kế hoạch xúc tiến thương mại công ty tnhh ads spring tại việt nam

Làng nghề truyền thống gốm sứ Bát Tràng có truyền thống từ hơn 600 năm nay, các sản phẩm gốm sứ đã từng được thị trường trong nước và nước ngoài ưa chuộng bởi ngoài vẻ đẹp truyền thống,

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 03 NĂM 2022

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM

ADS SPRING là một trong những công ty thương mại tiên phong trong việcliên kết và tiêu thụ những sản phẩm từ làng nghề thủ công mĩ nghệ truyền thống củaViệt Nam Bằng tâm huyết, bằng kinh nghiệm vốn có của những người thợ lành nghềchúng tôi tự tin mang đến những sản phẩm thủ công có thẩm mĩ cao, hoàn thiện tốt vàgiúp nần tầm giá trị của bạn Đến với chúng tôi bạn chắc chắn sẽ hài lòng về lựa chọncủa mình

Về sự thành lập của Công Ty:

Ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường những nhà sáng lập của chúng tôi đãgiành một sự quan tâm sâu sắc với các sản phẩm thủ công mĩ nghệ truyền thống ViệtNam Tuy nhiên, họ cũng nhận thấy rằng những sản phẩm này vẫn chưa hề đượcngười tiêu dùng và thị trường nhìn nhận đúng với giá trị thực của nó Vì vậy, sự ra đờicủa ADS SPRING đã được những nhà sáng lập của chúng tôi kỳ vọng là bước đầutiên trong hành trình tìm kiếm giá trị cho sản phẩm thủ công mĩ nghệ Việt Nam.Tầm nhìn của chúng tôi:

Bằng chính sự đam mê và không ngừng học hỏi, đội ngũ của ADS SPRINGluôn cập nhật và bắt kịp xu thế thiết kế trong và ngoài nước Mỗi sự nỗ lực cố gắngcủa chúng tôi đều đem lại cho khách hàng sự hài lòng

ADS SPRING luôn cố gắng hoạt động và đưa công ty phát triển lên mộttầm cao mới

Trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại mặt hàng thủ côngtruyền thống Việt Nam

Trở thành một điểm tựa trong lĩnh vực thương mại cho các làng nghề truyềnthống Việt Nam

1.2 BỐI CẢNH VÀ KÌ VỌNG

1.2.1 Bối cảnh

Việt Nam là nước thuần nông nghiệp, tỷ lệ nông dân vẫn chiếm đa số trong cơcấu ngành nghề lao động của cả nước Muốn tận dụng và phát huy nội lực cho lựclượng này, thì mô hình làng nghề truyền thống đang trở thành một điểm sáng trongbức tranh kinh tế Làng nghề truyền thống gốm sứ Bát Tràng có truyền thống từ hơn

600 năm nay, các sản phẩm gốm sứ đã từng được thị trường trong nước và nướcngoài ưa chuộng bởi ngoài vẻ đẹp truyền thống, các sản phẩm mang tính thực dụngcao, hơn nữa, gốm sứ Bát Tràng còn có những sản phẩm nghệ thuật được người tiêudùng quan tâm và trân trọng Sau khi được nhà nước quy hoạch để trở thành làngnghề điển hình của cả nước vào năm 2001, làng nghề Bát Tràng càng chứng tỏ vai tròcủa mình dựa trên những ưu điểm và lợi thế của riêng Tuy nhiên, khi bước vào cơchế thị trường mở, đặc biệt sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008, mô hình làngnghề truyền thống gốm sứ Bát Tràng thể hiện rõ sự thiếu bền vững, từ khâu sản xuấtđến khâu tiêu thụ Điểm yếu lớn nhất đó là làng nghề Bát Tràng không có một chiếnlược đồng bộ dẫn đến sự khủng hoảng và không bắt kịp với thị trường hiện tại thậmchí bị lấn lướt trong chính thị trường nội địa

