3.3 Hình thức thanh toán qua chuyển kho n ngân hàng ..... Các cửi v a hàng hoa tươi đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng như hoa cưới, hoa quà tặng, đám tang, khai trương nhà h
GIỚI THIỆU VỀ NHÓM
Giới thiệ u v ề lĩnh vự c kinh doanh
Chắc h n trong mẳ ỗi chúng ta, đều đã từng nghe qua câu nói "phú quý sinh l ễ nghĩa" của ông bà ngày xưa Câu nói này thể hiện rõ ràng quan điểm s ng c a mố ủ ọi người trong thời đại hiện nay Khi cu c s ng không còn quá lo lắng về cơm áo, con người ta có nhu cầu ộ ố về cái đẹp và th m mẩ ỹ ngày càng tăng cao Đó chính là lý do mà nhóm chúng em xem xét ý tưởng kinh doanh shop hoa tươi
Thật v y, nhu c u thậ ầ ị trường th c tự ế đố ới hoa đang không ngừng tăng Các cửi v a hàng hoa tươi đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng như hoa cưới, hoa quà tặng, đám tang, khai trương nhà hàng, công ty, quán cà phê, khách sạn,
Nguồn cung hoa tươi cũng đa dạng về số lượng lẫn chất lượng Điều này tạo điều kiện thuận l i cho nhóm kinh doanh có nhi u s l a ch n v ngu n cung s n phợ ề ự ự ọ ề ồ ả ẩm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng
Kinh doanh cửa hàng hoa tươi cũng là cơ hội để ạo ra không gian xinh đẹ t p v i nh ng ớ ữ ý tưởng độc đáo và sáng tạo Từ việc kết những bó hoa l ng lộ ẫy đến thi t k và trang trí ế ế cửa hàng, bạn có thể thu hút m i ánh nhìn Hoọ ạt động lâu trong lĩnh vực này còn giúp chúng tìm th y niấ ềm đam mê, giả ỏi t a áp l c và thu l i nhuự ợ ận, đồng th i t t cho sờ ố ức khỏe tinh thần
Tóm t ắt về dòng s n ph m công ty ả ẩ
Hoa tươi không còn quá xa lạ với mọi người Hiện nay, có rất nhiều dòng hoa tươi để mọi ngườ ựi l a ch n theo sọ ở thích cá nhân Để thuận ti n cho khách hàng l a ch n, ệ ự ọ Tôn Tiên phân chia hoa theo t ng danh m c s n ph m phù h p v i t ng nhu c u khác nhau ừ ụ ả ẩ ợ ớ ừ ầ Theo lo i hoa: Hoa cạ ẩm chướng, hoa c m tú cẩ ầu, hoa cát tường, hoa đồng ti n, hoa ề h ng, ồ
- Theo kiểu dáng: Gi hoa, hoa bình, hoa bó, hoa h p g , k ỏ ộ ỗ ệ hoa khai trương, lẵng hoa
Hình 1 Dòng s n ph: ả ẩm của Tôn Tiên
Nguồn: Tác gi tự t ng hợp ả ổ
-Ngoài ra, Tôn Tiên còn cung c p cho khách hàng các s n ph m trang trí d p ấ ả ẩ ị thôi nôi, sinh nh t, tậ ất niên, được làm t nhi u lo i hoa khác nhau và ch n l c k ừ ề ạ ọ ọ ỹ lưỡng Cung cấp đa dạng các sản phẩm làm từ hoa được thiết kế v i kiểu dáng hiện ớ đại, sắc s o nhả ằm đáp ứng mọi yêu cầu và phù h p với phong cách c a bu i tiệc ợ ủ ổ
Mụ c tiêu c a công ty ng n và trung h ủ ắ ạn
Mục tiêu ng n h n :ắ ạ M c tiêu ng n h n cụ ắ ạ ủa Tôn Tiên là nâng cao hiệu su t kinh doanh ấ trực tuy n c a công ty Hi n tế ủ ệ ại, công ty chưa nổi ti ng v ế ề lĩnh vực hoa tươi và hoa nghệ thuật t i Vi t Nam, vì v y hoạ ệ ậ ạt động kinh doanh tr c tuy n vự ế ẫn chưa phát triển m nh ạ
Do đó, công ty đặt ra mục tiêu đầu tiên là tăng lưu lượng truy cập trên trang web lên 10.000 lượt mỗi tuần Đồng thời, tăng số lượng bài đăng trên mạng xã hội lên 20 bài m i tu n Cuỗ ầ ối năm, công ty cũng sẽ triển khai chương trình tri ân dành cho 1.000 khách hàng
