- Phòng Hành Chính Nhân Sự: Quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo nhân viên và chính sách của nhân viên trong công ty, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công
Giới thiệu về doanh nghiệp
Tầm nhìn
Trở thành thương hiệu nước giải khát hàng đầu trên thị trường Đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm nước giải khát đa dạng, chất lượng cao với giá cả phù hợp Mở rộng thị trường ra nước ngoài, tập trung vào các sản phẩm có lợi cho sức khỏe và thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Sứ mạng
Sứ mạng của công ty nước giải khát PELE là: cung cấp các sản phẩm nước giải khát chất lượng cao và đa dạng, tôn trọng và bảo vệ môi trường, đóng góp cho cộng đồng, khuyến khích một lối sống lành mạnh, và tạo ra giá ị cho cổ đông và nhân viên.tr
Giá trị cốt lõi
- Chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm nước giải khát là một giá trị cốt lõi của công ty nước giải khát Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu
- Sáng tạo: tạo ra các sản phẩm mới và độc đáo để đáp ứng nhu cầu của thị trường, cũng như tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh
- Thân thiện với môi trường: sử dụng các nguồn tài nguyên và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường, cũng như đóng góp cho các hoạt động bảo vệ môi trường
- Khách hàng là trung tâm: tập trung vào nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao
- Đạo đức kinh doanh: công ty có giá trị đạo đức kinh doanh, đó là đảm bảo các hoạt động kinh doanh được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và đạo đức đúng mực, đồng thời tôn trọng và chăm sóc nhân viên và cộng đồng
- Đam mê và trách nhiệm: công ty có đam mê và trách nhiệm, đó là sự cam kết của các nhân viên và lãnh đạo công ty để đạt được mục tiêu và tạo ra giá trị cho khách hàng và cộng đồng
- Cải tiến liên tục: Cuối cùng, giá trị cốt lõi của công ty còn bao gồm cải tiến liên tục ông ty cần luôn nỗ lực để cải tiến sản phẩm, quy trình và dịch vụ để C đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nắm bắt được cơ hội thị trường mới.
Ban quản trị
- Ban Giám Đốc: Đứng đầu công ty và có trách nhiệm quản lý chung, định hướng chiến lược Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của công ty
- Phòng Kinh Doanh: Chịu trách nhiệm tiếp thị, quảng cáo và phát triển kinh doanh Hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn và xây dựng hình ảnh công ty, dự báo thị trường và kế hoạch bán hàng, ản lý con người qu
- Phòng Tài Chính: Đảm bảo quản lý tài chính, kế toán và các vấn đề chính liên quan đến công ty, tư vấn cho các bộ phận trong toàn tổ ức, hỗ ợ họ tối đa ch tr hóa doanh thu
- Phòng Kỹ thuật: Quản lý và phát triển h thống công nghệ, ứng dụng và cơ sở ệ hạ tầng Quản lý, điều hành và kiểm tra nh ng việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ, mục tiêu nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất, kế hoạch và các dự án của công ty
- Phòng Hành Chính Nhân Sự: Quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo nhân viên và chính sách của nhân viên trong công ty, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng.
- Phòng Quản lý Khách Hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
- Phòng Quản lý Công chúng và Truyền thông: Chức năng chính của phòng là xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt gi a tổ ức và khách hàng, cộng đồng, ch các đối tác, cơ quan chức năng, truyền thông và công chúng
Hình 1: Sơ đồ tổ ức của công tych
Các bên liên quan của doanh nghiệp và những vi phạm đạo đức
Các bên liên quan của từng phòng ban
a) Nộ bội Phòng Kinh doanh:
- Phòng Quản lý Sản phẩm và Dịch vụ: Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, quản lý chất lượng, định giá và chiến lược tiếp thị
- Phòng Kinh doanh và Tiếp thị: Định hướng chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường, tiếp cận khách hàng, quảng cáo và tiếp thị sản phẩ m.
