Đáp án trắc nghiệm ky nang mem trong du lich hm05 Đại học Mở giúp các bạn làm bài tập trực tuyến của môn học
Trang 1“Bền bỉ, kiên trì theo đuổi cảu quy luật nào?
Quy luật của sự ưa
“Biết lắng nghe, biết tiếp thu ý kiến của người khác để điều chỉnh hành vi trong ứng xử” được hiểu là gì trong đặc điểm của ứng xử?
ở trên
“Chăm sóc người Ngày cưới, sinh nhật người thân, lễ kỷ niệm của công ty ”
Không đoán trước được thời điểm xảy ra
Đoán trước được thời điểm xảy ra
Không câu nào
Đoán trước được thời điểm xảy ra
Không câu nào ở trên
“Chú ý tốc độ nói và khi họ dừng lại lấy hơi chuẩn bị nói tiếp, người thuyết trình có thể ngắt quãng” Đây là cách xử lý các nhóm câu hỏi hay bình luận gì?
Câu hỏi hóc búa Câu hỏi dễ Bình luận dài dòng A&C
“Khi đối xử với mọi người một cách nhã nhặn và thể hiện sự tôn trọng với họ, chúng ta sẽ khiến họmuốn làm việc cho chúng ta.” thích chữ P nào trong các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thuyết phục?
Bối cảnh trong quá trình giao tiếp bao gồm?
không gian, thời gian, địa điểm, vai trò của đối tác và mục đích của của cuộc giao tiếp
không gian, thời gian, địa điểm, các tình huống, vai trò của đối tác và mục đích của của cuộc giao tiếp
không gian, thời gian, địa điểm, các tình huống, vai tròcủa đối tác và mụcđích của của cuộc giao tiếp
không gian, thời gian, địa điểm, Bước cuối cùng khi trả lời
câu hỏi sau bài thuyết trình
Bước cuối cùng trong quy trình quản lý thời gian hiệu quả là gì?
Đưa ra thời gian giới hạn cho mỗi công việc cụ thể.
Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc
Kiểm soát tiến độ Bước đầu tiên trong quy
trình quản lý thời gian hiệu
Đưa ra thời gian giới hạn cho mỗi công việc
Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc
Kiểm soát tiến độ và chất lượng thực
Xác định những công
Trang 2quả là gì? cụ thể hiện công việc việc cần làm
Bước dầu tiên trong quy trình thuyết phục hiệu quả là gì?
Tạo môi trường tích cực
Bước thứ hai khi kết thúc việc đang diễn ra
Triển khai công
Các giai đoạn trong chu kỳ của một nhóm làm việc diễn ra theo
Từ trái sang phải (nhìn từ dưới lên) theo chữ đầu tiên nước tiếng Anh
Quốc kỳ nước chủ nhà ở giữa, tiếp theo thứ tự trái rồi đến phải theo chữ cái tên nước tiếng Anh
Cấu trúc chung khi trình bày nội dung bài thuyết trình là gì?
Giới thiệu điều định nói - Nói điều đó – Đặt câu hỏi về nội dung vừa nói
Nói điều đó - Tóm tắt điều vừa nói
Giới thiệu điều định nói - Nói điều
của ứng xử bao gồm? kiên nhẫn và nhẫn nhịn kiên nhẫn, nhẫn nại và nhẫn nhịn kiên nhẫn và nhẫn nại Không câu nào ở trên Chữ tâm trong đặc điểm
Trang 3nhóm làm việc?
Có bao nhiêu yêú tố ảnh hưởng đến kết quả thuyết phục?
Con ếch trong quản lý thời gian được hiểu là gì? hiện trong ngày
Công việc quan trọng và khẩn cấp bao gồm các loại nào?
Không đoán trước được thời điểm xảy ra
Đoán trước được thời điểm xảy ra
Không có chu kỳ A&B
Để ngắt lời người bình luận dài dòng sau thuyết trình, chúng ta có thể nói câu gì?
