- Theo nghĩa hẹp, toàn cầu hoá là một khái niệm kinh tế chỉ quá trình hình thành thị trường toàn cầu làm tăng sự tương tác và phụ thuộc lẫn nhau giữa các nền kinh tế quốc gia.→ Toàn cầu
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ
Môi trường chính trị
- Hệ thống chính trị là khái niệm dùng để chỉ một chỉnh thể bao gồm các tổ chức như đảng chính trị, nhà nước, các tổ chức chính trị - xã hội (hợp pháp); với những quan hệ tác động qua lại giữa các nhân tố đó trong việc tham gia vào các qúa trình hoạch định và thực thi các quyết sách chính trị nhằm đảm bảo quyền thống trị của giai cấp, lực lượng cầm quyền, đồng thời đáp ứng nhu cầu ổn định và phát triển xã hội.
Hệ thống chính trị của một quốc gia sẽ định hình các hệ thống kinh tế và pháp luật
- Chế độ chuyên chế (totalitarianism)
+ Chế độ chuyên chế là chế độ chính trị trong đó nhà nước nắm quyền điều tiết hầu như mọi khía cạnh của xã hội.
+ Chế độ chuyên chế chỉ còn tồn tại ở một số ít các quốc gia, và đã có sự thay đổi theo các hình thức khác nhau.
- Chế độ xã hội chủ nghĩa (Socialism)
+ Nguyên lý cơ bản của xã hội chủ nghĩa là vốn và sự giàu có cần phải được sử dụng trước hết như một phương tiện để sản xuất, chứ không phải như một nguồn lợi nhuận. +Tổng phúc lợi của tập thể có ý nghĩa lớn hơn phúc lợi từng cá nhân.
+ Chính phủ cần kiểm soát những phương tiện cơ bản của việc sản xuất, phân phối và hoạt động thương mại.
+ Hiện đang là chế độ chính trị của hầu hết các nền kinh tế tiên tiến trên thế giới.
+ Chế độ dân chủ có hai đặc điểm cơ bản về quyền sở hữu tư nhân và sự giới hạn về quyền lực của chính phủ.
1.1 Tác động của môi trường chính trị đến kinh doanh quốc tế
Môi trường chính trị có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh quốc tế Tác động này có thể là tác động tích cực hoặc không tích cực mà các doanh nghiệp gọi là rủi ro chính trị Rủi ro chính trị là khả năng hoạt động của chính phủ mang lại những kết quả không mong muốn cho doanh nghiệp hay các quy định chính sách hạn chế các hoạt động của doanh nghiệp
Các doanh nghiệp thường ưu tiên các quốc gia ổn định và có ít rủi ro chính trị, thu nhập của doanh nghiệp cần được tính toán trên cơ sở của các rủi ro Đôi khi có những doanh nghiệp vẫn phải kinh doanh tại các quốc gia có các rủi ro tương đối cao Trong trường hợp này, các doanh nghiệp sẽ quản trị và kiểm soát rủi ro thông qua bảo hiểm, quyền sở hữu và quản trị doanh nghiệp, kiểm soát cung ứng và thị trường, chương trình hỗ trợ tài chính
+ Sự bình ổn của hệ thống chính trị thể hiện trong các yếu tố xung đột chính trị, ngoại giao Thể chế nào có sự bình ổn cao sẽ có thể tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của nó Các thể chế bình ổn và không có xung đột tạo điều kiện hài hòa hóa chính sách và tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh quốc tế.
+ Ngược lại khi môi trường chính trị không ổn định, không lành mạnh sẽ dẫn đến các rủi ro và tác động như: xung đột về thể chế chính trị nội bộ hay giữa 2 hoặc nhiều quốc gia; các tranh chấp, xung đột ngoại giao, các mâu thuẫn chính sách; các cuộc chiến thương mại, cuộc chiến pháp lý,…
+ Các doanh nghiệp cần tìm hiểu và làm rõ những tác động cơ bản nhất của những vấn đề chính trị sau:
+) Thể chế chính trị: Doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ cấu trúc và thể chế chính trị của quốc gia thuộc môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
+) Sự ổn định về chính trị: Ổn định chính trị là tiền đề để phát triển kinh tế Sự ổn định chính trị mang lại nhiều thuận lợi cũng như các nhà kinh doanh yên tâm đầu tư hơn vào nước đó
Có thể nói sự ổn định chính trị là một trong những vấn đề quan tâm nhất các nhà kinh doanh quốc tế khi đầu tư
+) Bộ máy nhà nước: Tính hiệu quả của sự giúp đỡ từ phía các cơ quan thuộc bộ máy nhà nước cũng là yếu tố có ảnh hưởng lớn và mạnh mẽ đến hiệu quả kinh doanh của các công ty kinh doanh đầu tư nước ngoài.Đó là cách làm việc hiệu quả của hải quan, các thông tin đầy đủ về thị trường và các nhân tố khác thuận lợi cho hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp Đây là yếu tố quan trọng và thực tế các chính sách hoạt động và làm việc của bộ máy nhà nước có quyết định đến hoạt động đầu tư và kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế.
VD điển hình về công ty sữa Vinamilk tại Việt Nam
- Hiện nay Việt Nam được đánh giá là 1 trong những nước có nền chính trị ổn định nhất trên thế giới, tạo môi trường kinh doanh an toàn và thân thiện cho nhà đầu tư trong cũng như ngoài nước.
- Tình hình chính trị ổn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm tăng thu nhập cho người lao động Điều này cũng tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Vinamilk nói riêng.
- Từ sau thời kì đổi mới, Việt Nam chính thức bình thường hoá quan hệ với Hoa kỳ năm 1995, gia nhập khối ASEAN năm 1995 Việt Nam đã thiếp lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia và trở thành thành viên thứ 15 chính thức của WTO năm 2007
- Với sự bình ổn về hệ thống chính trị với ngoại giao, nó tác động không hề nhỏ đến sự mở rộng thị trường, thu hút các nhà đầu tư, tăng doanh thu tiếp cận các công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất hiện đại, nâng cao năng suất củaVinamilk Hoạt động kinh doanh quốc tế của Vinamilk đã mở rộng thương hiệu đến New Zealand và hơn 20 nước khác, trong đó có Mỹ Vinamilk trở thành thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam, với các sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ.
Môi trường pháp luật
*Hệ thống pháp luật trên thế giới
-Hệ thống pháp luật tại mỗi quốc gia đều được thể hiện dưới những văn bản luật và các văn bản dưới dạng luật được công nhận, từ đó tạo nên bộ khung về pháp lí về những điều được làm và những hình phạt khi vi phạm.
