tiểu luận đổi mới và sáng tạo sản phẩm nhẫn cưới nhẫn đôi của pnj

Vì vậy, trong bài tiểu luận này, với mục tiêu trở thành 1 trong những doanh nghiệp đứng đầu về ngành trang sức, đặc biệt là nhẫn và mong muốn góp phần tôn vinh được giá trị đẹp cho cả 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

TIỂU LUẬN MÔN HỌC CUỐI KỲ MÔN: QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI VÀ PHÁT TRIỂN

SẢN PHẨM MỚI

ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO SẢN PHẨM NHẪN CƯỚI - NHẪN ĐÔI CỦA PNJ

Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

TIỂU LUẬN MÔN HỌC CUỐI KỲ MÔN: QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI VÀ PHÁT TRIỂN

SẢN PHẨM MỚI

ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO SẢN PHẨM NHẪN CƯỚI - NHẪN ĐÔI CỦA PNJ

Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Tiến sĩ Ao Thu Hoài, người trực tiếp hướng dẫn nhóm chúng em bài tiểu luận giữa kỳ này Trong quá trình học tập và tìm hiểu môn học Đổi mới và sáng tạo, nhóm đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, hưỡng dẫn tâm huyết và tận tình của cô Nhờ có cô mà em có thể tích lũy thêm nhiều kiến thức về môn học này để có thể hoàn thành được bài tiểu luận về đề tài: Nhẫn PNJ

Do kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của bản thân còn nhiều hạn chế nên trong quá trình làm bài chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót Do đó, nhóm em kính mong nhận được những lời góp ý của cô để bài tiểu luận của nhóm nghiên cứu ngày càng hoàn thiện hơn

Em sẽ cố gắng học hỏi và đúc kết những kiến thức cũng như kinh nghiệm mà cô đã truyền đạt để hoàn thiện bản thân mình hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 2

1.1 Giới thiệu chung về công ty 2

1.1.1 Lịch sử hình thành: 2

1.1.2 Cơ cấu tổ chức 6

1.1.3 Mục tiêu 10

1.1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 11

1.1.5 Logo của công ty 12

1.2 Giới thiệu về sản phẩm của công ty: 14

1.2.1 Đối tượng khách hàng của PNJ: 14

1.2.2 Giới thiệu sản phẩm của PNJ: 15

1.3 Bối cảnh và kỳ vọng: 20

1.3.1 Bối cảnh: 20

1.3.2 Kỳ vọng: 21

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 24

2.1 Môi trường vĩ mô: 24

2.1.1 Yếu tố chính trị và luật pháp: 24

2.1.2 Yếu tố kinh tế 26

2.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 27

2.1.4 Yếu tố công nghệ - kỹ thuật 27

2.2 Môi trường vi mô 28

2.2.1 Mức độ cạnh tranh 29

2.2.2 Quyền lực của khách hàng 31

2.2.3 Quyền lực của nhà cung cấp: 32

2.2.4 Đối thủ tiềm năng: 33

2.2.5 Nguy cơ thay thế: 33

2.3 Phân tích và dự báo: 33

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM 36

3.2 Nhiệm vụ (sứ mệnh) 36

3.3 Phân đoạn và định vị mới: 36

3.4 Kế hoạch chi tiết: 37

3.4.1 Mô tả chi tiết về sản phẩm cốt lõi 39

3.4.2 Mô tả chi tiết về dịch vụ và sản phẩm hỗ trợ 40

CHƯƠNG 4 – KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 41

4.1 Dự kiến tăng trưởng doanh thu 41

4.1.1 Doanh thu: 41

4.1.2 Chi phí: 41

4.1.3 Lợi nhuận: 41

4.2 Dự kiến chi phí cần thực hiện: 43

CHƯƠNG 5: NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO 45

5.1 Nhân sự - KPI của các vị trí nhân viên ĐMST 45

5.2 Kế hoạch đào tạo 50

CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 53

6.1 Những rủi ro có thể xảy ra 53

6.2 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro 57

CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 62

PHỤ LỤC 65

DANH MỤC HÌNH

Hình 1 Hình ảnh công ty PNJ 5

Hình 2 Hình ảnh hệ thống công ty PNJ năm 2023 6

Hình 3 Hình ảnh thể hiện các cửa hàng giao dịch PNJ trên bản đồ Việt Nam 7

Hình 4 Cơ cấu tổ chức PNJ trên bản đồ Việt Nam 8

Hình 5 Logo công ty PNJ 12

Hình 6 Trang sức phong thuỷ đá Ruby công ty PNJ 15

Hình 7 Trang sức phong thuỷ đá Citrine công ty PNJ 16

Hình 8 Trang sức phong thuỷ đá Topaz công ty PNJ 16

Hình 9 Trang sức phong thuỷ đá Saphire công ty PNJ 17

Hình 10 Trang sức phong thuỷ đá Moon công ty PNJ 17

Hình 11 Các dòng trang sức kim cương của công ty PNJ 18

Hình 12 Các dòng vàng miếng của PNJ 19

Hình 13 Phụ kiện trang sức đồng hồ của công ty PNJ 19

Hình 14 Hình ảnh minh hoạ độ rộng của nhẫn 37

Hình 15 Hình ảnh minh hoạ chạm khắc mã QR lên nhẫn 37

Hình 16 Nhóm nghiên cứu thiết kế minh hoạ ý tưởng đổi mới sản phẩm nhẫn đôi PNJ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Tên đề tài: ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO SẢN PHẨM NHẪN CƯỚI - NHẪN ĐÔI

LỜI MỞ ĐẦU

Từ thời xa xưa, nhẫn đã đóng một vai trò thiết yếu trong đời sống tinh thần của con người và được sử dụng bởi các vị vua, hoàng hậu và quan lại để thể hiện quyền lực và địa vị của mình Việc đeo nhẫn thể hiện sức mạnh và cá tính của người đeo chúng

Trong cuộc sống hiện đại, việc đeo nhẫn còn mang lại những giá trị tinh thần, ẩn chứa những ý nghĩa kỷ niệm, nhằm đánh dấu một cột mốc quan trọng nào đó đối với người đeo, đặc biệt trong các lễ cưới hỏi thì nhẫn cưới mang 1 ý nghĩa sâu sắc về hạnh phúc lứa đôi Không chỉ có vậy, nhẫn còn có chức năng như một món đồ trang sức, phụ kiện làm đẹp, giúp hỗ trợ tạo điểm nhấn trên bàn tay và khi phối cùng những bộ trang phục sẽ giúp thu hút hơn

Bên cạnh đó, nhẫn nữ đã trở thành phụ kiện trang sức thiết yếu trong những năm gần đây Những chiếc nhẫn đa dạng về kiểu dáng và chất liệu giúp các quý cô trông quyến rũ và thời trang hơn Hơn nữa, việc đeo nhẫn còn giúp cho phái nữ dễ dàng thể hiện cá tính riêng của mình, phái nam thể hiện được sự tự tin và quyền lực của mình

Vì vậy, trong bài tiểu luận này, với mục tiêu trở thành 1 trong những doanh nghiệp đứng đầu về ngành trang sức, đặc biệt là nhẫn và mong muốn góp phần tôn vinh được giá trị đẹp cho cả 2 phái, nhóm quyết định chọn đề tài “Đổi mới và sáng tạo với dòng các sản phẩm “Nhẫn PNJ” làm đề tài cho bài tiểu luận cuối kỳ của nhóm

