BỘ NỘI VỤHỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIAKHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰCĐỀ TÀI:NỘI DUNG, HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÀOTẠO TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 ĐỐIVỚI CÁC CƠ QUAN TỔ CHỨC Học phần: Đào tạo
TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực
Đào tạo nguồn nhân lực là những hoạt động diễn ra trong một thời gian xác định của doanh nghiệp Mục đích của hoạt động này là khắc phục những kỹ năng còn thiếu và nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân sự, để họ hiểu rõ hơn về nhiệm vụ của mình Thời gian đào tạo có thể ngắn hạn hoặc dài hạn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố.
Khái niệm phát triển nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực là hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức hoặc phát triển khả năng nghề nghiệp của họ Phát triển nguồn nhân lực chính là toàn bộ những hoạt động học tập được tổ chức bởi doanh nghiệp, do doanh nghiệp cung cấp cho người lao động.Các hoạt động đó có thể được cung cấp trong vài giờ, vài ngày hoặc thậm chí tới vài năm, tùy vào mục tiêu học tập; và nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động theo hướng đi lên, tức là nhằm nâng cao khả năng và trình độ nghề nghiệp của họ Hay nói cách khác, phát triển nguồn nhân lực là toàn bộ những hoạt động tác động vào người lao động, để người lao động có đủ khả năng phục vụ cho nhu cầu về lao động trong tương lai.
Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Mục tiêu đào tạo là để phát triển Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Mục tiêu chung của Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của Doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc tương lai.
Khái niệm cách mạng 4.0
Cách mạng công nghiệp lần thứ tư được gọi là Công nghiệp 4.0 Công nghiệp 4.0 tập trung vào công nghệ kỹ thuật số từ những thập kỷ gần đây lên một cấp độ hoàn toàn mới với sự trợ giúp của kết nối thông qua Internet vạn vật, truy cập dữ liệu thời gian thực và giới thiệu các hệ thống vật lý không gian mạng.
NỘI DUNG, HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
Với sự phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, hoạt động quản trị nhân sự cũng thay đổi theo Thời gian đầu, công việc nhân sự chủ yếu liên quan đến việc giám sát, tính lương, thưởng, phúc lợi và an toàn lao động. Sau đó, các thiết bị điện tử xuất hiện giúp việc quản lý theo quy trình và đơn giản hơn, người ta bắt đầu chú ý đến việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự Internet ra đời, các DN đã chú trọng vào việc phát triển kỹ năng mềm cho nhân viên và khi internet bùng nổ, máy móc hiện đại, thông minh hơn, quy trình quản lý được tự động hóa, hoạt động nhân sự hướng trọng tâm vào thương hiệu DN khi tuyển dụng và thu hút tài năng.
Vấn đề đặt ra là doanh nghiệp cần tổ chức cách thức quản trị nhân sự thế nào để phù hợp với xu hướng mới giúp nâng cao giá trị doanh nghiệp và tạo sức cạnh tranh trong việc thu hút lao động chất lượng cao trong nước cũng như quốc tế.
Trong một nghiên cứu mới đây của Tổ chức Deloitte đã chỉ rõ sự thay đổi trong quản trị nhân sự, cụ thể:
Doanh nghiệp tạo điều kiện để nhân viên học tập, nâng cao trình độ, hoàn thiện kỹ năng làm việc nhất là trong lĩnh vực công nghệ Tìm kiếm, thu hút ứng viên chất lượng cao là vấn đề sống còn của DN Ngày nay, việc tìm kiếm được hỗ trợ bởi nhiều công cụ như thông qua mạng xã hội, từ đó doanh nghiệp dễ dàng tìm được ứng viên phù hợp với môi trường kinh doanh của DN, tiết kiệm thời gian, chi phí cho cả DN và ứng viên Doanh nghiệp chú trọng hơn vào việc xây dựng văn hóa DN, sự gắn kết của tổ chức, lắng nghe phản hồi và triển khai cách thức làm việc mới dựa trên sự phát triển công nghệ và cùng nhau chia sẻ lợi ích Xóa bỏ khoảng cách lãnh đạo và nhân viên, trẻ hóa đội ngủ quản lý, áp dụng mô hình quản lý mới mà cuộc cách mạng công nghệ 4.0 mang lại.
