Hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ / Chử Ngọc Quang; NHDKH GS.TS Nguyễn Kim Truy

Phạm Văn Được, TS.Huỳnh Đức Lộng, ThS.Lê Thị Minh Tuyết; sách “Đọc, lập, phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp” của PGS.TS.Ngô Thế Chi; cuốn “Phân tích tài chính doanh nghiệp” của Th

1

LỜI CẢM ƠN

Với tình cảm chân thành, tác giả trân trọng cảm ơn các Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Mở Hà Nội đã giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, tạo điều kiện tốt nhất cho tác giả trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thiện Luận văn của mình

Đặc biệt, tác giả xin được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến giáo

viên hướng dẫn GS.TS.Nguyễn Kim Truy, người đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn

tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành Luận văn này

Bên cạnh đó, tác giả xin cảm ơn Ban Lãnh đạo VNPT Phú Thọ, các phòng ban chuyên môn nghiệp vụ của VNPT Phú Thọ đã tạo điều kiện, cung cấp số liệu để tác giả có thể hoàn thành luận văn

Với tất cả sự tâm huyết và cố gắng trong quá trình nghiên cứu đề tài, song do trình độ, hiểu biết và thời gian nghiên cứu có hạn cùng những khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 nên Luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót, tồn tại Tác giả kính mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của các Thầy giáo, Cô giáo cùng ý kiến đóng góp của đồng nghiệp và bạn đọc để Luận văn được hoàn thiện hơn

2

LỜI CAM ĐOAN

Tôi, Chử Ngọc Quang, tác giả luận văn Thạc sĩ “Hiệu quả kinh doanh tại

VNPT Phú Thọ”, xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của bản thân

tác giả Các thông tin nêu trong Luận văn này là chính xác, trung thực, logic và được trích dẫn đầy đủ

Việt Trì, ngày 18 tháng 6 năm 2022

Học viên

Chử Ngọc Quang

3

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH

1.1 Khái niệm hiệu quả, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 16

1.1.2 Khái niệm hiệu quả kinh doanh, phân loại hiệu quả kinh doanh 17 1.2 Ý nghĩa, nhiệm vụ phân tích hiệu quả kinh doanh của DN 22

1.3 Các phương pháp phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 24

1.5 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh 29

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH CỦA VNPT PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2018-2020 38 2.1 Quá trình hình thành, phát triển và chức năng nhiệm vụ 38

2.2 Đặc điểm hoạt động SXKD của VNPT Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 41

2.3 Phân tích hiệu quả SXKD của VNPT Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 55

4

2.3.2.1 Phân tích các chỉ tiêu sử dụng tài sản 58 2.3.2.2 Phân tích hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu 65 2.3.2.3 Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí 68 2.3.2.4 Phân tích hiệu quả sử dụng lao động 71 2.3.2.5 Phân tích một số chỉ tiêu tài chính 77

2.3.3 Đánh giá hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ 2018-2020 80

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO

HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI VNPT PHÚ THỌ THỜI GIAN TỚI 86

3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ

3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hiệu quả lao động 109

3.2.4 Nâng cao hiệu quả ứng dụng CNTT trong quản lý điều hành SXKD 112

CNTT Công nghệ thông tin

VT-CNTT Viễn thông- Công nghệ thông tin

6

DANH MỤC BẢNG, BIỂU

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ 43

Bảng 2.2: Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn 55

Bảng 2.3: Một số chỉ số về hiệu quả sử dụng tài sản 58

7

Bảng 2.4: Các chỉ số về hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu 65

Bảng 2.8: Một số chỉ tiêu tài chính của doanh nghiệp 77

Biểu 3.2.1.1: Dự kiến kết quả biện pháp tăng doanh thu dịch vụ di động 94 Biểu 3.2.1.2: Dự kiến kết quả biện pháp tăng doanh thu dịch vụ băng rộng 97

Bảng 3.2: Dự kiến kết quả thực hiện biện pháp tăng doanh thu và tiết

8

MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài:

Hiệu quả kinh doanh là một vấn đề được các nhà khoa học, các nhà quản lý, kinh tế, các chủ doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp đều hướng tới mục tiêu hiệu quả, nhất là các doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường Trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0, nền kinh tế

số đang mang lại những cơ hội kinh doanh mới cũng như nhiều thách thức đe dọa sự tồn tại của doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, hiệu quả kinh doanh luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, có nâng cao hiệu quả kinh doanh thì doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển, qua đó mở rộng sản xuất, nâng cao đời sống người lao động, tạo nền tảng phát triển bền vững cho doanh nghiệp, đồng thời đóng góp vào

sự phát triển chung của đất nước

Đạt được hiệu quả kinh doanh không phải là bài toán dễ giải với các doanh nghiệp Có rất nhiều nguyên nhân tác động tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh như hạn chế trong công tác quản lý, hạn chế trong năng lực kinh doanh hay thích ứng chậm với sự biến đổi của thị trường…Do đó các biện pháp quản trị điều hành nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng Có nhiều cách thức để nâng cao hiệu quả kinh doanh, trong đó các cách thức chủ yếu đó là tiết kiệm chi phí đầu vào và/hoặc gia tăng lợi nhuận từ đầu ra, điều này đạt được khi doanh nghiệp tối ưu hóa quản trị hệ thống sản xuất kinh doanh

VNPT Phú Thọ là đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) VNPT Phú Thọ được thành lập theo Quyết định số 663/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn VNPT (nay là Hội đồng thành viên) VNPT Phú Thọ có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn và nhiệm vụ của mình VNPT Phú Thọ có chức năng, nhiệm vụ xây dựng mạng lưới, kinh doanh dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin, phục vụ kinh tế - xã hội đảm bảo an ninh quốc phòng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ Trong những năm qua, thực hiện chiến lược phát triển chung của toàn ngành, VNPT Phú Thọ đã năng động, sáng tạo phát triển hoạt động kinh doanh, đáp ứng yêu

9

cầu ngày càng cao của thị trường, hiệu quả kinh doanh từng bước được nâng cao Tuy nhiên, trước yêu cầu mới về phát triển kinh tế số quốc gia, về chiến lược chuyển đổi số toàn Tập đoàn và trong bối cảnh cạnh tranh diễn ra gay gắt trong thị trường viễn thông, công nghệ thông tin đòi hỏi VNPT Phú Thọ phải có những giải pháp để ngày càng nâng cao hiệu quả kinh doanh Để làm được điều đó, cùng với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thực hiện số hóa doanh nghiệp, đầu tư phát triển mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường năng lực cạnh tranh…thì phải chú trọng đặc biệt công tác quản lý, quản trị các chỉ số về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, yêu cầu phải có đề tài nghiên cứu các cơ sở lý luận, đánh giá thực tiễn và xây dựng được các giải pháp có tính khoa học, có tính khả thi để nâng cao hiệu quả kinh doanh, góp phần tăng cường sức mạnh, uy tín, vị thế và năng lực cạnh tranh cho VNPT Phú Thọ thời gian là cực kỳ cần thiết và cấp thiết đặt ra đối với VNPT Phú Thọ

2 Tổng quan nghiên cứu:

2.1 Nghiên cứu lý thuyết:

Theo tôi biết, nghiên cứu cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là vấn đề được nhiều tác giả, nhiều nhà khoa học, nhiều nhà kinh tế nghiên cứu và đề cập tới trong nhiều sách, báo, tạp chí, đề tài khoa học, trong đó phải kể đến

các công trình sau: “Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh” của tác giả Công N.V; sách “Phân tích hoạt động kinh doanh” của PGS.TS Phạm Văn Được, TS.Huỳnh Đức Lộng, ThS.Lê Thị Minh Tuyết; sách “Đọc, lập, phân tích báo cáo tài

chính doanh nghiệp” của PGS.TS.Ngô Thế Chi; cuốn “Phân tích tài chính doanh nghiệp” của ThS.Ngô Kim Phượng, TS.Lê Hoàng Vinh, TS.Lê Thị Thanh Hà,

ThS.Lê Mạnh Hưng; sách “Các chỉ số cốt yếu trong quản lý” của tác giả Ciaran

Walsh (Trần Thị Thu Hằng dịch); các bài viết phân tích kinh doanh của TS.Phạm Thị Thủy, ThS.Nguyễn Thị Lan Anh.v.v

Trong các tài liệu trên, mỗi tác giả đã nghiên cứu các lý luận về hiệu quả kinh doanh của các loại hình doanh nghiệp dưới nhiều cách tiếp cận khác nhau nhưng đều khái quát được các chỉ số quan trọng nhất cần quan tâm khi tiến hành đánh giá hiệu