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu chung về công ty

1.1.1 Lịch sử hình thành:

1988 - 1992: HÌNH THÀNH VÀ XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Ngày 28 tháng 4 năm 1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận trực thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận ra đời với trong thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam còn non trẻ, chưa phát triển, thị trường còn nhiều hạn chế chính là những thách thức lớn mà 20 nhân viên Sau đó cửa hàng này đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận

Năm 1992, công ty đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Năm 1994, công ty thành lập chi nhánh ở Hà Nội Năm 1998, chi nhánh PNJ ở Đà Nẵng khai trương Đồng thời xác định chiến lược phát triển là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp Tại thời điểm này, PNJ còn mở rộng hoạt động bằng việc sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp 40%

1993 – 2000: TĂNG TỐC MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI VÀ NGÀNH NGHỀ Năm 1994, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống tại các tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc về sau như Chi nhánh Đà Nẵng được khai trương năm 1998, Chi nhánh Cần Thơ được khai trương năm 1999, hệ thống phân phối PNJ luôn được mở rộng không ngừng, nhãn hiệu PNJSilver ra đời

Giai đoạn này cũng mang đậm dấu ấn trong công tác xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp của PNJ, nữ trang PNJ bắt đầu xuất khẩu Chỉ sau vài năm từ lúc thành lập, trang sức thương hiệu PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, được người tiêu dùng tin yêu và khẳng định uy tín của mình Với các danh hiệu và giải thưởng đạt được: Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, đón nhận Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng 2, PNJ còn được tổ chức DNV cấp chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO

2001 – 2004: ĐẨY MẠNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ THỰC HIỆN CỔ PHẦN HOÁ

Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho các bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn hàng trang sức vàng PNJ bằng nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với sự bảo trợ của Hội đồng vàng thế giới

Ngày 2/1/2004, Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho các bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn hàng trang sức vàng PNJ bằng nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với sự bảo trợ của Hội đồng vàng thế giới PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Cũng trong thời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất

2005 – 2008: TÁI TUNG THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN NHÃN HÀNG CAO CẤP

Đây là giai đoạn phát triển khá mạnh mẽ của PNJ trên mọi mặt Đặc biệt là trong công tác phát triển thương hiệu và sản phẩm mới, được đánh dấu bằng các sự kiện PNJSilver tái tung hình ảnh mới Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery chính thức ra đời PNJ là nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức tại Việt Nam Và ngày 3/4/2008, PNJ chính thức công bố thay đổi logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại hơn, xứng tầm cho chặng đường mới

PNJ trở thành một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo công bố của UNDP và vinh dự đón nhận danh hiệu cao quý do Chủ tịch nước trao tặng: Huân chương Độc lập Hạng ba

Từ năm 2005 đến năm 2008, nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery chính thức ra đời Tháng 3 năm 2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại sàn giao dịch HOSE, vốn điều lệ tăng lên 400 tỷ đồng Tháng 8 năm 2009, PNJ thành lập "Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thời trang CAO", đồng thời bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới vào hệ thống PNJ

Tháng 3/2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng

Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO cùng với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới tại hệ thống PNJ PNJ cũng là nhà tài trợ trang sức cho cuộc thi Hoa hậu Trái đất năm 2010 được tổ chức tại Việt Nam Với 142 cửa hàng, PNJ trở thành công ty có hệ thống bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam

Năm 2010, PNJ được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia, đón nhận giải vàng Chất lượng quốc gia, là 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng châu Á – Thái Bình Dương và được Plimsoll công bố là công ty xếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới PNJ là công ty Việt Nam duy nhất có mặt trong bảng xếp hạng này PNJ được Plimsoll xếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới

Tháng 3/2011, PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ hiện đại nhất Việt Nam, đồng thời không ngừng nâng cấp quy mô hệ thống phân phối, khánh thành các trụ sở và khai trương các trung tâm kim hoàn tại Kiên Giang, Bình Dương, Biên Hòa, Hà Nội…

Thời điểm 2011 cũng là lúc PNJ chuẩn bị xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2012-2017

2012 – 2017: TÁI CẤU TRÚC ĐỂ PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TỒN

Xác định cần phải tái cơ cấu lại chiến lược và bộ máy hoạt động để phát triển trường tồn, năm 2012, PNJ thuê tư vấn nước ngoài để chuẩn hóa hệ thống quản trị theo chuẩn quốc tế Trước khi mời tư vấn vào, PNJ đã tổ chức những buổi hội thảo để mọi người thấy được sự cần thiết của sự thay đổi PNJ đã nhận ra những điều chưa tốt đang cản trở phát triển và kết luận phải thay đổi để không tụt hậu

Ngày 18/10/2012, PNJ đã khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần 18 tháng thi công Với tổng vốn đầu tư là 120 tỷ đồng, có công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm, XN Nữ trang PNJ được đánh giá là một trong những xí nghiệp chế tác nữ trang lớn nhất khu vực Châu Á

Năm 2013 là năm đánh dấu những sư kiện quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu của PNJ Ngày 12/1/2013, PNJ đã khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồ lớn nhất trên toàn hệ thống tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, được xem là một trong những trung tâm trang sức, kim cương lớn nhất tại thị trường Việt Nam Ngày 10/09/2013, PNJSilver đã chính thức tái định vị nhãn hàng, ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, mở ra một “Thế giới Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang cùng những đột phá trong chiến lược phát triển sản phẩm và thương hiệu Song song đó, thương hiệu trang sức vàng PNJ công bố thông điệp mới “Tôn vinh giá trị đích thực” với mục đích tôn vinh những giá trị “vàng”, những phẩm

chất cao quý của người phụ nữ trong xã hội hiện đại ngày nay trên nền tảng kế thừa hài hòa với các giá trị truyền thống của người phụ nữ Việt Nam

Năm 2014, PNJ đã mở hàng loạt TTKH ở các tỉnh thành VN …nâng tổng số cửa hàng bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trong toàn quốc Kết quả kinh doanh vượt trội của năm 2014 chính là kết quả tái cấu trúc công ty thành công, hướng đến mục tiêu phát triển trường tồn, đưa PNJ trở thành công ty chế tác và bán lẻ trang sức

Ngày 28 tháng 4 năm 2018, HĐQT PNJ đã thông qua việc chấm dứt hoạt động của Xí nghiệp nữ trang PNJ Thành lập hai công ty con TNHH MTV Chế tác và Kinh doanh Trang sức PNJ, vốn điều lệ 100 tỷ đồng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hàng(Customer Era Limited Company - CECL), vốn điều lệ 20 tỷ đồng

Ngày 12 tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng Flagship đầu tiên tên là PNJ Next (Jewelry & Beyond) , tầng trệt kinh doanh Kim cương, vàng bạc và đá quý, tầng 1 là PNJ Watch chuyên kinh doanh đồng hồ chính hãng Ngày 9 tháng 9 năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng PNJ ART đầu tiên, cung cấp giải pháp Quà tặng Doanh nghiệp và sản phẩm Mỹ nghệ kim hoàn tại 141B Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM

Hình 1 Hình ảnh công ty PNJ

(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

a) Cơ cấu hệ thống cửa hàng

Hình 2 Hình ảnh hệ thống công ty PNJ năm 2023

(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

Hình 3 Hình ảnh thể hiện các cửa hàng giao dịch PNJ trên bản đồ Việt Nam

(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

b) Sơ đồ tổ chức:

Hình 4 Cơ cấu tổ chức PNJ trên bản đồ Việt Nam

(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

Về cơ cấu tổ chức quản trị, quản lý và kiểm soát thì công ty được tổ chức quản lý và hoạt động theo mô hình gồm có: Đại hội đồng Cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Tổng giám đốc

Đại hội đồng Cổ đông:

• Đại hội đồng Cổ đông bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty

• Đại hội đồng Cổ đông hợp thường niên mỗi năm một lần, do Hội đồng quản trị triệu tập, trong thời hạn 4 tháng kể từ ngày kết thúc năm tài chính

• Hội đồng quản trị lựa chọn địa điểm họp Đại hội đồng Cổ đông phù hợp trên lãnh thổ Việt Nam Trường hợp cuộc họp Đại hội đồng Cổ đông được tổ chức đồng thời ở nhiều địa điểm khác nhau thì địa điểm họp Đại hội đồng Cổ đông được xác định là nơi chủ tỏa tham dự họp

• Cuộc họp Đại hội đồng Cổ đông được tiến hành khi có số cổ đông dự họp đại diện ít nhất 51% tổng số cổ phần có quyền biểu quyết

Ban kiểm soát: Ban kiểm soát gồm 3 kiểm sát viên do Đại hội đồng Cổ đông bầu theo phương thức bầu dồn phiếu

Hội đồng quản trị:

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông

Hội đồng quản trị gồm:

• Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị

• Ông Lê Trí Thông - Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc • Ông Lê Hữu Hạnh - Thành viên Hội đồng quản trị

• Bà Đặng Thị Lài - Thành viên Hội đồng quản trị

• Ông Lê Quang Phúc - Thành viên hội đồng quản trị độc lập • Bà Huỳnh Thị Xuân Liên - Thành viên hội đồng quản trị • Bà Trần Phương Ngọc Thảo - Thành viên Hội đồng quản trị • Ông Nguyễn Tuấn Hải - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập • Bà Tiêu Yến Trinh - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập Tổng Giám Đốc:

• Hội đồng quản trị bổ nhiệm một thành viên hội đồng quản trị hoặc thuê một người khác làm Tổng Giám Đốc Tổng Giám đốc kiêm Phó chủ tịch Hội đồng quản trị hiện tại là Ông Lê Trí Thông

• Tổng giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm tổ chức điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội đồng Cổ đông về việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao

Ngoài ra, trong cơ cấu tổ chức của công ty còn có: • Các tiểu ban gồm:

▪ Tiểu ban kiểm toán nội bộ ▪ Tiểu ban chiến lược • Giám đốc vận hành • Các khối gồm:

▪ Khối tài chính - vận hành

▪ Khối khách hàng và bán lẻ ▪ Khối chiến lược

▪ Khối cung ứng ▪ Khối nguồn nhân lực ▪ Khối công nghệ thông tin • Các trung tâm gồm: ▪ Trung tâm quản trị rủi ro

▪ Trung tâm phát triển kinh doanh quốc tế ▪ Trung tâm Truyền thông và đối ngoại ▪ Trung tâm chuyển đổi số hóa

• Các chi nhánh

1.1.3 Mục tiêu

Kì vọng trong năm 2023, Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (HoSE: PNJ) vừa trải qua một trong những quãng thời gian kinh doanh tồi tệ nhất khi quý III/2021, giãn cách xã hội đã khiến "nữ hoàng trang sức" ghi nhận khoản thua lỗ lên tới 159 tỷ đồng, trong khi cùng kỳ năm 2020 lãi sau thuế 202 tỷ đồng PNJ kỳ vọng lợi nhuận sau thuế sẽ tăng 30% vào năm 2023, thậm chí có khả năng tăng nhanh hơn nếu điều kiện thị trường thuận lợi Cùng với đó, công ty đang thúc đẩy việc phát hành cổ phiếu riêng lẻ để tăng cường nguồn vốn dài hạn

Mục tiêu tối thiểu 500 cửa hàng đến năm 2025, PNJ chia sẻ kế hoạch mở rộng mạng lưới cửa hàng đến năm 2025 với hơn 500 điểm bán hàng từ 336 điểm vào cuối tháng 9/2021 VDSC (CTCP chứng khoán Rồng Việt) cho rằng tốc độ mở mới cửa hàng sẽ tăng nhanh từ năm 2023 sau khi tổng số cửa hàng đều giảm trong năm 2020 (giảm 7 cửa hàng) và 9 tháng đầu năm nay (giảm 3 cửa hàng)

Về quá trình phát hành riêng lẻ, PNJ chia sẻ thời gian phát hành riêng lẻ sẽ bị lùi sang quý I/2023 so với thời điểm dự kiến ban đầu là quý IV/2021, do tác động từ giãn cách xã hội trong quý III và một số điều chỉnh về luật từ Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước

Đại hội đồng cổ đông thường niên năm nay đã thông qua phương án phát hành 15 triệu cổ phiếu riêng lẻ (tương đương 6,6% tổng số lượng cổ phiếu đang lưu hành) để tăng vốn điều lệ từ 2.276 tỷ đồng lên 2.426 tỷ đồng PNJ chưa đưa ra mức giá chào bán cụ thể

PNJ cho biết số tiền huy động được sẽ dùng để mở rộng nhà máy sản xuất tại Công ty MTV Chế tác và kinh doanh trang sức PNJ nhằm tăng công suất sản xuất phục vụ mảng bán lẻ Ngoài ra, công ty sẽ dùng nguồn vốn để đổi mới công nghệ sản xuất, mẫu mã sản phẩm và tối ưu giá thành, cùng với thực hiện chuyển đổi số

1.1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi

Sứ mệnh: “PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội”

Cụ thể, “PNJ không ngừng vận động để đạt được sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh toàn cầu bằng hệ thống quản lý khoa học và tiến tiến, thiết bị máy móc và công nghệ hiện đại, đội ngũ công nhân lành nghề và tâm huyết để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng tốt nhất và giá cả “cạnh tranh” Với sứ mệnh đó, công ty đang không ngừng nỗ lực để mang đến cho khách hàng những tinh hoa của ngành kim hoàn và thời trang

*Tầm nhìn: “Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu tại Châu Á, giữ vị

trí số một trong tất cả các phân khúc thị trường mà PNJ nhắm tới tại Việt Nam”

Tôn chỉ và Định hướng: “PNJ khẳng định vị trí dẫn đầu về sáng tạo, sự tinh tế và đáng tin cậy trong ngành kim hoàn và thời trang”

*Giá trị cốt lõi

Trung thực: Là chuẩn mực đạo đức hàng đầu trong công việc và trong cuộc sống mà mỗi cá nhân và tổ chức đều cam kết hướng đến Lấy lợi nhuận hợp pháp và đạo đức kinh doanh làm nền tảng cho mọi hoạt động Xây dựng chữ tín và minh bạch trong tổ chức để tạo dựng niềm tin.Kiên quyết đấu tranh loại bỏ mọi hành động không trung thực

Chất lượng: là cơ sở vững chắc để đảm bảo sự sống còn và là thước đo giá trị của mỗi cá nhân và tổ chức Luôn đảm bảo chất lượng của các nguồn lực để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao Mỗi cá nhân cam kết thực hiện nhiệm vụ với chất lượng tốt nhất, không tạo ra sản phẩm hỏng, không chuyển sản phẩm hỏng cho người khác

Trách nhiệm: Lấy trách nhiệm làm động lực thúc đẩy mọi hoạt động Đặt lợi ích của khách hàng,của xã hội vào lợi ích của doanh nghiệp Mỗi cá nhân cam kết sống có trách nhiệm với bản thân, gia đình, tổ chức và xã hội Thực thi xuất sắc mọi công việc

với tinh thần tự nguyện, chủ động, sáng tạo và tận tâm Luôn tiên phong theo đuổi và thực hiện những nhiệm vụ khó khăn nhất với tinh thần quyết thắng

