Luận văn thạc sĩ Quản Lý xây dựng: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng thi công các công trình xây dựng tại Công ty cổ phần sông Đà 4

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BQ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT ‘TRUONG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHAT LUQNG THỊ CÔNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI

CONG TY CO PHAN SÔNG ĐÀ 4

LUẬN VĂN THẠC SĨ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘNÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRUONG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

DE XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHAT LUQNGTHI CÔNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI

LỜI CAM DOAN

“Tên tôi là Lê Tuan Anh, học viên lớp cao học 26QL.XDI 1, chuyên ngành “Quan lýxây dựng”, Trường Đại học Thủy Lợi

Là tác giả luận văn thạc sĩ với đề tải 'ĐỀ xuất giải phip ning cao chit lượng thi công ce công trình xây dụng tại công ty cổ phần Sông Đà 4” được Hiệu trường trường Đại học Thủy Lợi giao nghiên cứu tại Quyết định số 2159/QD-DHTL ngày 08 tháng 12 năm 2020

"Đây là công trình nghiên cứu của bàn thân, các kết luận trong luận văn là trung thực từ

kết qua nghiên cứu, không sao chép từ bắt ky một nguồn nào và dưới bắt ky hình thức

nào Các tà liệu tham khảo đã được trich din và ghỉ nguồn tài liệu tham khảo đúng

uy định

“Tác giả luận văn

Lê Tuấn Anh.

LỜI CẢM ƠN

Sau quá trình học tập cao học tại trường Đại học Thủy l

là GS-TS Vũ Thanh Te với sự tham gia góp ý của các được sự giúp đỡ tân tìnhcủa các thầy, cô giáo, đặc bi

nhà khoa học, bạn„ đồng nghiệp, cùng sự nỗ lục của bản thân, tác giả đã hoàn thinh

luận văn thạc sĩ với đề tải “ š xuất giải pháp nâng cao chất lượng thi công các công trình xây dựng tại công ty cổ phần Sông Đà 4”, chuyên ngành Quản lý xây dựng.

Các kết quả đạt được là đông góp nhỏ vỀ mặt khoa học nhằm nâng cao chất lượng thi

công công trình xây dựng Tuy nhiên, do khả năng và điều kiện có hạn nên luận văn

không thể tránh khỏi những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những góp ý của các

thầy, cô giáo và các đồng nghiệp

Tác giả t lồng biết ơn sâu sắc tới GS/TS Vũ Thanh Te đã vạch ra và hướng dẫn

những định hướng khoa học dgiả thực hiện luận văn Cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, các thi icgiáo đã tham gia giảng dạy và công tác ở Trường cũng như đồng nghiệp và gia định đã gip đỡ, hỗ try trong tồi gia học tập và nghiên cứu để ác giả hoàn thành luận văn này.

‘Vi thời gian và trình độ chuyên môn còn hạn chế nên luận văn không thé tránh khỏinhững thiểu sót Tác giả rắt mong nhận được những lời chi bảo của các Nhà khoa họcvà những ý kiến đóng góp của những độc giả quan tâm để tác giả hoàn thiện hon,Xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BANG BIEU.

DANH MỤC CÁC CHỮ KÝ HIỆU VIET TẤT.

4 Đất tượng và phạm vi nghiên cứu

5 Ý nghĩa khoa học vàÿ nghĩa thực tiễn của đỀ ti 6.

CONG CONG TRINH XAY DUNG.

1.1 Tổng quan vẻ chất lương và quân lý chit lượng công trình 1.1.1 Chất lượng công tình xây dựng

1.1.1.1 Khái niệm chất lượng:

1.1.1.2 Các thuộc tính của chất lượng sản phẩm xây dựng:

1.1.1.3 Các nhân tổ ảnh hưởng đến chat lượng xây dựng (CLXD); 1.1.2 Khái niệm, chức năng quản lý chất lượng xây dựng (QLCLXD): 1.1.2.1 Khái niệm QLCLAD:

1-4 Một số sự có về chất lượng thi công công trình xây dựng 21 KET LUẬN CHƯƠNG | 25 CHUONG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ THYC TIỀN VE QUAN LÝ CHAT LƯỢNG CONG TRINH TRONG QUÁ TRÌNH THI CÔNG XÂY DỰNG ”

3.1 Hệ thông những cơ sở lý luận về quản lý chất lượng công trình trong giai đoạn thi

công 26

22 Cosirkhoa học về quản lý chất lượng thi công: 28

2.3 Một số chỉ tiêu đẳnh giá chất lượng thi công công tình xây đựng 29 2.3.1 Các quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định của pháp luật có liên quan: 29 2.3.2 An toàn và bên vũng của công trình 30 2.3.3 Thiếtkế của công trình phải phù hợp với you tổ kỹ thuật và mỹ thuật 3l

24 Nội dung và quá trình quản lý chất lượng thi công công trình xây đựng: at

2.5 Nhân tổ ảnh hướng đến chất lượng thi công công trình xây dựng 3

2.6 Phương pháp đánh giá mức độ ảnh hướng của từng nhân tổ: 35

2.6.1 Phương pháp dinh gid và cách thức lẫy mẫu 35 2.6.2 Đắitượơng, phạm vi và nội dung thực hiện khảo sắt: 37 2.6.3 Mội dung bang câu hỏi thực hiện khảo sát: 37 264 Phương pháp phân tic số liệu 40 27 Kế quả did tra, khảo sân phân tích các yếu td ảnh hưởng đến chất hương thi công các công trình xây dựng: 0 KET LUẬN CHUONG 2 49 HƯƠNG 3: DE XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THỊ CONG CAC CÔNG TRÌNH XÂY DUNG CUA CÔNG TY CO PHAN SÔNG DA 4 30 4.1 Giớithiệu vềcông 1y 06 phan Sông Đà 4 và định hướng phát triển 50 3.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty cỗ phần Sông Đà 4: 50

3.1.2 Các lính vục sản xuất kinh doanh chủ yếu: 50

3.1.3 Quá trình hình thành và phát triển: SI 3.414 Coedu 8 chic 32 3.1.5 Những den tiêu biểu do công ty tham gia và xây dựng sé3.1.6 Trang thiét bi, máy móc hiện có 5s

3.17 Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty: sĩ

32 Thực trang công tác quan lý chất lượng thi công các công trình xây dựng của công ty cổ phần Sông Đà 4 oo 321 Mat tich cực: 694.22 Mat han chế °

3.2.3 Nguyên nhâm và hậu quả ảnh hưởng đến công ty: 1

4.24 Những khỏ khẩn, thuận lợi và cơ hội thách thức đối với công ty trong tiễn trình phái rin: 16 4.3, Dé xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thỗng quản lý chất lượng thi công công trình xây dạng của công ty cổ phần Sông Đà 4 7

3.3.1 Hoàn thiện hệ thong quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng: 77

4.3.2 Tăng cưởng công tác kid tra, rà soái vật, thiết bi 78

4.3.3 Ủng dạng và đối mới rang thế bị máy móc thi công: si

5.34 Ứng dung biện pháp thi công tiên tin, hiệu quả cao a3 3.3.5 Ting cường công tác giảm sat, quản lý hỗ so, nhật ký trong quá trình thi

công a 4.3.6 Tang cường công tác thu hút nhân tài, bi dưỡng cin bộ, mh viên: 87 3.3.7 Quán triệt với nguyên tắc ” Làm đúng ngay từ đầu”: 90 3.3.8 Nông cao khả năng tích ing và quan hệ quin chủng với nhân dân, chính auyén nơi có công trình dang th công: 9

KÉT LUẬN: 93

TÀI LIEU THAM KHẢO 94

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Mô hình hoá các yêu 6 của chất lượng tổng hợp 7 Hình 1.2: Sơ đồ bảo đảm chit lượng 18Hình 1.3: Mô hình đảm bảo chất lượng 19 Hình 1.4: Sập hằm công tành him thủy điện Đạ Ding tại tỉnh Lim Đẳng xảy ra vio ngủy 16 thing 12 năm 2014 2 Hình L5: Của van him dẫn dòng bị vỡ gây ra sự cổ nghiêm trong tại tủy điện Sông Bung 2 vào ngày 13 tháng 9 năm 2016, 2Hình 1.6: Vỡ đập thủy điện la Krel 2 vào ngày 12 tháng 6 năm 2013, 2Hình 2.7: Sơ đỗ trình tự thực hiện nghiên cứu 35Hình 2.8: Sơ dé quy trình khảo sit 36Hình 2.9: Biểu đồ đối tượng tham gia trả lời 42Hình 2.10: Biểu đồ kinh nghiệm công tác 4Hình 2.11: Biểu đồ số dự án tham gia 44Hình 2.12: Biểu đồ các loại công trình 4Hình 2.13: Biểu đỗ vị tí công tác 46

Hình 3.14: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Sông Đã 4 2

DANH MỤC SƠ DO.