10

quả kinh doanh của doanh nghiệp Đây chính là những cơ sở lý luận quan trọng để tác giả tham khảo nghiên cứu khi thực hiện luận văn này

2.2 Về nghiên cứu ứng dụng thực tiễn:

Hiệu quả kinh doanh là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp vì có nâng cao hiệu quả kinh doanh thì doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển bền vững Chính vì vậy, nghiên cứu về hiệu quả kinh doanh để ứng dụng trong thực tiễn doanh nghiệp là đề tài nghiên cứu được nhiều sinh viên đại học, học viên cao học lựa chọn thực hiện thời gian qua Trong đó, theo tìm hiểu của tôi được biết một số đề tài nghiên cứu ứng dụng như đề tài của tác giả Đoàn Thị Nhật Hồng (2014) đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần SIMCO Sông Đà Tác giả Đoàn Thị Nhật Hồng có đề xuất Công ty Cổ phần Sông Đà cần hoàn thiện cơ cấu nguồn vốn, sử dụng hợp lý các nguồn chi phí đồng thời nâng cao trình độ, năng lực đội ngũ nhân lực, nâng cao chất lượng thiết bị - công nghệ tất cả đều góp phần nâng cao hiệu quả của đơn vị trong thời gian tới Đề tài của Tác giả Lê Thị Hoa (2016) thực hiện nghiên cứu vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH Tâm Chiến Tác giả Lê Thị Hoa cho rằng việc áp dụng các biện pháp sử dụng hợp lý và hiệu quả các nhân tố chi phí đầu vào, chú ý khảo sát mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sẽ giúp Công ty phát triển tốt hơn trong tương lai Nhìn chung các nghiên cứu trên đã có kết quả nhất định, đưa ra được hệ thống lý luận về mảng mình nghiên cứu, phân tích được thực trạng sử dụng, quản trị, và hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp cũng như đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao được hiệu quả sử dụng nhân lực cho doanh nghiệp như tập trung hoàn thiện quản lý chi phí, tiết kiệm chi phí đầu vào, tăng doanh thu.v.v

Tại Tập đoàn VNPT, tôi được biết đã có một số đề tài, đề án nghiên cứu về hiệu quả doanh nghiệp như của tác giả Lương Thị Thu Thảo (2017, Học viện Chính

trị Quốc gia) với đề án "Nâng cao hiệu quả kinh doanh VNPT Lạng Sơn giai đoạn

2017-2021" Tác giả Lương Thị Thu Thảo đã tập trung đánh giá hiệu quả kinh doanh

thông qua các chỉ số về doanh thu, chi phí, lợi nhuận, phát triển mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển thuê bao của VNPT Lạng Sơn, tuy nhiên tác giả chưa

11

phân tích đánh giá về hiệu quả quản lý, sử dụng vốn và tài sản của doanh nghiệp Tác

giả Nguyễn Thị Ngọc Bích (2017, Đại học Dân lập Hải Phòng) với đề tài "Một số

giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Hải Phòng" Tác giả Nguyễn Thị

Ngọc Bích đã nghiên cứu, phân tích khá sâu một số chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh tại VNPT Hải Phòng, tuy nhiên các đề xuất của tác giả về giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Hải Phòng chưa phản ánh toàn diện các chỉ số liên quan đến hiệu quả kinh doanh

Tại VNPT Phú Thọ, việc phân tích, đánh giá toàn diện các yếu tố xác định đến hiệu quả kinh doanh là cơ sở quan trọng để quyết định các giải pháp, biện pháp quản trị có tính khoa học nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của đơn vị Tuy nhiên việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ thời gian qua vẫn còn một số bất cập như chưa thực hiện đánh giá đầy đủ, toàn diện các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của đơn vị (chủ yếu mới đánh giá tổng quát về các yếu tố chính như tổng doanh thu, tổng chi phí và lợi nhuận đạt được); chưa thực hiện đánh giá hiệu quả kinh doanh trên cơ sở các chỉ số về quản lý, sử dụng vốn, tài sản, lao động…v.v Bên cạnh

đó, tại VNPT Phú Thọ những năm qua chưa có đề tài nghiên cứu nào về hiệu quả kinh doanh của đơn vị được thực hiện Do đó, nếu có công trình nghiên cứu phân tích, đánh giá toàn diện các yếu tố xác định hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ thì sẽ có được bức tranh toàn cảnh, rõ nét hơn về thực trạng hiệu quả kinh doanh, đưa

ra được các chỉ số có hiệu quả tốt, các chỉ số có hiệu quả chưa tốt, xác định được nguyên nhân dẫn tới các kết quả đó, từ đó đề xuất được hệ thống các giải pháp có tính khả thi để phát huy các chỉ số hiệu quả tốt, triệt tiêu các chỉ số hiệu quả kém, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ Do đó, tác giả đã lựa chọn nghiên cứu vấn đề này với mong muốn góp phần phát triển doanh nghiệp thông qua việc nghiên cứu cơ sở lý luận, phân tích đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh, nguyên nhân các tồn tại yếu kém làm giảm hiệu quả kinh doanh từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ thời gian tới

12

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài “ Hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ” là vận dụng lý luận vào thực tiễn để nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ thời gian tới

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh, tập trung phân tích đánh giá hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 qua đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ thời gian tới

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp, các nhân tố ảnh hưởng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

- Đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ giai đoạn

2018-2020 từ đó đưa ra nhận xét khách quan về kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ trong thời gian tới

4 Đối tượng, phạm vi, thời gian, địa điểm nghiên cứu:

4.1 Đối tượng nghiên cứu: VNPT Phú Thọ

4.2 Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu, đánh giá những kết quả, hạn

chế cũng như các nguyên nhân cốt lõi dẫn tới những kết quả và hạn chế trong hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 từ đó đề ra các giải pháp

có tính khả thi nhằm góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ thời gian tới

4.3 Thời gian nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ giai đoạn

2018-2020

4.4 Địa điểm nghiên cứu: Do thời gian cũng như năng lực nghiên cứu của bản

thân còn hạn chế nên tôi chỉ xin nghiên cứu trong phạm vi VNPT Phú Thọ

5 Câu hỏi nghiên cứu:

- Tại sao phải nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ thời gian tới?

- Cần có những giải pháp như thế nào để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ thời gian tới?

6 Phương pháp nghiên cứu:

6.1 Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp duy vật biện chứng: Nghiên cứu quá trình hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ trong trạng thái vận động phát triển và có mối quan hệ biện chứng, gắn kết chặt chẽ với môi trường bên trong và môi trường bên ngoài doanh nghiệp

- Phương pháp duy vật lịch sử: Tìm hiểu, xem xét hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ một cách cụ thể, theo trình tự thời gian phát triển liên tục và mối quan hệ hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ với các sự kiện lịch sử diễn ra trong thời gian đó

- Phương pháp hệ thống: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ được đặt trong hệ thống các quy luật, nguyên lý kinh doanh tổng quát cũng như hệ thống các điều kiện môi trường vĩ mô, vi mô xung quanh có tác động đến hoạt động của đơn vị

- Phương pháp quy nạp: Thực hiện liên kết và đánh giá những kết quả riêng lẻ, những giải pháp khác nhau trong từng lĩnh vực hoạt động của VNPT Phú Thọ để đúc kết thành những kết quả tổng thể và các bài học kinh nghiệm thực tiễn

- Phương pháp diễn giải: Trên cơ sở hoạt động kinh doanh chung của VNPT Phú Thọ thực hiện diễn giải thông qua các dữ liệu, số liệu, biểu đổ cụ thể trong từng lĩnh vực, từng thời điểm, qua đó chứng minh các kết quả hoạt động kinh doanh

14

- Phương pháp định lượng: Nghiên cứu thông qua lượng hóa các kết quả cụ thể trong hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ và được phân tích, đánh giá bởi các công thức tính toán phù hợp

- Phương pháp định tính: Luận văn sử dụng phương pháp này trong một số trường hợp khó đánh giá kết quả kinh doanh bằng các con số hay dữ liệu cụ thể mà phải đánh giá thông qua việc nhận định, nhận xét định tính

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh, các yếu tố ảnh hưởng và tiêu chí đánh giá hiệu quả kinh doanh

- Phương pháp so sánh: Sử dụng để so sánh, phân tích hoạt động kinh doanh từng lĩnh vực của VNPT Phú Thọ giữa các năm và với doanh nghiệp liên quan khác