-Luật Thông lệ (Thông Luật)
+ Thuật ngữ thông lệ xuất phát từ quan điểm cho rằng các tòa án do nhà vua lập ra, áp dụng các tập quán trước đây của vương quốc, trái ngược với những tập tục luật pháp địa phương
+ Hạn chế cơ bản của hệ thống thông luật là tính cứng nhắc, kém linh hoạt
+ Luật án lệ (còn được gọi là tiền lệ pháp) là một hệ thống luật pháp có nguồn gốc từ Anh và lan rộng sang Autralia, canada, Hoa kỳ và những nước cựu thành viên của khối thịnh vượng chung
+ Tiền lệ pháp (án lệ) về thương mại là các quy tắc pháp luật hình thành từ thực tiễn xét xử của Tòa án được gọi là tiền lệ pháp và chủ yếu được áp dụng tại các nước theo hệ thống luật Anh - Mỹ
+Tòa án thường sử dụng 1 hoặc 1 số phán quyết đã được công bố để làm khuôn mẫu áp dụng cho việc giải quyết tranh chấp tương tự
+ Các quốc gia sử dụng luật tiền lệ (như Viện quý tộc ở Anh và Quốc hội Mỹ) nắm giữ quyền lực cuối cùng trong việc thông qua hoặc sửa đổi luật Luật án lệ cởi mở, linh hoạt hơn đối với các quyết định của tòa án.
+ Nguồn gốc của nó xuất phát từ các đạo luật của Rome và bộ luật Napoleon
+ Luật dân sự được căn cứ trên một hệ thống pháp luật đầy đủ và được hệ thống hóa – một cách rõ ràng bằng văn bản và có thể tiếp cận.
+ Luật dân sự chia hệ thống pháp luật làm 3 bộ luật: thương mại, dân sự và Hình sự + Các điều luật và nguyên tắc hình thành điểm khởi đầu cho những pháp lý và thực thi công lý Các quy định đã được hệ thống hóa nổi bật lên với những điều luật cụ thể và các quy tắc ứng xử được tạo ra bởi cơ quan lập pháp hoặc các cơ quan tối cao khác.
- Luật Tôn giáo (Luật Thần quyền)
+ Luật Tôn giáo (Luật Thần quyền) là một hệ thống pháp lý bị ảnh hưởng rõ rệt của tôn giáo, nguyên tắc đạo lý, và các giá trị đạo đức được xem như là một hiện thân tối cao
+ Luật Hồi giáo điều chỉnh các mối quan hệ giữa con người, giữa người dân và nhà nước, và giữa con người và đấng tối cao Luật mang tính tuyệt đối và phát triển rất ít theo thời gian.
- Luật Xã hội chủ nghĩa
+ Luật Xã hội chủ nghĩa là một hệ thống pháp lý thường gặp chủ yếu ở các nước cựu thành viên của Liên Bang Xô Viết, Trung Quốc và một số ít nước châu Phi
+ Nó được dựa trên Luật Dân sự, kết hợp với các yếu tố của nguyên tắc xã hội chủ nghĩa mà nhấn mạnh quyền sở hữu tài sản của nhà nước
+ Luật hỗn hợp đề cập đến một biến thể của 2 hoặc nhiều hệ thống pháp lý điều hành với nhau
+ Hệ thống pháp lý ở Đông âu thường kết hợp các yếu tố của Luật Dân sự và Luật Xã hội chủ nghĩa
*Các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp
- Pháp luật quốc tế về hợp đồng thương mại:
+ Một hợp đồng là một tài liệu quy định rõ những điều kiện để sự trao đổi diễn ra được và quyền lợi cũng như nghĩa vụ cụ thể cho các bên liên quan Khi những tranh chấp phát sinh trong thương mại quốc tế, nhiều quốc gia đã thông qua các pháp luật chung để cùng áp dụng quy tắc về hợp đồng thương mại đảm bảo sự thống nhất + Một trong những quy định pháp lý chung đó là Công ước của Liên hiệp quốc về mua bán hàng hóa quốc tế - CIGS CIGS thiết lập nên một bộ nguyên tắc chung kiểm soát một số lĩnh vực cụ thể trong việc soạn thảo và thực thi những hợp đồng thương mại thông thường giữa hai bên (bên bán và bên mua) có trụ sở tại những quốc gia khác nhau
-Pháp luật về tiêu chuẩn hóa quốc tế:
+ Mỗi quốc gia đều có hệ thống pháp luật về tiêu chuẩn hóa khác nhau đối với sản phẩm lưu thông trên thị trường trong nước Điều này gây khó khăn cho thúc đẩy và tạo điều kiện thương mại quốc tế Do đó, các quốc gia trên thế giới có xu hướng áp dụng các bộ tiêu chuẩn chung đối với hàng hóa xuất nhập khẩu
+Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) là một tổ chức độc lập, phi chính phủ, các thành viên là các tổ chức tiêu chuẩn của hơn 160 quốc gia thành viên Các tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp tăng năng suất trong khi giảm thiểu sai sót và lãng phí
-Pháp luật về Quyền sở hữu trí tuệ:
+ Sở hữu trí tuệ là quyền sở hữu sản phẩm từ hoạt động trí tuệ như phần mềm máy tính, bằng sáng chế chế, quyền tác giả và thương hiệu tạo nên quyền sở hữu trí tuệ +Hiện nay quy định quốc tế về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ có sức ảnh hưởng lớn nhất trên thế giới là Hiệp định về quyền sở hữu trí tuệ của Tổ chức thương mại thế giới
(WTO) TRIPS Theo đó, Ủy ban của WTO sẽ giám sát việc thực thi các quy định về quyền sở hữu trí tuệ nghiêm khắc hơn
Môi trường kinh tế
3.1 Hệ thống nền kinh tế trên thế giới
Hệ thống kinh tế là một cơ chế liên quan đến sản xuất, phân phối và tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ Nó bao gồm các cấu trúc và các quá trình hướng dẫn phân phối các nguồn lực và hình thành nguyên tắc hoạt động kinh doanh trong một đất nước.
*Hệ thống nền kinh tế trên thế giới
Mọi hoạt động sản xuất đều do các cá nhân sở hữu
Hàng hóa được tự do lưu thông trên thị trường và giá cả của chúng được quyết định bởi cung và cầu
Vai trò của chính phủ là khuyến khích tự do và cạnh tranh công bằng giữa các nhà sản xuất tư nhân và nghiêm cấm các nhà sản xuất độc quyền và hạn chế kinh doanh theo kiểu độc chiếm thị trường.
- Kinh tế tập trung – Kinh tế chỉ huy
Nhà nước sở hữu chi phối mọi nguồn lực
Nền kinh tế tập trung có rất nhiều nhược điểm:
Không tạo lập được các giá trị kinh tế
Không tạo ra được động lực để phát triển
- Hệ thống kinh tế hỗn hợp
Pha trộn các yếu tố của cả hai hệ thống kinh tế thị trường và kinh tế tập trung
Chính phủ có xu hướng quốc hữu hóa những công ty gặp khó khăn nhưng lại có vai trò quan trọng với lợi ích quốc gia
3.2 Các chỉ số phân tích môi trường kinh tế
- Tổng thu nhập quốc gia (GNI):
- Tổng sản phẩm nội địa (GDP)
- Tính toán các chỉ số trên đầu người
+ Tổng sản phẩm nội địa (trong nước) bình quân đầu người (GDP/người)
+ Tổng thu nhập quốc gia bình quân đầu người
- Chỉ số giá tiêu dùng (CPI):
- Mức độ phát triển con người (HDI)
- Chỉ số Năng lực cạnh tranh toàn cầu (GCD):
- Chỉ số đổi mới sáng tạo toàn cầu (GII):
- Chỉ số đo lường Xanh (Green Measures) của GNP: "
- Tổng sản phẩm xanh quốc gia (Green Net National Product):
- Chỉ số tiến bộ thực tế (Genuine Progress Indicator):
3.3 Tác động của môi trường kinh tế đến kinh doanh quốc tế
Môi trường kinh tế luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Rủi ro kinh tế được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất để doanh nghiệp quyết định có tham gia vào thị trường hay không, có tiếp tục kinh doanh tại thị trường đó hay rút lui Và nếu có tham gia thị trường thì doanh nghiệp sẽ có chiến lược tham như thế nào.
