Luận văn: KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG ĐIỀU KIỆN VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ doc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG NGUYỄN VĂN THOAN KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG ĐIỀU KIỆN VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Hà Nội, 9201009 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o NGUYỄN VĂN THOAN KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG ĐIỀU KIỆN VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành: Kinh tế giới quan hệ kinh tế quốc tế Mã số: 62.31.07.01 LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Người hướng dẫn 1: PGS., TS Vũ Sỹ Tuấn Người hướng dẫn 2: PGS., TS Lê Đình Tường Hà Nội, 9201009 iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận án tiến sỹ có tiêu đề “KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG ĐIỀU KIỆN VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Kết nêu luận án chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 17 tháng năm 2010 Tác giả luận án Nguyễn Văn Thoan iv Mục lục Mục lục i Danh mục từ viết tắt vi Danh mục bảng viii Danh mục hình biểu đồ ix LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ, KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan thương mại điện tử hợp đồng điện tử 1.1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.2 Khái niệm hợp đồng điện tử 15 1.1.3 Đặc điểm hợp đồng điện tử 17 1.1.4 Phân loại hợp đồng điện tử 19 1.1.5 Cấu trúc hợp đồng điện tử 24 1.1.6 Cơ sở pháp lý hợp đồng điện tử 25 1.2 Ký kết hợp đồng điện tử 26 1.2.1 Nguyên tắc ký kết hợp đồng điện tử 26 1.2.2 Chủ thể hợp đồng điện tử 27 1.2.3 Quy trình ký kết hợp đồng điện tử 29 1.2.4 So sánh việc ký kết HĐĐT với ký kết hợp đồng truyền thống 43 1.2.5 Điều kiện đảm bảo ký kết hợp đồng điện tử thành công 44 1.3 Thực hợp đồng điện tử 56 1.3.1 Quy trình thực hợp đồng điện tử 57 1.3.2 Thanh toán giao hàng thực HĐĐT 64 1.3.3 Vi phạm hợp đồng điện tử tranh chấp hợp đồng điện tử 66 1.3.4 Giải tranh chấp liên quan đến hợp đồng điện tử 74 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI VÀ Ở VIỆT NAM 78 2.1 Thực trạng ký kết thực hợp đồng điện tử giới 78 2.1.1 Sự phát triển thương mại điện tử giới 78 2.1.2 Khung pháp luật cho việc ký kết thực HĐĐT giới 82 v 2.1.3 Thực trạng ký kết thực HĐĐT số nước giới 91 2.2 Thực trạng ký kết thực HĐĐT Việt Nam 133 2.2.1 Ký kết hợp đồng điện tử Việt Nam 133 2.2.2 Tình hình thực hợp đồng điện tử Việt Nam 145 2.3 Đánh giá tình hình ký kết thực HĐĐT Việt Nam 155 2.3.1 Một số kết đạt việc ký kết thực HĐĐT 155 2.3.2 Một số khó khăn, hạn chế nguyên nhân tồn 156 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHANH CHÓNG VIỆC KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 164 3.1 Dự báo phát triển thương mại điện tử nhu cầu ký kết hợp đồng điện tử Việt Nam thời gian tới 164 3.1.1 Việt Nam hội nhập KTQT dự báo triển vọng phát triển TMĐT đến năm 2020 164 3.1.2 Triển vọng sử dụng hợp đồng