6.2 Nguồn dữ liệu nghiên cứu:

- Các tài liệu sách, báo nghiên cứu cơ sở lý luận về đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

- Báo cáo kết quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ năm 2018, 2019, 2020

- Báo cáo tài chính của VNPT Phú Thọ năm 2018, 2019, 2020

- Các văn bản của Tập đoàn VNPT đánh giá kết quả kinh doanh và tình hình quản lý tài chính của VNPT Phú Thọ năm 2018, 2019, 2020

- Niên giám thống kê tỉnh Phú Thọ các năm 2017, 2018, 2019

- Báo cáo tình hình KT-XH tỉnh Phú Thọ năm 2018, 2019, 2020

- Một số báo cáo của Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Phú Thọ

- Dữ liệu thu thập thông qua các nguồn nội bộ VNPT, sách báo, internet

7 Dự kiến kết quả nghiên cứu:

- Nêu được hệ thống cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh doanh nghiệp

- Phân tích được thực trạng hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ thời gian qua

- Trên cơ sở về lý luận và sau khi đánh giá các tồn tại, yếu kém hạn chế đến hiệu quả kinh doanh cũng như xác định được các nguyên nhân cốt lõi của các tồn tại, yếu kém đó, từ đó đề xuất được một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho VNPT Phú Thọ thời gian tới

15

8 Kết cấu của Luận văn:

Bao gồm phần mở đầu và 3 chương với các phần chính sau đây:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 Chương 3: Định hướng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VNPT Phú Thọ thời gian tới

16

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH

CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm hiệu quả, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm hiệu quả, phân loại hiệu quả:

1.1.1.1.Khái niệm:

Có nhiều quan điểm diễn đạt khái niệm “hiệu quả” do phụ thuộc vào góc độ hay lĩnh vực nghiên cứu khác nhau nhưng nhìn chung khái niệm “hiệu quả” được tổng quát như sau “ Hiệu quả là phạm trù phản ánh khả năng sử dụng các nguồn lực trong một chu kỳ thời gian để đạt được mục tiêu xác định Nó được đánh giá trong mối quan hệ với kết quả tạo ra để xem xét xem với mỗi sự hao phí nguồn lực nhất định thì có thể tạo ra kết quả ở mức độ nào”

Như vậy, hiệu quả phản ánh mặt chất lượng các hoạt động đã diễn ra trong chu

kỳ đánh giá Hiệu quả chính là lợi ích tối đa thu được trên chi phí tối thiểu

* Công thức biểu diễn hiệu quả mang tính tương đối là: H= K/C

* Công thức biểu diễn hiệu quả mang tính tuyệt đối là: H= K-C

Trong đó:

H: Hiệu quả của hiện tượng (quá trình) nào đó

K: Kết quả đạt được của hiện tượng (quá trình) đó

C: Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết quả đó

1.1.1.2.Phân loại:

Hiệu quả được phân loại theo sự đa dạng của các hoạt động Mỗi lĩnh vực, ngành nghề, tổ chức.v.v sẽ có các tiêu chí phân loại, đánh giá hiệu quả khác nhau theo mục tiêu hoạt động và ngay trong cùng một lĩnh vực, tổ chức.v.v thì việc phân loại hiệu quả cũng thay đổi theo từng giai đoạn hoặc theo mục đích đánh giá khác nhau.Hiệu quả của từng lĩnh vực, từng tổ chức v.v có quan hệ biện chứng với hiệu quả của các lĩnh vực, các tổ chức khác và từ đó tạo nên tổng thể hiệu quả của xã hội

Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh (Tập I) , Trường Đại học Kinh tế quốc

dân (2017), NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, trong hoạt động kinh tế xã hội

có một số loại hiệu quả cơ bản là:

- Hiệu quả kinh tế - xã hội: Phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất

xã hội để đạt được các mục tiêu kinh tế - xã hội nhất định (tăng trưởng kinh tế, tổng sản phẩm quốc nội, giải quyết việc làm, phúc lợi xã hội, môi trường …)

- Hiệu quả kinh doanh: Phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu kinh doanh xác định theo từng thời kỳ

- Hiệu quả đầu tư: Phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu đầu tư xác định theo từng giai đoạn

- Hiệu quả tài chính: Phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu kinh doanh tài chính xác định

1.1.2 Khái niệm hiệu quả kinh doanh, phân loại hiệu quả kinh doanh:

1.1.2.1 Khái niệm: Hiệu quả kinh doanh là một loại hiệu quả có tầm quan trọng đặc

biệt trong tổng thể các yếu tố hiệu quả hoạt động của xã hội

“Hiệu quả kinh doanh là một vấn đề được các nhà kinh tế, các nhà quản lý rất quan tâm Mọi hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều hướng tới mục tiêu hiệu quả Các doanh nghiệp đều có mục đích chung là làm thế nào để một đồng vốn bỏ vào kinh doanh mang lại hiệu quả cao nhất, khả năng sinh lời nhiều

nhất Vậy hiệu quả kinh doanh là gì? ”.[6]

Có một số tác giả cho rằng: “ Hiệu quả kinh doanh là kết quả thu được trong hoạt động kinh doanh, là doanh thu tiêu thụ hàng hóa Quan điểm này đến nay không còn phù hợp nữa Trước hết, quan điểm này đã đồng nhất hiệu quả kinh doanh với kết quả kinh doanh Theo quan điểm này, chi phí kinh doanh không được đề cập đến

do vậy nếu kết quả thu được trong hai kỳ kinh doanh như nhau thì hoạt động kinh doanh ở hai kỳ kinh doanh ấy đều đạt được một mức hiệu quả Mặt khác, thực tế cho thấy, doanh thu của doanh nghiệp có thể tăng lên nếu chi phí cho đầu tư các nguồn lực đưa vào kinh doanh tăng lên và do đó nếu tốc độ tăng của doanh thu nhỏ hơn tốc

18

độ tăng của chi phí thì trong một số trường hợp, lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ bị âm,

doanh nghiệp bị thua lỗ’’.[6]

Có tác giả lại cho rằng: “ Hiệu quả kinh doanh chính là phần chênh lệch tuyệt đối giữa kết quả thu được và chi phí bỏ ra để có được kết quả đó Quan điểm này đã gắn kết được kết quả thu được với chi phí bỏ ra, coi hiệu quả kinh doanh là sự phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực (các chi phí) Tuy nhiên, kết quả và chi phí là những đại lượng luôn vận động vì vậy quan điểm này còn bộc lộ nhiều hạn chế do

chưa biểu hiện được mối tương quan về lượng và chất giữa kết quả và chi phí’’.[6]

Có tác giả lại định nghĩa: “ Hiệu quả kinh doanh là đại lượng được đo bằng thương số giữa phần tăng thêm của kết quả thu được với phần tăng thêm của chi phí Theo quan điểm này, hiệu quả kinh doanh được xem xét thông qua các chi tiêu tương đối Khắc phục được hạn chế của các quan điểm trước đó, quan điểm này đã phán ánh mối tương quan giữa kết quả thu được với chi phí bỏ ra, phản ánh sự vận động của kết quả kinh doanh và chi phí kinh doanh, đặc biệt phản ánh được sự tiến bộ của hoạt động kinh doanh trong kỳ thực hiện so với các kỳ trước đó Tuy vậy, nhược điểm lớn nhất của định nghĩa này là doanh nghiệp không đánh giá được hiệu quả kinh doanh trong kỳ thực hiện do không xét đến mức độ tuyệt đối của kết quả kinh doanh

và chi phí kinh doanh Theo đó, phần tăng của doanh thu có thể lớn hơn rất nhiều so với phần tăng của chi phí nhưng chưa thể kết luận rằng doanh nghiệp thu được lợi

nhuận’’.[6]

Có tác giả lại khẳng định “Hiệu quả kinh doanh phải phản ánh được trình độ

sử dụng các nguồn lực được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh Quan điểm này đã chú ý đến sự vận động của kết quả kinh doanh và chi phí kinh doanh, mối quan hệ giữa kết quả thu được với chi phí bỏ ra để thu được kết quả đó Mặc dù vậy, tác giả đưa ra quan điểm này chưa chỉ ra hiệu quả kinh doanh được đánh giá thông qua chỉ

tiêu tuyệt đối hay tương đối’’.[6]

Như vậy, có thể thấy mỗi quan điểm về hiệu quả kinh doanh đều chứa đựng những ưu nhược điểm và chưa hoàn chỉnh