Một nền kinh tế có dấu hiệu tăng trưởng tốt và ổn định là điều kiện thuận lợi đối với nhà kinh doanh, đó chính là tác động tích cực từ môi trường kinh tế đối với hoạt động kinh doanh quốc tế
Ngược lại, khi nền kinh tế có những dấu hiệu bất ổn, ví dụ khi lãi suất, tỷ giá thường xuyên biến động, kinh tế suy thoái, nhà kinh doanh sẽ gặp phải nhiều rủi ro, thiệt hại làm suy giảm lợi nhuận và mục tiêu của một doanh nghiệp nhất định Các rủi ro kinh tế có thể xuất phát từ việc quản lý kinh tế yếu kém của chính phủ hoặc tác động từ yếu tố bên ngoài
- Môi trường kinh tế của hoạt động kinh doanh quốc tế không bị giới hạn trong một quốc gia cụ thể mà còn là nền kinh tế của khu vực hoặc thế giới Khi tiến trình toàn cầu hóa diễn ra càng mạnh mẽ và sâu rộng, nền kinh tế của các quốc gia có sự tác động, ảnh hưởng lẫn nhau, điều đó khiến ảnh hưởng từ môi trường kinh tế tới hoạt động kinh doanh quốc tế trở nên phức tạp hơn.
- Ngoài ra, thực tế cho thấy nền kinh tế thị trường thường tạo ra nhiều cơ hội và động lực phát triển cho các doanh nghiệp hơn là nền kinh tế tập trung.
VD: SAMSUNG đầu tư trực tiếp vào Việt Nam
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng hay giảm đều ảnh hưởng Samsung Nền kinh tế đang ở giai đoạn hưng thịnh thì nó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến lược đầu tư,phát triển GDP của Việt Nam luôn được duy trì ở mức đáng kể, khoảng 7% trongnhững năm gần đây Tuy nhiên năm 2020, do ảnh hưởng của dịch bệnh GDP Việt Namchỉ tăng 2,91%, là mức tăng thấp nhất trong thập kỉ vừa qua từ đó cũng ảnh hưởngkhông ít tới các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Nhưng với mức tăng trưởng này Việt Nam vẫn được đánh giá thành công, thuộc nhóm tăng trưởng kinh tế cao trên thế giới GDP tăng chứng tỏ nền kinh tế phát triển, thu nhập của tầng lớp dân cư tăng làm tăng nhu cầu của người tiêu dùng, tăng khả năng thanh toán cho nhu cầu của họ giúp Samsung có thể bán được nhiều mặt hàng hơn đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Không chỉ có GDP, lãi suất của Việt Nam cũng ảnh hưởng rất lớn đến Samsung Khi tỷ lệ lãi suất tăng cao sẽ ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn và xử lý nguồnvốn của doanh nghiệp Nếu mức lãi suất thích hợp Samsung có thể vay vốn từ ngân hàng hoặc gửi tiền vào ngân hàng và cho các đối tác vay để thu lại lợi nhuận
- Hiểu được vấn đề này, ngân hàng nhà nước Việt Nam đã liên tiếp điều chỉnh giảm 3 lần các mức lãi suất, tổng mức giảm từ 1,5% - 2%/ năm đối với lãi suất điều hành,tạo điều kiện cho ngân hàng thương mại tiếp cận vốn từ nhà nước với chi phí thấp qua đó giảm điều kiện lãi suất cho vay hỗ trợ Samsung và các doanh nghiệp khác phục hồi sản xuất kinh doanh.
Môi trường văn hóa
4.1 Khái niệm về văn hóa
*Những yếu tố trong môi trường văn hoá
-Văn hóa là một tổng thể phức hợp về những giá trị vật chất và tinh thần do con người kiến tạo nên và mang đặc thù riêng của mỗi dân tộc.
Văn hóa bao gồm những yếu tố hữu hình và vô hình Các yếu tố hữu hình như đường xá, các công trình kiến trúc, hàng hóa tiêu dùng và các giá trị vật thể khác còn các yếu tố vô hình bao gồm các qui tắc ứng xử, giá trị, ý tưởng, phong tục tập quán và các biểu tượng có nghĩa khác
- Tính chất của văn hóa:
+ Văn hoá mang tính nguyên tắc phải tuân theo: Văn hoá quy định những quy cách ứng xử được chấp nhận trong xã hội.
+ Văn hoá mang tính phổ biến trong xã hội
+ Văn hoá mang tính riêng biệt Những người thuộc các nền văn hoá khác nhau thì có quan điểm khác nhau đối với cùng một vấn đề
+Văn hoá mang tính lâu dài và vĩnh viễn Bởi vì văn hoá được chia sẻ và lưu truyền rất lâu từ thế hệ này sang thế hệ khác, nên văn hoá mang tỉnh ổn định tương đối và đôi khi tồn tại vĩnh cửu
+ Văn hoá cũng hết sức linh hoạt Tính linh hoạt của văn hoá có thể khiến cho sản phẩm trở nên lỗi thời và cũng có thể báo hiệu một thói quen mua sắm mới của khách hàng
-Các yếu tố trong môi trường văn hoá bao gồm:
Ngôn ngữ là một yếu tố hết sức quan trọng của văn hóa Ngôn ngữ được coi là tấm gương để phản ánh văn hóa
- Ngôn ngữ bằng lời và chữ viết:
- Phi ngôn ngữ: cử chỉ, Biểu cảm khuôn mặt, Chuyển động cơ thể và tư thế, Giao tiếp bằng mắt:,…
Tôn giáo tác động đến con người trên rất nhiều phương diện bởi vì nó quy định những cách đối xử đúng mực, bao gồm cả thói quen làm việc.
Tôn giáo ảnh hưởng lớn đến vai trò của nam giới và nữ giới, cũng như các tập quán và đạo đức xã hội, chẳng hạn như các nghi lễ đám cưới, đám ma
Tôn giáo còn ảnh hưởng tới lối sống Giáo hội Thiên chúa giáo đến tận bây giờ vẫn tiếp tục cấm sử dụng các biện pháp tránh thai Đạo Phật cấm sát sinh, nên các tín đồ trung thành thường mua cá để phóng sinh vào các ngày rằm và mồng một Có thể nói, tôn giáo có mặt trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội.