Đổi mới: Là nền tảng của sự phát triển trường tồn của tổ chức.Không tự mãn với các thành tích đã đạt được Sẵn sàng đón nhận, học tập, ứng dụng các kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng mới Liên tục cải tiến để tối ưu hóa lợi ích cho tổ chức

Sáng tạo: Sáng tạo để làm nên sự khác biệt vượt trội và lợi thế cạnh tranh Đáp ứng kỳ vọng của khách hàng là cơ sở để định hướng sáng tạo Bằng tinh thần trách nhiệm,lòng say mê nghề nghiệp, mỗi cá nhân và tổ chức cam kết không ngừng sáng tạo, đưa ra các giải pháp đột phá, tạo nên các sản phẩm và dịch vụ vượt trội

*Slogan: Niềm tin và phong cách

Triết lý kinh doanh: “Đặt lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội vào lợi ích doanh nghiệp” Thông qua triết lý kinh doanh của công ty, PNJ mong muốn mỗi sản phẩm khi đến với khách hàng không chỉ đơn thuần là một sản phẩm trang sức mà là cả tấm lòng của một tập thể đó là chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ hoàn hảo với sự phục vụ chu đáo, tận tâm và luôn lắng nghe ý kiến phẩn hồi của khách hàng

1.1.5 Logo của công ty

Thiết kế logo PNJ mang ý nghĩa “Hội Tụ và Tỏa Sáng”

Hình 5 Logo công ty PNJ

Biểu tượng trong logo PNJ:

Logo PNJ được lấy ý tưởng từ biểu tượng viên kim cương quý giá và thu hút Viên kim cương được xem là loại đá quý nhất, có giá trị nhất trong các loài đá quý Sử dụng kim cương trong logo, thương hiệu mong muốn về sự trường tồn và minh bạch Biểu tượng thiết kế logo của PNJ thể hiện rõ nét rằng các lãnh vực hoạt động của công ty rất

đa dạng nhưng đều dựa trên nền tảng là những giá trị cốt lõi đã được xây dựng và không ngừng được củng cố

5 tia sáng trong logo thể hiện cho sự đa dạng lĩnh vực hoạt động của công ty nhưng đều dựa trên giá trị cốt lõi từ khi mới hình thành 5 tia sáng đơn giản nhưng đầy mạnh mẽ, uyển chuyển, khéo léo đại diện cho ngành chế tác kim hoàn – hoạt động chính của thương hiệu Ngoài ra 5 tia sáng này trong logo PNJ cũng tượng trưng cho ngũ hành mang ý nghĩa về sự vận động liên tục, sự phát triển không ngừng của PNJ Biểu tượng 5 tia sáng xuất phát từ 1 điểm tỏa ra và lại hội tụ từ điểm đó

=> Do vậy, logo PNJ mới mang ý nghĩa là hội tụ và tỏa sáng

PNJ là chữ viết tắt của tên doanh nghiệp, một tài sản vô giá được xây dựng và phát triển trong suốt 20 năm qua

Màu sắc trong logo PNJ: Hai màu chủ đạo của logo PNJ là màu vàng nhũ và xanh dương:

- Màu vàng nhũ chính là màu của kim loại vàng – chất liệu chính trong chế tác trang sức quý Màu vàng nhũ trong logo giúp người nhìn dễ liên tưởng đến lĩnh vực công ty cung cấp Đó cũng là biểu tượng của sự phồn thịnh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi và may mắn

- Màu xanh dương trong logo là màu của bầu trời, màu của đại dương - là biểu tượng của niềm tin, sự đảm bảo Đó cũng như những cam kết chất lượng mà PNJ muốn truyền tải với khách hàng thông qua logo Ngoài ra màu xanh dương còn được xem như màu của sự hợp tác, thành công và bền vững

- Sự kết hợp giữa 2 tông màu này tạo cho logo một sự trẻ trung, thời trang và phong cách Tuy đơn giản nhưng sự phối hợp giữa vàng nhũ và xanh dương thể hiện rõ tính thời trang, phong cách và một niềm tin vững chắc cho thương hiệu PNJ

Slogan/câu khẩu hiệu PNJ: “Niềm Tin và Phong Cách”

Trong khi logo PNJ tạo cảm giác về tính thời trang, phong cách và tạo sự tin tưởng thì slogan của PNJ cũng đồng thời là “niềm tin và phong cách”

PNJ muốn khách hàng hãy tin tưởng ở chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nhấn mạnh rằng các sản phẩm tại PNJ sẽ mang đến phong cách riêng cho khách hàng Chỉ 5 từ với hai danh từ đắt giá mà PNJ đã định hướng cho người tiêu dùng nhận biết về thương hiệu mình như thế nào

1.2 Giới thiệu về sản phẩm của công ty:

1.2.1 Đối tượng khách hàng của PNJ:

Những năm trở lại đây, người dùng có xu hướng chọn mua các sản phẩm tại các thương hiệu nổi tiếng, thay vì chọn mua tại các cửa hàng nhỏ lẻ Do đó, độ phủ rộng trên toàn quốc của các cửa hàng PNJ ngày càng lớn

Các cửa hàng của PNJ tập trung phân bổ chủ yếu ở các khu vực thành phố, nơi có đông dân cư sinh sống Người dân ở các khu vực này thường có mức thu nhập trung bình khá trở lên, nhu cầu mua hàng của họ cũng cao hơn so với các khu vực khác

Khách hàng của công ty PNJ thông thường là những cá nhân hoặc tổ chức doanh nghiệp,… đã từng phát sinh giao dịch mua các sản phẩm như vàng, bạc, đá quý, kim cương tại các cửa hàng Các khu vực cửa hàng PNJ hướng đến từng đối tượng như sau: - Cửa hàng PNJ Gold: Hướng đến những đối tượng khách hàng là nữ có độ tuổi từ 25 – 45 Những khách hàng này thường có mức thu nhập và chi tiêu từ trung bình khá trở lên

- Cửa hàng PNJ Silver: Hướng đến nhóm khách hàng trẻ có độ tuổi từ 15 –25 Những khách hàng của nhóm này thường là những đối tượng yêu thích phụ kiện thời trang và thích khẳng định mình

- Cửa hàng CAO Fine Jewellery: Nhóm khách hàng mà PNJ muốn hướng đến là những khách hàng có thu nhập cao Là những khách hàng Việt kiều, hay du khách nước ngoài,… những người sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm trang sức đắt tiền

- Xuất khẩu thành phẩm vàng bạc nữ trang: Tính đến thời điểm hiện tại PNJ đang là doanh nghiệp duy nhất hoạt động trong mảng xuất khẩu này Thị trường mà PNJ hướng đến chủ yếu là các thị trường của Mỹ, Đức, Đan Mạch,…

1.2.2 Giới thiệu sản phẩm của PNJ:

Hiện tại, công ty PNJ có thể sản xuất được hàng ngàn sản phẩm trang sức với đa dạng mẫu mã khác nhau Các sản phẩm này có giá trị từ thấp đến cao, phù hợp túi tiền của từng phân khúc khách hàng Có thể kể đến một số sản phẩm nổi bật được nhiều

khách hàng hướng đến như:

a) Dòng sản phẩm đá quý PNJ: Đá quý PNJ là sản phẩm đa dạng về chủng loại, nhiều màu sắc Nó mang đến cho khách hàng sự cuốn hút, tò mò và đầy hấp dẫn Đây là dòng sản phẩm mang tầm nghệ thuật cao và ngày càng trở nên phổ biến trên thị trường

Hình 6 Trang sức phong thuỷ đá Ruby công ty PNJ(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