Phòng Quản lý Nhân sự:
- Phòng Tuyển dụng và Đào tạo: Tuyển dụng nhân viên mới, đào tạo và phát triển nhân viên, quản lý hiệu suất
- Phòng Lương và Phúc lợi: Xử lý vấn đề liên quan đến lương, chế độ bảo hiểm và phúc lợi cho nhân viên
Quản lý sản phẩm và Dịch vụ
Kinh doanh và Tiếp thị
Phòng Quản lý Nhân sự
Tuyển dụng và Đào tạo
Nghiên cứu và Phát triển
Phòng Quản lý Khách Hàng
Phòng Quản lí Công chúng và Truyền thông
Phòng Quản lý Tài chính:
- Phòng Kế toán: Quản lý sổ sách, báo cáo tài chính, kiểm toán
- Phòng Quản lý Tài sản: Quản lý tài sản cố định và quản lý lưu chuyển tiền tệ
Phòng Quản lý Kỹ thuật:
- Phòng Nghiên cứu và Phát triển: Phát triển sản phẩm mới, cải tiến công nghệ
- Phòng Kỹ thuật: Bảo trì, sửa ch a và hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm và dịch vụ
Phòng Quản lý Hành chính:
- Phòng Quản lý Văn phòng: Xử lý công việc văn phòng, quản lý thư từ, lịch trình
- Phòng Quản lý Hỗ trợ: Cung cấp hỗ trợ đa dạng cho các phòng ban khác
Phòng Quản lý Khách hàng:
- Phòng Chăm sóc Khách hàng: Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng
- Phòng Dịch vụ Khách hàng: Cung cấp dịch vụ sau bán hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Phòng Quản lý Quan hệ Công chúng và Truyền thông:
- Phòng Truyền thông: Xây dựng chiến lược truyền thông, tạo nội dung truyền thông
- Phòng Quản lý Sự kiện: Tổ chức các sự kiện và hội thảo b) Ngoại bộ Phòng Kinh doanh:
- Khách hàng và Đối tác Kinh doanh: Các khách hàng và đối tác mua sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức
- Cạnh tranh: Các công ty và tổ chức cạnh tranh trong cùng ngành hoạt động
Phòng Quản lý Nhân sự:
- Ứng viên: Nh ng người đang ứng tuyển vào tổ chức
- Các cơ quan quản lý lao động và chính sách: Các cơ quan có thẩm quyền quản lý về lao động, thuế và chính sách nhân sự
Phòng Quản lý Tài chính:
- Ngân hàng và các cơ quan tài chính: Các tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ ngân hàng và tài chính
- Nhà đầu tư: Các nhà đầu tư quan tâm đến hiệu suất tài chính của tổ chức
Phòng Quản lý Kỹ thuật:
- Nhà cung cấp và nhà sản xuất: Các đối tác cung cấp vật liệu, linh kiện, hoặc công nghệ cho tổ chức
- Các cơ quan quản lý tiêu chuẩn và chất lượng: Các cơ quan đánh giá và chứng nhận chất lượng sản phẩm
Phòng Quản lý Hành chính:
- Các cơ quan quản lý và chính phủ: Các cơ quan có thẩm quyền đối với việc quản lý hoạt động của tổ chức
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ ợ cho hoạt động củtr a tổ chức
Phòng Quản lý Khách hàng:
- Các tổ chức đối tác và khách hàng doanh nghiệp: Các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực hoặc là khách hàng tiềm năng
- Các cơ quan đánh giá khách hàng: Các cơ quan nghiên cứu thị trường và khảo sát về khách hàng
Phòng Quản lý Quan hệ Công chúng và Truyền thông:
- Các phương tiện truyền thông: Các tờ báo, trang web, đài phát thanh và đài truyền hình liên quan đến các thông tin và thông báo từ tổ chức
- Cộng đồng và đối tác phi lợi nhuận: Các tổ ức xã hội và phi lợi nhuận liên ch quan đến hoạt động và sự kiện của tổ chức.
Những vấn đề đạo đức có thể phát sinh với các bên liên quan
Phòng Kinh doanh và Tiếp thị
- Quảng cáo gian lận hoặc đưa ra nh ng lời hứa không thực tế để thu hút khách hàng
- Khiêu khích khách hàng mua hàng một cách không cần thiết hoặc đưa ra lời đề nghị không công bằng
Phòng Quản lý Sản phẩm và Dịch vụ
- Cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm hoặc dịch vụ để đánh lừa khách hàng
- Đưa ra nh ng quyết định không đảm bảo chất lượng hoặc an toàn cho khách hàng
Phòng Quản lý Kinh doanh Sự ện và Hội thảoki
- Đòi hỏi hoa hồng không phù hợp hoặc tiền "hối lộ" từ nhà tài trợ sự kiện
- Thiếu tính minh bạch trong việc định giá và chi phí sự kiện
Phòng Quản lý Khách hàng
- Bỏ qua phản hồi hoặc khiếu nại từ khách hàng, không đáp ứng đúng lúc và đầy đủ
- Tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng mà không có sự đồng ý
Phòng Quản lý Quan hệ Công chúng và Truyền thông
- Phổ biến thông tin sai lệch hoặc giấu giếm thông tin quan trọng từ công chúng
- Sử dụng các chiến lược truyền thông không trung thực để làm rõ hình ảnh hoặc ảnh hưởng
Phòng Quản lý Công nghệ thông tin và Hệ thống
- Lạm dụng quyền truy cập thông tin để xâm nhập vào thông tin cá nhân của người dùng
- Bỏ qua các biện pháp bảo mật và sửa ch a lỗi bảo mật đúng lúc.
Những vi phạm đạo đức đã xảy ra liên quan đến 6 lĩnh vực
- Lãnh đạo và nhân sự: Coca Cola bị các nhà đầu tư cáo buộc trình bày sai doanh số bán hàng để tăng doanh số bán giá cổ phiếu
- Cạnh tranh và tiếp thị: Công ty Vinamilk tiếp thị, quảng cáo đưa thông tin thiếu chính xác trên các bao bì sản phẩm
- Tài chính – Kế toán: Tanzi bị cáo buộc gian lận tài chính
- Quyền tác giả, sở h u trí tuệ: Tony Mason kiện Daniel & Randle về sự biển thủ bí mật kinh doanh
- Môi trường thiên nhiên và môi trường sống của cộng đồng: Công ty Tân Tiến
Phát đã vi phạm nhiều quy định về an toàn thực phẩm
- Đạo đức kinh doanh trong Kinh doanh – Thương mại: Hương liệu quá date của Tân Hiệp Phát
- Pele cam kết sẽ đầu tư và sử dụng các trang thiết bị, máy móc cũng như sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường
- Kiểm soát và xử lý nh ng chất thải phát sinh trong quá trình sản xuất và kinh doanh theo quy định của pháp luật
Quyền sở hữu trí tuệ
- Công ty Pele sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để bảo vệ tài sản trí tuệ của mình và của nhân viên trong Công ty bằng nh ng việc như đăng ký quyền tác giả, quyền liên quan, quyền sở h u công nghiệp đối với sáng chế,…
- Tôn trọng tất cả tài sản sở h u trí tuệ của đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp,…
- Sự an toàn của sản phẩm và chất lượng của dịch vụ là mối quan tâm lớn nhất đối với Pele vì thế Pele cam kết luôn mang đến cho khách hàng nh ng sản phẩm đạt tiêu chuẩn về ất lượng, an toàn, vệ sinh và luôn cố gắng phát ch triển để có thể đa dạng hóa sản phẩm với nh ng mức giá cạnh tranh
- Pele đảm bảo tuân thủ nh ng quy định, tiêu chuẩn liên quan đến chất lượng, trang thiết bị hiện đại, nhân viên và nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất sản phẩm
- Công ty Pele sẽ đưa ra một chính sách giá cả hợp lý, cạnh tranh và xứng đáng với chất lượng sản phẩm của mình
Xây dựng mối quan hệ công việc
- Cấp cưới tôn trọng và gi niềm tin với cấp trên, hoàn thành thật tốt nh ng nhiệm vụ được giao, phản hồi về công việc cùng với nh ng ý kiến tích cực và góp ý về nh ng mặt hạn chế, tiêu cực còn tồn tại
- Cấp trên tôn trọng và công bằng với cấp dưới, lắng nghe ý kiến phản hồi và nhiệt tình hỗ ợ khi có yêu cầu Xác định và đưa ra nhiệm vụ phù hợp vớtr i năng lực của từng cá nhân đồng thời tạo ra một môi trường làm việc thật tốt để nhân viên được thúc đẩy tinh thần, kích thích tư duy sáng tạo Ứng xử trên tình thần cởi mở, chân thành và thẳng thắng
- Hòa đồng trong môi trường tập thể
- Tôn trọng sự khác biệt của mỗi người
- Mọi hành động và lời nói đều xuất phát từ tấm lòng
- Không được tự cao, không để cái tôi lấn á mọi suy nghĩ và hành động
- Thẳng thắn hơn trong việc trao đổi thông tin, đóng góp ý kiến giúp xây dựng để đạt được mục đính chung chính là phát triển bản thân và phát triển Công ty
8 Trách nhiệm của cá nhân trong công ty
Tuân thủ quy định và chính sách của công ty Pele Chấp hành nh ng quy tắc an toàn, quy định về ất lượng sản phẩm, quy trình sản ch xuất và nh ng yêu cầu về đạo đức kinh doanh Đóng góp vào sự phát triển công ty Đóng góp ý kiến và ý tưởng vào việc xây dựng, cải tiến công ty Đề xuất các cách thức tố ứu hóa quy trình sản xuất hoặc phát triển sản phẩm mới.i
Cá nhân cẩn thể hiện khả năng làm việc nhóm và hỗ ợ đồng nghiệp trong công tr việc Giúp đảm bảo được sự hiệu quả và thành công của các dự án và nhiệm vụ của công ty Đạo đức kinh doanh Mỗi cá thể đều phải tuần thủ các nguyên tắc đạo đức kinh doanh và đảm bảo hành vi của mình luôn tuân theo theo các quy định pháp luật và chuẩn mực xã hội
Nhân viên có trách nhiệm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Nh ng sản phẩm đưa ra phải mang chất lượng theo tiêu chuẩn của công ty, hỗ ợ khách hàng khi tr cần thiết và giải quyết nh ng vấn đề phát sinh từ khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng
Mỗi cá nhân trong công ty phải luôn tìm cách để phát triển bản thân và nâng cao trình đồ chuyên môn của mình hơn để có thể đáp ứng nh ng khối lượng công việc của mình và thúc đẩy phát triển cá nhân trong công ty
9 Trách nhiệm của lãnh đạo doanh nghiệp PELE
Nhà lãnh đạo của doanh nghiệp PELE trong kinh doanh có nhiều trách nhiệm quan trọng đối với sự thành công và phát triển của tổ ức Dưới đây là một số trách ch nhiệm chính của nhà lãnh đạo doanh nghiệp của PELE:
- Tầm nhìn và Chiến lược: nhà lãnh đạo của PELE có trách nhiệm thiết lập một tầm nhìn rõ ràng cho tổ ức và phát triển một kế hoạch chiến lược để ch đạt được tầm nhìn đó Vậy nên doanh nghiệp PELE cần cótầm nhìn dài hạn và có thể truyền đạt tầm nhìn của mình một cách hiệu quả để truyền cảm hứng và gắn kết các nhóm
- Ra quyết định: nhà lãnh đạo của doanh nghiệp PELE cần phải đưa ra nh ng quyết định quan trọng có tác động đến hướng đi của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thu thập thông tin liên quan, phân tích thông tin đó và xem xét các rủi ro và lợi ích tiề ẩn trước khi đưa ra quyết định sáng suốm t
- Xây dựng và quản lý nhóm: nhà lãnh đạo của doanh nghiệp của PELE cần chịu trách nhiệm xây dựng một nhóm v ng mạnh và đa dạng Tập trung vào việc thuê nh ng cá nhân tài năng, ủy thác nhiệm vụ một cách hiệu quả, cung cấp hướng dẫn và hỗ ợ để giúp các thành viên trong nhóm đạt được thành tr công
- Giao tiếp: Giao tiếp hiệu quả là điều tối quan trọng đối với nhà lãnh đạo doanh nghiệp PELE Doanh nghiệp PELE có thể trình bày rõ ràng nh ng kỳ vọng, mục tiêu và chiến lược của họ với các thành viên trong nhóm Nhà lãnh đạo của PELE luôn là người biết lắng nghe, cởi mở với phản hồi và khuyến khích giao tiếp cởi mở và minh bạch trong tổ chức
Bộ quy tắc đạo đức của công ty Pele
Trách nhiệm của cá nhân trong công ty
Tuân thủ quy định và chính sách của công ty Pele Chấp hành nh ng quy tắc an toàn, quy định về ất lượng sản phẩm, quy trình sản ch xuất và nh ng yêu cầu về đạo đức kinh doanh Đóng góp vào sự phát triển công ty Đóng góp ý kiến và ý tưởng vào việc xây dựng, cải tiến công ty Đề xuất các cách thức tố ứu hóa quy trình sản xuất hoặc phát triển sản phẩm mới.i
Cá nhân cẩn thể hiện khả năng làm việc nhóm và hỗ ợ đồng nghiệp trong công tr việc Giúp đảm bảo được sự hiệu quả và thành công của các dự án và nhiệm vụ của công ty Đạo đức kinh doanh Mỗi cá thể đều phải tuần thủ các nguyên tắc đạo đức kinh doanh và đảm bảo hành vi của mình luôn tuân theo theo các quy định pháp luật và chuẩn mực xã hội
Nhân viên có trách nhiệm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Nh ng sản phẩm đưa ra phải mang chất lượng theo tiêu chuẩn của công ty, hỗ ợ khách hàng khi tr cần thiết và giải quyết nh ng vấn đề phát sinh từ khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng
Mỗi cá nhân trong công ty phải luôn tìm cách để phát triển bản thân và nâng cao trình đồ chuyên môn của mình hơn để có thể đáp ứng nh ng khối lượng công việc của mình và thúc đẩy phát triển cá nhân trong công ty
Trách nhiệm của lãnh đạo doanh nghiệp PELE
Nhà lãnh đạo của doanh nghiệp PELE trong kinh doanh có nhiều trách nhiệm quan trọng đối với sự thành công và phát triển của tổ ức Dưới đây là một số trách ch nhiệm chính của nhà lãnh đạo doanh nghiệp của PELE:
- Tầm nhìn và Chiến lược: nhà lãnh đạo của PELE có trách nhiệm thiết lập một tầm nhìn rõ ràng cho tổ ức và phát triển một kế hoạch chiến lược để ch đạt được tầm nhìn đó Vậy nên doanh nghiệp PELE cần cótầm nhìn dài hạn và có thể truyền đạt tầm nhìn của mình một cách hiệu quả để truyền cảm hứng và gắn kết các nhóm
