Thương mại Điện tử

thương mại điện tử với cơ hội và thách thức thời đại4.0 với sự phát triển mua sắm online mạnh mẽ sinh viên trong kì hội nhập

Thực trạng, tiềm năng và

thách thức đối với dịch vụ

thương mại điện tử ở Việt

Nam

Thương mại điện tử (TMĐT) đã và đang trở thành một xu hướng tất yếu trong nền kinh tế số ở Việt Nam Tuy nhiên, vẫn còn nhiều cơ hội và thách thức mà các doanh nghiệp TMĐT phải vượt qua để có thể phát triển bền vững Trong phần này, chúng ta sẽ đi sâu phân tích về thực trạng, tiềm năng và những thách thức chính đối với dịch vụ TMĐT Việt Nam

by anh ha

Thực trạng dịch vụ thương mại điện tử ở Việt Nam

1 Tăng trưởng mạnh mẽ

Trong những năm gần đây, thị trường TMĐT Việt Nam đã tăng trưởng với tốc độ ấn tượng, đạt mức tăng trưởng hàng năm lên tới 30% Điều này cho thấy sự phát triển nhanh chóng của người tiêu dùng Việt Nam trong việc chuyển sang mua sắm trực tuyến

2 Đa dạng hình thức

Các hình thức TMĐT tại Việt Nam đã trở nên đa dạng như: website thương mại điện tử, ứng dụng di động, các sàn TMĐT lớn như Sendo, Tiki, Shopee Điều này giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn và trải nghiệm mua sắm đa dạng

3 Số lượng người dùng tăng

Đến nay, Việt Nam đã có 53 triệu người sử dụng internet, trong đó khoảng 35% từ 15-64 tuổi đã mua hàng trực tuyến Điều này cho thấy tiềm năng rất lớn cho sự phát triển của TMĐT

Một vài sàn TMDT phổ bibiến: shopee, lazada, tiki

Ứng dụng Shopee

Shopee hiện đang là một trong

những ứng dụng mua sắm trực

tuyến phổ biến nhất với giao

diện hiện đại và dễ sử dụng

Trang chủ Lazada

Lazada cung cấp trang chủ sôi động với thiết kế hấp dẫn và nhiều danh mục sản phẩm đa dạng

Kho hàng Tiki

Tiki với hệ thống kho hàng hiệu quả, tổ chức hàng tồn kho gọn gàng và nhân viên năng động

Theo báo cáo Nền kinh tế số Đông Nam Á lần thứ 8 của Google, Công ty Temasek

và Công ty Bain & Company, thương mại điện tử ở Việt Nam tăng 11% từ năm 2022 đến 2023 và tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) kỳ vọng tăng 22% đến năm

2025, hướng đến mục tiêu tổng giá trị hàng hóa đạt 24 tỷ USD trong năm 2025.

Một vài số liệu cụ thể:

Theo ông Trần Văn Trọng, Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử (VECOM), Việt Nam đang trong giai đoạn bùng nổ kinh doanh qua sàn thương mại điện tử khi số người tiêu dùng trực tuyến mới tiếp tục tăng về số lượng, chất lượng "Họ mua nhiều hơn với giá trị mua tăng, kỹ năng mua sắm trực

tuyến thành thạo hơn", ông đánh giá

Bà Đặng Tuyết Dung- Giám đốc Visa Việt Nam và Lào chia sẻ: “Chúng ta đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể việc áp dụng thanh toán kỹ thuật số và sự đa dạng hóa về danh mục chi tiêu, ở cả nền tảng trực tuyến và trực tiếp" Bên cạnh đó, theo bà Dung, phần lớn người tiêu dùng lựa chọn thanh toán không tiếp xúc với 64% số giao dịch trực tiếp thực hiện trên thẻ Visa từ tháng 1 đến hết tháng 2 năm

2024 là giao dịch không tiếp xúc

Theo thống kê, tổng doanh thu 5 sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktok Shop) năm 2023 cho thấy: có 2,2 tỷ đơn vị sản phẩm được giao thành công trên 5 sàn, tăng 52,3% so với năm trước Đây là mức tăng trưởng mạnh nhất trong 3 năm trở lại đây Hiện có 637.273 shop bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo Trong đó,

những ngành hàng đứng đầu về doanh thu cũng như sản lượng bán là làm đẹp, nhà cửa - đời sống và thời trang nữ

Tiềm năng phát triển dịch vụ thương mại điện tử ở Việt Nam

Tăng trưởng dân số trẻ

Với gần 70% dân số dưới 35

tuổi, Việt Nam sở hữu một thị

trường tiêu dùng trẻ, sẵn sàng

tiếp cận và sử dụng các dịch

vụ TMĐT Đây là nhóm khách

hàng tiềm năng với nhu cầu

mua sắm trực tuyến ngày càng

tăng

Tỷ lệ sử dụng internet cao

Việt Nam có tỷ lệ sử dụng internet và thiết bị di động rất cao, đạt gần 70% Điều này tạo

cơ hội lớn cho các doanh nghiệp TMĐT để tiếp cận và cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng

Sự phát triển của công nghệ

Sự phát triển của công nghệ như 5G, AI, big data sẽ giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến, từ đó thúc đẩy sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam

Thách thức trong dịch vụ thương mại

điện tử ở Việt Nam

1 Hạ tầng logistics chưa hoàn thiện

Nhiều khu vực tại Việt Nam vẫn chưa có hệ

thống giao nhận và vận chuyển đồng bộ,

ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng

2 Tâm lý e-ngại mua sắm online

Một số người tiêu dùng vẫn còn e-ngại về các rủi ro như thanh toán, bảo mật thông tin khi mua hàng trực tuyến

3 Thiếu các quy định pháp lý đầy đủ

Các quy định pháp lý về TMĐT ở Việt Nam

chưa hoàn thiện, ảnh hưởng đến sự phát

triển lành mạnh của ngành

4 Cạnh tranh gay gắt

Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các sàn TMĐT lớn cũng như giữa các doanh nghiệp nhỏ, ảnh hưởng đến khả năng sinh lời

Vai trò của chính phủ trong phát triển

dịch vụ thương mại điện tử

1

Xây dựng chính sách

Chính phủ cần xây dựng các chính sách, pháp luật hỗ trợ phát triển TMĐT, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và doanh nghiệp

2

Phát triển hạ tầng

Đầu tư và hoàn thiện hạ tầng viễn thông, logistics để thúc đẩy sự phát triển của TMĐT, đặc biệt tại các khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa

3

Thúc đẩy hội nhập quốc tế

Chính phủ cần tích cực hội nhập quốc tế về TMĐT, tham gia các hiệp định thương mại tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển

Kinh nghiệm từ các nước phát triển

TMĐT

Trung Quốc - Ông lớn

TMĐT

Trung Quốc đã phát triển hệ

sinh thái TMĐT toàn diện, từ

nền tảng số, thanh toán điện tử

đến logistics và giao hàng Hệ

thống chính sách và pháp luật

hoàn thiện cùng sự đầu tư

mạnh mẽ của chính phủ đã

thúc đẩy sự tăng trưởng của

TMĐT tại Trung Quốc

Hàn Quốc - Tiện ích TMĐT

Hàn Quốc đầu tư mạnh mẽ vào

hạ tầng số, thanh toán điện tử

và dịch vụ giao hàng, từ đó tạo nên trải nghiệm mua sắm trực tuyến rất tiện lợi cho người tiêu dùng

Mỹ - Nền tảng TMĐT đa dạng

Ở Mỹ, hệ sinh thái TMĐT rất đa dạng với sự phát triển mạnh

mẽ của các nền tảng lớn như Amazon, eBay cùng nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Chính phủ cũng có chính sách hỗ trợ phát triển TMĐT hiệu quả

Giải pháp phát triển dịch vụ thương mại điện tử bền vững

Hoàn thiện cơ sở hạ tầng

Cải thiện hạ tầng logistics, thanh toán điện tử

và kết nối internet nhằm nâng cao trải nghiệm

mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng

Nâng cao an ninh, bảo mật

Tăng cường các biện pháp bảo đảm an toàn giao dịch, bảo mật thông tin khách hàng để xây dựng niềm tin và thu hút người tiêu dùng

Đẩy mạnh hội nhập quốc tế

Tích cực tham gia các hiệp định thương mại và

hợp tác quốc tế, học hỏi kinh nghiệm từ các

nước phát triển TMĐT

Phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn về TMĐT, công nghệ số để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường

Vai trò của doanh nghiệp trong phát triển TMĐT bền vững

Đổi mới sáng tạo

Doanh nghiệp cần liên

tục đổi mới, sáng tạo

trong mô hình kinh

doanh, sản phẩm và

dịch vụ để đáp ứng tốt

hơn nhu cầu khách

hàng

Chăm sóc khách hàng

Xây dựng các chính sách, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, từ đó tạo dựng lòng tin và khách hàng thân thiết

Phân tích dữ liệu

Khai thác hiệu quả dữ liệu khách hàng để cá nhâng hóa trải nghiệm, nâng cao hiệu quả kinh doanh

Hợp tác chiến lược

Tích cực hợp tác với các đối tác trong hệ sinh thái TMĐT để tạo

ra giá trị gia tăng cho khách hàng

Kết luận

Theo các chuyên gia, thương mại điện tử là một ngành đang phát triển rất nhanh chóng và có nhiều tiềm năng Để có thể thành công trong ngành này, doanh nghiệp cần nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới nhất, cũng như tạo ra những giá trị độc đáo, khác biệt cho khách hàng Việc bắt kịp các xu hướng sẽ là công cụ hiệu quả để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Tuy nhiên, dù là nhà bán hàng nước ngoài hay trong nước, đều quy về việc tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử Nghĩa là, doanh nghiệp Việt vẫn cần chú trọng vào giá trị của sản phẩm hàng hóa bán ra, những giá trị cốt lõi hoặc điểm độc đáo khiến khách hàng mua sản phẩm như: các sản phẩm địa phương đặc trưng; sản phẩm được cá nhân hóa; hay sản phẩm từ nguyên liệu Việt Nam, thân thiện môi trường

Đồng thời, bài toán tối ưu giao vận, quản lý chuỗi cung ứng… cần được chú trọng để giảm thiểu chi phí vận hành, tối đa lợi ích cho người tiêu dùng Ứng dụng Big Data để phân tích, theo sát thị trường, và xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả là một trong những phương thức triển khai chủ động của các doanh nghiệp tăng trưởng cao trên eCommerce