Tiểu luận phân tích chiến lược quản trị nhân lực của unilever

Nguồn nhân lực đảm bảo tạo nên nguồn sáng tạo trong tổ chức, doanh nghiệp. Bởi, chỉ có con người mới sáng tạo ra các hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được quá trình sản xuất kinh doanh đó… Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức đều cần phải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân lực – con người lại đặc biệt quan trọng. Không có nhân lực làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu và phát triển bền vững lâu dài

Mã

lớp:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER

Tiểu luận (hoặc tham luận):

Tiểu luận (hoặc tham luận) này được hoàn thành vào ngày 12/4/2024

Giám khảo 1 (Ký và ghi rõ họ tên)

Giám khảo 2 (Ký và ghi rõ họ tên)

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 4 NĂM 2024

Nguyễn Thị Linh

Tổng quan quản trị nhân lực

Mai huy Quang

MỤC LỤC

1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1

2 THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER 2

2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2

2.1.1 Nhân lực 2

2.1.2 Quản trị nhân lực 2

2.1.3 Chiến lược quản trị nhân lực 3

2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ UNILEVER 4

2.2.1 Tập đoàn Unilever 4

2.2.2 Tập đoàn Unilever tại Việt Nam 4

2.2.3 Quy mô hoạt động của Unilever tại Việt Nam 5

2.2.4 Những mặt hàng chủ lực của công ty Unilever 6

2.3 CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER 7

3 HÀM Ý QUẢN TRỊ 10

3.1 THÀNH CÔNG TRONG CHIẾN LỰC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER 10

3.2 THỬ THÁCH TRONG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER 11

MỤC LỤC THAM KHẢO 12

1 Đặt vấn đề

Ngày nay, nền kinh tế của nước ta đang trong giai đoạn phát triển do đó nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực và tranh giành nhân tài giữa các tổ chức ngày càng khốc liệt, có thể thấy tầm quan trọng của quản trị nhân lực đối với doanh nghiệp Quản lý nguồn nhân lực tốt có thể phát triển và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực lao động để đạt được các mục tiêu đã đề ra Ở các doanh nghiệp lớn, bộ phận quản lý nhân sự thường được đặt ở vị trí trung tâm và đầu tư rất nhiều để đảm bảo sự thành công của tổ chức Ví dụ một số công ty công nghệ hàng đầu như Facebook, Apple, Google tất cả đều có chính sách, chiến lược quản lý nhân sự hiệu quả và có thể nói đây là những môi trường làm việc tốt nhất thế giới Quản lý nguồn nhân lực là chìa khóa để tạo ra môi trường làm việc tốt và phát triển kinh tế, xã hội Hoạt động này giúp nâng cao năng suất lao động, giữ chân nhân tài, đảm bảo tuân thủ pháp luật và các quy định, là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của tổ chức, doanh nghiệp Muốn quản lý nguồn nhân lực thành công cần có một chiến lược phù hợp với từng giai đoạn của doanh nghiệp cũng như các yếu tố về thị trường, thời đại Theo kết quả nghiên cứu “có mặt tại 190 quốc gia, công ty đa quốc gia Unilever 400 thương hiệu và 174 000 nhân viên Năm 2014, Unilever được Forbes đưa vào danh sách 2000 Công ty hàng đầu toàn cầu khi tạo ra doanh thu hơn 1 tỷ euro Kể từ khi thành lập vào năm 1930, Unilever luôn khẳng định vị trí là một trong những nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất thế giới với chiến lược quản trị nhân lực chuyên nghiệp và đặc biệt hiệu quả” [CITATION Hoà22 \l

1066 ] Điều này là không dễ dàng và để tìm hiểu rõ ràng, chi tiết hơn tôi đã lựa chọn đề tài: “Phân tích chiến lược quản trị nhân lực của Unilever”

2 THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA

UNILEVER 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1.1 Nhân lực

“Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất

xã hội, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển Do đó, nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư có thể phát triển bình thường” [ CITATION Ngu14 \l 1066 ]

“Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế – xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của họ được huy động vào quá trình lao động” [ CITATION Trầ19 \l 1066 ]

“Nguồn nhân lực đảm bảo tạo nên nguồn sáng tạo trong tổ chức, doanh nghiệp Bởi, chỉ có con người mới sáng tạo ra các hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được quá trình sản xuất kinh doanh đó… Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức đều cần phải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân lực – con người lại đặc biệt quan trọng Không có nhân lực làm việc hiệu quả thì tổ chức

đó không thể nào đạt tới mục tiêu và phát triển bền vững lâu dài” [CITATION Biê19 \l

1066 ]

Dưới góc độ cá nhân mỗi người, “nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực Thể lực chỉ sức khỏe của thân thể,

nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe của từng con người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực con người còn tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính, Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết,

sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách của từng con người” [ CITATION Bùi17 \l 1066 ]

Như vậy chúng ta có thể tiếp cận khái niệm: Trong tổ chức/doanh nghiệp, nhân lực là tất cả những người làm việc trong tổ chức/doanh nghiệp đó được trả lương, đào tạo và khai thác một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức/doanh nghiệp

2.1.2 Quản trị nhân lực

Quản trị nhân lực thuộc lĩnh vực quản lý đặc thù nên để hiểu khái niệm quản trị nhân lực trước hết cần tìm hiểu khái niệm quản trị

“Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện nhằm phối hợp các hoạt động của những người khác để đạt được những kết quả mà một người hoạt động riêng rẽ không thể nào đạt được Với cách hiểu này, hoạt động quản trị chỉ phát sinh khi con người kết hợp với nhau thành tổ chức Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc và những nổ lực của con người, đồng thời vận dụng một cách có hiệu quả mọi tài nguyên, để hoàn thành các mục tiêu đã định” [CITATION LêM22 \l 1066 ] Q.uá trình quản trị bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát các hoạt động, nguồn nhân lực và sử dụng mọi nguồn lực để đạt được các mục tiêu đã định trước

Bên cạnh đó, quản trị nhân lực còn được hiểu ở nhiều góc độ khác nhau Trong tổ chức/doanh nghiệp, quản trị nhân lực là một trong những nhiệm vụ đóng vai trò quan trọng hàng đầu và nó quyết định mặt tồn tại và phát triển của tổ chức/doanh nghiệp

“Quản trị nhân lực bao hàm cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp, cụ thể theo nghĩa rộng thì quản trị nhân lực là quá trình khai thác, tổ chức, sử dụng khoa học kỹ thuật hiện đại

và lý luận về quản trị nhằm thực hiện mục tiêu chiến lược tổ chức, bằng cách thường xuyên tìm kiếm, tạo nguồn nhân lực, tiến hành điều phối, lãnh đạo, kiểm tra, đôn đốc thực hiện chế độ tiền lương, thưởng phạt hợp lý nhằm khai thác và sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả Theo nghĩa hẹp thì quản trị nhân lực là quá trình cơ quan quản lý thực hiện những công việc cụ thể như tuyển người, bình xét, phân công công việc, giải quyết tiền lương bồi dưỡng, đánh giá chất lượng cán bộ công nhân viên, nhằm thực hiện tốt mục tiêu, kế hoạch của tổ chức Như vậy, quản trị nhân lực là một quá trình tuyển chọn, duy trì, phát triển sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức đó” [ CITATION Phạ20 \l 1066 ]

2.1.3 Chiến lược quản trị nhân lực

“Chiến lược quản trị nguồn nhân lực là một quy trình để giải quyết những thách thức lớn nhất của tổ chức bằng các giải pháp lấy con người làm trung tâm Cách tiếp cận này đòi hỏi chất lượng đầu vào của nhân sự trong quá trình xây dựng chính sách cũng như nâng cao tầm quan trọng của việc tuyển dụng, quản lý nhân tài, lương thưởng, lập kế hoạch kế nhiệm và văn hóa tổ chức” [ CITATION Anh22 \l 1066 ]

Việc sử dụng nhân lực nếu không có chiến lược thì nhân lực có thể bị cản trở về tăng trưởng kinh tế Ví dụ, khi hai công ty khác nhau muốn mở rộng sang các thị trường khác thì một trong các yếu tố đó là chiến lược và sắp xếp cho bộ phận nhân lực một vị trí làm việc ngay từ ban đầu Tiếp đến là nghiên cứu những địa điểm thuận lợi cho việc làm và muốn kết nối với các ứng viên thụ động, có trình độ cao thì cần lập ra một kế hoạch dài hạn ở những khu vực được nhắm đến Các công ty khác có thể lựa chọn giao dịch để giải quyết vấn đề Thay vì trực tiếp phỏng vấn ứng cử viên vào công

ty mình thì lại ủy quyền sang một người quản lý nhân lực mà không biết rằng trong số

đó có tồn tại nhân tài mà công ty đang mong muốn hay không hoặc khó khăn về những quy tắc, Qua ví dụ đó cho thấy, khi nhân lực tham gia và tồn tại ở nhiều cấp độ khác nhau của một công ty/tổ chức có thể tạo ra một lợi thế và từ đó trở thành một chiến lược có ý nghĩa trong việc phát triển của công ty

Lợi ích chính của việc khi nghiên cứu Chiến lược quản trị nhân lực là giúp các công ty/tổ chức phân chia ngân sách một cách tối đa hóa quỹ đầu tư của họ Người sử dụng lao động có thể áp dụng cách này để kết nối với nhân lực giúp cải thiện sự gắn kết của nhân viên trong công ty với nhau; nâng cao hiệu quả năng suất; giảm bớt doanh thu; thu hút các nguồn lực tiềm năng

2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ UNILEVER

2.2.1 Tập đoàn Unilever

“Unilever là công ty gì được rất nhiều người quan tâm, nhưng Unilever không chỉ

là một công ty mà nó là tập đoàn đa quốc gia chuyên về các lĩnh vực hàng tiêu dùng như: mỹ phẩm, thực phẩm, các loại hóa chất như xà phòng, kem đánh răng, dầu xả, dầu gội, sữa tắm,… hay thậm chí là một số đồ dùng cá nhân Ra đời vào năm 1933 do sự sáp nhập của hai ông lớn là Lever Brother (công ty sản xuất xà bông của Anh) và Margarine (công ty sản xuất bơ thực vật của Hà Lan) Chính vì vậy trụ sở chính của tập đoàn đặt tại Hà Lan và Anh” [ CITATION Vie19 \l 1066 ]

2.2.2 Tập đoàn Unilever tại Việt Nam

“Là một công ty đa quốc gia nên việc mở rộng kinh doanh đến các thị trường trên thế giới là điều hoàn toàn dễ hiểu Vào năm 1995 sau khi gia nhập tổ chức Asean và

mở cửa phát triển được 9 năm, tập đoàn Unilever đã chính thức có chi nhánh tại Việt

Nam, đây là một trong những chiến lược quan trọng nằm trong kế hoạch tổng hợp của Unilever lúc bấy giờ” [ CITATION Vie19 \l 1066 ]

Unilever không những là một công ty nước ngoài có đầu tư vào Việt Nam mà thực chất là sự tập hợp của nhiều công ty liên doanh riêng biệt có liên quan đến Unilever là: Liên doanh Lever Việt Nam, Bestfood và Elida P/S Thực tế, các sản phẩm kinh doanh của ba công ty này đều có sự phân bổ từ tập đoàn Unilever, nhưng thường không liên kết với nhau Mãi sau này, khi ba công ty hợp nhất thành một thì Việt Nam mới có chi nhánh chính thức của Unilever cùng với năm nhà máy khác nhau và có hơn

350 nguồn phân phối lớn; hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc

2.2.3 Quy mô hoạt động của Unilever tại Việt Nam

- Cơ sở nghiên cứu và sản xuất

Là một tập đoàn sản xuất toàn cầu với doanh thu đứng hàng đầu thế giới theo từng năm và ở Việt Nam, tỷ lệ phần trăm hàng tiêu dùng của công ty chiếm tỷ trọng cao Công ty hoạt động ở bốn mảng chính là nước giải khác; thực phẩm; các vật dụng đáp ứng nhu cầu cho gia đình và làm đẹp

Unilever có thế mạnh về phương diện có nhiều cơ sở nghiên cứu khắp nơi trên thế giới, nhờ vậy nên họ hiểu rất rõ từng đặc điểm của sản phẩm mà thị trường cần Trong những năm sắp tới Unilever đặt mục tiêu sẽ xây dựng một cộng đồng người Việt toàn diện hơn thông qua các chính sách như: hạn chế các hoạt động sản xuất ảnh hưởng không tốt đến môi trường hay chính sách tạo công việc làm cho mọi người

Ngày nay khí hậu đang dần biến đổi cùng với hiệu ứng nhà kính và các khí thải của nhiều nhà máy đã và đang làm cho luồng không khí đang dần xấu đi Chính vì thế

mà các công ty ở nhiều quốc gia đang tăng cường công tác giảm tối đa lượng rác thải trong quá trình sản xuất thải ra môi trường

- Giá trị bền vững và cốt lõi của công ty tại thị trường Việt Nam

Việt Nam hợp tác với Unilver giúp tăng giá bán các mặt hàng sản xuất hàng hóa trong nước, giảm phụ thuộc vào nhập khẩu Đồng thời tạo việc làm cho hàng người đang thất nghiệp và góp phần bảo vệ môi trường trong sạch cũng như tăng cường công tác thiện nguyện từ đó tạo ra ý thức và trách nhiệm xã hội cho người tiêu dùng

Với các giá trị bền vững của mình, Unilever đã giành được những thành tựu to lớn và hơn hết công ty mang lại cho người tiêu dùng một niềm tin vững chắc Chính vì thế đã cho công ty những bước phát triển vượt bậc

2.2.4 Những mặt hàng chủ lực của công ty Unilever

- Các sản phẩm đáp ứng về nhu cầu ăn uống

Không thể không kể đến sản phẩm Wall’s ice cream – gia vị phục vụ món ăn chay cho những người tiêu dùng muốn thực hiện chế độ ăn uống cân bằng năng lượng Không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe của người dân mà còn giữ cho môi trường không bị ô nhiễm

Knorr cũng là một trong những sản phẩm người Việt ưa chuộng trong quá trình chế biến thực phẩm Với chất lượng trong từng hạt Knorr, mang đến hương vị thơm ngon và kích thích vị giác của người tiêu dùng

Ngoài ra còn nhiều mặt hàng khác của Unilever cũng được người tiêu dùng ưa thích dùng để chế biến món ăn phục vụ cho nhu cầu ăn uống hằng ngày Chính vì thế

mà công ty Unilever vẫn luôn giữ vị trí hàng đầu trên thị ở các nước

- Các sản phẩm phục vụ vệ sinh và nhu cầu cá nhân

Các mặt hàng đáp ứng nhu cầu vệ sinh và chăm sóc cá nhân được biết đến như sữa rửa mặt; sữa tắm; kem đánh răng; phổ biến trên thị trường với mùi hương dễ chịu

và thơm ngát hương Chỉ một chi tiết đó thôi đã khẳng định Unilever là nhãn hiệu quốc dân mà người tiêu dùng tin dùng

Với số lượng hàng hóa đa dạng trên thị trường, dường như không có đối thủ nào

có thể cạnh tranh với công ty Phải nói rằng Unilever rất biết cách làm cho người tiêu dùng tin tưởng vào những sản phẩm của mình

- Các sản phẩm đồ dùng gia đình

Những sản phẩm hàng ngày ai ai cũng sử dụng như nước rửa chén; nước xả quần áo; nước tẩy bồn vệ sinh; cũng là sản phẩm do Unilever sản xuất Với các thương hiệu rất quen thuộc như Comfort; Sunlight; Omo; tất cả đều được tạo ra bởi Unilever, các thương hiệu được người dân mua và sử dụng hàng ngày giúp công ty càng phát triển mạnh mẽ trên thị trường ở các quốc gia

Khi nằm trong top của thể giới và trở thành một công ty đa quốc gia, Unilever rất chú trọng đến những giá trị và cốt lõi của bản thân để ngày càng tiến xa hơn nhằm phục

vụ cho nhu cầu đời sống của người tiêu dùng

2.3 CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER

Unilever thực sự là một trong những tập đoàn tiên phong trong việc áp dụng các chiến lược quản trị nhân lực độc đáo để đạt được thành công về cho mình Một số điểm nổi bật về chiến lược quản trị nhân lực của công ty Unilever bao gồm:

- Tiếp cận môi trường làm việc đa dạng

Unilever luôn đặt sự đa dạng ở vị trí trung tâm của chiến lược quản trị nhân lực Nhân viên trong công ty sẽ có nhiều cơ hội để trau dồi bản thân, khám phá và học hỏi được nhiều điều mới Công ty luôn cố gắng để nhân viên của mình càng hoàn thiện và phát triển tiềm năng

Unilever chú trọng vào việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp Không kể về giới tính, dân tộc hoặc nền văn hóa đều được tôn trọng và tạo rất nhiều cơ hội làm việc, khám phá nhiều lĩnh vực mới để hoàn thiện bản thân hơn

Để giúp cho việc kết nối giữa các nhân viên trong công ty được cởi mở hơn, phòng làm việc được thiết kế theo phong cách mở, không có vách ngăn nhằm nâng cao năng suất trong quá trình làm việc nhóm Thêm vào đó, Unilever nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của sức khỏe của nhân viên của mình Họ đặc biệt trang bị phòng tập thể dục cho nhân viên tránh đi sự căng thẳng và mệt mỏi khi làm việc

Nhân viên khi đến công ty không bắt buộc phải mặc đồng phục hay các trang phục quá cầu kỳ, nghiêm túc Mà có thể chọn trang phục thoải mái và phù hợp nhất với mình để dễ dàng di chuyển và làm việc Khi công tác tại tập đoàn, đối với những công việc mang tính đặc thù, Unilever luôn đề ra những quy định rõ ràng và chuẩn bị trang phục bảo hộ an toàn cho mọi người

Unilever đưa ra mức lương thưởng phù hợp cho nhân viên của mình ứng với từng

vị trí công việc trong công ty và tăng dần theo năm tháng Đối với những nhân viên có kinh nghiệm lâu hơn và mang lại hiệu quả lao động cho công ty thì mức lương sẽ xứng đáng với những gì mà họ tạo ra, chính vì điều này là đã giúp giữ chân nhân tài mà còn đóng góp vào sự thành công và bền vững của công ty trong thời gian dài Diễn đàn