền tải thu hút Một số công ty truyền thông nổi tiếng và thu hút hiện nay tạiViệt Nam như Schanel, Yeah1, Media,… Các công ty này có nền tảng quảng cáo, nộidung và chất lượng video rất tốt, rất thu hút và hiệu quả, lượng người dùng, người xemtương tác rất lớn trên các nền tảng mạng xã hội đặc biệt là Tiktok Điều này cũngchính là sự cạnh tranh rất lớn trong ngành, tạo nên sức ép và áp lực lên các công tytruyền thông, đòi hỏi họ phải liên tục thay đổi, cập nhật xu hướng mới nhất, nội dungtruyền tải thu hút, hấp dẫn, công nghệ phải hiện đại, chất lượng hình ảnh, video phảicao,… thì mới thu hút người dùng, đạt được nhiều lượt theo dõi, lượt xem, lượt tươngtác,…

2.2.2 Phân khúc khách hàng:

 Nguyên tắc cung cầu

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và truyền thông, dẫn đến, sựthay đổi nhanh chóng của các phương tiện truyền thông, thói quen xu hướng tiếp nhậnthông tin., Hiện nay, Instagram, TikTok và YouTube là những nền tảng trọng yếu choinfluencer marketing, nơi vô vàn người tiêu dùng tương tác, theo dõi trải nghiệm Cáimà người tiêu dùng hiện nay thực sự quan tâm là lượng người theo dõi “thật”, lượngtương tác “thật” Vì thế, việc đầu tiên cần làm là tiềm kiếm làm gia tăng người theo

dõi của influencer, và làm việc chặt chẽ với các đối tác, nhà cung cấp để đảm bảo nộidung đem đến giá trị thực sự thu hút người theo dõi – những khách hàng tiềm năng

Hiểu rõ xu hướng tiêu dùng và sự chuyển đổi trong nhu cầu để dự đoán xu hướngcung cầu trong ngành Đây chính là điều mà công ty khai phá các cách thức mới để

hợp tác hiệu quả với những người có tầm ảnh hưởng, nhằm đáp ứng nhu cầu của kháchhàng, với sự gia tăng của việc xem video trực tuyến, đầu tư nội dung video, đẩy nhanhlượng content trên các nền tảng như TikTok và Instagram Reels, đầu tư video chấtlượng cao để đảm bảo giữ chân khán giả, như chiến lược của HBO với các series phimchất lượng cao

 Khách hàng và thị trường:

Truyền thông xã hội đã và đang thu hút hàng triệu người dùng trên toàn thế giớivà sẽ tiếp tục tăng Đối tượng khách hàng đa phần là những người trẻ, là những ngườiyêu thích thể thao, thời trang, ẩm thực, du lịch, đời sống, mua sắm, Tuy nhiên, ngườidùng ngày càng nhạy cảm hơn khi tiếp xúc với những thông tin gây phiền toái haykhông có giá trị, hoặc nội dung nhàm chán, họ yêu cầu cao hơn đối với trải nghiệm đadạng và tốc độ Vì vậy doanh nghiệp cần tiếp cận tới nhiều đối tượng, khách hàng mụctiêu Dựa trên phản hồi từ khách hàng, nhận thức về sự đổi mới có thể dựa vào yêu cầucụ thể của họ mà doanh nghiệp liên tục cập nhật dịch vụ của mình

 Nhà cung cấp

Bằng cách sử dụng nhiều công cụ, loại nội dung, kênh truyền thông khác nhau.Thời đại 4.0 càng đưa thuật ngữ Agency trở nên phổ biến, rộng rãi hơn trong thịtrường và được nhiều doanh nghiệp tin cậy sử dụng Xây dựng mối quan hệ chiến lượcvới nhà cung cấp, agency phục vụ cho nội dung và công nghệ để đảm bảo nguồn cungổn định và độc đáo Kiểm tra hiệu suất của nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng và đổimới liên tục, đảm bảo rằng nội dung được phân phối một cách hiệu quả và mượt mà.

Bên cạnh đó để phục vụ cho việc sản xuất video, sản xuất nội dung thì không thểthiếu các phần mềm chỉnh sửa, cắt ghép, tạo hiệu ứng video như Adobe (PS, PR,AI, ) , Capcut, thiết bị và phần mềm hỗ trợ thiết bị Hợp tác với đối tác nội dung nổitiếng, chẳng hạn như hãng sản xuất phim hàng đầu, để có nguồn cung nội dung chấtlượng

 Tác động của sự kiện toàn cầu:

Sự kiện toàn cầu như đại dịch COVID-19 đã tăng cầu về nội dung trực tuyến,

nhưng cũng tạo ra thách thức trong việc quay phim và sản xuất mới Kế hoạch dựphòng có thể bao gồm việc sử dụng công nghệ để sản xuất từ xa Sự kiện toàn cầu cóthể cung cấp cơ hội để đổi mới, như việc phát triển nội dung tương tác và trải nghiệmảo để tạo ra trải nghiệm giải trí mới trong thời kỳ giãn cách xã hội Phân tích chi tiết

như vậy giúp dự án truyền thông có cái nhìn tổng thể và linh hoạt để thích nghi và tậndụng cơ hội trong môi trường ngành đang thay đổi liên tục.

 Xu hướng công nghệ

Với những lợi thế vượt trội trong việc sáng tạo nội dung, sản xuất hình ảnh tứcthì, các công cụ A.I được đồn đoán rằng có khả năng thay thế nhân sự ngành truyềnthông trong tương lai

Với những lợi thế vượt trội trong việc sáng tạo nội dung, sản xuất hình ảnh tứcthì, các công cụ A.I được đồn đoán rằng có khả năng thay thế nhân sự ngành truyềnthông trong tương lai, các tiến triển công nghệ như trí tuệ nhân tạo, 5G, và trải nghiệmthực tế ảo có thể ảnh hưởng đến dự án truyền thông.

Phân tích chi tiết những yếu tố này sẽ cung cấp cái nhìn đầy đủ về môi trườngngành, giúp doanh nghiệp thích nghi và tận dụng cơ hội, hiểu rõ hơn về cơ hội vàthách thức, từ đó đưa ra quyết định chiến lược thông minh đồng thời giảm thiểu rủi ro.

III XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH:3.1 Ước lượng chi phí

Sau quá trình tìm hiểu, phân tích và thảo luâ ˜n Nhóm chúng em đã đưa ra được

sơ đồ cơ cấu công ty cũng như các mức chi phí dự kiến (chi phí đầu tư ban đầu, chi phívâ ˜n hành cố định & biến đổi) cho dự án của nhóm.

3.1.1 Ước lượng chi phí nhân viên

Dưới đây là Sơ đồ tổ chức công ty cùng với mức lương (tối thiểu và tối đa) cho từng vị trí dự kiến như sau: