tiểu luận khai thác dữ liệu gợi ý sản phẩm dựa trên phân cụm khách hàng

Mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn bột cách sâu sắc và linh hoạt.. 1: Mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn bột cách sâu sắc và linh hoạt.. l ngược kí tự chỉ

H CỌC VI NỆN HÀNG KHÔNG VI TỆN NAM KHOA

Nhóm sinh viên th c hi n: ực hiện: ện:

Nguy n Th Thúy Hà (2154810061)ễn Thị Thúy Hà (2154810061)ị Thúy Hà (2154810061)Nguy n Phễn Thị Thúy Hà (2154810061)ương Thắm (2154810084)ng Th m (2154810084)ắm (2154810084)

L IỜI C MẢN NƠN

L i đ u tiên, chúng em xin c m n th y Tr n Anh Tu n đã hảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ơng Thắm (2154810084) ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ướng dẫn, chỉ dẫnng d n, ch d nẫn, chỉ dẫn ỉ dẫn ẫn, chỉ dẫn chúng em trong quá trình h cọc t pập cũng như trong vi cệc hoàn thành bài ti uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… lu nập cu iố:……… Bằng chữ:……… kỳ Nh ng l i góp ý và l i khuyên t th y đã giúp chúng em n m b t đ tàiữ:……… ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ắm (2154810084) ắm (2154810084) ề tài m t cách sâu s c và linh ho t.ột cách sâu sắc và linh hoạt ắm (2154810084) ạt.

Xin c mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn nơng Thắm (2154810084) các th y, cô đã dành th i gian đ cọc bài báo cáo và cho chúng em nh ngữ:……… nh n xétập quý báu, ch nhỉ dẫn s aửa nh ngữ:……… sai sót c aủa chúng em Do khảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn năng lý lu nập và kinh nghi m l pệc ập trình còn h nạt ch nênế nên chúng em sẽ không tránh kh iỏi nh ng thi u sót,ữ:……… ế nên kính mong s chự chỉ ỉ dẫn d nẫn, chỉ dẫn và đóng góp c aủa các th y cô đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… bài ti uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… lu nập c aủa chúng em được hoàn thi nc ệc h n Chúng em xin chân thành c m n!ơng Thắm (2154810084) ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ơng Thắm (2154810084)

M CỤC L CỤC

CHƯƠNGNG I GI IỚI THI UỆU 1

1 Gi iớng dẫn, chỉ dẫn thi uệc đề tài tài 1

2 Lý do ch nọc đề tài tài 1

3 Ứng d ngng ụng th cự chỉ ti nễn Thị Thúy Hà (2154810061) 2

4 M cụng tiêu đ tạt được 2c CHƯƠNGNG II CƠNG SỞ LÝ THUY TẾT 3

1 T ngổng quan về tài mô hình RFM 3

1.1 RFM là gì? 3

1.2 L iợc ích c aủa RFM đ iố:……… Bằng chữ:……… v iớng dẫn, chỉ dẫn doanh nghi pệc 3

2.Thu tập toán K-Means 4

2.1 Khái ni mệc thu tập toán K-means 4

2.2 Ứng d ngng ụng c aủa phân c mụng 4

2.3 Nguyên T cắm (2154810084) Ho tạt Đ ngột cách sâu sắc và linh hoạt .5

2.4 Các b cướng dẫn, chỉ dẫn th cự chỉ hi nệc thu tập toán 5

3 Môi tr ngư th cự chỉ nghi mệc 7

CHƯƠNGNG III S NẢN PH MẨM 9

1 Mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn bột cách sâu sắc và linh hoạt dữ:……… li uệc 9

2.Ti nế nên hành phân tích dữ:……… li uệc 10

2.1.K tế nên n iố:……… Bằng chữ:……… dữ:……… li uệc và import các thư vi nệc 10

2.2Ti nề tài xửa lý dữ:……… li uệc ( Data Cleaning & Transformation ) 14

2.3Xây d ngự chỉ các đ cặc tr ngư 20

2.4Xửa lý các giá trị Thúy Hà (2154810061) ngo iạt lai 21

2.5Đánh giá m iố:……… Bằng chữ:……… quan hệc gi aữ:……… các bi nế nên trong t pập dữ:……… li uệc 22

2.6Chu nẩn hóa dữ:……… li uệc về tài cùng ph mạt vi (same range) 23

2.7Gi mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn chi uề tài dữ:……… li uệc 23

3.K tế nên quảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn th cự chỉ nghi m:ệc 25

3.1.Đánh giá t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài c mụng 25

3.2.Hệc th ngố:……… Bằng chữ:……… g iợc ý 26

CHƯƠNGNG IV K TẾT LU NẬN 28

CHƯƠNGNG IV: TÀI LI UỆU THAM KH OẢN 29

M CỤM KHÁCH HÀNG L CỤM KHÁCH HÀNG HÌNH NHẢN

Hình 3 1: Mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn bột cách sâu sắc và linh hoạt d ữ:……… li uệc 9

Hình 3 2: K tế nên n iố:……… Bằng chữ:……… Google drive v iớng dẫn, chỉ dẫn Google Colab 10

Hình 3 3: Import m tột cách sâu sắc và linh hoạt số:……… Bằng chữ:……… thư vi nệc c n thi tế nên 10

Hình 3 4: Đ cọc dữ:……… li uệc trên Google Drive thông qua Google Colab 11

Hình 3 5: Thông tin t ngổng quan về tài bột cách sâu sắc và linh hoạt dữ:……… li uệc 11

Hình 3 6: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) 10 dòng đ u tiên c aủa bột cách sâu sắc và linh hoạt data 12

Hình 3 7: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) số:……… Bằng chữ:……… lượcng, ki uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… dữ:……… li uệc và dữ:……… li uệc thi uế nên 13

Hình 3 8: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) m tột cách sâu sắc và linh hoạt số:……… Bằng chữ:……… giá trị Thúy Hà (2154810061) từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài bột cách sâu sắc và linh hoạt data 13

Hình 3 9: Tỉ dẫn lệc giá trị Thúy Hà (2154810061) bị Thúy Hà (2154810061) thi uế nên trong bột cách sâu sắc và linh hoạt data 15

Hình 3 10: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) m tột cách sâu sắc và linh hoạt số:……… Bằng chữ:……… hàng bị Thúy Hà (2154810061) thi uế nên giá trị Thúy Hà (2154810061) 15

Hình 3 11: K tế nên quảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn sau khi xóa dữ:……… li uệc bị Thúy Hà (2154810061) thi uế nên 16

Hình 3 12: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) 10 dòng đ u tiên có giá trị Thúy Hà (2154810061) trùng l pặc 16

Hình 3 13: K tế nên quảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn sau khi xửa lí các giá trị Thúy Hà (2154810061) trùng l pặc 16

Hình 3 14: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) thông tin các giao d chị Thúy Hà (2154810061) bị Thúy Hà (2154810061) h yủa 16

Hình 3 15: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) ph n trăm các b tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thư ng c aủa ProductID 17

Hình 3 16: Số:……… Bằng chữ:……… l ngược kí tự chỉ trong m iỗi mã s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn duy nh tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn trong bột cách sâu sắc và linh hoạt data 18

Hình 3 17: Số:……… Bằng chữ:……… l ngược kí tự chỉ số:……… Bằng chữ:……… trong m iỗi mã s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn 18

Hình 3 18: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) ph n trăm dữ:……… li uệc b tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thư ng c aủa c tột cách sâu sắc và linh hoạt Description 19

Hình 3 19: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) m tột cách sâu sắc và linh hoạt số:……… Bằng chữ:……… dòng dữ:……… li uệc b tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thư ng Description 19

Hình 3 20: Lo iạt bỏi dữ:……… li uệc b tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thư ng Description 19

Hình 3 21: Th ngố:……… Bằng chữ:……… kê giá trị Thúy Hà (2154810061) b ngằng số:……… Bằng chữ:……… 0 trong bột cách sâu sắc và linh hoạt data 20

Hình 3 22: Xóa giá trị Thúy Hà (2154810061) b ngằng số:……… Bằng chữ:……… 0 trong bột cách sâu sắc và linh hoạt data 20

Hình 3 23: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) giá trị Thúy Hà (2154810061) R c aủa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài khách hàng 20

Hình 3 24: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) giá trị Thúy Hà (2154810061) F c aủa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài khách hàng 20

Hình 3 25: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) giá trị Thúy Hà (2154810061) M c aủa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài khách hàng 20

Hình 3 26: B ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn t ngổng h pợc RFM c aủa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài KH 21

Hình 3 27: B ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn t ngổng h pợc t tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thu cột cách sâu sắc và linh hoạt tính RFM và m tột cách sâu sắc và linh hoạt số:……… Bằng chữ:……… khác 21

Hình 3 28: Thu tập toán Isolation Forest đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… phát hi nệc ngo iạt lai 21

Hình 3 29: Hi nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thị Thúy Hà (2154810061) tỉ dẫn lệc các giá trị Thúy Hà (2154810061) ngo iạt lai 22

Hình 3 30: K tế nên quảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn PCA đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… gi mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn chi uề tài dữ:……… li uệc 22

Hình 3 31: Gi mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn chi uề tài dữ:……… li uệc 23 Hình 3 32: 6 thành ph n đ u tiên 24 Hình 3 33: Xác đ nhị Thúy Hà (2154810061) số:……… Bằng chữ:……… lược c mng ụng b ngằng số:……… Bằng chữ:……… phương Thắm (2154810084) pháp Elbow 24ng Hình 3 34: Xác đ nhị Thúy Hà (2154810061) số:……… Bằng chữ:……… lược c mng ụng b ngằng số:……… Bằng chữ:……… phương Thắm (2154810084) pháp Silhouette 24ng Hình 3 35: Tr cự chỉ quan hóa t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài c mụng dữ:……… li uệc 25 Hình 3 36: Danh sách g iợc ý s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn cho khách hàng 27

CHƯƠNNG I GI IỚP THI UỆN1.Gi iớng thi uện: đề tài

Trong th i đ iạt số:……… Bằng chữ:……… hóa ngày nay, thị Thúy Hà (2154810061) trư ng bán lẻ tr cự chỉ tuy nế nên đang tr iỗi d yập v iớng dẫn, chỉ dẫn s phátự chỉ tri nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… nhanh chóng c a công ngh và internet.ủa ệc Đ n m b t c h iểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ắm (2154810084) ắm (2154810084) ơng Thắm (2154810084) ột cách sâu sắc và linh hoạt trong môi trư ng kinh doanh này, vi c hi u rõ h n v hành vi c a khách hàng vàệc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ơng Thắm (2154810084) ề tài ủa t i u hóa chi n lố:……… Bằng chữ:……… ư ế nên ượcc ti pế nên thị Thúy Hà (2154810061) là r tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn quan tr ng.ọc Vi cệc hi uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… sâu h nơng Thắm (2154810084) về tài khách hàng và đáp ngứng đúng nhu c u c a hủa ọc là m cụng tiêu hàng đ u c aủa m iọc doanh nghi p.ệc Vì th ,ế nên vi cệc phân lo iạt khách hàng thành các nhóm riêng bi t và t o ra các chi nệc ạt ế nên lượcc phù h p là đi u c n thi t.ợc ề tài ế nên

Ngoài ra, vi c s d ng khoa h c d li u và các công c phân tích d li u làệc ửa ụng ọc ữ:……… ệc ụng ữ:……… ệc vô cùng quan tr ng đ i v i doanh nghi p đang kinh doanh m i lĩnh v c cũngọc ố:……… Bằng chữ:……… ớng dẫn, chỉ dẫn ệc ở mọi lĩnh vực cũng ọc ự chỉ nh các nhà buôn bán s l Nhóm sẽ chuy n đ i d li u giao d ch thành d li uư ỉ dẫn ẻ ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ổng ữ:……… ệc ị Thúy Hà (2154810061) ữ:……… ệc t p trung vào kháchập hàng b ngằng số:……… Bằng chữ:……… cách t oạt ra các thông tin m iớng dẫn, chỉ dẫn đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… chia khách hàng thành các nhóm khác nhau b ng phằng số:……… Bằng chữ:……… ương Thắm (2154810084)ng pháp phân c m K-means và m t sụng ột cách sâu sắc và linh hoạt ố:……… Bằng chữ:……… phương Thắm (2154810084)ng pháp phân tích Trong đ tài này, nhóm sẽ phát tri n m t h th ng g i ýề tài ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ột cách sâu sắc và linh hoạt ệc ố:……… Bằng chữ:……… ợc s n ph m sẽ đ xu t nh ng m t hàng bán ch y nh t cho m i nhóm khách hàng,ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ề tài ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ữ:……… ặc ạt ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ỗi nh m tăng cằng số:……… Bằng chữ:……… ư ng hi u qu ti p th và doanh s bán hàng.ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ế nên ị Thúy Hà (2154810061) ố:……… Bằng chữ:……….