Các doanh nghiệp giờ đây không chỉ sử dụng các lao động cố định mà còn hợp tác với những lao động tự do trong nước và quốc tế Trong tương lai, máy móc và các phần mềm quản lý, hỗ trợ công việc sẽ tăng lên dẫn đến sự thiết kế, mô tả lại hầu hết công việc
Thế mạnh của Việt Nam là lực lượng lao động trẻ dồi dào (chiếm 57% dân số), thích nghi nhanh, là điều kiện thuận lợi để áp dụng công nghệ vào các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Lao động trẻ được đào tạo chuyên nghiệp ngày càng tăng qua các chương trình hợp tác quốc tế và nguồn sinh viên du học nước ngoài về nước làm việc, vậy nên việc nắm bắt và áp dụng các kỹ thuật tiên tiến của cuộc cách mạng 4.0 là điều cấp thiết.
2.1 Nội dung đào tạo trong bối cảnh cuộc cách mạng 4.0
Nội dung đào tạo tập trung vào các vấn đề sau:
Kiến thức nền tảng: Đây là những kiến thức cơ bản về khoa học tự nhiên, khoa học xã hội, kỹ thuật, công nghệ, kinh tế, quản lý, giúp người học có nền tảng vững chắc để tiếp thu các kiến thức mới và đáp ứng yêu cầu của các công việc khác nhau.
Kỹ năng nghề nghiệp: Đây là những kỹ năng thực hành, ứng dụng các kiến thức đã học vào thực tế công việc Kỹ năng nghề nghiệp cần được chú trọng đào tạo theo hướng linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.
Kỹ năng mềm: Đây là những kỹ năng cần thiết cho mọi người trong cuộc sống, bao gồm kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hợp tác, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng sáng tạo, kỹ năng tư duy phản biện, Kỹ năng mềm giúp người học dễ dàng thích ứng với các thay đổi của môi trường và thành công trong công việc.
Kỹ năng tự học: Đây là kỹ năng quan trọng giúp người học tiếp tục cập nhật kiến thức và phát triển bản thân trong suốt cuộc đời Kỹ năng tự học cần được đào tạo theo hướng giúp người học có khả năng tự tìm kiếm, phân tích và xử lý thông tin. Để nội dung đào tạo đáp ứng yêu cầu của cuộc cách mạng 4.0, cần có những đổi mới như: Đổi mới phương pháp giảng dạy: Phương pháp giảng dạy cần được đổi mới theo hướng chú trọng phát huy tính chủ động, sáng tạo của người học Các phương pháp giảng dạy tích cực như học tập theo dự án, học tập theo tình huống, học tập trải nghiệm, cần được áp dụng rộng rãi. Ứng dụng công nghệ thông tin: Công nghệ thông tin cần được ứng dụng rộng rãi trong giảng dạy và học tập Các nền tảng học tập trực tuyến, mô phỏng thực tế ảo, cần được sử dụng hiệu quả để giúp người học tiếp thu kiến thức và kỹ năng một cách hiệu quả.
Hợp tác giữa nhà trường, doanh nghiệp và người học: Nhà trường, doanh nghiệp và người học cần hợp tác chặt chẽ để xây dựng nội dung đào tạo đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động Các doanh nghiệp cần tham gia vào quá trình đào tạo để cung cấp cho người học những kiến thức và kỹ năng thực tế.
Việc đổi mới nội dung đào tạo trong bối cảnh cuộc cách mạng 4.0 là một yêu cầu cấp thiết để đào tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển của đất nước.
2.2 Hình thức đào tạo trong bối cảnh cuộc cách mạng 4.0
Hình thức đào tạo tập trung vào các xu hướng như:
Tích hợp giữa học tập trực tiếp và trực tuyến: Học tập trực tiếp và trực tuyến là hai hình thứ c đào tạo có những ưu điểm và nhược điểm riêng Để đáp ứng nhu cầu của người học, hình thức đào tạo cần được tích hợp giữa hai hình thức này Học tập trực tiếp giúp người học tiếp thu kiến thức và kỹ năng thực hành một cách hiệu quả, trong khi học tập trực tuyến giúp người học linh hoạt về thời gian và địa điểm học tập.
