đề tài các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên khu vực thành phố việt trì

Tác giả đã thực hiện nghiên cứu với mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z, từ đó đưa ra những hàm ý chính sách cho các doan

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA KINH TẾ & QTKD

ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên khu vực Thành phố Việt Trì

Tên Học Phần: Kinh Tế Lượng Ứng Dụng

Mã Học Phần: ECO372

Mã Lớp:2220D11B

Học Kỳ 2: Năm Học 2023 – 2024

Phú Thọ, Năm 2024

Điểm kết Số Số Họ và tên SV/HV:

luận của bài thi phách

(D

o HĐ chấm thi ghi)

phách

(D

o HĐ chấm thi ghi)

Nguyễn Tiến Hoàng GVHD: Đặng Văn Thanh Ngày, tháng, năm sinh: 11/10/2004

Tên lớp: QTKB - B

Mã lớp: 2220D11B

Mã SV: 225D110019

Ghi

bằng số

Ghi

bằng

chữ

Họ, tên và

chữ ký của cán bộ

chấm thi 1

Họ, tên và

chữ ký của cán bộ

chấm thi 2

Họ, tên và chữ ký

của giảng viên thu bài

thi

Phần I: Mở Đầu

1 Lý do chọn đề tài

Sự tăng trưởng nhanh chóng của công nghệ thông tin

và Internet đã làm gia tăng những tiện ích cho người tiêu dùng trong quá trình mua sắm Do đó, người tiêu dùng ngày càng biết thêm về nhiều sản phẩm, thêm nhiều sự lựa chọn cũng như dễ dàng so sánh giá cả sản phẩm để đưa ra những lựa chọn và chất lượng tốt nhất với giá cả phải chăng Những người trẻ thuộc thế hệ Z đã bị ảnh hưởng bởi "xã hội kỹ thuật số" kể từ khi họ ra đời, từ công việc giáo dục, giải trí, đến thói quen mua sắm của thế hệ Z gắn liền với các hoạt động công nghệ liên quan đến Internet Với mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của nhóm thế hệ Z trên địa bàn thành phố Biên Hòa, nghiên cứu được tiến hành từ tháng 6/2022 đến tháng 12/2022 Tác giả đã thực hiện nghiên cứu với mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ

Z, từ đó đưa ra những hàm ý chính sách cho các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh lĩnh vực TMĐT,

để từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả

Xuất phát từ thực tế đó, nhóm nghiên cứu đã quyết định chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi

mua sắm trực tuyến của sinh viên khu vực Thành

phố Việt.”

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Bài nghiên cứu bao gồm các mục tiêu sau đây:

Hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm trực tuyến của

sinh viên: Mục tiêu chính của nghiên cứu là hiểu rõ hơn

về các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên tại Thành phố Việt Trì Điều này bao gồm việc tìm hiểu về các yếu tố như niềm tin, sự thuận tiện, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, giá cả, và các yếu tố khác có thể đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của sinh viên

Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa và

xã hội: Nghiên cứu có thể mục tiêu đi sâu vào việc phân tích cách mà các yếu tố văn hóa và xã hội cụ thể của khu vực Thành phố Việt Trì có thể ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Ví dụ, sự ảnh hưởng của gia đình, bạn bè, hoặc các xu hướng xã hội địa phương Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nền tảng

và công nghệ: Một mục tiêu khác có thể là đánh giá mức

độ ảnh hưởng của các nền tảng thương mại điện tử và công nghệ trực tuyến cụ thể đến hành vi mua sắm của sinh viên Điều này có thể bao gồm việc đánh giá ảnh hưởng của các ứng dụng di động, trang web mua sắm, hoặc các dịch vụ thanh toán trực tuyến đối với quyết định mua sắm của sinh viên

Đề xuất giải pháp và chiến lược: Dựa trên kết quả

của nghiên cứu, một mục tiêu quan trọng khác có thể là đề xuất các giải pháp và chiến lược để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến của sinh viên tại Thành phố Việt Trì Điều này có thể bao gồm các đề xuất về cải thiện dịch vụ, chiến lược giá cả, hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho sinh viên

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối Tượng Nghiên Cứu

“Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm

trực tuyến của sinh viên khu vực Thành phố Việt.”