19

Với các cách diễn giải về hiệu quả sản xuất kinh doanh như trên, có thể thấy rằng hiệu quả kinh doanh là sự so sánh giữa các kết quả đầu ra với các yếu tố đầu vào của một tổ chức kinh tế được xét trong một kỳ nhất định, tùy theo yêu cầu của các nhà

quản trị kinh doanh

So sánh giữa kết quả đầu ra với các yếu tố đầu vào được tính theo công thức:

Hiệu quả kinh doanh = Kết quả đầu ra

Chi phí đầu vào

Công thức trên phản ánh cứ 1 đồng chi phí đầu vào (vốn, nhân công, nguyên vật liệu…) thì tạo ra bao nhiêu đồng kết quả đầu ra như doanh thu, lợi nhuận… Trong một kỳ kinh doanh, chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp càng tốt

Kết quả đầu ra, yếu tố đầu vào có thể đo bằng thước đo hiện vật, thước đo giá trị tùy theo mục đích của việc phân tích Kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có thể là những đại lượng có khả năng cân, đo, đong, đếm được như số sản phẩm tiêu thụ mỗi loại, doanh thu bán hàng, lợi nhuận, thị phần Như vậy kết quả sản xuất kinh doanh thường là mục tiêu của doanh nghiệp

Dựa vào Bảng cân đối kế toán, các chỉ tiêu yếu tố đầu vào bao gồm: Tổng tài sản bình quân, tổng nguồn vốn chủ sở hữu bình quân, tổng tài sản dài hạn bình quân, tổng tài sản ngắn hạn bình quân, chi phí, giá vốn hàng bán, chi phí hoạt động v.v.v trên báo cáo kết quả kinh doanh

Dựa vào Báo cáo kết quả kinh doanh, các chỉ tiêu kết quả đầu ra bao gồm: Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ, lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch

vụ, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế, lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp

20

Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh thường thể hiện một kỳ phân tích,

do vậy số liệu dùng để phân tích các chỉ tiêu này cũng là kết quả của một kỳ phân tích Nhưng tùy theo mục tiêu của việc phân tích và nguồn số liệu sẵn có, khi phân tích có thể tổng hợp các số liệu từ thông tin kế toán tài chính và kế toán quản trị khi

đó các chỉ tiêu phân tích mới đảm bảo chính xác và ý nghĩa

1.1.2.2 Phân loại hiệu quả kinh doanh:

Có nhiều cách phân loại hiệu quả kinh doanh, mỗi cách phân loại dựa trên những tiêu thức khác nhau và nhằm mục đích khác nhau Tuy nhiên thông thường chúng ta sử dụng các cách phân loại chính sau đây:

+) Căn cứ vào phạm vi xác định hiệu quả thì có hiệu quả kinh doanh tổng hợp

và hiệu quả kinh doanh bộ phận:

-Hiệu quả kinh doanh tổng hợp phản ánh trình độ lợi dụng mọi nguồn lực để đạt mục tiêu của toàn doanh nghiệp hoặc từng bộ phận của nó

-Hiệu quả kinh doanh bộ phận phản ánh trình độ lợi dụng một nguồn lực cụ thể theo mục tiêu đã xác định

+) Căn cứ vào lợi ích nhận được theo thời gian thì có hiệu quả kinh doanh ngắn hạn và dài hạn:

-Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn: hiệu quả kinh doanh được xem xét, đánh giá

ở từng khoảng thời gian ngắn như tuần, tháng, quý, năm,…

-Hiệu quả kinh doanh dài hạn: hiệu quả kinh doanh được xem xét, đánh giá trong khoảng thời gian dài

Doanh nghiệp cần phải tiến hành các hoạt động kinh doanh sao cho nó mang lại cả lợi ích trước mắt cũng như lâu dài cho doanh nghiệp Phải kết hợp hài hòa lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài, không được chỉ vì lợi ích trước mắt mà làm thiệt hại đến lợi ích lâu dài của doanh nghiệp Trong thực tế, để thực hiện mục tiêu bao trùm lâu dài của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận, có rất nhiều doanh nghiệp trong ngắn hạn không đặt mục tiêu là lợi nhuận mà thực hiện các mục tiêu nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ sản phẩm, nâng cao uy tín thương hiệu, mở rộng thị trường v.v.… để hướng đến mục tiêu hiệu quả dài hạn Do đó, các chỉ tiêu hiệu quả về lợi

21

nhuận trong ngắn hạn là không cao, thậm chí là lỗ nhưng các chỉ tiêu có liên quan đến mục tiêu dài hạn đã đề ra của doanh nghiệp lại đạt cao thì không thể kết luận là doanh nghiệp yếu kém

+) Căn cứ vào đối tượng cần đánh giá hiệu quả, có hiệu quả kinh tế cá biệt và hiệu quả kinh tế – xã hội:

- Hiệu quả kinh doanh cá biệt là hiệu quả kinh doanh thu được từ các hoạt động thương mại của từng doanh nghiệp kinh doanh Biểu hiện chung của hiệu quả kinh doanh cá biệt là lợi nhuận mà mỗi doanh nghiệp đạt được

- Hiệu quả kinh tế – xã hội mà hoạt động kinh doanh đem lại cho nền kinh tế quốc dân là sự đóng góp của nó vào việc phát triển sản xuất, đổi mới cơ cấu kinh tế, tăng năng suất lao động xã hội, tích lũy ngoại tệ, tăng thu cho ngân sách, giải quyết việc làm, cải thiện đời sống nhân dân

Giữa hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế xã hội có quan hệ nhân quả và tác động qua lại với nhau Hiệu quả kinh tế quốc dân chỉ có thể đạt được trên

cơ sở hoạt động có hiệu quả của các doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp như một tế bào của nền kinh tế, doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả sẽ đóng góp vào hiệu quả chung của nền kinh tế Ngược lại, tính hiệu quả của bộ máy kinh tế sẽ là tiền đề tích cực, là

cơ sở cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt kết quả cao Đó chính là mối quan hệ giữa cái chung và cái riêng, giữa lợi ích bộ phận với lợi ích tổng thể Tính hiệu quả của nền kinh tế xuất phát từ chính hiệu quả của mỗi doanh nghiệp và một nền kinh tế vận hành tốt là môi trường thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động và ngày một phát triển

Vì vậy, trong hoạt động kinh doanh của mình các doanh nghiệp phải thường xuyên quan tâm đến hiệu quả kinh tế – xã hội, đảm bảo lợi ích riêng hài hòa với lợi ích chung Về phía các cơ quan quản lý nhà nước, với vai trò định hướng cho sự phát triển của nền kinh tế cần có các chính sách tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp

có thể hoạt động đạt hiệu quả cao nhất trong khả năng có thể của mình

+) Căn cứ vào chỉ tiêu phản ánh hiệu quả, có hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối

22

- Hiệu quả tuyệt đối: Là lượng hiệu quả được xác định cho từng phương án

kinh doanh trong từng kỳ kinh doanh Hiệu quả tuyệt đối chính là phần chênh lệch giữa kết quả thu được với chi phí bỏ ra để có được kết quả đó

- Hiệu quả tương đối hay hiệu quả so sánh: Được xác định bằng cách so sánh các chỉ tiêu hiệu quả tuyệt đối của các phương án kinh doanh khác nhau trong một

kỳ kinh doanh hoặc giữa các kỳ kinh doanh với nhau, hay chính là mức chênh lệch

về hiệu quả tuyệt đối của các phương án

Trong kinh doanh, để thực hiện các mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp có thể

có nhiều phương án khác nhau Mỗi phương án mang lại mức hiệu quả khác nhau với mức chi phí khác nhau Việc tính toán các chỉ tiêu hiệu quả tuyệt đối, hiệu quả tương đối giúp doanh nghiệp lựa chọn được phương án kinh doanh tối ưu nhất

1.2 Ý nghĩa và nhiệm vụ phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1 Ý nghĩa

“Hiệu quả kinh doanh thể hiện sự tương quan giữa kết quả đầu ra với các nguồn lực đầu vào sử dụng trong quá trình hoạt động kinh doanh của DN Để đạt hiệu quả kinh doanh tốt DN cần tối đa hóa các kết quả đầu ra trong điều kiện các nguồn

rõ nguyên nhân cùng nguồn gốc các vấn đề phát sinh và từ đó có những giải pháp

thích hợp để cải tiến hoạt động quản lý kinh doanh có hiệu quả hơn”[3]