- Ra quyết định: nhà lãnh đạo của doanh nghiệp PELE cần phải đưa ra nh ng quyết định quan trọng có tác động đến hướng đi của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thu thập thông tin liên quan, phân tích thông tin đó và xem xét các rủi ro và lợi ích tiề ẩn trước khi đưa ra quyết định sáng suốm t
- Xây dựng và quản lý nhóm: nhà lãnh đạo của doanh nghiệp của PELE cần chịu trách nhiệm xây dựng một nhóm v ng mạnh và đa dạng Tập trung vào việc thuê nh ng cá nhân tài năng, ủy thác nhiệm vụ một cách hiệu quả, cung cấp hướng dẫn và hỗ ợ để giúp các thành viên trong nhóm đạt được thành tr công
- Giao tiếp: Giao tiếp hiệu quả là điều tối quan trọng đối với nhà lãnh đạo doanh nghiệp PELE Doanh nghiệp PELE có thể trình bày rõ ràng nh ng kỳ vọng, mục tiêu và chiến lược của họ với các thành viên trong nhóm Nhà lãnh đạo của PELE luôn là người biết lắng nghe, cởi mở với phản hồi và khuyến khích giao tiếp cởi mở và minh bạch trong tổ chức
- Quản lý hiệu suất: nhà lãnh đạo của doanh nghiệp PELE cần chịu trách nhiệm giám sát và đánh giá hiệu suất của các thành viên trong nhóm và toàn bộ tổ ức Doanh nghiệp cần đặt mục tiêu hiệu suất rõ ràng, cung cấp phản ch hồi thường xuyên, công nhận và khen thưởng thành tích Nhà lãnh đạo
23 doanh nghiệp cần giải quyết tình trạng kém hiệu quả và cung cấp các cơ hội hỗ ợ hoặc phát triển khi cần thiếtr t
- Quản lý các bên liên quan: nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần quản lý mối quan hệ với các bên liên quan khác nhau, chẳng hạn như khách hàng, nhà đầu tư, nhà cung cấp và thành viên cộng đồng Nhà lãnh đạo cần hiểu nhu cầu và mong đợi của họ và duy trì các mối quan hệ tích cực và hiệu quả để đảm bảo sự thành công và bền v ng của doanh nghiệp
- Lãnh đạo có trách nhiệm và đạo đức: nhà lãnh đạo doanh nghiệp PELE nên là tấm gương và thể hiện hành vi đạo đức trong mọi khía cạnh công việc của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo nên thúc đẩy tính liêm chính, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý và đạo đức Nhà lãnh đạo doanh nghiệp PELE cần có trách nhiệm cũng liên quan đến việc xem xét tác động của các quyết định kinh doanh đối với xã hội và môi trường
Nhìn chung, trách nhiệm của nhà lãnh đạo doanh nghiệp PELE rất đa dạng, đòi hỏi sự kết hợp gi a tư duy chiến lược, giao tiếp hiệu quả, quản lý con người và kỹ năng ra quyết định có đạo đức để thúc đẩy sự thành công và bền v ng của tổ chức.
Khi nhân viên cần sự giúp đỡ ở đâu của doanh nghiệp PELE?
- Người quản lý hoặc người giám sát trong công ty: người giám sát hoặc người quản lý trực tiếp của nhân viên thường là đầu mối liên hệ đầu tiên về các vấn đề liên quan đến công việc Họ có thể cung cấp hướng dẫn về nhiệm vụ công việc, trả lời các câu hỏi về chính sách của công ty và cung cấp hỗ trợ cho sự phát triển và trưởng thành của nhân viên trong công ty
- Đồng nghiệp trong công ty PELE: Nhân viên trong công ty có thể cần sự giúp đỡ của đồng nghiệp để hoàn thành một nhiệm vụ hoặc để tìm thông tin về một dự án hoặc quy trình cụ ể Hợp tác với đồng nghiệp có thể là mộth t cách hiệu quả để nhận được sự hỗ trợ và giúp đỡ khi cần thiết
- Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) của doanh nghiệp PELE: Doanh nghiệp PELE cung cấp EAP (Employee Assistance Progam) được gọi là chương trình hỗ trợ nhân viên để tư vấn và hỗ ợ bí mật cho nhân viên trong tr
24 công ty về các vấn đề cá nhân và liên quan đến công việc như căng thẳng, lo lắng các vấn đề tài chính
- Phòng nhân sự của công ty PELE: Phòng nhân sự sẽ ịu trách nhiệch m quản lý các vấn đề liên quan đến nhân viên trong công ty như tuyển dụng, đào tạo, phúc lợi và xử lý khiếu nại hoặc khiếu nại Nhân viên trong công ty có thể liên hệ với bộ phận nhân sự của họ để được hỗ ợ về các vấn đề ên tr li quan đến lương, phúc lợi, chính sách tại nơi làm việc và các vấn đề khác liên quan đến việc làm.