điện tử giới 165 3.1.3 Triển vọng sử dụng hợp đồng điện tử Việt Nam 166 3.2 Các giải pháp phát triển nhanh chóng việc ký kết thực hợp đồng điện tử Việt Nam 168 3.2.1 Nhóm giải pháp phía Chính phủ Việt Nam 168 3.2.2 Nhóm giải pháp phía doanh nghiệp Việt Nam 175 3.3 Một số kiến nghị đề xuất mơ hình ký kết thực HĐĐT doanh nghiệp 183 3.3.1 Một số kiến nghị nhằm lưu ý doanh nghiệp việc ký kết thực hợp đồng điện tử 183 3.3.2 Đề xuất quy trình mơ hình phần mềm ứng dụng việc ký kết thực hợp đồng điện tử doanh nghiệp 190 KẾT LUẬN 196 Danh sách cơng trình tác giả liên quan đến luận án i Tài liệu tham khảo iii Các phụ lục x vi Danh mục từ viết tắt Danh mục từ viết tắt tiếng Anh Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AFACT Asia-Pacific Council for Trade Facilitation and E-Business Hội đồng Kinh doanh điện tử Thuận lợi hóa thương mại Châu Á – Thái Bình Dương B2B Business To Business (electronic commerce) Thương mại điện tử DN DN B2Bi Business To Business Integration Tích hợp hệ thống thương mại điện tử B2B B2C Business To Consumer (electronic consumer) TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng C2C Consumer To Consumer (electronic commerce) TMĐT người tiêu dùng người tiêu dùng CA Certification Authority Cơ quan chứng thực CKĐT CISG Convention on International Sales of Goods Công ước Viên năm 1980 mua bán hàng hóa quốc tế CRM Customer Relationship Management Quản trị quan hệ khách hàng eCoSys Electronic Certificate of Origin System Hệ thống khai báo C/O điện tử EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử EDIFACT United Nations/Electronic Data Interchange For Administration, Commerce, and Transport EDI quản lý, thương mại vận tải ERP Enterprise Resource Management Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp E-SIGN Electronic Signature on Global and National Commerce Luật CKĐT TM quốc gia quốc tế Hoa Kỳ ICANN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers Cơ quan quản lý tên miền quốc tế IDC International Data Corporation Công ty liệu quốc tế ITC Information and Communication Technology Công nghệ thông tin truyền thông OASIS Organization for the Advancement of Structured Information Standard Tổ chức xúc tiến chuẩn thơng tin có cấu trúc vii Root CA Root Certification Authority Cơ quan chứng thực chữ ký điện tử gốc SCM Supply Chain Management Quản trị chuỗi cung ứng UCC Uniformed Commercial Code Luật thương mại thống Hoa Kỳ UETA Uniformed Electronic Transaction Act Luật Giao dịch điện tử thống Hoa Kỳ UN/ CEFACT United Nations Centre for Trade Trung tâm LHQ Thuận Facilitation and E-Business lợi hóa TM KD điện tử UNCITRAL United Nations Commission for International Trade Law Ủy ban Liên hợp quốc Luật thương mại quốc tế UNCTAD United Nations Conference for Trade and Development Ủy ban Liên hợp quốc Thương mại phát triển UNeDocs United Nations electronic Trade Documents Hệ thống xử lý chứng từ điện tử TM quốc tế LHQ UPS United Parcel Service Công ty dịch vụ chuyển phát