tìm hiểu hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

Ông Trần Minh Bình Tổng Giám đốcÔng Nguyễn Đức Thành Phó Tổng Giám đốcBà Nguyễn Hồng Vân Phó Tổng Giám đốcÔng Trần Công Quỳnh Lân Phó Tổng Giám đốcÔng Nguyễn Đình Vinh Phó Tổng Giám đốCT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮ

Giảng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiệnTrần Duy Khánh

Lê Nguyễn Thanh Tường

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày năm 2021

ậ ủ ảng viên hướ ẫ

Ụ Ừ Ế Ắ

Cộng hòa Liên bangChứng minh nhân dânChứng minh thư

Đồng Đôla MỹViệt NamViệt Nam Đồng

Ụ Ụ

BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC CHUYÊN ĐỀ HƯỚNG NGHIỆP 3

Nhận xét của giảng viên hướng dẫn

DOANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

– Lịch sử hình thành và phát triển chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp

1.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển của doanh nghiệp

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

1.2 Hệ thống tổ chức của doanh nghiệp

1.3 Một số kết quả hoạt động của doanh nghiệp:

PHẦN 2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG

2.2.3 Thanh toán và quản lý dòng tiền

2.2.4 Thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại

2.2.5 Bảo hiệm nhân thọ

2.3.Phân tích, so sánh nghiệp vụ, sản phẩm, dịch vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN của

hàng TMCP Công Thương Việt Nam

2.3.4 Khách hàng ưu tiên

PHẦN 3: Liên hệ thực tế và thực hành nghề nghiệp

3.3.1 CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT

3.3.1.1 CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT (tên viết tắt: FPTS)

3.3.1.2 Trình tự, thủ tục, điều kiện để được mở tài khoản FPTS online

nước ước

3.4 Chụp hình số hiệu tài khoản của mình đã mở tại ngân hàng hoặc công ty chứng khoán trong đợt học

Ờ Ả ƠN

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn ệt vời nhất đến

ọc ập thật may mắn khi chúng em được tiếp cận đến môn Chuyên đề hướng nghiệp 3 thầy ụ , chúng em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ,

hướng dẫn ệt tình, tâm huyết từ thầy và doanh nghiệp Từ

những kiến thức mà thầy đã ướng d , chúng em đã ếp thu được ẫn

em hiểu và yêu thích môn này hơn Thông qua

chúng em xin trình bày lại những kiến thức thực tiễn mà chúng em đã

ồi được.

, chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót ạm Bản thân chúng em rất mong nhận được những góp ý đến từ thầy để bài tiểu luận của chúng em được hoàn

Kính chúc thầy thật nhiều sức khoẻ, hạnh phúc và thành công trên con đường sự nghiệp giảng dạy.

Ầ Ổ Ề Ệ

❖

Tên đăng ký tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Tên đăng ký tiếng

Tên giao dịch: VietinBank

Giấy phép thành lập: Số 142/GP NHNN do Ngân hàng Nhà nước cấp ngày 3/7/2009Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Mã số doanh nghiệp: 0100111948 Do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 3/7/2009 Đăng ký thay đổi lần thứ 11

TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập vào ngày 26/3/1988, trên

cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng

Điện thoại trụ sở chính

Giai đoạn I (từ tháng 7/1988 Thực hiện việc xây dựng và chuyển đổi từ hệ thống ngân hàng một cấp thành hệ thống ngân hàng hai cấp Ngân hàng Công Thương (Nay là Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VietinBank) hình thành và đi vào hoạt động

Giai đoạn II (từ năm 2001 Thực hiện thành công đề án tái cơ cấu Ngân hàng Công Thương về xử lý nợ, mô hình tổ chức, cơ chế chính sách và hoạt động kinh doanh.Giai đoạn III (từ năm 2009 Thực hiện thành công cổ phần hóa, đổi mới mạnh

mẽ, phát triển đột phá các mặt hoạt động ngân hàng

đoạn IV (từ năm 2014 đến nay) Tập trung xây dựng và thực thi quản trị theo chiến lược, đột phá về công nghệ, tiếp tục đổi mới toàn diện hoạt động ngân hàng, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh gắn với bảo đảm hiệu quả, an toàn, bền vững

là ngân hàng mạnh nhất và uy tín nhất Việt Nam, hàng đầu Khu vực Châu Á

Dương và uy tín cao trên thế giới

Giá trị cốt lõi

❖

"Lấy nhu cầu của khách hàng là mục tiêu phục vụ của Ngân hàng Lắng nghe tiếng nói của khách hàng và chia sẻ với các bên liên quan để đưa ra giải pháp/ tư vấn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, đảm bảo an toàn cho khách hàng nội bộ, khách