Giá trị và thái độ
Phong tục, tập quán, chuẩn mực, đạo đức
4.2 Tác động của môi trường văn hóa đến kinh doanh quốc tế
Một trong những hiểm họa lớn nhất đối với một công ty khi lần đầu đặt chân ra thị trường nước ngoài đến từ việc thiếu thông tin Các doanh nghiệp quốc tế thiếu hiểu biết về các thông lệ của các nền văn hóa khác thường dễ thất bại
Kỹ năng thích nghi văn hóa có ý nghĩa then chốt trong việc xây dựng lợi ích cạnh tranh của doanh nghiệp Các nhà quản lý không những cần phải thấu hiểu và chấp nhận sự khác nhau giữa các nền văn hóa mà còn cần phải hiểu biết sâu sắc về niềm tin và các giá trị văn hóa của đối tác nước ngoài Kỹ năng này đóng vai trò quan trọng đặc biệt trong nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, như:
Phát triển sản phẩm và dịch vụ.
Giao tiếp và trao đổi đối với đối tác kinh doanh nước ngoài.
Xem xét và lựa chọn nhà cung cấp và đối tác nước ngoài
Đàm phán và thiết kế các hợp đồng kinh tế quốc tế
Giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng ở nước ngoài,
Chuẩn bị các cuộc triển lãm và hội chợ thương mại ở nước ngoài.
Chuẩn bị cho hoạt động quảng cáo và xúc tiến thương mại
Chúng ta có thể thấy được ảnh hưởng của văn hóa đến một số vấn đề của kinh doanh quốc tế như sau:
Chế độ tuyển dụng nhân viên
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
VD: Burger King - sự thất bại của một thương hiệu lớn đến từ sai lầm nhỏ
-Đây là một thương hiệu lớn không còn quá xa lạ với người tiêu dùng trong thị trường Fastfood với lịch sử hình thành lâu đời 2019 là năm để lại dấu ấn trong lòng người tiêu dùng về thương hiệu này khi họ tung ra một chiến dịch quảng cáo gây bùng nổ mạng xã hội
-Tuy nhiên, đây lại là “dấu ấn” tiêu cực khi người tiêu dùng quay lưng và cái có nhìn không thiện cảm với thương hiệu Nguyên do xuất phát từ một quảng cáo được đăng tải trên trang Instagram của Burger King tại New Zealand hướng đến hình ảnh một người phụ nữ đang dùng đũa để ăn burger kèm tiêu đề “Vietnamese Sweet Chilli Tendercrisp Burger”.
-Như chúng ta đã biết, văn hóa sử dụng đũa trong mỗi bữa ăn được coi là truyền thống của một số quốc gia Châu Á, trong đó có Việt Nam Và việc đưa hình ảnh này vào được coi là chế giễu nét văn hóa này, đặc biệt là cái tên Việt Nam được đưa vào trực tiếp trong tiêu đề quảng cáo
-Sự phẫn nộ của cộng đồng mạng tại Việt Nam đã nổ ra và những ý kiến trái chiều, tiêu cực tràn lan khắp các trang mạng xã hội về chủ đề quảng cáo mang tính phân biệt chủng tộc của Burger King.
-Và điều đó đã làm, Burger King thất bại tại New Zealand và họ cũng không nhận được sư ủng hộ đối với người Châu Á nói chung người Việt Nam nói riêng.
Câu 3: Lấy một ví dụ chứng tỏ môi trường pháp luật/ môi trường văn hoá Việt Nam có tác động tới hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam? ( lý thuyết ở trên)
- Doanh nghiệp SAMSUNG đầu tư vào Việt Nam.
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ CẤU TRÚC TỔ CHỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH QUỐC TẾ
Câu 1: Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh quốc tế Giới thiệu về một chiến lược kinh doanh quốc tế của một doanh nghiệp mà bạn biết?
Khái niệm về chiến lược kinh doanh quốc tế
Chiến lược là phương hướng và quy mô của một tổ chức trong dài hạn, chiến lược sẽ mang lại lợi thế cho tổ chức thông qua việc sắp xếp tối ưu các nguồn lực trong một môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và kỳ vọng của các nhà góp vốn.
Một chiến lược của doanh nghiệp có thể định nghĩa như các hoạt động mà nhà quản lý thực hiện để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Với hầu hết các công ty, mục tiêu đầu tiên đó là tối đa hóa giá trị cho những người sở hữu doanh nghiệp, các cổ đông. Để tối đa hóa giá trị doanh nghiệp, nhà quản trị cần thực thi các chiến lược để gia tăng khả năng sinh lời của doanh nghiệp và tốc độ gia tăng lợi nhuận theo thời gian.
Chiến lược kinh doanh quốc tế là tập hợp các mục tiêu, chính sách và kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp nhằm đảm bảo sự phát triển quốc tế của doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh quốc tế là một bộ phận trong chiến lược kinh doanh và phát triển của công ty, nó bao gồm các mục tiêu dài hạn mà công ty cần phải đạt được thông qua các hoạt động kinh doanh quốc tế, các chính sách và các giải pháp lớn nhằm đưa hoạt động quốc tế hiện tại của công ty phát triển lên một trạng thái mới cao hơn về chất
Vai trò của chiến lược kinh doanh quốc tế
(1) Giúp cho doanh nghiệp nhận rõ được mục đích, hướng đi của mình trong tương lai, làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.
(2) Giúp cho doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với những nguy cơ và mối đe dọa trên thương trường kinh doanh.
(3) Góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực, tăng cường vị thế của doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục và bềnvững.
(4) Tạo ra các căn cứ vững chắc cho doanh nghiệp đề ra các quyết định phù hợp với sự biến động của thị trường
(5) Là công cụ chia sẻ tầm nhìn của lãnh đạo doanh nghiệp đối với các cấp quản lý trực thuộc có thẩm quyền liên quan.
(6) Là cơ sở để xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh, có khả năng tự vận hành hướng tới các mục tiêu chiến lược đặt ra.
(7) Là nền tảng để xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết.
(8) Thể hiện tính nhất quán và sự tập trung cao độ trong đường lối kinh doanh của công ty, tránh lãng phí nguồn lực vào các hoạt động không trọng tâm
(9) Là công cụ quản lý trong việc đánh giá tính khả thi/ xác định mức ưu tiên/ phân bổ nguồn lực cho các hoạt động kinh doanh chiến lược
Giới thiệu về một chiến lược kinh doanh quốc tế của một doanh nghiệp mà bạn biết?
Tập đoàn nước giải khát Coca-cola khi thực hiện chiến lược kinh doanh quốc tế đã phải đối mặt với sức ép giảm chi phí và sức ép địa phương hoá.
Về áp lực giảm chi phí: chi phí cần sử dụng cho các hoạt động marketing, sản xuất và R&D của Coca-Cola là rất cao bởi vì:
+ R&D và sản xuất: Nguồn nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm chính Coca-Cola là lá coca và hạt cola cũng là nguồn nguyên vật liệu được sử dụng khá nhiều đối với các công ty khác, hơn thế nữa giá thành của chúng cũng khá đắt, nên chi phí đầu vào khá cao. Để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng cũng như nhu cầu khác nhau ở mỗi quốc gia thì công ty phải đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và dây chuyền sản xuất tối ưu hơn, chi phí dành cho hoạt động R&D là không hề nhỏ.
