báo cáo chuyên đề môn hướng nghiệp 2 môn chuyên đề hướng nghiệp 2 topic your dream job in the field of finance banking after university graduation

Với sự phát triển của tài chính và ngân hàng, ngành Tàichính – Ngân hàng đang trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho những người có năng lực và dành sựyêu thích đặc biệt cho ngành này.Nền ki

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ MÔN HƯỚNG NGHIỆP 2 MÔN CHUYÊN ĐỀ HƯỚNG NGHIỆP 2

TP Hồ Chí Minh, ngày 3 tháng 3 năm 2024

Topic: Your dream job in the field of finance

&banking after university graduation

Sinh viên thực hiện: Trần Anh Khoa

Mã số sinh viên: B23H0070

Lớp: 23HB0105

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Bùi Khôi Nguyên

LỜI MỞ ĐẦU

“Học ngành Tài chính – Ngân hàng ra trường làm gì?” là câu hỏi mà các bạn trẻ, các bạn sinh

viên đang theo học nhóm ngành này cũng như các bậc phụ huynh đang vô cùng quan tâm Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành này có thể làm việc tại các tổ chức tài chính, ngân hàng, công ty bảo hiểm, công ty đầu tư và quản lý tài sản Với sự phát triển của tài chính và ngân hàng, ngành Tài chính – Ngân hàng đang trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho những người có năng lực và dành sự yêu thích đặc biệt cho ngành này

Nền kinh tế tài chính đang trong thời kỳ chuyển đổi số và hội nhập từng ngày nên nhu cầu tuyển dụng nhân sự của nhóm ngành này đang tăng cao, mở ra nhiều cơ hội việc làm và phát triển sự nghiệp trong tương lai, đặc biệt là nhân viên chất lượng cao

Có trong tay tấm bằng cử nhân ngành Tài chính – Ngân hàng, việc đảm nhiệm các vị trí quan trọng trong lĩnh vực ngân hàng cũng như tài chính sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều Làm việc trong ngành ngân hàng sẽ mang đến sự ổn định về mọi mặt Nếu bạn có ý định kinh doanh và thành lập doanh nghiệp riêng, thì việc học hỏi kinh nghiệm, trau dồi những kỹ năng cần thiết khi ứng tuyển những công việc liên quan đến lĩnh vực tài chính sẽ là sự lựa chọn vô cùng khôn ngoan Là một sinh viên ngành Tài chính-Ngân hàng bạn sẽ được trang bị mọi kiến thức kĩ năng cần thiết để có thể phát triển nghề nghiệp 1 cách tốt nhất trong lĩnh vực này thông qua những dịch vụ chất lượng mà bạn mang lại

Ngoài ra, sinh viên tốt nghiệp ngành Tài chính – Ngân hàng còn có khả năng ứng tuyển vào những công việc tiềm năng tại các công ty chứng khoán, kiểm toán, bất động sản

LỜI MỞ ĐẦU 1

“Chúng tôi không kiếm tiền từ việc bán hàng Chúng tôi kiếm tiền từ việc

giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm”

Jeff Bezos

CHAPTER 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI

THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) 3

I Thông tin chung 3

II Sứ mệnh 3

III Tầm nhìn 3

IV Triết lý hoạt động 3

V Giá trị cốt lõi 3

VI Bản sắc văn hóa 4

1 Tin cậy 4

2 Chuẩn mực 4

3 Sẵn sàng đổi mới 4

4 Bền vững 4

5 Nhân văn 5

CHAPTER 2: MỘT SỐ VỊ TRÍ TRONG NGÂN HÀNG 5

I Chuyên viên thanh toán quốc tế 5

II Nhân viên vận hành (Operations Officer) 6

III Giao dịch viên 7

IV Nhân viên telesales ngân hàng 7

V Nhân viên quản lý rủi ro (Risk Management Officer) 8

VI Nhân viên kinh doanh 10

VII Nhân viên kiểm toán nội bộ 11

CHAPTER 3: VỊ TRÍ CÔNG VIỆC SAU KHI TỐT NGHIỆP 12

I Chuyên viên quản trị rủi ro(Risk Management Officer) 12

II Lí do yêu thích vị trí chuyên viên quản trị rủi ro 12

III Ngân hàng VietComBank và lí do chọn làm ở vị trí chuyên viên quản trị rủi ro tại Vietcombank 12 1 Giới thiệu về ngân hàng Vietcombank 12