Từ lâu, đá Ruby được xem là biểu tượng của sự may mắn, thành công vì Ruby mang sắc đỏ đặc trưng, đây cũng là màu may mắn theo quan niệm của người phương Đông do đó có rất nhiều người lựa chọn trang sức Ruby để đeo và làm quà tặng Ngoài ra, đỏ còn đại diện cho tình yêu nồng nàn vì thế cho nên trang sức đá Ruby cũng được cho là tượng trưng cho tình yêu bền chặt Với nhiều ý nghĩa mà Ruby mang đến, ngày càng có nhiều người muốn sở hữu trang sức đính đá Ruby này để nhận được những nguồn năng lượng may mắn từ chúng

Hình 7 Trang sức phong thuỷ đá Citrine công ty PNJ (Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

Hình 8 Trang sức phong thuỷ đá Topaz công ty PNJ (Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

Người xưa cho rằng khi mang đá Citrine bên người sẽ mang lại sự bình yên cho bản thân do đó trang sức đính đá Citrine là một trong những loại trang sức được nhiều người lựa chọn Ngoài ra, trang sức đá Citrine còn được coi là “Viên đá của sự thịnh vượng” vì thế, người ta sở hữu nó với mong muốn thu hút được nhiều tài lộc và may mắn Ngoài ra, ánh sáng của đá Citrine giống như ánh sáng của mặt trời mang đến nguồn năng lượng tích cực và xua tan u tối, giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi mang đến nguồn năng lượng tích cực hơn

Trang sức đính đá Topaz được nhiều người lựa chọn bởi Topaz là biểu tượng của sự thông minh, sắc đẹp, lòng chung thủy, giúp xua đuổi những cơn ác mộng, thư giãn và giảm căng thẳng, mệt mỏi Trong phong thủy, trang sức đá Topaz còn mang những ý nghĩa như đem đến niềm vui, tình yêu cuộc sống, tỏa ra các năng lượng tích cực giúp cho người sở hữu tự tin, không còn cảm giác sợ hãi và nghi ngờ về bản thân

Hình 9 Trang sức phong thuỷ đá Saphire công ty PNJ (Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

Hình 10 Trang sức phong thuỷ đá Moon công ty PNJ(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

Đá Sapphire có tên Hy Lạp là Sappheiros, được hình thành từ khoáng chất Corundum – một dạng kết tinh của nhôm oxit kết hợp với các khoáng chất khác tạo nên vẻ đẹp đặc trưng của đá Với vẻ đẹp và lịch sử đặc trưng, đá Sapphire được sử dụng để làm nên những món trang sức quý phái nổi bật về thẩm mỹ cùng nhiều giá trị phong thủy Ngoài ra, trang sức đá Sapphire còn mang đến nhiều nguồn năng lực tích cực, giúp người dùng có được nhiều may mắn, hanh thông trong cuộc sống Với nhiều giá trị nổi bật, trang sức đá Sapphire ngày càng nhiều người ưa chuộng và lựa chọn hiện nay

Đá Moon là 1 loại đá quý thuộc nhóm Fenspat Kali, được khai thác nhiều ở Sri Lanka, miền nam Ấn Độ, Miến Điện và Mexico Đá Moon đạt độ cứng từ 6 - 6,5 trên thang đo Mohs nên cần lưu ý và hết sức cẩn thận khi sử dụng Đá Moon mang theo ý nghĩa tâm linh sâu sắc và được cho là biểu tượng của tình yêu, sự bình an và sự cân bằng tâm hồn Nó được coi là mang lại sự bình yên và may mắn cho chủ nhân của nó Với màu sắc nhạt như trăng và ánh sáng trong suốt, đá Moon đã thu hút sự chú ý của người ta từ hàng ngàn năm qua, do đó chúng được sử dụng để làm nên những món trang sức dành cho phái đẹp

b) Dòng sản phẩm kim cương: Kim cương mang trong mình sự cuốn hút không có giới hạn, mang đầy nét bí ẩn phía sau sự lộng lẫy và sang trọng của nó Đây là sản phẩm tượng trưng cho tình yêu và sự lãng mạn trong cuộc sống Kim cương của PNJ có độ tinh khiết cao, giác cắt hoàn hảo mang đến sự tinh xảo cho sản phẩm Tùy vào từng mẫu sẽ có họa tiết khác nhau, số lượng kim cương được đính khác nhau

Hình 11 Các dòng trang sức kim cương của công ty PNJ

(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

c) Sản phẩm vàng: Tại các cửa hàng vàng bạc đá quý PNJ luôn trưng bày nhiều loại như: Vàng miếng SJC, vàng 18K, vàng 9999 – vàng 24K,… Hay các loại vàng miếng thần tài, vàng 12 con giáp PNJ phục vụ cho những ngày lễ thần tài,… Ngoài ra còn có

thêm các loại tượng phật phong thủy, tranh phong thủy,… làm bộ quà tặng phục vụ cho các doanh nghiệp

Hình 12 Các dòng vàng miếng của PNJ

(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

d) Dòng sản phẩm đồng hồ cao cấp: Năm 2019, PNJ bắt đầu triển khai kinh doanh đồng hồ Tại đây, đồng hồ được làm từ những chất liệu cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế, với nhiều thương hiệu nổi tiếng như: Thụy Sĩ, Nhật Bản, Italy

Hình 13 Phụ kiện trang sức đồng hồ của công ty PNJ

(Nguồn: https://www.pnj.com.vn)

Với bề dày hoạt động hơn 30 năm trên thị trường, PNJ đã để lại dấu ấn mạnh mẽ

với đó là giá trị thương hiệu ngày càng lớn mạnh dần chinh phục khách hàng lắp ba miền Bắc – Trung – Nam

Chỉ cần nói đến trang sức cao cấp, khách hàng sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu PNJ và ngược lại Giờ đây PNJ đã tạo dựng cho mình một chỗ đứng vững trãi trong ngành trang sức Việt Nam cũng như tại khu vực Châu Á

Dưới bàn tay chế tác của các nhân viên kỹ thuật, PNJ đã mang đến cho khách hàng những sản phẩm tinh tế, mẫu mã đa dạng với chất lượng vượt trội Đến với PNJ khách hàng sẽ được trải nghiệm không gian mua sắm đặc sắc, thú vị cùng với sự chăm sóc tận tình của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Bên cạnh đó, khách hàng sẽ nhận được nhiều chính sách như trả góp với lãi suất 0%, giao nhận hàng nhanh chóng trong vòng 24h, nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn khi mua hàng online, được đổi trả sản phẩm sau 48h, được miễn phí giao hàng trong khoảng 2-6 ngày, hệ thống cửa hàng phủ sóng rộng trên toàn quốc

1.3 Bối cảnh và kỳ vọng:

1.3.1 Bối cảnh:

a) Bối cảnh thuận lợi:

Không khó để nhận ra việc Việt Nam với (1) cơ cấu dân số trẻ, độ tuổi từ 20 – 35 chiếm 35,4% dân số (2) GDP tăng trưởng mạnh, trung bình trên 6% và (3) sự du nhập của văn hóa, lối sống trên thế giới thì kể từ năm 2006 đến nay thị hiếu và hành vi của người tiêu dùng đang có sự thay đổi hướng tới phong cách sống hiện đại Trong lĩnh vực thời trang, người tiêu dùng mong muốn các sản phẩm tinh tế, gọn gàng, ít rườm rà, phù hợp với cuộc sống năng động hơn nhưng vẫn cần thể hiện được đăng cấp của họ

PNJ và Doji tiên phong định vị đúng sản phẩm của mình hướng tới đối tượng khách hàng khá trẻ từ 25 – 45 với kiểu dáng đơn giản nhưng thanh lịch và sang trọng, rất bắt mắt và sử dụng những chất liệu mới đã đáp ứng được kì vọng về một xu hướng trang sức hiện đại, các sản phẩm của hai hãng nhanh trong được thi trường đón nhận Chính thành công trong việc đón đầu được xu hướng trang sức và kích thích được người tiêu dùng thay đổi thị hiếu đã giúp cho thị phần của PNJ mở rộng liên tục từ mức 12% (năm 2012) đến nay đã đạt 27% (năm 2017) thị phần trang sức thương hiệu cao nhất trong toàn ngành

PNJ tiếp tục định hình lại các chuẩn mực hoạt động kinh doanh trong ngành kim hoàn khi đẩy mạnh hoạt động bán lẻ Có 2 lý do để PNJ chấp nhận đối đầu với những thách thức của lĩnh vực mới:

(1) Họ đã có nền tảng sản xuất nữ trang rất chất lượng, tự tin chỉ cần tiếp cận được với người tiêu dùng sẽ chiếm được cảm tình Nhưng thời điểm đó không có nhà phân phối nào đủ lớn, đủ xứng tầm với những đòi hỏi của PNJ

(2) Ngành bán lẻ trang sức cũng là miếng bánh rất tiềm năng khi vàng trang sức gắn với văn hóa của người Á Đông từ lâu; Thị trường này rời rạc, phân tán, rất nhiều khâu như dịch vụ chăm sóc khách hàng, marketing, sale chưa từng được quan tâm.Với việc mở thêm 121 cửa hàng trong vòng 5 năm qua, PNJ hiện sở hữu hệ thống 269 cửa hàng nhiều gấp đôi tổng số cửa hàng của cả 3 thương hiệu SJC, Doji và Bảo Tín Minh Châu cộng lại, hệ thống này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên toàn quốc và chiếm lĩnh thị phần, sự chủ động của PNJ trong việc tạo dựng kênh phân phối đã buộc các thương hiệu trang sức khác bắt đầu phải quan tâm hơn đến việc mở rộng chuỗi cửa hàng và phải nâng cao chất lượng phục vụ

PNJ đang đẩy mạnh mảng bán hàng online bằng những chương trình khuyến mãi riêng cho thấy sự nhạy bén của doanh nghiệp trong việc nắm bắt xu thế mua sắm của tương lai, PNJ dự định sẽ tận dụng lợi thế thương hiệu dẫn đầu để đầu tư mạnh tay vào kênh thương mại điện tử nhắm đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng trẻ

b) Bối cảnh khó khăn:

Tình trạng lạm phát và suy thoái kéo dài, chi tiêu của những người thu nhập cao cũng sẽ bị ảnh hưởng Khách hàng sẽ cân nhắc nhiều hơn đối với những chi tiêu cho các mặt hàng xa xỉ phẩm

Dịch bệnh kéo dài trong những năm qua đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình kinh tế và sức mua của xã hội, ảnh hưởng trực tiếp đến mỗi doanh nghiệp

1.3.2 Kỳ vọng:

Nhẫn cưới và nhẫn đôi mang tính cá nhân hóa luôn được các cặp đôi đón nhận Đây là một lợi thế cho các sản phẩm mới Sự khác biệt của các sản phẩm nhẫn cưới nhẫn đôi sẽ mang đến lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm và định vị của doanh nghiệp trên thị trường Một vài kỳ vòng của khách hàng mà nhóm nghiên cứu được để đưa ra ý tưởng

1 Tên sản phẩm: "Nhẫn in 3D QR ảnh cưới"

Mô tả sản phẩm: " Nhẫn in 3D QR ảnh cưới " là một dòng sản phẩm nhẫn độc đáo và cá nhân hóa, cho phép khách hàng tạo ra những mẫu nhẫn mang hình ảnh 3D của họ hoặc của những người yêu thương Khi quyét mã QR sẽ ra ảnh cưới của các cặp đôi

Đặc điểm nổi bật:

- Cá nhân hóa tuyệt đối: Khách hàng có thể chọn mã QR để chạm khắc trên nhẫn, từ đó hiện ra album hình ảnh của họ, gia đình, đến những khoảnh khắc đặc biệt như ngày cưới, kỷ niệm, hay cảnh đẹp

- Công nghệ in 3D tiên tiến: Sản phẩm sử dụng công nghệ in 3D tiên tiến để tái tạo hình ảnh một cách chân thực và sắc nét trên bề mặt nhẫn Điều này tạo ra những chi tiết tinh xảo và độc đáo cho mỗi sản phẩm

- Chất liệu cao cấp: Nhẫn được chế tác từ các chất liệu cao cấp như vàng, bạc, hoặc các kim loại quý khác, đảm bảo độ bền và giá trị lâu dài

- Phong cách đa dạng: PNJ cung cấp một loạt các kiểu dáng nhẫn từ cổ điển đến hiện đại, phù hợp với mọi sở thích và phong cách của khách hàng

- Dịch vụ tư vấn và thiết kế chuyên nghiệp: PNJ cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế chuyên nghiệp để giúp khách hàng lựa chọn hình ảnh phù hợp và tạo ra sản phẩm nhẫn hoàn hảo theo ý muốn

Lợi ích:

- Tạo ra những món quà độc đáo và ý nghĩa cho người thân, bạn bè, hoặc đối tác kinh doanh

- Mang lại trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và độc đáo cho khách hàng

- Ghi lại những khoảnh khắc quan trọng và ý nghĩa trong cuộc sống của khách hàng

Chiến lược tiếp thị:

- Quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội với nội dung tập trung vào ý tưởng "Tạo ra kỷ niệm, giữ lại khoảnh khắc"

- Tổ chức sự kiện trưng bày sản phẩm và chương trình khuyến mãi tại các cửa hàng của PNJ

- Hợp tác với các người nổi tiếng hoặc người ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và tạo ra sự chú ý từ cộng đồng mạng

2 Tên sản phẩm: "Nhẫn Ánh sáng tình yêu"

Mô tả sản phẩm: " Nhẫn Ánh sáng tình yêu " là một dòng sản phẩm nhẫn độc đáo có tích hợp công nghệ hiện đại, cho phép những người đeo nhẫn kết nối và chia sẻ ánh sáng khi gần nhau

Đặc điểm nổi bật:

- Công nghệ kết nối: Mỗi chiếc nhẫn được tích hợp một con chip thông minh, cho phép nhận diện sự gần gũi với nhẫn khác trong phạm vi gần

- Phát sáng tự động: Khi hai chiếc nhẫn nằm trong phạm vi gần nhau, chúng sẽ phát sáng một cách tự động, tạo ra một hiệu ứng ánh sáng độc đáo và lãng mạn

- Cấu trúc chất liệu: Nhẫn được chế tác từ các kim loại cao cấp như vàng, bạc, hoặc platinum, với thiết kế đẹp mắt và chất lượng bền bỉ

Lợi ích:

- Tạo ra một kết nối đặc biệt và lãng mạn giữa hai người thông qua ánh sáng - Mang lại cảm giác gần gũi và kết nối cho những người đeo nhẫn

- Là một món quà độc đáo và ý nghĩa cho người yêu, người thân, hoặc bạn bè Chiến lược tiếp thị:

- Quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội với nội dung tập trung vào ý tưởng "Kết nối qua ánh sáng"

- Tổ chức các sự kiện trưng bày sản phẩm và chương trình khuyến mãi tại các cửa hàng của PNJ