Quy trình và những nơi báo cáo những sai phạm trong công ty doanh nghiệp PELE
nghiệp PELE Báo cáo các vi phạm của doanh nghiệp PELE là một bước quan trọng trong việc duy trì các tiêu chuẩn đạo đức và thúc đẩy văn hóa liêm chính trong doanh nghiệp
Quy trình cụ thể và nơi báo cáo vi phạm có thể khác nhau tùy thuộc vào tổ ức và ch chính sách của tổ ức Dưới đây là một số ớc và kênh phổ biến để báo cáo vi ch bư phạm của doanh nghiệp:
- Các kênh báo cáo nội bộ của doanh nghiệp PELE: tổ chức của doanh nghiệp PELE có cơ chế báo cáo nội bộ để xử lý các khiếu nại và mối quan ngại Các kênh này có thể bao gồm:
➢ Báo cáo cho người giám sát trực tiếp: Nhân viên trong doanh nghiệp
PELE có thể báo cáo các vi phạm cho người giám sát hoặc người quản lý trực tiếp của họ Nên ghi lại các chi tiết của vi phạm và bất kỳ bằng chứng hỗ ợ nào trước khi báo cáo.tr
➢ Phòng nhân sự: Phòng nhân sự của doanh nghiệp PELE thường có quy trình báo cáo vi phạm Nhân viên có thể liên hệ với đại diện nhân sự, nh ng người chịu trách nhiệm giải quyết các mối quan tâm của nhân viên và đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty
➢ Đường dây nóng về đạo đức hoặc đường dây nóng cho người tố giác:
Doanh nghiệp PELE có đường dây nóng ẩn danh hoặc địa chỉ email dành riêng để báo cáo vi phạm Kênh này cho phép nhân viên báo cáo mối quan ngại một cách bí mật mà không sợ bị ả thù Thông tin liên hệ của các tr đường dây nóng này thường được truyền đạt thông qua sổ tay nhân viên, chính sách hoặc áp phích tại công ty
➢ Bộ ận tuân thủ ặc pháp lý:ph ho Tùy thuộc vào bản chất của vi phạm, nhân viên trong doanh nghiệp PELE cũng có thể báo cáo các mối quan ngại trực
25 tiếp đến bộ phận tuân thủ hoặc pháp lý trong tổ chức Bộ phận này chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định, đồng thời có thể cung cấp hướng dẫn về các quy trình báo cáo
➢ Thanh tra viên hoặc viên chức đạo đức : Doanh nghiệp PELE đã chỉ định các thanh tra viên hoặc viên chức đạo đức đóng vai trò là người hòa giải hoặc cố vấn công bằng Họ có thể cung cấp hướng dẫn về cách báo cáo vi phạm và giúp nhân viên điều hướng quy trình báo cáo
- Các kênh báo cáo bên ngoài: Trong một số trường hợp nhất định, nhân viên trong công ty có thể cần báo cáo các vi phạm ra bên ngoài nếu kênh báo cáo nội bộ không phù hợp hoặc không hiệu quả Các tùy chọn báo cáo bên ngoài bao gồm:
➢ Cơ quan chính phủ: Nhân viên trong công ty có thể báo cáo vi phạm cho các cơ quan chính phủ có liên quan, chẳng hạn như sở lao động, cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật Các cơ quan này có thẩm quyền điều tra và có hành động chống lại các hành vi vi phạm luật lao động, các quy định về sức khỏe và an toàn hoặc các yêu cầu pháp lý khác
➢ Đường dây nóng tố giác hoặc nền tảng báo cáo: Một số ngành hoặc khu vực pháp lý đã thiết lập nền tảng báo cáo độc lập hoặc đường dây nóng để báo cáo hành vi sai trái của công ty Các nền tảng này được thiết kế để bảo vệ người tố cáo và đảm bảo rằng các vi phạm được báo cáo sẽ được điều tra kỹ lưỡng
➢ Cố vấn pháp lý: Trong trường hợp vi phạm liên quan đến vi phạm pháp luật hoặc quy định nghiêm trọng, nhân viên trong công ty có thể ọn tham vấn ch với cố vấn pháp lý để hiểu các quyền của họ và khám phá các hành động hoặc biện pháp bảo vệ pháp lý Điều quan ọng là nhân viên phải tự làm quen với các chính sách và thủ tục báo tr cáo vi phạm cụ ể của tổ ức Thông tin này thường được nêu trong sổ tay nhân th ch viên, quy tắ ứng xử hoặc chính sách đạo đức Các biện pháp bảo vệ người tố giác c khác nhau gi a các khu vực tài phán, vì vậy nhân viên cũng nên biết về các quyền và biện pháp bảo vệ hợp pháp của họ khi báo cáo vi phạm
Khen thưởng và chịu trách nhiệm của doanh nghiệp PELE
Khen thưởng và nhận trách nhiệm là nh ng khía cạnh quan trọng trong việc nuôi dưỡng văn hóa tích cực và có trách nhiệm trong công ty doanh nghiệp PELE Dưới đây là một số cách tiếp cận khen thưởng và nhận trách nhiệm trong công ty: a) Về phần thưởng
- Ghi nhận và đánh giá cao: Triển khai hệ thống ghi nhận và đánh giá cao nh ng đóng góp và thành tích của nhân viên trong công ty Điều này có thể bao gồm công nhận bằng lời nói, các sự kiện đánh giá cao nhân viên và các chương trình công nhận chính thức như giải thưởng "Nhân viên của tháng"