2 Lí do chọn làm ở vị trí chuyên viên quản trị rủi ro 13

IV Mô tả công việc 13

V Yêu cầu công việc 13

1 Có kiến thức chuyên sâu về quản trị rủi ro thị trường 13

2 Về mặt kỹ năng cá nhân (kỹ năng mềm), bao gồm 14

3 Lương của chuyên viên quản trị rủi ro 14

CHAPTER 4: PHẦN KẾT 14

CHAPTER 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)

Tên đăng ký tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG

VIỆT NAM

Tên giao dịch quốc tế: JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR FOREIGN TRADE

OF VIETNAM

Tiền thân là: Sở Quản lý Ngoại hối Trung ương (thuộc Ngân hàng Quốc gia Việt Nam) Tên giao dịch: VIETCOMBANK

Mã chứng khoán: VCB

Loại hình: Doanh nghiệp nhà nước.

Giấy phép thành lập: Giấy phép số 138/GP-NHNN ngày 23/5/2008 do Ngân hàng Nhà

nước cấp

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Mã số doanh nghiệp: 0100112437 do Sở Kế

hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Đăng ký lần đầu: ngày 2 tháng 6 năm 2008 Đăng ký thay đổi lần thứ 15: ngày 14 tháng 4 năm 2022

Vốn điều lệ: 47.325.165.710.000 đồng.

Vốn chủ sở hữu: 135.789 tỷ đồng (tính đến cuối năm 2022).

Địa chỉ trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam.

Ngân hàng hàng đầu vì Việt Nam thịnh vượng

Đến năm 2030, VCB trở thành Ngân hàng số 1 tại Việt Nam, một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, một trong 300 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới, một trong 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu có đóng góp lớn vào sự phát triển của Việt Nam

Luôn đặt mình vào vị trí đối tác để thấu hiểu, chia sẻ và giải quyết tốt nhất công việc

Sáng tạo (Innovative) để mang lại những giá trị thiết thực cho khách hàng.

Phát triển không ngừng (Continuous) hướng tới mục tiêu mở rộng danh mục khách hàng,

là nguồn tài sản quý giá nhất và đáng tự hào nhất của Vietcombank

Lấy sự chu đáo - Tận tâm (Caring) với khách hàng làm tiêu chí phấn đấu.

Kết nối rộng khắp (Connected) để xây dựng một ngân hàng quốc gia sánh tầm với khu vực

và thế giới

Luôn nỗ lực tìm kiếm sự Khác biệt (Individual) trên nền tảng chất lượng và giá trị cao nhất

Đề cao tính An toàn, bảo mật (Secure) nhằm bảo vệ tối đa lợi ích của khách hàng, cổ đông

1 Tin cậy

Chữ Tín luôn là cơ sở thiết lập, duy trì và phát triển mọi mối quan hệ, đặc biệt trong lĩnh vực Ngân hàng vì vậy người Vietcombank phải luôn coi trọng việc giữ gìn chữ Tín Để xây dựng được chữ Tín đòi hỏi một quá trình lâu dài và bằng nhiều nỗ lực trong khi đó “Một lần bất Tín vạn sự bất tin ” Bài học về chữ Tín không chỉ là biểu hiện của một triết lý kinh doanh bền vững mà sâu xa hơn còn

là nhân cách của mỗi con người Chính vì vậy người Vietcombank cần tôn trọng nguyên tắc “ Nói là

Làm” trong mọi lúc mọi nơi và trong mọi mối quan hệ.