Trong quá trình phát triển nghề truyền thống, Gốm sứ Bát Tràng đã trải quanhững bước thăng trầm, nhiều lúc tưởng như không thể phát triển, song nó vẫn tồn tạiduy trì và đã có những chuyển biến tích cực trong sản xuất – kinh doanh như: Sảnphẩm Bát Tràng đã nhận được nhiều giải thưởng cao về hàng chất lượng cao, mẫu mãđẹp tại các cuộc bình chọn trong và ngoài nước; xây dựng một thương hiệu đặc thù;với hơn 60 đơn vị kinh tế và khoảng 1.000 hộ sản xuất gốm sứ, tổng doanh thu nhữngnăm gần đây khoảng 300 tỷ; hàng hóa được xuất khẩu ra nhiều nước trên thế giớinhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của thị trường… Tuy nhiên, bên cạnh những ưuđiểm nêu trên, còn rất nhiều nhược điểm mà làng nghề Gốm sứ Bát Tràng chưa khắcphục được, như việc các hộ gia đình vẫn sản xuất nhỏ lẻ, chưa liên kết được với nhau

để hình thành những cơ sở sản xuất chuyên nghiệp, sản phẩm Gốm sứ Bát Tràng chưacạnh tranh được so với các sản phẩm tương tự trong nước và nước ngoài, hoặc quantrọng hơn là việc xử lý các ảnh hưởng tới môi trường trong quá trình sản xuất…

Thời gian vừa qua, tình hình dịch bệnh xảy ra khiến hoạt động làng nghề nóichung và du lịch làng nghề nói riêng của Bát Tràng gặp nhiều khó khăn Trái vớikhông khí tấp nập khách du lịch như mọi năm, những ngày này có thể cảm nhận đượckhông khí trầm lắng

Nhưng vốn là những nghệ nhân cần cù, sáng tạo, trong thời điểm sản xuất đìnhtrệ do dịch bệnh, làng nghề truyền thống Bát Tràng không trượt dốc mà đang miệtmài cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, sáng tạo ra những mẫu mã mới nhằm đápứng nhu cầu người tiêu dùng trong nước

Các nghệ nhân cũng trở nên năng động hơn, tìm tòi, ứng dụng công nghệ cảitiến chất liệu, xây dựng hướng phát triển thị trường, chuẩn bị các điều kiện để phụchồi sản xuất

Ngoài việc tích cực đổi mới mẫu mã, chất lượng sản phẩm để tăng tính cạnhtranh, nhiều doanh nghiệp, hộ gia đình còn phải thay đổi nhận thức về vai trò thươngmại điện tử và công nghệ số trong thời đại mới

Nhiều hộ kinh doanh trước đây chưa coi trọng phương thức bán hàng onlinecũng đã bắt đầu chào hàng qua mạng, thực hiện ký kết các hợp đồng online Trongthời gian này, phương thức bán hàng online thực sự đã trở thành biện pháp tối ưu để

có thể thúc đẩy tình hình kinh doanh

Bên cạnh đó, chính quyền thành phố Hà Nội cũng kịp thời có những biện pháp

hỗ trợ, chính sách đặc thù giúp các làng nghề sớm khôi phục sản xuất, kinh doanhnhư các chính sách về xây dựng thương hiệu làng nghề, chính sách hỗ trợ đào tạonghề, chính sách truyền thông làng nghề, xúc tiến thương mại, nhằm phát huy tối đanội lực sẵn có của làng nghề Gốm sứ Bát Tràng, đẩy mạnh mô hình làng nghề truyềnthống, phát triển, đồng thời vẫn giữ được những giá trị văn hóa tinh túy

1.2.2 Kì vọng

Là một sản phẩm thủ công truyền thống, được ghi nhận qua hàng trăm năm sửdụng cả trong và ngoài nước, Bát Tràng có nhiều thế mạnh để xây dựng thành côngthương hiệu chung của làng nghề Điều đó cần nhiều ngành, nhiều cấp và người BátTràng phải chung tay

Với sự phát triển của các làng nghề nói chung và làng nghề Bát Tràng nói riênghiện nay đã góp phần không nhỏ vào tốc độ tăng trưởng kinh tế, giải quyết lao động,việc làm cũng như nhiều vấn đề xã hội khác cho các địa phương Tuy nhiên, trong bốicảnh hội nhập và cạnh tranh gay gắt không chỉ ở trong nước mà còn tại thị trườngnước ngoài, làng nghề cùng với các sản phẩm của mình đang đứng trước những tháchthức để tìm cho mình một chỗ đứng Hầu hết sản phẩm làng nghề đang gặp phảinhiều khó khăn, có sản phẩm xuất khẩu ra được một số thị trường nước ngoài nhưngcòn rất nhỏ lẻ, phải mang thương hiệu nước ngoài, rất ít sản phẩm có thương hiệumang tầm quốc gia và quốc tế Nhưng trong tương lai, với sự phát triển ngày càngnhanh chóng của công nghệ, sự cải thiện của các nghệ nhân làm gốm trong việc tiếpcận các phương thức sáng tạo để phát triển làng gốm là rất dễ dàng và nhanh chóng.Trong thời gian đó, đồng thời xây dựng và phát triển thương hiệu mang tầm quốc gia

