báo cáo cuối kì nguyên lí marketing tập đoàn vingroup công ty cp

Công ty đã đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác nhau và có thể cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau.. Công ty cũng đang đầu tư vào việc tăng cường dịch vụ sau bán hàng để giúp khách hà

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

————————————— MÔN: NGUYÊN LÍ MARKETING

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

───────────── MÔN: NGUYÊN LÍ MARKETING

D22000 - Lê Nguy n Châu Nguyên 42 ễ

Nhóm 1

———————————— Thông tin làm việc nhóm:

Quá trình làm việc nhóm:

- Nhận nhiệm vụ ừ Giả t ng viên: Lê Quang Tr ng ạ

- Nhóm 1 th o lu n và phân công làm viả ậ ệc Nhóm đã chốt công việc như trên.- Nhóm th o luả ận, trao đổi trong thời gian làm nhi m v ệ ụ

- Hoàn thành file Báo cáo Word và Power Point trình chi u, các thành viên góp ý và ếchỉnh sửa Hoàn thiện sản phẩm và đánh giá mức đ làm việc của các thành viên ộ

1 Đào Phùng Cẩm Tú D2200012 Làm powerpoint

2 Nguyễn Lê B o Ng c ả ọ D2200087 Làm b n báo cáo ả

3 Nguyễn Th ị Huỳnh Như D2200107 Phân tích mục Marketing Mix (4Ps)

4 Vương Gia Bửu D2200166 Phân tích mục Marketing Mix (4Ps)

5 Lê Th o My ả D2200047 Phân tích chiến lược S-T-P

6 Lê Nguy n Châu ễ

Đề xuất các biện pháp, phương thức cải thiện hoạt động Marketing

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn khoa Khoa học th thao cể ủa trường Đại học Tôn Đức Thắng đã đem môn Nguyên lí Marketing đến v i chúng em ớNhờ có môn h c này, chúng em ọ đã có thể biết và hi u thêm v Marketingể ề Đây chính là nền t ng v ng chả ữ ắc để chúng em có đủ tầm hi u biể ết để có cơ hội làm việc và phát triển hơn sau này

Đặc bi t, chúng em vô cùng tri ân s truyệ ự ền đạt và hướng d n nhi t tình ẫ ệvới tinh thần đầy trách nhiệm c a ủ thầy Lê Quang Trạng - Giảng viên c a khoa ủKhoa h c th thao trong su t quá trình chúng em h c t p và hoàn thành bài ọ ể ố ọ ậbáo cáo này Điều quan trọng, chúng em đã tích luỹ những ki n th c c n thiế ứ ầ ết từ s ự giảng d y nhi t huy t, t n tâm cạ ệ ế ậ ủa thầy

Trong quá trình Báo cáo cu i kố ỳ, chúng em đã thực hiện h t sế ức nhưng có th h n h p v mể ạ ẹ ề ặt chuyên môn, do đó bài báo cáo của chúng em không thể tránh kh i nh ng sai sót nhỏ ữ ất định Chúng em rất mong có được sự đóng góp ý ki n c a th y bài báo cáo và b n thân chúng em hoàn thiế ủ ầ để ả ện hơn.

Lời cuối cùng, chúng em xin chúc quý th y ầ thật nhi u s c khoề ứ ẻ, vui tươi, năng lượng dồi dào để truyền cho chúng em thêm nhi u bài h c hay ề ọ

Chúng em xin chân thành cảm ơn.

LỜI CAM ĐOAN

Kính thưa: thầy Lê Quang Trạng

Sinh viên: Tập th nhóm 1 thu c Nhóm 02 môn Nguyên Lí Marketing ể ộTập thể xin cam đoan bài Báo cáo cuối kỳ được sử dụng từ những trang tài li u chính th ng, có ngu n g c rõ ràng K t qu Báo cáo là nghiên cệ ố ồ ố ế ả ứu độc lập c a nhóm, trung th c và không sao chép b t k báo nào c a các nhóm ủ ự ấ ỳ ủkhác