2.Lý do ch nọn đề tài

L aự chỉ ch nọc đề tài tài này b tắm (2154810084) ngu nồn từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài vi cệc nh nập th cứng sâu s cắm (2154810084) về tài sự chỉ phát tri nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… đáng k c a thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ủa ị Thúy Hà (2154810061) trư ng bán lẻ tr c tuy nự chỉ ế nên và t m quan tr ng c a vi c hi uọc ủa ệc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… bi tế nên khách hàng Phân tích sâu v d li u giao d ch không ch giúp nhóm khám pháề tài ữ:……… ệc ị Thúy Hà (2154810061) ỉ dẫn các xu hướng dẫn, chỉ dẫnng và s thích c a khách hàng mà còn t o ra c h i đ t i u hóaở mọi lĩnh vực cũng ủa ạt ơng Thắm (2154810084) ột cách sâu sắc và linh hoạt ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ố:……… Bằng chữ:……… ư chi n lế nên ượcc ti p th và tăng cế nên ị Thúy Hà (2154810061) ư ng doanh s bán hàng B ng cách s d ng côngố:……… Bằng chữ:……… ằng số:……… Bằng chữ:……… ửa ụng ngh phân tích d li u nh K-means clustering, nhóm hy v ng có th m raệc ữ:……… ệc ư ọc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ở mọi lĩnh vực cũng nh ng khía c nh m i trong vi c c i thi n hi u bi t v khách hàng và phát tri nữ:……… ạt ớng dẫn, chỉ dẫn ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ế nên ề tài ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… mô hình kinh doanh.

Nhóm cũng sẽ t pập trung vào vi cệc phát tri nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… m tột cách sâu sắc và linh hoạt hệc th ngố:……… Bằng chữ:……… đề tài xu tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph m.ẩn Đi u nàyề tài giúp g iợc ý nh ngữ:……… m tặc hàng phổng bi nế nên nh tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cho t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài nhóm khách hàng Qua đó, không ch t i u hóa tr i nghi m mua s m c a khách hàng mà cònỉ dẫn ố:……… Bằng chữ:……… ư ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ắm (2154810084) ủa nâng cao hi u su t kinh doanh c a doanh nghi p trong m t môi trệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ủa ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt ư ng c nhạt tranh nh th trư ị Thúy Hà (2154810061) ư ng bán l tr c ẻ ự chỉ tuy n.ế nên

3.Ứng d ngngụng th cực hiện: ti nễn

Đ tàiề tài này cũng có th đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ược ứngc ng d ng r ng rãi trong nhi u lĩnh v c khácụng ột cách sâu sắc và linh hoạt ề tài ự chỉ nhau c a th trủa ị Thúy Hà (2154810061) ư ng và doanh nghi p.ệc Hi uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… v hành viề tài mua hàng c a kháchủa hàng có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… giúp doanh nghi pệc tùy ch nhỉ dẫn tr iảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn nghi mệc khách hàng, từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài đó t oạt ra c mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn giác hài lòng và trung thành Ngoài ra, phân tích dữ:……… li uệc cũng giúp dự chỉ báo xu hướng dẫn, chỉ dẫn thị Thúy Hà (2154810061) trng ư ng, đi uề tài này giúp doanh nghi p chu n b và đi u ch nh chi nệc ẩn ị Thúy Hà (2154810061) ề tài ỉ dẫn ế nên lượcc kinh doanh m t cách linh ho t đ đáp ng nhu c u th trột cách sâu sắc và linh hoạt ạt ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ứng ị Thúy Hà (2154810061) ư ng và c nhạt tranh hi u qu ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

Trong nhi uề tài lĩnh v cự chỉ th cự chỉ tế nên nh :ư Marketing và Qu ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cáo, D chị Thúy Hà (2154810061) vụng khách hàng và Chăm sóc khách hàng,.vv Các công ty, các doanh nghi pệc có th sểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ửa d ngụng phân khúc khách hàng đ c i thi n d ch v và chăm sóc khách hàng,,t i u hóaểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ị Thúy Hà (2154810061) ụng ố:……… Bằng chữ:……… ư chi n lế nên ượcc giá c , Ngoài ra, cũng có th đảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ược ửa ụngc s d ng đ phát tri n s n ph mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn m i, t o ra c h i m r ngớng dẫn, chỉ dẫn ạt ơng Thắm (2154810084) ột cách sâu sắc và linh hoạt ở mọi lĩnh vực cũng ột cách sâu sắc và linh hoạt thị Thúy Hà (2154810061) trư ng và ti p c nế nên ập các nhóm khách hàng m i m tớng dẫn, chỉ dẫn ột cách sâu sắc và linh hoạt cách hi uệc qu ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn Học có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… t p trungập vào vi cệc phát tri nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… các s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn và d chị Thúy Hà (2154810061) vụng đ cột cách sâu sắc và linh hoạt đáo đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thu hút và giữ:……… chân khách hàng Tóm l i, vi c áp d ng thu t toánạt ệc ụng ập phân c m K-means vào phân khúc khách hàng có th mang l i nhi u l i ích th cụng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ạt ề tài ợc ự chỉ ti n cho doanh nghi p, t t i u hóa chi n lễn Thị Thúy Hà (2154810061) ệc ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ố:……… Bằng chữ:……… ư ế nên ượcc ti p th đ n vi c c i thi n d chế nên ị Thúy Hà (2154810061) ế nên ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ị Thúy Hà (2154810061) v và phát tri n s n ph m.ụng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn

4.M cụng tiêu đ tạt đượcc

M c tiêu c a đ tài là tăng cụng ủa ề tài ư ng hi u su t kinh doanh và c i thi n tr iệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn nghi m muaệc s mắm (2154810084) tr cự chỉ tuy nế nên cho khách hàng Nhóm mong mu nố:……… Bằng chữ:……… phát tri nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… m tột cách sâu sắc và linh hoạt hệc th ngố:……… Bằng chữ:……… đề tài xu t s nấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn chính xác, giúp g iợc ý các m tặc hàng phổng bi nế nên nh tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cho t ngừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài nhóm khách hàng Đi u này không ch t i u hóa tr i nghi m mua s mề tài ỉ dẫn ố:……… Bằng chữ:……… ư ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ắm (2154810084) mà còn nâng cao hi u su t kinh doanhệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn và t oạt ra m tột cách sâu sắc và linh hoạt môi trư ng mua s mắm (2154810084) tr cự chỉ tuy nế nên cá nhân hóa và thú vị Thúy Hà (2154810061) h nơng Thắm (2154810084) cho ngư i tiêu dùng Đ ngồn th i, nhóm hy v ngọc mang l iạt l iợc ích lâu dài và tăng cư ng sự chỉ c nhạt tranh c a doanh nghi p trong thủa ệc ị Thúy Hà (2154810061) trư ng bán l tr c tuy n ngày nay.ẻ ự chỉ ế nên

CHƯƠNNG II CƠN SỞ LÝ THUY TẾT1 T ngổng quan về mô hình RFM

1.1.RFM là gì?

RFM được vi tc ế nên t tắm (2154810084) từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài Recency, Frequency, Monetary là m tột cách sâu sắc và linh hoạt mô hình phân tích và phân khúc khách hàng theo các đ c đi m hành vi tiêu dùng d a trên cácặc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ự chỉ d li u giao d chữ:……… ệc ị Thúy Hà (2154810061) trong lĩnh v cự chỉ ti p thế nên ị Thúy Hà (2154810061) và qu n lýảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn quan h kháchệc hàng Mô hình RFM đánh giá các khía c nh quan tr ng c a hành vi mua hàng c a khách hàngạt ọc ủa ủa d a trên 3 y u t :ự chỉ ế nên ố:……… Bằng chữ:……….

● Recency (Th i gian g n nh t mua hàng): Đây là m t y u t quan tr ng đấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ột cách sâu sắc và linh hoạt ế nên ố:……… Bằng chữ:……… ọc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… đánh giá m c đ tứng ột cách sâu sắc và linh hoạt ương Thắm (2154810084)ng tác g n nh t c a khách hàng v i doanh nghi p.ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ủa ớng dẫn, chỉ dẫn ệc ● Frequency (T n su t): S l n mua hàng c a khách hàng trong m t kho ngấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ố:……… Bằng chữ:……… ủa ột cách sâu sắc và linh hoạt ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

th i gian nh t đ nh, đánh giá m c đ tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ị Thúy Hà (2154810061) ứng ột cách sâu sắc và linh hoạt ương Thắm (2154810084)ng tác l p l i c a khách hàng v iặc ạt ủa ớng dẫn, chỉ dẫn doanh nghi p.ệc

● Monetary (Giá tr ti n m i l n mua hàng): Đo lị Thúy Hà (2154810061) ề tài ỗi ư ng giá tr ti n ho c giáị Thúy Hà (2154810061) ề tài ặc tr c a m i đ n hàng mà khách hàng đã chi tiêu trong m i l n mua hàng,ị Thúy Hà (2154810061) ủa ỗi ơng Thắm (2154810084) ỗi th hi n đ quan tr ng c a khách hàng đ i v i doanh nghi p.ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt ọc ủa ố:……… Bằng chữ:……… ớng dẫn, chỉ dẫn ệc

1.2 L iợc ích c aủa RFM đ iối v iớng doanh nghi pện:

Phân khúc khách hàng giúp doanh nghi p ti p c n t ng nhóm đích v iệc ế nên ập ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ớng dẫn, chỉ dẫn thông đi p, s n ph m/d ch v và chi n lệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ị Thúy Hà (2154810061) ụng ế nên ượcc marketing phù h p.ợc

Theo Bain and Company, vi c đi u ch nh chi n lệc ề tài ỉ dẫn ế nên ượcc đ phù h p v i phânểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ợc ớng dẫn, chỉ dẫn khúc khách hàng có th t o ra tăng trểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ạt ưở mọi lĩnh vực cũngng l i nhu n hàng năm cao h n 15%, soợc ập ơng Thắm (2154810084) v i ch 5% đ i v i các doanh nghi p không th c hi n đi u này Mô hình RFMớng dẫn, chỉ dẫn ỉ dẫn ố:……… Bằng chữ:……… ớng dẫn, chỉ dẫn ệc ự chỉ ệc ề tài giúp doanh nghi p hi uệc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… và phân lo iạt khách hàng d aự chỉ trên ba y uế nên tố:……… Bằng chữ:……… Recency,

Hình 1 1: Mô hình RFM

Frequency và Monetary Qua đó, mô hình RFM đem l i nhi u l i ích cho doanhạt ề tài ợc nghi p nh :ệc ư

- Tăng t l chuy n đ i và doanh thu: ỷ lệ chuyển đổi và doanh thu: ện: ển đổi và doanh thu: ổng M t nghiên c u c a Harvardột cách sâu sắc và linh hoạt ứng ủa Business School đã ch ra r ng, b ng cách t p trung vào nhóm khách hàngỉ dẫn ằng số:……… Bằng chữ:……… ằng số:……… Bằng chữ:……… ập có giá tr cao d a trên RFM, c n t p trung vào vi c hi u và ph c v nh ngị Thúy Hà (2154810061) ự chỉ ập ệc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ụng ụng ữ:……… khách hàng quan tr ng nh t đ đ t đọc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ạt ượcc hi u su t kinh doanh t t nh t.ệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ố:……… Bằng chữ:……… ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn - T iối uư hóa chi phí ti pếp th :ị: Sửa d ngụng RFM đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… phân đo nạt khách hàng giúp

doanh nghi p t p trung ngu n l c và ngân sách ti p th vào các nhómệc ập ồn ự chỉ ế nên ị Thúy Hà (2154810061) khách hàng có kh năng mang l i hi u qu cao nh t.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ạt ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