“Phân tích hiệu quả kinh doanh giúp các đối tượng quan tâm đo lường khả năng sinh lời của DN, đây là yếu tố quyết định tới tiềm lực tài chính trong dài hạn – một trong những mục tiêu quan trọng của hoạt động kinh doanh Phân tích hiệu quả kinh doanh cũng giúp các đối tượng quan tâm đo lường hiệu quả quản lí hoạt động

cơ sở để đánh giá và điều chỉnh các hoạt động, các bộ phận cụ thể trong DN và lập

kế hoạch kinh doanh theo đúng mục tiêu chiến lược cho các kỳ tiếp theo” [7]

Phân tích hiệu quả kinh doanh “còn là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro trong kinh doanh Để hoạt động kinh doanh kết quả như mong muốn, DN phải thường xuyên phân tích hoạt động kinh doanh Dựa trên các tài liệu có được, thông qua phân tích, DN có thể dự đoán các điều kiện kinh doanh thời gian tới để đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp Ngoài việc phân tích các điều kiện bên trong DN như tài chính, lao động, vật tư…DN cũng cần quan tâm phân tích các điều kiện bên ngoài như khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh…DN sẽ dự đoán các rủi ro trong kinh

doanh có thể xảy ra và có phương án phòng ngừa trước khi chúng xảy ra” [3]

Tóm lại, phân tích hiệu quả kinh doanh không những cần thiết cho các cấp quản lý trong DN mà còn cần thiết cho cả các đối tượng bên ngoài có liên quan đến hoạt động kinh doanh của DN

1.2.2 Nhiệm vụ phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

“Doanh nghiệp tiến hành bất kỳ một hoạt động sản xuất kinh doanh nào cũng đều phải tập hợp các phương tiện vật chất cũng như con người và thực hiện sự kết hợp giữa lao động với các yếu tố vật chất để tạo ra kết quả phù hợp với ý đồ của doanh nghiệp và từ đó có thể tạo ra lợi nhuận Như vậy, mục tiêu bao trùm lâu dài của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận, tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở những nguồn lực sản xuất sẵn có Để đạt được mục tiêu này, quản trị doanh nghiệp phải sử dụng nhiều

Ngoài ra, với các nhà quản trị khi nói đến các hoạt động kinh doanh thì họ đều quan tâm đến tính hiệu quả của nó, do đó mà hiệu quả kinh doanh có vai trò là công

cụ để thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh đồng thời vừa là mục tiêu để quản trị kinh doanh

Xuất phát từ mục tiêu và nhu cầu quản trị của các nhà quản lý, khi phân tích hiệu quả kinh doanh cần phải xây dựng chỉ tiêu và hệ thống chỉ tiêu cho phù hợp nhằm cung cấp các thông tin chính xác cho các đối tượng để đưa ra các quyết định phù hợp Nhiệm vụ phân tích hiệu quả kinh doanh được xét trên mọi góc độ như phân tích hiệu quả sử dụng tài sản, hiệu quả sử dụng nguồn vốn, hiệu quả sử dụng chi phí Tùy theo mục tiêu của các nhà quản trị kinh doanh có thể phân tích chi tiết, đánh giá

khái quát, sau đó tổng hợp để đưa ra các nhận xét.”[8]

1.3 Các phương pháp phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Để phân tích xu hướng và mức ảnh hưởng của từng nhân tố đến từng chỉ tiêu hiệu quả cần phân tích Trong luận văn này em sử dụng phương pháp so sánh và phân tích thống kê

1.3.1 Phương pháp so sánh

“Phương pháp so sánh được sử dụng nhiều trong quá trình phân tích hoạt động

kinh doanh”.[3]

Để sử dụng phương pháp này cần xác định các vấn đề cơ bản sau:

- Khi nghiên cứu nhịp độ biến động của tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu, số gốc để so sánh là chỉ tiêu thời kỳ trước

- Khi nghiên cứu nhịp điệu thực hiện nhiệm vụ kinh doanh trong từng thời gian một năm thường so sánh với cùng kỳ năm trước

25

- Khi đánh giá mức độ biến động so với các chỉ tiêu đã dự kiến, trị số thực tế sẽ

so sánh với mục tiêu

1.3.2 Phương pháp phân tích thống kê

Phân tích thống kê là nêu ra một cách tổng hợp bản chất cụ thể của các hiện tượng và quá trình kinh tế xã hội trong điều kiện lịch sử nhất định qua biểu hiện bằng

số lượng Phân tích thống kê là xác định mức độ nêu lên sự biến động biểu hiện tính chất và trình độ chặt chẽ của mối liên hệ hiện tượng Phân tích thống kê phải lấy con

số thống kê làm tư liệu, lấy các phương pháp thống kê làm công cụ nghiên cứu Phân tích thống kê có ý nghĩa quan trọng trong quá trình quản lý kinh tế Nhờ

có lý luận và phương pháp phong phú mà thống kê có thể vạch ra nguyên nhân của việc hoàn thành kế hoạch và các quyết định quản lý; phân tích ảnh hưởng của các nhân tố đến việc sử dụng nguồn lực, xác định các mối liên hệ, các tính quy luật chung của hệ thống

Yếu tố vốn là chủ chốt quyết định đến quy mô của doanh nghiệp và quy mô

cơ hội có thể khai thác Nó phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp và là sự đánh giá

về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.4.1.2.Con người

“Con người là nhân tố quyết định cho mọi hoạt động trong doanh nghiệp Trong

thời đại khoa học công nghệ, hàm lượng chất xám sản phẩm ngày càng cao thì trình

26

độ chuyên môn của người lao động có ảnh hưởng rất lớn tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp, nhất là các cán bộ quản lý Họ là những lao động gián tiếp tạo ra sản phẩm nhưng lại rất quan trọng bởi họ là những người điều hành và định hướng cho doanh nghiệp, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Trên thực tế, mỗi một doanh nghiệp có một cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý khác nhau, trình độ chuyên môn của công nhân cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả sản xuất kinh doanh Công nhân có tay nghề cao sẽ làm ra sản phẩm đạt chất lượng cao, tiết kiệm thời gian và nguyên vật liệu, làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, trong nhân tố con người trình độ chuyên môn có ý nghĩa quyết định tới hiệu quả sản

xuất kinh doanh” [8]

“Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch tỉ mỉ từ khâu tuyển dụng tới việc đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động, nhất là

1.4.1.3.Trình độ kỹ thuật công nghệ

Kỹ thuật và công nghệ là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp nào áp dụng kỹ thuật và công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp đó sẽ có lợi thế cạnh tranh Ngày nay vai trò của kỹ thuật và công nghệ được các doanh nghiệp đánh giá cao Để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp phải không ngừng đầu tư vào lĩnh vực này, nhất là đầu

tư cho nghiên cứu và phát triển

Một lần nữa chúng ta khẳng định công nghệ là yếu tố quyết định cho sự phát triển của sản xuất kinh doanh, là cơ sở để doanh nghiệp khẳng định vị trí của mình trên thương trường

1.4.1.4.Trình độ quản trị doanh nghiệp và trình độ quản lý sản xuất

27

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tai, nhân tố này đóng vai trò quan trọng đối với việc nâng cao hiệu quả và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp “ Quản trị doanh nghiệp chú trọng đến việc xác định cho doanh nghiệp một hướng

đi đúng đắn trong một môi trường kinh doanh ngày càng biến động Chất lượng của chiến lược kinh doanh là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Đội ngũ các nhà quản trị mà đặc biệt là các nhà quản trị cao cấp lãnh đạo doanh nghiệp bằng phẩm chất và tài năng của mình có vai trò quan trọng bậc nhất, ảnh hưởng có tính chất quyết định đến sự thành bại của

1.4.1.5.Hệ thống trao đổi và xử lý thông tin

“Thông tin được coi là một hàng hóa, là đối tượng kinh doanh và nền kinh tế thị trường hiện nay được coi là nền kinh tế thông tin hóa Để đạt được thành công khi kinh doanh trong điều kiện cạnh tranh quốc tế ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp cần nhiều thông tin chính xác về cung cầu thị trường hàng hóa, về công nghệ kỹ thuật, về người mua, về các đối thủ cạnh tranh… Ngoài ra, doanh nghiệp còn rất cần đến các thông tin về kinh nghiệm thành công hay thất bại của các doanh nghiệp khác ở trong nước và quốc tế, cần biết các thông tin về các thay đổi trong các

chính sách kinh tế của Nhà nước và các nước khác có liên quan”.[8]