và quốc tế bền vững là hoàn toàn có thể kỳ vọng trong vài năm tiếp theo nữa Nóimột cách cụ thể hơn, gốm sứ Bát Tràng phải đặc biệt chú trọng tới khâu thiết kế mẫu

mã sản phẩm giúp thị trường dễ dàng nhận diện sản phẩm của làng nghề; đồng thờithúc đẩy việc ứng dụng các thành tựu của công nghệ thông tin và truyền thông vào hỗtrợ cho khâu lưu thông sản phẩm y, thị trường gốm sứ Bát Tràng mới đủ sứccạnh tranh trên thị trường quốc tế nay

1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA C Y

Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban trong công ty:

Phòng marketing

- Nghiên cứu dự báo thị trường

- Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới

- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

- Phát triển sản phẩm mới

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing

- Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông

Phòng kinh doanh

- Thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp

- Tiếp cận mở rộng phạm vi thị trường và khách hàng tiềm năng

- Lên chiến lược phát triển cho hoạt động kinh doanh của công ty, từ khâu sảnxuất sản phẩm tới việc gia nhập thị trường và xây dựng quan hệ với kháchhàng

- Giám sát tiến độ thực hiện chiến lược kinh doanh, đảm bảo theo đúng quytrình và kế hoạch

- Phụ trách tìm hiểu thông tin, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng, đốitác Phối hợp cùng ban Marketing đề xuất những chiến dịch quảng bá nhằmtiếp cận khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số

- Xây dựng chính sách bán hàng với lợi ích hấp dẫn riêng biệt cho từng nhómkhách hàng

- Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động gia tăng độ tín nhiệm của khách hàngđối với công ty, duy trì và mở rộng lượt khách hàng mới

- Quản lý hồ sơ thông tin khách hàng một cách khoa học, cẩn thận

- Phòng ban chịu trách nhiệm chính đối với công việc kinh doanh của doanhnghiệp

- Mở rộng kênh phân phối và phát triển thương hiệu trong thị trường nội địanhằm xây dựng kế hoạch phát triển thị trường và phối hợp nhà máy tổ chứcthực hiện kế hoạch đã định và kiểm soát quá trình chất lượng hàng hóa.Phòng sản xuất – phát triển sản phẩm

- Thực hiện quá trình sản xuất, bảo quản, vận chuyển, giao nhận hàng hóa phục

vụ cho nhu cầu kinh doanh

- Chịu trách nhiệm thiết kế hàng hóa, sản phẩm cho doanh nghiệp

- Kiểm soát mọi khía cạnh của hoạt động sản xuất Bằng cách kiểm soát sảnxuất, phòng sản xuất có thể sử dụng hiệu quả các nguồn lực, máy móc, laođộng một cách hợp lý, giảm thiểu lãng phí

- Thực hiện hoạt động nghiên cứu nhằm cải thiện các sản phẩm của doanhnghiệp bằng cách thay đổi hoặc đổi mới một phần hay toàn bộ sản phẩm

- Quản lý chi phí sản xuất, đảm bảo sản xuất sản phẩm với chi phí thấp nhất đểtối đa hóa lợi nhuận

- Đảm bảo công ty luôn có sẵn nguyên liệu cần thiết cho sản xuất

- Đảm bảo máy móc, thiết bị dùng trong sản xuất luôn được bảo trì, bảo dưỡngđúng cách

- Quản lý và đánh giá chất lượng sản phẩm

Phòng tài chính – kế toán

- Quản lý công tác tài chính của công ty

- Tham gia tham mưu trong việc quản lý, tổ chức thực hiện các công tác tàichính kế toán của doanh nghiệp

- Lập kế hoạch vay vốn ngân hàng, các hình thức huy động khác, đầu tư tàichính và đầu tư tiền tệ