- Tăng khảng năng duy trì khách hàng: RFM giúp xác đ nhị Thúy Hà (2154810061) nhóm khách hàng quan tr ng nh Champions và Loyalists M t nghiên c u t Bain &ọc ư ột cách sâu sắc và linh hoạt ứng ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài Company cho th y,ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn vi c tăng 5% tệc ỷ l duyệc trì khách hàng có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… tăng 25-95% l iợc nhu n doanh ập nghi p.ệc

- Nâng cao sực hiện: tương tác và sực hiện: hài lòng c angủa khách hàng: RFM giúp doanh

nghi p ệc hi uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… rõ h n v nhuơng Thắm (2154810084) ề tài c u và sở mọi lĩnh vực cũng thích c a khách hàng, t đóủa ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài cung c pấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn s n ph m và d ch v phù h p.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ị Thúy Hà (2154810061) ụng ợc

- C i thi n tr i nghi m khách hàng: ảngện: ảngện: RFM cho phép doanh nghi p cá nhânệc hóa tr i nghi m khách hàng và cung c p các u đãi, chảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ư ương Thắm (2154810084)ng trình khuy nế nên mãi, ho c d ch v phù h p v i t ng nhóm khách hàng.ặc ị Thúy Hà (2154810061) ụng ợc ớng dẫn, chỉ dẫn ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài

2 Thu tật toán K-Means

2.1 Khái ni mện: thu tật toán K-means

K-means là m tột cách sâu sắc và linh hoạt thu tập toán phân c mụng (clustering) trong lĩnh v cự chỉ h cọc máy và khai phá d li u M c tiêu chính c a K-means là phân chia t p d li u thànhữ:……… ệc ụng ủa ập ữ:……… ệc các c m (clusters) sao cho các đi m d li u trong cùng m t c m có s tụng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ữ:……… ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt ụng ự chỉ ương Thắm (2154810084)ng đ ng và các c m khác nhau có s khác bi t l n.ồn ụng ự chỉ ệc ớng dẫn, chỉ dẫn

2.2Ứng d ngngụng c aủa phân c mụng

Phân c m là m t công c vô cùng h u ích và ph bi n trong lĩnh v c khoaụng ột cách sâu sắc và linh hoạt ụng ữ:……… ổng ế nên ự chỉ h c dọc ữ:……… li u.ệc Nó có r t nhi uấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ề tài ngứng d ng,ụng bao g mồn phân tích thị Thúy Hà (2154810061) trư ng, nh nập d ngạt m u,ẫn, chỉ dẫn xửa lý nh và phân tích d li u Nh :ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ữ:……… ệc ư

- Trong vi c nghiên c u th trệc ứng ị Thúy Hà (2154810061) ư ng, phân tích c m đụng ượcc s d ng r ng rãiửa ụng ột cách sâu sắc và linh hoạt đ hi u hành vi c a ngểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ủa ư i tiêu dùng và phát hi n các xu hệc ướng dẫn, chỉ dẫnng.

- Đ iố:……… Bằng chữ:……… v iớng dẫn, chỉ dẫn các nhà khoa h cọc dữ:……… li u,ệc phân tích c mụng có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… giúp học khám phá và mô t các nhóm khách hàng d a trên d li u mua hàng.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ự chỉ ữ:……… ệc

- Trong lĩnh v cự chỉ sinh h c,ọc phân c mụng có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… được áp d ngc ụng đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… phân lo iạt th cự chỉ v tập và đ ng v t, cũng nh nghiên c u gen và c u trúc c a qu n th sinhột cách sâu sắc và linh hoạt ập ư ứng ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ủa ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… v t.ập

2.3 Nguyên T cắc Ho tạt Đ ngộng

K-means, m t thu t toán phân c m m nh mẽ, đã tr thành m t công cột cách sâu sắc và linh hoạt ập ụng ạt ở mọi lĩnh vực cũng ột cách sâu sắc và linh hoạt ụng không thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thi uế nên trong vi cệc phân c mụng khách hàng d aự chỉ trên các đ cặc tính quan tr ngọc như Recency (R), Frequency (F) và MonetaryValue (M) S ng d ng c aự chỉ ứng ụng ủa K-means trong lĩnh v c nàyự chỉ không chỉ dẫn giúp doanh nghi pệc xác đ nhị Thúy Hà (2154810061) nhóm khách hàng m cụng tiêu mà còn mang l i nhi u l i ích chi n lạt ề tài ợc ế nên ượcc B ng cách s d ng K-ằng số:……… Bằng chữ:……… ửa ụng means đ phân lo i khách hàng thành cácểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ạt nhóm có sự chỉ tương Thắm (2154810084) đ ngng ồn trong hành vi mua s m,ắm (2154810084) doanh nghi pệc có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… t nập d ngụng nh ng thông tin quý giá v l ch s muaữ:……… ề tài ị Thúy Hà (2154810061) ửa hàng c a khách hàng B ng cách t p trung vào nh ng nhómủa ằng số:……… Bằng chữ:……… ập ữ:……… khách hàng có hành vi mua s mắm (2154810084) tương Thắm (2154810084) đ ng,ng ồn doanh nghi pệc có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… t iố:……… Bằng chữ:……… uư hóa chi n lế nên ược ti pc ế nên thị Thúy Hà (2154810061) và qu ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cáo Chi nế nên d chị Thúy Hà (2154810061) qu ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cáo có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… được cá nhân hóa và t ic ố:……… Bằng chữ:……… uư hóa đ ph nểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ánh chính xác nhu c u và mong mu n c a t ng nhóm.ố:……… Bằng chữ:……… ủa ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài

2.4 Các bướng th ccực hiện: hi nện: thu tật toán

- Kh iở mọi lĩnh vực cũng T oạt Trung Tâm: B tắm (2154810084) đ u b ngằng số:……… Bằng chữ:……… cách ch nọc ng uẫn, chỉ dẫn nhiên K đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài t pập dữ:……… li u làm trung tâm c a các c m.ệc ủa ụng

- Phân C m:ụng Gán m iỗi đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… dữ:……… li uệc vào c mụng có trung tâm g n nh t.ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn Đi uề tài này thư ng đượcc đo b ng kho ng cách Euclidean.ằng số:……… Bằng chữ:……… ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