Tp H Chí ồ Minh, tháng 12 năm 2022 Ký tên

(Đã ký) Nguyễn Lê Bảo Ngọc

( i di n nhóm) đạ ệ

I.Tóm t t thông tin công ty ắ 9

II.Tầm nhìn, sứ mệnh, nhiệm v và giá trụị c t lõi ố 23

1.Tầm nhìn: 23

2.Sứ m nh và Nhi m vệệụ: 23

3.Giá tr c t lõi:ị ố 24

III.Phân khúc Vingroup thị trường và khách hàng m c tiêu ụ 28

1.Đối với thị trường bất động sản 28

2.Đối với lĩnh vực bán lẻ 28

3.Đối với lĩnh vực công nghiệp ôtô 29

IV.Các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing của tập đoàn Vingroup 30

2.Điểm yếu (Weaknesses) 33

3.Cơ hội (Opportunities) 34

4.Thách thức (Threats) 35

V.Chiến lược S-T-P của tập đoàn Vingroup 35

1.Phân đoạn (Segmentation): 35

2.Mục tiêu (Targeting): 38

3.Định v (Positioning): 38ịVI.Marketing Mix (4Ps) 39

VII.CÁC BIỆN PHÁP, PHƯƠNG THỨC CẢI THI N HOỆẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VINGROUP 44

LỜI Ở ĐẦU M

Lý do báo cáo:

Chiến lược Marketing là m t trong nh ng chiộ ữ ến lược quan trọng mà doanh nghi p c n chú tr ng Nh ng k ệ ầ ọ ữ ế hoạch Marketing được đưa ra sẽ quyết định lớn đến việc xây d ng hình ự ảnh thương hiệu Bên cạnh đó, nó còn nâng cao giá tr sị ản ph m, truy n t i thông tin, duy trì m i quan h ẩ ề ả ố ệ giữa công ty và khách hàng Vì v y, thông qua quá trình h c t p môn Nguyên Lí Marketing ậ ọ ậtại trường đã cho mỗi sinh viên nâng t m hi u bi t v Marketing và các chiầ ể ế ề ến lược về Marketing Ngoài ra, sinh viên được truyền cảm h ng qua nh ng tiứ ữ ết học trên lớp, được khơi dậy s ự đam mê về môn học cho sinh viên h c t p mọ ậ ột cách hi u qu Chính vì v y, bài ệ ả ậ Báo cáo cu i kố ỳ s giúp sinh viên d dàng, ẽ ễnhanh chóng ti p thu ki n thế ế ức sâu hơn Hoạt động này s giúp sinh viên ẽkhông còn b ỡ ngỡ, có n n t ng v ng ch c cho nhề ả ữ ắ ững hoạt động v Marketing ềsau này

TẬP ĐOÀN VINGROUP

I Tóm t t thông tin công ty ắ

➢ Tên gọi : Tập đoàn Vingroup công ty CP.

3 nhóm hoạt động trọng tâm của Tập đoàn bao gồm: + Công nghệ Công nghiệp.-

+ Thương mại Dịch vụ + Thiện nguyện Xã hội

➢ Trụ sở chính : Số 7 đường Bằng Lăng 1, khu Đô thị Sinh thái Vincom Village, Phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội

➢ Thành l p : Nậ ăm 1993, với tiền thân là công ty Technocom chuyên v ềsản xu t mấ ỳ ăn liề ạn t i Ukraina b i mở ột nhóm các du học sinh người Việt Nam

➢ Cụ thể, tính đến 30/6/2015, tổng ố s nhân viên c a Vingroup là 25.995 ủngười

➢ Doanh thu :

- Theo báo cáo tài chính của Vingroup, doanh thu của tập đoàn này trong năm 2020 đạt khoảng 145.974 tỷ đồng (tương đương 6,3 tỷ USD), giảm 4,4% so với cùng kỳ năm 2019 Trong đó, các lĩnh vực đóng góp doanh thu lớn nhất cho Vingroup là bất động sản, bán lẻ và sản xuất ô tô - Ngoài ra, doanh thu của Vingroup trong các năm trước đó cũng được

đánh giá là rấ ấn tượng Ví dụ, doanh thu của Vingroup trong năm t 2019 đạt 152.402 tỷ đồng (tương đương 6,6 tỷ USD), tăng 14,4% so với cùng kỳ năm 2018 Trong khi đó, doanh thu của Vingroup trong năm 2018 đạt 133.869 tỷ đồng (tương đương 5,8 tỷ USD), tăng 48,4%

so với cùng kỳ năm 2017 Tuy nhiên, các con số này có thể thay đổi theo thời gian và các tình hình kinh doanh cụ ể củ tập đoàn.th a ➢ Công ngh - công nghi p : ệ ệ

VinFast vinfastauto.com

Là thương hiệu ô tô Việt Nam, VinFast hướng tầm nhìn tr thành hãng xe ởđiện thông minh toàn cầu.