nhanh United Parcel Service WIPO World Intellectual Property Organization Tổ chức sở hữu trí tuệ giới R&D Research & Development Nghiên cứu phát triển CMS Content Management System Hệ thống quản trị nội dung XAMPP X-cross platform, A-Apache, M-MySQL, P-Php, P-Perl Gói phần mềm máy chủ web sở liệu Danh mục từ viết tắt tiếng Việt Chữ viết tắt Tiếng Việt CKĐT Chữ ký điện tử CKS Chữ ký số CNTT Công nghệ thông tin CNTT&TT Công nghệ thông tin truyền thông CTĐT Chứng thực điện tử GDĐT Giao dịch điện tử HĐĐT Hợp đồng điện tử TMĐT Thương mại điện tử viii Danh mục bảng Bảng 1.1 Chủ thể hợp đồng điện tử mơ hình TMĐT 28 Bảng 1.2 Những khác biệt việc ký kết HĐ truyền thống với HĐĐT 44 Bảng 1.3 Một số ưu điểm chữ ký số so với chữ ký giấy 46 Bảng 1.4 Phương thức thực hợp đồng điện tử 65 Bảng 2.1 Số người sử dụng Internet theo khu vực giới năm 2008 78 Bảng 2.2 Top 10 Website có số lần giao dịch trực tuyến nhiều 79 Bảng 2.3 Tỷ lệ DN ký kết HĐĐT qua Internet năm 2006 80 Bảng 2.4 Các nhà cung cấp sở hạ tầng giải pháp GDĐT 104 Bảng 2.5 Tăng trưởng dịch vụ CNTT EU 114 Bảng 2.6 Các nhà cung cấp DV chứng thực CKĐT số nước 117 Bảng 2.7 Mức độ sử dụng máy tính doanh nghiệp 137 Bảng 2.8 Điều kiện kết nối mạng Internet (2008) 138 Bảng 2.9 Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp 141 Bảng 2.10 Các phương thức nhận đơn đặt hàng điện tử 142 Bảng 2.11 Tính website thương mại điện tử 144 Bảng 2.12 Tình hình ứng dụng TMĐT quản trị doanh nghiệp 146 Bảng 2.13 Các phương thức giao hàng thực HĐĐT 149 Bảng 2.14 Các phương thức toán thực HĐĐT 149 Bảng 2.15 Thực trạng giao dịch tìm kiếm đối tác ECVN 151 Bảng 2.16 Doanh số bán hàng website www.25h.vn 154 Bảng 3.1 Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp 2008 175 Bảng 3.2 Cản trở thương mại điện tử 176 Bảng 3.3 Tác dụng thương mại điện tử 179 Bảng 3.4 Các hình thức nhận đơn đặt hàng điện tử 180 Bảng 3.5 Một số giải pháp thương mại điện tử 181 Bảng 3.6 Đề xuất hệ thống phần cứng phần mềm để ký kết HĐĐT 191 Bảng 3.7 Đặc điểm tính website thương mại điện tử 191 ix Danh mục hình biểu đồ Hình 1.1 HĐĐT hình thành qua trình duyệt web (browse-wrap) 20 Hình 1.2 HĐĐT hình thành qua kích chuột (click-wrap) 21 Hình 1.3 HĐĐT hình thành giao dịch tự động 22 Hình 1.4 Hợp đồng điện tử hình thành qua email 23 Hình 1.5 Minh họa HĐĐT (mua điện thoại di động Internet) 24 Hình 1.6 Một số mơ hình cổng thương mại điện tử B2B điển hình 33 Hình 1.7 Quy trình ký kết thực HĐĐT SGD điện tử 37 Hình 1.8 Hợp đồng điện tử B2C Amazon.com khách hàng cá nhân 41 Hình 1.9 Thiết bị tạo chữ ký điện tử nhận dạng chữ ký điện tử 45 Hình 1.10 Minh họa nội dung chứng thư số 47 Hình 1.11 Quy trình tạo chứng thư điện tử 48 Hình 1.12 Quy trình ký số xác thực chữ ký số 49 Hình 1.13 Quy trình ký kết hợp đồng điện tử có sử dụng chữ ký số 50 Hình 1.14 Các phận cấu thành hệ thống giao dịch điện tử 54 Hình 1.15 Phần mềm catalogue điện tử HP Shopping.com 55 Hình 1.16 Các bên liên quan đến thực HĐĐT B2B Bolero.net 57 Hình 1.17 