- Lập kế hoạch đầu tư mua sắm thiết bị, xây dựng cơ bản, phương tiện phục vụcho các dự án của Công ty

- Lập kế hoạch tài chính và báo cáo quyết toán tài chính theo quy định của chế

độ kế toán – tài chính của Nhà nước

- Quản lý các khoản thu - chi hằng ngày

- Tổ chức kiểm tra các khoản thu, chi tiền vốn, sử dụng vật tư, thiết bị và tài sản

- Ngoài tham gia cố vấn cho cấp quản lý, phòng tài chính kế toán còn có chứcnăng phối hợp hoạt động với các bộ phận khác trong doanh nghiệp Đóng góp

ý kiến để cải hiện hiệu quả làm việc của các bộ phận

Phòng nhân sự

- Tổ chức thực hiện các chế độ, chính sách đối với nhân sự, các công tác thi đua,khen thưởng và kỷ luật

- Tổ chức các công tác pháp chế, giải quyết khiếu nại, yêu cầu của nhân viên

- Tổ chức thực hiện các công tác hành chính, tổng hợp văn thư lưu trữ, lễ tântiếp khách, đối ngoại

- Quản lý hợp đồng lao động, hồ sơ nhân viên, định biên nhân sự

- Quản lý, lưu trữ các giấy tờ, thủ tục như hợp đồng lao động, bằng khen, thư từ,thủ tục nhận việc, nghỉ việc, hay chấm dứt hợp đồng,…

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.1.1 Môi trường kinh tế

kỳ năm trước; tích lũy tài sản tăng 3,37%; xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng14,28%; nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 11,36%

Ước tính GDP năm 2021 tăng 2,58% (quý I tăng 4,72%; quý II tăng 6,73%; quýIII giảm 6,02%; quý IV tăng 5,22%) so với năm trước do dịch Covid-19 ảnh hưởngnghiêm trọng tới mọi lĩnh vực của nền kinh tế, đặc biệt là trong quý III/2021 nhiềuđịa phương kinh tế trọng điểm phải thực hiện giãn cách xã hội kéo dài để phòngchống dịch bệnh Trong mức tăng chung của toàn nền kinh tế, khu vực nông, lâmnghiệp và thủy sản tăng 2,9%, đóng góp 13,97% vào tốc độ tăng tổng giá trị tăngthêm của toàn nền kinh tế; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 4,05%, đóng góp63,80%; khu vực dịch vụ tăng 1,22%, đóng góp 22,23%

Tỷ lệ lạm phát

Bình quân năm 2021, CPI tăng 1,84% so với năm trước, mức tăng thấp nhất kể

từ năm 2016 Lạm phát cơ bản 12 tháng tăng 0,81%

Hình 2.1 Tốc độ tăng CPI của các năm giai đoạn 2016-2021 (%)

Năm 2021, trong bối cảnh áp lực lạm phát toàn cầu ngày càng tăng cao, giánguyên nhiên vật liệu đầu vào cho sản xuất, giá cước vận chuyển liên tục tăng nhưngchỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2021 của Việt Nam chỉ tăng 1,84% so vớinăm trước, thấp nhất trong 6 năm qua, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra, tiếp tục là nămkiểm soát lạm phát thành công

Mức sống

Theo kết quả sơ bộ từ Khảo sát mức sống dân cư năm 2021, ước tính thu nhậpbình quân 1 người 1 tháng năm 2021 theo giá hiện hành đạt khoảng 4,2 triệu đồng ,giảm 73 nghìn đồng so với năm 2020; tỷ lệ nghèo tiếp cận đa chiều ước khoảng 4,4%,giảm 0,4 điểm phần trăm so với năm 2020

2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Đây là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranhcủa sản phẩm xuất khẩu Nhìn chung, trong những năm qua Việt Nam đều có quan hệtốt đẹp với các quốc gia mà ta đã đặt quan hệ ngoại giao Các hoạt động chính trị,pháp luật của Việt Nam khá ổn định và thông thoảng Nhà nước luôn tạo điều kiệncho các doanh nghiệp và hộ gia đình kinh doanh nhỏ lẻ có quyền bình đẳng trongkinh doanh Hơn nữa, cũng tạo điều kiện cho các đối tác nhập khẩu của Việt Nam

trong vấn đề thủ tục và giấy phép Điều đó đã đặt nền móng cho quan hệ thương mạisong phương và đa phương Điều đó đã giúp thúc đẩy sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ.