VinSmart

Công ty Nghiên c u và S n xuứ ả ất VinSmart là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực công ngh v i s mệ ớ ứ ệnh trở thành công ty công ngh toàn c u, ki n t o nh ng ệ ầ ế ạ ữsản phẩm điện tử và công nghệ thông minh, chất lượng, ng d ng trí tu nhân ứ ụ ệtạo AI và k t n i v i các thi t b trên n n t ng IoT ế ố ớ ế ị ề ả

VinAI www.vinai.io

Công ty C ổ phần Nghiên cứu và ng d ng Trí tu nhân t o VinAI, ti n thân Ứ ụ ệ ạ ềlà Vi n nghiên cệ ứu Trí tu nhân t o VinAI ệ ạ

VinBigdata vinbigdata.org

Công ty C ổ phần VinBigData được thành l p trên nậ ền t ng thành qu nghiên ả ảcứu khoa h c cọ ủa Vi n Nghiên c u D ệ ứ ữ Liệ ớu l n (thuộc Tập đoàn Vingroup) trong lĩnh vực Khoa Học Dữ Liệu và Trí Tu Nhân Tệ ạo, đặc bi t v x lý ệ ề ửhình nh và ngôn ng ả ữ

VinCSS vincss.net

Công ty TNHH D ch v An ninh mị ụ ạng VinCSS hoạt động chính trong lĩnh vực nghiên cứu – phát tri n, s n xu t và cung c p các s n ph m, d ch v an ể ả ấ ấ ả ẩ ị ụninh mạng toàn diện - thông minh - t ự động và xác th c mạnh không mật ựkh u.ẩ

VinHMS

www.vinhms.com

VinHMS là công ty s n xu t và kinh doanh ph n mả ấ ầ ềm, chuyên cung cấp những s n ph m công ngh ả ẩ ệ chất lượng cao nh m tằ ối ưu hóa hoạt động kinh doanh c a doanh nghiủ ệp.

VinBrain vinbrain.net

VinBrain là công ty công ngh tiên phong phát t n các s n phệ riể ả ẩm ứng d ng ụtrí tu nhân t o (AI) cho Y T ệ ạ ế

➢ Thương mại - dịch vụ

Vinhomes vinhomes.vn

Hệ thống căn hộ, biệt thự và nhà ph ố thương mại với dịch vụ đẳng cấp

Vinpearl vinpearl.com

Tự hào là thương hiệu dẫn đầu, đại di n cho ngành khách s n du l ch ngh ệ ạ ị ỉdưỡng tại Việt Nam, Vinpearl mang trong mình s m nh nâng t m trứ ệ ầ ải nghiệm ngh ỉdưỡng, mang đến những k ỳ nghỉ 5 sao cho du khách Vi t Nam ệvà du khách qu c tố ế

Vincom vincom.com.vn

Vincom là thương hiệu bất động sản bán l ẻ hàng đầu Việt Nam v i 4 dòng ớsản ph m là Vincom Center, Vincom Mega Mall, Vincom Plaza và Vincom ẩ +

➢ Thiện nguy n xã hệ ội

Vinschool vinschool.edu.vn

Vinschool là h ệ thống giáo d c không vì l i nhu n, liên cụ ợ ậ ấp t bừ ậc mầm non đến Trung h c ph thông do Tọ ổ ập đoàn Vingroup đầu tư phát triển, hướng đến một ngôi trường Việt Nam mang đẳng cấp quốc t ế

Vinmec vinmec.com

Vinmec là h ệ thống y t không vì l i nhu n do Tế ợ ậ ập đoàn Vingroup đầu tư phát tri n, v i t m nhìn tr thành m t h ể ớ ầ ở ộ ệ thống y t ế hàn lâm vươn tầm quốc tế thông qua nh ng nghiên cữ ứu đột phá, nh m mang l i chằ ạ ất lượng điều tr ị xuất sắc và d ch v ị ụ chăm sóc hoàn hảo

VinUni vinuni.edu.vn

Trường Đạ ọc VinUniversity (VinUni) là trường đạ ọc tinh hoa, tư thụi h i h c, không vì l i nhu n do Tợ ậ ập đoàn Vingroup sáng lập với khát vọng đào tạo nhân tài cho tương lai và đóng góp cho đất nước một đại học xuất sắc mang đẳng c p thế giới ấ