Mục tiêu trung hạn: Trong vòng 2 năm tới, công ty thâm nhập vào các thị trường mới có tiềm năng phát triển cao, bao g m các t nh và thành ph ồ ỉ ố đang phát triển v i thu nh p ớ ậ ổn định Ngoài ra, công ty sẽ mở rộng tìm kiếm thêm nhà cung cấp để cải thiện doanh s và ki m soát thố ể ị trường cung ng nguyên v t li u M c tiêu cứ ậ ệ ụ ủa công ty là tăng lợi nhuận hàng năm từ 10-20%
Việc xác định rõ các m c mục tiêu như vậố y sẽ giúp cửa hàng hoa tươi Tôn Tiên có một hướng đi rõ ràng, nhằm đạt được thành công Đồng thời, nó cũng giúp đo lường hiệu qu hoả ạt động qu n tr cả ị ủa các thành viên và các tổchức trong công ty toán Hình thức thanh toán này giúp t o lòng tin và uy tín cho c a hàng khi khách hàng ạ ử mua s m trắ ực tuy n ế
Thanh toán b ng th là m t trong nhằ ẻ ộ ững phương thức thanh toán ph bi n ổ ế ở Việt Nam hi n nay ệ
Phương thức thanh toán bằng thẻ hiện có hai loại chính:
- Thanh toán b ng th tín d ng ho c th ghi n qu c t : V i hình thằ ẻ ụ ặ ẻ ợ ố ế ớ ức này, người dùng chỉ c n sầ ở h u các lo i th ữ ạ ẻ như Visa, Master, JCB hay American Express để có th thanh ể toánvới hơn 60 trang web được kết nối v i cớ ổng thanh toán OnePay
- Thanh toán b ng th ghi n nằ ẻ ợ ội địa: Hình th c này không ph bi n lứ ổ ế ắm ở Việt Nam, m c dù r t ph bi n ặ ấ ổ ế ở nước ngoài Khi s d ng th ghi n nử ụ ẻ ợ ội địa, chủ thẻ có thể thanh toán tr c tiự ếp trên các trang web đã kết n i vố ới ngân hàng Đông Á và cổng thanh toán OnePay
2.2 Lý do ch n các hình thọ ức thanh toán đó
Phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng cho phép khách hàng chuyển tiền từ tài kho n cá nhân sang tài khoả ản người bán để thanh toán giao dịch Đây là một hình thức thanh toán ti n l i và d dàng, cho phép khách hàng th c hi n giao dệ ợ ễ ự ệ ịch ở ấ ỳ b t k đâu và bất kỳ thời điểm nào chỉ với một thiết bị di động hoặc máy tính kết nối internet
Phương thức này đã được quy định là m t trong hai hình thộ ức thanh toán được chấp nhận trên hóa đơn nói chung và hóa đơn điệ ửn t nói riêng theo pháp luật Việt Nam
Ví điện tử được l a chọn vì sự ự tăng trưởng ngày càng cao trong việc sử d ng ụ ví điệ ử n t và tính tích h p, liên k t v i nhi u ngân hàng, mang l i ti n l i cho khách hàng trong ợ ế ớ ề ạ ệ ợ quá trình thanh toán Hơn nữa, tích h p thanh toán bợ ằng ví điện t ử cũng mang lại ưu đãi, chiết khấu cao, từ đó thu hút khách hàng mua sản phẩm t c a hàng Ví ừ ử điện tử cũng giúp th c hi n các giao d ch mua s m hàng ngày nhanh chóng và gi m tình tr ng hoàn ự ệ ị ắ ả ạ đơn
Thanh toán ti n m t khi nh n hàng là mề ặ ậ ột phương thức ph biổ ến và mang tính văn hóa của người Việt Nam Đây là hình thức thanh toán giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng, đặc bi t là khi mua hàng tr c tuy n Thanh toán COD cung c p s ệ ự ế ấ ự đa dạng và tăng cường s hài lòng c a khách hàng, tự ủ ừ đó nâng cao tín nhiệm c a c a hàng trong lòng khách ủ ử hàng
Thanh toán b ng th là mằ ẻ ột phương thức nhanh chóng, ti n l i và linh ho t Th có kích ệ ợ ạ ẻ thước nh gọn, cho phép người dùng mua s m mà không c n mang theo khỏ ắ ầ ối lượng lớn tiền mặt, đồng thời cũng an toàn hơn Thanh toán bằng thẻ như Visa hay Master cũng giúp khách hàng nước ngoài mua hàng tại Việt Nam không cần phải đổ ền Phương i ti thức này đem lại sự nhanh chóng và d dàng trong thanh toán cho mọi đ i tưễ ố ợng khách hàng
Channel Website Facebook Instagram Tiktok
SEO kết hợp UX website
-Đặt hàng thông qua nhiều phương thức thanh toán
-Chia sẻ thông tin liên quan đến sản phẩm -Tiếp cận khách hàng tiềm năng
-Ghi nhận những ý kiến, phản hồi của khách hàng
-Chia sẻ những hình ảnh đẹp về sản phẩm -Tích cực thu hút khách hàng follow
-Tạo những video viral về sản phẩm, công ty -Tương tác nhiều tệp khách hàng khác nhau
- Thị trường thuận lợi ở TPHCM nơi có dân cư đông đúc
- Nhu cầu hoa tươi của
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh mới mọc lên, shop lâu đời có khách hàng thân quen khách hàng ngày càng tăng
- Sản phẩm giữ được độ tươi lâu
- Thương mại điện tử đang phát triển cũng là một cơ hội để mở rộng kinh doanh bán hang online
- Hoa nhập về phải bán hết trong vài ngày, nếu tồn hang quá lâu sẽ phát sinh nhiều rủi ro
- Xu hướng rất nhanh thay đổi theo thời gian nên khó dự báo chính xác về nhu cầu trong tương lai Điểm mạnh (S)
-Nguồn cung ứng đầu vào đảm bảo chất lượng, giá cả phải chăng
- Giá cả hợp với túi tiền Được khách hàng đánh giá tương xứng chất lượng
- Không ngừng sáng tạo các mẫu cắm hoa đa dạng vừa phù hợp thị hiếu chung vừa bắt kịp xu hướng
-Đội ngũ tư vấn, bán hàng nhiệt tình.Nguồn nhân lực có sẵn kiến thức về hoa tươi
Mở rộng chiến dịch quảng bá rộng
- Tận dụng khả năng và thuận lợi trước mắt để phục vụ khách hàng và phát triển thị trường
=> Chiến dịch phát riển t thị trường
-Tiếp tục order thêm những mặthàng hoa tươi tiềm năng, phù hợp với xu hướng
=> Chiến lược phát triển sản phẩm theo hướng đa dạng hóa sản phẩm.
-Tạo màu sắc và lối cắm, trang trí hoa khác biệt so với các shop khác nhằm mang tính đột phá trước các đối thủ
=> Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm -Áp dụng những chương trình khuyến mãi để tăng tính cạnh tranh và được nhiều khách hang biết đến
=> Chiến lược định vị thương hiệu Điểm yếu (W)
-Kinh nghiệm kinh doanh còn non nớt
-Vốn đổ vào còn ít
-Chiến lược kinh doanh chưa nhiều
- Mở rộng xây dựng các kênh bán hàng, tận dụng các ưu điểm, khác biệt và phát huy
-Đẩy mạnh xây dựng uy
- Tìm kiếm các nguồn hàng tin cậy, đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
=> Chiến lược hội nhập về phía sau
-Thương hiệu mới thành lập nên ít người biết đến với khách hàng
=> Chiến lược thâm nhập thị trường
-Giải quyết các rủi ro để tránh mất uy tín với khách hang
=> Chiến lược củng cố và phát triển thương hiệu.