+ Chi phí dành cho hoạt động marketing cũng rất cao khi mà Coca - cola cần đầu tư cho hoạt động tiếp thị để gây ấn tượng với khách hàng.
+ Các đối thủ cạnh tranh mạnh về hệ thống phân phối và dây chuyền sản xuất đủ lớn, hiện đại để cạnh tranh Do đó, mạng lưới phân phối phải đảm bảo đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách dễ dàng nhất
Về áp lực địa phương, địa phương hoá sản phẩm:
+ Sự khác biệt nhu cầu: Tại Bắc Mỹ người dân mong muốn những sản phẩm nước giải khát cung cấp nhiều vitamin, khoáng chất có lợi cho sức khỏe Tại Mỹ Latinh văn hóa tiêu dùng các loại nước cốt trái cây vẫn vững chắc Còn ở châu Âu người dân có xu hướng sử dụng các chất làm ngọt tự nhiên như stevia để giảm lượng đường và calorie trong các loại nước giải khát Tại Châu Á-Thái Bình Dương, Nhật Bản là một quốc gia có mức sống cao, do đó, việc sử dụng các sản phẩm có lợi cho sức khỏe là một nhu cầu tất yếu, cà phê rất được ưa chuộng tại đất nước này.
+ Sự khác biệt về kênh phân phối và cơ sở hạ tầng: Tại Bắc Mỹ, Mỹ Latinh và Châu Á – Thái Bình Dương đều có đặc điểm hệ thống bán lẻ hiện đại phát triển, cơ sở hạ tầng về dịch vụ hiện đại và linh hoạt Tại Pháp, hệ thống máy bán hàng tự động khá phổ biến Tại Châu Á: Hệ thống cửa hàng tiện lợi, siêu thị và đại siêu thị có tốc độ phát triển ngày càng tăng cao Các kênh phân phối truyền thống như chợ, cửa hàng tạp hóa vẫn đóng vai trò quan trọng tại khu vực nông thôn Đặc biệt, Nhật Bản chẳng hạn, cấu trúc kênh phân phối là một hệ thống hết sức phức tạp, gồm nhiều cấp bậc khiến cho việc phân phối hàng hoá khá tốn kém, dẫn đến giá hàng hóa tăng
+ Yêu cầu chính quyền nước sở tại: Hiện tại, nhiều chính phủ đã hành động chống lại đồ uống cacbonat và thức uống năng lượng do nhận thức về các thuộc tính không lành mạnh của chúng.
=> Từ những phân tích về áp lực giảm chi phí và áp lực địa phương hoá ở trên, Coca
- cola đã chọn cho mình chiến lược xuyên quốc gia.
Câu 2: Phân tích yếu tố sức ép giảm chi phí/ sức ép đáp ứng yêu cầu địa phương ảnh hưởng chiến lược kinh doanh quốc tế? Minh họa bằng ví dụ cụ thể?
Sức ép về liên kết toàn cầu, nâng cao hiệu quả, giảm chi phí
THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ
Câu 1: Thâm nhập thị trường thông qua thương mại quốc tế
Xuất khẩu hàng hóa là việc hàng hóa được đưa ra khỏi lãnh thổ một quốc gia hoặc đưa vào khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ quốc gia đó nơi được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật.
Ưu điểm của xuất khẩu: Đây là phương thức kinh doanh quốc tế thường được lựa chọn như là bước đầu tiên để doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế
- Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường
- Thúc đẩy doanh nghiệp liên tục nghiên cứu cải tiển và phát triển sản phẩm, đồng thời học hỏi các kỹ năng cần thiết để từng bước xây dựng kênh phân phối của mình tại nước ngoài
- Khó tiếp cận được với các thông tin về thị trường
- Khó duy trì được khả năng cạnh tranh
- Bỏ lỡ cơ hội học hỏi kinh nghiệm từ hoạt động kinh doanh của các đối thủ từ thị trường đó
- Đặt doanh nghiệp vào tình cảnh phải giữ mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với đối tác trung gian
Xuất khẩu trực tiếp là hoạt động theo đó doanh nghiệp sản xuất hoặc thu mua hàng hóa ở thị trường trong nước rồi trực tiếp bán cho người mua ở thị trưởng nước ngoài mà không sử dụng các trung gian thương mại
- Doanh nghiệp sẽ tự mình thực hiện tất cả các phần công việc liên quan đến xuất khẩu.
- Vì thế, doanh nghiệp có thể trực tiếp kiểm soát hoạt động phân phối, xây dựng nhân hiệu, cũng như định giá các sản phẩm do mình cung cấp
-Nghiệp vụ xuất khẩu trực tiếp có thể được thực hiện bởi bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp đặt ở trong nước hoặc thông qua công ty con hoặc chi nhánh đặt ở thị trường nước ngoài.
2 dạng: Trực tiếp xuất khẩu và đại diện bán hàng
Ưu điểm: Hiểu được rõ nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của họ cũng như nhanh chóng nắm bắt được những cơ hội mới
Hạn chế: Chi phí thực hiện cao hơn, đòi hỏi phải có kiến thức nhất định về thị trường nước ngoài mà doanh nghiệp tiếp cận, cũng như khả năng vượt qua những trở ngại trong kinh doanh ở thị trường nước ngoài
VD: Công ty Vinafood 1 ký hợp đồng xuất khẩu 120.000 tấn gạo loại 5% tấm với khách hàng Malaysia Đây là xuất khẩu trực tiếp từ Việt Nam cho thương nhân Malaysia.
Xuất khẩu gián tiếp là hình thức xuất khẩu hàng hóa khi nhà xuất khẩu không làm việc trực tiếp với người nhập khẩu ở nước ngoài mà sẽ thông qua một bên thứ ba thường được gọi là trung gian thương mại để thực hiện các phần công việc liên quan Trong thực tế, phương thức xuất khẩu gián tiếp thường được lựa chọn bởi các doanh nghiệp có quy mô nhỏ, chưa đủ điều kiện để trực tiếp thực hiện hoạt động xuất khẩu, hoặc coi phần lợi nhuận đem lại từ hoạt động xuất khẩu chỉ là phần phụ trong tổng toàn bộ lợi nhuận từ các hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp
- Đây là phương thức kinh doanh quốc tế thường được lựa chọn như là bước đầu tiên để doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế
- Ít rủi ro, Chi phí thấp
- Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đa dạng hóa khách hàng, tăng doanh thu và giảm sự phụ thuộc vào thị trường trong nước
- Thúc đẩy doanh nghiệp liên tục nghiên cứu và phát triển
- Xuất khẩu gián tiếp có thể dẫn đến thiếu sự hiện diện trực tiếp, khó nắm bắt thị trường nước ngoài;
- Có nguy cơ mất khả năng kiểm soát việc phân phối và tiêu thụ hàng hóa dịch vụ của mình ở thị trường nước ngoài;
- Khó duy trì được khả năng cạnh tranh
- Bỏ lỡ kinh nghiệm từ hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh ở thị trường đó
- Rào cản thuế quan, phi thuế quan
- Đặt doanh nghiệp vào tình cảnh phải giữ mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với đối tác trung gian
Có 5 dạng thức chính liên quan đến xuất khẩu gián tiếp
Đại lý thu mua xuất khẩu: Đơn vị này đóng vai trò là đại diện cho những doanh nghiệp hoặc cá nhân ở nước ngoài đang có nhu cầu mua hàng
Dựa trên nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ mà người mua ở nước ngoài đặt ra, những đại lý thu mua này sẽ sang nước của bên nhà sản xuất để tìm kiếm và thu mua hàng để đáp ứng các đơn hàng Vì hoạt động theo lợi ích của bên có nhu cầu mua hàng nên đại lý thu mua xuất khẩu sẽ nhận được hoa hồng từ bên đối tác nước ngoài
Bên sản xuất hàng hóa ở trong nước không trực tiếp tham gia vào giao dịch giữa bên đại lý thu mua xuất khẩu và người mua ở nước ngoài, chỉ tập trung sản xuất hàng hóa.
