1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch

98 1 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Tác giả Đậu Quang Hoài
Người hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Hồng Thắng
Trường học Trường Đại học Giao thông Vận tải TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành Kỹ thuật Cơ khí
Thể loại Luận văn tốt nghiệp
Năm xuất bản 2023
Thành phố TP. Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 98
Dung lượng 4,43 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN (3)
    • 1.1. Giới thiệu tổng quan dịch vụ tân trang chăm sóc xe (11)
    • 1.2. Tổ chức doanh nghiệp (11)
      • 1.2.1. Giới thiệu công ty (11)
      • 1.2.2. Sơ đồ tổ chức (12)
      • 1.2.3. Các dịch vụ của công ty (13)
    • 1.3. Dịch vụ của ngành Detailing (18)
    • 1.4. Một số thương hiệu sản phẩm, dụng cụ ngành Detailing ô tô (20)
    • 1.5. Các lưu ý khi tân trang chăm sóc xe (25)
  • CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG QUY TRÌNH TÂN TRANG CHĂM SÓC XE CHUYÊN NGHIỆP (3)
    • 2.1. Chuẩn bị (26)
      • 2.1.1. Nhà xưởng (26)
      • 2.1.2. Cơ sở vật chất, thiết bị (26)
    • 2.2. Xây dựng quy trình tân trang chăm sóc xe chuyên nghiệp (28)
      • 2.2.1. Quy trình dịch vụ (28)
      • 2.2.2. Lên lịch hẹn (28)
      • 2.2.3. Tiếp đón khách hàng (28)
      • 2.2.4. Giao việc (29)
      • 2.2.5. Sửa chữa xe (30)
      • 2.2.6. Kiểm tra trước khi giao xe (30)
      • 2.2.7. Thông tin cho khách hàng (30)
      • 2.2.8. Theo dõi sau sửa chữa (31)
  • CHƯƠNG 3: DỊCH VỤ TÂN TRANG CHĂM SÓC XE (3)
    • 3.1. Vệ sinh gầm, 4 bánh + sơ cua (32)
      • 3.1.1. Nhân công (32)
      • 3.1.2. Dụng cụ, dung dịch (32)
      • 3.1.3. Quy trình thực hiện (33)
    • 3.2. Tẩy nhựa đường (34)
      • 3.2.1. Nhân công (34)
      • 3.2.2. Dụng cụ và dung dịch (34)
      • 3.2.3. Quy trình thực hiện (34)
    • 3.3. Tẩy bụi sơn (35)
      • 3.3.1. Nhân công (35)
      • 3.3.2. Dụng cụ, dung dịch (35)
    • 3.4. Tẩy ố kính + Đánh bóng kính (36)
      • 3.4.1. Nhân công (36)
      • 3.4.2. Dụng cụ, dung dịch (37)
      • 3.4.3. Vì sao cần tẩy ố kính? (38)
      • 3.4.4. Các nguyên nhân hình thành ố nước trên kính (38)
      • 3.4.5. Quy trình thực hiện (39)
    • 3.5. Vệ sinh nẹp, kẻ, chỉ, logo (42)
      • 3.5.1. Nhân công (42)
      • 3.5.2. Dụng cụ, dung dịch (42)
      • 3.5.3. Quy trình thực hiện (42)
      • 3.6.2. Chuẩn bị (44)
      • 3.6.3. Quy trình thực hiện (45)
    • 3.7. Quy trình đánh bóng hiệu chỉnh bề mặt sơn ( Paint corection) (49)
      • 3.7.1. Khái niệm (49)
      • 3.7.2. Cấu trúc bề mặt sơn (51)
      • 3.7.3. Nhân công (51)
      • 3.7.4. Dụng cụ, dung dịch (51)
      • 3.7.5. Quy trình thực hiện (56)
    • 3.8. Vệ sinh khoang động cơ (59)
      • 3.8.1. Nhân công (59)
      • 3.8.2. Dụng cụ, dung dịch (60)
      • 3.8.3. Quy trình thực hiện (62)
      • 3.8.4. Quy trình thực hiện (62)
    • 3.9. Quy trình vệ sinh nội thất (Interior Cleaner) (66)
      • 3.9.1. Nhân công (66)
      • 3.9.2. Dụng cụ, dung dịch (66)
      • 3.9.3. Quy trình thực hiện (69)
    • 3.10. Phủ bảo vệ gầm (Undercoating) (77)
      • 3.10.1. Nhân công (77)
      • 3.10.2. Dụng cụ, dung dịch (77)
      • 3.10.3. Quy trình thực hiện (78)
    • 3.11. Quy trình rửa xe tiêu chuẩn (80)
      • 3.11.1. Nhân công (80)
      • 3.11.2. Dụng cụ, dung dịch (80)
      • 3.11.3. Quy trình thực hiện (83)
    • 3.12. Quy trình rửa xe cao cấp (88)
      • 3.12.1. Nhân công (88)
      • 3.12.2. Dụng cụ, dung dịch (89)
      • 3.12.3. Quy trình thực hiện (90)
    • 3.13. Quy trình phủ lớp bảo vệ Ceramic (91)
      • 3.13.1. Nhân công (92)
      • 3.13.2. Dụng cụ, dung dịch (92)
      • 3.13.3. Quy trình thực hiện (93)
  • CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN (3)
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO (98)

Nội dung

Đối với một sinh viên cuối khóa, việc chuẩn bị những hành trang và một tỉnh thần sẵn sàng đến với một chương mới trong cuộc sống là một trong những nhiệm vụ bắt buộc. Và trước khi đến với một chương mới đầy những thử thách ấy, mỗi người đều phải trải qua một cánh cửa, đây có thể gọi là một bài tập cuối cùng trong cuộc đời của một người học sinh sinh viên, đó chính là thực hiện luận văn tốt nghiệp. Đối với em, luận văn tốt nghiệp không hẳn là một bài kiểm tra cuối cùng mà nó chỉ mang tính chất của việc tự bản thân nhìn nhận lại khả năng của bản thân. Và để hoàn thành bài luận văn, sức lực của mỗi mình em là không đủ, mà còn có sự hướng dẫn tận tình của thầy.

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

Giới thiệu tổng quan dịch vụ tân trang chăm sóc xe

* Định nghĩa: Tân trang chăm sóc xe (Detailing ô tô) là một chuỗi các hoạt động nhằm làm sạch, phục hồi, chăm sóc đến từng chi tiết tình trạng và bảo vệ các bề mặt khác nhau bao gồm nội thất và ngoại thất xe ô tô

* Phạm vi đề tài: Đây là một loại hình dịch vụ đã và đang phát triển ở thị trường Việt Nam trong thời gian gần đây Việc chăm sóc xe khá phổ biến ở các nước phương Tây, mọi người trường chú trọng đến hiệu quả của Detailing ô tô đem lại, giúp cho xe họ luôn trong tình trạng hoàn hảo nhất

Detailing ô tô bảo gồm các quy trình được thực hiện tỉ mỉ từng bước nhằm khôi phục vẻ đẹp và bảo vệ xe Với sự phát triển mạnh mẽ ngành công nghiệp ô tô hiện nay, ngành Detailing ô tô ngày càng có nhu cầu cao và luôn không ngừng phát triển để phục vụ nhu cầu chăm sóc xe hơi của khách hàng

- Mô hình chăm sóc xe Detailing thuần tuý

- Mô hình chăm sóc xe Detailing kết hợp nâng cấp xe

- Mô hình chăm sóc xe Detailing kết hợp bảo trì xe.