Xin cảm ơn ý kiến của anh/chị… Câu
Xin cảm ơn ý kiến của anh/chị… Thời
Để thuyết phục hiệu quả, những nội dung nào cần việc cần làm trong quản lý thời gian, 5M là viết tắt của
Để xoa dịu người hỏi trước khi trả lời một câu hỏi hóc búa sau thuyết trình, chúng
Điều nào sau đấy không đúng về kênh truyền thông điệp trong quá trình giao
Kênh truyền thông điệp viết bao gồm
Giao tiếp là gì? Là quá trình tiếp xúcgiữa con người với xúc giữa con người với con người thông
Là quá trình tiếp xúc giữa con người với con
Trang 4đích nhận thức, thông qua sự trao đổivới nhau về thông tin, về cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau
thông qua sự trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau
qua sự trao đổi với nhau về thông tin, Giao tiếp là gì? Là quá trình tiếp xúc
giữa con người với con người nhằm mục đích nhận thức, thông qua sự trao đổivới nhau về thông thông qua sự trao đổi với nhau về xúc giữa con người với con người thông qua sự trao đổi với nhau về thông tin, cho nhân viên
Hoạt động sau khi thuyết
trình không bao gồm? Xin đánh giá và ý kiếncủa người tham gia Cung cấp tài liệu, tặng phẩm Giữ liên lạc và duy trì mối quan hệ với Kênh truyền thông điệp
trong quá trình giao tiếp là gì?
cách truyền đạt thông tin đến người nhận tin bằng cách sử dụng các giác quan của con người như: nghe, nói.
gọi điện cho tất cả mọi người trước
Khi mời khách hoặc được mời đến một buổi khiêu vũ,
Mời nhảy với một người từ 2 điệu trở
Phải xin phép người đàn ông
Nam luôn đi bên trái, nữ bên phải
Phải bắt đầu ăn ngay sau khi các
Trang 5nội dung nào sau đây Khi nhận được thư điện tử,
nên trả lời chậm nhất trong bao lâu?
Khi sử dụng điện thoại, nội dung nào sau đây không đúng?
Hỏi ý kiến người đối thoại nếu cần mở loa tránh gọi vào giờ ăn, giờ nghỉ trưa
Nếu nhận được cuộc gọi lỡ đích danh cần gọi lại Khi tặng quà, nội dung nào
sau đây không đúng?
Nên có thiệp gửi kèm theo quà với những lời nhưng tuyệt đối không tặng quà sau
Khi trình bày nội dung chính của bài thuyết trình, người diễn thuyết cần lưu ý người có địa vị” Đây là ví dụ của chữ P nào trong các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thuyết phục?
“Mọi người sẽ dễ bị thuyết phục bởi một người hoàn thành tốt công việc chuyên môn của họ” Đây là giải một mức giá đặc biệt trong ngày hoặc một chương
Quy luật của sự ưa
thích Quy luật của sự cho - nhận Quy luật của sự khan hiếm Quy luật của đẳng cấp
Trang 6trình khuyến mại ngắn hạn nhằm đẩy nhanh chóng quyết đinh mua của khách hàng ‘ là ví dụ cảu quy luật nào?
“Một nhà quản lý tăng cường khả năng làm việc của nhân viên với một chương trình đào tạo hoặc khen thưởng đặc biệt dành cho một số nhân viên xuất sắc nhất định ‘ là ví dụ của quy luật nào?
Quy luật của sự ưa phiền hận” được hiểu là gì trong đặc điểm của ứng xử? Mở đầu bài thuyết trình bao
Một quá trình giao tiếp bao gồm?
Người gửi và người nhận thông điệp; Thông điệp; Kênh truyền thông điệp; Bối
Phải bắt đầu ăn ngay sau khi các
Do thời gian không cho phép hoặc người
Nguyên tắc này được đề xuất bởi Brian Tracy.
Trang 7Nhã nhặn với người khác sẽ làm thỏa mãn nhu cầu cảm thấy quan trọng và được tôn trọng, dựa theo thang nhu cầu nào?