VinFuture

vinfutureprize.org

Quỹ VinFuture là một qu c l p, không vì l i nhu n t i Vi t Nam ỹ độ ậ ợ ậ ạ ệ

Quỹ Thi n Tâm ệquythientam.com

Quỹ Thiện Tâm là m t t ộ ổ chức phi l i nhu n thu c Tợ ậ ộ ập đoàn Vingroup, hoạt động vì mục đích nhân đạo, từ thiện, nhằm “chuyển tải một cách nhanh chóng và hi u qu ệ ả nhất tấm lòng của người Vingroup đến với cộng đồng”.

VinIF vinif.org

❖ SWOT:

1 Điểm mạnh (Strengths)

- Vingroup là một thương hiệu mạnh và được biết đến rộng rãi ở Việt Nam Công ty đã đầu tư nhiều vào quảng bá thương hiệu, từ các chiến dịch quảng cáo đến các sự kiện tài trợ Vì vậy, Vingroup đã tạo được một lợi thế cạnh tranh về mặt thương hiệu

- Vingroup có sẵn các nguồn nhân lực chất lượng cao cho hoạt động tiếp thị Công ty có nhiều chuyên gia về tiếp thị và quảng bá thương hiệu và đang thu hút các nhân viên tài năng từ các công ty khác Vingroup cũng đang đầu tư vào việc đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng và năng lực của họ

- Vingroup có nhiều sản phẩm và dịch vụ độc đáo đáp ứng thị trường mục tiêu Công ty đã đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác nhau và có thể cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau Vingroup cũng đang nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Vingroup đem lại nhiều giá trị cho khách hàng, từ sản phẩm và dịch vụ

chất lượng cao đến trải nghiệm khách hàng tốt Công ty cũng đang đầu tư vào việc tăng cường dịch vụ sau bán hàng để giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và tăng khả năng trở thành khách hàng trung thành

2 Điểm yếu (Weaknesses)

- Sự hiện diện thương hiệu của công ty ở một số lĩnh vực có thể còn yếu Mặc dù Vingroup đã đầu tư nhiều vào quảng bá thương hiệu nhưng ở một số lĩnh vực mới, công ty vẫn còn phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ

- Các nguồn lực của công ty có thể chưa đủ để đáp ứng cho các hoạt động tiếp thị, Vingroup đã đầu tư nhiều vào việc mở rộng quy mô kinh doanh

Tuy nhiên, việc mở rộng quá nhanh có thể làm cho các nguồn lực của công ty trở nên hạn chế

- Công ty có thể thiếu các sản phẩm hay dịch vụ đặc biệt để thu hút khách hàng Đây là một vấn đề thường gặp đối với các công ty đa ngành như Vingroup, khi họ cố gắng tập trung vào nhiều lĩnh vực khác nhau - Sản phẩm hay dịch vụ hiện tại của công ty có thể không đáp ứng được

nhu cầu của khách hàng Điều này có thể xảy ra nếu công ty không thường xuyên nghiên cứu và cập nhật các xu hướng mới hoặc không đáp ứng được nhu cầu đa dạng của các nhóm khách hàng khác nhau - Sản phẩm hay dịch vụ hiện tại của công ty có thể không mang lại giá trị

cao cho khách hàng Điều này có thể xảy ra nếu công ty không tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm hay dịch vụ, hoặc không tập trung vào việc cải thiện chất lượng và tính đột phá của sản phẩm hay dịch vụ 3 Cơ hội (Opportunities)

- Tập đoàn Vingroup đã có sự phát triển đa dạng và bền vững trong nhiều lĩnh vực như bất động sản, bán lẻ, giải trí, y tế và giáo dục, đặc biệt trong thời gian gần đây, Vingroup đang tập trung vào lĩnh vực công nghệ với việc thành lập Vinsmart và VinAI

- Công ty có thể tận dụng các đối tác chiến lược để mở rộng quy mô kinh doanh của mình Vingroup đã ký kết hợp tác với các đối tác lớn như Samsung, SK Group và Masan Group để tạo ra giá trị cao hơn cho khách hàng

- Với tầm nhìn chiến lược dài hạn, Vingroup có thể tận dụng cơ hội trong các lĩnh vực mới nổi như công nghệ, năng lượng sạch và du lịch, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tạo ra giá trị cho cộng đồng

- Vingroup có thể tận dụng lợi thế của thị trường Việt Nam, một trong những thị trường nổi tiếng nhất ở khu vực Đông Nam Á, đang có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và tiềm năng phát triển lớn

4 Thách thức (Threats)

- Cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ trong cùng ngành, đặc biệt là trong những lĩnh vực bất động sản, bán lẻ, giáo dục và giải trí Để cạnh tranh thành công, Vingroup cần phải đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm hay dịch vụ độc đáo và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng - Chí phí sản xuất cao trong việc phát triển công nghệ, đặc biệt là trong

lĩnh vực smartphone Vinsmart của Vingroup đang nỗ lực để phát triển và sản xuất smartphone chất lượng tốt nhưng chi phí thấp hơn so với các đối thủ lớn như Samsung và Apple

- Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao và kỹ năng kinh doanh để quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty Để giải quyết vẫn đề này, Vingroup cần tập trung vào phát triển và đào tạo nhân lực tốt hơn, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ

- Thị trường Việt Nam vẫn đang phát triển và còn nhiều thách thức, bao gồm môi trường kinh doanh phức tạp, hạ tầng kém phát triển và đòi hỏi năng lực quản lí cao Vingroup cần phải tìm cách giải quyết những thách thức này để phát triển mạnh mẽ trong tương lai

V Chiến lược S-T-P của tập đoàn Vingroup

1 Phân đoạn (Segmentation): - Độ tuổi:

+ Độ tuổi trung niên và người già: Vingroup đã xây dựng các dự án bất động sản như Vinhomes Ocean Park, Vinhomes Riverside và Vinhomes Golden River, nhằm hướng đến nhóm khách hàng trung niên và người già

có thu nh p cao Nh ng d án này t p trung vào các ti n ích dành riêng ậ ữ ự ậ ệcho nhóm tuổi này như hệ thống chăm sóc sức khỏe, khu vui chơi, khu thểdục và các d ch v n ích khác ị ụ tiệ

+ Độ tuổi trẻ: Vingroup cũng chú trọng đến nhóm khách hàng tr ẻ tuổi Họ đã phát triển các d ự án như Vinhomes Smart City, Vinhomes Imperia và Vinhomes Grand Park, nhằm hướng đến người trẻ có nhu c u s ng trong ầ ốmôi trường đô thị ện đạ hi i và ti n nghi Các d ệ ự án này thường có nhiều tiện ích công cộng như công viên, hồ bơi, trung tâm thương mại, trường học và bệnh viện

+ Độ ổi thanh niên và gia đình trẻ: Vingroup cũng tạ tu o ra các sản phẩm và d ch v phù hị ụ ợp cho đối tượng này Ví d , VinMart+ và Vincom Center ụlà chu i c a hàng bán l c a Vingroup, ph c v nhu c u mua s m hàng ỗ ử ẻ ủ ụ ụ ầ ắngày và gi i trí cả ủa thanh niên và gia đình trẻ Ngoài ra, Vingroup cũng đã đầu tư vào các dự án giáo dục như Vinschool, nhằm cung c p giáo dấ ục chất lượng cho tr em và thanh niên ẻ

- Thu ập: nhắm đến khách hàng dựa trên mức thu nhập khác nhaunh + Khách hàng thu nhập trung bình: Vingroup cũng cung cấp các sản phẩm và d ch v phù h p v i khách hàng có thu nh p trung bình ị ụ ợ ớ ậ

Ví d , chuụ ỗi c a hàng bán l WinMart c a Vingroup cung c p các sử ẻ + ủ ấ ản phẩm tiêu dùng hàng ngày v i m c giá phù h p v i khách hàng thu nhớ ứ ợ ớ ập trung bình Ngoài ra, Vincom Center cũng là một trung tâm mua sắm hướng đến đa dạng khách hàng, t thu nhừ ập trung bình đến cao

+ Khách hàng thu nh p th p: M c dù Vingroup ch yậ ấ ặ ủ ếu tập trung vào khách hàng thu nhập cao và trung bình, nhưng cũng có những nỗ lực để đáp ứng nhu c u của khách hàng thu nh p th p Ví dầ ậ ấ ụ, Vingroup đã triển khai dự án nhà xã hở ội, như Vinhomes Dream City, để cung cấp nhà ở giá rẻ cho nhóm khách hàng thu nh p thậ ấp