Tổ chức doanh nghiệp

Toyota Lý Thường Kiệt được thành lập vào ngày 27/06/2002 là đơn vị thành viên của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Sài Gòn (SAVICO) từ ngảy 30/06/2015 Là đại lý 3S chính thức của Công ty Toyota Việt Nam Công ty Toyota Lý Thường Kiệt đã cho ra mắt chi nhánh Tân Sơn Nhất, tại 682A Trường Chinh, phường 15, Tân Bình, Hồ Chí Minh, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Là đại lý uỷ quyền 3S, Toyota

Lý Thường Kiệt-CN Tân Sơn Nhất mang đến những dịch vụ tiêu chuẩn như:

Với quy mô đầu tư lớn và nhiều trang thiết bị hiện đại, đại lý Toyota Lý Thường

Kiệt - CN Tân Sơn Nhất mang đến cho khách hàng không gian gần gũi khi đến với đại lý Khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy những mẫu xe đang được săn đón hiện nay cũng như tìm được những mẫu xe phù hợp với sở thích của mình

Sỡ hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, phong cách bán hàng chuyên nghiệp, Toyota Lý Thường Kiệt - CN Tân Sơn Nhất hân hạnh mang đến cho khách hàng sự chăm sóc tốt nhất Toyota Lý Thường Kiệt - CN Tân Sơn Nhất mang đến những ưu đãi tốt nhất cho khách hàng với dịch vụ hỗ trợ tài chính chuyên nghiệp, nhanh chóng đem lại cho khách hàng sự lựa chọn sản phẩm hợp lý, tối ưu nhất khi đến với đại lý Toyota Lý Thường Kiệt

Toyota Lý Thường Kiệt - CN Tân Sơn Nhất có một đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, am hiểu về ô tô Các kỹ thuật viên đều được tuyển chọn khắc khe cùng những bài kiểm tra để đảm bảo chất lượng tốt nhất khi phục vụ cho khách hàng Kho phụ tùng luôn được trang bị đầy đủ, sẵn sàng phụ vụ cho khách hàng Toyota Lý Thường Kiệt - CN

Tân Sơn Nhất cam kết khách hàng sẽ hài lòng khi chăm sóc xe tại Toyota Lý Thường Kiệt - CN Tân Sơn Nhất

Với triết lý kinh doanh “Tất cả vì sự thuận tiện của khách hàng” , Toyota Lý

Thường Kiệt - CN Tân Sơn Nhất luôn hướng tới tiêu chí khách hàng là trọng tâm và nỗ lực không ngừng để ngày càng hoàn thiện chất lượng cũng như mang đến sự hài lòng cho khách hàng

Bộ phận nhân sự được chia theo từng khu vực riêng biệt nhằm nâng cao khả năng giải quyết vấn đề với thời gian nhanh nhất và chất lượng công việc cao nhất Chức vụ cao nhất bên lĩnh vực dịch vụ là trưởng phòng dịch vụ tiếp đó là quản đốc xưởng Sau quản đốc xưởng là cố vấn kỹ thuật, phó quản đốc sửa chữa chung và phó quản đốc đồng sơn Khu vực sửa chữa chung gồm bảo dưỡng nhanh và sửa chữa, khu vực đồng sơn gồm đồng, sơn và rửa xe, khu vực văn phòng gồm điều phối, cố vấn dịch vụ, phụ tùng và hành chánh dịch vụ Ngoài ra ở các khu vực còn chia ra nhiều tổ nhỏ để thuận tiện cho việc quản lý

Hình 1 1 Sơ đồ tổ chức

1.2.3 Các dịch vụ của công ty

Hình 1 2 Khu trưng bày xe và tiếp khách

Showroom trưng bày xe là nơi trưng bày các loại xe mới đại diện và các mẫu mã xe mới của công ty Ở Toyota Lý Thường Kiệt các dòng xe hiện đang được bày bán bao gồm: Vios, Corolla, Camry, Innova, Fortuner, Yaris Đây là khu vực các xe mới được trưng bày có bảng thông tin xe bên cạnh để khi khách hàng để họ có thể dể dàng biết

Khu vực văn phòng dịch vụ bao gồm nơi làm việc của điều phối, cố vấn dịch vụ, phụ tùng và hành chánh dịch vụ:

Hình 1 3 Khu vực tiếp nhận dịch vụ

Khu tiếp nhận dịch vụ: Đây là khu vực chủ chốt của một đại lý, khách hàng muốn làm dịch vụ hoặc mua xe tại đại ly Toyota Lý Thường Kiệt phải liên hệ với bộ phận dịch vụ tại đây, họ sẽ tiếp nhận thông tin từ khách hàng và e đến với các kỹ thuật viên sửa chữa bảo dưỡng Ngoài ra đây còn có một phòng riêng phục vụ chăm sóc khách hàng khi khách hàng đem xe đến bảo dưỡng sửa chữa

Hình 1 4 Khu vực sửa chữa chung

Khu vực sửa chữa chung: Đây là khu vực bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa các hạng mục hư hỏng trên xe Ô tô được cấu tạo bởi một số lượng lớn các chi tiết, chúng có thể bị mòn, yếu hay ăn mòn làm giảm tính năng, tùy theo điều kiện hay thời gian sử dụng Các chi tiết trên xe bị hỏng hóc hoặc giảm tính năng Bằng cách tiến hành bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa hỏng hóc thì có thể làm cho xe duy trì trạng thái ổn định nhất, giúp khách hàng lái xe an toàn hơn Chu kỳ bảo dưỡng có 4 hạng mục giống bảo dưỡng nhanh nhưng có hỏng hóc đi kèm cần phải sửa chữa và khắc phụ, không ấn định thời gian cụ thể

Hình 1 5 Các cấp bảo dưỡng

Là khu vực bão dưỡng xe, thường thực hiện các công việc bảo dưỡng định kỳ cho các loại xe Dựa trên quá trình nghiên cứu các đặc tính và điều kiện sử dụng xe tại Việt Nam, Công ty ô tô Toyota Việt Nam đã xây dựng nên tiêu chuẩn về bảo dưỡng xe ô tô Toyota định kỳ cho mỗi loại xe mà chúng tôi sản xuất Theo đó, bảo dưỡng định kỳ cần thực hiện sau mỗi “5.000 Km hoặc 06 tháng, tùy điều kiện nào đến trước” Các cấp bảo dưỡng và nội dung của từng cấp

Phòng sơn nhanh hay còn gọi là phòng chà là thiết bị để xử lý bề mặt xe trước khi

Hình 1 6 Khu vực đồng sơn

Cũng khá giống với hệ thống phòng sơn tiêu chuẩn phòng chà cung cấp khí sạch qua hệ thống cấp hút gió và môi trường làm việc tốt khi đánh bóng bề mặt xe ô tô

Phòng sơn nhanh có đặc điểm thông khí, lọc khí, thoát khí…Được trang bị hệ thống chiếu sáng, hệ thống hút, hệ thống lọc, hệ thống xả, hệ thống điều khiển chỉ khác mỗi phòng sơn tiêu chuẩn là không có hệ thống sấy Để có thể sử dụng hiệu quả phòng sơn nhanh phải dùng keo để làm kín, sau khi đã lắp đặt xong, tránh bụi vào buồng sơn nhanh làm ảnh hưởng tới chất lượng thiết bị

Bật công tắc nguồn và công tắc quạt gió phòng sơn nhanh, căn cứ vào điều kiện làm việc có thể bật đèn chiếu sáng, khi quạt gió bắt đầu hoạt động, sẽ hút khí tươi qua cửa cấp gió, qua lọc sơ cấp, qua buồng phân phối gió bên dưới, qua lọc thứ cấp, từ buồng phân phối khí sạch đi vào khu vực làm việc, một phần sẽ tuần hoàn bên trong, một phần khí sẽ qua lọc khí thoát ra ngoài qua đường thoát khí

Khu vực chờ: Đây là khu vực khi xe được tiếp nhận bởi bộ phận cố vấn dịch vụ thì xe sẽ được đưa đến đây chờ để đưa vào các khoang sửa chữa để tiến hành sửa chữa hoặc bảo dưỡng

Hình 1 7 Khu vực xe chờ

Hình 1 8 Khu vực vệ sinh và rửa ô tô

Khu vực rửa xe: là nơi sau khi xe được bảo dưỡng hoặc sửa chữa thì nhân viên rửa xe sẽ tiến hành khử mùi xe làm sạch xe bằng nước hoặc dung dịch Rồi mới giao cho cố vấn dịch vụ giao xe cho khách hàng Rửa xe ô tô tưởng chừng là một việc vô cùng đơn giản, nhưng điều này chỉ đúng nếu như bạn rửa xe với mục đích duy nhất là làm sạch Nếu kinh doanh dịch vụ rửa ô tô, chắc chắn bạn sẽ cần kỹ thuật chuyên môn cũng đa cho chiếc xe yêu quý của khách hàng.

Dịch vụ của ngành Detailing

- Vệ sinh xe( car wash)

+ Rửa xe cao cấp rửa được những vết bẩn mà rửa xe tiêu chuẩn không làm được sạch hết (nhựa đường, nhựa cây, bụi sơn, xác động vật,…)

+ Phục hồi như mới ngoại thất và nội thất (nhựa đen, inox, bền mặt sơn, da ghế, ) + Là bước chuẩn bị quan trọng cho bề mặt sơn trước khi đánh bóng, hiệu chỉnh bề mặt sơn

- Phủ bảo vệ bề mặt ( nano/ ceramic)_car coating

- Phủ bảo vệ gầm, chống ồn(noise & vibration coating)

- Đánh bóng, hiệu chỉnh sơn(paint correction)

- Đánh bóng, tẩy ố kính(glass polish)

+ Xoá đi các lỗi vệt ố nước trên bề mặt kính

+ Tăng khả năng quan sát, tầm nhìn tốt nhất trong mọi điều kiện thời tiết

+ Trả lại độ trong suốt, bòng mới và gìn giữ được giá trị của kính xe và giá trị của xe

- Dán film cách nhiệt kính(car tinting)

+ Bảo vệ nội thất xe

+ Loại bỏ tia cực tím

+ Chống chói, tạo không gian riêng tư

+ Bảo vệ cho người ngồi trong xe khi xảy ra va chạm

- Dán film bảo vệ sơn(PPF installation)

+ Bảo vệ nước sơn nguyên bản và tránh trầy xước do các tác động bên ngoài, bong tróc lớp sơn hay gây bạc màu lớp sơn nguyên bản

- Vệ sinh khoang máy(engine bay detail)

+ Do thời gian sử dụng phương tiện di chuyển ngoài môi trường bụi bẩn, ô nhiễm + Ô tô trung bình sau 6 tháng cần vệ sinh động cơ 1 lần đối với xe ít dùng, di chuyển trong điều kiện thường ít bụi bẩn

+ 3-4 tháng đối với xe dùng thường xuyên, di chuyển trong vùng bụi đất nhiều, vùng ô nhiễm, xe đi công trình

+ Giúp làm sạch bề mặt động cơ, tăng khả năng tản nhiệt tốt hơn

+ Dễ dàng phát hiện và khắc phục các hư hỏng, rò rĩ

+ Hạn chế sự phát triển của vi sinh vật, nấm mốc, động vật gặm nhấm

+ Tăng tuổi thọ các bề mặt, chi tiết(nhựa, cao su,…)

+ Giữ được giá trị khoang động cơ cũng như giá trị xe

- Vệ sinh nội thất(interior cleaning)

+ Sau quá trình sử dụng xuất hiện các lỗi trên bề mặt các chi tiết trong nội thất như: Bụi bẩn, đồ ăn thức uống, rác thải sinh hoạt, ẩm mốc, mùi hôi, vi sinh vật, kiến, gián

+ Cần được làm sạch và dưỡng

+ Tạo sự thoải mái dễ chịu cho người trong xe

+ Đảm bảo sức khoẻ cho người sử dụng

+ Tăng tuổi thọ các chi tiết nhựa, cao su, da

+ Gìn giữ giá trị nội thất và giá trị xe

- Độ xe, phụ kiện kèm theo

Một số thương hiệu sản phẩm, dụng cụ ngành Detailing ô tô

Hình 1 9 Một số thương hiệu hoá chất, dụng cụ ngành Detailing ô tô

*Một số sản phẩm hoá chất của 3M:

Hình 1 10 Dung dịch đánh bóng bước 1, 3M PERFECT-IT 36060

Dung dịch đánh bóng bước 1, 3M PERFECT-IT 36060: dung dịch đánh bóng 3M là sản phẩm đánh bóng hiệu quả tốt nhất của 3M giúp tẩy các vết xước nhám P1200+ và các khiểm khuyết bề mặt trước khi đánh bóng, hiệu quả vượt trội trên cả những bề mặt sơn mới và trong suốt Sản phẩm có tuổi thọ cao giúp giảm hiện tượng bắn bụi và vệ sinh bề mặt dễ dàng hơn

Hình 1 11 Dung dịch đánh bóng bước 2, 3M PERFECT-IT 06064

Dung dịch đánh bóng bước 2, 3M PERFECT-IT 06064: dung dịch đánh bóng cao cấp nhất của 3M Được chế tạo để xoá đi vệt xoáy lông cừu và các lỗi nhỏ trên bề mặt sơn Sử dụng cùng với Phớt đánh bóng Perfec-IT Dung dịch đánh bóng cao cấp Nhanh chóng xoá đi các vệt xoáy và đem lại độ sáng bóng như mới cho bề mặt của sơn ô tô

Dung dịch đánh bóng bước 2, 3M PERFECT-IT 06068:dung dịch đánh bóng dùng cho máy cực mịn 3M sẽ nhanh chóng và loại bỏ hoàn toàn các vết xoáy cực mịn, ngay cả trên các loại xe sơn màu tối khó nhìn Dung dịch duy trì ướt lâu hơn, dù sử dụng ít vật liệu hơn nhưng vẫn có được lớp hoàn thiện tinh tế Dung dịch cũng bám trên miếng đánh bóng sẽ không còn vết xoáy do dung dịch đánh bóng cho máy gây ra – ít chi phí vật liệu và thời gian xử lý hơn

Hình 1 12 Dung dịch đánh bóng bước 2, 3M PERFECT-IT 06068

- Mút xốp (phớt) đánh bóng, 2 mặt 8 inch, PN 33291:sử dụng để xoá đi vết nhám Trizact, sử dụng với hệ xi một bước tạo độ bóng hoàn thiện nhất, kết nối với máy đánh bóng đầu kết nối nhanh

Hình 1 13 Mút xốp (phớt) đánh bóng, 2 mặt 8 inch, PN 33291

Hình 1 14 Bánh (phớt) lông cừu 3M 05703, màu trắng, 2 mặt, 9inch

- Bánh (phớt) lông cừu 3M 05703, màu trắng, 2 mặt, 9inch: sử dụng với xi phá để lấy đi các vết xước do giấy nhám để lại trên bề mặt sơn

- Chai xịt chăm sóc và bảo dưỡng nội thất ô tô 3M 39040, 16 OZ: làm sạch sâu và bảo dưỡng các bề mặt da, nhựa, cao su bên trong nội thất xe hơi Nhờ đó, mang lại vẻ ngoài sạch bóng và cảm giác êm ái như mới cho các vật liệu nội thất

- Dung dịch vệ sinh đa năng 3M 38350: dung dịch làm sạch nội ngoại thất đậm đặc Không chứa silicone Pha loãng tỷ lệ 1:15 để tẩy dầu mỡ và vết bẩn nặng Pha loãng 1:30 để tẩy rửa nhẹ cho nội thất nói chung

Hình 1 16 Dung dịch vệ sinh đa năng 3M 38350

- Dung dịch vệ sinh mâm vỏ và vết ố phèn 3M 38374, 1 GAL: chất tẩy rửa bánh xe hiệu suất cao 3M loại bỏ nhanh chóng và triệt để bụi phanh bám trên bánh xe và vành xe Công thức hiệu suất cao giúp loại bỏ một cách dễ dàng bụi và các chất bẩn cứng đầu còn đọng lại Không nên sử dụng sản phẩm này cho bánh xe, động cơ hoặc kính không được phủ

Hình 1 17 Dung dịch vệ sinh mâm vỏ và vết ố phèn 3M 38374, 1 GAL

* Sản phẩm 3M có công dụng tiện lợi và chất lượng tuyệt vời so với các sản phẩm khác trên thị trường hiện tại, các sản phẩm của thương hiệu này đang dần được người dùng Việt biết đến và tin tưởng sử dụng 3M là thương hiệu nổi tiếng từ lâu của Mỹ, với hơn 70.000 sản phẩm dẫn đầu thị trường, khi nói đến 3M là nói đến những sản phẩm có chất lượng tốt nhất.