- Chương trình khuyến khích và khen thưởng: Thiết lập các chương trình khuyến khích khen thưởng nhân viên vì thành tích xuất sắc, đáp ứng hoặc vượt mục tiêu hoặc đề xuất ý tưởng đổi mới Nh ng ưu đãi này có thể bao gồm tiền thưởng bằng tiền, cấu trúc hoa hồng dựa trên hiệu suất hoặc phần thưởng phi tiền tệ như thẻ quà tặng, ngày nghỉ thêm hoặc cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Mang đến cho nhân viên cơ hội phát triển và thăng tiến trong công ty Điều này có thể bao gồm cung cấp các chương trình đào tạo, hoàn trả học phí cho giáo dục nâng cao, chương trình cố vấn hoặc đăng tuyển dụng nội bộ để khuyến khích nhân viên chấp nhận nh ng thách thức mới và phát triển kỹ năng của họ
- Các sáng kiế cân bằng giữa công việc và cuộc sống: n Thúc đẩy sự cân bằng lành mạnh gi a công việc và cuộc sống bằng cách sắp xếp công việc linh hoạt, các chương trình chăm sóc sức khỏe hoặc các sáng kiến hỗ ợ sứtr c khỏe thể ất và tinh thần của nhân viên Công nhận và khen thưởng nh ng ch nhân viên thể ện sự cân bằng lành mạnh gi a công việc và cuộc sống và hi khuyến khích nh ng người khác cũng làm như vậy b) Về phần chịu trách nhiệm
- Lãnh đạo bằng tấm gương: nhà lãnh đạo doanh nghiệp PELE gương về hành vi có trách nhiệm và trách nhiệm giải trình Thể hiện sự chính trực, thừa nhận sai lầm và chịu trách nhiệm về hành động của chính mình Khi nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm, nó sẽ là một tấm gương tích cực cho nhân viên trong công ty noi gương theo
- Kỳ vọng rõ ràng và trách nhiệm giải trình: Đặt kỳ vọng rõ ràng về hiệu suất, hành vi và đạo đức trong tổ ức Đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ vai ch trò và trách nhiệm của họ cũng như hậu quả của việc không đáp ứng được kỳ vọng Yêu cầu cầu nhân viên chịu trách nhiệm về hành động của họ và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng khi cần thiết
- Giao tiếp minh bạch: Nuôi dưỡng văn hóa giao ếp cởi mở và trung thực ti
Khuyến khích nhân viên lên tiếng, chia sẻ ý tưởng của họ và nêu lên mối quan ngại mà không sợ bị ừng phạt Hãy minh bạch về các quyết định, mụtr c tiêu và thách thức của công ty, đồng thời chịu trách nhiệm giao tiếp hiệu quả với nhân viên trong công ty
- Giải quyết vấn đề và hợp tác: Khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp Thúc đẩy một môi trường hợp tác nơi các cá nhân và nhóm được trao quyền để xác định và giải quyết các thách thức một cách ủ động Công nhận và khen thưởng nh ng nhân viên thể ch hiện sáng kiến và làm chủ việc giải quyết vấn đề
- Hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội: Nhấn mạnh hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội trong công ty Thúc đẩy các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm, chẳng hạn như tính bền v ng về môi trường, tính đa dạng và hòa nhập cũng như sự tham gia của cộng đồng Chịu trách nhiệm về tác động của công ty đối với xã hội và môi trường
Bằng cách thực hiện nh ng cách tiếp cận này, doanh nghiệp PELE có thể tạo ra một nền văn hóa khen thưởng và công nhận nh ng đóng góp của nhân viên đồng thời thúc đẩy tinh thần trách nhiệm và trách nhiệm giải trình ở tất cả các cấp Điều này góp phần vào sự gắn kết, hài lòng của nhân viên và thành công chung của tổ ch c.ứ
Chương trình đào tạo về đạo đức cho toàn thể cty nước giải khát PELE
Mục tiêu đào tạo
Mục tiêu đào tạo về đạo đức cho toàn thể công ty được thiết lập nhằm gắn chặt với tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lõi của công ty Chúng ta mong muốn xây dựng một văn hoá đạo đứ bền v ng và lành mạnh trong công ty, giúp mọi thành viên c hiểu rõ và tuân thủ các bộ quy tắc đạo đức và pháp luật trong các hoạt động kinh doanh hàng ngày Mục tiêu cụ ể bao gồth m:
1 Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh: Đảm bảo mọi nhân viên hiểu rõ rằng đạo đức kinh doanh là một trong nh ng nền tảng quan trọng của thành công dài hạn của công ty và đóng góp tích cực cho cộng đồng
2 Áp dụng đạo đức trong hoạt động kinh doanh: Hướng dẫn nhân viên làm việc đúng đắn, minh bạch và trung ực với tất cả các bên liên quan, từ khách hàng, đốth i tác, nhà cung cấp cho đến đồng nghiệp trong công ty
3 Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng và đoàn kết: Khuyến khích sự hỗ ợ và tr tôn trọng lẫn nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho sự sáng tạo và đóng góp tích cực từ từng cá nhân trong công ty
4 Bảo vệ môi trường và góp phần vào cộng đồng: Thúc đẩy ý thức về bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội, đóng góp tích cực vào cộng đồng qua các hoạt động từ thiện và bảo vệ môi trường.