Sơ đồ 3.1: ĐỀ xuất mô hình tổ chức quản lý chất lượng công tình,

Sơ đỗ 3.2: Quy trình nghiệm thu công việgiai đoạn, bộ phận công việc

85

DANH MỤC BANG BIEU

“Thống kê câu tr lời cia đối tượng tham gia hổng ké đổi tượng tham gia trả lời

“Thống ke đối lượng tham gia tả lời theo thời gian công tác “Thống kẻ đối tượng tr lời theo số dự án tham gia

“Thông kê đối tượng tham gia r lời theo loại công trình, “Thống kê dtượng tham gia tra lời theo vị trí công vi

Bảng đánh giá độ tin cậy của số liệu khảo sát Kết quả thống ké mô tả các nhân tổ

Bang 3.10: Thiết bị, máy móc của công ty. Bing 3.11: Tổng hợp nguồn nhân lực công ty

Bảng 3.12: Dự án công ty thực hiện trong những năm g

DANH MỤC CAC CHỮ KÝ HIỆU VIET TAT

Bộ NN Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôncur Chi huy trường

CĐT Chủ đầu tr

CLXD Chất lượng xây dựng HSDT HỖ sơ dự thầu

HĐXD Hợp đồng xây dựng

Opa Nguồn vin đầu tư nước ngoài

PTNT Phát triển nông thôn

PVTTB Phòng vật tư thiết bịQLCL Quản lý chất lượng

QLCLXD ‘Quan lý chất lượng xây dựng.

QA (Quality Assurance): người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sin phẩm thông

«qua việc đưa ra quy trình làm việc giữa các bên liên quan

QC (Quality control): người chịu trách nhiệm thực hiện công việc kiểm tra phần mễm

QS (Quality surveyor): kỹ sư dy toán, khối lượng

TVGS Tự vẫn giám sátWB

PHAN MỞ DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Chit lượng công tình xfy dựng không chỉ liên quan trực ip đến an toàn tính mạng, an toàn cộng đồng, hiệu quả của dự án đầu tư xây dựng mà còn là yếu tố quan trọng

đảm bảo sự phát miển bén vững của mỗi quốc gia Do có vai t quan trọng như vậy

nên luật xây dựng của các nước trên thé giới đều coi day là mục tiêu

Sự cổ về chất lượng công trình do sai phạm trong quản lý xây dụng trong thi gian qua đã nay ra tại một số hạng mye công tình lớn trên cả nước ngày càng tho hút sự quantâm, bức xúc của người dân cả nước nói chung và ngành xây dựng nói riêng

Nang cao chit lượng công trình cin nhiều giải pháp kết hợp Bên cạnh yếu tổ đổi mới

công nghệ, vật liệu, kỹ thuật thi công t t định.

Co cấu tổ chức quản lý va giám sắt thi công đồng vai t chủ đạo trong suốt quá trình

yếu tố con người vẫn có ý nghĩa quà

thực hiện dự án

“Cạnh tranh là đặc trumg của cơ chế th trường Các tập đoàn, công ty xây dựng không chỉ cạnh tranh trong nước mà còn cạnh tranh với nước ngoài trong việc đảm bảo chất lượng công trình xây dụng, nhất à trong điều kiện phát iển của nước ta hiện nay Tại Công ty Cổ phần Sông Đà 4, công tác quản lý chất lượng hiện dang được chútrọng nhằm nâng cao thương hiệu và cạnh tranh trên thị trường xây dựng Tuy nhiê

cạnh những kết quả dat được vẫn còn những tồn tai, yêu kèm, phương thức tổ chức quản lý chat lượng công trình vẫn chưa thực sự hiệu quả.

Xuất phit từ thực iễn đó, với tư cách là một cần bộ dang làm việc tại Công ty anh nhận thức được tằm quan trọng của cơ cấu tổ chức giám sit thi công xây dựng công trình bằng những kiến thức đã học - nghiên cứu và thực hình, tôi đã chọn đề ti “ĐỀ xuất giải pháp nâng cao chit lượng thi công các công tình xây dựng tai Công ty cổ

phan Sông Đà 4” dé làm dé tài nghiên cứu của mình.

2 Mục dich của đề tài:

Tir cơ sở lý luận và thực trạng công tác quản lý chất lượng thi công, từ d6 đề xuất giải pháp nâng cao chat lượng thi công các công trình xây dựng tại Công ty cỏ phần Sông Đà 4

3 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu: a, Cách tiếp cận:

~ Tiếp cận và áp dụng các nghị định, thông tr, luật xây đựng của nhà nước;

- Tiếp cận trên cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng và kết hợp với khảo sát thực tế

trong quá trình thi công xây dựng công trình.b Phương pháp nghiên cứu.

- Phương pháp điều tra;

= Phương pháp phân tích, tổng hợp kinh nghiệm;

- Phương pháp chuyên gia

4, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

a Đối tượng nghiên cứu:

Đổi trợng nghiên cứu của luận văn là công ác quả lý chất lượng thi công cức công trình xây dựng

b Pham vi nghiên cứu

Công tác quản lý chất lượng thi công các công trình xây dung tại Công ty cổ phần xây dựng Sông Đà 4 từ năm 2015 đến 2019.

5 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài:

a Ý nghĩa khoa hoe:

‘Dé tài hệ thống hóa cơ sở khoa học về quản lý chất lượng xây dựng trong giai đoạn thi công, Kết quả của để tà làm phong phú thêm cơ sở khoa học trong lĩnh vực quan lý

chất lượng xây dựng.

ĐỀ tải đánh giá được những hạn chế trong quản lý chất lượng thi công và đề xuất những giải phấp phù hợp nhằm năng cao chất lượng thì công các công tình xây dựng tại Công ty cổ phần Sông Đà 4

6 Kết quả dự kiến đạt được:

it giả pháp ning cao chất lượng thì công các công tình xây dựng tại Công ty cổ phần Sông Đà 4.

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CHAT LUQNG VA QUAN LÝ CHAT LƯỢNG THỊ CÔNG CONG TRÌNH XÂY DỰNG

1.1 Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng công trình: 1.1.1 Chất lượng công trình xây dựng:

1.1.1.1 Khái niệm chất lượng,

Trên thể giới, khái niệm về chất lượng của sản phẩm đã từ lâu luôn là vấn để gây ra những tranh cãi phức tạp Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là do các quan niệm về chất lượng nói chung và chất lượng sản phẩm nói riêng được đưa ra đưới nhiễu góc độ khác nhau

định thuộc tính nào dé của sự “heo quan diém tiết học, chất lượng là đặc điểm quy

vật, hiện tượng, thuộc tính của nó phải là cái này, không phải cái khác hoặc cũng cóthể tạo nên sự khác bigt Với một đổi tượng khác, chất lượng của một vật không phải do thuộc tính cụ thể của nó mà có quan hệ chặt chẽ với vật như một thé thống nhất bao trùm toàn bộ đối tượng Theo quan điểm này, chất lượng có ý nghĩa rất trừu tượng và không phù hợp với yêu cầu thực tế

Một quan điểm về chất lượng theo định nghĩa của W.A.Shemart, ông là một nhà quản lý người Mỹ “Chất lượng sản phẩm trong sản xuất kinh doanh công nghiệp là một tập hợp những đặc tnh của sản phẩm phản ánh giá tr sử dung của nó” Vì vậy, với quan niệm trước diy, Shemar coi chất lượng là một công cụ có thể định lượng và gii quyết vấn đề, Tuy nhiên, quan điểm này vẫn tích biệt chất lượng khỏi người ding và như cầu của họ Nó không thể thỏa mãn các điều kiện kinh doanh và cạnh tranh.

"Một quan điểm khác về chất lượng được xuất phát từ phía người sin xuất Theo quan điểm này, chất lượng sin phẩm là sự thực hiện và sự phù hợp của các tiêu chuẩn và yêu cầu kinh t - kỹ thuật đặt ra trong giai đoạn đầu của quá tình thiết kể sản phẩm Vian từ nhà sản xuất nên khái niệm chất lượng theo quan điểm này vẫn còn nhiều si xót cổ hữu, khát niệm này luôn đặc ra những câu hỏi khó cho nhà sin xuất

phục những hạn chế, khiếm khuyết của các khái niệm trên, các nhà quản lý, tổ chức,

doanh nghiệp phải để ra một khái niệm sản phẩm toàn diện và hoàn thiện hơn Sản

phim một mặt đảm bảo tính khách quan, mặt khác phản ánh được vấn dé chất lượng,

4

mang lại hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp, tổsản phẩm có chất lượng cao

“ất lượng là sự phà hợp một cách 1dr nhà với ede chức, Theo quan điểm này thì

yêu câu và mục đích của người tiêu ding

Ngoài các khái niệm tên, một số khái niệm khác vé chit lượng sản phẩm cũng đã được đề xuất để bổ sung cho các khái niệm đã dé cập trước đó Cụ thé, theo các chuyên gia chất lượng chất lượng là: sự phù hợp với yêu cầu; sự phù hợp với mụcdich sử dung; phù hợp cho mục dich; sự phù hợp với tiêu chuẩn (bao gồm tiêu chuẩn thiết kế và iêu chun quy định): sự hồi lồng của khách hàng Như vậy, chit lượng sin phẩm di được hiểu theo nhiều cách khác nhau thông qua các góc độ khác nhau hay

cdựa trên những cách tiếp cận khác nhau đều có một điểm chung duy nhất Đó là sự phù

hap với yêu cầu Điều này bao gdm các yêu cầu của khách hùng muốn thoả mãn như

cẩu của chính họ và các yêu cầu có tinh chất kỹ thuật, kinh tế và pháp lý khác.