2.1.3 Môi trường khoa học - kỹ thuật

Khoa học - kỹ thuật là một nhân tố không thể thiếu trong số các nhân tố tácđộng tới năng lực cạnh tranh của sản phẩm thông qua tác động tới chất lượng, chi phísản xuất, và vòng đời của sản phẩm sản phẩm quốc tế Trong những năm gần đây, vấn

đề khoa học – công nghệ đã được nhà nước có những quan tâm đúng mức Khôngngừng hỗ trợ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp được tiếp cận khoa họa kỹ thuật bằngviệc tổ chức các triển lãm, hội trợ về khoa học công nghệ, ngoài ra còn đầu tư cho cáchoạt động nghiên cứu đổi mới công nghệ

2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ

2.2.1 Các nhóm khách hàng

Khách hàng quốc tế: Thương hiệu Bát Tràng không chỉ biết đến ở thị trườngViệt Nam mà gốm sứ Bát Tràng xuất khẩu từ lâu đã được phát triển sang thị trườngchâu Âu, châu Mỹ,…cụ thể như thị trường Mỹ, Đan Mạch, Hàn Quốc, Nhật Bản, ĐàiLoan,…được nhiều nơi trên thế giới biết đến bởi chất liệu men đẹp và chuẩn kết hợpmới mẫu mã độc đáo tạo nên một sản phẩm mang thương hiệu Bát Tràng – Việt Nam.Nhóm tiêu dùng trong nước: phụ nữ ở độ tuổi lao động - nhóm tiêu dùng nhiềuhàng gốm sứ nhất Người có thu nhập tương đối ổn định; họ có xu hướng muốn sửdụng sản phẩm gốm sứ Bát Tràng với chất lượng ngày càng cao hơn, chủng loại đadạng, phong phú

Hệ thống các nhà phân phối: đại lí, nhà bán sỉ, bán lẻ, siêu thị,

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Một số đối thủ cạnh tranh trong nước như: Thương hiệu gốm sứ Minh Long,Thương hiệu gốm Bàu Trúc tại tỉnh Ninh Thuận, Thương hiệu gốm Tân Vạn 300 nămtuổi, Thương hiệu gốm sứ Thanh Hà tỉnh Quảng Nam, Thương hiệu gốm sứ Cổ Chiên– Vĩnh Long, Thương Hiệu Gốm Gò Sành – gốm Chăm cổ Bình Định, Thương hiệugốm Hải Dương – Gốm sứ làng Cậy 500 năm tuổi, Thương hiệu gốm sứ Đông Triều

xuất khẩu sang các nước Châu Âu, Thương hiệu gốm Lái Thiêu – Tân Phước Khánh– Thủ Dầu Một (Bình Dương),…

Trên phương diện cạnh tranh quốc tế, các sản phẩm gốm sứ thủ công Việt Namphải cạnh tranh rất khốc liệt với các quốc gia sản xuất gốm sứ từ rất nhiều quốc gia ởChâu Á như Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan… Thị trường hàng gốm sứtoàn cầu rất lớn, chỉ tính riêng hàng gốm sứ để bàn (bát, đĩa, lọ hoa…) thì kim ngạchtoàn cầu năm 2017 đạt 59 tỷ USD và ước đạt 75 tỷ USD năm 2022 Điều đó có nghĩa

là thị phần hàng gốm sứ Việt Nam đạt chưa đến 1% nhu cầu của thị trường gốm sứtoàn cầu Ngay tại chợ Bát Tràng, hàng Trung Quốc cũng được bày bán rộng rãi Cókhoảng 10-15% hàng hóa tại chợ gốm Bát Tràng có xuất xứ từ Trung Quốc, với mặthàng chủ yếu là cốc chén, bộ bát đĩa và đồ lưu niệm bằng gốm

đa dạng đẹp mắt hơn là lựa chọn ưu tiên đối với Với nhiều lợi ích từ sản phẩm thaythế tạo nên sự cạnh tranh gây gắt đối với làng nghề truyền thống này