XÂY DỰNG QUY TRÌNH TÂN TRANG CHĂM SÓC XE CHUYÊN NGHIỆP

Chuẩn bị

– Để xây dụng được một quy trình tân trang chăm sóc xe chuyên nghiệp, đầu tiên chúng ta phải chuẩn bị mặt bằng nhà xưởng phù hợp, với diện tích tối thiểu 200m2- 300m2 để có thể đáp ứng được tất cả các dịch vụ cho ngành detailing

2.1.2 Cơ sở vật chất, thiết bị

1 Máy rửa xe áp lực cao ( rửa gầm, rửa xe)

2 Máy hơi nước nóng ( vệ sinh nội thất, vệ sinh khoang động cơ)

3 Máy đánh bóng + phớt ( đánh bóng hiệu chỉnh bề mặt sơn)

5 Súng lốc xoáy ( vệ sinh trần nỉ, ghế nỉ)

6 Bàn chải to (vệ sinh gầm, bánh xe, lòng vè)

7 Bàn chải nhỏ (vệ sinh kẻ, nẹp, chỉ, logo)

8 Bàn chải lông ngựa (vệ sinh nội thất)

10 Mút dưỡng bóng chi tiết nhựa, da, cao su

12 Máy đánh bóng đồng tâm

13 Máy đánh bóng lệch tâm

1 Dung dịch tẩy đa năng Degreaser 3M 38350 ( vệ sinh gầm tỷ lệ 1:10, khoang động cơ tỷ lệ 1:10, nội thất tỷ lệ 1:20)

2 Dung dịch tẩy ố Heavy Cleaner 3M 38374 (tẩy ố kính) tỷ lệ 1:10

3 Dung dịch dưỡng nhựa, cao su 3M Tire Dressing

4 Dung dịch dưỡng nội thất Leather Restorer 3M 39040

5 Dung dịch tẩy keo, nhựa đường 3M 08987

6 Dung dịch nước vệ sinh kính

- Để đảm bảo cho việc tân trang chăm sóc xe diễn ra một cách trơn tru thì bố trí nhân lực hết sức quan trọng Chúng ta cần ít nhất 2-3 kỹ thuật viên, 1-2 nhân viên học việc

1 Rửa vệ sinh gầm, 4 bánh + sơ cua (60 phút)

2 Tẩy nhựa đường (30 phút) nếu có

3 Tẩy bụi sơn (30 phút) nếu có

4 Tẩy ố kính (60 phút) nếu có (mức độ nhẹ, trung bình)

5 Vệ sinh kẽ, nẹp, chỉ, logo (30 phút)

6 Đánh bóng hiệu chỉnh bề mặt sơn (90-180 phút) tuỳ theo mức độ và màu xe

7 Vệ sinh khoang động cơ (30-60 phút) tuỳ theo mức độ

8 Vệ sinh nội thất (90-180 phút) tuỳ theo mức độ

9 Rửa xe, thổi gió, lau khô (20 phút)

10 Dưỡng các chi tiết ngoại thất (10 phút)

- Kiểm tra hoàn thiện bàn giao xe

- Vệ sinh khu vực làm việc

DỊCH VỤ TÂN TRANG CHĂM SÓC XE

Vệ sinh gầm, 4 bánh + sơ cua

STT Dụng cụ/Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

Bước 1 : Đưa xe vào khoang nâng cầu, tháo 4 bánh + bánh sơ cua

Bước 2 : Kết hợp dụng cụ (cọ, bàn chải)+hoá chất (3M 38350) thao tác vệ sinh bánh xe (1 người) vệ sinh gầm (1 người) à Gầm: Dùng bình chứa hoá chất 3M 38350 phun đều lên toàn bộ bề mặt gầm xe

+ 4 lòng vè đợi 1 phút cho mềm rã vết bẩn, xịt bọt tuyết kết hợp dụng cụ bàn chải thao tác vệ sinh các vết bẩn cứng đầu (nếu có), dùng súng rửa xe áp lực xả nước trôi sạch vết bẩn à Bánh xe: Dùng bình chứa hoá chất 3M 38350 phun đều lên toàn bộ bánh xe (vỏ, lòng mâm) đợi 1 phút cho mềm rã vết bẩn, xịt bọt tuyết kết hợp bàn chải thao tác vệ sinh vỏ, lòng mâm, 5 lỗ và ốc bánh xe, dùng súng rửa xe áp lực xả nước trôi sạch vết bẩn

Bước 3: Hạ cầu ráp bánh như vị trí ban đầu vì xe đã được cân chỉnh mâm chuẩn, tắc kê bánh.

Tẩy nhựa đường

3.2.2 Dụng cụ và dung dịch

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

Bước 1: Dùng chai tẩy nhựa đường 3M 08987 xịt đều lên bề mặt bám nhựa đường đợi 1 phút mềm rã nhựa đường

Bước 2 : Dùng khăn lau sạch lại

- Thực hiện theo thứ tự từ trên xuống, trước về sau để dễ kiểm soát

Hình 3 2 Thao tác tẩy nhựa đường

Tẩy bụi sơn

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

Bước 1 : Dùng bình chứa nước xịt đều lên bề mặt bám bụi sơn

Bước 2 : Kết hợp đất sét 3M 38070 thao tác bằng tay ma sát lên bề mặt bám bụi sơn cho hít vào cục đất sét

Bước 3 : Dùng giấy nhám P600->P1500->P3000 chà để loại bỏ bụi sơn khỏi bề mặt sơn

Bước 4 : Dùng khăn lau sạch bề mặt

- Thực hiện theo thứ tự từ trên xuống, từ trước về sau

Hình 3 3 Thao tác tẩy bụi sơn

*Lưu ý : Khi sử dụng giấy nhám cần phải chậm rãi, phải chà sạch chân bụi, không được chà quá sâu sẽ lòi sơn lót -> phải sơn lại

Tẩy ố kính + Đánh bóng kính

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

* Lưu ý: Không thực hiện dưới ánh nắng mặt trời, phải đảm bảo kính xe mát trong quá trình thực hiện nếu không sẽ xảy ra hiện tượng chát kính (Không xịt hoá chất trực tiếp lên kính)

3.4.3 Vì sao cần tẩy ố kính?

- Xoá đi các lỗi vệt ố nước trên bề mặt kính

- Tăng khả năng quan sát, tầm nhìn tốt nhất trong mọi điều kiện thời tiết

- Trả lại độ trong suốt, bòng mới và gìn giữ được giá trị của kính xe và giá trị của xe

3.4.4 Các nguyên nhân hình thành ố nước trên kính

- Căn nguyên chủ yếu gây nên những vết ố nước trên kính xe là do khí hậu nóng ẩm và môi trường nóng ẩm ở nước ta

- Khói bụi bám trên bề mặt kính cộng với nguồn nước chứa tạp chất bám lên kính xe lâu ngày hình thành những vết vảy cá, ố khiến kính xe bị mờ, mất thẩm mỹ

- Mốt số tác động khác như nhựa cây, phân chim bám lâu ngày; xước kính do gạt nước bị mòn, đá văng, vệ sinh kính không đúng cách cũng có thể hình thành ố kính v Một số loại ố nước trên kính:

+ Vệt ố nước (water spot) : ố nhẹ từ 1-2 lớp

+ Chân ố nước (water mark) : ố nặng từ 3 lớp trở lên

+ Ố nước mưa (mưa axit/mua thường)

Hình 3 4 Một số loại ố nước trên kính

Hình 3 5 Thao tác chuẩn bị bề mặt kính

- Kiểm tra tình trạng xe (chú ý kính xe)

- Phân loại vết ố, tình trạng nặng nhẹ

- Tẩy nhanh 1 vùng nhỏ bị ố nặng nhất và đưa ra hướng xử lý

- Tư vấn dịch vụ cho khách hàng

Bước 1: Chuẩn bị bề mặt kính, vệ sinh sạch các vết bẩn (tẩy nhựa đường, bụi sơn, keo, phân chim, nhựa cây,…)

+ Xịt nước tạo độ ẩm bề mặt kính

+ Xịt dung dịch 3M 38374 lên block tẩy thao tác lên bề mặt kính theo hình ziczac phạm vi 40-40

+ Xả nước sạch, lau khô và kiểm tra lại

+ Tiếp tục thực hiện cho đến khi sạch các vết ố trên toàn bộ bề mặt kính

Hình 3 6 Thao tác tẩy vết ố nhẹ v Tẩy chân ố (ố nặng)

+Xịt nước tạo độ ẩm bề mặt kính

+ Bôi xi đánh bóng kính Glass Polish lên block tẩy

+ Thao tác đều lên vùng kính đã làm ẩm

+ Ma sát bằng block tẩy đến khi sạch xi, trong kính

+ Xả nước sạch, lau khô và kiểm tra lại

+ Tiếp tục thực hiện cho đến khi sạch hết chân ố trên toàn bộ bề mặt kính

Hình 3 7 Thao tác tẩy chân ố

Bước 3: Lau sạch toàn bộ bề mặt kính bằng dung dịch nước lau kính

+ Kiểm tra toàn bộ chi tiết bề mặt kính

+ Hạ kính kiểm tra mép trên kính ở cả 4 cửa

+ Kính lái kiểm tra kỹ mép 2 bên kính và mép dưới chân gạt mưa

+ Kính sau kiểm tra mép dưới kính, dưới chân gạt mưa

Hình 3 9 Bề mặt kính trước và sau khi tẩy ố

Vệ sinh nẹp, kẻ, chỉ, logo

Bước 1: Dũng máy hơi nước nóng xịt trực tiếp lên bề mặt ố vàng, vết bẩn cho mềm rã

Bước 2: Dũng bình chứa hoá chất 3M 38350 xịt trực tiếp lên bề mặt ố vàng, vết bẩn kết hợp dụng cụ cọ, bàn chải nhỏ thao tác vệ sinh

Bước 3: Xả sạch lại hoá chất cùng vết bẩn bằng máy hơi nước nóng

– Thực hiện trên theo thứ tự từ trên xuống, trước về sau ( + 4 nách cửa, cốp)

Lưu ý: Không thực hiện dưới ánh nắng mặt trời sẽ làm khô hoá chất ăn ngược vào bề mặt sơn

3.6 Quy trình đánh bóng đèn pha + phủ bảo vệ

* Tại sao phải đánh bóng đèn pha?

- Sau một thời gian hoạt động, dưới tác động của thời tiết, bụi bẩn, va chạm sẽ khiến đèn pha bị mờ giảm khả năng chiếu sáng và mất vẻ thẩm mĩ

- Mặt khác đèn pha bị bẩn làm cho ánh sáng bị hấp thụ và tán xạ ra các hướng khác nhau làm cho luông sáng xoè rộng nhưng ngắn hơn bình thường, không thấy các

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

1 Bộ đánh bóng đèn pha 3M Headlight Lens Restoration + Pat đánh bóng bước 1,2,3

Hình 3 10 Bộ dụng cụ đánh bóng đèn pha 3M Headlight Lens Restoration

- Giúp xoá xước, phục hồi độ bóng và vẻ đẹp cho đèn pha, cải thiện khả năng quan sát cho người lái xe

Hình 3 11 Công dụng của đánh bóng đèn pha

Bước 1: Vệ sinh sạch sẽ đèn pha

Bước 2: Dùng băng keo chuyên dùng che chắn khu vực tiếp xúc với bề mặt sơn xung quanh đèn pha

Hình 3 12 Thao tác băng keo che chắn khi vực tiếp xúc với bề mặt sơn

Bước 3 : Chuẩn bị máy chà nhám tác động kép và đế đệm

Hình 3 13 Máy chà nhám tác động kẹp 3M

- Dựa vào mức độ trầy xước để sử dụng nhám phù hợp với từng tình trạng của đèn ( P800, P1000) để phá xước, ố vàng trên bề mặt

- Đảm bảo các vết xước và ố vàng được xoá đi

Hình 3 14 Tiến hành phá xước, ố vàng trên bề mặt đèn pha

Bước 5: Làm mịn sọc nhám (P800,P1000) bằng nhám P1500, phải đảm bảo sọc nhám (P800,P1000) được xoá đi

Bước 6: Tiếp tục làm mịn sọc nhám (P1500) bằng nhám P3000 kết hợp với nước đảm bảo sọc nhám (P1500) được xoá đi

Hình 3 15 Tiến hành làm mịn sọc nhám P1500 bằng nhám P3000 kết hợp nước

Bước 7: Đánh bóng phá xước bằng pat 3M bước 1

- Sử dụng máy đánh bóng đồng tâm kết hợp Pat 3M bước 1 để phá xước bề mặt đèn pha

Hình 3 16 Sử dụng máy đánh bóng đồng tâm và pat 3M bước 1 để phá xước

Bước 8 : Đánh bóng bằng pat 3M bước 2

- Sử dụng máy đánh bóng đồng tâm kết hợp pat 3M bước 2 để tạo độ bóng sâu cho bề mặt đèn pha

Hình 3 17 Sử dụng máy đánh bóng đồng tâm kết hợp pat 3M bước 2 để tạo độ bóng

Bước 9: Sử dụng khăn chuyên dụng 3M lau sạch và kiểm tra độ hoàn thiện bề mặt

- Đảm bảo các vết xước, ố vàng và sọc nhám P3000 được xoá sạch hoàn toàn

Hình 3 18 Sử dụng khăn chuyên dụng 3M để lau sạch đèn pha

Bước 10: Làm sạch bề mặt bằng dung dịch vệ sinh kính 3M cùng với khăn lau chuyên dụng 3M

Hình 3 19 Làm sạch bề mặt bằng dung dịch vệ sinh kính 3M

Bước 11: Phủ lớp bảo vệ

- Phủ lớp bảo vệ mặt kính đèn pha khỏi tia UV và chống lão hoá kính đèn pha

Hình 3 20 Phủ bảo vệ mặt kính đèn pha bằng dung dịch 3M

Lưu ý: Quét nhẹ 2 lớp đều tay theo biên dạng cong của đèn

- Đảm bảo bề mặt kính đèn pha được hoàn thiện sau khi phủ lớp bảo vệ nếu còn lỗi phải thực hiện quy trình lại từ đầu

Hình 3 21 Đèn pha trước và sau khi được đánh bóng hoàn thiện.

Quy trình đánh bóng hiệu chỉnh bề mặt sơn ( Paint corection)

- Đánh bóng đơn thuần là lấy lại độ bóng sáng cho bề mặt sơn

- Hiệu chỉnh là công việc xoá đi các lỗi trên bề mặt sơn như:

*Nên cần được hiệu chỉnh

- Trung bình 6 tháng / 1 lần tuỳ thuộc người sử dụng

- Trả lại độ bóng sáng cho bề mặt sơn

- Cần được dưỡng và phủ bảo vệ

- Giảm tác động bên ngoài

Lưu ý: Giữ được độ dày lớp bóng càng dày càng tốt

3.7.2 Cấu trúc bề mặt sơn

Hình 3 22 Cấu trúc bề mặt sơn

*Hệ thống máy đánh bóng

+ Tốc độ vòng tua lớn

+ Khả năng mài mòn bề mặt sơn lớn

Hình 3 23 Máy đồng tâm Rupes

+ An toàn cho bề mặt sơn

+ Khả năng hoàn thiện bề mặt lớn

- Lông cừu máy đánh trọng tâm

Hình 3 25 Lông cừu máy đánh trọng tâm

- Lông cừu máy lệch tâm

Hình 3 26 Lông cừu máy đánh lệch tâm

Hình 3 27 Mút máy đánh trọng tâm

Hình 3 28 Mút máy đánh lệch tâm

- Độ hạt to > hiệu quả xoá xước 600

- Độ hạt vừa > hiệu quả xoá xước 1500

- Độ hạt nhỏ > hiệu quả xoá xước 3000

Bước 1: Dán keo giấy che chắn các chi tiết ( ron, đèn, nhựa, inox, logo, chữ)

Bước 2: Thực hiện hiệu chỉnh bề mặt sơn theo thứ tự từ trên xuống, trước về sau

Hình 3 29 Thực hiện xử lý bề mặt sơn trước khi đánh bóng

- Hiệu chỉnh trong phạm vi 40/40 chú ý độ dày lớp bóng, cạnh gân

- Hoàn thiện bề mặt từng bộ phận hoặc toàn xe theo thứ tự pat bước 1,2,3

+ Trước khi đánh bóng cần phải làm sạch các tạp chất bụi bẩn

+ Thoa bát mỏng đều lên bề mặt hoặc bánh lông cừu, đánh đến đâu thoa đến đó + Chỉnh máy đánh bóng ở tốc độ khoảng 1200-2000rpm

+ Thêm một lượng nhỏ nước nếu thấy pat có hiện tượng khô

+ Thao tác cho đến khi không còn vết xước mờ trên bề mặt sau đó lau bằng khăn chuyên dụng

+Sau khi đánh cần soi đèn kỹ để xem còn chỗ nào xước không, nếu có thì xử lý triệt để

Hình 3 30 Thao tác thực hiện đánh bóng hiệu chỉnh bề mặt sơn bằng pat 3M 36060 bước

+ Chỉnh máy đánh bóng ở tốc độ khoảng 1200-2000rpm

+ Thêm một lượng nhỏ nước nếu thấy pat có hiện tượng khô

+ Thao tác cho đến khi đạt độ bóng như ý sau đó dùng pat bước 3 nếu cần

Hình 3 31 Thao tác thực hiện đánh pat bóng bước 2

+ Thoa pat mỏng đều lên bề mặt hoặc phớt mút

+ Chỉnh máy đánh bóng ở tốc độ khoảng 1200-2000rpm

+ Thêm một lượng nhỏ nước nếu thấy pat có hiện tượng khô

+ Dùng chung với phớt mút có sóng hoặc phẳng cho độ bóng hoàn hảo

Hình 3 32 Thao tác thực hiện đánh pat bước 3

Bước 3: Kiểm tra sót, lột keo giấy

Bước 4: Đánh bóng nẹp xi inox thao tác bằng tay.

Vệ sinh khoang động cơ

- Do thời gian sử dụng phương tiện di chuyển ngoài môi trường bụi bẩn, ô nhiễm

- Ô tô trung bình sau 6 tháng cần vệ sinh động cơ 1 lần đối với xe ít dùng, di chuyển trong điều kiện thường ít bụi bẩn; 3-4 tháng đối với xe dùng thường xuyên, di chuyển trong vùng bụi đất nhiều, vùng ô nhiễm, xe đi công trình

- Giúp làm sạch bề mặt động cơ, tăng khả năng tản nhiệt tốt hơn

- Dễ dàng phát hiện và khắc phục các hư hỏng, rò rĩ

- Hạn chế sự phát triển của vi sinh vật, nấm mốc, động vật gặm nhấm

- Tăng tuổi thọ các bề mặt, chi tiết(nhựa, cao su,…)

- Giữ được giá trị khoang động cơ cũng như giá trị xe

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

5 Dung dịch tẩy đa năng Degreaser 3M

7 Dung dịch dưỡng nhựa, cao su 3M Tire Dressing

Hình 3 33 Các chi tiết bên trong khoang động cơ

- Kiểm tra tình trạng, mức độ bụi bẩn trong khoang động cơ (dầu mỡ, rác, mũi hôi, xác động vật, vi sinh vật, nấm mốc)

- Tình trạng các bề mặt (nhựa, cao su,…)

- Kiểm tra các đèn tín hiệu, phụ kiện (đèn đường, xi nhan, gạc mưa,…)

- Khởi động máy và kiểm tra đèn báo lỗi trên taplo (đén báo lỗi sáng)

Lưu ý: Nếu có báo lỗi liên quan đến khoang máy, cần báo khách sửa chữa trước và quay lại vệ sinh sau

Bước 1: Che chắn các bộ phận nhạy cảm, hạn chế tiếp xúc nước (hộp ECU, hộp cầu chì, hộp điều khiển đèn, acquy, họng gió, giắc ABS, các giắc điện, máy phát điện)

Hình 3 34 Thực hiện che chắn các bộ phận hạn chế tiếp xúc nước

Bước 2: Xịt nước tạo độ ẩm toàn bộ bề mặt ( Bằng máy hơi nước nóng và tránh các bộ phận đã che chắn)

Bước 3: Xịt dung dịch vệ sinh khoang động cơ toàn bộ bề mặt và nắp capo (đợi

30s-1 phút > mềm rã vết bẩn

Bước 4: Xả vết bẩn bằng máy hơi nước nóng

Bước 5: Thao tác dụng cụ kết hợp hoá chất vệ sinh nắp capo trước > lau khô kiểm tra sót

Bước 6: Thao tác dụng cụ kết hợp hoá chất vệ sinh chi tiết từng bộ phận trong khoang máy

Bước 7: Dùng máy hơi nước nóng xã sạch vết bẩn lẫn hoá chất toàn bộ khoang máy

Bước 8: Xịt gió khô lại toàn bộ bề mặt (chú ý các giắc điện, bugi)

Bước 9: Xịt dưỡng Tire dressing toàn bộ bề mặt nhựa, cao su bằng súng lốc xoáy và mút dưỡng

Hình 3 35 Hình ảnh trước và sau khi vệ sinh khoang động cơ.

Một số lưu ý khi vệ sinh khoang động cơ đối với các dòng xe Châu Âu:

- Thực hiện bằng tay, không xịt nước áp lực vào khoang động cơ

- Chỉ sử dụng bình xịt tay để làm ẩm và dùng súng lốc xoáy để xịt hoá chất và vệ sinh các chi tiết bề mặt.

