Ứng dụng dữ liệu lớn trong hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam / Phan Thanh Đức, Chu Thị Hồng Hải, Đinh Trọng Hiếu, Chu Văn Huy, Ngô Thùy Linh