Quy trình thực hợp đồng điện tử B2B Dell 59 Hình 1.18 Quy trình thực hợp đồng điện tử B2C 62 Hình 1.19 Mơ hình tổ chức thực hợp đồng điện tử B2C 64 Hình 1.20 Điều kiện đặt hàng trực tuyến website NWA 68 Hình 1.21 Chào hàng trực tuyến website Kodak 70 Hình 1.22 Điều kiện sử dụng dịch vụ UPS 73 Hình 1.23 Các tranh chấp liên quan đến TMĐT ODR giải 75 Hình 1.24 Smartsettle mơ hình giải tranh chấp trực tuyến 76 Hình 1.25 Phương tiện điển hình giải tranh chấp trực tuyến 76 Hình 2.1 Tỷ lệ doanh nghiệp EU nhận đơn đặt hàng trực tuyến 81 Hình 2.2 Tỷ lệ doanh nghiệp EU sử dụng HĐĐT 81 Hình 2.3 Website chuẩn giao dịch điện tử ebXML 95 Hình 2.4 Chuẩn GDĐT UN/CEFACT 97 Hình 2.5 Quy trình ký kết hợp đồng điện tử hệ thống OASIS 98 x Hình 2.6 Mơ hình khung ký kết HĐĐT - BCAF 100 Hình 2.7 Mơ hình 4W yếu tố tác động tới HĐĐT 100 Hình 2.8 Mơ hình giai đoạn ký kết thực HĐĐT 102 Hình 2.9 Minh họa HĐĐT Goodle Adwords 105 Hình 2.10 Ứng dụng TMĐT số ngành hàng EU Hoa Kỳ 112 Hình 2.11 Ứng dụng CNTT GDĐT ngành thép EU 113 Hình 2.12 Các yếu tố hỗ trợ giao dịch điện tử 115 Hình 2.13 Mức độ sử dụng CNTT&TT doanh nghiệp EU 116 Hình 2.14 Tỷ lệ hộ gia đình truy cập Internet băng rộng Singapore 124 Hình 2.15 Nguồn nhân lực CNTT&TT Singapore, 1999-2008 124 Hình 2.16 Tỷ lệ người dân mua sắm trực tuyến Singapore 125 Hình 2.17 Hệ thống GDĐT Trade Exchange 127 Hình 2.18 Mơ hình dịch vụ e-Logistics CWT 128 Hình 2.19 Khối lượng giao dịch điện tử Trung Quốc qua năm 130 Hình 2.20 Doanh thu thương mại điện tử Malaysia (1997-2005) 131 Hình 2.21 Giá trị giao dịch điện tử từ hai mơ hình TMĐT B2B B2C 132 Hình 2.22 Các ứng dụng CNTT DN 139 Hình 2.23 Tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xun cơng việc 140 Hình 2.24 Các tính website thương mại điện tử 141 Hình 2.25 Các phương thức giao dịch điện tử phổ biến 142 Hình 2.26 Tỷ lệ doanh nghiệp có website qua năm 143 Hình 2.27 Các hoạt động liên quan đến ký kết thực HĐĐT 145 Hình 2.28 Khai trương hệ thống toán điện tử 147 Hình 2.29 Dịch vụ tốn cho giao dịch thương mại điện tử 148 Hình 2.30 Các phương thức vận chuyển thực HĐĐT 149 Hình 2.31 Các phương thức toán website 150 Hình 2.32 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cổng TMĐT 151 Hình 2.33 Chào hàng trực tuyến sàn TMĐT 25h.vn 152 Hình 2.34 Minh họa website bán vé điện tử trực tuyến Jetstar 153 Hình 2.35 Thanh tốn tiền ảo VTC PayGate 159 Hình 3.1 Mức độ ứng dụng TMĐT DN 177 xiii Phụ lục 18 So sánh nguồn luật HĐĐT Việt Nam STT Những vấn đề liên quan tới hợp đồng điện tử Luật Giao dịch điện tử (29/11/2005) Nghị định số 57 thương mại điện tử (09/06/2006) Khẳng định giá trị pháp lý hợp đồng điện tử Thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng điện tử [Điều 34] Khẳng định giá trị pháp lý hợp đồng điện tử thông qua việc thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử [Điều 7] Khẳng định thông điệp liệu đáp ứng yêu cầu mặt văn Thơng điệp liệu mà truy cập sử dụng để tham chiếu cần thiết có giá trị văn bản.