- C pập Nh tập Trung Tâm: Tính toán trung tâm m iớng dẫn, chỉ dẫn c aủa m iỗi c mụng b ngằng số:……… Bằng chữ:……… cách l yấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn trung bình c a t t c các đi m d li u thu c c m đó.ủa ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ữ:……… ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt ụng

- L p L i: Bặc ạt ướng dẫn, chỉ dẫnc b, c được ặc ạt.c l p l i cho đ n khi không có s thay đ i đáng k ế nên ự chỉ ổng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… nào trong vi c gán nhãn c a các đi m d li u.ệc ủa ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ữ:……… ệc

Bướng 1: Ch ncọn sối lược c mngụng (K)

C n quy tế nên đ nhị Thúy Hà (2154810061) số:……… Bằng chữ:……… lược c mng ụng mà chúng ta mu nố:……… Bằng chữ:……… t oạt ra Trong thu tập toán "K-means", K đ iạt di nệc cho số:……… Bằng chữ:……… lược c mng ụng mà ta mu nố:……… Bằng chữ:……… phân chia dữ:……… li u.ệc Chúng ta có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… b tắm (2154810084) đ u b ng cáchằng số:……… Bằng chữ:……… ch nọc m tột cách sâu sắc và linh hoạt giá trị Thúy Hà (2154810061) cụng thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… cho K, ví dụng như ch nọc 2 c m,ụng và sau đó ti pế nên t cụng v iớng dẫn, chỉ dẫn các giá tr khác c a K nh 3, 4 và ti p t c nh v y.ị Thúy Hà (2154810061) ủa ư ế nên ụng ư ập

Hình 2 1: D li u khi ch a phân c mữ liệu khi chưa phân cụm ệu khi chưa phân cụmưa phân cụmụm

Bướng 2: Kh icởi t oạt các đi mển đổi và doanh thu: trung tâm ban đ uần

Ch n các đi m trung tâm ban đ u đ b t đ u quá trình phân c m Các đi mọc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ắm (2154810084) ụng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… trung tâm này có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… được ch nc ọc ng uẫn, chỉ dẫn nhiên từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài dữ:……… li uệc ho cặc được xác đ nhc ị Thúy Hà (2154810061) b iở mọi lĩnh vực cũng các nhà nghiên c u d li u d a trên hi u bi t trứng ữ:……… ệc ự chỉ ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ế nên ướng dẫn, chỉ dẫnc đó v d li u và v n đ cề tài ữ:……… ệc ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ề tài ụng th mà h đang nghiên c u Phân thành 2 c m sẽ có 2 h t trung tâm, đây là h tểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ọc ứng ụng ạt ở mọi lĩnh vực cũng ạt màu xanh lá cây và màu đ nh hình dỏi ư ướng dẫn, chỉ dẫni.

Hình 2 2: L a ch n đi m trung tâm cho c mựa chọn điểm trung tâm cho cụmọn điểm trung tâm cho cụmểm trung tâm cho cụmụm

Bướng 3: Phân c mcụng (L pặc l iạt quá trình sau cho đ nế nên khi không có sự chỉ thay đ iổng đáng kểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… nào trong vi c phân c m g m: Gán nhãn và C p nh t các đi m trung tâm)ệc ụng ồn ập ập ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……….

● Gán nhãn: Sau khi đã ch nọc được các đi mc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… trung tâm ban đ u, chúng ta ti nế nên hành tính toán kho ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cách từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài m iỗi đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… dữ:……… li uệc đ nế nên các đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… trung tâm này N uế nên m t đi m d li u g n h n v i m t đi m trung tâm nào đóột cách sâu sắc và linh hoạt ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ữ:……… ệc ơng Thắm (2154810084) ớng dẫn, chỉ dẫn ột cách sâu sắc và linh hoạt ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… h n là các đi m trung tâm khác,ơng Thắm (2154810084) ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… đó sẽ được gán vào c mc ụng c aủa đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… trung tâm đó Ví d ,ụng n uế nên m tột cách sâu sắc và linh hoạt đi m d li uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ữ:……… ệc g n h nơng Thắm (2154810084) v iớng dẫn, chỉ dẫn đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… trung tâm màu xanh lá cây h nơng Thắm (2154810084) là màu đ ,ỏi thì đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… đó sẽ thu c vào c m đột cách sâu sắc và linh hoạt ụng ượcc đ iạt di n b i đi m trung tâm màu xanh lá cây.ệc ở mọi lĩnh vực cũng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……….

Hình 2 3: Gán nhãn cho các đi m trung tâmểm trung tâm cho cụm

M tặc khác, đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… g n v iớng dẫn, chỉ dẫn h tạt màu đỏi h nơng Thắm (2154810084) nên nó sẽ là 1 ph n c aủa c m.ụng B ngằng số:……… Bằng chữ:……… cách này chúng ta có thểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… gán t tấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn các đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… trên bi uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… đồn trong m iỗi c m,ụng d aự chỉ trên tính kho ngảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

cách gi aữ:……… 2 đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… bi tế nên t aọc đ ,ột cách sâu sắc và linh hoạt dướng dẫn, chỉ dẫn đây là công th ci ứng 2 chi u,ề tài ngoài ra còn có không gian 3 chi u hay nhi u chi u:ề tài ề tài ề tài

● C pật nh tật các đi mển đổi và doanh thu: trung tâm: Tính toán l iạt vị Thúy Hà (2154810061) trí c aủa m iỗi đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… trung tâm Ti p t cế nên ụng v iớng dẫn, chỉ dẫn bi uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… đồn phân l pớng dẫn, chỉ dẫn bên trên sau khi đã gán h tế nên c mụng c aủa các đi m,ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… sẽ tính l i t a đ h t trung tâm thêm l n n a r i l p l i cácạt ọc ột cách sâu sắc và linh hoạt ạt ữ:……… ồn ặc ạt bướng dẫn, chỉ dẫnc tính kho ng cách trên đ gán l i các đi m.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ạt ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……….

Hình 2 5: C p nh t các đi m trung tâmập nhật các điểm trung tâmập nhật các điểm trung tâmểm trung tâm cho cụm

Tính t aọc đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… c aủa h tạt trung tâm m iớng dẫn, chỉ dẫn sẽ b ngằng số:……… Bằng chữ:……… t ngổng t aọc đột cách sâu sắc và linh hoạt các đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… r iồn chia cho số:……… Bằng chữ:……… đi m tểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ương Thắm (2154810084)ng ng L p l i sau kho ng 2 l n 3 l n ho c có th 1000 l n đ n khiứng ặc ạt ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ặc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ế nên chúng ta đ t đạt ượcc gi i pháp phân c m và không th đi u ch nh h t trung tâmảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ụng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ề tài ỉ dẫn ạt đượcc n a.ữ:……….

3 Môi trường th cngực hiện: nghi mện:

Google Colab, m t môiột cách sâu sắc và linh hoạt trư ng phát tri n d a trên trìnhểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ự chỉ duy t, làệc s n ph mảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn c aủa Google nh mằng số:……… Bằng chữ:……… hỗi trợc vi c vi tệc ế nên và chia s mã ngu n Pythonẻ ồn m tột cách sâu sắc và linh hoạt cách thu nập l i vàợc không đòi h i càiỏi đ tặc ph n m mề tài trên máy tính cá nhân Colab không chỉ dẫn cung c pấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn môi trư ng l pập trình, mà còn cung c pấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ngu nồn l cự chỉ máy tính m nhạt mẽ như GPU và TPU, giúp ngư dùng th c hi n các tác v tính toán ph c t p mà không làmi ự chỉ ệc ụng ứng ạt ch m máy tính cá nhân c a h ập ủa ọc

Ngôn ng l p trình Python, v i s đ n gi n và d đ c, đã tr thành m t trongữ:……… ập ớng dẫn, chỉ dẫn ự chỉ ơng Thắm (2154810084) ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ễn Thị Thúy Hà (2154810061) ọc ở mọi lĩnh vực cũng ột cách sâu sắc và linh hoạt nh ng ngôn ng ph bi n nh t trong lĩnh v c khoa h c d li u, máy h c và tríữ:……… ữ:……… ổng ế nên ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ự chỉ ọc ữ:……… ệc ọc

Hình 2 4: Tính khoảng cách giữa hai điểm

tu nhân t o Python không ch linh ho tệc ạt ỉ dẫn ạt mà còn có m tột cách sâu sắc và linh hoạt c ng đ ng l n,ột cách sâu sắc và linh hoạt ồn ớng dẫn, chỉ dẫn và nó đượcc h trỗi ợc b i ở mọi lĩnh vực cũng nhi uề tài

thư vi nệc m nhạt mẽ như NumPy, Pandas, Matplotlib và TensorFlow, giúp ngư i l pập trình x lý và phân tích d li u m t cách hi u qu ửa ữ:……… ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt ệc ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

Trong vi c tích h p gi a Google Colab và Python, Colab không ch mi n phí màệc ợc ữ:……… ỉ dẫn ễn Thị Thúy Hà (2154810061) còn tích h p t t v i Google Drive, cho phép l u tr và chia s d án d dàng.ợc ố:……… Bằng chữ:……… ớng dẫn, chỉ dẫn ư ữ:……… ẻ ự chỉ ễn Thị Thúy Hà (2154810061) Colab cũng cung c p tài nguyên GPU và TPU mi n phí, giúp tăng t c đ tính toánấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ễn Thị Thúy Hà (2154810061) ố:……… Bằng chữ:……… ột cách sâu sắc và linh hoạt cho các tác v máy h c và deep learning Đ i v i Python, không ch là ngôn ngụng ọc ố:……… Bằng chữ:……… ớng dẫn, chỉ dẫn ỉ dẫn ữ:……… l p trình ph bi n trongập ổng ế nên phân tích dữ:……… li uệc và khoa h cọc dữ:……… li u,ệc mà còn là m tột cách sâu sắc và linh hoạt công cụng m nhạt mẽ trong nhi u lĩnh v c khác nh phát tri n web và ng d ng,ề tài ự chỉ ư ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ứng ụng machine learning và AI S d đ c và hi uự chỉ ễn Thị Thúy Hà (2154810061) ọc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… c a Pythonủa cũng đóng m tột cách sâu sắc và linh hoạt vai trò quan tr ngọc trong vi cệc thu hút ngư l pi ập trình và nghiên c u.ứng

CHƯƠNNG III S NẢN PH MẨM 1. Mô tảng bộng dữ kí giảng viên li uện:

DataFrame ch a 541 909 dòng và 8 c t, v i m i c t mang l i thông tin quan tr ng ứng ột cách sâu sắc và linh hoạt ớng dẫn, chỉ dẫn ỗi ột cách sâu sắc và linh hoạt ạt ọc v đ n hàng, s n ph m, và khách hàng.ề tài ơng Thắm (2154810084) ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn

Hình nhảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn 1 ph n dữ:……… li u:ệc

Hình 3 1: Mô tả bộ dữ liệu khi chưa phân cụm li uệu khi chưa phân cụm

Đây là m t b d li u v các giao d ch mua hàng t m t c a hàng Qua cái nhìn ột cách sâu sắc và linh hoạt ột cách sâu sắc và linh hoạt ữ:……… ệc ề tài ị Thúy Hà (2154810061) ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ột cách sâu sắc và linh hoạt ửa t ng quan ta th y s lổng ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ơng Thắm (2154810084) ượcc đượcc m t s thông tin nh :ột cách sâu sắc và linh hoạt ố:……… Bằng chữ:……… ư

● Thông tin s n ph m: T p d li u ch a thông tin v s n ph m, bao g m ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ập ữ:……… ệc ứng ề tài ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ồn mã s n ph m, mô t và giá.ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn

● Thông tin giao d ch: Nó cũng ch a thông tin v các giao d ch c th , bao ị Thúy Hà (2154810061) ứng ề tài ị Thúy Hà (2154810061) ụng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… g m mã đ t hàng, s lồn ặc ố:……… Bằng chữ:……… ượcng, th i gian giao d ch và giá tr c a m i giao ị Thúy Hà (2154810061) ị Thúy Hà (2154810061) ủa ỗi d ch.ị Thúy Hà (2154810061)

● Thông tin khách hàng: Mã khách hàng và qu cố:……… Bằng chữ:……… gia cũng được cung c p,c ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn cho phép phân tích hành vi mua hàng c a khách hàng t các qu c gia khác ủa ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ố:……… Bằng chữ:……… nhau.

Sau đây là mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn thông tin chi ti tế nên nh ngữ:……… trư ng dữ:……… li uệc cụng th ,ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… bao g m:ồn  voiceNo: Mã đ tặc hàng cho m iỗi giao d chị Thúy Hà (2154810061) riêng bi t.ệc

 StockCode: Mã s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn được mua trong giao d ch.c ị Thúy Hà (2154810061)  Description: Mô tảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn chi ti tế nên về tài s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn được mua.c

 Quantity: Số:……… Bằng chữ:……… lược c ang ủa s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph mẩn được mua trong giao d ch.c ị Thúy Hà (2154810061)  InvoiceDate: Th i đi mểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… giao d chị Thúy Hà (2154810061) được th cc ự chỉ hi n.ệc

 UnitPrice: Giá c aủa m iỗi s nảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ph m.ẩn

 CustomerID: Mã khách hàng, đ iạt di nệc cho m iỗi khách hàng  Country: Qu cố:……… Bằng chữ:……… gia c aủa khách hàng

D a vào trên, chúng ta có th nh n th y r ng t p d li u ch a thông tin vự chỉ ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ập ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ằng số:……… Bằng chữ:……… ập ữ:……… ệc ứng ề tài các giao d ch mua hàng c th , bao g m s n ph m, s lị Thúy Hà (2154810061) ụng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ồn ảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ẩn ố:……… Bằng chữ:……… ượcng, giá c , th i gianảm ơn thầy Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn giao d ch, thông tin v khách hàng và qu c gia Đi u này có th giúp phân tíchị Thúy Hà (2154810061) ề tài ố:……… Bằng chữ:……… ề tài ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… hành vi mua hàng c a kháchủa hàng và hi uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… rõ h nơng Thắm (2154810084) về tài xu hướng dẫn, chỉ dẫn mua s mng ắm (2154810084) và ho tạt đ ngột cách sâu sắc và linh hoạt kinh doanh c aủa c aửa hàng tr c tuy n.ự chỉ ế nên

2.Ti nếp hành phân tích dữ kí giảng viên li uện:

2.1.K tếp n iối dữ kí giảng viên li uện: và import các thư vi nện:

- B tắm (2154810084) đ u b ngằng số:……… Bằng chữ:……… vi c k t n iệc ế nên ố:……… Bằng chữ:……… v iớng dẫn, chỉ dẫn Google Drive thông qua Google Colab, mã ngu n sồn ửa d ngụng thư vi nệc google.colab đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… thi tế nên l pập liên k t.ế nên Bướng dẫn, chỉ dẫn này làc quan tr ngọc đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… có th truy c p và tểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ập ương Thắm (2154810084)ng tác v i d li u đớng dẫn, chỉ dẫn ữ:……… ệc ược ưc l u tr trênữ:……… Google Drive Mã xác minh được yêu c u là m tc ột cách sâu sắc và linh hoạt ph n quan tr ngọc c aủa quá trình này đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… xác nh nập quy n truy c p t phía ngề tài ập ừ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài ư i dùng.

Hình 3 2: K tết n iối Google drive v iới Google Colab

- Import các th vi n: pandas, numpy, seaborn, ư ệc datetime và matplotlib.pyplot là quan tr ng đ th c hi n các phân tích d li u và t oọc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ự chỉ ệc ữ:……… ệc ạt đ th đ h tr quá trình hi u bi t d li u Ngoài ra còn có m t s thồn ị Thúy Hà (2154810061) ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ỗi ợc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ế nên ữ:……… ệc ột cách sâu sắc và linh hoạt ố:……… Bằng chữ:……… ư vi n khác.ệc

Hình 3 3: Import m tộ sối thưa phân cụm vi nệu khi chưa phân cụm c nần thi tết

- Sửa d ngụng thư vi nệc pandas đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… đ cọc dữ:……… li uệc từ thầy đã giúp chúng em nắm bắt đề tài m tột cách sâu sắc và linh hoạt t pệc Excel được l uc ư trữ:……… trên Google Drive thông qua Google Colab.

Hình 3 4: Đ cọn điểm trung tâm cho cụm dữ liệu khi chưa phân cụm li uệu khi chưa phân cụm trên Google Drive thông qua Google Colab

- Đểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… bi tế nên t ngổng quan về tài dữ:……… li uệc như số:……… Bằng chữ:……… lược dòng trong DataFrame, chúngng ta th c hi n df.info() ự chỉ ệc đượcc s d ng đ hi n th thông tin t ng quan vửa ụng ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ị Thúy Hà (2154810061) ổng ề tài m t Data Frame trong th vi n pandas Thông tin này bao g m:ột cách sâu sắc và linh hoạt ư ệc ồn

● Số:……… Bằng chữ:……… lược hàng và c tng ột cách sâu sắc và linh hoạt trong DataFrame ● Tên và ki uểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… dữ:……… li uệc c aủa m iỗi c t.ột cách sâu sắc và linh hoạt.

● Số:……… Bằng chữ:……… lược giá trị Thúy Hà (2154810061) không bị Thúy Hà (2154810061) thi ung ế nên (non-null) c aủa m iỗi c t.ột cách sâu sắc và linh hoạt ● T ngổng số:……… Bằng chữ:……… bột cách sâu sắc và linh hoạt nhớng dẫn, chỉ dẫn được sửa d ngc ụng b iở mọi lĩnh vực cũng DataFrame.

Hình 3 5: Thông tin t ngổng quan về bộ dữ liệu khi chưa phân cụm li uệu khi chưa phân cụm

- Sau khi bi tế nên được t ngc ổng quan về tài thông tin c aủa t pệc dữ:……… li u,ệc chúng ta ti nế nên hành bướng dẫn, chỉ dẫnc quan tr ng ti p theo b ng cách s d ng df.head(10) Hàm nàyọc ế nên ằng số:……… Bằng chữ:……… ửa ụng giúp hi n th 10 dòng đ u tiên c a d li u, mang l i cái nhìn t ng quan vểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ị Thúy Hà (2154810061) ủa ữ:……… ệc ạt ổng ề tài c u trúc và đ c đi m c a d li u.ấn đã hướng dẫn, chỉ dẫn ặc ểm: Bằng số:……… Bằng chữ:……… ủa ữ:……… ệc