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Sinh viên trong khu Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên khu vực Thành phố Việt Trì

vực Thành phố Việt Trì: Phạm vi nghiên cứu sẽ tập trung vào sinh viên là đối tượng chính, bao gồm sinh viên đang theo học tại các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và các cơ sở giáo dục khác trong Thành phố Việt Trì

Hành vi mua sắm trực tuyến: Nghiên cứu sẽ tập

trung vào hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên, bao gồm việc nghiên cứu về tần suất, loại sản phẩm/dịch vụ mua sắm, số tiền chi tiêu, và các yếu tố quyết định trong quá trình mua sắm

Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm: Phạm vi

nghiên cứu sẽ bao gồm việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên, như niềm tin vào sản phẩm/dịch vụ trực tuyến, thuận tiện trong việc mua sắm, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, giá cả, quảng cáo và tiếp thị trực tuyến, kinh nghiệm mua sắm trước đó,

và yếu tố văn hóa/xã hội

Phạm vi địa lý: Nghiên cứu sẽ giới hạn trong phạm

vi Thành phố Việt Trì, tập trung vào sinh viên sinh sống và học tập tại đây

Phương tiện nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu có thể bao gồm việc sử dụng phỏng vấn trực tiếp, khảo sát trực tuyến hoặc tương tác xã hội để thu thập dữ liệu

Tóm lại, phạm vi nghiên cứu của đề tài này sẽ tập trung vào hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên trong Thành phố Việt Trì và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này

4 Phương pháp nghiên cứu

Khảo sát: Sử dụng khảo sát trực tuyến để thu thập

dữ liệu từ một mẫu đại diện của sinh viên trong Thành phố Việt Trì Khảo sát có thể bao gồm các câu hỏi đa lựa chọn

và câu hỏi mở liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến

Phỏng vấn: Thực hiện phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại với một số sinh viên để đàm phán sâu hơn về hành vi mua sắm trực tuyến của họ và các yếu tố ảnh hưởng

Phân tích dữ liệu thống kê: Sử dụng các phương

pháp phân tích dữ liệu thống kê để phân tích mối liên hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Các phương pháp như hồi quy tuyến tính, phân tích biến thiên, hoặc phân tích nhóm có thể được áp dụng

Phân tích nội dung: Phân tích nội dung của các phản hồi từ khảo sát và phỏng vấn để hiểu sâu hơn về quan điểm và trải nghiệm cá nhân của sinh viên đối với mua sắm trực tuyến

Nghiên cứu trường hợp: Tiếp cận một số trường hợp cụ thể, chẳng hạn như các cửa hàng trực tuyến phổ biến hoặc các chiến dịch quảng cáo thành công, để phân tích cách chúng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên

Đánh giá chất lượng dữ liệu: Đảm bảo tính chính

xác và đáng tin cậy của dữ liệu thu thập bằng cách sử dụng các phương pháp kiểm định và xác thực dữ liệu

5 Kết cấu của bài tiểu luận

Trong bài tiểu luận của em gồm các chương sau đây:

Chương I: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương II: Phương Pháp Nghiên cứu

Chương III: Kết quả nghiên cứu

Chương IV: Gợi ý chính sách

Phần II: Tổng quan các công trình nghiên cứu

6 Lịch sử nghiên cứu:

Xác định vấn đề nghiên cứu: Ban đầu, có thể đã có một quá trình xác định vấn đề nghiên cứu, trong đó các nhà nghiên cứu đã nhận thức được sự quan trọng của việc hiểu

về hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên và ảnh hưởng của nó đối với thị trường tiêu dùng tại Thành phố Việt Trì Tìm hiểu về ngữ cảnh và cơ sở lý thuyết: Trước khi bắt đầu nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã phải tìm hiểu về ngữ cảnh cụ thể của Thành phố Việt Trì và về lĩnh vực nghiên cứu Họ đã nghiên cứu về các nghiên cứu trước đó liên quan đến hành vi mua sắm trực tuyến, cũng như các lý thuyết và mô hình liên quan để xây dựng cơ sở cho nghiên cứu của mình

Thiết kế nghiên cứu: Các nhà nghiên cứu đã phải thiết kế

cụ thể phương pháp và kế hoạch nghiên cứu, bao gồm việc xác định mục tiêu, phạm vi, phương pháp thu thập dữ liệu,

và mẫu nghiên cứu

Thu thập dữ liệu: Các nhà nghiên cứu có thể đã tiến hành thu thập dữ liệu thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc quan sát trực tiếp với sinh viên tại Thành phố Việt Trì