Nhiễu chủ quan trong bối
hiện trong bước chuẩn bị trước khi thuyết trình bao gồm?
Tìm hiểu khán giả Xác định mục tiêu của bài thuyết trình
Thu thập thông tin, tư liệu cho bài
Nội dung nào không đúng trong nguyên tắc bắt tay?
Dùng tay phải bắt tay phải của người kia,
Nội dung nào không đúng trong nguyên tắc chào hỏi?
Nam chào nữ trước Phụ nữ chào người cao tuổi
Nội dung nào không đúng trong nguyên tắc giới thiệu?
Giới thiệu nam giới
với nữ giới Giới thiệu người có địa vị cao với người có địa vị thấp
Nếu hai người cùng tuổi, cùng địa vị thì giới thiệu người đến sau với người đến người ít tuổi với người cao tuổ Nội dung nào không đúng
trong nguyên tắc trao và nhận danh thiếp?
Sau khi tiếp nhận phải xem ngay, không nên lên danh thiếp
Khi trao danh thiếp, tên trên danh thiếp ngược với bản thân
Nội dung nào không đúng trong nguyên tắc treo quốc
Trang 8Nội dung nào sau đây đúng với nguyên tắc Pareto trong quản lý thời gian?
Nhiều công việc có thể
Nội dung nào sau đây không đúng về khái niệm khác thay đổi lời nói theo hướng
Nội dung nào sau đây không đúng về vai trò của
Nội dung nào sau đây không đúng với khái niệm nhằm tăng hiệu quả và hiệu suất công việc
Quản lý thời gian quả công việc
Quản lý thời gian là tăng hiệu quả và hiệu suất công
Quy luật này cho thấy mọi người thường sẽ nghe theo lời khuyên của những
Quy luật của sự ưa
Trang 9Quy luật này cho thấy về bản chất con người luôn muốn cái mà họ không thể
Quy luật này cho thấy về bản chất con người luôn muốn cái mà họ không thể
Quy luật này khá đơn giản, hãy tỏ cho người ta thấy bạn yêu quý họ và một cách tự nhiên họ sẽ coi bạn là một người thân thiết.
Quy luật của sự ưa
Quy trình quản lý thời gian bao gồm mấy bước?
Chỉ vào đầu ca A&B
“Sự tập trung cao độ của sức lực con người, toàn tâm toàn ý, sống hết lòng vì nhau, ứng xử thật tình” được hiểu là gì trong đặc điểm của ứng xử?
“Tấm lòng bao dung, nhân ái độ lượng, vị tha, thương người như thể thương thân, ứng xử với người khác như mình mong muốn được ứng xử” được hiểu là gì trong đặc điểm của ứng xử?
Tên gọi khác của kỹ năng
Kỹ năng tư duy
Theo Belbin, có bao nhiêu hướng con người
Vai trò động não B&C
Theo Belbin, Những người thực hiện công việc
Vai trò định hướng hành động
Vai trò định hướng con người
Vai trò động não B&C
Trang 10Theo học giả Mỹ Kinixti, bao nhiêu phần trăm thành công của một người là dựa vào kỹ thuật chuyên ngành của người đó?
Theo học giả Mỹ Kinixti, bao nhiêu phần trăm thành công của một người là dựa vào quan hệ giao tiếp và tài năng xử thế của người đó?
Theo một nghiên cứu, bao nhiêu lý do đằng sau việc mua hàng của người tiêu dùng là những quyết định mang tính vô thức?
Theo nguyên tắc này: Hãy cương quyết nói không với
khỉ Nguyên tắc “Ăn thịt ếch” Nguyên tắc Pareto Nguyên tắc Maslow
Theo yếu tố định vị trong thuyết phục, nội dung nào ứng xử, lời ăn tiếng nói hàng ngày với
Thông điệp trong quá trình giao tiếp luôn bao gồm?
Trí tuệ và kỹ năng Ý tưởng và tình
Trang 11một bài thuyết trình là gì? mạnh sự cần thiết – ý tưởng hay thông tinbằng lời nói trước
Việc người nghe đặt ra các câu hỏi sau Trong quy luật của sự ưa
thích, khi khen ngợi cần lưu
Trong các tiêu chí làm việc nhóm hiệu quả, chữ M có nghĩa là gì?