Học tập theo dự án: Học tập theo dự án là phương pháp học tập cho phép người học áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào giải quyết các vấn đề thực tế Phương pháp này giúp người học phát triển các kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và sáng tạo.
Học tập trải nghiệm: Học tập trải nghiệm là phương pháp học tập cho phép người học tham gia vào các hoạt động thực tế để học hỏi và phát triển. Phương pháp này giúp người học phát triển các kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp và hợp tác. Để hình thức đào tạo đáp ứng yêu cầu của cuộc cách mạng 4.0, cần có những đổi mới như: Đổi mới phương pháp giảng dạy: Phương pháp giảng dạy cần được đổi mới theo hướng chú trọng phát huy tính chủ động, sáng tạo của người học Các phương pháp giảng dạy tích cực như học tập theo dự án, học tập theo tình huống, học tập trải nghiệm, cần được áp dụng rộng rãi. Ứng dụng công nghệ thông tin: Công nghệ thông tin cần được ứng dụng rộng rãi trong giảng dạy và học tập Các nền tảng học tập trực tuyến, mô phỏng thực tế ảo, cần được sử dụng hiệu quả để giúp người học tiếp thu kiến thức và kỹ năng một cách hiệu quả.
Hợp tác giữa nhà trường, doanh nghiệp và người học: Nhà trường, doanh nghiệp và người học cần hợp tác chặt chẽ để xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.
TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG 4.0
Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel Tiền thân của Công ty viễn thông Viettel là Trung tâm Điện thoại đường dài (sau là công ty Điện thoại Đường dài), Trung tâm Internet (sau là công ty Internet) và Trung tâm Điện thoại Di động (sau là công ty điện thoại Di động) được thành lập theo quyết định 2097/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức.
Sứ mệnh: Sáng tạo vì con người - Caring Inovator
Những giá trị cốt lõi là lời cam kết của Viettel đối với khách hàng, đối tác, các nhà đầu tư, với xã hội và với chính bản thân chúng tôi Những giá trị này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Viettel để trở thành một doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo vì con người.
1 Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý.
2 Trưởng thành qua những thách thức và thất bại.
3 Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh.
4 Sáng tạo là sức sống.
7 Truyền thống và cách làm người lính.
8 Viettel là ngôi nhà chung
- Trở thành doanh nghiệp chủ đạo kiến tạo xã hội số tại Việt Nam, đạt doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025
- Số một về thị phần di động và cố định băng rộng tại Việt Nam
- Tiên phong về công nghệ 5G, IoT và các hạ tầng đáp ứng cơ hội phát triển trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0
*) Đối với Viettel Cách mạng Công nghiệp 4.0 là gì? Đối với Viettel, Cách mạng Công nghiệp 4.0 là một cơ hội lớn để phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh Cuộc cách mạng này mang lại cho Viettel nhiều cơ hội, bao gồm:
Tăng trưởng kinh doanh: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới cho Viettel, chẳng hạn như trong các lĩnh vực như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây,
Tăng cường đổi mới sáng tạo: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thúc đẩy đổi mới sáng tạo, giúp Viettel phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tăng cường năng lực cạnh tranh: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 giúpViettel nâng cao năng lực cạnh tranh, trở thành một trong những doanh nghiệp viễn thông hàng đầu thế giới. Để tận dụng được các cơ hội này, Viettel đã và đang triển khai nhiều giải pháp, bao gồm: Đầu tư nghiên cứu và phát triển: Viettel đã đầu tư mạnh mẽ cho nghiên cứu và phát triển, nhằm phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, ứng dụng các công nghệ mới, tiên tiến. Đổi mới mô hình kinh doanh: Viettel đang đổi mới mô hình kinh doanh, từ mô hình kinh doanh truyền thống sang mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng số.