Người này đóng vai trò đứng giữa kết nối thông tin để bên bán hàng ở trong nước và bên mua hàng ở nước ngoài có thể tiếp xúc và giao cách với nhau
Người môi giới chịu trách nhiệm giúp các bên bán hàng và bên mua hàng kết nối để tiến tới ký kết hợp đồng và giao dịch hàng hòa, chứ không trực tiếp xử lý và sở hữu hàng hóa trong quá trình giao dịch mua bán Đổi lại người môi giới được nhận hoa hồng từ bên người mua, bên người bán, hoặc cả hai bên cho việc kết nối này
Công ty quản lý xuất khẩu: Đây là các công ty chuyên trách nhận ủy thác và quản lý hoạt động xuất khẩu hàng hóa cho các doanh nghiệp sản xuất khác nhau.
Các công ty này có nhiều kinh nghiệm trong việc làm thủ tục xuất nhập khẩu và cung cấp các dịch vụ này cho những doanh nghiệp có nhu cầu xuất khẩu hàng hóa
QUẢN TRỊ TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH QUỐC TẾ
Câu 1: Khái niệm và vai trò của quản trị chuỗi cung ứng? Lấy ví dụ về một chuỗi cung ứng
- Chuỗi cung ứng là tập hợp tất cả các hoạt động và quá trình liên quan đến vòng đời một sản phẩm từ lúc ra đời đến khi kết thúc Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các doanh nghiệp tham gia, một cách trực tiếp hay gián tiếp, trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Tùy theo số bậc quan hệ và số lượng thành viên tham gia chúng ta có thể có cấu trúc chuỗi cung ứng đơn giản và chuỗi cung ứng mở rộng
+ Chuỗi cung ứng đơn giản gồm một công ty, nhà cung cấp và các khách hàng của công ty.
+ Những chuỗi cung ứng mở rộng chứa ba nhóm thành viên: nhà cung cấp trong giai đoạn cuối ở đầu chuỗi, khách hàng cuối cùng nhất trong giai đoạn cuối của chuỗi và toàn bộ các công ty cung cấp dịch vụ giao nhận, tài chính, marketing và công nghệ thông tin cho những công ty khác trong chuỗi cung ứng
Ví dụ về một chuỗi cung ứng: Chuỗi cung ứng của TH True Milk
+ Giống bò: đàn đò của TH được nhập khẩu từ những nước chăn nuôi bò sữa nổi tiếng trên thế giới như New Zealand để đảm bảo bò cho ra loại sữa tốt nhất Đàn bò được ăn cỏ sạch, uống nước sạch, nghe nhạc, có đội ngũ chuyên gia chăm sóc đàn bò đúng chuẩn
+ Trang trại TH: Trang trại bò sữa TH tại Nghĩa Đàn (quy mô 45000 con) , Nghệ An được thiết kế theo mô hình hiện đại, tạo điều kiện thoải mái nhất cho bò
+ Bao bì: sản phẩm được đóng gói trong bao bì giấy tiệt trùng 6 lớp ở môi trường hoàn toàn vô trùng, trong đó mỗi lớp sẽ có một chức năng khác nhau
+ Đường: TH chiến thắng 20 nhà thầu quốc tế, chính thức sở hữu Tate & Lyle
+ TH đầu tư nhập khẩu mới toàn bộ máy móc công nghệ chế biến sữa tiệt trùng hàng đầu châu Âu của Tetra Pak, đồng thời sàng lọc tuyển dụng nguồn nhân lực mới chuyên nghiệp có trình độ cao để vận hành tại nhà máy sản xuất sữa hiện đại của chính công ty ngay tại Nghĩa Đàn, Nghệ An với công suất 600 tấn sữa/ 1 ngày
+ Tổng thể dây chuyền sản xuất được kiểm soát bởi các phần mềm mới nhất trên thế giới trong ngành nghề chế biến sữa là: TPM, TQM
Gồm: Công ty cổ phần sữa TH True Milk, công ty cổ phần vận tải TH, và một số các nhà phân phối cấp thấp tại các địa phương
TH true milk đã có mặt tại các hệ thống bán lẻ lớn như Co.opMart, BigC Ngoài ra công ty có một hệ thống bán lẻ riêng là TH true mart
Khách hàng mục tiêu mà TH true milk nhắm tới là các gia đình có con nhỏ Bên cạnh đó TH true milk cũng nhắm tới giới trẻ và những người thích sản phẩm sữa từ thiên nhiên
6 Nguồn cung nguyên liệu của TH True Milk
- Thức ăn cho bò là giống cỏ giàu dinh dưỡng, được nuôi trồng chăm bón vô cùng cẩn thận, cỏ sau khi cắt về sẽ được ủ lên men rồi mới cho bò ăn Hiện nay, TH đã tự chủ được 95% nguồn thức ăn cho bò, chứ không phải nhập nguyên liệu nuôi bò từ những nơi khác
=> TH true milk và sức mạnh của đàn bò đã tạo nên một điểm nhấn khác biệt so với các dòng sữa tươi khác Sữa tươi nguyên chất, sữa sạch này đang dần dần chiếm lĩnh thị trường Việt Nam trong thời gian tới b) Quản trị chuỗi cung ứng
Quản trị chuỗi cung ứng là tập hợp những phương thức sử dụng một cách tích hợp và hiệu quả giữa nhà cung cấp, người sản xuất, hệ thống kho bãi và các cửa hàng nhằm phân phối hàng hóa được sản xuất đến đúng địa điểm, đúng lúc với đúng yêu cầu về chất lượng, với mục đích giảm thiểu chi phí toàn hệ thống trong khi vẫn thỏa mãn những yêu cầu về mức độ phục vụ.