Trong kinh doanh biết mình, biết người và nhất là hiểu rõ được các đối thủ cạnh tranh thì mới có đối sách giành thắng lợi trong cạnh tranh, có chính sách phát triển mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau Kinh nghiệm thành công của nhiều doanh nghiệp nắm được các thông tin cần thiết và biết xử lý sử dụng các thông tin đó kịp

28

thời là một điều kiện quan trọng để ra các quyết định kinh doanh có hiệu quả cao Những thông tin chính xác được cung cấp kịp thời sẽ là cơ sở vững chắc để doanh nghiệp xác định phương hướng kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn

1.4.2 Môi trường bên ngoài

1.4.2.1.Môi trường chính trị - pháp luật:

Những yếu tố môi trường chính trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của DN Sự ổn định chính trị được xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của DN

Môi trường chính trị - pháp luật có ảnh hưởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN bằng cách tác động đến hoạt động của

DN qua hệ thống công cụ pháp luật, công cụ vĩ mô

1.4.2.2.Môi trường kinh tế:

Các DN cần chú ý đến các yếu tố kinh tế cả trong ngắn hạn, dài hạn và sự can thiệp của Chính phủ tới nền kinh tế Thông thường DN sẽ dựa trên yếu tố kinh tế để quyết định đầu tư vào các ngành, các khu vực

+ Tình trạng của nền kinh tế: bất cứ nền kinh tế nào cũng có chu kỳ, trong mỗi giai đoạn nhất định của chu kỳ nền kinh tế, DN sẽ có những quyết định phù hợp cho riêng mình

+ Các yếu tố tác động đến nền kinh tế: lãi suất, lạm phát…

+ Các chính sách kinh tế của Chính phủ: Luật tiền lương cơ bản, các chiến lược phát triển kinh tế của Chính phủ, các chính sách ưu đãi: giảm thuế, trợ cấp, … + Triển vọng kinh tế trong tương lai: Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP trên vốn đầu tư.v.v

1.4.2.3 Môi trường tự nhiên:

Môi trường tự nhiên bao gồm những nhân tố chính như: thời tiết, khí hậu, mùa

vụ, tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý có những tác động nhất định đến hoạt động SXKD nói chung và hiệu quả kinh doanh của DN nói riêng Mức độ tác động của môi trường tự nhiên đối với hoạt động của các lĩnh vực, ngành nghề và giữa các DN

là khác nhau

29

1.4.2.4 Cơ sở hạ tầng:

Những yếu tố cơ sở hạ tầng như giao thông, thông tin liên lạc, điện nước đều

là những nhân tố tác động đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ở vị trí có hệ thống giao thông thuận lợi, dân cư đông đúc

và có trình độ dân trí cao sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất, nâng

cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của DN và ngược lại

1.4.2.5 Môi trường cạnh tranh:

Các yếu tố môi trường cạnh tranh liên quan trực tiếp tới ngành nghề và thị trường kinh doanh của doanh nghiệp (hay còn gọi là môi trường ngành) tác động trực tiếp đến hoạt động và hiệu quả kinh doanh của DN Sức ép của các yếu tố này lên doanh nghiệp càng cao thì khả năng sinh lợi của các DN cùng ngành cũng bị hạn chế

1.4.2.7 Yếu tố hội nhập:

Toàn cầu hóa tạo ra các sức ép cạnh tranh, các đối thủ đến từ mọi khu vực Quá trình hội nhập sẽ khiến các DN phải điều chỉnh phù hợp với các lợi thế so sánh, phân công lao động của khu vực và của thế giới Điều quan trọng là khi hội nhập, các rào cản về thương mại sẽ dần được gỡ bỏ, các DN có cơ hội buôn bán với các đối tác

ở khắp nơi, khách hàng của các DN lúc này không chỉ là thị trường nội địa mà còn các khách hàng nước ngoài, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của DN

1.5 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh

1.5.1 Yêu cầu đối với chỉ tiêu:

- Thể hiện được đặc điểm sản xuất kinh doanh;

- Đảm bảo tính thống nhất trong các phương pháp xác định và mối quan hệ giữa các chỉ tiêu;

30

- Đảm bảo tính chính xác, khoa học, thực tế;

- Đảm bảo tính hệ thống;

Khi đánh giá hiệu quả kinh doanh cần phải nghiên cứu một cách toàn diện cả

về không gian và thời gian, môi trường kinh doanh đồng thời đặt nó trong mối quan

hệ với hiệu quả chung của xã hội

1.5.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh

Tùy theo mục tiêu quản trị và loại hình hoạt động của doanh nghiệp, các doanh nghiệp có thể lựa chọn mô hình phân loại khác nhau về các tiêu chí đánh giá hiệu quả.Đối với loại hình Doanh nghiệp Nhà nước tại Việt Nam, theo quy định tại Nghị định 87/2015/NĐ-CP ngày 06/10/2015 về giám sát đầu tư vốn nhà nước vào doanh nghiệp; giám sát tài chính, đánh giá hiệu quả hoạt động và công khai thông tin tài chính của doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp có vốn nhà nước thì có 5 tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động DN gồm: (1) Doanh thu; (2) Lợi nhuận sau thuế và tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu; (3) Nợ phải trả quá hạn, khả năng thanh toán

nợ đến hạn; (4) Chấp hành chính sách pháp luật liên quan về đầu tư, quản lý và sử dụng vốn nhà nước, pháp luật về thuế; (5) Tình hình thực hiện sản phẩm, dịch vụ công ích

Để đánh giá kết quả của 5 tiêu chí hiệu quả nêu trên chúng ta có thể sử dụng các cách phân loại tiêu chí đánh giá hiệu quả để phân tích Vì vậy, căn cứ vào lý do nghiên cứu của đề tài là xác định phạm vi hiệu quả kinh doanh và đối tượng nghiên cứu là một Doanh nghiệp nhà nước nên tác giả luận văn lựa chọn các tiêu chí đánh giá hiệu quả kinh doanh theo cách phân loại là căn cứ vào phạm vi xác định hiệu quả kinh doanh (gồm nhóm tiêu chí hiệu quả kinh doanh tổng hợp và nhóm tiêu chí hiệu quả kinh doanh bộ phận) áp dụng với loại hình Doanh nghiệp nhà nước Cụ thể như sau:

1.5.2.1.Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp

a Tỷ suất sinh lời của tổng tài sản - ROA

Chỉ tiêu này thể hiện khả năng tạo ra LNST của tài sản mà DN sử dụng cho hoạt động kinh doanh, chỉ tiêu này được tính theo công thức như sau:

Tỷ suất sinh lời

của tài sản (ROA) =

Lợi nhuận sau thuế Tài sản bình quân

31

“Chỉ tiêu này cho biết trong một kỳ phân tích, doanh nghiệp đầu tư 1 đồng tài sản, thì thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp, chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hiệu quả sử dụng tài sản của doanh nghiệp là tốt, góp phần

nâng cao khả năng đầu tư của doanh nghiệp.”[9]

b.Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu - ROE

ROE là một trong những chỉ tiêu tài chính quan trọng nhất Nó thường được lấy

từ báo cáo tài chính của DN Nó là chỉ tiêu để đo lường khả năng sinh lời của một công ty đối với chủ đầu tư Do vậy, khi phân tích hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu,

ta thường sử dụng thông qua chỉ tiêu ROE Chỉ tiêu này được tính theo công thức sau:

Tỷ suất sinh lời của

c Tỷ suất sinh lời của doanh thu -ROS

“Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) cho biết một đồng doanh thu tạo ra

bao nhiêu đồng lợi nhuận”[9]

Chỉ tiêu này được tính theo công thức như sau:

Tỷ suất lợi nhuận trên

Lợi nhuận sau thuế Doanh thu

Chỉ tiêu này cho biết lợi nhuận chiếm tỷ lệ bao nhiêu trong doanh thu bán hàng.Tỷ lệ này càng lớn, càng tốt Chỉ tiêu này cao chứng tỏ khả năng tạo ra lợi nhuận

từ bán hàng cao và do đó dẫn đến doanh lợi vốn kinh doanh cao và ngược lại

1.5.2.2.Các chỉ tiêu hiệu quả bộ phận:

Bên cạnh các chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp phản ánh khái quát và cho phép kết luận về hiệu quả của toàn bộ quá trình SXKD, phản ánh trình độ sử dụng tất cả các

32

yếu tố tham gia vào quá trình SXKD trong một thời kỳ nhất định (tư liệu sản xuất, nguyên, nhiên vật liệu, lao động và các tác động của yếu tố quản trị đến việc sử dụng có hiệu quả các yếu tố trên) thì người ta còn dùng các chỉ tiêu bộ phận để phân tích hiệu quả kinh tế của từng mặt hoạt động, từng yếu tố sản xuất cụ thể

* Các chỉ tiêu hiệu quả bộ phận đảm nhiệm hai chức năng cơ bản sau:

- Phân tích để bổ sung cho chỉ tiêu tổng hợp để trong một số trường hợp kiểm tra và khẳng định rõ hơn kết luận được rút ra từ chỉ tiêu tổng hợp

- Phân tích hiệu quả từng mặt hoạt động, hiệu quả sử dụng từng yếu tố sản xuất nhằm tìm biện pháp làm tối đa chỉ tiêu hiệu quả kinh tế tổng hợp Đây là chức năng chủ yếu của hệ thống chỉ tiêu này

* Mối quan hệ giữa chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp và chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận không phải là mối quan hệ cùng chiều, khi chỉ tiêu tổng hợp tăng lên thì có thể có những chỉ tiêu bộ phận tăng lên và cũng có thể có chỉ tiêu bộ phận không đổi hoặc giảm Vì vậy, cần chú ý là:

- Chỉ tiêu tổng hợp đánh giá được hiệu quả toàn diện và đại diện cho hiệu quả kinh doanh, còn các chỉ tiêu bộ phận không đảm nhiệm được chức năng đó

- Các chỉ tiêu bộ phận phản ánh hiệu quả của từng mặt hoạt động nên thường được sử dụng trong thống kê, phân tích cụ thể chính xác mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố, từng mặt hoạt động, từng bộ phận đến hiệu quả kinh doanh tổng hợp

* Các chỉ tiêu hiệu quả bộ phận chủ yếu được sử dụng để đánh giá hiệu quả kinh doanh bao gồm:

a) Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản

Khi phân tích hiệu quả sử dụng tài sản phải xây dựng được hệ thống các chỉ tiêu tài chính tổng hợp và chi tiết phù hợp với đặc điểm của từng nhóm tài sản sử dụng trong các DN Các chỉ tiêu thường sử dụng phân tích hiệu quả sử dụng tài sản là:

• Số vòng quay của tài sản

Trong hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp mong muốn tài sản vận động không ngừng, để đẩy mạnh tăng doanh thu, là nhân tố góp phần tăng lợi nhuận chodoanh nghiệp Số vòng quay của tài sản có thể xác định bằng công thức:

33

Số vòng quay của tài sản = Doanh thu thuần

Tài sản bình quân

Chỉ tiêu này cho biết, trong một kỳ phân tích các tài sản quay được bao nhiêu

vòng, chỉ tiêu này càng cao, chứng tỏ các tài sản vận động càng nhanh, góp phần tăng

doanh thu và là điều kiện nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp Nếu chỉ tiêu này

thấp, chứng tỏ các tài sản vận động chậm, có thể hàng tồn kho, làm cho doanh thu

của doanh nghiệp giảm Tuy nhiên, chỉ tiêu này phụ thuộc vào đặc điểm ngành nghề

kinh doanh, đặc điểm cụ thể của tài sản trong các doanh nghiệp

• Tỉ suất sinh lời của tài sản ngắn hạn

Tỷ suất sinh lời của tài

Lợi nhuận sau thuế Tài sản ngắn hạn bình quân

Chỉ tiêu này cho biết, trong kỳ phân tích doanh nghiệp đầu tư 1 đồng tài sản

ngắn hạn thì tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế, chỉ tiêu này càng cao hiệu quả

sử dụng tài sản ngắn hạn càng tốt, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho DN

• Số vòng quay của tài sản ngắn hạn

Số vòng quay

của tài sản ngắn hạn =

Doanh thu thuần Tài sản ngắn hạn bình quân

Chỉ tiêu này cho biết, trong kỳ phân tích các tài sản ngắn hạn quay được bao

nhiêu vòng Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hiệu quả sử dụng TSNH càng tốt

• Tỉ suất sinh lời của tài sản dài hạn

Tỷ suất sinh lời của

Lợi nhuận sau thuế Tài sản dài hạn bình quân

Chỉ tiêu này cho biết trong kỳ phân tích của doanh nghiệp, 1 đồng tài sản dài

hạn bình quân thì tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế, chỉ tiêu này càng cao hiệu

quả sử dụng tài sản dài hạn càng tốt, là nhân tố hấp dẫn các nhà đầu tư

• Số vòng quay của tài sản dài hạn (sức sản xuất của tài sản dài hạn)

Số vòng quay của tài

Doanh thu thuần Tài sản dài hạn bình quân

b) Các chỉ tiêu khái quát về tình hình tài chính

• Khả năng thanh toán tổng quát

Khả năng thanh toán

Tổng tài sản Tổng nợ phải trả

Đây là chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán chung của doanh nghiệp trong

kỳ báo cáo Chỉ tiêu này cho biết với tổng tài sản hiện có, doanh nghiệp có bảo đảm trang trải được các khoản nợ phải trả hay không Khi hệ số ≥ 1 doanh nghiệp bảo đảm được khả năng thanh toán tổng quát và ngược lại

• Hệ số nợ

Hệ số nợ = Tổng nợ phải trả

Tổng tài sản

Đây là chỉ tiêu cho biết, với 1 đồng tài sản thì có bao nhiêu đồng vay nợ Nếu

hệ số này quá cao sẽ dẫn tới rủi ro tài chính lớn, doanh nghiệp dễ lâm vào tình trạng mất khả năng thanh toán Hệ số này nếu trong khoảng 0.25<H<0.45 là hệ số lý tưởng nhất với hiệu quả doanh nghiệp

• Hệ số nợ trên vốn chủ sở hữu

Hệ số nợ

Tổng nợ phải trả Tổng VCSH

Đây là chỉ tiêu cho biết trong doanh nghiệp với 1 đồng VCSH thì có bao nhiêu đồng vay nợ Nếu hệ số này quá cao thì doanh nghiệp dễ lâm vào tình trạng mất khả năng thanh toán Hệ số này trong khoảng 0.33<H<0.82 là hệ số hợp lý

35

• Tỷ số về mức độ độc lập tài chính

Hệ số tài trợ là chỉ tiêu phản ánh khả năng tự bảo đảm về mặt tài chính và mức

độ độc lập về mặt tài chính của DN Hệ số tài trợ được xác định theo công thức:

Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn

Bên cạnh đó, ta có thể bổ sung các chỉ tiêu khác như “hệ số tự tài trợ tài sản dài hạn” và “hệ số tự tài trợ tài sản cố định” Việc xem xét các chỉ tiêu bổ sung này chỉ được tiến hành trong trường hợp mức độ độc lập tài chính của DN thấp nhưng doanh nghiệp hội tụ đầy đủ các điều kiện cần thiết để phát triển trong tương lai

• Đánh giá khái quát tình hình huy động vốn

Để phân tích xu hướng tăng trưởng của vốn, ta sử dụng phương pháp so sánh bằng số tương đối định gốc tiến hành so sánh tốc độ tăng trưởng theo thời gian của tổng số vốn với một kỳ gốc cố định

Tốc độ tăng trưởng vốn kỳ

phân tích so với kỳ gốc =

Tổng số vốn kỳ phân tích Tổng số vốn kỳ gốc

• Tỷ số về khả năng hoạt động

Hệ số vòng quay hàng tồn kho thể hiện khả năng quản trị hàng tồn kho Vòng quay hàng tồn kho là số lần mà hàng hóa tồn kho bình quân luân chuyển trong kỳ Số vòng quay hàng tồn kho được xác định:

Vòng quay hàng tồn kho = Giá vốn hàng bán

Hàng tồn kho bình quân

Số vòng quay hàng tồn kho càng cao thì việc kinh doanh được đánh giá càng tốt bởi doanh nghiệp đầu tư cho hàng tồn kho thấp nhưng vẫn đạt doanh số cao

c Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí

* Tỷ suất sinh lời của tổng chi phí : Chỉ tiêu này được xác định như sau:

Tỷ suất sinh lời của

Lợi nhuận sau thuế Tổng chi phí bình quân

36

Chỉ tiêu này cho biết trong kỳ phân tích của DN, 1 đồng chi phí bỏ ra tạo ra được bao nhiêu đồng LNST, chỉ tiêu này càng cao càng chứng tỏ mức lợi nhuận trong chi phí càng lớn, DN đã tiết kiệm được các khoản chi phí chi ra trong kỳ

* Sức sản xuất của chi phí

d Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động

Lao động là một yếu tố quan trong của quá trình SXKD Vì vậy, số lượng và chất lượng lao động là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của

DN Hiệu quả sử dụng lao động được biểu hiện qua các chỉ tiêu sau:

*Tỷ suất sinh lời của lao động

Tỷ suất sinh lời của

* Doanh thu bình quân lao động:

Doanh thu bình quân

Doanh thu Tổng số lao động bình quân

Chỉ tiêu này cho biết một lao động có thể tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu trong một thời kỳ phân tích Chỉ tiêu này càng cao, càng chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực

Thu nhập bình quân

Tổng thu nhập người lao động Tổng số lao động bình quân

37

Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp còn được đánh giá từ việc có cải thiện được đời sống và thu nhập cho người lao động hay không Do đó mà số liệu về thu nhập bình quân người lao động cũng được coi là một trong những cơ sở để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Tóm lại, mỗi một doanh nghiệp có thể phân tích các chỉ tiêu hiệu quả hoạt động

ở từng bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp phản ánh tính hiệu quả của hoạt động chung cũng như từng mặt hoạt động kinh tế diễn ra ở từng bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp Đó có thể là các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả đầu tư đổi mới công nghệ hoặc trang thiết bị ở phạm vi toàn doanh nghiệp hoặc từng bộ phận bên trong doanh nghiệp; hiệu quả ở từng bộ phận quản trị và thực hiện các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; hiệu quả của từng quyết định sản xuất kinh doanh và thực hiện chức năng quản trị doanh nghiệp; Tùy theo từng hoạt động cụ thể có thể xây dựng hệ thống chỉ tiêu và tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động thích hợp

Tiểu kết Chương 1

Nội dung chương 1 của luận văn đã khái quát những vấn đề cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp nói chung cũng như phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp Các cơ sở lý luận đã đưa ra và phân tích các tiêu chí đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng hợp và hiệu quả kinh doanh

bộ phận của doanh nghiệp cũng như mối liên quan giữa hiệu quả kinh doanh bộ phận tới hiệu quả kinh doanh tổng hợp trong doanh nghiệp Nội dung phân tích trong Chương 1 là cơ sở để Chương 2 của luận văn sẽ nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh của VNPT Phú Thọ thời gian qua

38

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA VNPT PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2018 –2020 2.1 Quá trình hình thành, phát triển, chức năng nhiệm vụ của VNPT Phú Thọ

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tên đăng ký kinh doanh: Viễn Thông Phú Thọ (VNPT Phú Thọ)

Địa chỉ: Số 1468, đường Hùng Vương, Thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ Website: http://phutho.vnpt.vn

Facebook:www.facebook.com/phutho.vnpt.vn

Quá trình hình thành, phát triển của Viễn thông Phú Thọ gắn liền với quá trình hình thành và phát triển của Ngành Bưu điện Việt Nam Kể từ năm 1945 đến nay, qua các thời kỳ đấu tranh giải phóng dân tộc và thời kỳ xây dựng, bảo vệ Tổ quốc, chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức cũng như tên gọi của Viễn thông Phú Thọ nhiều lần được thay đổi cho phù hợp

Từ ngày 01/01/2008, thực hiện chủ trương của Chính Phủ về đổi mới tổ chức SXKD ngành Bưu điện và quyết định của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Bưu điện tỉnh Phú Thọ (cũ) đã được chia tách để thành lập 02 đơn vị mới là Viễn thông Phú Thọ và Bưu điện tỉnh Phú Thọ (mới)

Viễn thông Phú Thọ (VNPT Phú Thọ) được thành lập theo Quyết định số 663/QĐ-TCCB-LĐ/HĐQT ngày 06/12/2007 của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Kể từ khi thành lập mới đến nay, Viễn thông Phú Thọ đã tập trung đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng mạng lưới viễn thông – công nghệ thông tin,và phát triển mạnh các dịch vụ rộng khắp trên toàn tỉnh

Từ năm 2015, thực hiện Đề án của Chính phủ về Tái cấu trúc các Tập đoàn/Tổng Công ty nhà nước và căn cứ quyết định của Tập đoàn VNPT, Viễn thông Phú Thọ đã thực hiện tái cơ cấu tổ chức SXKD với trọng tâm là chuyên biệt hóa hoạt động theo 02 khối là Kinh doanh và Kỹ thuật Kể từ đó đến nay, hoạt động kinh doanh của VNPT Phú Thọ được tổ chức theo hướng chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa, hình thành hệ thống khối kinh doanh và kênh bán hàng chuyên nghiệp, xuyên suốt từ cấp tỉnh tới cấp xã và cùng với đó là quá trình hệ thống khối kỹ thuật tập trung đầu

39

tư nâng cao năng lực, chất lượng mạng lưới cơ sở hạ tầng, tối ưu hóa mạng lưới để

hỗ trợ hiệu quả cho kinh doanh, đẩy mạnh phát triển các dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của VNPT Phú Thọ

- CNTT Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng

- Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp ủy Đảng, Chính quyền địa phương và cấp trên

- Kinh doanh các nghành nghề khác trong phạm vi được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật

b Nhiệm vụ của VNPT Phú Thọ [16]

- Sử dụng hiệu quả các nguồn lực của Nhà nước đã được Tập đoàn BCVT giao cho quản lý nhằm phát triển kinh doanh và phục vụ, bảo toàn, phát triển phần vốn và nguồn lực khác được giao Có nghĩa vụ trả các khoản nợ Viễn thông Phú Thọ trực tiếp vay theo quy định của pháp luật

- Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng danh mục ngành nghề đã đăng ký, chịu trách nhiệm trước Tập đoàn về kết quả hoạt động, chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật về sản phẩm, dịch vụ do đơn vị cung cấp, trình Tập đoàn về phương

án giá cước liên quan đến dịch vụ do đơn vị cung cấp

- Phối hợp tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị khác trong Tập đoàn để đạt được các mục tiêu kế hoạch chung về kinh doanh, phục vụ của Tập đoàn

40

- Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ các cơ quan Đảng, Nhà nước, phục vụ an ninh quốc phòng, ngoại giao, các yêu cầu thông tin liên lạc khẩn cấp, đảm bảo các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin cơ bản trên địa bàn tỉnh Phú Thọ

- Chịu sự chỉ đạo, điều hành mạng thông tin thống nhất của Tập đoàn

- Xây dựng quy hoạch phát triển đơn vị trên cơ sở chiến lược quy hoạch của Tập đoàn VNPT và phạm vi chức năng nhiệm vụ của đơn vị trên địa bàn và trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin

- Xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn phù hợp với mục tiêu, hướng dẫn của

kế hoạch phát triển toàn Tập đoàn Đổi mới, hiện đại hóa thiết bị công nghệ và phương thức quản lý trong xây dựng và phát triển đơn vị trên cơ sở phương án đã được Tập đoàn phê duyệt

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ, quyền lợi đối với người lao động, đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý đơn vị Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, chế độ kiểm toán theo quy định của Nhà nước và của Tập đoàn, chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo

- Chịu sự quản lý, kiểm tra, kiểm soát của Tập đoàn, tuân thủ các quy định thanh tra, kiểm tra của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

- Có nghĩa vụ nộp các khoản ngân sách Nhà nước theo quy định của pháp luật, các khoản phải nộp về Tập đoàn

c Cơ cấu tổ chức và sơ đồ bộ máy của VNPT Phú Thọ

+ Cơ cấu tổ chức bộ máy hiện nay của Viễn thông Phú Thọ gồm:

- Ban Giám đốc (hiện có 02 người: 01 Giám đốc và 01 Phó Giám đốc)

- Khối tham mưu chuyên môn, nghiệp vụ gồm có 03 phòng: Phòng Nhân sự Tổng hợp; Phòng Kế toán Kế hoạch; Phòng Kỹ thuật Đầu tư

- Khối trực tiếp sản xuất gồm 15 đơn vị cơ sở trực thuộc (gồm: Trung tâm Công nghệ thông tin; Trung tâm Điều hành Thông tin và 13 Trung tâm Viễn thông tại 13 huyện/thị/thành trên địa bàn toàn tỉnh Phú Thọ)

+ Tống số người lao động của đơn vị (thời điểm năm 2020) là 207 người, trong

đó lao động có trình độ Đại học/Trên Đại học chiếm 80,5%, còn lại là lao động có