2.3 PHÂN TÍCH SWOT

- Là thương hiệu gốm sứ nổi tiếng trên

khắp thế giới, gốm Bát Tràng có mặt

ở khắp 5 châu

- Giá trị xuất khẩu hàng năm của gốm

Bát Tràng lên tới hàng triệu

USD/năm

- Đồ gốm Bát Tràng còn được lưu giữ

- Ô nhiễm môi trường do chất thải củanghề

- Du lịch còn thiếu tính chuyên môncao, chủ yếu là cắt ngọn, chưa cóđịnh hướng cụ thể, chưa có tínhchuyên môn cao

- Du lịch Bát Tràng còn thiếu tính

tại rất nhiều bảo tàng trong nước và

trên thế giới

- Giao thông thuận lợi

- Gốm Bát Tràng tiếp đã chinh phục thị

trường trong và ngoài nước bằng chất

lượng cũng như giá trị nghệ thuật

định hướng : hướng tới phát triển dulịch song song với phát triển làngnghề hay đơn thuần chỉ là phát triểncông nghiệp sản xuất gốm sứ

- Cơ sở hạ tầng còn hạn chế: không cóchỗ lưu trú qua đêm cho những dukhách muốn ở lại, nhà hàng bình dânchất lượng không cao, Các côngtrình phụ cận hỗ trợ đón tiếp khách

du lịch cũng còn rất thiếu

- Chưa thu hút được nhiều vốn đầu tư,

cơ sở phục vụ cho khách du lịch cònthiếu thốn, chưa đáp ứng được nhucầu thiết yếu của khách

- Tình trạng chèo kéo khách: hình ảnhđiểm đến du lịch thân thiện đang bịảnh hưởng xấu do thái độ và nhậnthức của người dân đối với du lịch

- Nghề gốm truyền thống Bát Tràng

được nhiều tác giả trong và ngoài

nước quan tâm nghiên cứu và giới

thiệu trên nhiều phương diện khác

làng nghề tiêu biểu của Thủ đô

- Khách hàng luôn hào hứng với điểm

- Các mặt hàng mới, các phương tiện

kĩ thuật hiện đại nhanh chóng được

áp dụng, chạy theo thị hiếu nhất thời(ở Bát Tràng hiện nay chỉ còn lại rất

ít nghệ nhân làm gốm bằng tay, hầuhết đã chuyển sang làm bằng khuônđúc)

- Các doanh nghiệp phát triển tự phát,mạnh ai nấy làm, một sản phẩm bánchạy thì ngay lập tức có mặt ở khắpnơi với những mẫu mã hao hao nhưnhau

du lịch và sản phẩm gốm nơi đây - Hệ thống luật chưa được quan tâm,

người dân và chính quyền chưa nhậnthấy tầm quan trọng của luật đối với

sự phát triển thương hiệu cũng nhưhình ảnh của làng nghề

- Môi trường tự nhiên, bị ô nhiễmcũng là một nguyên nhân dẫn đếntình trạng vắng khách du lịch, làmảnh hưởng đến chất lượng cuộc sốngcủa người dân

xã hội như facebook, tiktok, Instagram,…

- Trong giai đoạn này cần thu thập số lượng data lớn của khách hàng, làm nêntảng cho hoạt động quảng bá sản phẩm cũng như hoạt động bán hàng, duy trìmối quan hệ với khách hàng

3.1.2 Mục tiêu dài hạn

- Xây dựng hình ảnh đẹp, đồng thời củng cố lòng tin của khách hàng đối vớidoanh nghiệp bằng chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ khách hàngchuyên nghiệp

- Nâng cao mức độ thương hiệu

- Tăng doanh số bán hàng và thiết lập chuỗi giá trị bền vững với mức độ đadụng về sản phẩm, dịch vụ và thị trường

- So sánh với đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra được các chiến lược cạnh tranhhợp lý, thu hút thêm nhiều khách hàng

3.2 MỤC TIÊU MARKETING

3.2.1 Mục tiêu ngắn hạn

- Khi mở rộng tiếp cận thị trường nội địa tại Việt Nam thì quá trình tìm kháchhàng mới trong từng khu vực tại Việt Nam là rất quan trọng vì nó quyết định

độ phủ của sản phẩm trong tương lai như thế nào

- Lựa chọn kênh phân phối để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩmGốm Bát Tràng

- Nắm bắt đặc điểm, nhu cầu và những thay đổi về hành vi mua của người tiêudùng Khảo sát sản phẩm gốm có được khách hàng mục tiêu đón nhận và quan

tâm, để từ đó đưa ra những cải tiến, phương pháp quảng bá sản phẩm gốm mộtcách hiệu quả hơn.