- Tạo ra các video quảng cáo hoặc hình ảnh minh họa để minh họa cách hoạt động và giá trị của sản phẩm

Sự đổi mới và sáng tạo của nhóm được khảo sát bằng sự hi vọng củ khách hàng và kỳ vọng của công ty PNJ mong muốn một sản phẩm chiếm ưu thế thế cạnh tranh so với các đơn vị nhẫn khác, thu hút được nhiều khách hàng hơn sẽ đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của PNJ.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Môi trường vĩ mô:

Môi trường vĩ mô hay còn gọi là môi trường tổng quát bao gồm các yếu tố chính trị luật pháp, yếu tố kinh tế, văn hóa - xã hội, các yếu tố về công nghệ - kỹ thuật có thể tác động tới ngành kinh doanh của doanh nghiệp

2.1.1 Yếu tố chính trị và luật pháp:

Các yếu tố chính trị và luật pháp cũng có tác động lớn đến mức độ của các cơ hội cũng nhưng thách thức đe dọa từ môi trường đến doanh nghiệp Điều này chủ yếu phụ thuộc vào cách thức tương tác giữa các doanh nghiệp và chính phủ

Đối với thị trường vàng, thị trường vàng trọng nước ta còn phụ thuộc vào thị trường vàng thế giới, cho nên chúng ta có thể thấy giá vàng trong nước biến động liên tục theo giá vàng thế giới như trong thời gian vừa qua là điều khó tránh khỏi Tuy nhiên, để rút ngắn khoảng cách về giá vàng giữa Việt Nam và thế giới cũng như làm cho thị trường vàng trong nước trở nên sôi động và lành mạnh hơn rất cần những yếu tố nội lực Thay đổi liên tục phân đoạn này sẽ gây ảnh hưởng đáng kể đến cạnh tranh Giá vàng tăng, giảm thất thường trên thị trường vàng thế giới sẽ tạo ra hiệu lực tức thì đối với thị trường vàng trong nước Điều đó là tất yếu bởi hiện nay nước ta phải nhập khẩu gần như 100% lượng vàng tiêu thụ, trong khi lượng khai thác trong nước chỉ đạt từ 1 đến 1,5 tấn Đây là một bất lợi lớn trong quá trình chủ động hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực nước ta Để khắc phục tình trạng này, chúng ta phải khai thác thật tốt yếu tố nội lực, bởi chỉ có tổ chức khai thác tốt nội lực, thị trường vàng trong nước ta mới đứng vững và chủ động hội nhập thị trường vàng thế giới

Hiện nay, nguồn vốn bằng vàng trong dân còn rất lớn, nếu có chiến lược tốt và các chính sách phù hợp, ngành công nghiệp khai thác, chế tác vàng, bạc, đá quý và trang sức nước ta hoàn toàn có thể trở thành một trong những ngành mũi nhọn của nền kinh tế có kim ngạch xuất khẩu tương đương với các nước trong khu vực

Việc Ngân hàng nhà Nước ban hành Quyết định 03/2006/QĐ-NHNN ngày 18/01/2006 cho phép các doanh nghiệp và ngân hàng thương mại kinh doanh vàng trên tài khoản coi là bước đi tích cực trong việc đẩy mạnh tiến trình hội nhập quốc tế Trước những biến động thất thường của thị trường vàng thế giới, các đơn vị kinh doanh vàng đã chủ động hơn, kịp thời "ứng phó" với những rủi ro và bước đầu giữ được vai trò điều

tiết cung cầu thị trường Thói quen mua bán bằng vàng vật chất đã được thay thế bằng hình thức phi vật chất thông qua tài khoản

Về chính sách thuế, Bộ Tài chính đã ban hành Quyết định số 25/QĐ- BTC giảm thuế nhập khẩu vàng miếng từ 3% xuống 1% và thuế nhập khẩu vàng nguyên liệu từ 1% xuống 0,5% Tuy nhiên, tại cuộc họp mới đây giữa Hiệp hội kinh doanh vàng Việt Nam và một số cơ quan liên quan, đại diện Vụ Ngoại hối, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho biết: Trong Nghị định hướng dẫn Pháp lệnh Ngoại hối sẽ không phân biệt giá nhập khẩu vàng miếng và vàng nguyên liệu Đây là tín hiệu mừng vì sẽ giảm bớt được chi phí cũng như hao hụt, lãng phí cho các doanh nghiệp kinh doanh vàng trong nước bởi trước đây doanh nghiệp thường phải nhập vàng hạt về sau đó mới đúc thành vàng miếng (vì thuế vàng miếng cao hơn)

Hoạt động mua bán, giao dịch vàng hiện nay trên thị trường nước ta hầu như hoàn toàn tự phát, chưa có tổ chức, giám sát, quản lý của bất kỳ cơ quan tổ chức nào Đây chính là cơ sở cho thị trường vàng chợ đen phát triển Trước thực trạng này, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã thông qua việc thành lập Trung tâm Giao dịch vàng Việt Nam (một ở Hà Nội và một ở TP.HCM) Mục đích của việc thành lập Trung tâm Giao dịch vàng Việt Nam là nhằm thu hẹp hoạt động của thị trường vàng tự do, huy động nguồn vốn bằng vàng và góp phần tiết kiệm ngoại tệ Đây cũng là kênh điều hòa cung cầu vàng, hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh vàng chủ động hơn nguồn nguyên liệu, giảm được lượng ngoại tệ dành cho nhập khẩu, đồng thời huy động nguồn vốn bằng vàng trong dân đang bị đóng băng Tuy nhiên việc thành lập Trung tâm Giao dịch vàng Việt Nam hiện nay cũng đang bị đóng băng do nhiều nguyên nhân Trong đó phải kể đến công tác chuẩn bị cán bộ, cơ sở vật chất và nhất là cơ chế hoạt động vẫn chưa hoàn tất

Trong khi chờ đợi sự ra đời và đi vào hoạt động của Trung tâm Giao dịch vàng Việt Nam thì dường như việc thành lập Kho ngoại quan vàng của các công ty kinh doanh vàng phần nào đó đã góp phần bình ổn được thị trường vàng, giúp thị trường vàng trong nước thích ứng với những cơn sốt "nóng lạnh" của thị trường vàng thế giới Các công ty kinh doanh vàng tin rằng kho ngoại quan, giảm thuế nhập khẩu và đa dạng nguồn nguyên liệu đầu vào là những động thái tích cực không chỉ đối với họ mà còn góp phần làm bình ổn thị trường vàng trong nước, tránh những đợt nóng sốt bất thường Giá vàng trong nước sẽ được kích theo sát giá vàng thế giới khi những cản trở cung cầu vàng đã được

2.1.2 Yếu tố kinh tế

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2019 đạt kết quả ấn tượng với tốc độ tăng 7,02% vượt mục tiêu của Quốc hội đề ra từ 6,6%-6,8% (Quý I tăng 6,82%, quý II tăng 6,73%, quý III tăng 7,48%, quý IV tăng 6,97%) Đây là năm thứ hai liên tiếp tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt trên 7% kể từ năm 2011

GDP cả nước tăng trưởng 1,81% trong 6 tháng đầu năm 2020 Trong đó, động lực chính cho tăng trưởng kinh tế trong 6 tháng đầu năm là công nghiệp chế biến, chế tạo (tăng 4,96%) và các ngành dịch vụ thị trường (bán buôn bán lẻ tăng 4,3%; hoạt động tài chính, ngân hàng và bảo hiểm tăng 6,78%)

Riêng GDP quý II/2020, ước tính tăng 0,36% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng thấp nhất của quý II các năm trong giai đoạn 2011-2020 Nguyên nhân là do quý II/2020 chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của dịch COVID-19 khi Chính phủ chỉ đạo mạnh mẽ các giải pháp nhằm giãn cách xã hội