❖ 2 ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

"Luôn thể hiện sự sáng tạo trong mọi hoạt động; liên tục đổi mới có sự kế thừa để tạo ững giá trị tốt nhất cho hệ thống, khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của đất nước."

❖ 3 CHÍNH TRỰC

"VietinBank luôn nhất quán trong suy nghĩ và hành động đảm bảo sự tuân thủ, kỷ luật,

kỷ cương, trung thực, minh bạch và giữ vững đạo đức nghề nghiệp."

❖ ết l

✓ An toàn, hiệu quả và bền vững;

✓ Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương;

✓ Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Lê Đức Thọ Chủ tịch HĐQT VietinBank

Ông Lê Đức Thọ Chủ tịch HĐQT

Ông Trần Minh Bình Thành viên HĐQT

Ông Trần Văn Tần Thành viên HĐQT

Bà Trần Thu Huyền Thành viên HĐQT

Ông Nguyễn Thế Huân Thành viên HĐQT

Bà Phạm Thị Thanh Hoài Thành viên HĐQT

Thành viên HĐQTThành viên HĐQT

Bà Nguyễn Thị Bắc Thành viên HĐQT

BAN ĐIỀU HÀNH

Ông Trần Minh Bình Tổng Giám đốc

Ông Nguyễn Đức Thành Phó Tổng Giám đốc

Bà Nguyễn Hồng Vân Phó Tổng Giám đốc

Ông Trần Công Quỳnh Lân Phó Tổng Giám đốc

Ông Nguyễn Đình Vinh Phó Tổng Giám đốC

Tổng Giám đốcÔng Nguyễn Hải Hư Kế toán trưởng

BAN KIỂM SOÁT

ưởng Ban Kiểm soát

ng Nguyễn Mạnh Toàn Thành viên Ban Kiểm soát

Bà Nguyễn Thị Anh Thư Thành viên Ban Kiểm soát

Phạm Thị Thơm Thành viên Ban Kiểm soát

Ngành nghề kinh doanh Hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thanh toán giữa các tổ chức và cá nhân; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, các giấy tờ

có giá khác và các dịch vụ ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho

Địa bàn hoạt động: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam có trụ sở chính đặt tại

số 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, 155 chi nhánh trải dài trên 63 tỉnh, thành phố trên cả nước, có 02 văn phòng đại diện ở Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Đà Nẵng, 01 Trung tâm Tài trợ thương mại, 05 Trung tâm Quản lý tiền mặt, 03 đơn vị sự nghiệp (Trung tâm thẻ, Trung tâm công nghệ Thông tin, Trường Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực VietinBank) và 958 phòng giao dịch Bên cạnh đó, VietinBank có 02 chi nhánh tại CHLB Đức, 01 văn phòng đại diện tại Myanmar và 01 Ngân hàng con ở nước CHDCND Lào (với 01 Trụ sở chính, 01 chi nhánh Champasak,

01 phòng giao dịch Viêng Chăn) Ngoài ra, VietinBank còn có quan hệ với trên 1.000 ngân hàng đại lý tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.

Quy mô hoạt động của

• ốn điều lệ: 37.234.045.560.000 đồng

• phủ sóng 63 tỉnh thành 2 chi nhánh tại Frankfurt và

CHLB Đức VietinBank đã có mặt tại Vientiane – Lào và đang tích cực xúc tiến mở các văn phòng đại diện, chi nhánh tại nhiều quốc gia khác nhưMyanmar, Anh, Ba Lan, Séc…

• Phòng giao dịch: phòng giao dịch phủ sóng 63 tỉnh thành

• Tổng số nhân sự/nhân viên: 22 564 cán bộ và công nhân viên

Bảng 1: Kết quả kinh doanh của VietinBank trong 3 năm đv: VNĐ

Lợi nhuận trước

thuế

Lợi nhuận ròng

Xếp hạng:

• ốn điều lệ: Đứng thứ 2 sau

• : Đứng thứ 3 sau BIDV và Vietcombank

• Lợi nhuận: Đứng thứ 2 sau Vietcombank

• Thị phần thị trường:

mở thẻ ghi nợ nội địa (ATM nội địa) liên kết với tài khoản …

− Hiện tại, Tài khoản ViettinBank có 12 chữ số theo cấu trúc

ản thanh toán thườ

❖ Hồ sơ thủ tục

✓ Thẻ căn cước/CMND/Hộ chiếu/ Giấy tờ t ng đ ng còn hiệu lựcươ ươ

✓ Giấy đề nghị mở tài khoản thanh toán

✓ Hợp đồng mở và sử dụng tài khoản thanh toán

❖ Đặc điểm sản phẩm

✓ Loại tiền gửi VND, USD, EUR

✓ Lãi suất áp dụng Lãi suất không kỳ hạn theo biểu lãi suất hiện hành

✓ Số dư tối thiểu

▪▪▪▪▪ Tài khoản thanh toán và Tài khoản thẻ ghi nợ quốc tế

▪▪▪▪▪ Tài khoản thẻ ghi nợ nội địa

– 500.000 VNĐ

❖ Lợi ích khi mở tài khoản

✓ Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh

✓ Linh hoạt nộp rút tiền mặt và chuyển khoản tại bất kỳ thời điểm và điểm giao dịch nào của VietinBank trên toàn quốc

mình Chủ sở hữu tài khoản số đẹp vẫn sử dụng được các tiện ích như tài khoản thường có.

❖ Hồ sơ thủ tục

✓ Thẻ căn cước/CMND/Hộ chiếu/ Giấy tờ t ng đ ng còn hiệu lựcươ ươ

✓ Giấy đề nghị mở tài khoản thanh toán

✓ Hợp đồng mở và sử dụng tài khoản thanh toán

❖ Đặc điểm sản phẩm

✓ Loại tiền tệ VNĐ, ngoại tệ

✓ Số tài khoản thanh toán đẹp là số tài khoản có từ 3 đến 9 chữ số cuối của tài khoản là các chữ số đẹp

❖ Lợi ích khi mở tài khoản

✓ Được tất toán trước hạn toàn bộ khi có nhu cầu

✓ Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND;

✓ Được cung cấp dịch vụ thu/chi tiền gửi tiết kiệm tại nhà (nếu có nhu cầu);

✓ Được phép chuyển nhượng cho người khác khi có nhu cầu;

✓ Có thể ủy quyền cho người khác lĩnh lãi và rút tiền tiết kiệm;

✓ Được sử dụng để cầm cố vay vốn tại ngân hàng;

✓ Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp

✓ Được lựa chọn phương thức thanh toán lãi/gốc

❖ Đặc điểm sản phẩm

✓ Loại tiền huy động: VND, USD, EUR

✓ Số tiền gửi tối thiểu: 100.000 VND, 10 USD, 10 EUR

✓ Giấy tờ tùy thân (GTTT) của chủ sở hữu TGTK: CMND/Hộ chiếu/Thẻ căn cước còn hiệu lực;

✓ Giấy Đăng ký thông tin KH cá nhân

✓ GTTT còn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật và các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đó đối với chủ sở hữu

✓ Bản cam kết về đồng chủ sở

✓ Sổ/thẻ tiết kiệm

❖ Lợi ích khi mở tài khoản

✓ Được gửi thêm hoặc rút tiền vào bất kỳ thời điểm và tại điểm giao dịch nào trong giờ giao dịch của ngân hàng

✓ Được nhận các khoản lãi đến hạn tự động

✓ Được cầm cố sổ/ thẻ tiết kiệm để vay vốn

✓ Được mở tài khoản đồng chủ sở hữu hoặc chuyển quyền sở hữu

✓ Được lựa chọn phương thức thanh toán

✓ Được xác nhận số dư

✓ Được sử dụng các tiện ích gia tăng khác

✓ Được bảo mật tuyệt đối

✓ Được cung cấp dịch vụ thu/chi tại nhà

✓ Được bảo hiểm tiền gửi

❖ Đặc điểm sản phẩm

✓ Loại tiền huy động:

✓ Số tiền gửi tối thiểu:

✓ Lãi suất: không kỳ hạn; Lãi được tính cộng dồn hàng ngày, nhập gốc vào ngày cuối tháng

✓ GTTT còn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật và các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đó đối với chủ sở hữu TGTK

✓ Bản cam kết về đồng chủ sở hữu

✓ Sổ/thẻ tiết kiệm

❖ Lợi ích khi mở tài khoản

✓ Được tất toán trước hạn toàn bộ khi có nhu cầu

✓ Thủ tục đơn giản, nhanh chóng

✓ Được dùng sổ tiết kiệm để sử dụng cho việc cầm cố, thế chấp, bảo lãnh vay vốn tại VietinBank

✓ Giấy Đăng ký thông tin

✓ GTTT còn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật và các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đó đối với chủ sở hữu TGTK

Điều kiện tham gia:

Để trở thành hội viên Techcombank Priority, Quý khách cần đáp ứng một trong các điều kiện dưới đây

✓ Duy trì số dư tài sản bình quân trong 3 tháng liên tiếp gần nhất tại

từ 1 tỷ VNĐ trở lên Tài sản bao gồm tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm,số dư sản phẩm đầu tưtrái phiếu/ chứng chỉ quỹ

✓ Có tổng giá trị quan hệ tài chính với Techcombank (= tổng số dư tài sản + dư nợ tín dụng) đạt 2 tỷ VNĐ trở lên tại thời điểm xếp hạng Hội viên

✓ Có tiền gửi tiết kiệm (sản phẩm Bảo Lộc/Phát Lộc) gửi mới kỳ hạn từ 3 tháng đạt 1 tỷ VNĐ trở lên tại thời điểm xếp hạng Hội viên

✓ Có Số dư sản phẩm đầu tư (Tổng số dư của sản phẩm Trái phiếu/Chứng chỉ quỹ) đạt 1 tỷ VNĐ trở lên tại thời điểm xếp hạng Hội viên (*)

❖ Lợi ích ản Phẩm

✓ Dịch vụ chăm sóc riêng bởi Chuyên viên Quan hệ khách hàng ưu tiên

✓ Khách hàng được tư vấn về quản lý tài chính, sản phẩm đầu tư và bảo hiểm bởi các chuyên gia tư vấn quản lý tài sản của Ngân hàng

✓ Các dịch vụ quản lý tài chính, đầu tư và bảo hiểm được tư vấn riêng bởi đội ngũ Chuyên gia Tư vấn Đầu tư Tài chính

✓ Đặc quyền vượt trội về giá/phí tích hợp một chuỗi các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đáp ứng nhu cầu đa dạng của quý khách

✓ Các chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt phù hợp với phân hạng

✓ Người thân (tối đa 3 thành viên, là bố mẹ ruột/ bố mẹ vợ/ bố mẹ chồng, vợ/chồng, con ruột, con nuôi hợp pháp) của Hội viên Priority nhận được đặc quyền tương đương về ưu đãi giá phí & ưu tiên giao dịch

Đối với BIDV Tiền gửi bình quân trong Quý từ 1 tỷ đồng trở đ

Đối với Tech – ầ số dư tài sản bình quân trong 3 tổng giá trị quan hệ tài chính với Techco iền gửi tiết kiệm ố dư sản phẩm đầu tư