Trong các tiêu chí làm việc nhóm hiệu quả, chữ T có nghĩa là gì?
Trong công thức INTRO để mở đầu một bài thuyết trình, chữ I có nghĩa là gì?
Trong công thức INTRO để mở đầu một bài thuyết trình, chữ N có nghĩa là gì?
Trong công thức INTRO để mở đầu một bài thuyết trình, chữ O có nghĩa là gì?
ở trên
Trong họp nhóm (briefing), trưởng nhóm duy trì tương tác giữa các thành viên như thế nào?
Tạo điều kiện giao tiếp hai chiều, khuyến tham gia thông qua việc khen
Trang 12ngợi và tạo điều kiện được tham
Thời gian, thời điểm trả lời câu hỏi Trong quản lý thời gian,
các yếu tố gây nhiễu khi chúng ta muốn hoàn thành một công việc nào đó được ví với loài vật nào?
Trong quản lý thời gian, khi sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc, nhóm công việc nào cần được dành nhiều thời gian nhất?
Công việc quan trọng
Trong quản lý thời gian, khi sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc, nhóm công việc nào chỉ nên dành khoảng 20% quỹ thời gian?
Công việc quan trọng
Trong quản lý thời gian, nguyên tắc nào thường
Trang 13được sử dụng để xác định mục tiêu công việc? Trong quản lý thời gian, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc dựa trên mấy tiêu chí?
Trong quản lý thời gian, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc dựa trên những
Trong quản lý thời gian, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc được chia thành mấy nhóm?
Trong quản lý thời gian, việc tệ nhất chúng ta phải thực hiện trong ngày được ví với loài vật nào?
Trong quy luật của sự cam kết, yêu câu đối với sự cam kết như thế nào?
tự nguyện & được ghi lại bằng văn bản
tự nguyện & được công khai cho bên thứ ba biết
tự nguyện & cam kết bằng lời nói
Trong quy luật của sự cam kết, yêu câu đối với sự cam kết như thế nào?
tự nguyện & được ghi lại bằng văn bản
tự nguyện & được công khai cho bên thứ ba biết
tự nguyện & cam kết bằng lời nói
Trong quy trình quản lý thời gian, sau khi sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc, bước tiếp theo là gì?
Kiểm soát tiến độ và chất lượng thực hiện công việc.
Trao đổi, thảo luận với người khác về thứ tự
Đưa ra thời gian giới hạn cho mỗi công việc cụ thể
Tất cả các câu trên
Trước khi bắt đầu công thức INTRO, người thuyết
Trước khi từ chối trả lời các câu hỏi hóc búa, người trong nguyên tắc nào khi quản lý thời gian?
ở trên
Ứng xử là gì? Là sự thể hiện triết lí sống và giải quyết những mối quan hệ giữa con người với tự nhiên, với xã hội từ vi mối quan hệ giữa con người với tự nhiên, với xã hội
Trang 14“Vị trí của chúng ta trong tâm trí những người khác sẽ quyết định một phần lớn cách họ đối xử và mở lòng với chúng ta trong mọi tình huống” Đây là giải thích chữ P nào trong các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thuyết phục?
Vai trò của kỹ năng thuyết
Mang lại lợi nhuận cho người đi thuyết
Nâng cao kỹ năng giao tiếp của nhà
Nâng suất và hiệu quả của mỗi cá nhân cao
Tạo nên sự linh hoạt, dễ thay đổi để đối phó với những thay đổi Ví dụ của nhiễu khách quan
trong bối cảnh giao tiếp bao
Giúp cho thư điện tử trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn của bài thuyết trình
Hỏi ý kiến chuyên
Nội dung trình bày đơn giản và dễ hiểu
Bằng só lượng của khán giả
Yêu cầu trình bày trên thẻ nhớ (Cue cards) khi thuyết