Kết quả mong đợi
Kết quả mong đợi của chương trình đào tạo về đạo đức cho toàn thể công ty sẽ phản ánh rõ sự ực hiện thành công của các mục tiêu đã đề ra, và đóng góp vào th tầm nhìn, sứ mạng, giá trị và mục tiêu xây dựng văn hoá đạo đức của công ty Kết quả mong đợi bao gồm:
1 Hiệu quả và đáng tin cậy trong hoạt động kinh doanh: Mọi nhân viên sẽ áp dụng đạo đức kinh doanh vào hoạt động kinh doanh hàng ngày, giúp đảm bảo tính minh bạch, trung thực và tôn trọng trong giao dịch với khách hàng, đối tác và cộng đồng
2 Góp phần vào cộng đồng và bảo vệ môi trường: Công ty sẽ ực hiện trách th nhiệm xã hội và đóng góp tích cực vào cộng đồng qua các hoạt động từ thiện và bảo vệ môi trường, thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến cộng đồng
3 Môi trường làm việc tích cực và đoàn kết: Chương trình đào tạo sẽ giúp xây dựng môi trường làm việc tích cực, khích lệ sự sáng tạo và đóng góp của từng cá nhân trong công ty, tạo nền tảng cho sự phát triển bền v ng
Nội dung đào tạo chi tiết
Chương trình đào tạo về đạo đức cho toàn thể công ty sẽ được chia thành các khoá học và hoạt động đào tạo khác nhau, bao gồm: o Tháng 8 - Khoá học Giá trị và Sứ mạng (1 ngày): Trong 2 ngày đầu tiên, nhân viên sẽ được giới thiệu về tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lõi của công ty nước giải khát Chương trình này sẽ giúp họ hiểu rõ mục tiêu và ý nghĩa của công ty, tạo nền tảng cho nh ng hoạt động và quyết định sau này o Tháng 9 - Khoá học Đạo đức kinh doanh và Quy tắc công ty (2 ngày): Trong 2 ngày đầu tiên, nhân viên sẽ được đào tạo về các quy tắc đạo đức kinh doanh của công ty và cách áp dụng chúng vào hoạt động kinh doanh hàng ngày
Chương trình này sẽ bao gồm các tình huống vi phạm trong thực tế và cách giải quyết đạo đức một cách chính xác o Tháng 10 - Khoá học Tôn trọng và Đoàn kết (1 ngày): Trong ngày thứ 3, nhân viên sẽ tham gia vào một khoá học về tôn trọng và đoàn kết trong tổ ức Họ ch sẽ học cách hỗ ợ và làm việc cùng nhau một cách tích cực và xây dựng môi tr trường làm việc tích cực và đáng tin cậy o Tháng 11 - Hoạt động Bảo vệ môi trường và Trách nhiệm xã hội (2 ngày):
Trong 2 ngày tiếp theo, nhân viên sẽ tham gia vào các hoạt động và chương trình đào tạo về bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội của công ty Họ sẽ hiểu tầm quan trọng của việc đóng góp tích cực vào cộng đồng và bảo vệ môi trường o Tháng 12 - Khoá học Lãnh đạo đạo đức (1 ngày): Trong ngày thứ 6, các lãnh đạo cấp cao của công ty sẽ tham gia vào một khoá học về lãnh đạo đạo đức, hướng dẫn cách thể ện và lan tỏa giá trị đạo đức của công ty Đây là cơ hộhi i để lãnh đạo tạo ra sự thúc đẩy và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thể ện và hi thực thi giá trị đạo đức trong tổ chức o Tháng 1 - Khoá học Cải tiến liên tục và Đạo đức kinh doanh (2 ngày): Trong 2 ngày tiếp theo, nhân viên sẽ tham gia vào một khoá học về cải tiến liên tục và đạo đức kinh doanh Họ sẽ hiểu cách cải thiện sản phẩm và quy trình làm việc một cách liên tục và đúng đắn, đồng thời gi v ng giá trị đạo đức của công ty trong mọi hoạt động o Tháng 2 - Khoá học Cải tiến liên tục và Đạo đức kinh doanh (1 ngày): Trong ngày cuối cùng, nhân viên sẽ tham gia vào một khoá học về cải tiến liên tục và đạo đức kinh doanh Họ sẽ hiểu cách cải thiện sản phẩm và quy trình làm việc
30 một cách liên tục và đúng đắn, đồng thời gi v ng giá trị đạo đức của công ty trong mọi hoạt động
Thời gian đào tạo và phân bổ ời lượng đào tạo:th
- Thời gian đào tạo: 6 tháng (từ ngày 1/8 đến ngày 28/2)
- Phân bổ thời lượng đào tạo: Tổng cộng 10 ngày, chia thành các khoá học và hoạt động đào tạo khác nhau để đảm bảo tính hiệu quả và tương tác cho người tham gia.
Người phụ trách và người phối hợp
Để tổ ức các khoá học và hoạt động đào tạo, chúng ta sẽ có sự hỗ ợ từ các bộ ch tr phận chuyên trách trong công ty Người phụ trách đào tạo sẽ là Trưởng phòng Đào tạo, phối hợp cùng các Trưởng phòng các bộ phận liên quan như Kinh doanh,
Nghiên cứu và Phát triển, Tài chính, Nhân sự và Tiếp thị để đảm bảo sự hài hòa và toàn diện trong quá trình đào tạo.