Khái niệm chất lượng công trình (CLXD) đã có từ lâu Tuy nhiên, hiểu được chất lượng xây dựng là gì không phải là vin đề đơn giản CLXD là một phạm vi rắt rộng và p thông tin phần hồi tực quan tong hợp các nội dung kỹ thuật kính phúc tạp cùng

16 và xã hội Do tính phức tạp của nó nên hiện nay có rất nhiều quan điểm khác nhau về CLXD Mỗi quan niệm đều có cơ sở khoa học và nhằm giải qu) những mục tê nhiệm vụ nhất định trong thực t.

‘Theo mục tiêu và nhiệm vụ của sản xuất - doanh nghiệp, từ các góc độ khác nhau, có

thể đưa ra khái niệm xây đựng chất lượng xuất phát từ sin xuất, tiêu dùng hoặc như cầu thị trười

Khái niệm CLXD cần phải hiểu đúng Quản lý chất lượng xây dung chỉ có thể được tiến hành một cách hiệu quả khi có quan niệm đúng din và chính xác về chất lượng xây dựng Dưới đây là một số khái niệm về CLXD:

~ “CLXD là sự tuyét vi, hoàn hảo tuyét đối của sản phẩm xảy dụng "Khải niệm này

mang tính triết lý, trừu tượng, khó có sản phẩm xây dựng nào đạt đến độ hoàn hảo theo

nhận thức của con người

= “CLXD được phân ánh bởi cúc chỉ tiêu đặc trưng của sản phẩm Chất lượng là cái

cự thé và có thé đo lưồng được thông qua các chỉ tiêu đánh giá” Khải niệm này đã

đánh đồng CLXD với các thuộc tính hữu nhiên, cá

‘h thông qua các tiêu chí đánh giá Tuysản phẩm xây dựng có thể có nhiều thuộc tính hữu ích không được người tiêu đùng đánh giá cao Những quan niệm này tách rời chất lượng khỏi nhu cầu của khách hing va không đáp ứng được nhu clu của tị trường

'CLXD là sự phù hợp với mục dich và yêu edu sử dung” Quan niệm nay thé hiệnrõ: khách hàng là người xác định chit lượng chứ không phải chủ quan của các nhà quản lý hay thiết kế, Chất lượng sản phẩm xây dựng luôn gắn chất với như cầu và xu hướng vận động, thay đổi của thị trường,

= Quan niệm về chất lượng toàn điện: “Chất lượng được do bởi sự thod mãn nhu cần và lồ sắn đề tổng hop” Sản phẩm xây đựng muỗn dép ứng được yêu cầu sử dụng phải có đặcjdm công năng sử dụng phi hợp Để tạo ra được tinh chit dé cin cỏ những

giả pháp kỹ thuật thích hợp Nhưng chất lượng còn là vấn đ kinh tế Sự hải lòng của

khách hing không chỉ phụ thuộc vào tính năng sử dụng mà còn phụ thuộc vào chỉ phí mua và sử dụng sản phẩm Ngoài ra, chất lượng thực tế còn thể hiện ở thoi gian dp ứng yêu cầu, Giao hing đúng giờ, đúng hen lả yếu tố vô cùng quan trọng trong việc dip ứng nhu cầu ngày nay Trước diy, sự hài lòng của khách hing côn phụ thuộc vào nhiều yêu tố như dịch vụ đi kèm, đặc biệt là sự an toàn của người dùng Từ những năm.

1990, người ta vẫn rất coi trong “đổ tn cát” của các sản phẩm xây dựng.

Từ đó hình thành khái niệm chất lượng toàn diện: Chất lượng là sự thoả mãn các yên

cầu v8 moi mặt sau đầy:

¥ Thông số kỹ thuật của sin phẩm và các dich vụ kèm theo;

Giá cả phù hợp;¥ Thời hạn giao hang:

¥ Tính an toàn và độ tin cậy.

Giá cả

Sản phẩm - địch vụ

Thời gần

inh 1.1 M6 hình hoá các yêu tổ của chất lượng tổng hợp

1.1.1.2 Các thuộc tinh của chất lượng sản phẩm xây dung:

Mỗi sản phẩm công trình được cấu tạo bởi nhiễu thuộc tinh với giá trị sử dụng Khác chấtnhau nhằm đáp ứng nhu cầu của con người Các thuộc tính này phản ánh mứ

san phẩm đạt được Mỗi thuộc tính chất lượng của sản phẩm xây lắp được lượng mà

biểu hiện thông qua tập hợp các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật phản ánh khả nang đáp ứng nhủ cẫu của người tiêu ding Các thuộc tính này có quan hệ mật thiết với nhau tạo nên một mức chit lượng nhất định của sản phẩm Déi với những nhóm sản phim khác

nhau, những yêu edu v8 các thuộc tính chất lượng cũng sẽ là khác nhau, Tuy nhiên,

phản nh CLXDnhững thuộc tính chung nt

— Thuộc tính kỹ thuật: Nhôm thuộc tính này phản ánh công dụng và chức năng của

CLXD, được quy định bởi các chỉ tiêu cầu tạo, thành phần và các tinh chất cơ, lý, hóa

của vật liệu được sử dụng Các yéu tổ này được thiết kế theo nhiều cách kết hợp khác

nhau dé đảm bảo độ bên lâu dai va sử dụng hiệu quả cho các sản phẩm xây dựng

= Yéu tổ thẩm mỹ: Nhóm thuộc tỉnh này phản ánh các đặc điểm về cảm hứng, hợp lý về hình thúc, hình dang, k cấu, kích thước, sự hoàn hảo, cân đổi, màu trang trí và tinh hiện đại

— Tudi thọ công trình: Đây là yéu tỗ đặc trưng để CLXD giữ được khả năng làm việc inh thường the tiêu chuẫnthết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng yêu cầu mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng luật lệ Tuổi thọ là một yêu tổ quan trọng trong quyết định lựa chọn của người tiêu ding

~ Đổ tin cậy: Độ tin cậy được coi la một trong những yếu tổ quan trọng nhất phan ảnh

CLXD và đảm bảo doanh nghiệp có khả năng duy trì và phát triển thị trường của mình— Độ an toàn: Tiêu chi an toàn trong sử dụng, vận hành, an toàn cho sức khỏe người

hông thể thiểu và bắt buộc đổi với CLXD tiêu ding và môi trường là những yếu tố

= Mic độ gay 6 nhiễm: Giỗng như an toàn mức độ 6 nhiễm được coi là một yêu cầu

bắt buộc đối với CLXD.

Tinh tiện dung: Phân ánh các yêu cầu về tính sẵn có, dễ vận chuyển, bảo quản, dễ sử dung và khả năng thay thé trong trường hợp các bộ phận bị hư hong.

~ Tĩnh kinh té: Đây là yêu t6 tất quan trọng đối với CLXD, khi sử dụng nguyên liệu

và năng lượng Tiết kiệm nguyên vật liệu và năng lượng trong xây dựng và sử dụng trở

thành một trong những yếu tổ quan trọng phản ánh sức cạnh tranh của CLXD trên thị

1.1.1.3 Các nhân tổ ảnh hướng đến chất lượng xây dựng (CLXD)

Chat lượng xây dựng được tạo ra từ quy hoach đến các giai đoạn chuẩn bị đầu tư, thực hiện đầu tr kết thúc đầu tư và vận hành sử đọng CLXD bắt đầu từ khảo st, tid thi công, nguyên vật liên, vận hành, duy tu ˆDo tính chất phức tạp của công tác xây dựng nên việc tạo ra và hoàn thiện CLXD chịu tác động của rất nhiều nhân tổ khách quan, chủ quan Các yếu tổ này có mỗi quan hệ mật thiết với nhau tạo nên tác động tổng hợp của CLXP.

a Yếu ổ khách quan

Tién bộ khoa học công nghệ: CLXD không được vượt quá giới hạn khả năng của trình độ tiến bộ khoa học và công nghệ của một thời kỳ lịch sử nhất định CLXD trước hết thể fn ở những đặc trưng về tình độ kỹ thuật sử dụng rong xdwy dụng, Các chỉ

tiêu kỹ thuật nảy phụ thuộc vào trình độ kỳ thuật và công nghệ sử dụng Day là giới

8

nên CLXD luôn có những thuộc tính chất lượng về chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật ngày càng hoàn thiện đáp ứng nhu cầu hàng ngày của người tiêu ding Những tiền bộ của khoahọc và công nghệ đã tạo ra các phương pháp nghiên cứu khoa học chính xác hơn để xác định các yêu cầu chính xác, và trang bi các công cụ để bi đỗi các yêu cầu thành các đặc tính sản phẩm rõ ring hơn Tin tức, thí nghiệm, thiết kế ốt hơn, hiện đại hơnVi c ứng dụng công nghệ và thiết bị mới trong xây dựng sẽ giúp năng cao tiêu chuẩn kinh tế kỹ thuật của sản phẩm xây dựng Do những tiến bộ về công nghệ, các nguồn

nguyên liệu mới tốt hơn và rẻ hơn đã xuất hiện Sự phát triển của khoa học quản lý đã

hình thành các phương pháp quản lý iên tiễn hiện đại, giúp nắm bất nhu cầu khách

"hàng nhanh hơn và chính xác hơn, giảm chỉ phí sản xuất, từ đó cải tiến CLXD và tăng

mức độ hài lòng của khách hang,

= Cơ chế chính sách quân lý của các quốc gia: Trong mỗi trường pháp lý với các

chính sich và cơ chế quản lý có tác động trực tiếp và lớn đến hoạt động tạo ra và hoàn

thiện CLXD Cơ ch quân lý tạo mỗi trường tt cho đầu tr nghiên cứu nhu cầu và thiết

sin phẩm Nó cũng gây áp lực buộc các công ty phải năng cao chit lượng sin phẩm

thông qua các cơ chế khuyỂn khích cạnh tranh, buộc các công ty phải tăng quyền te

chủ đổi mới rong việc cải tiến chất lượng, Mặt khác, cơ chế quản lý còn là mỗi trường

Lành mạnh bình ding, đảm bảo cho các nhà sản xuất đầu tu vào công tie dim bảo chit lượng sản phẩm nhằm nâng cao chắt lượng và bảo vệ quyn lợi của người iêu ding Col ế phủ hợp sẽ kích thích các doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tu, cải „ hằng cao

chất lượng sin phẩm, dich vụ Ngược lại, cơ chế không khuyến khích sẽ tạ rà sự tả

118, giảm động lực cải tiến CLXD.

= Các yêu cầu về văn hóa, xã hội: Các yêu tổ văn hỏa, xã hội của từng vùng từng «ube gia, từng dân tộc có ảnh hưởng lớn đến việc hình thành đặc điểm CLXD Các yêu cau vé văn hóa, đạo đức, xã hội và phong tục tập quán đồng thời có ảnh hưởng gián tiếp thông qua các quy định buộc CLXD phải dip ứng các yêu cầu phủ hợp với tuyền thống, văn hóa, đạo đức, xã hội của cộng đồng CLXD là tắt cả các đặc tính thỏa man nhu cầu của con người, nhưng không phải tit cả các như cầu cá nhân đều được thỏa

mãn Đặc tính của CLXD chỉ thoả mãn mọi nhu cầu cá nhân éu chúng không ảnh hưởng đến lợi th của xã hội Vi vậy, CLXD phụ thuộc chặt chẽ vào môi trường văn. hóa xã hội của mỗi quốc gia.

= Tình hình thị trường: Đầy là yêu tổ quan trong hàng đầu, là điểm xuất phít, tạo

nên sức hút đối với sự phát triển của CLXD CLXD chỉ có thể tổn tại khi đáp ứng

được sự mong đợi của khách hàng Xu hướng phát trién và hoàn thiện ca CLXD chủyếu phụ thuộc vio đặc điểm và xu hướng của như cầu thị trường Ngày càng phong phú, đa dang và thay đổi nhanh chống đồi hỏi phải nâng cao chất lượng và thích ứng kip thổi với yêu cầu ngày cảng cao của khách hing Déi lại, nhu cầu phụ thuộc vào điều kiện kinh tế, khả năng chi trả, trình độ nhận thức, thói quen, truyền thống, phong tue, văn hóa, ống và mục đích sử dụng của khách hàng Việc xác định đúng nhu.

cầu, cơ cầu nhu edu, đặc điểm và xu hướng vận động là cơ sở đầu tiên và quan trọng

cho sự phát triển va định vị của CLXD.

~ Van mình và thối quen iêu dàng: "Trinh độ văn hôa, thôi quen và sở thích của mỗi

người là khác nhau, nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: thu nhập, trình độ học vấn, môi trường sống, thối quen tiêu ding của từng quốc gia và ving miền Do đỏ, các công ty cần nghiên cứu và phân khúc thị trường theo các tiêu chí lựa chọn khác nhau dựa trên các yêu tổ ảnh hướng để sắc định xem đối tượng được phục vụ bởi sin phẩm của mình có đạt chất lượng hay không Phù hợp với các nhóm khách hing cụ thé Tuy nhiên, với sự phát tiễn của kinh tổ, mức sống của người dân ngày căng cao, yêu cầu về van minh và thôi quen tiêu dùng ngày cảng cao Vi vậy, các công ty cần nắm bắt xu hướng, cải tiến và nâng cấp sản phẩm dé đáp ứng nhu cầu ngày cảng thay đổi của người tiêu ding.

b Yếu tố chủ quan

~ Đồi với nhà thầu thi công xây dung công trình: Các nhà thầu, đã có nhiều cổ gắng trong tổ chức bộ máy và đầu tr trang thiết bị thi công, nhưng vẫn chưa dip ứng yêu cầu phát triển về khoa học và công nghệ trong giai đoạn hiện nay Ở các công trình xây dựng, các nhà thầu sau khi tring thầu chủ yếu khoán gọn cho các

đội thi công Điều hành về kinh tế, tiến độ và kỹ thuật phụ thuộc năng lực củatổiđội nhận giao khoán, từ đỏ dẫn đến hệ thống tổ chức đảm bảo chit lượng của

lô

doanh nghiệp không có hoặc có thành lập cũng chỉ là bình thức, chất lượng chưa a0, Công tác chỉ đạo, kiểm tra, kiém soát bị buông ling, qui trình quy phạm thi

công chưa được kiểm soát chặt chẽ, chưa thực hiện nghiêm túc,một số công trình cin đưa vật liệu kém chất lượng, không ding chủng loại vào công trình, sử dung

công nhân không có tay nghề kỹ thuật, thiết bị phục vụ thi công chưa đáp ứng

cầu theo hồ sơ dự thầu.

= Mặt khác, các nhà thầu tim cách hạ cắp chất lượng vật liêu, đây là vin d khó kiểm soát khi không có các mô hình giám sát quản lý chất lượng hiệu quả Có. nhiều công trình có giá trắng thầu rit thấp so với giá dự toán được duyệt trong các cuộc đấu thầu gần đây Thậm chí có những giá trúng thầu thấp hơn rat nhiều so với chỉ phí cần thiết để xây dựng công trinh, Do giá cả vật liệu không có giám

định cụ thé, nên các nhà thầu đưa ra các chỉ tiêu chất lượng cao và hạ thấp giá dự

thầu để tring thầu Nhưng khi đã trắng thầu thực hiện thi công các nhà thầu đã giảm mite chất lượng, chủng loại, xuất xứ nguyên vật liệu như chỉ tiêu đã nêu trong hỗ sơ dự thầu, thay vào đó là đưa các thiết bị, nguyên vật liệu kém chất lư-‘ong vào trong công trình và tìm cách bớt xén các nguyên vật liệu để bù chỉ phí và

có một phần lợi nhuận.

biện pháp thi công: hầu hết các nhà thâu đều đưa ra thuyết minh biện pháp.thi công hoàn hảo với một lực lượng lao động hùng hậu trong hd sơ đấu thầu,thực tế lại không như vậy Lục lượng công nhân phổ biễn ở các công trường hiệnnay hẳu hết là thợ "nông nhân”, dé là diều rất đáng lo ngại, không những ảnh h-ưởng tới chất lượng công trình mà còn có nguy cơ để xảy ra tai nan lao động nhiều nhất.

= Lae lượng lao động: Con người là nhân tổ trực tiếp tạo ra và quyết định đến

CLXD Càng với công nghệ con người giúp sản phẩm xây dựng đạt chất lượng cao tên cơ sở giảm chỉ phí CLXD phần lớn phụ thuộc vào tỉnh độ chuyên môn tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm và tinh thin hợp tác giữa các thành viên Năng lực và tinh thin của đội ngũ lao động, các giá tỉ do chính sách nhân sự đề ra có tác động sâu sắc và toàn diện đến quá trình hình thành CLXD.

~ Khả năng về máy móc tiễ bị, công nghệ: Mức độ hiện đại của máy móc, thiết bị và quy trình công nghệ ảnh hưởng rit lớn đến CLXD, đặc biệt là tỉnh tự động hóa cao với đây chuyển sản xuất hàng loạt Cơ cấu công nghệ, thiết bị và khả năng phối hợp bổ tri máy móc, thiết bị, tư liệu sản xuất 6 ảnh hưởng lớn đến CLXD.

Trong nhiều trường hợp, trình độ và cấu trúc của công nghệ quyết định CLXD.

Công nghệ lạc hậu khổ cỏ thé sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao, cả về tinh kinh tẾ và các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật Quản lý tốt may móc thiết bị, trong đó xác định đúng hướng đầu tư phát triển hoặc cải tiền nâng cao CLXD trên cơ sở tân dung công nghệ hiện có với đầu tư đổi mới la biện pháp đầu tr cải tiến CLXD Kha năng đầu tư đổi mới công nghệ phụ thuộc vào tình hình máy móc thiết bị hiện có, khả năng tải chính và khả năng huy động vốn của doanh nghiệp Sit dụng hiệu

quả máy móc thiết bị hiện có, kết hợp công nghệ hiện có với đổi mới là một trong

những hướng quan trọng để cải tiền CLXD.

— Nguyên vật ligu và hệ thẳng cung ứng nguyên vật liệu: Một trong những yéu tổ đầu vào góp phần vio cấu tạo sản phẩm và các thuộc tính chất lượng là nguyên vật liga, Do đó, đặc tỉnh và chất lượng của vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến CLXD Các loại nguyên liệu khác nhau sẽ hình thành các đặc tỉnh chất lượng khác nhau Sự đồng nhất và tiêu chuẳn héa của nguyên liệu là cơ sở quan trọng để chất lượng sản phẩm én định Để đạt được mục tiêu chất lượng đã dé ra, cần tổ chức tốt hệ thống cung ứng và đảm bảo nguyên vật liệu cho quá trình xây dựng Tổ chức tốt hệ thống cung ứng không chỉ dim bảo đúng chủng loi, chất lượng lượng nguyên vật liệu mà còn phải đảm bảo đúng thời điểm Một hệ thống cung ng tốt là một hệ thông có sự phối hợp và hợp tác chặt chế giữa nha cung cấp và người sử dụng Trong môi trường kinh doanh hiện nay, việc tạo đựng mối quan hệ

tinyy én định với một số nhà cungCLXP.

ip là biện pháp quan trọng để đảm bảo

— Trình độ tổ chức, quản lý: QLCLXD dựa trên quan điểm lý thuyết hệ thống Một hệ thống trong đó có sự phối hợp thống nhất giữa các bộ phận chức năng Mite chất lượng đạt được trên cơ sở tiết giảm chỉ phí phụ thuộc rắt lớn vào trình độ tổ chức quân lý Chất lượng của hoạt động quản lý phản ảnh CLXD Việc phối

hop, khai thie hợp lý giữa các nguồn hiện có để tạo ra sản phẩm phụ thuộc vào nhận thức và hiểu biết v8 chất lượng và quản lý chit lượng, trình độ xây dụng và chi đạo thực hiện chương trình, chính sách, kế hoạch chất lượng, mục tiêu của các chủ thể tham gia bảo dim CLXD Theo W.Edwards Deming, có tới 85% các vin đề về chit lượng là do hoạt động quản lý gây ra Vi vậy, cải tiến công tác quản lý là cơ hội tốt để cải tiến CLXD, đáp ứng yêu cầu về giả thành và các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật khác.

1.L2 Khái nif, chức năng quân lý chất lượng xây dựng (QLCLXĐ): 1.12 1 Khái niệm QLCLXD:

‘Chit lượng không tự nhiên sinh ra mà nó là kết quả của sự tác động của hàng loạt các

yếu tổ liên quan chặt chẽ với nhau DE đạt được chất lượng mong muốn, edn quản lý

hợp lý các yếu tổ này QLCLXD là một khía cạnh của chức năng quản lý và thực hiện

chính sách chất lượng Hoạt động quản lý chất lượng trong lĩnh vục xây dựng được gọi

là quản lý chất lượng công trình xây dựng.

Hiện nay, có nhiều quan điểm khác nhau về QLCLXD như:

= Theo GOST 15467-70: QLCLXD là đảm bảo và duy trì mức chất lượng can thiết của sin phẩm xây dựng khí lập ké hoạch, thiết ké, xây dụng, vận hành và khai

thác, Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng một cách có hệ

thống cũng như ảnh hưởng đến các yêu tổ chất lượng và chỉ phí

= Theo AGRobertson, một chuyên gia người Anh về chất lượng cho rằng

QLCLXD được định nghĩa là hệ thống quản lý xây dựng chương trình và phối hop

véi các đơn vị khác nhau để duy trì và củng cố CLXD trong quản lý, quy hoạch thiết kể, xây dựng, tổ chức vận hành khai thác đảm bảo hiệu qua nhất, đáp ứng dy đủ các yêu cầu của người tiêu ding

“Theo các tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Ban (IIS) xác định: QLCLXD là hệ thống các phương pháp nhằm tạo ra c¿ sản phẩm xây dựng có chất lượng cao,thôn mãn yêu cầu của người tiêu ding

= Kaoru Ishikawa, một chuyên gia nỗi tiếng trong lĩnh vực quản lý chất lượng tại Nhật Bản, định nghĩa quản lý chất lượng là: nghiên cửu, phát biển, thiết kế, xây

B

dưng và bảo tri, hoạt động với chất lượng, kinh tẾ nhất, thỏa min nhu cầu của người tiêu dùng

= Theo Philip Crosby, một chuyên gia người Mỹ về chất lượng, quản lý chất lượng được định nghĩa là một phương tiện có hệ thông để đảm bảo thực hiện tit cả

sắc thành phần của kế hoạch chất lượng:

~ Theo tổ chức tiêu chuẳn hóa quốc tế ISO 9000, QLCLXD là hoạt động có chức năng quản lý chang nhằm mục dich đề ra các chính sách, mục tiêu, trách nhiệm và thực hiện chúng bằng các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng chất lượng, kiểm soit chất lượng, đảm bảo chất lượng và cai tiễn chất lượng trong hệ thống chất

Một số thuật ngữ trong QLCLXD được hiễu như sau: “Chinh sách chủt lương " là định hướng chất lượng do nhà nước hoặc doanh nghiệp công bổ:

lạch dinh chất lượng là các hoạt động nhằm thiết lập các mục iêu và yêu cầu về chất lượng và để thực hiện các yếu tổ của hệ thống chất lượng.

tiểm soát chất lượng " là các kỹ thuật và hoạt động vận hành được sử dụng để đáp ng các yêu cầu chất lượng.

= “Baim bảo chất lượng" là bắt kỳ hoạt động có kẾ hoạch và có hệ thống nào về chất lượng được xác định là dé ạo rũ sự tin tưởng rong việc đáp ứng các yêu cầu về chit lượng.

“He thống chất lượng " là bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quy trình và nguồn lực

clin thiết để thực hiện quản lý chất lượng

Nhu vậy, mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về QLCLXD nhưng nhìn chung

chúng có những điểm giống nhau như

~ Mục tiêu trục tiếp của quản lý chit lượng là đảm bảo chất lượng và cải tiễn chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường với chỉ phí hợp lý.

~ Thực chất của quản ý chit lượng lã tổng hợp các hoạt động cia chức năng quản lý như hoạch định, tổ chức, kiểm soát và điều tiết Nói cách khác, quản lý chấtlượng có quan hệ mật thiết với quản lý

— Quản lý chất lượng là một hệ thống các hoạt động và biện pháp (hành chính, tỏ

chức, kính «2, kỹ thuật, xã hộ) Quản lý chất lượng là nhiệm vụ của mọi người,

mọi thành viên trong xã hội, trong doanh nghiệp, là trách nhiệm của các cấp Các.

chức năng cơ bản của QLCLXD.1.1.2.2 Chức năng QLCLXD.

QLCLXD cũng như bắt kỳ loại hình quân lý nào đều phải thực hiện một số chức năng

cơ bản như: Lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát, kích thích, điều phối phối hợp Nhưng ddo mục tiêu và đối trợng quản lý của quản lý chất lượng có những đặc điểm riêng nên các chức năng của quản lý chất lượng công tình xây dựng cũng có những đặc điểm

1.1.23 Các phương thức QLCLXD:

“Trong lịch sử ngành xây dựng, QLCLXD không ngừng gia ting theo sự phát trcủa

các nền văn minh, Ở mỗi giai đoạn có một phương pháp quản lý chất lượng đặc trưng cho giai đoạn đó Tùy theo cách nhìn nhận, đánh giá, phân loại mà các chuyên gia chất lượng trén thể giới có nhiều kết luận khác nhau, nhưng về cơ bản tt cả đều thống nhất về định hướng quản lý chất lượng và có thé xác định được tổng hợp thành một số phương pháp tiêu biểu,

a, Phương thức kiểm tra chất lượng (Inspection)

Một cích để dim bảo ring CLXD phù hợp với quy định là ki tra sản phẩm và bộphận, nhằm sàng lọc và loại bỏ các chỉvà bộ phận không đáp ứng tiêu chun hoặcthông số kỹ thuậc, Dây là phương pháp kiểm soát chất lượng Theo ISO8402 tì “Kiểmtra CLXD là các hoạt động như thẩm tra, thẩm định, thử nghiệm hoặc kiểm định mot hhay nhiều đặc tính chất lượng và so sánh kết quả với yêu cầu quy định nhằm xác định

sự không phù hợp

Như vậy, kiểm tra chỉ góp một phần trong QLCLXD, ngăn chặn được một số khiếm

khuyết về CLXD Điều đó có nghĩa là chất lượng không được xây dựng thông qua thir

nghiệm Ngoài ra để đảm bảo CLXD phù hợp với quy định qua kiểm tra, phải đáp mgwu kiện sau:

— Công việc kiểm tra edn được tiến hành đúng quy định.

1s

— Chỉ phí kiểm tra phải nhỏ hơn chỉ phí tổn thi hưởng của khuyết tật

sai hông và thiệt hại do ảnh

(Qui trình kiểm tra không được ảnh hưởng đến chất lượng.

"Những điều kiện này không dễ thực hiện ngay cả với công nghệ hiện đại Vì lý do này,

tong những năm 1920, người ta chi trong nhiễu hơn vào việc đảm bảo chất lượng

tất quần trong suốt quá tình, thay vì đợi đến giai đoạn cuối mới tiến hành kiểm ta Từ đó, khái niệm Kiểm soát chất lượng (QC) ra đồi

'b, Phương thức kiểm soát chat lượng — QC (Quality Control)

Walter A Shewha là kỹ su tại Phòng thí nghiệm Diện thoại Bell ở Princeton, New

Jersey, Hoa Kỳ, ông là người đầu tiên để xuất việc sử dụng biểu đồ kiếm soát trong

quản lý chit lượng, đây được coi là cơ sở của hệ thống Hệ thống kiểm soát chất lượng hiện đại Kiểm soát chất lượng là một hoạt động kỹ thuật vận hành được sử dụng để dp ứng các yêu cầu chất lượng Dé kiểm soát được chit lượng thì phải soát được tắt cả các yếu tổ ảnh hưởng trực tiếp đến quá enh to rac t lượng Việc kiếm soát nhằm ngăn chặn việc sản xuất các sản phẩm lỗi.

Muốn QLCLXD cần phải kiểm soát được 5 điều kiện cơ bản sau day:

Kiểm soát con người: Tat cả mọi người từ quản lý cấp cao đến nhân viên, thưởng clin được đào tạo để hoàn thành nhiệm vụ được giao; có đủ kinh nghiệm sử dụng các phương pháp và quy tình biết cách sử dụng thết bị và phương tiện hiễu rõ trách nhiệm và trách nhiệm của bản thân để thiết tài

liệu, hướng dẫn công việc và đủ phương tin để ti

với CLXD; sở hữu tắt cả những gì

hành công việc: có dù các điền

kiệnn thiết khác để công việc đạt được chất lượng như mong đợi.

— Kiểu soái phương pháp và quá trình: Phương pháp và quy trình phải phù hợp tức làbằng phương pháp và quy trình chắc chắn rằng sản phẩm được tạo ra sẽ đáp ứng cácyêu cầu đã nêu

— Kiểu soát việc cung ứng các yéu tổ dau vào: Nguồn nguyên liệu phải được chọn lọc Nguyên liệu đầu vào phải được kiểm tra nghiêm ngặt khi nhập vào nhà máy và kho.

— Kiểm soát trang thiết bị dùng trong sản xuất và thứ nghiệm: Các loại thiết bị này hải phù hợp với mục dich sử đụng Dam bảo các yê cầu: vận hành tốtsu cầu kỹ

thuật, an toàn cho người vận hành, không gây 6 nhiễm môi trường, sạch sẽ.

~ Kiễn soát thông tn: Tắt cà các thông tin phải được kiểm tra và phê duyệt bởi nhân

viên có chuyên môn Thông tin phải được cập nhật và truyền tải để sử dụng khi cần

(Can lưu ý rằng kiểm tra chất lượng phải được thực hiện song song với kiểm tra chất lượng, vĩ nó buộc sản phẩm phải có chất lượng nhất định và ngăn ngừa các khuyếttậ số thể xiy ra, Nói cách khác, kiểm soát chit lượng phải bao gém các chiến lược kiểm soát chất lượng Có một sự khác biệt cơ bản giữa kiếm tra và kiểm soát chất lượng Giim định à sự so sảnh, đối chiếu giữa chất lượng thực tế và yêu cầu a t lượng đặtra, Kiểm soát là một hoạt động rộng hơn và toàn diện hơn Nó bao gém các hoạt độngkiểm tra, giám sft tong toàn bộ quá trình thiết kế và thí công nhằm so sánh, đánh giáchất lượng, tìm nguyên nhân và biện pháp khắc phục.

© Phương pháp đảm bao chất lượng = Qa (Quality surance)

"Nói chung, có hai cơ sở để khách hàng ký hợp đồng mua bán với nhà cung cấp: giá cả

(bao gdm giá mua,hi phí sử đụng, giá bán lại sau khi sử đụng ) và uy in của nhà

sung cấp nhà cung cấp.

Lam sao để lấy được lòng tin của khách hàng về chất lượng, kể cả khi khách hàng,

Không nhận được sản phẩm Trong một thời gian đài nữa đầu thể kỷ XX, sau khỉ ký hợp đồng, người mua phải để nhà sản xuất tự lo cho đến khi nhận hàng Họ không biết chuyện gì đã xảy ra Một số khách hàng cũng có một số giải pháp như cử nhân viên kiểm tr đến tin cơ sở sản xuất để kiểm tra một sé bộ phận quan trong trong quá tình

thị công, Nhưng điều đó vẫn không đủ, vì còn nhiều yếu tổ khác ảnh hưởng tới CLXD.

Do yêu cầu của sản xuất, đặc biệt là yêu cầu của khách hàng, một phương pháp quản

lý chất lượng mới “Đảm bảo chất lượng "ra đời thay thé cho việc kiểm soát Đảm bio

chất lượng là tất cả các hoạt động có kế hoạch, có hg thống và đã được xác nhận, mục dich là lâm cho CLXD trở nên có lòng tin và đấp ứng các yêu cầu chất lượng cụ thể

Để có thể dim bảo chit lượng theo nghĩa này, các nhà cung cấp phải phát triển một hệ thắng đảm bảo chất lượng hiệu quả và hiệu quả và làm thé nào đ chứng minh nó cho khách hàng Day là nội dung cơ bản của hoạt động dim bao chất lượng.

Khai niệm đảm bảo chất lượng lần đầu tiên được áp dụng cho các ngành đồi hỏi độ tin cậy cao, sau đó được mở rộng sang ngành xây dựng Nó dựa trên hai yếu tố: việc thực hiện kiểm soát chất lượng phải được chứng minh và phổi cung cắp bằng chứng về việc kiểm soát đó,

Đảm báo chất lượng

oo! —_,

“Chứng mình việcBằng chứng về việc kiểmsoit chất lượng soát chất lượng

Si tay chất lượng -Phểu kiên nghiệm

“Oui tinh ~ Báo cáo kiểm a thứ nghiệm,

i định kỹ at ~ Qui ph ih độ ít bộ Định gi ca khách hàng về -Hỗsơ án phẩm

Tính vực kệ uậtt chức :

“Hình 1.2 Sơ đỗ bảo đảm chất lượng.

Tay thuộc vào mức độ phức tạp của cơ cấu tổ chức và mức độ phúc tạp của công việc xây đựng, việc dim bảo chit lượng cần nhiễu hay ít liệu, Mức thấp nhất cần đạt được bao gồm các tập được hiễn thị ở tên Khi đảnh giá, khách hing sẽ xem Xét các tài liệu nay và coi đó là cơ sở ban đầu để khách hàng tin tưởng vào người xây dựng

18

Hình L3 Mô hình đảm bảo chất lượng

Để Khang định CLXD, nhà cung ứng sẽ trình bay những bằng chứng về kiểm soát chất lượng có qui định trong hợp đồng (các biên bản nghiệm thủ chất lượng).

4 Phương pháp kiểm soát chất lượng toàn điện —TQC (Total Quality Control)

Kiểm soát chất lượng toàn điện là huy động tit cả các bên tham gia thực hiện các quá

trình liên quan đến duy ti và cải tiến chất lượng Điều này sẽ giúp tiết kiệm tối đa sản

xuất và địch vụ đồng thời đáp ứng nhủ cầu của khách hàng.

1.2 Đặc điểm của quản lý chất lượng thi công công trình xây đựng:

“Từ giai đoạn mua sim, sản xuất, chế tạo sản phẩm xây dựng, vật liệu xây dựng, cầu kiên, thiết bị sử dung trong dự án đến giai đoạn xây dựng đều phải kiểm soát chất

lượng công trình Xây dung, chạy thử, nghiệm thu để các hạng mục công trình, dự án

hoàn thành đưa vio sử dung Trình tự và trách nhiệm thực hiện của các chủ thể được ‘guy định như sau:

= Quản lý chất lượng của nhà thầu trong quá trình thi công công trình xây đựng

~ Giám sát thi công công trình xây dựng của chủ đầu tư, kiém tra và nghiệm thu côngiệc xây đựng trong quá trình thi công

~ Gili st td giả của nhà thầu thiết kế ong th công công tinh xây dựng

ø

— Thí ngt

công công trình xây dựng.

đổi chứng, thí nghiệm thử tải và kiểm định xây đựng trong quá tình thi

Nghiệm thu giai đoạn thi công xây dựng, bộ phận (hạng mục) công trình xây dựng,

_Yếu tố chính để kiểm s‹ t và quản lý tốt chất lượng công trình xây dựng là quản lý tốt từng giai đoạn thực hiện dự án đầu tư Công tác quản lý chất lượng có vai trò to lớn đối với nhà nước, chủ đầu tư và nhà thầu xây dựng, cụ thể:

= Đối với nhà nước: tại các công trình xây dựng đảm bảo tạo sự ổn định cho xã hội,

tạo niềm tn cho các nhà đầu tơ trong và ngoài nước

~ Đối với chủ đầu tw: đảm bảo và nâng cao chất lượng công trình xây dựng nhằm thoả mãn được yêu cầu về tiết kiệm ng tư, nâng cao chất lượng quản lý con người, tạo lòng tin và sự ủng hộ của các cấp quản lý ngành, các tổ chức chính trị - xã hội, góp phần phát triển bền vững mỗi quan hệ hợp tác.

vi nhà thầu xây dung: đảm bảo và nâng cao chất lượng công tình xây dựng nhằm ti

kiệm nguyên vật liệu, nhân công, thiết bị để tăng năng suất lao động, là tư usin xuất có ý nghĩa quan rong tới việc iến bộ khoa học công nghệ thực xây

dụng, góp phÌn quyết định sức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp tham gia hoạt động

xây dựng,

”

— Sự giám sát cộng đỏ 2: với sự tham gia giám sát củn cộng đồng góp phần đảm bảo chất lượng, đảm bảo an toản công trình ciig như phòng chống chấy nổ, an toàn vệ

sinh môi trường.

Kinh phí đầu tr xây dmg hing năm rt lớn, chiếm 20-25% GDP Vì vay quản lý chất lượng công tình xây dự

trình kết

tắt cần được quan tâm Trước đây cũng có những công

4 luận bắt bình.

chất lượng, chưa hoàn thiện khi làm thé nào để quản lý hiệu quả chat lượng công tình xây dựng là vẫn để cần thế:

a lượng công trình đang li vấn dé được cả nước và xã hội quan tâm Khi quản lý tốt chất lượng công trình xây dựng sẽ kiểm soát được những sự c, trổ thọ khai thác ‘én định công trình đáp ứng tốt thời gian quy định thiết kể, phát huy hiệu quả đầu tư, 4p ứng nhiệm vụ được phê duyệt Do đó, việc nâng cao công tác quản lý chất lượng công tình xây dựng không chỉ là nâng cao chất lượng công trình mà còn góp phần "ngăn ngừa thất thoát trong xây dựng chủ động trong việc phòng chống tham những tiết kiệm được rắt nhiều cho ngân sách quốc gia.

1.4, Một số sự cố về chất lượng thi công công trình xây dựng:

Sự cổ công trình là những hư hồng vượt quá giới hạn an toàn cho php theo thiết kế và cquy phạm pháp luật, làm giảm hiệu quả ki thác sử dụng, giảm tuổi thọ công trình,

nghiêm tong còn dẫn đến nguy cơ sập đổ một phần hay toàn bộ công tình gây tổn thắt to lớn đến kinh ế, sắn hơn còn có th thiệt hại vỀ người

Hình 1.4 Sap him công trình him thủy điện Ba Ding tại tinh Lâm Đồng xây ra vào,ngày 16 tháng 12 năm 2014,

— Nguyên nhân: khoảng 400m từ miệng him đến nơi xây m vụ sp, chỉ có đoạn cửa hầm có gia cố khung thép hình chữ Y, sau đó đỗ bê tông chèn Phía bên trong, rất nhiều đoạn không được gia cổ, đơn vi thi công chỉ dio trần

Hậu quả thời điềm xây ra tai nạn, có 32 công nhân dang đổ bé tông cho vòm cầu

Khi đường him bi sip, 12 công nhân bị mắc kẹt, Sau đổ, cảnh sit khẩn trương đến hiện trường để bắt đầu công tc cứu hộ.

Bung 2 vào ngày 13 tháng 9 năm 2016.

— Nguyên nhân: liên quan công tá thiết kế, kết edu thấp van him dẫn dng là kết cấu chịu lực quan trọng, phức tạp nhưng Tư vấn thiết kế không thực hiện tính toán kết câu ở giai đoạn thiết kế kỹ thuật Còn ở giai đoạn thiết kế bản vẽ thi công, Tư vấn thiết kế có tính toán nhưng phương pháp tính toán chưa phù hợp nên vẫn thiếu cốt thép chịu lực trụ pin thấp van him dẫn dang Đây được xác định là nguyên nhân chủ yến dẫn én sự cổ công trình Ngoài ra, công tác tô chức thí công không tốt của nha thầu dẫn đến chất lượng bê tông không đạt tiêu chuẩn thiết kể, 40% mẫu không đạt cường độ LÝ, 86% mẫu không đại cường độ kéo thiết kế, Mẫu mã và 100% mẫu không đạt trọng lượng theo thiết kệ

nến thi

= Hậu quả: sự việc khiển 2 công nhân, 10 phương tiện cơ giới trôi mắt tích, cuốn tri nha dân, hàng trăm người dân thoát chết trong gang tắc.

Tình 1.6 Vo đập thủy điện la Krel 2 vào ngày 12 thing 6 năm 2013.

— Nguyên nhân: Tính đến ngày 12/6/2013, công trình vẫn đang thi công, phần thượng ưu và hạ lưu đập, chưa thi công xong phần bê tông lót thượng lưu và phần thân đập Vige khắc phục để chin sóng vẫn chưa được hoàn thành, các bức tường dẫn dòng, đập trần và bổ ấp lục ở thượng lưu và hạ lưu cũng đang trong tỉnh trang chưa hoàn thiện.

“rong khi đó, chủ đầu tư đã nút cổng, chặn dòng dé thi công hoàn thiện 2 tường cánh hạ lưu và không lường hết diễn biến phức tạp của thoi tiết, mưa lớn vả liên tục ở thượng nguồn nên lượng nước dé vé trong những ngày nút công đã gây nên vỡ đập "Ngoài ra, Chủ đầu tư, đơn vị thi công, tư vẫn giám sát chưa thực hiện đúng quy định VỀ quản lý đầu tr xây dựng và quản lý chất lượng công trình, không thực hiện đúng nội dung dự án được duyệt, thiếu kiếm tra, giám sát thường xuyên trong quá trình thi công Bên cạnh đó, các cơ quan quản lý nhà nước về quản lý đầu tr xây dựng và quản lý chất lượng công trình xây dựng khu vực này còn thiếu kiểm tra đôn đốc, hướng dẫn chủ đầu tr chấp hành nghiêm các quy trình, quy định về quản lý đầu tư xây dựng và

quan lý chất lượng công trình xây dựng.

— Hậu quả: khoảng 10ha hoa màu của người din và 20ha cao su của Công ty 74

-Binh đoàn 15 bị đồng nước quết qua: nhiều choi ấy, án trại của đồng bảo cũng bị lũ

”

KẾT LI AN CHUONG 1

“rong chương 1 tác giá đã cơ bản nêu được quan diém về chit lượng thi công công

trình xây dựng, việc quan lý tốt trong các giai đoạn thi công có vai trò và ý nghĩa quan

trong trong việc đảm bảo và nâng cao chất lượng công tình ngăn ngừa thất thoát, phần nào ngăn chặn những sự cổ ding tiếc xây ra của công tác quản lý thi công cũng như hiệu quá của dự án đầu tư góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế của Dat nước Để dự án đầu tư xây đựng ở nước ta phát huy hiệu quả hơn nữa, cơ chế chính sách

pháp luật của Nhà nước quy định v8 lĩnh vực xây dng cơ ban phải phù hợp, chặt chế,

sắc chuyên gia tư vẫn quản lý dự án, các tư vẫn giám sắt thi công được dio tạo bai

bản, chuyên nghiệp và một môi trường đầu tr rong sạch.

"rong chương 2, tác gi sẽ néu cơ sở khoa học và thực tiễn về quản lý chit lượng công trình trong quá tình thi công xây dựng.

'CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ THỰC TIEN VE QUAN LY CHAT LUQNG CONG TRINH TRONG QUA TRINH THI CÔNG XÂY DỰNG 2.1 Hệ thống những cơ sở lý luận về quản lý chất lượng công trình trong giai

đoạn thi công:

Hệ thống văn bản pháp luật quy định đến quản lý chất lượng thi công công trình xây dung:

Luật xay dựng số 50/2014/QH13 ngày 18 tháng 6 năm 2014; 1]

= Quản lý chất lượng và bảo tì công tink xây đựng: Chính phủ quy định ti Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12/5/2015; 2]

Để thi hành nghị định phù hợp với các lĩnh vực hoạt động,

quan thực hiện ban hành các thông tư hướng dẫn cụ thé

sở, ban, ngành liên,

Ngày 06/02/2013, Nghỉ định số 15/2013 / NĐ-CP về quản lý chất lượng công tình xây dựng được ban hành, bổ sung những điểm còn thiểu sót của số 209/2004 / ND-CP hur cấp đặc biệt, cấp 1, cắp If dang trong giai đoạn thiết kế kỹ thuật, công bổ thông tin éu đầu thầu Trinh tự thực hiện quản lý chất lượng trong

đơn vj thi công làm cơ sở dir

các giai đoạn khảo sát, thiết kế, thẩm tra và nghiệm thu quá trình thi công để đảm bảo chất lượng công trình.

— Thực hiện theo Nghị định số 15/2013 / NĐ.CP, Chính phir đã ban hành Nghị định

số 46/2015 / NĐ-CP về quản lý chất lượng và bảo trì công trình xây dựng vào ngày 12

thắng 5 năm 2015 Nghị định số 46/2015 / ND-CP được ban hành thay cho Nghị định số 15/2013 / NĐ-CP vẫn hạn chế việc phân loại, phân cắp công trình xây dựng không

phù hợp, quy chế nghiệm thu công trình chưa được xây dựng đẻ giảm bớt khối lượng

hỗ sơ không cin thiết da bị ph vỡ, các quy định vé bảo hành công trinh côn rt cứng nhắc, gây khó khăn cho một số nhà thầu xây dựng Xử lý các công trình có dẫu hiệu nguy hiểm, các công trinh ht hạn sử đọng, các công tỉnh quan trọng quốc gia Việc

đánh giá an toàn thiểu kiến thức chuyên môn cần thiết

Cúc iêu chuẩn cơ bản áp dụng cho công tic thi công và nghiệm thu xây dựng công trình thuỷ lợi:

1

ấu bê tông và bê tông cốt thép toàn khối: TCVN 4453:1995,

“Công tình thuỷ lợi kết cấu bẽ tông và bê tông cốt thép: 14 TCN 59:20. Chống nứt kết cấu bể tông và bê tông cốt thép: TCVN 9345:2012;

Hn hợp bê tông trộn sẵn: TCVN 9340:2012;

Cốt liệu cho bê tông và vữa: TCVN 7570/2006,

‘Yeu cầu kỹ thuật - xi mang cho bê tông thuỷ công: 14 TCN 66:2002; Phương pháp thứ - xi măng cho bê tông thuỷ công: 14 TCN 67:2002;‘Yeu cầu kỹ thuật - cát cho bê tông thuỷ công: 14 TCN 68:2002;

Phuong pháp thử - cát cho bê tông thuỷ công: 14 TCN 69:2002;

Yêu cả :ÿ thuật - đá dam, s6i cho bé tông thuỷ công: 14 TCN 70:2002;Phương pháp thử - đá dim, sỏi cho bê tông thuỷ công: 14 TCN 71:2002; ‘Yeu cầu kỹ thuật nước cho bé tông thuỷ công: 14 TCN 72:2002; Phương pháp thử - nước cho bê tông thuỷ công: 14 TCN 73:2002:Phụ gia cho bê tông: 14 TCN 103:1999;

Xin khuôn cho kết cấu bể tổng và BTCT công tình thuỷ lợi: I4TCN 59:2002; Cốt thép rong bê tông: TCVN 1651:2008:

“Công tác đất: TCVN 4447:2012,

“Công tác nền móng: TCVN 9361:2012;Yêu cầu kỹ thuật dip dé: TCVN 91652013:

Kỹ thuật khoan phụt vita gia cố đê: TCVN 8644:2011;

Yêu cầu 5 thuật thi công dim nền dip dit: TCVN 8297:2009) Kết cấu bê tông và BTCT vũng ven biển: TCVN 9139:2012; Một số tiêu chuẩn liên quan khác.

2.2, Cơ sở khoa học về quản lý chất lượng thi công:

Hiện nay đang tồn tai nhiều quan điểm khác nhau về quản lý chất lượng:

‘Theo AG.Robertson - nhà quản lý người Anh nêu khái niệm: *QLCL sản phẩm là ứng

dụng các biện pháp, thủ tục,đến thức kho học kỹ thuật đảm bảo cho các sản phim đang hoặc sẽ phù hợp vớ thiết kế, với yêu cầu trong hợp đồng kinh t bằng con đường

hiệu qua nhất kín tế nhất,

“Theo A.Faygenbaum - giáo sư Mỹ lại nói rằng: “QLCL sản phẩm đó là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả nhất của các đơn vị khác nhau trong một đơn vị kinh 18, chịu trách nhiệm miễn khai các thông số chất lượng, duy tr mức chất lượng đã đạt được và nâng cao nó để đảm bảo sin xuất và sân xuất một cách kỉnh tẾ nhất thoà mẫn nhủ cầu thị trường" I3]

Theo K Ishikawa - giáo sư người Nhật cho ring: "QLCL sản phẩm có nghĩa là nghiên cửu tiễn khai, thiết kế, sản xuất và bảo dưỡng một sản phẩm có chất lượng kính tế nhất, có íh nhất cho người tiêu dùng và bao giờ cũng thoả man dược như cầu của người tiêu dùng” Theo ông, để giải quyết công việc nay, tất cả nhân viên của công ty, lãnh đạo cấp cao nhất, trường các bộ phận khác nhau và tắt cả nhân viên phải tham gia vào hoạt động quản lý chất lượng và ầm mọi thứ có thể để thúc đẩy sự phát tiễn củacông ty [3]

Theo Jonhs Oakland - so sư về QLCL của trường đại học Bradfoce vương quốc Anh đưa ra khái niệm: “QLCL sản phẩm về cơ bản là những hoạt động và kỹ thuật được sử dạng nhằm đạt được và duy tả chất lượng của một sin phim, quy tình hoặc dịch vụ

"Việc đó không chỉ bao gdm việc theo đõi, mà cả việc tàhiểu và loại trừ các nguyênnhân gây ra những trục trặc về chất lượng để các yêu cầu của khách hàng có thể đượcliên tục đáp ứng” [3]

Theo TCVN 5814- 94: “QLCL là tập hợp những hoạt động của chúc năng quản lýchung, xác định chính sách chất lượng, mục dích, trích nhiệm và thực hiện thông qua các biện pháp như: lập kế hoạch chất lượng, điều khiển kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và ci tin chit lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng” [3]

3»

“Chúng tôi sử dụng khái niệm quản lý chất lượng của ISO 8402-94 làm phương pháp luận của công tác quản lý chất lượng, phù hợp với công tác quản lý chất lượng của đắt nước tôi trong thời kỳ mở cửa và hội nhập kinh tế với thé giới

“QLCL là một hoạt động của chức năng quản lý chung nhằm đề ra các chính sich,

mục tiêu và trách nhiệm và thực hiện chúng bằng các bipháp như hoạch định chất lượng kiếm soát chất lượng đảm bảo chit lượng và ải tiễn chất lượng tong khuôn

khổ hệ thống chất lượng"

2.3 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng thi công công trình xây dựng:

2.3.1 Các quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định của pháp luật có liên quan:

Điều 6, khoản 1, Luật xây dựng số 50/2014/QH13 quy định "hoạt động đầu tư xây dụng phải tuân thủ quy chuẫn kỹ thuật quốc gia”

Hệ ống tiêu chuẩn và luật xây dựng là văn bản quy phạm pháp luật kỹ thuật quy định các tiêu chuẩn, yêu câu kỹ thuật, phương pháp thí nghiệm và bảo đảm chất lượng của công tì

giao và khỏi công Do đó, hoại động xây dựng phải tuân theo các quy chuẩn, tiêu

ih xây dựng trong các giai đoạn chuẩn bị dầu tư, xây dựng, nghiệm thu, bàn

chuẩn xây dựng do Bộ Xây dựng và các Bộ ngành licquan ban hành và áp dụng cho

chính dự án Việc áp dụng tiêu chuẩn phải đảm bảo đáp ứng các yêu cầu sau: [1]

= Trong hoạt động xây dụng, têu chun được áp dung một cách tự nguyễn, trừ những tiêu chu bắt buộc phải có trong quy chuẩn kỹ thuật quốc gia hoặc các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan;

= Các tiêu chun được thông qua phải tuân thủ các yêu cầu của quy chuẩn

xây dựng quốc gia và các luật khác có liên qua;

= Dim bảo tinh đồng bộ và tính khả thỉ của hệ hống tiêu chuẩn áp dụng:

— Tiêu chuẩn này chủ yếu áp dụng cho các dự án do người quyết định đầu tr phê cđuyệt dự án đầu tư, Các tiêu chí còn lại do chủ đầu tư xác định;

— Đổi với tiêu chuẩn nước ngoài, khi áp dụng phải cổ bản tiêu chun sốc kim theo bản dich tiếng Việt cho phân nội dung sử dụng dé thuận tiện cho công tác triển khai thi sông, chỉ dẫn kỹ thuật đối với công tinh cấp đặc biệt, cắp I và cắp IK được bắt buộc

2»