Vì vậy quản trị chuỗi cung ứng là sự kết hợp quản lý cung cầu trong nội bộ công ty và giữa các công ty với nhau nhằm đạt được kết quả tối nhất đáp ứng tính hiệu quả và tính kịp thời trong thị trường phục vụ
- Mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng là:
Đảm bảo cho hoạt động của công ty được liên tục, ổn định;
Thực hiện mua hàng một cách có hiệu quả
Dự trữ hàng tồn kho ở mức tối ưu
Phát triển những nguồn cung cấp hữu hiệu và đáng tin cậy
Giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng hiện có
Tăng cường hợp tác với các phòng ban khác trong công ty.
Vai trò của quản trị chuỗi cung ứng
- Nâng cao hiệu quả dòng lưu chuyển của các yếu tố nguyên liệu, sản phẩm thông qua việc kết hợp chặt chẽ với các đối tác trong chuỗi
- Giảm khối lượng hàng tồn kho, chi phí tồn kho và các chi phí không cần thiết khác. Cải thiện việc phục vụ, thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu khách
- Quản trị chuỗi cung ứng được thực hiện là để tìm cách giảm lãng phí trong toàn bộ chuỗi cung ứng bằng cách giảm thiểu sự trùng lặp, nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng hoạt động trong hệ thống kinh doanh
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA
Câu 1: Vai trò của đạo đức kinh doanh?
Khái niệm về đạo đức kinh doanh Đạo đức là một phạm trù gắn liền với cuộc sống của con người, là một hình thái ý thức xã hội đặc biệt bao gồm hệ thống những quan điểm, những quy tắc, chuẩn mực được xã hội thừa nhận, theo đó con người tự giác điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp với những quy tắc, chuẩn mục đỏ nhằm mang lại lợi ích cho xã hội và thúc đẩy sự tiến bộ của xã đó hội Đạo đức giúp con người nhận ra những điều phải/ trái,đúng sai để điều chỉnh hành vi của mình trong mối quan hệ với người khác Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, giá trị chuẩn mực được xã hội thừa nhận và được vận dụng trong mọi hoạt động của quá trình kinh doanh, làm cơ sở cho việc định hướng, kiểm soát và đánh giá hành vi của con người trong doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh là một hình thức của đạo đức ứng dụng, là sự vận dụng những chuẩn mực đạo đức, quy tắc nghề nghiệp trong mỗi quan hệ kinh doanh nhằm mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp, cộng đồng, xã hội.
Vai trò của đạo đức kinh doanh
- Thứ nhất, góp phần tạo dựng bản sắc, văn hóa của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, thói quen , chuẩn mực, được thể hiện thông qua triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mạng, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, tạo nên những giá trị đặc trưng của doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh là yếu tố nền tảng tạo nên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, tạo nên giá trị đặc trưng của doanh nghiệp, góp phần hình thành và phát triển văn hóa của doanh nghiệp, chi phối mối quan hệ nội bộ trong doanh nghiệp cũng như mối quan hệ của doanh nghiệp với các bên liên quan: cơ quan quản lý nhà nước, nhà cung cấp, khách hàng, nhà đầu tư,
- Thứ hai, giúp xây dựng niềm tin, thúc đẩy năng lực sáng tạo, tinh thần trách nhiệm và lòng trung thành của nhân viên
Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh ý thức, hành vi của mỗi cá nhân trong tổ chức, bao gồm từ đội ngũ lãnh đạo đến đội ngũ nhân viên Người lãnh đạo thực hiện chuẩn mực liêm chính; trung thực; tuân thủ pháp luật; đảm bảo công bằng, minh bạch; tôn trọng quyền và lợi ích của người lao động trong công tác quản lý, đánh giá nhân viên; không tham ô, tham nhũng, sẽ giúp nhân viên được đánh giá năng lực khách quan, được phân công công việc phù hợp năng lực, cũng như giúp nhân viên có niềm tin vào đội ngũ lãnh đạo, niềm tin vào sự phát triển của doanh nghiệp, từ đó nhân viên có động lực cống hiến và sáng tạo trong quá trình làm việc, luôn có ý thức và tinh thần trách nhiệm trong công việc được giao. Khi mỗi nhân viên thừa nhận và thấm nhuần những nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp, họ ứng xử với nhau bằng những chuẩn mực đạo đức kinh doanh đó, cũng có nghĩa họ đang chung tay xây dựng nên những giá trị tốt đẹp cho doanh nghiệp, điều đó khiến đội ngũ nhân viên trở nên gắn kết với nhau và gắn kết với doanh nghiệp bằng chính niềm tự hào về doanh nghiệp,
- Thứ ba, giúp mang lại niềm tin và sự hài lòng đối với đối tác, khách hàng
Niềm tin và sự hài lòng của đối tác, khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Khi đối tác, khách hàng có niềm tin, dường như họ sẵn sàng tiếp tục mối hệ với doanh nghiệp và mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp trong việc khẳng định uy tín trên thị trường Để tạo dựng niềm tin và mang lại sự hài lòng cho đối tác cũng như khách hàng, doanh nghiệp cần phải hoạt động dựa trên những nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức như liêm chính, trung thực trong hoạt động kinh doanh, tuân thủ pháp luật, tôn trọng khách hàng, đảm bảo minh bạch về sản phẩm,
- Thứ tư, góp phần tạo lợi thế cạnh tranh và mang lại kết quả kinh doanh tích cực cho doanh nghiệp
Thực hiện những chuẩn mực đạo đức kinh doanh giúp doanh nghiệp xây dựng được những giá trị văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, giúp doanh nghiệp khẳng định được niềm tin đối với khách hàng, cộng đồng, cũng như giúp doanh nghiệp thu hút được người lao động giỏi và có lòng trung thành với doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp, niềm tin và lòng trung thành của khách hàng, của người lao động, của cộng đồng, là những yếu tố góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, cũng là những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện thành công các mục tiêu hoạt động, mang lại những kết quả tích cực.
- Thứ năm, giúp xây dựng niềm tin và sự cam kết, gắn bó của nhà đầu tư
Doanh nghiệp muốn thu hút nhà đầu tư cũng cần phải chứng tỏ về thế mạnh của doanh nghiệp, uy tín, vị thế và năng lực cạnh tranh, tiềm năng phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp cần phải khẳng định niềm tin đối với nhà đầu tư Khi có niềm tin, nhà đầu tư sẽ khẳng định sự cam kết với doanh nghiệp và gắn bó với quá trình phát triển của doanh nghiệp Việc thực hiện các nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức có vai trò quan trọng trong việc xây dựng những giá trị văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp, xây dựng uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp trong cộng đồng, tạo dựng được niềm tin đối với người lao động, khách hàng, tạo dựng được sự gắn bó giữa các cá nhân trong doanh nghiệp cũng như giữa người lao động với doanh nghiệp Khi doanh nghiệp có một đội ngũ lao động gắn kết, trung thành, có năng lực và tinh thần trách nhiệm, doanh nghiệp lại có cơ hội lão ra những giá trị thành công, điều này góp phần tạo nên sức hút đối với nhà đầu tư Bên cạnh đó, lòng trung thành của khách hàng dựa trên niềm tin đối với doanh nghiệp, đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp cũng là yếu tố góp phần tạo dựng niềm tìm và sức bảo dẫn đối vớ nhà đầu tư.