2 Chuẩn mực

Giá trị thương hiệu Vietcombank không chỉ được khẳng định thông qua uy tín của Vietcombank, chất lượng sản phẩm dịch vụ của Vietcombank mà một phần quan trọng còn bắt nguồn từ phong cách làm việc chuyên nghiệp Để đạt được điều này, người Vietcombank phải luôn tôn trọng nguyên tắc và ứng xử chuẩn mực trong mọi hoạt động của mình Đó là:

Chuẩn mực trong hình ảnh và diện mạo bên ngoài

Chuẩn mực trong xử lý công việc

Chuẩn mực trong hành vi ứng xử

3 Sẵn sàng đổi mới

Cuộc sống luôn vận động và luôn có cái mới, tiến bộ hơn ra đời Chính vì vậy người Vietcombank phải luôn có ý thức chủ động tìm tòi học hỏi cái mới và khi nhận biết đó chính là cái mới, hiện đại hơn, văn minh hơn thì phải tìm cách vận dụng vào công việc hàng ngày nhằm đạt được hiệu quả và chất lượng cao nhất Tuy nhiên, để thực hiện được cái mới thường phải xoá bỏ cái cũ lạc hậu vì vậy người Vietcombank phải tự trang bị cho mình tư tưởng tiến bộ, sẵn sàng đón nhận sự đổi mới và cùng chung sức ủng hộ, cống hiến để sự đổi mới của Ngân hàng đạt được thành công

4 Bền vững

Phát triển bền vững là mục tiêu xuyên suốt của Vietcombank và để đảm bảo mục tiêu đó, Vietcombank luôn tôn trọng các nguyên tắc an toàn, bình đẳng và hài hoà lợi ích các bên trong quá trình hoạt động

5 Nhân văn

Luôn coi trọng mối quan hệ tốt đẹp giữa con người với con người, giữ gìn đạo đức trong kinh doanh, tận tâm hết lòng vì công việc, đoàn kết giúp đỡ đồng nghiệp, là những giá trị nhân văn được lớp lớp cán bộ Vietcombank giữ gìn và phát triển trong gần nửa thập kỷ qua Để tiếp tục phát huy các giá trị Nhân văn cao đẹp, người Vietcombank luôn đặt mình vào vị trí của đối tượng tiếp xúc (khách hàng, đối tác , đồng nghiệp, ) để thấu hiểu cặn kẽ không chỉ những thuận lợi mà cả những khó khăn mà mà đối tượng tiếp xúc đang gặp phải, để có thể đưa ra các cách giải quyết “ vừa thấu tình vừa đạt lý” và chắc chắn cũng là cách giải quyết tối ưu nhất

Nguồn:

https://www.vietcombank.com.vn/Corporates/Documents/SO-TAY-VAN-HOA-VCB.PDF https://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C3%A2n_h%C3%A0ng_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA

%A1i_c%E1%BB%95_ph%E1%BA%A7n_Ngo%E1%BA%A1i_th%C6%B0%C6%A1ng_Vi

%E1%BB%87t_Nam

https://portal.vietcombank.com.vn/content/Investors/Investors/C%C3%B4ng%20b%E1%BB

%91%20th%C3%B4ng%20tin/2022/20220415%20-%20VCB%20-%20Thong%20bao%20thay

%20doi%20Giay%20chung%20nhan%20DKDN%20lan%20thu%2015.pdf

CHAPTER 2: MỘT SỐ VỊ TRÍ TRONG NGÂN HÀNG

Chuyên viên thanh toán quốc tế là gì?

Vị trí chuyên viên thanh toán quốc tế là người đảm nhận việc thực hiện các giao dịch quốc tế trong ngân hàng Vai trò của vị trí này ngày càng quan trọng khi mà các giao dịch trên thế giới ngày càng gia tăng và sự hợp tác giữa các quốc gia ngày càng được mở rộng

Mô tả công việc

Phối hợp với các bộ phận để tiếp nhận chứng từ phục vụ cho các dịch vụ thanh toán quốc tế như phát hành, chuyển tiền,

Kiểm tra tính pháp lý của giấy tờ, hồ sơ mà khách hàng cung cấp, đảm bảo theo đúng mẫu, đúng quy định của pháp luật và ngân hàng

Thông báo, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện giấy tờ, hồ sơ cần thiết

Tiếp nhận, giải quyết thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng trong phạm vi giao dịch thực hiện

Đề xuất ý kiến trong việc cải tiến chất lượng sản phẩm, quy trình hiện hành nhằm đơn giản hoá thủ tục và giảm thiểu tối đa thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng

Lưu giữ hồ sơ, sổ sách, tài liệu, số liệu liên quan đến công tác kế toán theo quy định của ngân hàng

Mức lương

Mức lương của chuyên viên thanh toán quốc tế có thể dao động từ 10-18 triệu/ tháng Con số chính xác sẽ phụ thuộc vào quy mô ngân hàng cũng như kinh nghiệm của ứng viên

Yêu cầu

Có chuyên môn vững vàng

Tốt nghiệp ngành ngân hàng, tài chính, kinh tế, kế toán, có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong các lĩnh vực liên quan đến tài chính ngân hàng

Có ngoại ngữ tốt, thành thạo tiếng Anh, đảm bảo đọc hiểu được các loại tài liệu, giấy tờ Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm liên quan

Chịu được áp lực công việc

Nhân viên vận hành là gì?

Nhân viên vận hành là người thực hiện các hoạt động giao dịch trong ngân hàng theo đúng quy trình Nhân viên vận hành quan sát quy trình hoạt động của các bộ phận, đảm bảo hỗ trợ tối đa cho các phòng ban và khách hàng

Mô tả công việc

Duy trì và cải tiến quá trình cung cấp các dịch vụ đến khách hàng

Thực hiện và kiểm tra giao dịch liên quan đến các dịch vụ kinh doanh tương ứng

Hỗ trợ việc liên lạc với khách hàng

Cung cấp thông tin, hỗ trợ nhân viên mới làm việc

Áp dụng, phổ biến các kiến thức về pháp luật tài chính, chính sách nội bộ, quy định của doanh nghiệp nhằm đảm bảo quy trình được vận hành thuận lợi

Đảm bảo mọi giao dịch được thực hiện theo đúng quy chuẩn

Mức lương

Mức lương của nhân viên vận hành ngân hàng sẽ chênh lệch tuỳ thuộc vào quy mô đơn vị và năng lực, kinh nghiệm của ứng viên Mức lương của nhân viên vận hành trong ngân hàng có thể từ 10-18 triệu/tháng

Yêu cầu

Am hiểu chuyên môn

Cần có kỹ năng giao tiếp, năng động

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, gồm: PowerPoint, Word, Excel

Thành thạo kỹ năng nói và viết tiếng Anh.

Tư duy logic

Chịu được áp lực công việc cao

Cẩn thận,tỉ mỉ trong công việc

Giao dịch viên là gì?

Giao dịch viên trong ngân hàng là người trực tiếp làm việc với khách hàng khi khách hàng có yêu cầu Vị trí này thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, giúp giải đáp thắc mắc, thực hiê ‘n yêu cầu trong khả năng và nhiê ‘m vụ

Mô tả công việc

Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm và dịch

vụ ngân hàng

Thực hiện các giao dịch với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ như: tiền gửi thanh toán, thẻ, sản phẩm tiết kiệm; thanh toán trong nước và nước ngoài

Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến giao dịch tiền mặt (VND, ngoại tệ) với khách hàng Thực hiện công tác hạch toán kế toán đối với các chứng từ liên quan

Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng do mình phụ trách theo đúng quy định chung, đảm bảo đầy đủ

Thực hiện công tác báo cáo

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng

Tư vấn, giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền cho phép Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của trưởng, phó phòng

Mức lương

Mức lương của Giao dịch viên dao động từ 10-15 triệu/tháng

Yêu cầu

Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng tốt

Kỹ năng giao tiếp, xây dựng các mối quan hệ

Kỹ năng lập kế hoạch và thực hiện

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng thuyết trình, đàm phán

Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt

Nhân viên telesales ngân hàng là gì?

