Văn hóa an toàn tại nơi làm việc

Sự phát triển không ngừng của xã hội, các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu có những nhận thức tích cực hơn về giá trị con người của người lao động, theo đó, xây dựng một văn hóa an toàn lao động của doanh nghiệp càng ngày càng trở nên thiết yếu. Trong một nền văn hóa an toàn vững mạnh, mọi người đều cảm thấy có trách nhiệm trong việc đảm bảo an toàn, và luôn nỗ lực để đạt được điều đó mỗi ngày; người lao động không chỉ hoàn thành phận sự của mình mà còn tự động nhận diện các tình trạng và hành vi thiếu an toàn; và tham gia vào việc điều chỉnh, khắc phục chúng.

MÔ HÌNH VĂN HOÁ AN TOÀN TẠI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT

MỤC TIÊU

Trong thời gian 4 giờ học, học viên sẽ hiểu:

VĂN HOÁ AN TOÀN LÀ GÌ?

SỰ THỂ HIỆN RA BÊN NGOÀI: HÀNH VI

TÓM TẮT Ý CHÍNH TỪ VIDEO VĂN HOÁ AN TOÀN

HIỂU ĐÚNG VỀ VĂN HOÁ AN TOÀN

VĂN HOÁ # BỐI CẢNH (CULTURE # CLIMATE)

▪ Common values that drive organizational performance

Giá trị chung định hướng và dẫn dắt thành tích tổ chức

VD: Văn hoá học tập

▪ Perceptions of what is expected, rewarded, and supported

Sự nhận thức về những điều mong muốn, được khen thưởng và hỗ trợ

VD: Góc học tập, chỉ số OEE và downtime của thiết bị

▪ Applies to many areas of functioning

Áp dụng cho mọi khía cạnh hoạt động

VD: An toàn, chất lượng, sản lượng, giá thành, cải tiến…

▪ Applies to a specific area of functioning

Áp dụng cho một khía cạnh cụ thể

VD: Sắp xếp gọn gàng tại kho spare-parts

▪ HOW we do things

Cách làm

VD: Cách thức tiến hành CILT thiết bị

▪ WHAT we pay attention to

Điều quan trọng cần tập trung

VD: Tiết kiệm và tối ưu hoá chi phí đầu tư mua sắm trang thiết bị

Phần nổi của tảng băng, nhìn thấy

▪ Changes more slowly

Cần thời gian để thay đổi

▪ Changes more rapidly

Thay đổi nhanh

-Nguồn: Hình 4-4 Comparing Culture & Climate, Trang 78 – Leading with Safety Thomas R

Krause CHUYỂN ĐỔI VĂN HOÁ AN TOÀN LÀ MỘT QUÁ TRÌNH

LỢI ÍCH DO VĂN HOÁ AN TOÀN MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP

CÁC CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ AN TOÀN: ĐƯỜNG CONG BRADLEY

ĐẶC ĐIỂM MÔ TẢ TỪNG CẤP ĐỘ VĂN HOÁ AN TOÀN

CÁC MÔ HÌNH VĂN HOÁ AN TOÀN PHỔ BIẾN TRÊN THẾ GIỚI & VIỆT NAM

Theo mô hình của GS Patrick Hudson (Human Factor in Safety at Delft University of Technology, Netherlands)

Niềm tin Là những điều mà doanh nghiệp tin là đúng, có thể thực hiện hoặc không thể

3 Common Problem-Solving Methods

Giải quyết vấn đề

Là cách mà doanh nghiệp tổ chức nguồn lực, phương án để giải quyết vấn đề khi phát hiện

4 Common Working Practices

Cách làm hàng ngày

Là cách mà mọi nhân viên thể hiện, thực hiện công việc trong điều kiện bình thường

1 Safety Values

Giá trị an toàn

An toàn là điều quan trọng và bất khả

xâm phạm Là điều kiện để làm việc!

2 Safety Beliefs/Leaders’ Mindset

Niềm tin/Tư duy lãnh đạo

Một số niềm tin:

- Mọi tai nạn đều có thể phòng tránh được!

- Mặc dù NLĐ có thể có hành vi không an toàn dẫn đến tai nạn nhưng

đó không phải là nguyên nhân gốc

3 Common Problem-Solving Methods

Giải quyết vấn đề

Một số ví dụ:

- Khi có sự cố thiết bị cần xử lý, TVH vẫn phải thực hiện quy trình đánh giá rủi ro, tuân thủ các biện pháp kiểm soát…

4 Common Working Practices

Cách làm hàng ngày

Một số ví dụ:

- Các cuộc họp bắt đầu với an toàn

- NLĐ quan sát khi qua đường (cho dù tại thời điểm đó hoàn toàn không có xe)

CÁC MÔ HÌNH VĂN HOÁ AN TOÀN PHỔ BIẾN TRÊN THẾ GIỚI & VIỆT NAM

Theo mô hình của GS Edgar H Schein (Nhà Lý Luận Doanh Nghiệp – GS Danh Dự Đại Học MIT)

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP LÀ GÌ?

Là cách thức đến từ các trải nghiệm tích luỹ theo theo thời gian dùng để làm việc và giải

quyết vấn đề của doanh nghiệp Các cách thức này vận hành được chấp nhận do vậy được

cho là đúng và trở thành phổ biến và được truyền đạt đến mọi nhân viên trong doanh

Nhà Lý Luận Doanh Nghiệp Giáo sư danh dự Đại học MIT

VĂN HOÁ GỒM 3 THÀNH PHẦN

❑ Các biểu hiện bên ngoài

❑ Bảng biểu, ký hiệu, chỉ dẫn…

❑ Nghi thức, posters, sự kiện truyền thông…

❑ Niềm tin, giá trị, quy tắc, quy định, các hành vi được đồng thuận

❑ Nội quy, quy định

❑ Các tiêu chuẩn an toàn

❑ Hành vi an toàn

❑ Các giả định ngầm (đặc biệt trong điều kiện không thuận lợi)

❑ Lúc sản lượng đang cao, yêu cầu giao hàng gấp thì tôi có thể làm short-cuts

❑ Công việc này có rủi ro nhưng tôi là người có kinh nghiệm nên mọi thứ sẽ OK

❑ Tôi có thể lái xe nâng ngược chiều vì quãng đường ngắn và vào ban đêm lượng xe ít

CÁC BIỂU HIỆN (THIẾT KẾ) BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI

TRIẾT LÝ: Môi trường kiến tạo nên hành vi!

VD: Thiết kế của casino kích thích hành vi đánh bạc ở người chơi

Không có đồng hồ, không có cửa sổ Mất nhận thức về thời gian Nhiệt độ lạnh, ánh sáng rực rỡ Não bộ hoạt động tối đa, không muốn đi ngủ

Âm thanh Tạo hưng phấn…người khác thắng thì tôi cũng có

thể thắng Miễn phí đồ uống Nhận lại, giảm bớt cảm giác mất tiền

MỘT SỐ VÍ DỤ TRIỂN KHAI THỰC TẾ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP

HỌP VÀ TRAO ĐỔI CŨNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG BIỂU HIỆN BÊN NGOÀI

THÁP CẤU TRÚC GIÁ TRỊ – NIỀM TIN – NỘI QUY – QUY ĐỊNH (TIÊU CHUẨN)

VÍ DỤ VỀ BAN HÀNH BỘ GIÁ TRỊ AN TOÀN TẠI SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

VÍ DỤ VỀ BAN HÀNH NGUYÊN TẮC AN TOÀN (NIỀM TIN) TẠI SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

CHUYỂN ĐỔI TỪ NGUYÊN TẮC (NIỀM TIN) THÀNH CÁC HÀNH VI CỤ THỂ HÀNG NGÀY CHO NLĐ Ở MỌI CẤP ĐỘ LÀM VIỆC

VÍ DỤ VỀ BAN HÀNH NỘI QUY AN TOÀN (LIFE SAVING RULES) VÀ THỰC THI NỘI QUY AN TOÀN TẠI SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

TRUYỀN THÔNG NỘI QUY AN TOÀN CHO NLĐ VÀ THỰC HIỆN GIÁM SÁT TÍNH

KỶ LUẬT TRONG TUÂN THỦ NQLĐ CỦA NLĐ

Người lao động sẽ không tuân thủ trừ phi các quy định và yêu cầu CỤ THỂ & HỢP LÝ!

Unless requirements are specific & reasonable, people are always reluctant to follow!

Trong trường hợp

ngược lại, họ sẽ làm

việc dựa trên giả định!

If not, they work based on

their assumptions!

MỘT SỐ VÍ DỤ VỀ TIÊU CHUẨN AN TOÀN, QUY ĐỊNH CỤ THỂ VỀ HÀNH VI AN TOÀN ĐỐI VỚI NLĐ TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT HÀNG NGÀY

TIÊU CHUẨN AN TOÀN: TCAT VẬN HÀNH (OPERATING SAFETY STANDARDS)

VÀ TCAT THỰC HÀNH (SAFE WORK PRACTICES - BEHAVIORS)

VÍ DỤ VỀ TIÊU CHUẨN AN TOÀN (VẬN HÀNH & THỰC HÀNH) ĐÃ ĐƯỢC TRIỂN KHAI TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT

QUAN SÁT HÌNH VÀ CHO BIẾT CÁC TCAT VẬN HÀNH CỦA THANG CUỐN VÀ TCAT THỰC HÀNH ĐỐI VỚI NGƯỜI SỬ DỤNG THANG CUỐN

GIẢ ĐỊNH NGẦM (ASSUMPTIONS)

GIẢI QUYẾT CÁC GIẢ ĐỊNH NGẦM BẰNG CÔNG CỤ KHAI VẤN HÀNH VI AN TOÀN (BEHAVIOR-BASED SAFETY COACHING)

Đi kiểm tra (GEMBA) và trao đổi với nhân viên theo hình thức COACHING là cách để phát hiện các giả định ngầm dẫn đến hành vi không an toàn của nhân viên!

GEMBA cũng thể hiện CAM KẾT LÃNH ĐẠO và thực hiện GEMBA, trao đổi với nhân viên được coi là TIÊU CHUẨN LÃNH ĐẠO trong văn hoá an toàn doanh nghiệp!

MỘT SỐ HÌNH ẢNH CẤP QUẢN LÝ THỰC HIỆN GEMBA TẠI MỘT SỐ CÔNG TY

3 YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ AN TOÀN TỪ MÔ HÌNH GS PATRICK HUDSON & GS EDGAR H SCHEIN

❑ COMPLIANCE (Sự tuân thủ)

▪ Thiết lập các yêu cầu, tiêu chuẩn (Điều phải có, mong muốn xảy ra)

❑ DISCIPLINE (Sự kỷ luật)

▪ Thiết lập sự kiểm soát để khiến mọi người trở nên có kỷ luật thực hiện

❑ STANDARDS (Tiêu chuẩn)

▪ Thiết lập các tiêu chuẩn để đạt được kết quả mong muốn và duy trì sự kỷ luật

CHIA SẺ CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG VỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ AN

TOÀN TẠI SUNTORY

PEPSICO VIỆT NAM

(2020 – 2022)

SPVB CHÍNH THỨC KHỞI ĐỘNG CHIẾN DỊCH XÂY DỰNG VĂN HOÁ AN TOÀN BẰNG HOẠT ĐỘNG KHẢO SÁT NHẬN THỨC NLĐ VỀ VĂN HOÁ AN TOÀN

BÁO CÁO KHẢO SÁT NHẬN THỨC VHAT BỘC LỘ CẤP ĐỘ HIỆN TẠI VHAT, ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU ĐỐI VỚI MỖI THÀNH PHẦN CẤU THÀNH VHAT

HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HOÁ AN TOÀN TẠI SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM KHỞI ĐẦU BẰNG VĂN HOÁ AN TOÀN TUÂN THỦ VÀ KỶ LUẬT