ồm

Đặc ền

✓ Được nhận diện bằng thẻ nhận diện riêng

✓ Được ưu tiên phục vụ, thực hiện giao dịch

✓ Không gian giao dịch chuyên biệt

✓ Được phục vụ tận nơi theo yêu cầu

✓ Đội ngũ chuyên biệt

✓ Có hotline riêng phục vụ KHUT

✓ Có website thông tin riêng dành cho Khách hàng ưu tiên

Giải pháp tài chính

✓ Ưu đãi lãi suất tiền gửi

✓ oản thanh toán Premium Account

✓ Thẻ Ghi nợ Quốc tế Premium Banking

✓ Thẻ Tín dụng Quốc tế Premium Banking

✓ Ưu đãi lãi suất vay vốn

✓ Sản phẩm bảo hiểm

Giá trị gia tăng

✓ Sự kiện đặc biệt dành cho Khách hàng ưu tiên

✓

✓ Ưu đãi phát hành thẻ Priority Pass và dịch vụ Phòng chờ VIP tại sân bay

✓ Danh sách phòng chờ chi tiết tại đây

✓ Danh sách các điểm ưu đãi thẻ Premium Banking của các lĩnh vực

ới Vietcombank Đặc quyền phục vụ Đặc quyền ưu đãi sản phẩm Đặc

Đối với b gói sản phẩm dịch vụ được thiết kế riêng cho

tích hợp sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống với những ưu đãi đặc biệt dành khách và người thân trong gia đình

Đối với b Hội viên Priority nhận được đặc quyền tương đương về ưu đãi giá phí & ưu tiên giao dịch

FPTS chính thức niêm yết tạ ở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HOSE) vào tháng 01/2017, mã chứng khoán là FTS.

ự ủ ục, điề ện để đượ ở ả

nướKhách hàng mang theo CMND/Căn cước công dân (bản gố hiệu lực) đến trực tiếp FPTS để ký Hợp đồng mở tài khoản giao dịch chứng khoán

Hoặc đăng ký trước thông tin mở tài khoản tại EzOpen Đăng ký Mở tài khoản giao dịch chứng khoán trực tuyến

nướ

Các bước Mở tài khoản giao dịch chứng khoán (GDCK) cho Khách hàng cá nhân nước ngoài và các hồ sơ cần thiết như sau:

Hồ sơ

Giấy ỦyquyềnĐạiđiện thực hiện Đăng số dịch

Bản hợp lệ là bản sao được công chứng hoặc chứng thực theo quy định của pháp luật liên quan (hồ sơ công chứng, chứng thực phải có thời hạn không quá 01 năm, tính tới thời điểm nhà đầu tư nước ngoài gửi hồ sơ cho thành viên lưu ký)

Khách hang tiến hành mở tài khoản trực tuyến

Khách hàng truy cập vào we > nhấn vào ô Mở tài khoản

Khách hàng chọn loại tài khoản, loại hình , nhấn Mở tài khoảnđể bắt đầu

Bước 1: Điền Thông tin chủ tài khoản

Khách hàng điền đầy đủ

Sau khi điền đầy đủ các thông tin cá nhân, Khách hàng bấm nút Tiếp theo

Bước 2: Thông tin giao dịch chứng khoán

Khách hang tiến hành đăng ký các dịch vụ

Sau khi tích chọn các Dịch vụ, Khách hàng bấm nút Tiếp

Bước 3: Chọn số tài khoản

Khách hàng chọn số tài khoản giao dịch chứng khoán theo chi nhánh

Trường hợp Khách hàng không chọn được số ưng ý hoặc trùng số, Khách hàng có thể chọn sinh số tự động

Bước 4: Kết thúc Khách hàng Tích chọn mục “Tôi đồng ý với Các điều khoản & điều

kiện trên”, sau đó bấm Lưu

Sau đăng ký thông tin thành công, Khách hàng vui lòng đến trực tiếp Trụ sở/Chi nhánh/PGD của FPTS để ký hợp đồng hoặc liên hệ với phòng Dịch vụ Khách hàng theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ./ Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của FPTS!

ụ ố ệ ả ủa mình đã mở ạ ặ

ứng khoán trong đợ ọ

ản

ản

ời cam đ

Chúng em xin cam đoan ề ch ủ đề “Ngân hàng Thương mại cổ phần

ển, dịch vụ, sản phẩm và những giới thiệu các ưu đãi của ngân hàng đều được chúng em ểu , phân tích kỹ và ẫn từ đúng trang

ống của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam –

Đề tài là một sản phẩm mà nhóm chúng em đã nỗ lực ểu những kiến thức ảng dạy tích luỹ tại lớp cũng học hỏi thêm từ thầy

ị hướng dẫn buổi ọc tập tạ doanh nghiệp

Chúng em đã kiểm tra dữ liệu theo quy định

Nhóm chúng em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước ầy nếu

ự không trung thực trong thông tin sử dụng trong