Telesale có thể hiểu một cách đơn giản nhất chính là một hình thức bán hàng gián tiếp bằng điện thoại Những người đảm nhiệm vị trí này sẽ có nhiệm vụ chính là kết nối, liên hệ đến các khách hàng theo data có sẵn để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như kêu gọi khách hàng mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó.Thông thường, Telesales sẽ được cung cấp một nguồn dữ liệu có sẵn để hoàn thành công việc này

Mô tả công việc

Tiếp nhận database của khách hàng tiềm năng, thực hiện lọc, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng

Từ thông tin có sẵn, liên hệ với khách hàng để tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Chịu trách nhiệm giải đáp các vấn đề mà khách hàng gặp phải

Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sự tin tưởng, gắn bó lâu dài Gửi báo cáo công việc lên cấp trên theo yêu cầu

Mức lương

Mức lương của một nhân viên phân tích tài chính dao động từ 6.800.000 - 10.300.000 VNĐ Sự chênh lệch sẽ phụ thuộc vào quy mô ngân hàng cũng như kinh nghiệm làm việc của từng ứng viên

Yêu cầu

Kỹ năng nghiên cứu, nắm bắt thông tin nhanh nhạy

Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng

Có kỹ năng sắp xếp, đặt lịch hẹn cho khách hàng

Có kỹ năng tiếp cận, tìm kiếm các đối tượng khách hàng tiềm năng

Có kỹ năng viết kịch bản Telesale nhằm mục đích chốt sale cao

Có khả năng xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng, thân thiết và gắn bó lâu dài

Nhân viên quản lý rủi ro là gì?

Quản trị rủi ro là một hoạt động quan trọng không thể thiếu trong ngân hàng Việc quản trị rủi ro sẽ đảm bảo ngân hàng kiểm soát được tài chính, dự đoán được những rủi ro có thể xảy ra và thậm chí

có thể biến rủi ro thành cơ hội để thành công

Miêu tả công việc

Tham gia xây dựng, giải thích, cập nhật các tiêu chuẩn, chính sách, công cụ và kỹ thuật quản

lý rủi ro

Đảm bảo các chính sách quản lý rủi ro được triển khai và thực thi một cách hiệu quả tại các đơn vị trong toàn ngân hàng

Duy trì hồ sơ rủi ro vận hành trên phạm vi toàn ngân hàng

Làm việc, trao đổi với các bộ phận khác có liên quan nhằm hỗ trợ, tư vấn thực hiện chiến lược giảm thiểu rủi ro

Phối hợp với bộ phận kiểm toán nội bộ trong việc lên kế hoạch đánh giá, giám sát tuân thủ

về vấn đề quản lý rủi ro

Mức lương

Mức lương của vị trí nhân viên quản lý rủi ro có thể dao động từ 15-22 triệu/tháng tùy vào từng ngân hàng và kỹ năng, kinh nghiệm của người đó

Yêu cầu

Có kiến thức sâu về quản lý rủi ro thị trường

Am hiểu về thị trường và nghiệp vụ nguồn vốn

Sử dụng thành thạo excel và các công cụ phân tích

Tốt nghiệp trình độ đại học ngành Tài chính - Ngân hàng hoặc các ngành liên quan

Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong vị trí chuyên viên quản trị rủi ro

Là người vững chuyên môn tài chính, luôn tìm ra phương án tốt nhất để đảm bảo lợi ích của

cả khách hàng lẫn doanh nghiệp

Là người trung thực, quyết đoán

Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh là những người tiếp cận với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng với khách qua các kênh giao tiếp như trò chuyện trực tiếp, tư vấn điện thoại hay gửi email

Mô tả công việc

Gọi điện cho khách hàng dựa theo nguồn thông tin có sẵn để chào bán các sản phẩm thẻ tín dụng

Tiếp thị, bán hàng, giải đáp, chăm sóc, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, hệ thống thông qua các kênh giao tiếp cụ thể như email, điện thoại,

Tìm kiếm các đối tượng khách hàng mới

Phát hiện, ngăn chặn rủi ro, gian lận liên quan đến hồ sơ tín dụng của khách hàng Đảm bảo tỷ lệ thu hồ sơ khách hàng đạt mức cao nhất

Mức lương

Mức lương của nhân viên kinh doanh trong ngân hàng có thể dao động từ 10-15 triệu đồng/tháng cùng với % doanh thu

Yêu cầu

Có những am hiểu nhất định về ngành ngân hàng, tài chính, kinh tế

Kỹ năng thuyết phục khách hàng

Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng anh và tiếng việt

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, gồm: Word, Excel, PowerPoint,…