Tổng cục Thống kê cho biết, về sử dụng GDP quý II năm 2021, tiêu dùng cuối cùng tăng 0,04% so với cùng kỳ năm trước; tích lũy tài sản tăng 2,30%; xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ giảm 8,45%; nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ giảm 9,67%

Tỉ lệ lạm phát

Tại thị trường trong nước giá vàng miếng SJC đi lên Công ty Vàng Bạc Đá quý Sài Gòn (SJC) niêm yết một lượng tại 48,9- 49,29 triệu đồng Giá mua bán tại Tập đoàn DOJI hiện quanh 48,95- 49,15 triệu đồng, tăng 220.000- 250.000 đồng Tại Công ty Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ), mức tăng là 220.000- 300.000 đồng, lên 48,9- 49,25 triệu đồng

Bên cạnh đó, giá vàng thế giới đã tăng gần 16% trong năm 2021, chủ yếu nhờ các chính sách kích thích trên toàn cầu khiến kim loại quý được coi là nơi trú ẩn trước lạm phát và tiền tệ mất giá Vàng trong thười gian qua đã tăng giá bất chấp chứng khoán Mỹ cũng đi lên nhờ các số liệu kinh tế lạc quan và cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump tiến hành thỏa thuận thương mại Mỹ - Trung Quốc được thực hiện

Tỉ giá hối đoái

Về kinh tế các quốc gia đều chọn vàng làm thước đo bản vị đánh giá sức khỏe Nội lực của một nước thể hiện trong quỹ dự trữ vàng hay ngoại tệ Thường người ta dự trữ cả USD lẫn vàng và VNĐ để tránh rủi ro Mỹ là đầu tầu kinh tế trên thế giới Vì vậy mọi động thái lên xuống của đồng USD đều ảnh hưởng đến tâm lý đó

Trong bối cảnh Mỹ bị khủng hoảng tài chính thì tâm lý lo USD mất giá, việc mua vàng dự trữ là điều dễ hiểu Vàng có giá hơn USD

Khi kinh tế Mỹ hồi phục đồng USD sẽ tăng so với vàng Xu hướng bán vàng mua USD tăng vì USD là đồng tiền thanh toán phổ biến nhất trên thế giới, hơn cả EURO Chính vì cần tiền mặt để đưa vào lưu thông nên USD sẽ có giá hơn vàng

⇨ Trong cả hai trường hợp trên chỉ nói vàng có giá hơn USD hay USD có giá hơn so với vàng chứ không khẳng định vàng tăng USD lại giảm vì cũng có khi chúng lại tỷ lệ thuận với nhau

Tỷ giá trung tâm được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam niêm yết ở 22.640 VNĐ/USD- giảm 10 đồng Cơ quan quản lý cũng đã hạ giá mua đô- la Mỹ xuống thấp hơn mặt bằng chung của các ngân hàng thương mại, giá niêm yết tại Sở giao dịch Ngân hàng Nhà nước hôm nay vẫn neo ở 22.640 VNĐ và 22.820 VNĐ/USD Sau một tuần tăng vọt, có thời điểm tăng tới 300 đồng, tỷ giá giữa đồng Việt Nam và đô- la Mỹ ở các ngân hàng thương mại có xu hướng ổn định trở lại

2.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội

Nước Việt Nam có 54 dân tộc sinh sống với những bản sắc văn hóa khác nhau Trong đó dân tộc Kinh chiếm đa số Các dân tộc còn lại sinh sống tập trung ở cả đồng bằng và miền núi Sự đa dạng của các nền văn hóa, cùng với sự phát triển của đi lên của xã hội khiến các hủ tục lạc hậu dần bị xóa bỏ Nền kinh tế ngày càng phát triển, chất lượng cuộc sống người dân ngày được nâng cao, từ chỗ chỉ lo đáp ứng đến nhu cầu vật chất thì giờ đây đã hướng tới đáp ứng nhu cầu về mặt tinh thần Ở Việt Nam, nhu cầu về đồ trang sức rất cao, vàng và các loại trnag sức quý khác được mọi người ưa chuộng mang theo Đó là các món quà tặng không thể thiếu trong các lễ cưới hỏi cảu người Việt Nam Bên cạnh đó do thói quen mua vàng của người dân Việt Nam đưuọc xem như một phương thức tiết kiệm Đó chính là một thuận lợi không hề nhỏ đối với sự phát triển của ngành vàng bạc đá quý trong hiện tại và tương lai

2.1.4 Yếu tố công nghệ - kỹ thuật

Đối với ngành vàng bạc đá quý ở Việt Nam thì việc đổi mới công nghệ là việc làm cấp thiết nhất ngay trong lúc này Bởi vì các sản phẩm của ngành sản xuất ra chưa đáp ứng được thị hiếu của khách hàng, độ tinh xảo, kỹ thuật, và độ sáng tạo còn thấp, thua hẳn các sản phẩm của các nước trong khu vực và trên thế giới Trình độ tay nghề của

thực hiện ở trong nước và nước ngoài Hiện nay đã có nhiều công ty chuyên cung cấp các thiết bị máy móc cho ngành Đảm bảo cho các doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh với các công ty nước ngoài khi mà quá trình hội nhập nền kinh tế nước ta với thế giới đang diễn ra vô cùng mạnh mẽ

Bên cạnh dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm ưu việt, các công ty trong ngành luôn phải tiếp cận và cập nhật một cách nhanh chóng trong lĩnh vực cải tiến công nghệ, ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến của thế giới vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh vàng - trang sức Từ nhiều năm qua, nhất là khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì các doanh nghiệp trong ngành đã mạnh dạn đầu tư và đưa vào sử dụng nhiều trang thiết bị, máy móc công nghệ hiện đại, kỹ thuật cao nhập từ các nước có nền công nghiệp sản xuất vàng - trang sức dẫn đầu thế giới như Đức, Ý, Mỹ, Nhật, để tạo ra các sản phẩm vàng - trang sức đạt chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật, mẫu mã tiêu chuẩn quốc tế Đặc biệt trong những máy móc thiết bị nhập ngoại, đã đưa vào sử dụng nhiều hệ thống dây chuyền máy móc công nghệ đồng bộ sản xuất trang sức thế hệ mới nhất, hiện đại nhất hiện nay do các công ty nước ngoài sản xuất đạt hiệu quả cao

Với những máy móc, công nghệ hiện đại được kết hợp với phương pháp kim hoàn cổ truyền, những ý tưởng sáng tạo độc đáo, sự cách tân táo bạo của đội ngũ cán bộ kỹ thuật, các nghệ nhân nhiều kinh nghiệm, những sản phẩm mà các công ty đưa ra thị trường trang sức đạt chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật cao, mẫu mã đẹp, đa dạng, nhiều chủng loại phù hợp với trào lưu, xu hướng thẩm mỹ hiện đại mới không thua kém trang sức nhập ngoại nhưng giá bán phù hợp và đáp ứng mọi thị hiếu và nhu cầu người tiêu dùng

2.2 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô hay còn gọi là môi trường ngành bao gồm đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp và các sản phẩm thay thế Đây đều là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp

Định nghĩa ngành: Vàng bạc đá quý là một ngành không còn mới mẻ ở Việt Nam,

nó có một lịch sử lâu đời nhưng phát triển chưa mạnh mẽ Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, quá trình hội nhập ngày càng sâu rộng của cả nên kinh tế Ngành đang đứng trước những cơ hội và thách thức lớn