[Điều 12] Quy định thông qua việc khẳng định chứng từ điện tử có giá trị văn [Điều 8] Luật Công Nghị định số 26 nghệ thông tin chữ ký số (29/06/2006) chứng thực chữ ký số (15/02/2007) Thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng điện tử khía cạnh thơng qua việc cho phép trao đổi thông tin số [Điều 15] Thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng điện tử thông qua thừa nhận giá trị pháp lý chữ ký số thông điệp điện tử [Điều 8] Thông tư số 09 cung cấp thông tin giao kết hợp đồng website TMĐT (21/07/2008) Thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng giao kết website mua bán trực tuyến [Điều 9] Ví dụ Mua dịch vụ tải nhạc, hình ảnh qua 18001591 hay truy vấn số mua bán hàng hóa qua trang web bán hàng trực tuyến golmart.com xiv Các điều khoản hợp đồng điện tử Các điều khoản hợp đồng tuân theo pháp luật hợp đồng [Điều 35] Không nêu rõ điều khoản cần thiết hợp đồng yêu cầu bên đề nghị giao kết phải cung cấp chứng từ có đầy đủ điều khoản hợp đồng [Điều 14] Khẳng định giá trị pháp lý chữ ký điện tử Thừa nhận giá trị pháp lý chữ điện tử hợp đồng điện tử [Điều 24] Bất phương pháp thể chấp thuận chứng từ điện tử coi ký điện tử có giá trị pháp lý [Điều 10] Phải có đầy đủ thơng tin hàng hóa, dịch vụ, giá cả, tốn, bảo hành, hoàn trả, giao hàng [Các điều từ 12 đến 16] Có thừa nhận giá trị pháp lý chữ ký điện tử [ Mục đ, Khoản 4, Điều 9] Thừa nhận giá trị pháp lý chữ ký số sử dụng trường hợp bên có yêu cầu [Điều 8] Các điều khoản hợp đồng cung cấp thơng qua việc chấp thuận mua với bước trình mua hàng trực tuyến, Ngồi điều khoản hợp đồng cịn cung cấp thông qua việc chấp thuận điều khoản tham gia trang web 1001shoppings.co m xv Giao kết hợp Chính việc sử đồng điện tử dụng thông điệp liệu để tiến hành phần toàn giao kết hợp đồng [Điều 36] Một thông báo chứng từ điện tử xem giao kết hợp đồng rõ người nhận [Điều 12] Thời gian địa điểm hình thành hợp đồng Có thơng qua việc xác định thời gian địa điểm gửi nhận thông điệp liệu [Điều 17,19] Ký kết hợp đồng điện tử tự động Có thơng qua việc xác định thời điểm địa điểm gửi nhận chứng từ điện tử [Điều 11] Thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng điện tử ký kết tự động [Điều 13] Đề cập tới việc cung cấp thông tin giao kết hợp đồng môi trường mạng [Điều 31] Những giới thiệu website hàng hóa xem đề nghị giao kết hợp đồng, việc cung cấp thông tin người nhận việc chấp nhận giao kết hợp đồng [Điều 4,5,6] Chỉ thời điểm giao kết hợp đồng điện tử website [Điều 8] Việc tiến hành đặt hàng mua bán trực tuyến website người tiêu dùng việc tiến hành ký kết hợp đồng điện tử tự động [Điều 4,5,6,9,10] Mua hàng chodientu.vn; vdc.com.vn xvi Lỗi trình ký kết hợp đồng điện tử Giải tranh chấp liên quan đến HĐĐT Nếu tranh chấp xảy ra, trước hết giải hòa giải, sau theo qui định khác pháp luật [Điều 51,52] Nếu cá nhân phát lỗi q trình ký kết hợp đồng thơng báo cho bên họ miễn trách [Điều 15] Cụ thể hóa hành động dẫn tới tranh chấp cách đâu hành động coi vi phạm tiến hành