Sau khi lập được ma trận SWOT,nhóm đã phân tích và xác định được các điểm mạnh, điểm yếu từ đó cũng đã nhận định được công ty cần sử d ng chiụ ến lược phù hợp để phát huy Các chiến lược cần t p trung phát tri n gậ ể ồm:
M c dù Tôn Tiên có t tin vào chặ ự ất lượng s n ph m t t cả ẩ ố ủa mình nhưng thị trường mà công ty đang tiếp cận v n còn quá nhẫ ỏ Để phát huy khả năng thực sự, công ty c n ph i ầ ả đặt kế ho ch m r ng th ạ ở ộ ị trường, bắt đầu b ng viằ ệc tăng cường hi n di n trong các quệ ệ ận của thành phố Hồ Chí Minh, sau đó mở ộ r ng sang các t nh thành lân cỉ ận
+ Chiến lược phát tri n s n ph m ể ả ẩ Để khai thác tối đa vẻ đẹp c a những đóa hoa được cắm ho c gói, công ty Tôn Tiên liên ủ ặ t c nâng cao kụ ỹ năng và tay nghề ủa đội ngũ nhân viên làm hoa Đồ c ng th i, công ty ờ cũng tiến hành c i ti n các ph kiả ế ụ ện đi kèm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu c a khách hàng ủ + Chiến lược đa dạng hóa
M c dù các s n ph m cặ ả ẩ ủa công ty đã nhận được đánh giá cao về chất lượng, nhưng để đáp ứng các nhu cầu đa dạng và m i c a khách hàng, công ty cớ ủ ần đa dạng hóa s n phả ẩm và ki u dáng Công ty s n hành nghiên c u và tìm hiể ẽtiế ứ ểu các xu hướng trong tương lai, từ đó nhập thêm các lo i hoa m i (theo mùa, d p l ) và hạ ớ ị ễ ọc hỏi các ki u trang trí phù ể h p v i xu th ợ ớ ếhiện t ại.
GIỚI THIỆU CỔNG THANH TOÁN
Lý do ch n các hình th ọ ức thanh toán đó
Phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng cho phép khách hàng chuyển tiền từ tài kho n cá nhân sang tài khoả ản người bán để thanh toán giao dịch Đây là một hình thức thanh toán ti n l i và d dàng, cho phép khách hàng th c hi n giao dệ ợ ễ ự ệ ịch ở ấ ỳ b t k đâu và bất kỳ thời điểm nào chỉ với một thiết bị di động hoặc máy tính kết nối internet
Phương thức này đã được quy định là m t trong hai hình thộ ức thanh toán được chấp nhận trên hóa đơn nói chung và hóa đơn điệ ửn t nói riêng theo pháp luật Việt Nam
Ví điện tử được l a chọn vì sự ự tăng trưởng ngày càng cao trong việc sử d ng ụ ví điệ ử n t và tính tích h p, liên k t v i nhi u ngân hàng, mang l i ti n l i cho khách hàng trong ợ ế ớ ề ạ ệ ợ quá trình thanh toán Hơn nữa, tích h p thanh toán bợ ằng ví điện t ử cũng mang lại ưu đãi, chiết khấu cao, từ đó thu hút khách hàng mua sản phẩm t c a hàng Ví ừ ử điện tử cũng giúp th c hi n các giao d ch mua s m hàng ngày nhanh chóng và gi m tình tr ng hoàn ự ệ ị ắ ả ạ đơn
Thanh toán ti n m t khi nh n hàng là mề ặ ậ ột phương thức ph biổ ến và mang tính văn hóa của người Việt Nam Đây là hình thức thanh toán giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng, đặc bi t là khi mua hàng tr c tuy n Thanh toán COD cung c p s ệ ự ế ấ ự đa dạng và tăng cường s hài lòng c a khách hàng, tự ủ ừ đó nâng cao tín nhiệm c a c a hàng trong lòng khách ủ ử hàng
Thanh toán b ng th là mằ ẻ ột phương thức nhanh chóng, ti n l i và linh ho t Th có kích ệ ợ ạ ẻ thước nh gọn, cho phép người dùng mua s m mà không c n mang theo khỏ ắ ầ ối lượng lớn tiền mặt, đồng thời cũng an toàn hơn Thanh toán bằng thẻ như Visa hay Master cũng giúp khách hàng nước ngoài mua hàng tại Việt Nam không cần phải đổ ền Phương i ti thức này đem lại sự nhanh chóng và d dàng trong thanh toán cho mọi đ i tưễ ố ợng khách hàng.
Kênh tri n khai 7 ể
Channel Website Facebook Instagram Tiktok
SEO kết hợp UX website
-Đặt hàng thông qua nhiều phương thức thanh toán
-Chia sẻ thông tin liên quan đến sản phẩm -Tiếp cận khách hàng tiềm năng
-Ghi nhận những ý kiến, phản hồi của khách hàng
-Chia sẻ những hình ảnh đẹp về sản phẩm -Tích cực thu hút khách hàng follow
-Tạo những video viral về sản phẩm, công ty -Tương tác nhiều tệp khách hàng khác nhau.