Tăng cường hợp tác quốc tế: Viettel tăng cường hợp tác quốc tế với các đối tác hàng đầu thế giới, nhằm học hỏi kinh nghiệm và tiếp cận các công nghệ mới.
Viettel đặt mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong trong Cách mạng Công nghiệp 4.0 Để đạt được mục tiêu này, Viettel sẽ tiếp tục đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, đổi mới mô hình kinh doanh và tăng cường hợp tác quốc tế.
Tổng giám đốc Viettel Nguyễn Mạnh Hùng khẳng định, nếu trước đây người ta học trước rồi mới làm thì nay chúng ta áp dụng sẽ phải làm trước rồi học sau Chia sẻ về cách nghĩ mới, cách làm mới, cách đào tạo, tuyển dụng nhân lực trong cách mạng công nghiệp 4.0:
- Là cái mới thay cái cũ.
- Là Công ty mới thay thế các Công ty cũ Đại học mới thay thế đại học cũ. Ông Lê Đăng Dũng - Chủ tịch Tập đoàn cho biết: “Chúng tôi hy vọng Viettel sẽ trở thành doanh nghiệp Việt Nam có ảnh hưởng nhất về đổi mới sáng tạo khu vực Nam Á và Đông Nam Á năm 2021, sẽ là điểm dừng chân tuyệt vời cho các tài năng trẻ thoả sức trải nghiệm, sáng tạo Mọi ý tưởng, giải pháp về công nghệ đều được chào đón ở Viettel, hướng tới xây dựng nên xã hội số của Việt Nam Viettel cũng là nơi để các bạn trẻ xây dựng thương hiệu cá nhân với quốc gia và rộng hơn là quốc tế”.
Tới năm 2025, Viettel đặt mục tiêu trở thành điểm đến hàng đầu đối với nguồn nhân lực chất lượng cao (Talent-hub), đứng số 1 trong các doanh nghiệp Việt Nam và Top 10 doanh nghiệp châu Á về thu hút nhân sự trong nhóm ngành công nghệ cao.
3.2 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Viettel trong thời đại 4.0
3.2.1 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Viettel trước cuộc cách mạng 4.0
Trước cuộc cách mạng 4.0, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Viettel đã được triển khai bài bản, theo các mục tiêu và định hướng cụ thể Các chương trình đào tạo của Viettel được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, bao gồm: Đào tạo kiến thức chuyên môn: Các chương trình đào tạo kiến thức chuyên môn tập trung vào các lĩnh vực như công nghệ thông tin, viễn thông, nhằm trang bị cho nhân viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc. Đào tạo kỹ năng mềm: Các chương trình đào tạo kỹ năng mềm tập trung vào các kỹ năng như giao tiếp, hợp tác, giải quyết vấn đề, nhằm giúp nhân viên phát triển toàn diện và đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động. Đào tạo kỹ năng công nghệ mới: Các chương trình đào tạo kỹ năng công nghệ mới tập trung vào các công nghệ mới, tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, nhằm giúp nhân viên nắm bắt các công nghệ mới và ứng dụng vào công việc.
Các chương trình đào tạo của Viettel được triển khai thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm: Đào tạo trực tiếp: Đây là hình thức đào tạo truyền thống, được tổ chức tại các cơ sở đào tạo của Viettel hoặc của các đối tác. Đào tạo trực tuyến: Đây là hình thức đào tạo mới, được triển khai thông qua các nền tảng học tập trực tuyến. Đào tạo tại chỗ: Đây là hình thức đào tạo được tổ chức tại các đơn vị của Viettel, nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo của từng đơn vị.
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Viettel đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của doanh nghiệp Các chương trình đào tạo đã giúp Viettel xây dựng được đội ngũ nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, trước cuộc cách mạng 4.0, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Viettel cũng còn một số hạn chế, chẳng hạn như:
Chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu của cuộc cách mạng 4.0: Các chương trình đào tạo của Viettel chủ yếu tập trung vào các kiến thức và kỹ năng truyền thống, chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu của cuộc cách mạng 4.0, đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng mềm tốt và khả năng thích ứng với thay đổi.