TẦM NHÌN: HÃY VỀ NHÀ AN TOÀN MỖI NGÀY (COME HOME SAFE EVERYDAY)

25 “VIÊN GẠCH” CẤU THÀNH NGÔI NHÀ VĂN HOÁ AN TOÀN TIỂU PHẦN VĂN HOÁ – SUB CULTURE ATTRIBUTES

DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT CÓ THỂ TỰ XÂY DỰNG NGÔI NHÀ VĂN HOÁ AN TOÀN PHÙ HỢP BẰNG VIỆC SỬ DỤNG CƠ SỞ DỮ LIỆU CÁC TIỂU PHẦN VHAT

25 “VIÊN GẠCH” VÀ CƠ CHẾ TÍNH ĐIỂM ĐỂ KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ AN TOÀN

CƠ CHẾ TÍNH ĐIỂM:

A: 0 điểm B: 1 điểm C: 2 điểm D: 3 điểm E: 4 điểm

Tổng số 25 chủ đề ~ điểm cao nhất là 100 điểm ~ 100% về mức

độ trưởng thành VHAT

QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI, NÂNG CẤP VĂN HOÁ AN TOÀN TẠI SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI – TRANSFORMATION PROCESS

QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI – TRANSFORMATION PROCESS

MÔ HÌNH GIẢI PHÁP AN TOÀN TÍCH HỢP

ISSM TM : INTEGRATED SAFETY SOLUTIONS MODEL TM

Mô hình giải pháp an toàn tích hợp (ISSM TM : Integrated Safety Solutions Model TM ) cung cấp chiến lược hành động

dài hạn mang tính hệ thống cao nhằm giúp doanh nghiệp sản xuất xây dựng văn hoá an toàn TUÂN THỦ

(COMPLIANCE) và KỶ LUẬT (DISCIPLINE)

Mô hình bao gồm 4 trụ cột:

❑ Trụ cột CON NGƯỜI (BUILDING PEOPLE)

❑ Trụ cột QUY TRÌNH (BUILDING PROCESS)

❑ Trụ cột CÔNG NGHỆ (BUILDING PLATFORM)

❑ Trụ cột TRUYỀN THÔNG (COMMUNICATION)

Mô hình giải pháp an toàn tích hợp được triển khai trọn vẹn tại Công ty TNHH NGK Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) từ T4/2020 đến T9/2022 đã giúp SPVB xây dựng thành công văn hoá an toàn tuân thủ và kỷ luật Năm

2024, SPVB quyết định nâng cấp văn hoá an toàn trở thành VĂN HOÁ AN TOÀN TỰ CHỦ

MÔ HÌNH GIẢI PHÁP AN TOÀN TÍCH HỢP

ISSM TM : INTEGRATED SAFETY SOLUTIONS MODEL TM

VĂN HOÁ AN TOÀN TÍCH HỢP VÀO VĂN HOÁ SẢN XUẤT VÀ NHÂN VIÊN MỌI CẤP ĐỘ LÀM VIỆC TRONG SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

ISSM TM

Integrated Safety Solutions Model TM

TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ VỚI CÁC MUST-WIN BATTLES (TRẬN CHIẾN PHẢI THẮNG)

KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG PHẢI ĐƯỢC BAN TỔNG GIÁM ĐỐC PHÊ DUYỆT (NGUỒN LỰC, NGÂN SÁCH, SỰ CAM KẾT…)

BUILDING PEOPLE

CHUYỂN ĐỔI TƯ DUY

& XÂY DỰNG NĂNG LỰC QLAT CHO

NHÂN VIÊN MỌI CẤP

ĐỘ LÀM VIỆC

CAM KẾT MẠNH MẼ & ĐƯỢC THỂ

4 VAI TRÒ NHÂN VIÊN MỌI CẤP ĐỘ LÀM VIỆC TRONG XÂY DỰNG VHAT

Nâng cấp văn hoá an toàn lên cấp độ cao hơn là một sự THAY ĐỔI Sự thay đổi này phải bắt đầu từ Ban TGĐ với vai trò như

CHANGE INITIATORS (Khởi Xướng Thay Đổi).

XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC & KỸ NĂNG QLAT ĐỐI VỚI MỌI NHÂN VIÊN

TÍCH HỢP VÀO KHUNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ SẢN XUẤT

BUILDING PROCESS

TÍCH HỢP TIÊU

CHUẨN AN TOÀN

VÀO QUY TRÌNH VẬN HÀNH SẢN XUẤT

4 BƯỚC THỰC HIỆN BBRM TM XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN AN TOÀN VẬN HÀNH VÀ THỰC HÀNH TRONG SẢN XUẤT

THỰC HIỆN BÁO CÁO VÀ KIỂM TRA XÁC NHẬN TÍNH TUÂN THỦ TIÊU CHUẨN

AN TOÀN TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT

GEMBA XÁC NHẬN NLĐ TUÂN THỦ TIÊU CHUẨN AN TOÀN

THỰC HIỆN KHAI VẤN ĐỐI VỚI CÁC HÀNH VI KHÔNG AN TOÀN

TRUYỀN THÔNG

TRONG XÂY DỰNG VĂN HOÁ AN TOÀN TẠI SUNTORY

PEPSICO VIỆT NAM

CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG ĐA DẠNG

THIẾT KẾ TRUYỀN THÔNG THÂN THIỆN – TẠO CẢM HỨNG

THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG THỂ HIỆN TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ ĐẢM BẢO

SỰ NHẤT QUÁN XUYÊN SUỐT TRONG TOÀN BỘ CÔNG TY

THÀNH VIÊN BLĐ, GIÁM ĐỐC NHÀ MÁY TRỰC TIẾP THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

CÁC SỰ KIỆN TRUYỀN THÔNG CẤP ĐỘ TOÀN CÔNG TY VD: NGÀY HỘI AN TOÀN & SỨC KHOẺ HÀNG NĂM

CÁC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ ĐANG SỬ DỤNG TẠI SUNTORY PEPSICO VN

MỘT SỐ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TIÊN TIẾN

KẾT QUẢ VÀ SỰ THAY ĐỔI

ĐIỀU GÌ XẢY RA KHI VĂN HOÁ AN TOÀN ĐƯỢC THIẾT LẬP VÀ DUY TRÌ?

ĐO LƯỜNG & ĐỊNH LƯỢNG SỰ CHUYỂN ĐỔI BẰNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ

CHỨC NĂNG BÁO CÁO (REPORTING):

▪ Xác nhận của nhân viên không có TNLĐ

▪ Chỉ số yên tâm (khảo sát trực tuyến)

▪ Mức độ hài lòng (khảo sát trực tuyến)

▪ Thực hành an toàn (hành vi an toàn)

▪ Tiêu chuẩn an toàn vận hành (điều kiện an toàn)

NHÂN VIÊN TỰ XÁC NHẬN KHÔNG CÓ TNLĐ, SỰ CỐ SUÝT BỊ TẠI KHU VỰC

ĐỊNH LƯỢNG MỨC ĐỘ YÊN TÂM VÀ HÀI LÒNG CỦA NLĐ VỀ AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC

BẠN ĐƯỢC GHI NHẬN CHO NHỮNG GÌ ĐỂ LẠI…

2024: SPVB QUYẾT ĐỊNH NÂNG CẤP VĂN HOÁ AN TOÀN LÊN CẤP ĐỘ TỰ CHỦ

A CULTURE OF AUTONOMOS SAFETY

THÁNG 12/2023: SPVB – NHÀ MÁY ĐỒNG NAI

VINH DỰ ĐÓN ĐOÀN

GỒM CỤC ATLĐ, VIỆN KHOA HỌC ATVSLĐ & HỘI KHOA HỌC ATVSLĐ VIỆT NAM ĐẾN THAM QUAN MÔ HÌNH VĂN

HOÁ AN TOÀN

CÁM ƠN SỰ QUAN TÂM

CÂU HỎI