ký kết thực hợp đồng điện tử cách xử lý cho trường hợp Điều 16,17] Đề cập tới việc sửa lỗi trình tiến hành hoạt động thương mại mơi trường mạng [Điều 32] Đã đề cập tới tranh chấp biện pháp giải khiếu nại liên quan tới chữ ký số [Điều 58, 59, 60] Cho phép khách hàng rà lỗi sửa lỗi [Điều 18] Đã đưa biện pháp giải tranh chấp liên quan tới hợp đồng giao kết website [Điều 20] Tranh chấp Pacific Airline Cơng ty TNHH Hồng Yến Minh xvii Phụ lục 19 So sánh số nguồn luật chữ ký điện tử Việt Nam STT Những vấn đề liên quan tới hợp đồng điện tử Luật Giao dịch điện tử 2006 Nghị định số 57 thương mại điện tử (09/06/2006) Luật Công nghệ thông tin (29/06/2006) Khẳng định giá Thừa nhận giá trị trị pháp lý pháp lý chữ chữ ký điện tử điện tử hợp đồng điện tử [Điều 24] Bất phương pháp thể chấp thuận chứng từ điện tử coi ký điện tử có giá trị pháp lý [Điều 10] Có thừa nhận giá trị pháp lý chữ ký điện tử [Điều 9] Điều kiện để chữ ký điện tử coi đáng tin cậy Khi kiểm chứng qui trình kiểm tra an tồn [Điều 22] Khi mà xác định người gửi nhận chứng từ điện tử [Điều 10] Nghị định số 26 chữ ký số chứng thực chữ ký số (15/02/2007) Đã thừa nhận chữ ký số có giá trị pháp lý [Điều 8] Chữ ký số xem tin cậy đảm bảo tính an tồn [Điều 9] Ví dụ Hầu hết giao dịch điện tử Việt Nam sử dụng chữ ký điện tử Phát triển việc sử dụng chữ ký điện tử phải kể tới ngành ngân hàng triển khai cho dịch vụ ngân hàng trực tuyến xviii Trách nhiệm quyền hạn quan cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử [Điều 31] Trách nhiệm bên thứ ba Giá trị pháp lý Công nhận giá trị chữ ký điện pháp lý chữ ký điện tử nước tử nước ngoài [Điều 27] Quyền nghĩa vụ quan cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số đưa [Điều 29-40] Thông qua việc chấp thuận tiêu chuẩn sản phẩm cơng nghệ có yếu tố nước ngồi [Khoản 5, Điều 41] Cơng nhận giá trị pháp lý chữ ký số nước [Điều 26] Một số đơn vị thực việc cấp chứng thực VASC, VDC, Trung tâm Tin học thuộc Bộ Khoa học - Cơng nghệ, Ngồi ra, có số đơn vị thử nghiệm xây dựng CA nội xix Phụ lục 20 Mẫu phiếu điều tra “Tình hình ký kết thực hợp đồng điện tử” Phụ lục 21 Danh sách công ty tham gia điều tra “Tình hình ký kết thực hợp đồng điện tử doanh nghiệp” Phụ lục 22 Tổng hợp kết điều tra “Tình hình ký kết thực hợp đồng điện tử doanh nghiệp” xx Phụ lục 23 So sánh quy trình giao dịch, ký kết thực hợp đồng B2B sử dụng không sử dụng mạng EDI Nguồn: Turban (2010), Electronic Commerce for Managers, Prentice Hall xxi Phụ lục 24 Quy trình giao dịch điện tử B2B theo tiêu chuẩn ISO15000 Bước Quy trình đặt hàng giao dịch điện tử B2B Yêu cầu Catalog Đặt hàng + Người bán lẻ Khách hàng Biến đối tín dụng Tình trạng lưu kho T hực tốn + T hực đơn hàng T rung gian phân phối Biến đổi tín dụng T hực tốn + Nguồn: OASIS Standard v2.0.4 ISO15000 + Tổ chức tín dụng xxii Bước Quy trình xử lý đơn đặt hàng giao dịch điện tử B2B Yêu cầu Đơn đặt hàng Phúc đáp Hoạt động yêu cầu Hoạt động phúc đáp Chấp thuận Thay đổi đơn hàng Hủy đơn hàng Phúc đáp Nhận chấp thuận Nguồn: OASIS Standard v2.0.4 ISO15000 xxiii Bước Quy trình gửi, nhận xử lý đơn đặt hàng giao dịch điện tử B2B Nguồn: OASIS Standard v2.0.4 ISO15000 xxiv Phụ lục 25 Đề xuất số phần mềm thương mại điện tử mã nguồn mở i Phần mềm máy chủ web Apache (HTTP) Apache phần mềm máy chủ web mã nguồn mở, viết vào năm 1993 HTTP (giao thức truyền tải siêu văn bản) Apache chạy nhiều hệ điều hành khác Unix, Linux, Microsoft Windows, Novell Netware, Mac OS X hệ điều hành khác Phần mềm máy chủ web Apache không ngừng phát triển trở thành phần mềm có sức cạnh tranh mạnh so với máy chủ khác mặt hiệu suất tính phong phú Sau năm vào ứng dụng, Apache trở thành chương trình máy chủ HTTP thơng dụng Hiện Apache cài đặt khoảng 53% máy chủ web giới Microsoft Internet Information Services (IIS) xếp thứ hai sau Apache với 32% thị phần toàn giới Người dùng máy chủ web Apache có khả cá biệt hóa cao website cách cài thêm module để mở rộng chức website Ngồi Apache cịn cho phép người dùng viết mã code để xây dựng module phục vụ cho mục đích riêng Ưu điểm Apache máy chủ web mã nguồn mở ổn định nhanh cho phép người dùng tiết kiệm thời gian quản lý Hệ thống website lớn giới Google.com dùng ứng dụng máy chủ web Apache Minh họa website cung cấp Apache server Nguồn: http://www.apache.org/ Apache cho phép người dùng xây dựng trang web với qui mô khác từ trang web cá nhân trang web mà hàng triệu người xxv truy cập vào Apache sử dụng để làm máy chủ cho trang web với nội dung tĩnh trang web động Đối với doanh nghiệp Việt Nam, giải pháp phù hợp dễ dàng cài đặt, sử dụng quản lý ii Ngơn ngữ lập trình web PHP PHP ngơn ngữ lập trình sử dụng phổ biến để xây dựng website PHP viết vào năm 1994, ban đầu có nghĩa trang chủ cá nhân (Personal Home Page) Năm 1997, PHP viết lại tồn mã nguồn trước Giao diện PHP hệ sau thân thiện với người dùng có nhiều ứng dụng hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử Sau năm PHP lại viết lại với phiên PHP nhằm cải tiến tốc độ xử lý ứng dụng phức tạp cải tiến module viết ngơn ngữ lập trình PHP Nhóm xây dựng ngơn ngữ lập trình ngồi cải tiến PHP thành phiên PHP 5.0 vào năm 2002 Thay đưa phiên PHP 5.0, nhóm xây dựng tung phiên PHP 5.0 beta để kiểm tra trước vào năm 2003 Một năm sau đó, phiên PHP 5.0 thức đưa thị trường Tính đến PHP sử dụng rộng rãi phổ biến hiểu phần mềm xử lý siêu văn (Hypertext Preprocessor) PHP ngơn ngữ lập trình đơn giản giúp người dùng xây dựng trang web động Hiện PHP phiên sử dụng thử Ngơn ngữ lập trình PHP gần giống với C+ Java PHP mã nguồn mở dễ dàng nhúng vào trang HTML PHP ngôn ngữ lập trình dễ sử dụng, tốc độ nhanh so với ngơn ngữ lập trình khác Hiện PHP cài đặt 20 triệu website triệu máy chủ web Ngôn ngữ sử dụng để phát triển cho website TMĐT, mã nguồn mở nên sử dụng đào tạo nhiều trường đại học, điều thuận lợi đội ngũ nhân viên TMĐT việc triển khai cho doanh nghiệp sau iii Phần mềm hệ quản trị sở liệu MySQL MySQL hệ quản trị sở liệu dạng bảng cột mã nguồn mở sử dụng phổ biến giới Hệ quản trị sở liệu MySQL bao gồm máy chủ MySQL để chạy quản lý sở liệu máy khách MySQL giao diện máy chủ người dùng MySQL ứng dụng đơn giản, có tốc độ xxvi nhanh, ổn định hệ thống sở liệu khác (bao gồm hệ thống thương mại Oracle, DB2) Hơn nữa, MySQL cài đặt nhiều hệ điều hành ngơn ngữ lập trình khác MySQL quản lý sở liệu viết dạng PHP, Perl Java Hệ quản trị sở liệu MySQL viết ngôn ngữ lập trình C C++ Hệ quản trị sở liệu có tốc độ xử lý bảo mật cao MySQL cho phép người dùng xử lý sở liệu với khối lượng lớn Ngoài người dùng MySQL cịn thay đổi mã code ứng dụng Chính vị MySQL ln chọn lựa cho tổ chức muốn xây dựng sở liệu cho hệ thống TMĐT iv Phần mềm website quản trị nội dung Jommla Joomla phần mềm website quản trị nội dung mã nguồn mở (CSM – Content Management Systems) Phần mềm xây dựng website Joomla viết ngôn ngữ PHP kết nối với sở liệu MySQL Joomla cho phép người dùng xuất nội dung trang web intranet Minh họa website quản trị nội dung Joomla Nguồn: www.joomla.org Hai đặc điểm Joomla dễ quản trị thay đổi giao diện Hơn tính bảo mật trang web xây dựng phần mềm Joomla có tính bảo mật cao Phần mềm Joomla ứng dụng để xây dựng trang web cá nhân tới trang web tổ chức lớn với nhiều ứng dụng phức tạp Joomla ngày phổ biến sử dụng rộng rãi việc sử dụng đơn giản, ngồi giao diện Joomla bắt mắt dễ dàng thay đổi Joomla lựa chọn phù hợp xxvii cho doanh nghiệp Việt Nam xây dựng website để bán hàng trực tuyến khả bảo mật, linh hoạt, dễ sử dụng quản lý v Phần mềm cửa hàng trực tuyến Virtuemart Virtuemart giải pháp phần mềm thương mại điện tử mã nguồn mở thiết kế phần mở rộng hệ thống quản trị nội dung Mambo Joomla Phần mềm cửa hàng ảo Virtuemart viết ngơn ngữ lập trình PHP lưu trữ sở liệu MySQL Phần mềm Virtuemart mã nguồn mở nên người lập trình thay đổi mã code cho phù hợp với mục đích xây dựng website Phiên Virtuemart 1.1.x Virtuemart xem giỏ mua hàng, cấu thành phận website cho phép giới thiệu sản phẩm Một sản phẩm phân vào nhiều category khác Ngồi sản phẩm có nhiều mức giá khác Việc tính giá sản phẩm dựa nhóm người mua, số lượng mua Và phần mềm hàng trực tuyến Virtuemart cịn cho phép tốn nhiều hình thức khác Virtuemart không hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng mà hỗ trợ hoạt động quản lý chứng từ điện tử trình thực HĐĐT, đặc biệt khả kết nối với ngân hàng để thực toán điện tử ... MẠI ĐIỆN TỬ, HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ, KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan thương mại điện tử hợp đồng điện tử 1.1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.2 Khái niệm hợp đồng điện tử. .. mại điện tử, hợp đồng điện tử, ký kết thực hợp đồng điện tử Chương 2: Thực trạng ký kết thực hợp đồng điện tử giới Việt Nam Chương 3: Phương hướng giải pháp phát triển nhanh chóng việc ký kết thực. .. 2.2 Thực trạng ký kết thực HĐĐT Việt Nam 133 2.2.1 Ký kết hợp đồng điện tử Việt Nam 133 2.2.2 Tình hình thực hợp đồng điện tử Việt Nam 145 2.3 Đánh giá tình hình ký kết thực HĐĐT Việt