Vì vậy, có thể thấy rằng chuẩn mực đạo đức kinh doanh góp phần khẳng định văn hóa, giá trị đặc trưng của doanh nghiệp, góp phần khẳng định niềm tin đối với người lao động, đối tác và khách hàng, từ đó giúp cho người lao động, đối tác, khách hàng gắn bó, trung thành với doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp tạo ra những giá trị của thành công
- Thứ sáu, góp phần xây dựng một xã hội văn minh, phát triển và có uy tín trong mối quan hệ quốc tế Đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc định hướng, kiểm soát, đánh giá hành vi của mỗi cá nhân trong mọi hoạt động của doanh nghiệp; góp phần hình thành nhận thức, thói quen của mỗi con người trong công việc, cũng như góp phần xây dựng văn hóa của doanh nghiệp, xây dựng niềm tin trong mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp và niềm tin của đối tác, khách hàng, cộng đồng đối với doanh nghiệp Thành công của doanh nghiệp từ việc thực hiện kinh doanh theo những chuẩn mực đạo đức sẽ không chỉ đóng góp cho sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của đất nước mà còn mang lại những giá trị khác cho xã hội, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, thực hiện bảo vệ môi trường Ngoài ra, khi mỗi con người làm việc trong một môi trường được điều chỉnh bởi những nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh sẽ trở nên có ý thức hơn, trách nhiệm hơn trong mỗi việc làm của mình với doanh nghiệp, với cộng đồng Mỗi cá nhân được rèn luyện và hoàn thiện những phẩm chất quý báu, điều này góp phần hình thành nên một xã hội văn minh với những giá trị đạo đức tốt đẹp được tất cả mọi người tôn trọng và thừa nhận.
- Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh Đạo đức kinh doanh bổ sung cả kết hợp với pháp luật điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức xã hội. Không một pháp luật nào, dù hoàn thiện đến đâu chăng nữa cũng có thể là chuẩn mực cho mọi hành vi của đạo đức kinh doanh Nó không thể thay thế vai trò của đạo đức kinh doanh trong việc khuyến khích moij người làm việc thiện, tác động vào lương tâm của doanh nhân Bởi vì phạm vi ảnh hưởng của đạo đức rộng hơn pháp luật, nó bao quát mọi lĩnh vực của thế giới tinh thần, trong khi pháp luật chỉ điều chỉnh những hành vi liên quan đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội Mặt khác, pháp luật càng đầy đủ chặt chẽ và được thi hành nghiêm chỉnh thì đạo đức càng được đề cao, càng hạn chế được sự kiếm lợi phi pháp, tham nhũng, buôn lậu khi bị phát hiện sẽ bị pháp luật điều chỉnh, lúc này “hiện tượng kiện tụng buộc người ta phải cư xử có đạo đức”.
- Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp.
Phần thưởng cho một công ty có quan tâm đến đạo đức là được các nhân viên, khách hàng và công luận công nhận là có đạo đức Phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm xã hội trong các quyết định kinh doanh bao gồm hiệu quả trong các hoạt động hàng ngày tăng cao, sự tận tâm của các nhân viên, chất lượng sản phẩm được cải thiện, đưa ra quyết định đúng đắn hơn Các tổ chức phát triển được một môi trường trung thực và công bằng sẽ gây dựng được nguồn lực đáng quý có thể mở rộng cánh cửa dẫn đến thành công Các tổ chức được xem là có đạo đức thường có nền tảng là các khách hàng trung thành cũng như đội ngũ nhân viên vững mạnh, bởi luôn tin tưởng và phụ thuộc lẫn nhau trong mối quan hệ Nếu các nhân viên hài lòng thì khách hàng sẽ hài lòng; và nếu khách hàng hài lòng thì các nhà đầu tư sẽ hài lòng Các khách hàng có xu hướng thích mua hàng của các công ty thiết lập lòng tin với cộng đồng Nhiều nghiên cứu đã tìm ra mối quan hệ tích cực giữa trách nhiệm công dân với thành tích công dân Các doanh nghiệp tham gia các hoạt động sai trái thường phải chịu sự giảm lãi trên tài sản hơn là các doanh nghiệp không phạm lỗi Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, tác động tiêu cực lên doanh thu không xuất hiện trước năm thứ ba từ sau khi doanh nghiệp vi phạm lỗi.
- Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của các quốc gia.
Các thể chế xã hội, đặc biệt là các thể chế thúc đẩy tính trung thực, là yếu tố vô cùng quan trọng để phát triển sự phồn vinh về kinh tế của một xã hội Các nước phát triển ngày càng trở nên giàu có hơn vì có một hệ thống các thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích năng suất Trong khi đó, tại các nước đang phát triển, cơ hội phát triển kinh trế và xã hội bị hạn chế bởi độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến bộ cá nhân cũng như phúc lợi xã hội Các quốc gia có các thể chế dựa vào niềm tin sẽ phát triển môi trường năng suất cao vì có một hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu các chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu quả hơn Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn như Nhật bản, anh quốc, canada, hoa kỳ, thụy điển, các doanh nghiệp có thể thành công và phát triển nhờ có một tinh thần hợp tác và niềm tin.
Câu 2: Chuẩn mực "tính trung thực", tin cậy” trong đạo đức kinh doanh? Ví dụ minh họa. Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh chính là phạm trù đạo đức được vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức không phải mơ hồ, nó thực sự gắn liền với lợi ích kinh doanh. Đây là tiêu chuẩn hàng đầu về đạo đức kinh doanh và cũng là tiêu chí cơ bản để xây dựng đạo đức kinh doanh.
Tính trung thực trước hết cần được khẳng định thông qua các hoạt động trong mối quan hệ nội bộ của doanh nghiệp, giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa các bộ phận trong doanh nghiệp để tạo nên một hệ thống niềm tin vững chắc trong nội bộ doanh nghiệp.
Trung thực trong kinh doanh có nghĩa là các doanh nhân phải luôn trung thực trong việc chấp hành luật pháp của Nhà nước, không làm ăn phi pháp như trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất và buôn bán những mặt hàng quốc cấm, thực hiện những dịch vụ có hại cho thuần phong mỹ tục Luôn trung thực trong giao tiếp với bạn hàng (trong giao dịch, đàm phán và kí kết hợp đồng) với người tiêu dùng và trung thực ngay cả với bản thân, không hối lộ, tham ô, chiếm hữu của công để tư lợi cá nhân dù hàng ngày, hàng giờ vẫn quản lý, tiếp xúc với hàng hóa, tiền bạc của công ty, lại nắm trong tay quyền quyết định, cũng có thể không ai biết việc mình làm ngoài lương tâm của mình
- Không nên nói quá, khoa trương cá nhân mình với các đồng nghiệp khác, đặc biệt là nối dối khách hàng về vị trí của mình trong công ty, phô trương sự hiểu biết của mình trước mặt khách hàng mà thực tế thì bạn không biết nhiều đến như thế.