Quy trình vệ sinh nội thất (Interior Cleaner)

* Lý do cần phải vệ sinh nội thất

- Sau quá trình sử dụng xuất hiện các lỗi trên bề mặt các chi tiết trong nội thất như: Bụi bẩn, đồ ăn thức uống, rác thải sinh hoạt, ẩm mốc, mùi hôi, vi sinh vật, kiến, gián

- Cần được làm sạch và dưỡng

- Tạo sự thoải mái dễ chịu cho người trong xe

- Đảm bảo sức khoẻ cho người sử dụng

- Tăng tuổi thọ các chi tiết nhựa, cao su, da

- Gìn giữ giá trị nội thất và giá trị xe

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

5 Dung dịch tẩy đa năng Degreaser 3M

7 Dung dịch dưỡng nhựa, cao su 3M Tire Dressing

38086 (dưỡng da, nhựa nội thất)

- Kiểm tra tình trạng, mức độ bụi bẩn, mùi hôi (vết dơ, ẩm mốc,…) nguyên nhân từ đâu chính xác vị trí

- Đánh giá đưa ra hướng xử lý khả năng bao nhiêu % và thời gian xử lý bao lâu > tư vấn khách hàng > báo giá dịch vụ

Bước 1: Cất đồ dùng cá nhân (nhớ vị trí ban đầu hoặc chụp hình)

Bước 2: Tháo lót sàn vệ sinh (nhựa, cao su > giặt vệ sinh thôi gió, phơi khô)(nỉ > hút bụi xử lý vất bẩn cục bộ)

Bước 3: Hút bụi toàn bộ các chi tiết bên trong nội thất (cửa gió điều hoà, kẻ ghế, hộc đựng đồ, sàn)

Bước 4: Kết hợp dụng cụ + hoá chất thao tác vệ sinh các chi tiết trong nội thất theo thứ tự trên xuống dưới, từ trước ra sau ð Trần > trụ > taplo > vô lăng > con ngựa > ghế > tappy cửa > dây đai > sàn > bệ bước

+ Trần, trụ nỉ: dùng máy hơi nước nóng xịt tạo độ ẩm > dúng súng lốc xoáy kết hợp hoá chất 3M 38350 phun lên bề mặt bụi bẩn > dùng khăn microfiber lau sạch vết bẩn

+ Xịt hơi nước nóng, dùng máy hút sạch hoá chất dơ bẩn

Lưu ý: Không sử dụng bọt biển, bản chải làm sờn nỉ

+ Taplo + vô lăng + bảng nút điểu khiển + cửa gió điều hoà : xịt hơi nước nóng tạo độ ẩm > xịt 38350 lên khăn, cọ, bàn chải thao tác vệ sinh > xịt hơi nước nóng > lau lại bằng khăn khô + xì gió các kẽ nút

+ Dây đai an toàn: kéo ra xịt hơi nước nóng tạo độ ẩm > xịt hoá chất trực tiếp dùng bàn chải chà vệ sinh > xả vết bẩn bằng máy hơi nước nóng

+ Ghế da: xịt hơi nước nóng tạo độ ẩm > xịt dung dịch 38350 lên bề mặt > dùng bàn chải lông ngựa + bàn chải nhỏ + mút bọt biển thao tác vệ sinh > xả hoá chất + chất bẩn bằng máy hơi nước nóng > làm khô bằng khăn microfiber và súng gió > kiểm tra sót

+ Ghế nỉ: Dùng súng lốc xoáy kết hợp 38350 phun trực tiếp lên bề mặt vết bẩn > dùng máy hút nước lấy đi tạp chất > lau sạch lại bằng khăn microfiber > dùng súng gió thổi khô > Kiểm tra sót

+ Tappy cửa + bệ bước + kẽ cửa : Xịt hơi nước nóng > xịt hoá chất 3M 38350 trực tiếp lên bề mặt vết bẩn thao tác vệ sinh kết hợp dụng cụ (cọ, bản chải nhỏ, bọt biển)

> xả hơi nước nóng > lau khô thổi gió > kiểm tra sót

+ Sàn simili : xịt hơi nước nóng tạo độ ẩm > xịt hoá chất 3M 38350 trực tiếp lên sàn thao tác vệ sinh bằng bọt biển (chú ý các kẽ chân ghế) > xả hơi nước nóng > lau khô bằng khăn > kiểm tr sót

+ Sàn nỉ: Tháo sàn ra giặt vệ sinh > xịt bọt tuyết không chạm Nerta (đợi 30s-1phút)

> xả nước áp lực > kiểm tra sót > đem phơi nắng hoặc đưa vào phòng sấy

Bước 5: Hút bụi lại nội thất

Bước 6: Dưỡng các chi tiết da, nhựa bằng dung dịch 3M 38086 (xịt lên mút dưỡng thoa đều lên bề mặt cần dưỡng lau lại bằng khăn)

Bước 7: Lau toàn bộ kính bằng Srytal Windows

Bước 8: Lắp lót sàn + trả lại đồ dùng cá nhân đúng vị trí ban đầu

Bước 9: Khử mùi diệt khuẩn để lại cảm giác dễ chịu đảm bảo sức khoẻ cho người ngồi trên xe

Bước 10: Kiểm tra cuối (sót, bết dưỡng, đồ dùng cá nhân đủ chưa).

Phủ bảo vệ gầm (Undercoating)

*Lợi ích của việc phủ gầm

- Bảo vệ các chi tiết tác động từ môi trường

- Chống rỉ sét chi tiết kim loại

- Giảm bớt tiếng rào do đá văng

- Giảm bớt tiếng lốp từ hốc bánh xe

- Kéo dài tuổi thọ chi tiết

- Tăng giá trị bán lại của xe

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

2 Keo giấy + ni lon Cuộn 2

3 Đồ nghề tháo lắp các chi tiết gầm

4 Hoá chất phủ bảo vệ gầm

Bước 1: Chuẩn bị bề mặt (rửa vệ sinh gầm, xịt khô)

Bước 2: Nâng gầm tháo các chi tiết như: 4 bánh xe (bánh sơ cua) + chắn bùn + pô xe + tấm chắn,…

Bước 3: Che chắn các chi tiết như : ốc, vít, ống dẫn, kim loại inox, phuộc, bố thắng dĩa,

Hình 3 36 Thao tác che chắn các chi tiết

Bước 4: Dùng súng xịt gầm chuyên dụng kết hợp hoá chất bảo vệ gầm thao tác phủ, phạm vi 40/40 đều tay từ trái qua phải hoặc từ trước về sau

Bước 5: Kiểm tra sót phần gầm

Bước 6: Xịt 4 lòng vè, kiểm tra sót

Lưu ý: Độ dày lớp phủ tối thiểu 500 micrometers

Bước 7: Tháo che chắn, lắp lại các chi tiết đã tháo

Hình 3 38 Bề mặt gầm xe sau khi được phủ

Quy trình rửa xe tiêu chuẩn

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

5 Dung dịch tẩy đa năng Degreaser 3M

7 Dung dịch dưỡng nhựa, cao su 3M Tire Dressing

+ Xô 1: 2 khăn microfiber lông cừu, 1 khăn microfiber rửa lườn dưới, xà bông rửa xe chuyên dụng

+ Xô 2: 1 khăn microfiber rửa lòng vè, 1 bàn chải rửa lốp, 1 bàn chải rửa lòng vè,

1 cọ vệ sinh mâm, 1 cọ vệ sinh ốc mâm, xà bông rửa xe chuyên dụng

+ Máy hút bụi, cọ quét bụi, khăn microfiber lau nội thất

+ Khăn microfiber 2 mặt lau thân xe, khăn microfiber lau kẻ cửa, nắp capo, mâm, lườn dưới, khăn lau kính

+ Mút dường lốp, nhựa đen

Bước 1: Đưa xe vào khoang rửa, chêm bánh, tháo và vệ sinh lót sàn

Bước 2: Xịt nước toàn bộ xe tạo độ ẩm, làm thấm mềm bụi bẩn, cuốn trôi 1 số bụi bẩn, lá cây, phân chim,

Bước 3: Nâng cầu xịt nước lòng vè + gầm trôi đất cát

Bước 4: Xịt bọt tuyết không chạm Nerta toàn bộ phần gầm (đợi 30s) xịt nước xả bọt tuyết

Bước 6: Xịt bọt tuyết không chạm Nerta toàn bộ xe

Bước 8: Xã sạch bọt tuyết toàn bộ xe

Bước 9: Rửa thân xe, mâm lốp, lòng vè, lườn dưới, vệ sinh kẽ, logo

Bước 10: Xã nước sạch lại toàn bộ xe (chú ý xịt kẽ)

Bước 11: Đưa xe vào khoang làm khô

Bước 12: Lau khô thân xe, lườn dưới (khăn microfiber 2 mặt)

Bước 13: Dùng máy hơi xịt khô kẽ

Bước 14: Lau kẽ cửa, nắp capo, nắp xăng, cốp và lườn dưới

Bước 15: Hút bụi, lau nội thất

Bước 16: Lau mâm, xịt dưỡng lốp

Bước 17: Lau kính nội thất và ngoại thất

Quy trình rửa xe cao cấp

*Lý do nên rửa xe cao cấp:

- Rửa xe cao cấp rửa được những vết bẩn mà rửa xe tiêu chuẩn không làm được sạch hết (nhựa đường, nhựa cây, bụi sơn, xác động vật,…)

- Phục hồi như mới ngoại thất và nội thất (nhựa đen, inox, bền mặt sơn, da ghế, )

- Là bước chuẩn bị quan trọng cho bề mặt sơn trước khi đánh bóng, hiệu chỉnh bề mặt sơn

- Dụng cụ cũng như các dụng cụ cho rửa xe tiêu chuẩn

- Hoá chất cũng như các hoá chất rửa xe tiêu chuẩn và bổ sung thêm:

Dung dịch Đơn vị Số lượng Hình ảnh

2 Dung dịch đánh bóng inox Mtal Polish

5 Dung dịch tẩy nhựa đường

- Các bước đầu rửa xe cao cấp cũng giống với 18 bước của rửa xe tiêu chuẩn

Bước 19: Tẩy nhựa đường bằng dung dịch Tar Zero Xịt trực tiếp lên vùng bề mặt sơn, kính bị bám nhựa đường đã làm ẩm, để dung dịch thấm rã nhựa đường 30s – 1phút, lau lại bằng mút tẩy nhựa đường, xả sạch lại bằng nước và kiểm tra lại Chú ý không sử dụng Tar Zero lên bề mặt nhựa cao su, ghế da

Bước 20: Tẩy bụi sơn bằng đất sét Clay Bar Làm ẩm bề mặt sơn bị bám bụi sơn, sau đó bằng cách ma sát đất sét Clay Bar với nước sạch lên vùng đã làm ẩm đến khi hết bụi sơn, xả nước sạch, lau khô và kiểm tra lại Cuối cùng xả nước lại toàn bộ xe

- Các bước làm khô của quy trình rửa xe cao cấp cũng giống với rửa xe tiêu chuẩn và thêm các bước sau:

+ Lau nội thất, ủi ghế bằng hơi nước nóng giúp loại bỏ một số bụi bẩn, nấm mốc, làm căng da ghế

+ Đánh bóng toàn bộ inox (crom) bằng dung dịch Metal Polish

+ Dưỡng nhựa ngoại thất bằng Tire Dressing

Bước 21: Kiểm tra kỹ lại toàn bộ bề mặt nội thất và ngoại thất

Vệ sinh lại khu vực làm việc, tẩy rửa, sắp xếp dụng cụ lại gọn gàng.

Ngày đăng: 04/05/2024, 20:59

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1. 2 Khu trưng bày xe và tiếp khách - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 2 Khu trưng bày xe và tiếp khách (Trang 13)
Hình 1. 4 Khu vực sửa chữa chung - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 4 Khu vực sửa chữa chung (Trang 14)
Hình 1. 3 Khu vực tiếp nhận dịch vụ - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 3 Khu vực tiếp nhận dịch vụ (Trang 14)
Hình 1. 5 Các cấp bảo dưỡng - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 5 Các cấp bảo dưỡng (Trang 15)
Hình 1. 6 Khu vực đồng sơn - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 6 Khu vực đồng sơn (Trang 16)
Hình 1. 7 Khu vực xe chờ - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 7 Khu vực xe chờ (Trang 17)
Hình 1. 11 Dung dịch đánh bóng bước 2, 3M PERFECT-IT 06064 - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 11 Dung dịch đánh bóng bước 2, 3M PERFECT-IT 06064 (Trang 21)
Hình 1. 14 Bánh (phớt) lông cừu 3M 05703, màu trắng, 2 mặt, 9inch - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 14 Bánh (phớt) lông cừu 3M 05703, màu trắng, 2 mặt, 9inch (Trang 23)
Hình 1. 16 Dung dịch vệ sinh đa năng 3M 38350 - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 16 Dung dịch vệ sinh đa năng 3M 38350 (Trang 24)
Hình 1. 17 Dung dịch vệ sinh mâm vỏ và vết ố phèn 3M 38374, 1 GAL - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 1. 17 Dung dịch vệ sinh mâm vỏ và vết ố phèn 3M 38374, 1 GAL (Trang 25)
Hình 2. 1 Quy trình dịch vụ - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 2. 1 Quy trình dịch vụ (Trang 28)
Hình 2. 2 Phiếu tiếp nhận và bàn giao xe - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 2. 2 Phiếu tiếp nhận và bàn giao xe (Trang 29)
Hình 3. 2 Thao tác tẩy nhựa đường - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 2 Thao tác tẩy nhựa đường (Trang 35)
Hình 3. 3 Thao tác tẩy bụi sơn - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 3 Thao tác tẩy bụi sơn (Trang 36)
Hình 3. 6 Thao tác tẩy vết ố nhẹ - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 6 Thao tác tẩy vết ố nhẹ (Trang 40)
Hình 3. 9 Bề mặt kính trước và sau khi tẩy ố - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 9 Bề mặt kính trước và sau khi tẩy ố (Trang 42)
Hình 3. 12 Thao tác băng keo che chắn khi vực tiếp xúc với bề mặt sơn - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 12 Thao tác băng keo che chắn khi vực tiếp xúc với bề mặt sơn (Trang 45)
Hình 3. 11 Công dụng của đánh bóng đèn pha - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 11 Công dụng của đánh bóng đèn pha (Trang 45)
Hình 3. 14 Tiến hành phá xước, ố vàng trên bề mặt đèn pha. - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 14 Tiến hành phá xước, ố vàng trên bề mặt đèn pha (Trang 46)
Hình 3. 15 Tiến hành làm mịn sọc nhám P1500 bằng nhám P3000 kết hợp nước. - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 15 Tiến hành làm mịn sọc nhám P1500 bằng nhám P3000 kết hợp nước (Trang 47)
Hình 3. 17 Sử dụng máy đánh bóng đồng tâm kết hợp pat 3M bước 2 để tạo độ bóng - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 17 Sử dụng máy đánh bóng đồng tâm kết hợp pat 3M bước 2 để tạo độ bóng (Trang 48)
Hình 3. 19 Làm sạch bề mặt bằng dung dịch vệ sinh kính 3M. - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 19 Làm sạch bề mặt bằng dung dịch vệ sinh kính 3M (Trang 48)
Hình 3. 21 Đèn pha trước và sau khi được đánh bóng hoàn thiện. - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 21 Đèn pha trước và sau khi được đánh bóng hoàn thiện (Trang 49)
Hình 3. 22 Cấu trúc bề mặt sơn. - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 22 Cấu trúc bề mặt sơn (Trang 51)
Hình 3. 30 Thao tác thực hiện đánh bóng hiệu chỉnh bề mặt sơn bằng pat 3M 36060 bước  1 - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 30 Thao tác thực hiện đánh bóng hiệu chỉnh bề mặt sơn bằng pat 3M 36060 bước 1 (Trang 57)
Hình 3. 31 Thao tác thực hiện đánh pat bóng bước 2 - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 31 Thao tác thực hiện đánh pat bóng bước 2 (Trang 58)
Hình 3. 32 Thao tác thực hiện đánh pat bước 3. - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 32 Thao tác thực hiện đánh pat bước 3 (Trang 59)
Hình 3. 33 Các chi tiết bên trong khoang động cơ. - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 33 Các chi tiết bên trong khoang động cơ (Trang 62)
Hình 3. 35 Hình ảnh trước và sau khi vệ sinh khoang động cơ. - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 35 Hình ảnh trước và sau khi vệ sinh khoang động cơ (Trang 66)
Hình 3. 36 Thao tác che chắn các chi tiết - Xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp tân trang chăm sóc xe ô tô du lịch
Hình 3. 36 Thao tác che chắn các chi tiết (Trang 79)
w