Phân tích và đánh giá dữ liệu: Sau khi thu thập dữ liệu, các nhà nghiên cứu đã phải phân tích và đánh giá dữ liệu để rút ra các kết luận có ý nghĩa và cung cấp thông tin hữu ích cho mục tiêu nghiên cứu

Tổng hợp và báo cáo kết quả: Kết quả của nghiên cứu được tổng hợp và báo cáo thông qua các bài báo khoa học, bài thuyết trình, hoặc các báo cáo nghiên cứu khác để chia

sẻ thông tin và kiến thức mới thu được từ nghiên cứu này

Đề xuất hướng nghiên cứu tương lai: Cuối cùng, dựa trên kết quả nghiên cứu, các nhà nghiên cứu có thể đề xuất các hướng nghiên cứu tương lai hoặc mở rộng nghiên cứu để nâng cao hiểu biết về vấn đề này

7 Những vấn đề còn tồn tại:

Phạm vi mẫu: Mẫu nghiên cứu có thể không phản ánh đủ rộng lớn và đa dạng của sinh viên tại Thành phố Việt Trì Có thể mẫu mẫu được chọn có sự chênh lệch đáng

kể về độ tuổi, giới tính, hoặc học vấn, dẫn đến một cái nhìn không đầy đủ về hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên

Thiên hướng trả lời: Có thể có sự thiên vị trong các câu trả lời từ phía sinh viên, như sự cố gắng làm thế nào

để tạo ra ấn tượng tích cực hoặc ẩn giấu thông tin tiêu cực Điều này có thể làm giảm tính chính xác của dữ liệu thu thập được

Thách thức về thu thập dữ liệu: Việc thu thập dữ

liệu từ sinh viên có thể gặp khó khăn, đặc biệt là trong việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ họ Có thể sinh viên không đủ

thời gian hoặc không muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình

Động cơ mua sắm: Một vấn đề khác là việc hiểu rõ hơn về động cơ đằng sau hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Nghiên cứu có thể cần khám phá sâu hơn về những yếu tố tâm lý, xã hội, và cá nhân đang thúc đẩy hành vi này

Yếu tố văn hóa và xã hội: Các yếu tố văn hóa và

xã hội cụ thể của Thành phố Việt Trì có thể chưa được nghiên cứu đầy đủ, và chúng có thể có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên

Thời gian: Nghiên cứu có thể không thể nắm bắt được sự thay đổi trong hành vi mua sắm trực tuyến theo thời gian do tính chất động của thị trường và sự phát triển của công nghệ

8 Các hướng nghiên cứu cần giải quyết:

Hiểu rõ về thay đổi trong ưu tiên mua sắm: Làm thế nào ưu tiên của sinh viên về sản phẩm và dịch vụ đã thay đổi trong bối cảnh công nghệ phát triển

Phân tích yếu tố tâm lý và xã hội: Nghiên cứu về tác động của yếu tố tâm lý và xã hội đối với quyết định mua sắm trực tuyến

Đánh giá về ứng dụng công nghệ mới: Xem xét sự phổ biến và ảnh hưởng của các nền tảng và ứng dụng mua sắm trực tuyến mới

Phầm III: Nội Dung

Chương I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Một số khái niệm

1.1.1 khái niệm hành vi mua sắm

Khái niệm "hành vi mua sắm" trong đề tài này đề

cập đến các hành động, quyết định và thái độ mà sinh viên khu vực thành phố Việt Trì thể hiện khi mua sắm trực tuyến Điều này bao gồm mọi hoạt động liên quan đến việc tìm kiếm, chọn lựa, mua và thanh toán sản phẩm hoặc dịch vụ trên các nền tảng mua sắm trực tuyến như các trang web thương mại điện tử, ứng dụng

di động hoặc các kênh mạng xã hội

Cụ thể, hành vi mua sắm có thể bao gồm:

Tìm kiếm thông tin: Sinh viên sẽ tìm kiếm thông tin

về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm, bao gồm giá cả, chất lượng, đánh giá từ người dùng khác, v.v Lựa chọn sản phẩm: Sau khi tìm kiếm thông tin, sinh viên sẽ đưa ra quyết định chọn lựa sản phẩm hoặc dịch

vụ phản ánh nhu cầu và mong muốn của họ Thực hiện thanh toán: Sau khi quyết định mua hàng, sinh viên sẽ thực hiện các bước thanh toán trực tuyến để hoàn tất giao dịch Phản hồi và đánh giá: Sau khi nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ, sinh viên có thể cung cấp phản hồi, đánh giá về trải nghiệm của mình để giúp người khác

có được cái nhìn tốt hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ đó

1.1.2 khái niệm mua sắm trực tuyến

Khái niệm mua sắm trực tuyến này đề cập đến việc mua các sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng mua sắm trực tuyến như trang web thương mại điện tử, ứng dụng di động, hoặc các kênh mạng xã hội Điều này bao gồm mọi hoạt động liên quan đến việc tìm kiếm sản phẩm, chọn lựa, thực hiện thanh toán và nhận hàng thông qua các giao dịch được thực hiện trực tuyến

Sinh viên sử dụng các nền tảng mua sắm trực tuyến

để tìm kiếm và khám phá các sản phẩm hoặc dịch vụ

mà họ quan tâm, từ quần áo, giày dép, đến đồ điện tử, sách báo, và nhiều hạng mục khác

Sinh viên thường so sánh giá cả, chất lượng và các đánh giá của sản phẩm từ các nguồn khác nhau để đưa

ra quyết định mua hàng thông minh

Sau khi đã chọn sản phẩm, sinh viên sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc các hình thức thanh toán khác để hoàn tất giao dịch

Sau khi thanh toán thành công, sinh viên sẽ nhận được hàng thông qua dịch vụ vận chuyển được cung cấp bởi người bán

Sau khi nhận hàng, sinh viên có thể cung cấp phản hồi và đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua để chia sẻ trải nghiệm của mình và giúp người khác có quyết định mua hàng chính xác hơn

1.2 Cơ sở lý thuyết

1.2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

Lý thuyết hành vi người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên khu vực Thành phố Việt Trì Dưới đây là một số lý thuyết hành vi người tiêu dùng mà đề tài có thể sử dụng để phân tích:

Lý thuyết Hành vi Tiêu dùng Hậu cấp (Post-Purchase Consumer Behavior): Lý thuyết này tập

trung vào các hành vi và cảm xúc của người tiêu dùng sau khi họ đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ Nó giúp hiểu về sự hài lòng, niềm tin, và động lực để mua sắm

tiếp theo của sinh viên sau khi họ đã trải qua trải nghiệm mua sắm trực tuyến

Lý thuyết Hành vi Tiêu dùng Tổng hợp (Synthesis of Consumer Behavior Theory): Lý

thuyết này kết hợp các yếu tố văn hóa, xã hội, tâm lý,

và cá nhân để giải thích hành vi mua sắm Trong ngữ cảnh của đề tài, nó có thể giúp định rõ hơn về cách các yếu tố như văn hóa, xã hội, và cá nhân ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên

Lý thuyết Hành vi Tiêu dùng Tâm lý (Psychological Consumer Behavior Theory): Lý

thuyết này tập trung vào các yếu tố tâm lý như sự chú

ý, nhận thức, ý thức, tư duy và cảm xúc của người tiêu dùng trong quá trình mua sắm Trong đề tài, việc hiểu

về các yếu tố này có thể giúp đánh giá tác động của quảng cáo trực tuyến, đánh giá từ người dùng, hoặc các yếu tố khác đối với hành vi mua sắm của sinh viên

Lý thuyết Hành vi Tiêu dùng Trực tuyến (Online Consumer Behavior Theory): Lý thuyết này tập

trung vào các yếu tố đặc biệt của hành vi mua sắm trực tuyến, bao gồm sự tiện lợi, tin cậy, trải nghiệm người dùng trên web, và tác động của công nghệ thông tin Trong ngữ cảnh của đề tài, lý thuyết này có thể cung cấp cái nhìn sâu hơn về cách các yếu tố này ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên

1.2.2 Lý thuyết nhận thức rủi ro

Lý thuyết nhận rủi ro (Risk Perception Theory) là một khía cạnh quan trọng trong việc hiểu hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên khu vực Thành phố Việt Lý thuyết này tập trung vào cách mà cá nhân đánh giá và