Chi ến lược triể n khai
- Thị trường thuận lợi ở TPHCM nơi có dân cư đông đúc
- Nhu cầu hoa tươi của
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh mới mọc lên, shop lâu đời có khách hàng thân quen khách hàng ngày càng tăng
- Sản phẩm giữ được độ tươi lâu
- Thương mại điện tử đang phát triển cũng là một cơ hội để mở rộng kinh doanh bán hang online
- Hoa nhập về phải bán hết trong vài ngày, nếu tồn hang quá lâu sẽ phát sinh nhiều rủi ro
- Xu hướng rất nhanh thay đổi theo thời gian nên khó dự báo chính xác về nhu cầu trong tương lai Điểm mạnh (S)
-Nguồn cung ứng đầu vào đảm bảo chất lượng, giá cả phải chăng
- Giá cả hợp với túi tiền Được khách hàng đánh giá tương xứng chất lượng
- Không ngừng sáng tạo các mẫu cắm hoa đa dạng vừa phù hợp thị hiếu chung vừa bắt kịp xu hướng
-Đội ngũ tư vấn, bán hàng nhiệt tình.Nguồn nhân lực có sẵn kiến thức về hoa tươi
Mở rộng chiến dịch quảng bá rộng
- Tận dụng khả năng và thuận lợi trước mắt để phục vụ khách hàng và phát triển thị trường
=> Chiến dịch phát riển t thị trường
-Tiếp tục order thêm những mặthàng hoa tươi tiềm năng, phù hợp với xu hướng
=> Chiến lược phát triển sản phẩm theo hướng đa dạng hóa sản phẩm.
-Tạo màu sắc và lối cắm, trang trí hoa khác biệt so với các shop khác nhằm mang tính đột phá trước các đối thủ
=> Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm -Áp dụng những chương trình khuyến mãi để tăng tính cạnh tranh và được nhiều khách hang biết đến
=> Chiến lược định vị thương hiệu Điểm yếu (W)
-Kinh nghiệm kinh doanh còn non nớt
-Vốn đổ vào còn ít
-Chiến lược kinh doanh chưa nhiều
- Mở rộng xây dựng các kênh bán hàng, tận dụng các ưu điểm, khác biệt và phát huy
-Đẩy mạnh xây dựng uy
- Tìm kiếm các nguồn hàng tin cậy, đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
=> Chiến lược hội nhập về phía sau
-Thương hiệu mới thành lập nên ít người biết đến với khách hàng
=> Chiến lược thâm nhập thị trường
-Giải quyết các rủi ro để tránh mất uy tín với khách hang
=> Chiến lược củng cố và phát triển thương hiệu.
Sau khi lập được ma trận SWOT,nhóm đã phân tích và xác định được các điểm mạnh, điểm yếu từ đó cũng đã nhận định được công ty cần sử d ng chiụ ến lược phù hợp để phát huy Các chiến lược cần t p trung phát tri n gậ ể ồm:
M c dù Tôn Tiên có t tin vào chặ ự ất lượng s n ph m t t cả ẩ ố ủa mình nhưng thị trường mà công ty đang tiếp cận v n còn quá nhẫ ỏ Để phát huy khả năng thực sự, công ty c n ph i ầ ả đặt kế ho ch m r ng th ạ ở ộ ị trường, bắt đầu b ng viằ ệc tăng cường hi n di n trong các quệ ệ ận của thành phố Hồ Chí Minh, sau đó mở ộ r ng sang các t nh thành lân cỉ ận
+ Chiến lược phát tri n s n ph m ể ả ẩ Để khai thác tối đa vẻ đẹp c a những đóa hoa được cắm ho c gói, công ty Tôn Tiên liên ủ ặ t c nâng cao kụ ỹ năng và tay nghề ủa đội ngũ nhân viên làm hoa Đồ c ng th i, công ty ờ cũng tiến hành c i ti n các ph kiả ế ụ ện đi kèm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu c a khách hàng ủ + Chiến lược đa dạng hóa
M c dù các s n ph m cặ ả ẩ ủa công ty đã nhận được đánh giá cao về chất lượng, nhưng để đáp ứng các nhu cầu đa dạng và m i c a khách hàng, công ty cớ ủ ần đa dạng hóa s n phả ẩm và ki u dáng Công ty s n hành nghiên c u và tìm hiể ẽtiế ứ ểu các xu hướng trong tương lai, từ đó nhập thêm các lo i hoa m i (theo mùa, d p l ) và hạ ớ ị ễ ọc hỏi các ki u trang trí phù ể h p v i xu th ợ ớ ếhiện t ại.
+ Chiến lược thông d ng c a Michael Porter: ụ ủ Để ỗ ợ h tr thêm cho các chiến lược trên, công ty sẽ áp dụng thêm loại hình 3: “Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm.” Để khách hàng nhớ n Tôn Tiên và tạo đế ấn tượng mạnh hơn so với các cửa hàng hoa khác, công ty s chú tr ng vào viẽ ọ ệ ạc to ra s khác biự ệt Mặc dù phong cách của các c a ử hàng tiệm hoa thường thay đổi theo mùa và có xu hướng gi ng nhauố , nhưng cửa hàng của Tôn Tiên sẽ có một cách trưng bày và trang trí độc đáo, kết h p v i phong cách ợ ớ cắm/gói hoa đặc bi t Tôn Tiên ệ cũng sẽ có m t không gian cho khách hàng có th ộ ểcheck- in, và không gian này sẽ được làm m i liên t c v i s hớ ụ ớ ự ỗ trợ ủ c a các loài hoa phù hợp với từng ngày, cùng với việc cập nh t website, fanpage, theo mùa và các d p l ậ ị ễ
C n phầ ải xem xét, đánh giá lại tình hình kinh doanh và chiến lược hi n t i c a công ty ệ ạ ủ Tìm ki m nhi u khách hàng tiế ề ềm năng mới thông qua m i quan h bố ệ ạn bè và người quen Tăng cường thay đổi n i dung và hình th c quộ ứ ảng cáo để thu hút s chú ý và quan ự tâm của người tiêu dùng Đăng thông tin, bài viết gi i thiớ ệu cửa hàng, video ng n hoắ ặc các bài đăng ngắn gi i thi u s n ph m, s d ng hình nh chớ ệ ả ẩ ử ụ ả ất lượng và chuyên nghi p ệ để tạo sức hút và niềm tin đối với khách hàng
Tập trung vào các kênh bán hàng có tương tác cao như Fanpage, Tiktok và Website Liên h ệchủ động v i khách ớ hàng theo dõi và ghé thăm Fanpage của c a hàng, gi i thiử ớ ệu và thông báo về các chương trình khuyến mãi, quay những video Tiktok viral Đầu tư vào nguyên vật liệu để ạ t o ra s n phả ẩm chất lượng và thu hút khách hàng
Tiếp t c c i ti n chiụ ả ế ến lược và duy trì nh ng k t quữ ế ả đã đạt được T p trung vào chậ ất lượng sản phẩm và tìm hiểu mức giá hợp lý để thu hút khách hàng đến cửa hàng
M r ng quy mô kinh doanh b ng cách tuy n thêm nhà phân ph i và xây d ng thêm ở ộ ằ ể ố ự cửa hàng ở nhiều địa điểm khác nhau để tăng sự quen thu c khi nhộ ắc đến thương hiệu
- Very strong (> 150% yêu cầu): Đầu tư mạnh vào các chiến lược đang triển khai Liên t c nâng cao ki n th c v p th ụ ế ứ ềtiế ị và quảng bá để tiếp c n và ti p th s n phậ ế ị ả ẩm đến khách hàng L ng nghe và hi u nhu ắ ể cầu, mong muốn, tâm tư của khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE
3.1 T ng quan v website xây dổ ề ựng
Hình 2:Trang ch củ ủa Tôn Tiên 3.1.2 Trang s n ph m ả ẩ
Hình 3: Trang s n phả ẩm của Tôn Tiên
Hình 4: Trang c ng thanh toán COD cổ ủa Tôn Tiên
Hình 5: Trang hoàn thành của hình th c COD ứ
Hình 6: Trang qu n trả ị thanh toán COD 3.3 Hình th c thanh toán qua chuyứ ển khoản ngân hàng
Hình 7: Trang c ng thanh toán chuy n kho n ngân hổ ể ả àng
Hình 8: Trang hoàn thành c a hình thủ ức chuyển kho n ngân hàng ả 3.3.3 Trang qu n tr ả ị
Hình 9: Trang qu n tr cả ị ủa chuyển kho n thanh toán ngân hàng ả
3.4 Hình th c thanh toán t i công ty ứ ạ
Hình 10: Trang c ng thanh toán c a hình thổ ủ ức thanh toán tại công ty
Hình 11: Trang hoàn thành thanh toán c a hình thủ ức thanh toán tại công ty
Hình 12: Trang qu n tr ả ịthanh toán của hình thức thanh toán tại công ty 3.5 Tích h p ZALOPAY ợ
Hình 13: Trang c ng thanh toán Zalopay ổ
Hình 14: Trang hoàn thành c a hình th c Zalopay ủ ứ
Hình 15: Trang qu n tr cả ị ủa hình th c Zalopayứ
Hình 16: Trang c ng thanh toán Momo ổ 3.6.2 Trang hoàn thành
Hình 17: Trang hoàn thành của thanh toán Momo
Hình 18: Trang qu n tr cả ị ủa thanh toán Momo
Hình 19: Trang c ng thanh toán c a hình th c Paypal ổ ủ ứ
Hình 20: Trang hoàn thành thanh toán c a hình th c Paypal ủ ứ
Hình 21: Trang c ng thanh toán c a Visa/ Master ổ ủ
Hình 22: Trang hoàn thành thanh toán c a Visa/ Master ủ
Hình 23: Trang qu n tr ả ịthanh toán của Visa/ Master
Hình 24: Trang c ng thanh toán c a GPAY ổ ủ 3.9.2 Trang hoàn thành
Hình 25: Trang hoàn thành thanh toán c a GPAY ủ
Hình 26: Trang c ng thanh toán Shopeepay ổ 3.10.2 Trang hoàn thành
Hình 27: Trang hoàn thành thanh toán Shopeepay
Hình 28: Trang qu n tr ả ịthanh toán Shopeepay
Hình 29: Trang c ng thanh toán c a hình thổ ủ ức Moca Grab
Hình 30: Trang hoàn thành thanh toán c a hình thủ ức Moca Grab
Hình 31: Trang qu n tr ả ịthanh toán của hình thức Moca Grab
Qua quá trình nghiên c u, tri n khai và hoàn thi n bài ti u luứ ể ệ ể ận, nhóm đã hiểu và s ử d ng thành th o các hình thụ ạ ức thanh toán điện t ph bi n hi n nay M c dù m i hình ử ổ ế ệ ặ ỗ thức thanh toán đều có những ưu điểm và hạn ch riêng, nhưng không thế ể ph nhủ ận vai trò và t m quan tr ng c a chúng trong cu c s ng Cùng v i s phát tri n c a công ngh ầ ọ ủ ộ ố ớ ự ể ủ ệ và Internet, các hình th c thanh toán s ứ ẽ ngày càng được cải ti n và phát triế ển Tương lai chắc chắn s có nh ng hình th c mẽ ữ ứ ới được ra đời Tuy nhiên, cũng có những hình thức thanh toán cũ bị loại bỏ vì không phù hợp v i thớ ờ ại i đ
Thanh toán điện t ử là bước cuối cùng trong quy trình mua hàng c a khách hàng Nó ủ ảnh hưởng đáng kể đến kết quả thành công của một quy trình kinh doanh Vì vậy, việc hiểu tâm lý khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu trong việc xây dựng các hình th c thanh toán là r t quan tr ng M t doanh nghi p thành công trong khâu thanh ứ ấ ọ ộ ệ toán s mang l i nhi u giá tr , bao g m s ẽ ạ ề ị ồ ự an tâm và tin tưởng của khách hàng, sự trung thành c a khách hàng, doanh thu và l i nhu n tủ ợ ậ ốt hơn Từ đó, đảm bảo s phát tri n b n ự ể ề v ng c a doanh nghiữ ủ ệp.
M c dù hình th c kinh doanh cặ ứ ủa nhóm còn đơn giản nhưng nhóm đã áp dụng thành công các hình thức thanh toán điện tử Trong tương lai, nhóm chắc ch n s xem xét và ắ ẽ xây dựng các phương thức thanh toán khác tốt hơn nhằm c i thi n trả ệ ải nghi m c a khách ệ ủ hàng.
T ng quan v website xây d ng 11 ổ ề ự
Hình 2:Trang ch củ ủa Tôn Tiên 3.1.2 Trang s n ph m ả ẩ
Hình 3: Trang s n phả ẩm của Tôn Tiên
Hình th c COD 12 ứ
Hình 4: Trang c ng thanh toán COD cổ ủa Tôn Tiên
Hình 5: Trang hoàn thành của hình th c COD ứ
Hình 6: Trang qu n trả ị thanh toán COD 3.3 Hình th c thanh toán qua chuyứ ển khoản ngân hàng
Hình 7: Trang c ng thanh toán chuy n kho n ngân hổ ể ả àng
Hình 8: Trang hoàn thành c a hình thủ ức chuyển kho n ngân hàng ả 3.3.3 Trang qu n tr ả ị
Hình 9: Trang qu n tr cả ị ủa chuyển kho n thanh toán ngân hàng ả
Hình th ức thanh toán tạ i công ty
3.4 Hình th c thanh toán t i công ty ứ ạ
Hình 10: Trang c ng thanh toán c a hình thổ ủ ức thanh toán tại công ty
Hình 11: Trang hoàn thành thanh toán c a hình thủ ức thanh toán tại công ty
Tích h p ZALOPAY 16 ợ
Hình 13: Trang c ng thanh toán Zalopay ổ
Hình 14: Trang hoàn thành c a hình th c Zalopay ủ ứ
Hình 15: Trang qu n tr cả ị ủa hình th c Zalopayứ
Tích h p MOMO 18 ợ
Hình 16: Trang c ng thanh toán Momo ổ 3.6.2 Trang hoàn thành
Hình 17: Trang hoàn thành của thanh toán Momo
Hình 18: Trang qu n tr cả ị ủa thanh toán Momo
Tích h p PAYPAL 19 ợ
Hình 19: Trang c ng thanh toán c a hình th c Paypal ổ ủ ứ
Hình 20: Trang hoàn thành thanh toán c a hình th c Paypal ủ ứ
TÍCH H P VISA/MASTER 20 Ợ
Hình 21: Trang c ng thanh toán c a Visa/ Master ổ ủ
Hình 22: Trang hoàn thành thanh toán c a Visa/ Master ủ
Hình 23: Trang qu n tr ả ịthanh toán của Visa/ Master
TÍCH H P GPAY 22 Ợ
Hình 24: Trang c ng thanh toán c a GPAY ổ ủ 3.9.2 Trang hoàn thành
Hình 25: Trang hoàn thành thanh toán c a GPAY ủ
Tích h p AirPay (ShopeePay) 23 ợ
Hình 26: Trang c ng thanh toán Shopeepay ổ 3.10.2 Trang hoàn thành
Hình 27: Trang hoàn thành thanh toán Shopeepay
Hình 28: Trang qu n tr ả ịthanh toán Shopeepay
Tích h p MOCA ợ GRAB
Hình 29: Trang c ng thanh toán c a hình thổ ủ ức Moca Grab
Hình 30: Trang hoàn thành thanh toán c a hình thủ ức Moca Grab
Hình 31: Trang qu n tr ả ịthanh toán của hình thức Moca Grab
Qua quá trình nghiên c u, tri n khai và hoàn thi n bài ti u luứ ể ệ ể ận, nhóm đã hiểu và s ử d ng thành th o các hình thụ ạ ức thanh toán điện t ph bi n hi n nay M c dù m i hình ử ổ ế ệ ặ ỗ thức thanh toán đều có những ưu điểm và hạn ch riêng, nhưng không thế ể ph nhủ ận vai trò và t m quan tr ng c a chúng trong cu c s ng Cùng v i s phát tri n c a công ngh ầ ọ ủ ộ ố ớ ự ể ủ ệ và Internet, các hình th c thanh toán s ứ ẽ ngày càng được cải ti n và phát triế ển Tương lai chắc chắn s có nh ng hình th c mẽ ữ ứ ới được ra đời Tuy nhiên, cũng có những hình thức thanh toán cũ bị loại bỏ vì không phù hợp v i thớ ờ ại i đ
Thanh toán điện t ử là bước cuối cùng trong quy trình mua hàng c a khách hàng Nó ủ ảnh hưởng đáng kể đến kết quả thành công của một quy trình kinh doanh Vì vậy, việc hiểu tâm lý khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu trong việc xây dựng các hình th c thanh toán là r t quan tr ng M t doanh nghi p thành công trong khâu thanh ứ ấ ọ ộ ệ toán s mang l i nhi u giá tr , bao g m s ẽ ạ ề ị ồ ự an tâm và tin tưởng của khách hàng, sự trung thành c a khách hàng, doanh thu và l i nhu n tủ ợ ậ ốt hơn Từ đó, đảm bảo s phát tri n b n ự ể ề v ng c a doanh nghiữ ủ ệp.
M c dù hình th c kinh doanh cặ ứ ủa nhóm còn đơn giản nhưng nhóm đã áp dụng thành công các hình thức thanh toán điện tử Trong tương lai, nhóm chắc ch n s xem xét và ắ ẽ xây dựng các phương thức thanh toán khác tốt hơn nhằm c i thi n trả ệ ải nghi m c a khách ệ ủ hàng.