- Thu thập thông tin về trải nghiệm của khách hàng sau quá trình sử dụng dịch

vụ và sản phẩm, điều này giúp doanh nghiệp cải tiến chất lượng sản phẩm vàcũng đóng vai trò chăm sóc khách hàng Khi khách hàng được quan tâm, họ sẽ

có ấn tượng tốt với doanh nghiệp và sản phẩm xúc tiến của doanh nghiệp đó

3.2.2 Mục tiêu dài hạn

- Xác định và phân loại khách hàng rõ ràng làm cho doanh nghiệp có thể khaithác tối đa tiềm năng về lợi nhuận

- Thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng chất lượng

- Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, mua hàng và sử dụng

và chăm sóc khách hàng sau khi mua

- Nâng cao mức độ nhận diện của thương hiệu

- Định vị và xây dựng những giá trị gắn liền với thương hiệu của doanh nghiệp

- Nâng cao uy tín của doanh nghiệp thông qua các chương trình tài trợ, gây quỹ.Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng

3.3 PHÂN ĐOẠN VÀ ĐỊNH VỊ MỚI

độ hoàn thiện sản phẩm hơn là sự khác biệt hay là xu hướng Với những yêu cầu nhưvậy sản phẩm gốm Bát Tràng hoàn toàn có khả năng đáp ứng được và sẽ phát triểnmạnh trong phân khúc này

-Về giới tính: Nếu xét về nhu cầu sử dụng các sản phẩm về gốm thì nam giới lànhóm có nhu cầu sử dụng nhiều hơn nhưng khách hàng thực tế theo ghi nhận tại sạphàng thì nhóm khách hàng là nữ lại chiếm cực kỳ đông đảo so với nam Vì vậy đốivới nhóm khách hàng này cần chú trọng vào những điểm như: thiết kế mang nhiều

nét tinh tế , sản phẩm an toàn với sức khỏe và giá cả phải chăng Để thâm nhập vàophân khúc này nên sử dụng những sản phẩm có giá trị sản phẩm có mức chênh lệchvới thị trường thấp, chú trọng vào danh tiếng vốn có của gốm Bát Tràng để tạo sự antâm và đưa sản phẩm về mức phù hợp với túi tiền của khách hàng mục tiêu.

- Về độ tuổi: Các sản phẩm của làng gốm Bát Tràng thường được sử dụng nhưmột vật để trang trí nhiều hơn là một sản phẩm mang một công dụng cụ thể Nhómngười sử dụng gốm để trang trí thường là những người có độ tuổi từ 40 tuổi trở lên,

họ có thu nhập ổn định và cũng sở hữu nhiều đặc điểm của nhóm phân khúc theohành vi như: có sự tinh tế trong đánh giá sản phẩm, lựa chọn sản phẩm không theo xuhướng… Đối chiếu với những đặc điểm của sản phẩm gốm ta có thể thấy đây sẽ lànhóm khách hàng vô cùng tiềm năng cho chiến dịch lần này

3.3.2 Định vị sản phẩm

3.3.1.1 Chiến lược định giá

Vì các nhóm khách hàng có các nhu cầu và mức thu nhập khác nhau nên để làmchủ được tình thế cạnh tranh, giảm được chi phí sản xuất và tăng lợi nhuận, công tylựa chọn hình thức định giá phân biệt theo các nhóm khách hàng

- Nhóm khách hàng là những khách sạn, nhà hàng, doanh nghiệp, tổ chứcchính phủ sẵn sàng trả giá cao cho những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mãđộc đáo sứ Bát Tràng chọn mức định giá cao

- Nhóm khách hàng là hộ gia đình, công ty chọn chiến lược định giá thấp hơnđối thủ cạnh tranh với sản phẩm có mẫu mã mới, trắng, bóng, chịu va đậptốt và bền đẹp

- Đối với những khách hàng mua với số lượng lớn, công ty sẽ tiến hành chiếtkhấu theo số lượng và theo hình thức thanh toán để thu hút khách hàng.3.3.1.2 Chiến lược phân phối

Để sản phẩm đến được với khách hàng với sự thuận tiện và chi phí thấp nhất sứBát Tràng sử dụng qua 2 kênh: trực tiếp và gián tiếp bao gồm:

Kênh trực tiếp: